A nő három éven keresztül rendszeresen használt "műanyagot", és szorgalmasan, késedelem nélkül fizetett. 2014-ben azonban elvesztette az állását, és azonnal halasztást kért a banktól, de az elutasította. A felhasználó erről írt portálunkon.
Irina elmondása szerint másfél évig még mindig igyekezett megfelelően törleszteni az adósságot, bár gyakran nem tartotta be a határidőket. De 2016-ban a nő teljesen elvesztette a jövedelmét, és több hónapig nem volt pénz a kifizetésekre. Aztán az Alfa-Bank úgy döntött, hogy összekapcsolja a gyűjtőket.
„Júliusban felhívták a gyűjtők a lányom iskolájának igazgatóját. Azt mondták, hogy továbbra is telefonálnak, amíg ki nem fizetem a fennmaradó adósságot ”- mondta Irina.
Megjegyezte, hogy a bankkal kötött megállapodásban nem jelölte meg az igazgató elérhetőségét. Következésképpen a gyűjtőknek nem volt jogalapjuk felhívni őt.
A behajtási szakemberek nyomása azonban megtette a hatását, és a nő hamarosan a hitelkártya-tartozás teljes összegét lezárta, "hogy ne kerüljön veszélybe gyermeke".
A bank egykori adósainak más portálokon megjelent értékelései alapján az Alfa-gyűjtők továbbra sem riadnak vissza a "90-es évek testvérei" módszereitől. Ez a megközelítés lehetővé teszi az Alfa-Bank számára, hogy fenntartsa a lejárt tartozások visszafizetésének legalacsonyabb százalékát az összes orosz bank között. Ezt bizonyítják a Fitch ügynökség adatai.
Mit tudunk még az Alpha adósokkal végzett munkájáról, és hogyan lehet ellenállni gyűjtőik törvénytelenségeinek, elmondjuk az anyagban.
Mielőtt egy szerencsétlen hitelfelvevő tartozását a behajtók kiszolgáltatnák, azt az Alfa saját alkalmazottai kezelik. Három nappal az esedékesség után a bank problémás ügyfélosztálya elkezdi az adós "bombázását". Egy nap 10-20 hívás fogadható. Eleinte csak az adóst hívják, de pár nap múlva az Alfa-Bank call centerének telefonkönyve feltöltődik rokonai, munkatársai, barátai és volt házastársai elérhetőségeivel.
Ráadásul a bank nem korlátozódik a „telefonos terrorizmusra”. Idővel az Alfa behajtási szakemberei kérelmet küldenek az adósnak a késedelemről az előfizetőinek és barátainak a közösségi hálózatokon.
Így egy hitelintézet körülbelül két-három hónapig emlékeztethet magára. Ezt követően az Alpha általában meghatalmazott útján utalja át az adósságot a Sentinel Credit Management behajtó cégnek. Maga a bank a szervezet kizárólagos tulajdonosa. Vagyis az adósság beszedőknek történő kifizetésével a hitelfelvevő ténylegesen tovább fizeti a bankot.
A legtöbb esetben a Sentinel behajtók továbbra is ugyanúgy kezelik az adóst, mint az Alfa-Bank alkalmazottai. De az udvariatlanság mellett a gyűjtők gyakran durvaságokat és fenyegetéseket is tanúsítanak.
„Általában naponta 100-szor hívtak, és ennyi. Még a nemi erőszakkal való fenyegetés is” – mondta az Alfa-Bank egykori ügyfele az adósokat segítő Oroszellenes Szabvány projekt fórumán.
„SMS-ben azt írták, hogy engem, egy kismamát elrabolnak egy autóban, és elvisznek dolgozni, és hagyjuk, hogy apám keressen egy jó fogorvost” – emlékezett vissza a fórumon egy másik, Aura becenevű felhasználó.
Amint láthatja, az Alfa vállalkozói jobban szeretik a forró nyelvet, nem kevésbé élénk képekkel. A Sentinel munkatársai a lakóhely személyes látogatása során emlékeztetőket hagyhatnak a látogatásukról: feliratok a bejárat falán, beragasztott fényképek az adósról és törött postaládák.
„Hazatérve a bejárat falán táblák voltak: „fizesse vissza az adósságot, N lakás”, az ajtóra pedig madárijesztőket ragasztottak – tette hozzá Aura.
Amellett, hogy magát az adóst keresik fel, a gyűjtők nem haboznak meglátogatni rokonait. Tehát egy „Zolotko” becenévvel ellátott fórumolvasó azt mondta, hogy a Sentinel szakemberei meglátogatták az anyját, és megfenyegették, hogy leírják a lakást:
"Két "jóképű, kellemes fiatal srác" jött a regisztrációs helyre, és azt tanácsolták nekik, hogy ne vigyék őket bíróság elé, különben jönnek és leírják a lakást.
A közelmúltban a gyűjtők "kedvezményeket" kínálnak az adósoknak az adósságok kifizetéséhez. Állítólag a hitelfelvevő csak az adósság felét tudja fizetni, a fennmaradó összeget pedig elengedik neki. Valójában azonban az adósság második felét továbbértékesítik egy másik banknak vagy behajtási irodának, amely egészen törvényes alapon visszatérítést követel.
Az utóbbi időben sok olyan szervezet létezik, amelyekről keveset tudunk. A bizalom szintje bennük minimális. De mindig legyen kéznél egy mobiltelefon vagy egy internettel ellátott számítógép. A felhasználók gyakran a neten keresnek információkat az SCM LLC-ről, nevezetesen arról, hogy milyen szervezetről van szó, és mit csinál. Ebben a cikkben minden részletet megtudhat.
Valójában az ilyen nevű cég nem a csalók nyavalyája. És ezt a nehéz rövidítést a következőképpen fejtjük meg: LLC Sentinel Credit Management. 2009-ben alakult a fő cég speciális stratégiája szerint a nagy adósok kezelésére. A fő cég - "Alfa-Bank" - alapította leányvállalatként. Ma az SKM LLC széles skáláját kínálja adósságrendezési szolgáltatások jogi személyek és magánszemélyek számára.
Az SKM LLC céljaiSentinel LLC (ugyanaz, mint az SKM LLC) Oroszország különböző városaiban található. A cég minden évben növekszik és bővíti szolgáltatásainak körét. Valamint a személyzet, amely ma meghaladja az 1000 főt. A szervezet ügyfelei már ma is jelentős orosz gyártó-, mikrofinanszírozási és egyéb vállalatok. A társaság más európai bankokkal is szorosan együttműködik.
Az SKM LLC partnerei A Sentinel több mint 10 éve van jelen az orosz piacon. Ez idő alatt az Orosz Föderáció legsikeresebbek listájáról több mint 10 partnerbank vált a cég partnerévé. És az első helyet foglalja el az állam behajtási irodáinak TOP-jai között. A társaság rendelkezik minden vonatkozó engedéllyel Oroszországban és más országokban végzett tevékenységéhez.
Az Alfa-Bank különálló és leányvállalataként a Santinel LLC saját weboldallal rendelkezik a következő címen: https://www.sentinelcredit.ru/.
SKM LLC honlapja Információhalmazt nyújt a partnereknek, ügyfeleknek, sőt az állást keresőknek is. A "" részben hasznos információkat találhat azoknak, akiknek problémái vannak a hitelekkel.
Az oldal "Ügyfeleknek" szakasza A „Fizetés” gomb megnyomása után az SCM LLC ügyfele egy űrlaphoz jut, ahol meg kell adnia a szerződés számát, útlevél adatait és egyéb adatokat az azonosításhoz.
Tartozások kifizetésére szolgáló gomb az LLC SCM honlapján Az ügyfelek több mód közül választhatnak tartozásaik törlesztésére:
Érdekes tény, hogy az SCM LLC szervezet a " Vonzó munkáltató"A Superjob.ru oldalon. Ha érdekel a pénzügyi tevékenységi kör, akkor jelentkezhetsz állásra a cégnél. Ebben fel kell töltenie egy személyes képet, ki kell töltenie magáról az információkat. És jelezze a személyes tulajdonságokat és az oktatással kapcsolatos dokumentumokat.
Együttműködési jelentkezés gombja Az ilyen munkákhoz minden adata és információja fontos, ami hasznos lehet. Ezért az űrlapon meg kell adni egy oldalt a közösségi hálózatokról, állampolgárságot és három hozzátartozó személyes adatait.
A szervezet felajánlja partnereinek a szolgáltatást" Felhő joghatósága". Funkciója, hogy így gyorsan meg tudja határozni a tartozás kifizetéséhez szükséges illetékességet, a bíróság címét. A szolgáltatás a következőképpen működik: betöltődik egy bizonyos összegű tartozással rendelkező címlista. A szolgáltatás az adatok nagy részét egyszerre jeleníti meg, a többit néhány napon belül feldolgozzák. Az oldal további hasznos eszközöket is tartalmaz a partnerek számára.
Adatok a cég képviselőivel való kommunikációhoz Santinel LLC megtalálható az Alfa-Bank honlapján. Vagy magának a szervezetnek a portáljának címén.
SKM LLC iroda a térképen 
Az OOO SKM cég levelei Az oldalon a " Kapcsolatok" menüpontban hagyhat üzenetet, amelyet a lehető leghamarabb megvizsgálunk. Kattintson a " gombra Írj egy üzenetet" az "Írjon nekünk" részben.
Visszajelzési űrlap az LLC SKM honlapján Az űrlapon adatokat kell megadnia magáról. Szükség esetén tüntesse fel a bankkal kötött szerződés számát. És hagyjon üzenetet a szövegmezőben.
Ha fontos dokumentumok fénymásolatát szeretné hozzáadni, kattintson a gémkapocs gombra, és csatolja az üzenethez a számítógépéről származó adatokat. Az SCM LLC szervezete gyakran tart különféle promóciókat és versenyeket, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek és az alkalmazottak ösztönzését. Képzéseket, konferenciákat tartanak fiatal kollégák és újonnan felvett munkatársak számára.
A Sentinel Credit Management (SCM) behajtási ügynökséget félmillió rubel pénzbírsággal sújtották a tartozások behajtásával kapcsolatos jogsértések miatt. Törölték az Alfa-Bank "lányát" a nyilvántartásból?
Az Alfa-Bank leányvállalatát, az SCM behajtási irodát 500 000 rubel pénzbírsággal sújtotta a Moszkvai Választottbíróság. A büntetés oka a tartozások kiírásakor elkövetett számos szabálysértés volt. Az SCM dolgozóinak rossz a híre, hogy "felháborító": néhány évvel ezelőtt az iroda már fizetett az adósokkal kapcsolatos (enyhén szólva) túlzott "bosszantásért", őt pedig kizárták a Gyűjtőszövetségből. Szakértők szerint a bíróság által kiszabott pénzbírság lehet az utolsó kínai figyelmeztetés Friedman „alfahímjei számára”: az SCM-et a gyűjtők nyilvántartásából való kizárás fenyegeti. Mi az ügynökség "híres" - az anyagban "".
A „borzota” hozta a bírságot?
Az a tény, hogy a választottbíróság bírságot szabott ki a Sentinet Credit Managementre, korántsem váratlan. Korábban Mikhail Fridman Alfa-Bank leányvállalatának gyűjtői ellen több mint 30 alkalommal indult eljárás a 230. számú szövetségi törvény értelmében, amely „Az egyének jogainak és jogos érdekeinek védelméről… és mikrofinanszírozási szervezetekről szól”. A kérdés tehát inkább az volt, hogy „mikor kapnak komoly büntetést az SCM-ből származó „törvényen kívüliek”?”.
És végül megtörtént. 500 ezer rubel - a magánszemélyek tartozásainak behajtásáról szóló törvény megsértése esetén megállapított maximális bírság. Súlyosbító körülménysé vált az SCM gyűjtők korábbi számos megsértése a választottbírósági eljárás során. Szakértők úgy vélik, hogy a bírósági ítélet alapja lehet a jövőben annak, hogy az Alfa-Bank leányvállalatát kizárják a gyűjtők nyilvántartásából. A moszkvai választottbíróság bírsága tehát az utolsó kínai figyelmeztetés lehet a gyűjtők számára.
Fenyegetések, támadások, ajtótörési kísérletek és számos egyéb jogsértés – valójában az áldozatok azt állítják, amit az SCM alkalmazottai tesznek. A Moszkvai Posta egy sor anyagot szentelt munkamódszereiknek, és úgy tűnik, ez nem volt hiábavaló. Most az SCM "alfa hímeinek" kell mérsékelniük étvágyukat, különben mindannyiukat megfosztják munkájuktól.
"Őrhely" a bejáratnál
A "Sentinel Credit Management" ügynökség neve egyesek szerint a második világháború történetére utal. Ez volt az ausztrál Sentinel közepes cirkáló tank neve - angol fordításban "óra" vagy "őr". Ők azok az "őrök", akik őrzik azokat az ügyfeleket, akiknek a bejáratuk közelében lejárt hitelük van. Az ilyen találkozók gyakran rosszul végződnek az adósok számára.
A „legártalmatlanabb” dolog, amit az SCM-ből származó „alfahímek” tehetnek, az az, hogy a teljes bejárat postaládájába bedobják az információt, hogy a szomszédnak problémái vannak a hitelével. A "We Revive" portál írt erről. „A balekok számára készült papírt”, ahogyan a gyűjtőkkel okosan kommunikáló emberek nevezik, nem más, mint „előírás”, amely értesíti a személyt, hogy megérteni kell „egy előzetes vagyonértékelési eljárás lefolytatása során. adós." Ezt követi a név, vezetéknév és annak a lakásnak a száma, amelyben a szerencsétlen személy lakik.
Itt érdemes megjegyezni, hogy az SCM nem végrehajtói szolgáltatás. Nem tud semmilyen receptet felállítani, és még inkább vagyonleltárt. Ugyanakkor a papíron nincsenek részletek, de vannak kivonatok a „végrehajtási eljárásokról” szóló szövetségi törvényből. Az Alfa-Bank "lánya" durva példája az, hogy a teljes bejáratot megtartják egy olyan birkacsorda számára, amely nem érti a törvényeket. Ugyanebben a törvényben, amelyből a gyűjtők idéznek egy kivonatot, feketén-fehéren ez áll: „a bírósági cselekmények, más szervek és tisztviselők cselekményeinek végrehajtása a szövetségi törvényben előírt módon a Szövetségi Végrehajtói Szolgálat feladata. és területi szervei.” A kérdés az, hogy mi köze ehhez az SCM „jóakaróinak”?
Friedman gyűjtők beváltják a nem létező adósságokat?
Most egy kicsit a káoszról. Az internetes oldalon található vélemények alapján az SCM bevett gyakorlat, hogy olyan embereket hív fel, akik soha nem voltak adósságban. Ugyanakkor a szerencsétleneket annyira zaklatják a hívások és fenyegetések, hogy mindenre készen állnak, csak hogy soha többé ne hallgassanak rá. És mennek és fizetik a nem létező adósságokat.
Egy volt Sentinel-gyűjtő vallomásai
Íme az egyik vélemény az SCM munkájáról (az Ekaterina felhasználó helyesírása és írásjelei megmaradtak): „Reggel 7-kor hívnak a Sentinelből, és beraktak egy üzenetrögzítőt, bár semmi közöm egyik Alfa-Bankhoz sem. vagy Sentinel. Tényleg azt hiszed, hogy futni fogok fizetni egy hitelt, amit nem vettem fel??? Emlékeztetlek, hogy rágalmazásért és sértésért (az Orosz Föderáció Büntető Törvénykönyvének 129., 130. cikke) büntetőjogi felelősségre vonható!
Sokan panaszkodnak arra is, hogy a behajtók felhívják az adósok idős hozzátartozóit, és „bekapcsolják” a fenyegetést is. Az ilyen esetek gyakran a nagyszülők egészségi állapotának romlásához vezetnek. A halálos kimenetelűek nem zárhatók ki. Ki a felelős ezért a káoszért? „A szervezet alkalmazottai nemcsak az adósokat hívják folyamatosan, hanem rokonaikat, barátaikat is. A rendőrséghez kellett fordulnom. De ez nem segített sokáig. Most megint hívnak. Újra a rendőrséghez kell fordulni. A Sentinel egy csomó szakszerűtlen ember!” – írja Olga felhasználó.
"Alfa hím" nem érdekel?
2017-ben a The Moscow Post azt írta, hogy az ügyészség érdeklődni kezdett Mikhail Fridman behajtási irodájának munkája iránt. A felügyeleti szerv érdeklődését természetesen az adósok panaszai indokolták az SCM nem egészen, finoman szólva is korrekt munkamódszereivel kapcsolatban. A felügyelők tájékoztatást kaptak arról, hogy a behajtók az ügyfelek egészségét, esetleg életét fenyegetve "kiütik" a tartozásokat.
Például 2016 áprilisában Novoszibirszkben álarcos gyűjtők menekültek be a család lakásába. A törvényszegők minden családtagot megvertek, köztük egy tinédzsert is. A gyűjtők azt követelték, hogy azonnal térítsék vissza az Alfa-Banktól hitelre felvett 240 ezer rubel adósságot (az SCM munkájának 95% -át Mikhail Fridman bankja biztosítja). A háziasszonyt, ahogy a Life írta, megerőszakolták. Aztán a támadók mindenkitől elvették a telefont, és visszatérést ígérve távoztak.
Egy évvel korábban a The Moscow Post azt írta, hogy az SCM-et kizárták a NAPCA gyűjtők szövetségéből. A szakértők szerint ez "törvénytelenség" miatt történt. „A 2015-ös eredményeket követően az egyesülethez érkezett a legtöbb panasz e cég ellen. Voltak panaszok az adósokkal való helytelen kommunikáció miatt, megjelentek a sajtóban az adósokat ért fenyegetésekről szóló publikációk, ami az ellenőrzés oka lett” – mondta Dmitrij Teplitz, a NAPCA ellenőrző bizottságának vezetője.
Friedman finanszírozta a kijevi büntetőket?
A bűnüldöző szerveknek nem csak az SCM-hez, hanem az alapítójához – Mikhail Fridman Alfa-Bankjához – is voltak kérdéseik. 2016-ban – ahogyan azt a The Moscow Post is megírta – az Állami Duma ellenőrzést végzett a hitelszervezetnél, azzal az információval kapcsolatban, hogy az finanszírozhatná a kijevi biztonsági erőket a donbászi háború idején. Ekkor az Alfa-Bank közel 20 fiókja működött Ukrajnában. Annak ellenére, hogy formálisan függetlenek voltak, a szakértők úgy vélték, hogy kulcskérdésekben ezeknek a bankoknak össze kell hangolniuk tevékenységüket az oroszországi központi irodával.
Az Alfa-Bankot azzal gyanúsították, hogy finanszírozta az ukrán biztonsági erőket
Olvasás 8 perc. Megtekintések 86 Közzétéve: 2019.12.04
A behajtókkal való interakció nem a legkellemesebb dolog az adósok számára. A legésszerűbb lehetőség a tőlük érkező hívások elkerülésére a késések elkerülése. Ennek ellenére nem mindig lehet teljesíteni a megállapodás összes követelményét, ezért fontos tanulmányozni az igénylőkkel folytatott kommunikáció árnyalatait.
Mint minden más pénzintézetnél, az Alfa-Bank is rendelkezik olyan helyzetekről, amikor az adósságigénylési jogot átruházzák egy behajtási irodára. Nincsenek lényeges jellemzők, mivel az engedményezés általános alapon történik: a hitelfelvevő hosszú ideig (háromtól hat hónapig) vagy figyelmen kívül hagyja a havi törlesztési kötelezettséget, vagy nem köt kompromisszumot a banki alkalmazottakkal a tartozások megszüntetése érdekében. , vagy kerüli az AB képviselőivel való találkozást, nem válaszol telefonhívásokra stb.
Fontos, hogy az adós megértse, hogy az Alfa-Bank behajtói nem mindig lépnek akcióba, még akkor sem, ha a késedelem elég hosszú. Tehát, ha bizonyítékot szolgáltat arra vonatkozóan, hogy érvényes körülmények a tartozás meg nem fizetésének tényezői, akkor jogában áll számolni a lehetőség kizárásával harmadik fél behajtó közreműködésével az ügyfél és a bank közötti kapcsolatokban, ill. elfogadhatóbb eszközök alkalmazása a fennálló kötelezettségek visszafizetésére (átszervezés, refinanszírozás, "hitelszünet"). " stb.).
Az SCM LLC az Alfa-Bank gyűjtői, vezető pozíciókat tölt be az ügynökségek állami nyilvántartásában. A társaság ezt a pozíciót fő feladatainak sikeres teljesítésével érte el, amelyek közül érdemes kiemelni az adóssal végzett munkát az adósság megszüntetésének legmegfelelőbb megoldása érdekében, olyan intézkedések végrehajtását, amelyek hozzájárulnak a tartozás gyors visszafizetéséhez. a mulasztó, és peres eljárás esetén a behajtási szakasz ellenőrzése.
Annak ellenére, hogy az Alfa-Bank SCM-je kizárólag a törvényi keretek között működik, az adósok véleményei korántsem pozitívak – legalábbis a legtöbben. Ez a hozzáállás meglehetősen indokolt - mindazonáltal szinte lehetetlenek azok a helyzetek, amikor a nem fizetők szívesen megválnak saját pénzüktől a hitel visszafizetéséhez. Éppen ellenkezőleg, a polgárok egyértelműen negatívan viszonyulnak az ilyen esetekhez és cégekhez, ami miatt gyakran igen nagy összegeket kénytelenek elveszíteni.
A behajtási irodák tevékenységét a 230. számú szövetségi törvény rendelkezései szabályozzák, amelynek elfogadása azért vált szükségessé, mert a gyűjtők gyakran teljesen illegális módszereket alkalmaztak munkájuk során. Ezért 2016 óta olyan rendelkezéseket vezettek be, amelyek szigorúan korlátozzák a behajtók befolyásolásának módját.
Ha ennek ellenére az Alfa-Bank behajtási irodája kapcsolatba kezdett az ügyféllel, az utóbbinak négy hónap elteltével joga van petíciót benyújtani a közte és a gyűjtők közötti kapcsolatok megszüntetésére. Képviselő útján is élhet a lehetőséggel.
A hiteltörlesztési problémák esetén a bank időben történő felkeresése lehetővé teszi, hogy az intézmény dolgozói lojálisabban bánjanak a késedelmesekkel, ami kulcsfontosságú lehet a hitelfizetési nehézségek kiküszöbölését célzó folyamatok megindításában. Ugyanakkor meg kell erősíteni, hogy a fellebbezés alapjául szolgáló indokok meglehetősen megalapozottak, és a vezetés elegendőnek fogadhatja el.
Meg kell értenie, hogy a kötelezettségek elkerülése, a hívások nem fogadása és a bank kapcsolatfelvételi kísérleteinek figyelmen kívül hagyása az ilyen magatartás okainak tisztázása érdekében a legrosszabb lehetőség. Hiszen az AB-nek nemcsak a gyűjtőkhöz van joga fordulni, hanem önállóan is eljárni a bírósághoz benyújtott igényekkel. Ha az eljárás során bebizonyosodik, hogy az állampolgár szándékosan nem vette fel a kapcsolatot, szinte biztosan a legszigorúbb szankciókra kerül sor. Ezért olyan helyzetben, amikor nincs miből visszafizetni a kölcsönt, a legjobb megoldás megtalálása érdekében időben felvenni a kapcsolatot a bankkal a legjobb megoldás a probléma megoldására.
Az adósság behajtókra való átruházása most nem jelent olyan helyzetet, amikor tipikus banditák törnek be a házba pénz visszafizetését követelve. Az Alfa-Bank ügynökség esetében minden a törvény keretein belül történik, ami azt jelenti, hogy a nem fizetőnek saját érdekeinek védelme érdekében át kell tanulmányoznia a szabályozó jogszabályok főbb álláspontjait.
Azokat a hiteltartozásokat, amelyeket az ügyfelek nem kívánnak visszaadni, az Alfa-Bank átutalja a gyűjtőknek. Az adósságok beszedésére a bank létrehozta a Sentinel behajtási irodát, amely az Orosz Föderáció egész területén nyújt szolgáltatásokat különböző pénzintézeteknek. Milyen szervezési alapelveket és módszereket alkalmaznak a hitelezők és hitelfelvevők problémáinak megoldására?
A legtöbb ügyfél, aki hitelt kér az Alfa-Banktól, biztos abban, hogy időben visszaadja a pénzt. Előfordulnak azonban előre nem látható helyzetek, amelyek miatt a fizetés késik, és a hitelező bírságot és kötbért számít fel. Emiatt magas hitelteher képződik, ami az adós számára elviselhetetlen, ami hosszú késésekhez vezet. Az Alfa-Bank nem akarja elveszíteni a pénzét, és átutalja a tartozást egy behajtó cégnek. Az ügyátadás határideje 3 hónapos késedelemtől egy évig vagy még tovább terjed. Sok tényezőtől függ:
Ha az ügyfél figyelmeztetés nélkül leállította a fizetést, vagy egyáltalán nem hajlandó visszafizetni az adósságot, a bank a Sentinel szolgáltatásait veszi igénybe. A bank és az ügynökség közötti interakcióban a következő lehetőségek állnak rendelkezésre:
A kölcsönszerződésben rögzíteni kell a tartozás követelési jogának harmadik félre történő átruházásának lehetőségét.
Ha az adósságot behajtóknak adják el, mivel nincs esély a pénz visszaadására, akkor az iroda a hitel értékének 10-70%-át kifizeti a banknak, és beszedi a kölcsönfelvevőtől a kötbéreket és a kamatot. A behajtók, akik csak az adósság törlesztésében segítenek, az adósságösszeg 20-50%-át veszik át szolgáltatásaikért.
A hitelező köteles értesíteni a hitelfelvevőt a tartozás gyűjtőknek történő eladásáról, általában e-mailt küldenek, és üzenetet küldenek a személyes fiókba.
Hivatalos oldal.
2011-ben az Alfa-Bank létrehozta a Sentinel Credit Management beszedési szolgáltatást, amely ma 85 oroszországi régióban működik. Az iroda központi irodája Moszkvában található.
Tájékoztatásul! A sentinel szó angol fordításban "őrséget" vagy "órát" jelent.
A sentinelcredit.ru szervezet honlapja 2013 óta működik, azóta folyamatosan frissítik.
Telefonok hitelfelvevőknek.
Tartalmaz minden szükséges információt az ügyfelek és adósok számára, valamint a cég képviseleteinek címét és telefonszámát. A Sentinel tevékenységére vonatkozó dokumentumok és a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződések a webhely megfelelő részein találhatók.
Visszajelző űrlap.
Egy speciális szolgáltatás lehetővé teszi, hogy mindenki kapcsolatba lépjen a támogatási szolgálattal, és választ kapjon kérdéseire.
A hivatal kijelenti, hogy az adósokkal való együttműködés során a törvényi keretek között jár el, és a következő módszereket alkalmazza:
Ha az ügy bíróság elé kerül, az iroda jogi támogatást nyújt az ügyfélnek az eljárás és a végrehajtási eljárások minden szakaszában.
Ha a hitelfelvevő nem állapodott meg a hitelezővel az adósságátütemezésről vagy a fizetési halasztásról, akkor a bank a Sentinel szolgáltatásait veszi igénybe.
Az adósokkal való együttműködés során az Alfa-Bank behajtói a következők szerint járnak el:
A követelések behajtása során a követelésbehajtók különféle jogilag kompetens eszközöket alkalmaznak, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy ne sértsenek törvényt és hatékonyan dolgozzanak.
