Az egyik olyan szolgáltatás, amelyet az Apple technológia szinte minden felhasználója megkap, a cég márkás online áruházához való hozzáférés, az iTunes néven ismert. Ez a hely az a fő forrás, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy különféle szoftvereket, zenéket, játékalkalmazásokat és még sok mást töltsenek le eszközeikre.
Sajnos, de néhány felhasználó panaszkodni kezdett egy probléma miatt – az itunes.com/bill oldalon keresztül jogosulatlan pénzeszközöket kaptak, mint hiszik.
Természetesen először ki kell derítenie, hogy pontosan miért vesznek fel pénzt az itunes.com/bill webhelyről.
Természetesen az Apple berendezések legtöbb tulajdonosa már rájött, hogy a gyártó legnépszerűbb online forrása hozzáférést biztosít a következő szolgáltatásokhoz:
Ezen opciók mindegyike pénzt vonhat le a kártyáról, hiszen az első esetben fizetős szoftver vásárlására van lehetőség, a másik kettőben pedig bizonyos összegű előfizetésre van lehetőség.
Ez azt jelenti, hogy a következő leggyakoribb kiváltó okokat azonosíthatjuk egy olyan helyzetnek, amikor a felhasználó észrevette, hogy bizonyos összeget leterheltek a kártyájáról:
A fenti lehetőségek mindegyike bizonyos mértékig javítható. És ha kizárjuk a pénzkiadásra gyakorolt befolyásukat, akkor az utolsó ok csak a külső csalók tevékenysége lehet. Természetesen kezdetben három fő kiváltó okkal érdemes foglalkozni.
Sajnos sok felhasználó szinte automatikusan kommunikál kütyüivel. Ezért lehet, hogy észre sem veszik, hogy kiadtak ilyen vagy olyan előfizetést például az Apple Musicban. Ezért ajánlott időről időre megadni a használt rendszer paramétereit, és figyelemmel kísérni a helyzetet az ilyen szolgáltatásokkal.
Hogyan ültessük át a gyakorlatba:
Ha elegendő előfizetett szolgáltatást mondanak le, akkor ennek a profilnak a tulajdonosa gyorsan csökkenti a saját költségeit a kapcsolódó kártyáról.
A kis összegek tesztleírása meglehetősen gyakori gyakorlat az itunes.com/bill webhelyen. Általában ezek a pénzeszközök végül visszakerülnek a felhasználó számlájára. Ez azonban néha nem történik meg. Lehetséges-e visszaadni őket, ha az ember anyagilag ennyire alapvető?
A probléma egyetlen megoldása az, ha kapcsolatba lép a támogatási szolgáltatással, ahol le kell írnia a probléma lényegét, és meg kell várnia a végeredményt.
Sajnos, bár ez a lehetőség létezik, korlátozottan működik. Vagyis van lehetőség részben visszaadni az elköltött összeget, de erre csak az utoljára vásárolt alkalmazással lesz lehetőség.
Mit kell tenni, hogy ez megvalósuljon:
Csak a „küldés” gombra kell kattintania, hogy az üzenet az online szolgáltatás képviselőihez kerüljön. A visszaküldésre általában az ilyen kérelem benyújtását követő öt napon belül kerül sor.
Ha a felhasználó meg van győződve arról, hogy a fenti lehetőségek nincsenek negatív hatással fiókja állapotára, és fennáll a csalárd tevékenységek lehetősége, akkor javasoljuk, hogy kövesse az alábbi utasításokat:
Csak ilyen módszerekkel tudja megoldani a problémát a fiókjából származó források csökkenésével, ha az Apple márkás online alkalmazásait használja.
A világhírű Apple cég termékeit két piacon - hardveren és szoftveresen - mutatják be. Csak az utolsó szegmensben található az iTunes – a hírhedt alkalmazás- és tartalomáruház, amely egyidejűleg a PC és az iOS alapú mobileszközök közötti kapcsolatként működik.
Mivel az iTunes szolgáltatás egyik elsődleges célja az áruház, ezért nyilvánvaló, hogy az abban bemutatott anyagok egy részét fizetős formában terjesztik. A probléma az, hogy néha pénzt vesznek fel az itunes.com/bill webhelyről a felhasználó tudta nélkül, aki ráadásul nem is vásárolt semmit. Ebben a cikkben fogunk beszélni ennek a jogosulatlan műveletnek az okáról és arról, hogyan lehet megoldani egy ilyen kellemetlen problémát.
A cupertinói cég kereskedelmi arzenáljában legalább néhány olyan szolgáltatás található, amelyek teljes körű igénybevételéhez pénzügyi befektetésekre van szükség. Ezek közé tartozik az App Store, az iCloud felhőtárhely és az Apple Music streaming szolgáltatás. Az elsőben a vásárlás történik, a második és a harmadik előfizetéssel érhető el, havi (éves) fizetéssel. Fontos megérteni, hogy az iTunes mely „szegmensei” vesznek el pénzt a felhasználótól ingyen, de először meg kell győződnie erről:
A fő okot fentebb már felületesen tárgyaltuk, most azonban részletesebben kitérünk a vonatkozásaira. A cég bőkezűen ad 3 hónapot ingyenesen az Apple Music szolgáltatás új felhasználóinak, de a legtöbb esetben ennek a próba-előfizetésnek a letételekor még mindig leterhelnek egy bizonyos összeget (1 dollár a maximum). Valójában ezt a problémát nem lehet megoldani, mert ezeket a „tesztelési” pénzeket ismeretlen okból nem mindig kapják vissza. Természetesen felveheti a kapcsolatot a cég ügyfélszolgálatával, és szerencsét próbálhat. A jó hír az, hogy nagyon könnyű kitalálni, hogy ez az Ön esete.
Így nem csak az Apple Musicra, hanem bármely más olyan szolgáltatásra vagy alkalmazásra is ellenőrizheti az előfizetések meglétét/hiányát, amely hasonló módon biztosítja a felhasználóknak szolgáltatásait és funkcióit.
Sajnos egy adott előfizetéshez a számláról már leterhelt pénz nem valószínű, hogy visszakerül, bár érdemes kipróbálni az alábbiakban leírt módszert. De van egy pozitív oldala is - pontosan tudni fogja, hogy pontosan mire terhelték meg az összeget, és ezt a jövőben minden bizonnyal megakadályozhatja a varázslatos törlés gomb megnyomásával.
Ez a lehetőség akkor érvényes, ha egy megvásárolt alkalmazásért vagy játékért díjat számítottak fel. Ahogy fentebb írtuk, ez néha nem azonnal a vásárláskor történik, hanem egy kicsit későn. Ezért nem zárható ki, hogy a felhasználó egyszerűen megfeledkezett a vásárlásról, vagy valaki a tudta nélkül vásárolta meg. Mint az előző esetben, szükségünk van az iTunes-ra.
Fontos megérteni, hogy a megvásárolt alkalmazás összegét korlátozott számú esetben visszaküldheti – a legutóbbi, utolsó vásárlásnak kell lennie. De még ebben a helyzetben sincs garancia.
Sajnos ez a módszer sem mindig hatékony, bár az esetek túlnyomó többségében mégis működik.
Azokban az esetekben, amikor az itunes.com/bill oldalon történő bankkártya megterhelésének valódi oka nem derült ki, vagy legalábbis kiderült, hogy ez nem előfizetés vagy véletlenül vásárolt alkalmazás (vagy késedelmes terhelés), akkor tegyen bizonyos óvintézkedéseket. Az alábbiakban ismertetett ajánlások követésével megvédheti magát az ilyen problémáktól a jövőben, így biztosan nem aggódhat a számláján lévő pénz biztonsága miatt.
Miután megbizonyosodott arról, hogy sem Ön személyesen, sem az Apple nemes cég a bűnös a pénzeszközök kártyáról történő levonásában, logikus feltételezni, hogy egy ilyen kellemetlen problémát a csalók tettei okoznak. Miután valamilyen módon birtokba vették kártyaadatait, tetszés szerint kezelhetik azokat, így a számlán lévő pénzeszközöket is. A káosz megállításához tegye a következőket:
Ne feledje, hogy ahhoz, hogy valaki (esetünkben csalók) kezelhesse az Ön bankkártyáját és a rajta lévő pénzt, nem csak az előlapon feltüntetett számot kell ismernie. Ezenkívül ezekhez az alattomos célokhoz szükség van az ugyanott, az „előlapon” feltüntetett lejárati dátumra, valamint egy háromjegyű ellenőrző kódra, amely a kártya hátoldalán, közvetlenül a mágnesszalag alatt található. Abban az esetben, ha ezt az információt valahol (bárkinek) jelezte (amellett, hogy a megbízható webáruházakban fizet a szolgáltatásokért), szinte 100%-os biztonsággal feltételezhető, hogy csalók kezelik a kártyáján lévő pénzt.
„Általában nagy rajongója vagyok mindennek, ami az Apple-lel és termékeivel kapcsolatos, de van egy kivétel - az iTunes. Nem világos, hogy EZT miért ugyanaz a cég hozza létre, amelyik ilyen csodálatos eszközök és programok szerzője. Ez nem csak lényegében nagyon kényelmetlen dolog, de nemrég az is kiderült, hogy az iTunes pénzt vesz le a kártyáról, bár arra biztosan nem emlékszem, hogy ezt megadtam volna neki. Mit tegyek ilyen helyzetben? Hogyan lehet pénzt visszaadni? Hiszen ez egyáltalán nem így van!
Irina, 23 éves.
Valóban, bár az Apple-nek mindenféle nagyszerű szolgáltatása van, néha nemkívánatos problémák adódnak velük. Néha kiderül, hogy az iTunes figyelmeztetés nélkül pénzt számít fel a kártyáról. Felkeresi az itunes.com/bill webhelyet, és látja a jogosulatlan kifizetéseket. Ilyen helyzetben nagyon könnyen összezavarodhatunk, de a legtöbb esetben megoldható a probléma.
Nézzük meg a leggyakoribb helyzeteket, amikor az itunes.com/bill webhelyről úgy tűnik, hogy az Ön tudta nélkül vettek fel pénzt.
Amikor összekapcsolja a kártyát a fiókjával, próbafelvételre kerül sor. Célja, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a kártya működik. Általában ezt a leírás csak egy rubelnek felel meg, és akkor is egy idő után visszatér a kártyára.
Néha az emberek anélkül regisztrálnak az Apple szolgáltatásokra, hogy észrevennék, hogy ezt megtették. Az egyik leggyakoribb eset az, amikor 169 rubelt vontak le az itunes.com/bill webhelyről. Akkor szinte biztosan Probléma az Apple Music előfizetéssel. Ez így működik - a szolgáltatás próbacsatlakozása nem kerül semmibe, három hónapig ingyenesen működik. Ezután, ha nem kapcsolja ki a szolgáltatást, a pénz elkezdődik. És sokan egyszerűen elfelejtik kikapcsolni. Hasonló helyzet számos más előfizetéssel is előfordulhat.
Néha leírások egy adott alkalmazás megvásárlásához jelentős késéssel fordulhat elő.. Ennek eredményeként az emberek elkábulnak, amikor újabb leírást látnak, mert már elfelejtették, hogy korábban vásárolták meg az alkalmazást.
Ha előfizetésekről van szó, nyissa meg az iTunes alkalmazást, majd lépjen a "Fiók" fülre, és abban - a "Nézet" elemre. Megjelenik egy ablak, amelyben meg kell adnia Apple ID jelszavát. Ezután menjen le az ablakon, ahol az „Előfizetések” felirat mellett található a „Kezelés” felirat. Ha rákattint, hozzáférést kap az előfizetések kezeléséhez – és kikapcsolhatja a nem kívántakat.
Most nézzük meg, hogyan lehet pénzt visszaadni az iTunes-ból, ha a leírás jogtalan volt.
Tegyük fel, hogy a fenti problémák vannak a bankkártyájával. De hogyan lehet pénzt feltenni az iTunes-ra alternatív módon? Vannak ilyen lehetőségek.
Az Apple ügyfelei hozzáférhetnek az iTunes online áruházhoz. Ott alkalmazásokat, szoftvereket, játékokat, zenéket, filmeket és egyebeket vásárolhat. Ám a számlatulajdonosok nem mindig vannak naprakészek a legfrissebb fizetésekkel, ezért sok panasz érkezik a hálózaton a jogosulatlan terhelésekkel kapcsolatban. Annak érdekében, hogy ne essen pánikba, meg kell találnia az okokat, és ha lehetséges, vissza kell adnia a pénzt.
Számos lehetőség van a pénz megterhelésére, amelyekről a felhasználó nem tudhat.
Az ügyfél véletlenül előfizethet valamelyik szolgáltatásra, ezért a számlájáról rendszeresen előfizetési díjat számítanak fel. Egyes szolgáltatások csak az első használatkor ingyenesek. Az Apple berendezés tulajdonosának értesítést kell kapnia erről, de a legtöbb előfizető figyelmen kívül hagyja a hálózat vagy az alkalmazások üzeneteit.
Az iCloud „felhős” adattárolás használatáért a fogyasztónak egy kis díjat is fizetnie kell.
Amikor a felhasználó egy fizetési kártyát összekapcsol egy számlával, „szimbolikus” összeget vonnak le a számlájáról. Ez a műanyag eredetiségének és a fogyasztó fizetőképességének ellenőrzéséhez szükséges. Egy idő után ez a pénz visszakerül a számlára.
Az alkalmazások telepítéséért vagy az előfizetések használatáért járó pénzt néha késve vonják le a számláról. Az ügyfél elfelejti, hogy milyen szolgáltatásra költötte a számláról származó pénzét, és félreértések keletkeznek. Ennek elkerülése érdekében alaposan meg kell fontolnia a szolgáltatások használatát. Az Apple egy speciális szolgáltatást hozott létre, amellyel ellenőrizheti a vásárlásokat, részletes információkat tekinthet meg a pénzköltésről.
Egy tranzakcióba több vásárlás is csoportosítható: ebben az esetben a fogyasztó nem érti, honnan származik az elköltött összeg.
Egy bankkártya több iTunes fiókhoz is kapcsolható. Például egy közeli hozzátartozója előfizetett az egyik szolgáltatásra, és a pénzt az ügyfél kártyájáról utalták át. Egy másik lehetőség, hogy valaki a családból hozzáfér a kütyühöz, és elfelejtette értesíteni a tulajdonost a vásárlásról.
A fogyasztók gyakran nem veszik észre, hogy feliratkoztak. Ezért a szolgáltatás fejlesztői javasolják az előzmények rendszeres áttekintését. Ha a felhasználó nem kívánt pénzköltési forrást talált a számláján, leiratkozhat a szolgáltatásokról.
Saját előfizetései listájának megtekintéséhez a számítógépen:
A tulajdonos pénzfelhasználása közvetlenül függ az előfizetések számától, ezért ne szánjon időt a pénzügyi tranzakciók történetének áttekintésére.
Ez a lehetőség csak az utoljára vásárolt alkalmazásnál létezik, és a pénzt nem térítik vissza teljes egészében. A pénz visszafizetéséhez a felhasználó:
Az űrlap benyújtását követően a fogyasztónak öt naptári napon belül választ kell kapnia.
Kis összegek visszatartása szükséges ahhoz, hogy az iTunes ellenőrizze a kártya eredetiségét és a pénz meglétét. Visszakerülnek a számlára, de néha az ügyfélnek várnia kell. Ha a fogyasztó nem várta meg, hogy visszakapjon egy kis összeget, lehetősége van felvenni a kapcsolatot a cég ügyfélszolgálatával.
A gyakorlatban ezt a módszert ritkán veszik igénybe: a szolgáltatás ellenőrzi a pénz kártyára történő visszaküldését, ráadásul több rubel elvesztését gyakran nem veszik észre.
Ha a felhasználó meg van győződve arról, hogy ő vagy hozzátartozói nem vesznek részt a pénzfelvételben, ez a személyes adatok külső személyek általi felhasználását jelzi. Ennek megállításához a következőket kell tennie:
Emlékeztetni kell arra, hogy a csalóknak a kártya hátoldalán háromjegyű kódra van szükségük a tranzakciók végrehajtásához. Gondolkodnia kell azon, hogy az ügyfél hol és milyen körülmények között jelentette ezeket a számokat kívülállóknak - például webáruházban történő vásárláskor.
A telefonról történő vásárlás, valamint a fizetős alkalmazások már régóta mindennapossá váltak az okostelefonok és más modern technológiák felhasználói számára. Néha azonban előfordulnak olyan előre nem látható helyzetek, amelyek a csalással határosak. Egyes felhasználók például úgy találják, hogy az iTunes.com/bill a tulajdonos tudta nélkül pénzt vesz fel egy bankkártyáról.
Az Apple iTunes szolgáltatása több okból is felszámíthat pénzt. Íme a leírások leggyakoribb okai:
Ha a fenti okok az Ön esetére vonatkoznak, a probléma egyszerűen megoldódik. Ha nem állnak kapcsolatban Önnel, akkor valószínűleg átverésről van szó.
Nagyon egyszerű megérteni, hogy pénzt vonnak le a kártyájáról az Ön tudta nélkül. Elég megnézni az értesítéseket a pénzeszközök megterheléséről fiókok, amelyek a telefonra, a mobilbank alkalmazásban érkeznek, vagy a bankszámlakivonaton is megjelennek.
Az ilyen fizetések leírásában az itunes.com/bill sor jelenik meg - ez azt jelenti, hogy az összeget alkalmazás vagy fizetős szolgáltatás céljából terhelték meg. Ha ez megtörténik, kövesse az alábbi lépéseket:
Fontos! Kérjen meg egy támogató személyt, hogy küldjön Önnek olyan adatokat, amelyek a program fejlesztőire vonatkoznak, hogy azokat átadhassa a rendőrségnek az eset körülményeinek tisztázása érdekében. Ezt az igazságosság érdekében kell megtenni, de azonnal fenntartással élünk, hogy az ilyen eseteket ritkán hozzák nyilvánosságra, ezért érdemesebb az Apple ügyfélszolgálatától kérni a kártérítést.
Próbálja feloldani a kártya rögzítését Apple-fiókjából. Kérjen kártya újbóli kiadását bankjától. Így elkerülheti azt a helyzetet, amikor az összeget közvetlenül a kártyáról vonják le.
