Minden hozzászólás
A hűségprogramok a rendszeres ügyfelek jutalmának rendszere. Segítenek a gyártóknak, hogy megbirkózzanak a versenyrel, vonzzák és formázzák a rendszeres ügyfelek medencéjét.
A közelmúltban az ilyen programok hatékonysága csökken. Ez megerősítette a Colloquy Center-t, amely 2015-ben tanulmányt végzett. Az ügyfél nem látja az igazi előnye, érezhesse bónusz programok, mint egy kísérlet, hogy eladja a felesleges áruk és megszűnik a bizalom márkák.
Ez nem jelenti azt, hogy nem működnek. Minden feladathoz különféle hűségprogramot kell kiválasztani. Ebben a cikkben megvizsgáljuk a 8 programot, és segítünk kiválasztani azt a választást, amely alkalmas az Ön vállalkozásához.
Ahol működik: Élelmiszerbolt, parfümök és bevásárlóközpontok, tankolás, vendéglátóipari pontok, légitársaságok.
Minél gyakrabban vásárol, a nagyobb kedvezmény megszerzi. Szabad terméket készíthet a felhalmozott pontokhoz, vagy kedvezményt kaphat. A program gyors és rövid távú vásárlások területén dolgozik. Az orosz piac jó példája a kozmetikumok és a háztartási vegyi anyagok "barátnője" lánca.
Hogyan működik?
Amikor először vásárolsz, az ügyfél felhívja a kártyát, amelyhez a bónuszok felhalmozódtak. Minél többet vásárolsz, annál több bónusz jön a kártyára. A következő vásárlásokra fordíthatók: Kapjon kedvezményt, vagy teljes mértékben fizeti az árut.
A Cosmetics "barátnője" üzletében a tartomány különbözik a szokásos gosha vagy latula. A hálózati üzletek a kerti gyűrű és a moszkvai régió mögött helyezkednek el. A fő hely a lakóövezetek, ahol a rendszeres ügyfelek medence alakul ki. Ezért a termékek széles skálája széles, például a japán kozmetikumok csak itt vásárolhatók meg. Az árak rendelkezésre állnak, ügyfélszolgálat panasz nélkül.
A cégnek rugalmas kedvezményes programja van az ügyfeleknek. A kedvezmény az az összegtől függ, amelyen az ügyfél az előző hónapban vásárolt:
Legfeljebb 1 000 rubel - 3%
1 000 - 1 500 rubel - 10%
1 500 rubel - 15%
Ilyen rendszerrel előnyös a higiéniai termékek, kozmetikumok és háztartási vegyi anyagok megvásárlására egy helyen. Ha a múlt hónapban a vásárlások összege 5000 rubel volt, akkor a következő kliens 750 rubel kedvezményt kap. A kedvezmény másolódik, függetlenül attól, hogy felhalmozta-e ezt az összeget egy látogatásra, vagy többször jött a boltba. De ha az ügyfélnek nincs ideje, hogy kihasználja a következő hónapban a bónuszokat, automatikusan éget. Motiválja, hogy folyamatosan vásároljon és havi bónuszokat kapjon.
Előnyök:
Minuszok:
Eredmény:
Hosszú távú kapcsolatok az ügyféllel. A bónusz programhoz minden egyes szakaszban az ügyfél promóciós rendszerre van szükség, hogy folyamatosan fenntartsa érdeklődését. A program online áruházakban, offline értékesítési pontokban, légitársaságokban és szállodákban fog működni. Végrehajtáskor nem csak a vásárlások gyakoriságát kell tudnia, hanem az átlagos ellenőrzést is. A bónusznak meg kell felelnie a költségeknek.
Ahol működik: Ruhák, autós szolgáltatások, virágboltok butikjai lakóövezetben.
A következő vásárlásra rögzített és állandó kedvezmény egy egyszerű és hatástalan típusú hűségprogram. Az ügyfél nem tudja, milyen összegű felhalmozódott a térképen, ezért nem motivált vásárolni. Ezen kívül, hogy jó kedvezményt kapjon, gyakran kell vásárolni gyakran és sokat. Általában ez a frekvencia nem szükséges, ennek eredményeként a program elfelejtett.
A kedvezményes kártyát, amelynek rögzített kedvezményes árengedménye van az üzletekben, ahol a vásárlások 3-6 hónaponként készülnek. Például virágüzletek, ruházati butikok vagy autószolgálat. További motiváció nem ad kedvezményt. Leggyakrabban egyszerűen elfelejtik ezt a hűségprogram széles körű használata miatt.
Hogyan működik?
Amikor először vásárol, az ügyfél rögzített kedvezménnyel rendelkezik. A bónuszok nem égnek, ne töltsük fel és ne készítsd el. Csak a kártya bemutatásakor kedvezményt használhat. A hűségprogram megszűnik az újbóli vásárlást.
1500 rubel vásárláskor az ügyfél 5% kedvezményes kártyával bónuszkártyával rendelkezik. Nincs kumulatív rendszer, és csak egy további kedvezményt kapnak egy születésnapon. Az ügyfél lehet vásárolni a 5000 rubelt, és kap az 5% vagy 50.000 rubelt, és kap ugyanazt az 5% - a százalékos a kedvezmény nem fog változni. Az értékesítési időszakokban a bónusz kártya nem működik. A kedvezmény nem változik, és az értékesítésben lehetetlen aktiválni.
Az ilyen kedvezményes program hatástalan, de hasznos lesz azoknak a boltoknak, amelyek bérbeadják a saját helyiségüket lakóövezetekben. A kényelmes hely és a további kedvezmény a bevásárló komplexumba való utazás ellen játszik. A fix kedvezményes kártya nem motiválja a vásárlást ugyanabban a helyen: hasonló kedvezmények várják az ügyfelet és a hasonló tartományokkal és árakkal szembeni butikban. Ezért ugyanolyan kedvezményekkel az ügyfél választja ki a boltot, amelyben jobb szolgáltatás volt.
Előnyök:
Minuszok:
Eredmény:
A kedvezményes program könnyen beágyazódik, de nem motiválja a vásárlást egyre többé. A vállalat margója csökken, de az ügyfelek nem érdekelnek. Jobb, ha nem használja a programot, hanem tétet készít az ügyfélszolgálatra vagy a termékminőségre.
Ahol működik: Élelmiszerboltok, tankolás.
Javadalmazás, ha N mennyiségű árut vásárol, alkalmas kiskereskedelmi üzletekre és szolgáltatókra. A rövid távú program hatása. Az ilyen modell szintén versenytársakat fog használni, így a bónuszok leértékelődnek. Különösen, ha a versenytársak hasonló termékekkel rendelkeznek az akcióban.
Hogyan működik?
Az ügyfél két terméket vásárol a promócióra, és a harmadik ingyenes.
A Gazpromneft gázállomások hálózatában egy cselekvés érvényes: ha két terméket vásárol egy második kedvezménnyel 50%. Az ügyfél a teljes költség ¼ vagy 25% -át takarít meg. A rendszer növeli az átlagos ellenőrzést a nyilvánvaló előny miatt, amelyet itt lehet beszerezni. Ha az ügyfél rendelkezik Gazpromneft kártyával, akkor egy további vásárlási bónusz kerül felszámolásra a klubkártyán.
Motiváció: Bónuszok és kedvezmények a vásárlásokról. A jövőben az ügyfél számíthat az ingyenes tankolásra.
A program mindaddig működik, amíg az ügyfél nem ismeri fel az áruk valós árát. Az üzletek árai, amikor a tankolás túlbecsülése 15-25% -kal, mint a szupermarketekben. Az Ügyfél öltözködésében 3 csomagot vásárol, 2 darabra 99 rubel áron. És 198 rubelt költ. A boltban az ilyen rágás csomagonként 57 rubel. Három csomagolás esetén az ügyfél 171 rubelt fizet.
Veszteség a Gazprom vásárláskor - 27 rubel
Az optikai szalonok hálózatában "Linzmaster" fordított példa. Itt a bónuszok nem haladnak meg azonnal, hanem egy bizonyos szakaszban. A kontaktlencsék megvásárlásakor az ügyfél megkapja a kártyát, amelyben a hasonló vásárlások számát jelölik. A 10 pecsét felhalmozódásával ajándékot kap: 11. pár lencsének ajándékként.
A vásárlások motivációja a Linzterben már csak először működik, míg az ügyfél hasonló terméket talál alacsony áron más optikában.
Linzasterben 1 napos Acuvue nedveset vásárolhat az asztigmatizmus objektívekhez 1,780 rubel számára.
Ugyanezek a lencsék a mirigyben 990 rubel.
10 lencse vásárlásakor a Linsmasterben és a Scarecrikben ugyanazon lencsék vásárlása közötti különbség 7 900 rubel lesz. Ilyen különbséggel, a Linzterben egy ajándék nem ajándéknak tűnik. Az ügyfél nem fog visszatérni a boltba, ahol megpróbálnak megtéveszteni.
Előnyök:
Minuszok:
Eredmény:
A program könnyen megvalósítható, de ha nem gondolja az árképzést, az ügyfél megijeszti a túlbecslött árakat, és megszünteti a társaságot. Maga az áruknak érdekesnek és folyadéknak kell lennie, hogy kétségtelen legyen a vásárlás szükségessége. A program alkalmas a lakossági és enivers, ahol a vásárlások pillanatnyi, és az ügyfél dönt, itt és most.
Ahol működik: Szupermarketek, autós szolgáltatások, szállodák.
Az ügyfél teszi az első vásárlást, és bónuszt kap, megtanulja a hűségprogramot, hogy tagja legyen. Az előny nyilvánvaló: a mindennapi vásárlások díjazás. A bónuszok menthetők és cserélhetnek kedvezményeket vagy ingyenes termékeket vagy szolgáltatásokat. Ezután meg kell tartania az ügyfelet, ösztönöznie kell az új bónuszokat és ajándékokat.
Hogyan működik?
Az ügyfél az első vásárlást teszi a boltban, felhívja az állandó ügyfélkártyát. Az egyes vásárlások kártyáján feltöltött pontok. A felhalmozott pontok megfizethetik a vásárlást, vagy kicserélhetik őket ajándékokért.
A Virgin Atlanti-óceán kiterjesztette a szokásos mérföldkötési rendszert a járatok számára, és bevezette az állapotrendszert. A programban való regisztráció során a résztvevő tagja lesz a Red Club (Red Club) tagja. Állapot Jobbra adja meg a mérföldet az autó bérbeadásakor, Parkolás vagy szálloda bérlése során, jegyek letöltése ünnepek részére.
A következő szint ezüst. Amikor áthelyezi, a résztvevő 50% -kal több mérföldre számít. A státusz megadja a jogot arra, hogy regisztráljon a bekapcsolás és a kirakodás során.
Az ügyfél legmagasabb szintje arany. Az előző szintek előnyei mellett az ügyfél használhatja az exkluzív VIP zónák szolgáltatásait a repülőtereken.
Előnyök:
Minuszok:
Eredmény:
A program az újrafelhasználható vásárlások és az alapvető áruk területén fog működni. A többszintű promóció rendszere A légitársaságok, szállodák, a szépségszalonokból készült hűségprogramok.
Ahol működik: Nagy élelmiszerboltok, telekommunikáció, ruházati üzletek hálózatában.
A hűségprogram a partnerek javaslatainak rovására is alakulhat ki. A program munkájához az áruknak meg kell felelniük az ügyfél igényeinek, és a vásárlási folyamat kényelmes. Egy ilyen partnerrel rendelkező hűségprogram hatékony lehet egy növekvő közönséggel egy új cégnél, vagy bővíti az ügyfélbázisot. Az ügyfelekkel való kölcsönhatás és a vásárlások minőségének ellenőrzése CRM rendszerek segítségével ellenőrizhető.
Hogyan működik?
Az ügyfél olyan bónuszkártyát készít, amelyre a programpartnerek már szerepelnek. Minden vásárlás esetében az ügyfél megkapja a pontokat a kártyán, amely a vásárlások vagy ajándékok kedvezményeként használható.
Ez Oroszország egyik legnagyobb hűségprogramja. 2014-ben 19 millió résztvevő - 13-szor több, mint aeroflot. A partnercégek száma meghaladta az 50-et.
Az ügyfelek vásárlásához bónuszokat kapnak. A klubkártyát a vásárlási összeg 1% -ról 14% -ára terhelik. A bónuszokat a vásárlásra fordíthatják, vagy kedvezményként használják őket.
A CRM rendszer megosztja az összes résztvevőt a hűségprogram jellegével. A programban részt vehetsz a kapcsolódó és partnerek offline pontjain vagy az online áruházon keresztül. A klub automatikusan résztvevői a "Svyaznoy Bank" bankkártya tulajdonosai.
A CRM rendszer megvásárlásakor a következő adatokat veszik figyelembe:
Az ügyfél-viselkedés teljes képe segít az ügyfél számára kívánt ajánlatot alkotni. A CRM rendszer elemzi az adatokat, és az ügyfelet az árszegmensen alapuló korábbi vásárlások alapján javaslatot tesz.
Például az ügyfél egy laptopot szerzett az online áruházban. Rendelés esetén a rendszer azonnal megvásárolja a kapcsolódó termékeket. A vásárláshoz az ügyfél megkapja az intelligens kártyát ajándékként és 1000 bónuszként a kártyán, amely a következő vásárlást vagy cserét töltheti ajándékért.
Ha az ügyfél 190 rubelért vásárol egy egeret, akkor nem kap ajándékot, és a bónuszok száma jelentősen kevesebb lesz.
A rendszer serkenti az ügyfelet, hogy fontosabb vásárlást végezzen a jövőbeni pontok mentéséhez.
Előnyök:
Minuszok:
Eredmény:
Egy ilyen hűségprogram vonzó a hatalmas számú partnerhez. Az illetékes kombinációval a vevő többet vásárol, megszerzi a társuló és néha nem szükséges terméket. Egy ilyen rendszerrel fontos figyelembe venni a kampány marginalitását, az árküszöbértéket és a partnerek ajánlásait.
Ahol működik: olyan üzletekben, amelyek a magas szolgáltatási szolgáltatással rendelkező többletköltséget igazolják; A B2B vállalatokban.
Annak érdekében, hogy az ügyfél egy áruházban vásárolt árut vásárolt, a vállalatnak a lehető legkényelmesebbé kell tennie. Ha elemzi az ügyfelek viselkedését, feltárhatja azokat a tényezőket, amelyek zavarják a vásárlást.
Például, ha egy ügyfelet vásárol egy online áruházon, egy további adó vagy drága szállítás, korlátozott választás az áruk vagy a magas ár. A vállalat kizárása fizetett hűségprogramba léphet. Abban rejlik, hogy az ügyfél megkapja a VIP szolgáltatást egy bizonyos díjért. A vásárlás kellemesebbé teszi, ha az ügyfél úgy érzi, mit érdekel vele.
Hogyan működik?
Az ügyfél előrehaladást ad, és kiváltságokat kap a termék kiválasztásában, további szolgáltatásokat és bónuszokat vásárolva.
Évente 99 dollárért az ügyfél az Amazon Prime-t rendezheti. Az előfizetés bónuszt biztosít a szabad kétnapos szállítás formájában, minimális vásárlási összeg nélkül, hozzáférést biztosít a prémium árukhoz és a további kedvezményekhez. Vásárlás egy előfizetéssel, hogy kényelmesebbé váljon, az ügyfél további lehetőségeket jelenít meg a helyszínen. Az előnyök segítenek az ügyfeleknek érezni az értéküket.
Előnyök:
Minuszok:
Eredmény:
A fizetett előfizetéssel rendelkező hűségprogram akkor működhet, ha a kiváltságok különbsége kézzelfogható, hasznos és releváns lesz az ügyfél számára. Megfelelő vállalatok, amelyek hosszú távú kapcsolatokat építenek az ügyfelekkel az újbóli vásárlások alapján. Valamint a B2B vállalkozások számára, amelyek rendszeresen szállítják az üzleti termékeket.
Ahol működik: A kozmetikumok és háztartási vegyi anyagok tárolása, csomagolási gyártók.
A hűségprogram fő feladata a rendszeres ügyfelek medencéje. Ha a vállalatok megbízhatóak, akkor az ügyfél újrafelhasználásra kerül. A bizalomért nem csak az áruk minősége és az árának minősége. Hosszú távú kapcsolat létrehozásához ismernie kell az ügyfelet, és meg kell osztania értékeit. A hálózat folyamatos eladása és bővítése érdekében a vállalat érdekli az ügyfelet az ő politikájával. Ez pozitív képet teremt a cégről, és egyesíti a vevőt és a gyártót.
Hogyan működik?
A termék kiválasztásakor és megvásárlásakor az ügyfél többet megtud a vállalat nem kereskedelmi programjairól. Például a pénzeszközök átvitele a WWF-ben vagy az áruk ökológiai termeléséből.
Az Eco-Cosmetics egyik leghíresebb brit gyártója vonzza a vállalat politikai vásárlóit. A pénzeszközök összetételében természetes összetevőket használnak, a kozmetikumokat nem tesztelik az állatokon, a termelés nem károsítja a környezetet. Ahhoz, hogy egyre gyakrabban motiváljon vásárolni, a márka bemutatta az újrahasznosított és újra felhasználható csomagolást. Az ügyfél összegyűjti az edényeket, és hozza őket a boltba, amelyhez egy új maszkot vagy botot kap az arcra.
profik:
Minuszok:
Eredmény:
A hűségprogram működhet, ha az értékek nem keletkeznek, és a bevásárlás előnyei valóságosak lesznek. A program alkalmas termelésre, például kozmetikai márkák, háztartási készülékek vagy gazdasággyártók számára. Minél átláthatóbb és világosabb az ügyfél, annál nagyobb a bizalom a cégben.
Ahol működik: A gyártó nagy hírnévvel.
A hűségprogram alkalmas egyedülálló és kiváló minőségű termékekre. A termék nem lehet költségvetés, nem a legjobb minőség, és nem a leginkább folyékony, de a márka köszönhetően igény szerint lesz igénybe. Ez annak köszönhető, hogy a vállalat új rést képez, és a termék új kategória.
Még a leghűségesebb vásárlók is, a vállalat nem nyújt kedvezményeket a termékeire. Mert nem. Az egyetlen kivétel az oktatási termékek.
Az iskolásoknak, a diákoknak, a tanároknak, a tanároknak, oktatási és oktatási intézményeknek a vállalat kifejlési programokat fejlesztett ki. Ez a politika kapcsolódik azzal a ténnyel, hogy a vállalat nem használja a hirdetést a szokásos megértésben. TV, levelezés, reklám bannerek A vállalat nem használja. Az Apple új generációs termékhasználókat emel az oktatási rendszeren keresztül.
A felhasználó hozzászokik az interfészhez, a szerelés minőségéhez, a külső kialakításhoz, és nem fogja megtagadni az olcsó, de kevésbé kényelmes cserét.
Egy másik példa egy márkára, amely a kedvezmények és a hűségprogramok nélkül költözött, és vezeti a piacot a szegmensében. A márka kiváló minőségű kozmetikumokat kínál, csak márkás butikokban értékesít, és nem nyújt franchise-t. Az áruk ára magas, mint a szolgáltatás minősége. A márka butikjai között csak a professzionális sminkes művészek működnek. A tanácsadók tájékoztatják a termékeket, és sminket okozhatnak az ügyfél kérésére.
A Mac-ben végzett tapasztalat nélkül ne vegye figyelembe. De a személyzet számára különleges árak vannak a termékek számára. Ezért a sminkművészek úgy döntenek, hogy kiváló minőségű kozmetikumokat választanak, amellyel megszokta a munkát, sőt kedvezményt is.
Előnyök:
Minuszok:
Eredmény:
Ez a hűségprogram az egyik legnehezebb megvalósítás, de sikeres is. A program akkor fog működni, ha az egész márka fogalmát átgondolják, mielőtt a vállalat kibocsátása a piacra kerülne. A kedvezményes programok hiánya kompenzálódik az egyedi termékek és karbantartás magas színvonala. Egy ilyen programmal a vállalat több generációval rendelkezik felhasználóval. És ez eldobja a hirdetési kampányok, az értékesítési és bónuszprogramok szükségességét.
Az egyes vásárlásokhoz tartozó bónuszok alkalmasak gyors és rövid távú vásárlásokhoz. Ha a program nem eltömődik a felesleges információkkal, jó eredményt adhat;
Az egyes ügyfelek számára kedvezményes kártyák programja könnyen megvalósítható, de nem ad több nyereséget;
A szabad árukkal való promóció alkalmas kiskereskedelmi üzletekre: az ügyfél többet vásárol, mint szükséges;
A légitársaságok, szállodák, a nagykereskedelmi láncok többszintű bónuszprogramját alkalmazzák. Motiválja vásárolni többet, ha az áruk folyékonyak, és az árak elfogadhatók;
Az affiliate programot nehéz megvalósítani, de az informatika rovására jelentősen bővítheti az ügyfélbázisot, és növelheti a márka elismerését;
A fizetett részvételsel rendelkező hűségprogram megfelel az online vásárlásnak, bankoknak és vállalatoknak, amelyek VIP szolgáltatásokat vagy VIP szolgáltatást nyújtanak. Kockázatos lépés, de amit fizetsz, elkezdenek többet értékelni;
A nonprofit hűségprogram megfelel az egyedülálló áruk márka gyártóinak. Az ügyfél gyakrabban figyelni fog a vállalat történetére és annak értékére, amikor egy terméket választ.
Az áru önmagában kívánatos és szükséges, új kategóriát kell létrehoznia. Az ilyen kampány hosszú távú és állandó lesz. Az erőforrásokat a termékminőség fenntartására fordítják, és nem egy új bónuszprogram kialakítására.
1. Általános rendelkezések
1.1. A portál résztvevője az egyéni, a "tehetséges gyerekek" () összes orosz portálján bejegyzett egyén.
1.2. Bónusz pontok (ajándékok) feltételes egységek által felhalmozott Portal Szervező Bizottság a résztvevő virtuális bónusz számla elkövetése bizonyos tevékenységek által előírt e szabályzat. Az ajándékok nem készpénz, és nem lehet kifizetni.
1.3. Az ajándékok a résztvevőknek az általa felhalmozott ajándékok számának megfelelően történő továbbítására vagy biztosítására szánt áruk sorozata.
1.4. A virtuális bónuszszámla a számviteli és információs adatok sorozata a résztvevő adatbázisában, amely az elhatárolt ajándékokat figyelembe kell vennie, és meghatározza az ajándékok fogadásának feltételeinek való megfelelést.
1.5. Bónuszszámlaegyenleg - a pontok bónuszszámláján lévő ajándékok fennmaradó része a pontok felhalmozódása.
1.6. Személyes fiók - A "tehetséges gyerekek" portáljának résztvevőjének egyéni szakasza, amelyhez személyes azonosítókon keresztül történik.
2. A gazdaság időszaka
3. A bónuszpontok (ajándékok) felhalmozási programjában való részvételre vonatkozó eljárás
3.1. A "tehetséges gyermekek" portálon regisztrált személy lehet a GIFA felhalmozási program tagja, és aktívan részt vesz a portálon.
3.2. Az ajándékok felhalmozódása három alapon fordul elő:
A portálon tartott verseny győzelme:
I hely - 1000 ajándékA résztvevő posztjának megemlítése az "impulzus blogoszférában" szakaszban - 500 ajándék;
II hely - 750 ajándék
III Place - 500 ajándék
Laureate - 500 ajándék;
Részvétel a portál eseményeiben (maratonok, készletek, felmérések stb.) - Az esemény feltételeiben külön-külön kerülnek kinevezésre.
3.3. A résztvevő által választott ajándékok kibocsátását a "tehetséges gyerekek" portál szervezési bizottsága az Issument Point: Moszkva, ul. Felső-Pervomayskaya, d. 53. Oktatási idő: hétfőtől péntekig, 10.00 és 18.00 között, szombat, vasárnap - szabadnap.
Más városok lakói számára a résztvevő jogait ajándékok biztosítják a lakóhely helyére történő levelezéssel.
3.4. A bónuszpontok felhalmozási programja nem biztosítja annak lehetőségét, hogy átadja az egy résztvevő ajándékainak átadását.
3.5. A "tehetséges gyermekek" portál szervezési bizottsága jogosult az Ajándékok felhalmozódási programjában való részvétel feltételeinek megváltoztatására egyoldalúan az előzetes tájékoztatással ezekről a változásokról a releváns információk közzétételével.
3.6. A bónuszpontok felhalmozási programjában való részvétel magában foglalja a programban résztvevők megismerését és teljes hozzájárulását ezekkel a szabályokkal.
bónuszprogram - A különleges előnyökkel való újbóli vásárlások ösztönzése.
Ha a kedvezmény serkenti a vásárlást most, akkor bónuszrendszer - vásárlás később.
Általában a bónusz olyan pontokat ad, ritkábban - az árut. Ma beszélünk az első formáról.
Pont - Belső üzleti pénznem.
Képzeld el, hogy az üzlet egy kis állam, ahol Ön a tulajdonos. Bár köteles betartani az összes állam szabályait, de mi az értékesítése és létrehozása az emberek - Ön dönt.
Tehát pontok - az állam második pénzneme Csak a területén.
van alapvetőamely élvezi az egész világot. Ez elfogadott veled és más államokban. Árukért fizet, fizet a költségekért, fizetéssel és adókért. Ez pénz.
Van a tiédamely más országokban nem fogadható el. Nem minden fizetni neki, hanem csak hűséges ügyfelek, és csak az Ön országában. Ezeket a pénznemet számlákon felhalmozzák, amely az árut fizet. Ezek pontok.
A vevő megkapja az események pontjait: a vásárlás ténye, a vásárlási összeg, a vásárlás gyakorisága stb. Megkaphat pontokat egy születésnapi, az új évre, mert ez egy nő, tengerész vagy opera énekes. Az Ön állapotában eldönti, hogy melyik és kinek adja meg a valutát.
Általában az üzlet a bónuszok helyett kedvezményeket használ, mert könnyebb és világosabb.
Nagyon hiábavaló. És ezért:
A bónuszprogram munkájáért kártyákat kell készítenie, mert A bónuszokat néhány költségre jóváírják. De a nyomda futtatni választható: térkép lehet a virtuális és a munka szerint az ügyfél (név, telefonszám). Lehet.
Az elméletben az ügyfelek 3 fogyasztásszintre vannak osztva: a legmagasabb, közepes és legalacsonyabb.
A kutatás szerint a bónusz programok érdekesek a legmagasabb szintre és a középszintű gazdag részre. A legmagasabb szinten többször gyakrabban vesz részt a bónuszprogramokban, mint a legalacsonyabb. Közép - kettő.
De kedvezményekkel - függő inverz. A "itt és most" kedvezmény sokkal érdekesebb, mint a legalacsonyabb osztály, kevesebb átlag.
Mindenesetre az új programot ki kell számolni, hogy mindenki számára előnyös legyen.
A bónuszprogramokkal való együttműködésnek rubeleket kell konvertálnia a bónuszokra, azaz. Hozzon létre az "árfolyam" szabályait, amennyire a vevő megkapja.
Vannak 2 mód:
A belső pontszámon
Képzeld el, hogy van egy boltja a két ország határán. Vesz egy terméket egy országban, és eladja a lakosokat és az egyiket és a másodikat. Tehát a vásárlás egy pénznemre megy, és az áruk kétre vannak beállítva. A példa egyszerűségére az egyik ország pénzneme lesz a rubel, a másik pedig egy pontszám.
Például 50 rubelt vásárolt. A jelölés 50 százalék. A vevők rubel számára az ár 75 rubel lesz.
És hogyan kell beállítani az árat a pontokért?
A valós életben - konvertálva. Megnyitná az RBC-t, találta a pontszámot / rubel pontszámot, és megállapította, hogy 2 pont 2 pontot ad. Ennek megfelelően az iPhone költsége a vásárlók számára a pontok számára 150 pont lesz. Minden tiszta.
De a probléma az, hogy a kurzusnak feltalálnia kell, mivel nincs hely látni őt. Adhat 1 rubel 1 pontot, akkor 0,5 pontot, lehet 10 pont ... Nem korlátozódhat semmit.
Például úgy dönt, hogy 1 rubel - 10 pont. Ha egy iPhone-t szeretne vásárolni a pontokhoz, akkor 750 pontot kell felhalmozni a pontszámon. És ha 1 rubel 1 pont, az iPhone 75 pontot fog fizetni.
Egy ilyen bónuszrendszer - a repülőgépek jól ismert példája. Minden programnak saját logikája van az eredményszemléletű, átalakítással, az átváltási feltételekkel. Néha mérföldeket vesznek figyelembe, nem pedig 1 mérföldes - 1 mérföldes számításból, például 1 mérföldes számításból - 0,4 mérföldes számításból. Mivel minden rendezőnek saját gazdasága van.
A vásárlás százalékában (cashback)
Az elv ugyanaz, de csak könnyebb. Most már ismeri a pontszámot. 1 rubel - 1 pont, és százalékos arányban tér vissza.
Minden vásárlás esetében legyen egy adott termék vagy bármely termék az árlistából, akkor dönt, hogy mennyit kell hozni az összeg százalékos arányát, azaz. Készítsen cashback ügyfél.
Az ilyen logika szerint a Cashback a bankokat adja. De ellentétben a banki Cashback, amelyek a vevő tölteni bárhol, a Cashback csak költeni Önnek.
Például azt tervezi, hogy 10% -os kedvezményt adhat a tejre, amely 50 rubelt költ. A kedvezmény helyett 5 rubelt hagy el az ügyfél zsebében bárhol vásárolni, 10% pontot állíthat be. Tény, hogy a cashback a vásárlás 10% -a. Az "állam" pénznemében.
Néhány terméken, amit többet tehetünk, és mások kevésbé vannak. Mindez a leltár és az üzleti igények függvénye. Az eszköz ösztönözheti az adott termék értékesítését, növelve a cashback-ot.
A Virtualpos ilyen típusú programmal működik. Konfigurálja a "bónuszprogramokat".
Van egy csomó út, tudományos és nem túl. Meg tudod találni a sajátodat.
Íme néhány egyszerű:
Az ügyfelek számára, akik a műanyag kártyákat élvezik, a Sberbank a "Köszönöm" bónuszprogramot kínálja. Ez a program lehetővé teszi a bónuszpontok felhalmozódását a mindennapi vásárlásokhoz bankkártyával. A bónuszok elhatárolásának feltételei eltérőek, és attól függnek, hogy mely árukat és szolgáltatásokat a kártya fizeti ki.
Ha a Sberbank terminálon keresztül regisztrál, az ügyfélnek be kell helyeznie egy kártyát egy ATM-be, hogy PIN-kódot szerezzen, a főmenüben válassza ki a "Bónusz program" részt, írja be a telefonszámot, és egyetért a promóció feltételeivel . Ezután a megadott számú lép SMS jelszót, amelynek célja, hogy kommunikáljon a Sberbank Hívás esetén további kérdéseket.
Ha az "Köszönöm" az Internet Bankon keresztül történik, akkor a "" oldalra kell mennie, válassza ki a "Saját bónuszok" részt, a megjelenő ablakban adja meg az e-mail címet és a telefonszámot. Ezután az SMS-üzenet átkapcsolódik a telefonra a kommunikációhoz.
Az aktiválás harmadik módja a "Mobil Bank". Mert SMS-t kell küldenie a 900-as számra a szöveggel " Köszönöm xxxx", Hol XXXX - Ez a bankkártya utolsó négy számjegye. Ezt követően SMS-t fog kapni a küldeni kívánt kóddal. A "Köszönöm" és a következő részvételhez való csatlakozáshoz a Bizottság nem kerül felszámolásra.
A "Köszönöm" pontok felhalmozódása nem fordul elő, ha: készpénz készpénz egy műanyag kártyával; A közművek kifizetése; pénz átutalás; Fizetés naponta több mint naponta egy boltban; A szolgáltatás "Autopling" több mint naponta egyszer.
