A gyűjtők komolyan elrontják sok ember életét. Gyakran egy teljesen „ártatlan” személynek kommunikálnia kell az ügynökség alkalmazottaival - az adós rokonával, kollégájával, ismerősével.
Kedves olvasóink! A cikk a jogi problémák megoldásának tipikus módjairól szól, de minden eset egyedi. Ha tudni akarod, hogyan pontosan megoldja a problémáját- forduljon tanácsadóhoz:
A JELENTKEZÉSEKET ÉS HÍVÁSOKAT 24/7 és a hét minden napján.
Gyors és INGYENES!
Léteznek jogi módszerek az adósságbehajtók tolakodó hívásainak kezelésére.
Minden kollektor két típusra oszlik - fekete és fehér. Ez utóbbiak betartják a törvény által megállapított normákat. Nem lépik át a határt – nem fenyegetik, nem sértegetik az adóst, nem alkalmaznak erőszakot vele szemben.
De rajtuk kívül vannak még fekete gyűjtők is - olyan gyűjtők, akik minden lehetséges legális és illegális módot bevetnek az adósság visszafizetésére.
Munkamódszereik között szerepel a végtelen hívás, mind az adós, mind. Szintén származhatnak tőlük kifejezett vagy burkolt formában.
Az ilyen gyűjtők az adóssal kapcsolatos bizalmas információk terjesztésének módjai – szórólapok közzététele, barátok felhívása stb.
A beszedőknek joguk van az adóssal az alábbi módokon kommunikálni:
2019-től életbe lép, ami jelentősen korlátozza a jogaikat. Tehát naponta legfeljebb 1 alkalommal hívhatják fel az adósokat, és találkozhatnak vele - legfeljebb heti 1 alkalommal.
E szabályok megsértése esetén az adós a rendvédelmi szervekhez vagy a bírósághoz fordulhat.
A törvény nem ad külön jogokat a gyűjtőknek. Például nem tudnak érdeklődni a szervezetnél és a kormányzati szerveknél, hogy információt szerezzenek az adósról, beléphessenek lakóhelyiségébe.
A végrehajtók rendelkeznek ilyen jogosítványokkal, de eltérő jogi státusszal rendelkeznek.
A behajtók általában állandó hívásokkal, üzenetekkel kapják meg az adósokat. Ezek a módszerek jelentik ezen ügynökségek alkalmazottai munkájának fő részét.
Jelenleg nincs szabályozva a gyűjtők által lebonyolítható hívások, levelek és találkozók száma. Ezek a korlátozások 2019-ben lépnek életbe. Ekkor hivatalosan követelheti a törvény előírásait megszegő munkavállaló megbüntetését.
Ma a gyűjtők nem telefonálhatnak éjszaka. E szabály megsértése az Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési törvénye szerint büntetendő. A mobilszolgáltató által biztosított hívásnyomatok bizonyítékként szolgálhatnak.
A modern behajtási irodák nem sokban különböznek a call centerektől. Az alkalmazottak munkaidejük nagy részét a telefonnal töltik.
A hívásokat egy olyan program intézi, amely naponta többször, vagy akár egy órán keresztül is képes előállítani ugyanannak az adósnak a számát. Ebben az esetben a számot minden alkalommal más-más gyűjtőknek lehet bemutatni.
Ha az Ön ügyét fehér ügynökségek kezelik, akkor egy sor általános kérdést fognak feltenni az adósságbehajtási tervekről és a fedezet időzítéséről.
Amikor az adósság a fekete behajtókhoz kerül, súlyos törvénysértések lehetségesek. Például fenyegetés vagy sértés.
Ebben az esetben a hívásokat rögzíteni kell, majd az információkat át kell adni a rendvédelmi szerveknek az elkövetők felelősségre vonása érdekében.
Ha kap hívást gyűjtőktől, de van, akkor gondolja át, hogy vállalt-e kezességet.
Általában az embernek már sikerült elfelejtenie valaki más hitelüzletében való részvételét. Ennek ellenére a bank emlékezni fog rá, amikor a fő adós tisztességes összegű adósságot halmoz fel.
Ebben a helyzetben kapcsolatba kell lépnie a hitelfelvevővel, és tájékozódnia kell a helyzetről.
Ha nincs pénze az adósság visszafizetésére, akkor kezesnek száll át. Ilyen helyzetben kapcsolatba kell lépnie a bankkal, hogy elfogadható módot találjon a kötelezettségek kifizetésére.
A gyűjtők felhívhatnak egy személyt, akit valaki más kölcsönzött.
Ez általában két esetben történik:
Az első eset nagyon gyakori. A hiba szándékos lehet.
Hiteligényléskor a banki alkalmazottakat arra kérik, hogy a vezetékes telefon számát feltétlenül tüntessék fel. Ha az ügyfél nem rendelkezik vele, akkor bármilyen számot jelez. Így derül ki, amikor egy teljesen idegen kötelezettségeire hívnak.
Ha a behajtók mások adósságai miatt hívták fel Önt, akkor ilyen helyzetben el kell magyaráznia az iroda személyzetének, hogy nem ismeri az adóst, és nem lehet hasznos számukra.
Ha a hívások nem szűnnek meg, írjon hivatalos levelet a gyűjtőknek.
Korábban már említettük, hogy a hívások kezesként érkezhetnek Önhöz. Ez normális helyzet, és a gyűjtők nem sértik meg az Ön jogait.
A kezes feladata a kötelezettségek teljesítésének biztosítása, ha az adós ezt nem tudja megtenni.
Mindenekelőtt ellenőrizni kell a gyűjtők követelményeinek valóságtartalmát. Hívja fel az adóst, és derítse ki, hogy eltörli-e a kötelezettségeit vagy sem. Ha igen, kérjen másolatot az igazoló dokumentumokról (például az átutalásokról szóló nyugtákról).
Ha a behajtók nem tudják teljesíteni az adósságot, elkezdik felhívni az adós összes hozzátartozóját.
Tisztában kell lennie azzal, hogy ha Ön nem kezes a szerződés értelmében, nem köteles visszafizetni a pénzt.
A kivétel a következő:
Így válaszolhat a gyűjtők hívásaira, hogy semmi köze az adóssághoz, és nem köteles pénzt visszafizetni.
Ha teljesen nyilvánvaló számodra, hogy nem tudod visszafizetni az adósságot, akkor azonnal szólj a végrehajtóknak, hogy minden kérdést bíróságon fogsz megoldani.
A beszélgetés során az ügynökség alkalmazottai nyomást gyakorolhatnak rád, de az adós számára a legjobb taktika, ha nyugodt marad. Nem kell engedni a rábeszélésnek, hogy az adósságot részletekben fizesse ki, jobb, ha megvárja a bírósági ítéletet.
Ha az Ön ügyét fekete gyűjtő intézi, akkor törvénysértés esetén forduljon az illetékes hatóságokhoz (rendőrség, bíróság).
A leggyakoribb bűncselekmények a következők:
Ezen esetek bármelyikében kérjük, forduljon az arra jogosult szervhez a kérelemmel és a bizonyítékokkal.
Helló kedves barátom! Ha ezt a cikket olvassa, akkor problémái vannak a gyűjtőkkel, vagy inkább elege van a hívásaikból és SMS-eikből. Azonnal szeretném elmondani, hogy ez a probléma megoldható, és ebben a cikkben elmondom, hogyan kell eljárni, és mit kell tenni, ha hitelgyűjtők hívnak.
Olvassa el ezt a cikket a végéig, és meg tudja védeni magát, barátait, rokonait a megszállott srácoktól.
Ismerje meg az adósságleírás módjait
Mennyi fenyegetést nem a gyűjtők találtak ki, és mindegyik értéktelen. Íme csak néhány közülük:
A gyűjtők különféle madárijesztőkkel fenyegetőznek, ki mire jó. És mitől féltél személyesen, írd meg a megjegyzésekben. Ne felejts el egy dolgot, ez mind nonszensz, és nincs joguk máshoz, mint pert indítani ellened, követelve a tartozás megfizetését. És csak a bírósági határozat után a végrehajtók keresik az Ön hivatalos jövedelmét, és levonják.
Ha ennek ellenére beszélgetést kezdeményezett velük, feltétlenül tájékoztassa őket arról, hogy hangrögzítő készül.
Nagyon gyakran a gyűjtőszolgálatok hívják a rokonokat. Már belefáradtak a gyűjtők hívásaiba, és ez érthető. Gyakran a gyűjtők is eljutnak a munkahelyi telefonokhoz, és nem világos, hogy mit kezdjenek vele. Van okuk telefonálni? Találjuk ki.
Természetesen a szerződés gyakran nagyon hozzáértően készül, és mindig tartalmaz információkat arról, hogy a bankoknak, hitelintézeteknek joguk van személyes adatokat harmadik féllel megosztani. Ha Ön nem vonta vissza személyes adatainak harmadik fél részére történő átadását, akkor valójában ők tárcsázhatják ismerősei, rokonai számát, de csak akkor, ha a szerződéskötéskor megadta az elérhetőségüket.
Ha ennek ellenére a rosszfiúk nem hagynak fel és hívnak fel mindenkit, ha a hitelezők folyamatosan telefonálnak és zaklatnak, akkor ajánlatos panaszt eljuttatni a következő szervezetekhez:
Mindezek a panaszok elektronikusan is elküldhetők e szervek hivatalos weboldalain keresztül.
Egyébként, ha jelenleg a tárgyalást megelőző szakaszban van, és most az a fő feladata, hogy minimálisra csökkentse Önt és családját, és megteszi a fő lépéseket vagyona és jövedelme megőrzése érdekében, akkor én javasoljuk, hogy jelentkezzen be egy egyéni konzultációra, ahol részletes cselekvési tervet kap a helyzetére, és figyelmeztetheti magát a globális hibákra. Kattintson az alábbi gombra, és kérje tanácsunkat:
Az alábbiakban várom az Ön észrevételeit is, írja meg személyes tapasztalatait a gyűjtőkkel kapcsolatban, hogyan sikerült megállítani a hívásaikat?
A hívások által megkínzott gyűjtők
Üdvözlettel, Alexander Izotov
A behajtási irodák (CA) olyan jogi személyek, amelyek a lejárt tartozások kezelésére szakosodtak. A folyamatok kétféle szerződéses kapcsolatra épülnek.
A behajtási irodák tevékenysége szabályozott. A szövetségi törvény egyértelmű szabályokat határoz meg a jogosultak adósokkal szembeni magatartására vonatkozóan. A gyűjtőket a dokumentum közvetlenül nem említi, de az utasítások ugyanúgy vonatkoznak a bankok, MFO-k és CA-k biztonsági szolgálatainak képviselőire.
Ismeretlen okokból a törvény kimondja, hogy a munkavállalóknak nincs joguk szellemi és fizikai befolyásolásra. De fenyegetni, megsemmisíteni valaki más tulajdonát, egészségkárosodást okozni mindenesetre elfogadhatatlan. Ez az alapja a modern társadalom jogrendszerének. Az ilyen cselekmények büntetőjogiak, és szabadságvesztéssel büntetendők.
Lakosoknak MOSZKVA elérhető INGYENES konzultációk be hivatal alapján hivatásos jogászok nyújtottak be 324. számú szövetségi törvény „On ingyenes jogi segítségnyújtás az Orosz Föderációban".
Ne várjon – foglaljon időpontot vagy tegyen fel kérdést online.
A jogi keret szűk jogkört ruházott a hivatásos behajtó ügynökségekre. Első lépésként az adósnak írásbeli értesítést kell küldenie a követelési jog megváltásáról, a részletek és az összeg megjelölésével.
A helyreállításban részt vevő struktúrák felsorolása a. A végrehajtók ellenőrzési kérdésekkel foglalkoznak, és felügyeleti hatóságként működnek. Most panaszkodnia kell az SSP gyűjtőire. 2018. augusztus végén 210 engedéllyel rendelkező szervezet szerepelt a hivatalos listán.
Szabálysértések a behajtási irodák munkájában:
A gyűjtők még tárgyalással vagy büntetőeljárással sem fenyegethetnek.
A jogszabályi keretek újításai olyan feltételeket teremtettek a polgárok számára, akik úgy vélik, hogy jogaikat megsértették, hogy saját hasznukra változtassanak a helyzeten.
A hitelfelvevőknek fel kell venniük a kapcsolatot:
Ugyanakkor a négy első fokon benyújtott fellebbezéshez a kérelmezőnek nem kell bizonyítékot gyűjtenie, de mindenhol nyilatkozatot kell írnia. Ebben hivatkozni kell a törvényi cikkekre, meg kell jelölni az ügy érdemére vonatkozó körülményeket és felsorolni a bizonyítékokat. A fellebbezést az Art. előírásai szerint kell megtenni. 131. és 132. §-a alapján.
Az esetek különbözőek. Lehetséges, hogy egyesek szkepticizmust váltanak ki, például a rendőrség, de érdekelni fogják a végrehajtókat. Ezért próbáljon azonnal panaszt tenni az összes lehetséges struktúrának.
Az adósoknak szem előtt kell tartaniuk, hogy a behajtók által alkalmazott fő módszer a pszichológiai hatás. Ez magában foglalja annak az érzelmi reakciónak a kialakulását az emberben, amely megfelelő érzést vált ki:
Ez azért történik, hogy egy állampolgárt kiütéses cselekedetekre kényszerítsenek. Sok múlik az egyén pszichológiai alkati jellemzőitől.
Például az adós nagyon szereti az anyját. Amikor meghallja az őt ért fenyegetéseket, agresszíven érzékeli, és sok felesleges dolgot mond, ami megnehezíti a kapcsolatfelvételt a rendvédelmi szervekkel.
Továbbá elkezdik megnyugtatni, felajánlják a probléma egyszerű megoldását, agresszió nélkül, ami lehetővé teszi számára, hogy elfelejtse ezt a rémálmot. Ekkor a psziché védőmechanizmusai leállnak, és az ember sokkal többet fizet, mint amennyit bírósági határozat alapján tudna.
Azok, akik nehéz körülmények között találják magukat, hatékony viselkedési szabályokat dolgoznak ki. Egy tipikus helyzet így néz ki.
Bank gyűjti, és nem kéri ki az adós véleményét. Ezek levélben értesítik, hogy az adósság behajtásának joga és a kereskedelmi haszon átszáll rájuk. Ebben az esetben az összeg meghaladhatja a jogszabályban meghatározott mértéket.
Lényegében egyetlen legális módja van annak, hogy ne fizessék ki azt, amit az adósok követelnek – pert indítani a bíróságon, és fillérekért, pénzbírságért követelni azt, amit a banki vagy inkasszói közgazdászok összeszámoltak.
Ha van oka annak, hogy egy lejárt tartozásokkal foglalkozó cég képviselőivel lehet kommunikálni, akkor ez annak megállapítása, hogy az összeg túllépte a megengedett határt. Kiderül, hogy a tartozást túlbecsüli a bank, a bankkal szemben lehet keresetet benyújtani. Ha a KA, amelyre a tartozás átment, akkor neki. De akkor van értelme, ha az adósnak alapos oka van azt hinni, hogy túl sokat kér.
Két dolgot kell emlékezned:
A tapasztalt jogászok még a jogi személyek és magánszemélyek közötti viszonyt szabályozó közelmúltbeli határozatok, törvények és rendeletek hatálybalépése előtt azt mondták, hogy a gyűjtőknek pontosan annyi joguk van, amennyit maguk az állampolgárok adnak.
Ha a gyűjtőknek elege van a hívásokból vagy otthoni látogatásokból, a következőket kell tennie:
Ne feledje, a behajtók csak az állampolgárok beleegyezésével kezdhetnek kapcsolatba lépni az adósokkal. Sokan arra a téves következtetésre jutnak, hogy mivel a törvény lehetővé teszi a személyes időpont egyeztetést, az adósoknak meg kell jelenniük azon. Ez nem igaz.
Az adósság visszafizetésének legjobb feltételeit a bíróság teremti meg. Ezért szólítsd meg azokat, akik fenyegetik őket.
Hazánkban több száz ember szembesült a valódi telefonterror problémájával. Valaki hitelt vesz fel egy banktól, és teljesen idegeneknek kell elvenniük a rappet! Cikkünkben arra a kérdésre adunk választ: mi a teendő, ha a gyűjtők kiszállnak mások adósságáért, illetve tanácsokat adunk azoknak is, akik átélték már az idegesítő „csengőkkel” való kommunikáció örömét.
Ha felteszi ezt a kérdést, akkor átélte a gyűjtőkkel való kommunikáció minden örömét. De ha semmi közöd hozzá, miért hívnak? Több helyzet is előfordulhat.
Mióta új lakásba költözött, elkezdődött a behajtók felhívása mások adóssága miatt? Talán az előző háztulajdonos adta ezt a címet a hitelezőknek, és eladta a lakást. Hasonló a helyzet, ha olyan mobilszámot hívnak, amelynek a száma korábban másé volt.
Az emberek hajlamosak hibázni. Egy fáradt banki alkalmazott véletlenül csak egy számjegyet keverhet össze, miközben leírja a hitelfelvevő számát. És most olyan hívások záporoznak a fejedre, amelyeket nem neked szántak.
Illetve a rossz fiú hitel felvételével megadhatná a telefonszámodat a banknak. A hitelezők, akik magukat szeretnék biztosítani, elkérik a hozzájuk közel álló személy számát. A kölcsönvevő pedig nem akarja helyettesíteni rokonait és barátait, egyszerűen megadja egy távoli ismerőse számát.
Mindezen esetekben bizonyítania kell, hogy semmi köze hozzá. De nem kell kifizetned mások adósságát.
Anya vett egy SIM-kártyát, és a gyűjtők felhívják? A nagypapa kezelőt vált, és most nem létező tartozások miatt hívják? Sürgősen megoldjuk a problémát.
Más a helyzet, ha közeli hozzátartozója vette fel a kölcsönt. Talán nem is sejtette, hogy egy férj vagy testvér hitelt vett fel és adósságokat halmozott fel. A helyzet nem csak érzelmileg kellemetlen - elvégre most ezt a pénzt követelik tőled! Még nagyobb meglepetés lehet egy elhunyt hozzátartozó tartozása. Egyrészt ön személy szerint nem vett fel hitelt. Azt viszont nem lehet mondani, hogy semmi közöd hozzá.
A jog szempontjából nincs kettősség. Kötelezhető-e valaki más hitelének fizetésére? Igen, ha Ön hitelfelvevő:
Nem köteles fizetni minden rokonának tartozását. De a "jobbik felével" minden esetben beszélnie kell. Ha a házastárs nem tud vagy nem akar fizetni, az ügy bírósághoz fordulhat. A bíróságon kell az adósságot nem családi, hanem személyes jellegűként elismerni. Ehhez bizonyítékot kell szolgáltatnia, és ezt nem mindig könnyű megtenni.
Az örökléssel más a helyzet. A törvény szerint az állampolgár nemcsak jogokat (lakástulajdonjog), hanem kötelezettségeket is (tartozások megfizetése) örökölhet. Ha mindkettőt örökölte, akkor nem fog tudni beleegyezni a nagyapja lakásába, hanem visszautasítja az adósságait. Vagy mindent, vagy semmit.
Az öröklés átvételekor mind a törvény, mind a végrendelet alapján az elhunyt hitelezőinek figyelmeztetniük kell Önt a kifizetetlen kölcsön jelenlétére.
Hat hónapnak kell eltelnie az örökhagyó halála és az örökös jogok (és kötelezettségek) keletkezése között. Ha csak adósságokat "kapott", akkor azonnal írhat egy ilyen öröklésről való lemondást. Akkor a törvény szerint senkinek nincs joga követelni tőled a fizetését. Ha valaki más tartozása mellett lakást, autót és/vagy egyéb tárgyi értékeket kapott, akkor Ön dönti el, köt-e jogot vagy sem.
Ön kezes? Beszéljen a hitelfelvevővel. Ha nem tud vele kapcsolatba lépni, vagy ha fizetésképtelenné válik, akkor a dolgok rosszak. Ekkor a banknak joga van fizetést követelni Öntől.
Az egyetlen kiút a bírósághoz fordulás. Döntése szerint lehetséges a fizetési késedelem, valamint a havi törlesztőrészletek „emelő” összegének kijelölése. A hitelfelvevőt is beperelheti. De ha nem fizetett a banknak, mennyi a valószínűsége, hogy visszaadja neked a pénzt?
A kezes csak az a személy, aki aláírta a jótállási szerződést. Ha a hitelfelvevő egyszerűen jelezte Önt, az Ön hivatalos hozzájárulása és aláírása nélkül a dokumentumokban, akkor Ön nem kezes.
Egy barát megkéri, hogy „legyintsen” a hitelpapírokkal, mondván, ez csak formalitás? Fontos megérteni, hogy a garancia olyan kötelezettség és potenciális kötelezettségek, amelyek bármikor valóra válhatnak (néha a hitelfelvevőtől független okok miatt).
A behajtási irodák és alkalmazottaik önkénye miatt az állam törvényt hozott, amely szabályozza az ilyen szervezetek tevékenységét.
A 230. számú szövetségi törvény szerint nincs joguk:
Minden ügynökségnek rendelkeznie kell tanúsítvánnyal, biztosítással és legalább tízmillió rubel alaptőkével. Ezért az ügynökség neve mellett tájékozódjon arról, hogy a törvény szempontjából van-e létjogosultsága. Ha nem, forduljon a rendészeti szervekhez.
Mi a teendő azokkal a behajtókkal, akik valaki más adósságát kérik?
Tehát, ha a behajtók valaki más adóssága miatt kapnak meg, forduljon a következő szervezetekhez:
A behajtási irodák alkalmazottai által elkövetett támadás áldozatának fel kell vennie a kapcsolatot azzal a pénzintézettel, amely harmadik, ismeretlen személynek nyújtott kölcsönt. Ha képviseleti irodája nem a városban található, akkor korlátozhatja magát egy írásos kérelemre, amelyet az Orosz Föderáció Központi Bankjához küldenek.
A bankkal való kapcsolatfelvétel menete:
A bankhoz benyújtott kérelmet szabad formában kell benyújtani, és a következő címre kell elküldeni:Az Orosz Föderáció Központi Bankja (Oroszország Bankja) 107016, Moszkva, st. Neglinnaya, 12, Bank of Russia.
Minden pénzintézet felelős a gyűjtők tevékenységéért. A személyes adatok részükre történő átadásával pedig a Bank több hatályos jogszabályt megsért. Különösen a művészet. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 857. sz. Az Orosz Föderáció Büntető Törvénykönyvének 183. cikkének 2. cikke.
Ahhoz, hogy a NAPCA-hoz intézett fellebbezés hatással legyen egy követelésbehajtó szervezet alkalmazottaira, először meg kell érteni, hogy egy adott ügynökség tagja-e ennek az egyesületnek. Ezt a http://www.napca.ru/ob-assotsiatsii/uchastniki/ weboldalon találja meg.
Ha az „elkövetőket” megtalálták a listán, akkor e-mailt kell hagynia a NAPCA webhelyén. Ehhez szükség lesz:
Körülbelül egy héten belül a NAPCA választ küld a megadott e-mail címre. Felsorolja azokat a fegyelmi intézkedéseket, amelyeket egy adott ügynökséggel kapcsolatban már alkalmaztak vagy alkalmazni fognak.
Mi a teendő, ha nemcsak a gyűjtőket kapta felhívásokkal mások hiteltartozásaiért, hanem fenyegetéseket is kap?
A kérelemben tüntesse fel egy adott pénzügyi szervezet jogellenes cselekményeinek tényét, és kérjen intézkedéseket a kialakult helyzet megszüntetésére (hivatkozás a 2006. július 27-i N 152-FZ „A személyes adatokról” szóló szövetségi törvényre. kívánatos).
Ha nem lehet kapcsolatba lépni a Fogyasztói Jogok Védelmét Felügyelő Szövetségi Szolgálat helyi képviseletével, akkor elektronikus fellebbezést kell írnia Moszkvába. Ezt a http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback online recepció segítségével teheti meg.
Írásos jelentkezést a következő címre is be lehet küldeni: Fogyasztói Jogok Védelmét és Emberi Jólétét Felügyelő Szövetségi Szolgálat, 127994, Moszkva, Vadkovsky pereulok, 18. épület, 5. és 7. épület.
A Rospotrebnadzorral való kapcsolatfelvételen kívül írjon nyilatkozatot a Kommunikációs Szférában Felügyelő Szövetségi Szolgálatnak. Ebben, mint az előző esetben, szüksége van:
A Roskomnadzor moszkvai képviseletének címe: 109074, Moszkva, Kitaygorodsky proezd, 7, 2. épület. Internetes vételhttp://www.rsoc.ru/treatments/ask-question.
Gyűjtők mások adósságáért szólítanak fel? Megvédheti a nyugodt élethez való jogát. Most már tudja, hol tehet panaszt, ha valaki mástól kölcsönzött gyűjtők kapnak.
Azok a hitelfelvevők, akik nem teljesítették kötelezettségeiket, előbb-utóbb továbbra is behajtókkal vagy a bank behajtási szolgáltatásával szembesülnek. A behajtók célja, hogy az adóst minél jobban befolyásolják, és rávegyék a tartozás teljes vagy legalább egy részének megfizetésére.
Az igénylők két részre oszthatók: fehérre és feketére. Ha a fehérek szigorúan a törvényen belül járnak el, akkor a fekete gyűjtők nagyon gyakran túllépnek a törvényen, és szó szerint tönkretehetik az adós és szerettei életét. Ha a fehér gyűjtők teljesítik a kötelességedet, akkor szerencséd van, nem jelentenek rád különösebb veszélyt. Levelet írhatnak, telefonálhatnak, ritka esetekben lehetőség van az igénylő látogatására az adós házában. Alapvetően ez nem olyan ijesztő.
De ha a fekete gyűjtők teljesítik a kötelességedet, akkor nem fogsz irigyelni. Végtelenül hívhatnak éjjel-nappal, közvetlen vagy burkolt formában fenyegetőzhetnek, zavarhatják az adós rokonait, főnökét, eljöhetnek a munkahelyére, beszélgethetnek a szomszédokkal. Az utóbbi időben gyakran kerültek ki a ház körül az adóst lejárató szórólapok. Károsíthatják az ajtót, kellemetlen kijelentéseket írhatnak rá és mellé. Nyilvánvaló, hogy mindez illegális, az adósnak meg kell tennie bizonyos intézkedéseket.
Először is nézzük meg, mit tehetnek a behajtóknak az adóssal kapcsolatban:
- leveleket küldeni;
– személyes beszélgetés az adóssal fenyegetés és jogellenes cselekmények nélkül, az adós házához érkezve;
- telefonbeszélgetések.
A fogyasztási hitelről (hitelről) szóló törvény ugyanakkor előírja, hogy hétköznap 8-22, hétvégén 9-20 óra között kell telefonálni, beszélgetni. Elvileg ennyit ad a gyűjtők törvénye. Beszélgetéssel és ésszerű meggyőzéssel kell cselekedniük, minden más illegálisnak minősül.
A behajtási irodák jogairól egy külön cikkben olvashat bővebben.
A behajtási irodák kis szervezetek, amelyek egy call centerhez hasonlítanak. Egy átlagos behajtó munkaidejének nagy részét az adósokkal való tárgyalások teszik ki. A felhívásokat a program bocsátja ki, minden adósnak vannak feljegyzései az előző hívás során. Ez azt jelenti, hogy állandóan beszélhet a különböző oktatókkal. Az adós szerencsétlenségére a program naponta többször is képes felhívni ugyanazt az adóst, esetenként akár egy órán belül is megérkezhet a következő hívás, így az esetenként eltérő lehet, hogy a behajtók milyen gyakorisággal fognak telefonálni.
Ha legális módszerrel dolgozó gyűjtőkről van szó, akkor a beszélgetés nem lépi túl a beszélgetés kereteit. Megkérdezik az adóst, hogy mikor tud fizetni, hogyan áll a munkája és hasonlók. De ha fekete gyűjtőkkel van dolgod, akkor a beszélgetés teljesen más. Az adóst meg lehet fenyegetni, kiabálni vele, pszichológiailag nyomást lehet gyakorolni rá. Ez illegális, ezért Önnek joga van kapcsolatba lépni a bűnüldöző szervekkel.
Amint hívás érkezik, azonnal helyezze fel a hangrögzítőre. Mostantól szinte minden telefon lehetővé teszi a beszélgetés rögzítését. Azonnal figyelmeztesse a beszélgetőpartnert, hogy beszélgetését rögzítik. A beszélgetés elején tegyél fel néhány kérdést a gyűjtőnek, amelyekre meg kell válaszolnia:
Milyen ügynökséget képvisel?
- a beszélgetőpartner teljes neve;
- milyen alapon foglalkozik az iroda adósságbehajtással.
Ha a gyűjtő nem hajlandó megadni ezeket az adatokat, akkor a további beszélgetés értelmetlen lesz, egyszerűen leteheti. Ha az utolsó kérdésre az a válasz, hogy a behajtási iroda a bankkal kötött megbízási szerződés alapján jár el, akkor abba is hagyhatja a beszélgetést. Az ilyen megállapodás csak arra kötelezi a hitelezőt, hogy tájékoztassa az adóst a tartozás összegéről és állapotáról.
Ha fenyegetés ömlik a címére, akkor azonnal forduljon a rendőrséghez, és írjon nyilatkozatot arról, hogy megfenyegetik. Ebben az esetben a diktafonos felvétel segít, és az információ, amit a gyűjtő köteles közölni.
Ha a hívások az éjszaka közepén vagy a törvény által nem meghatározott időpontban érkeznek, készítse ki a hívások kinyomtatását, és forduljon az ügyészséghez. Ott segítséget kap a fogyasztói hitelre vonatkozó törvény megsértése esetén a kérelem helyes elkészítésében.
És egy kis tanács - semmi esetre se, ha a gyűjtővel beszél, ne nevezze meg szerettei címét és telefonszámát, különben azzal fenyeget, hogy a gyűjtők is megkapják. Ez az adósra nehezedő nyomás egyik eszköze.
Amikor a behajtó irodákkal kommunikál, mindig gondolja át, amit mond, ne adjon ki olyan információt, amely nem kapcsolódik a hiteléhez.
Amikor a bank egy vagy több kapcsolattartó személy megjelölésére kéri a kérelmezőt. Ha a hitelfelvevő abbahagyja a számlák fizetését, akkor a behajtók elkezdik szállítani ezeket a polgárokat, akiknek elméletileg semmi közük ehhez. Lehet, hogy nem is tudják, hogy valaki feltüntette az adatait a hitelkérelemben. Vagy előfordulhat, hogy az adós abbahagyta a SIM-kártya használatát, és a számot átadták egy másik személynek. Ezt az embert most nem fogod irigyelni, követelni fogják tőle egy idegen adósságának megfizetését. Elképzelhető, hogy az adós elköltözött, és a gyűjtők folyamatosan annak a lakásnak az otthoni telefonját hívják, amelyben teljesen más emberek élnek. És valamit tenni kell ellene.
Sajnos az egyszerű szavak nem lesznek elégek, hiába mondod, hogy nem rokon a vágyott állampolgárral, vagy nem is ismered, ez nem segít. A telefonszám a programban és a banki kérdőívben is benne van, így a rá hívások nem szűnnek meg.
Hogy mindezt leállítsa, tudassa meg a hívótól, hogy melyik bank érdekeit képviseli. Ehhez a bankhoz kell fordulnia egy nyilatkozattal, hogy Ön nem az ügyfele, nem vett fel tőle hitelt, és nincs vele szemben kötelezettsége. A bank segít a kérelem helyes kitöltésében. Készítsen magának másolatot a kérelemről, kérje meg egy banki alkalmazott igazolását. Egy rövid ideig a hívások továbbra is folytatódnak, de hamarosan leállnak. Ha ez nem történik meg, forduljon az ügyészséghez.
Általánosságban elmondható, hogy ha megérti, hogy nem tudja fizetni az adósságát, azonnal mondja el telefonon vagy személyes beszélgetés során, hogy minden kérdést csak a tárgyalás után kívánnak megoldani. Nyomást gyakorolhatnak rád, de jobb, ha nyugodt és magabiztos maradsz. Előfordulhat, hogy részletekben kell törleszteni az adósságot, de ezt nem szabad megtennie, az Ön érdeke, hogy megvárja a bíróságot.
Ha fekete gyűjtőkkel találkozik, akik a szomszédok előtt rágalmaznak, szórólapokat tesznek ki stb., akkor ez a személyes adatok biztonságáról szóló cikk megsértésének minősül, panaszt tehet a Roszkomnadzornál. Ha megrongálódott az ingatlan, azonnal értesítse a rendőrséget. Általában az ilyen cselekmények gyakran zsarolásnak tekinthetők.
De ne feledje, hogy a gyűjtők is jól ismerik az összes törvényt. Úgy megrongálhatják az ingatlanát, hogy nem tudja bizonyítani, hogy ez a gyűjtők munkája. Rakj ki szórólapokat, amikor senki sem figyel. A küzdelem tehát nem lesz könnyű. De semmi esetre se üljön tétlenül. Ha nem tesz semmit, a rád nehezedő nyomás még erősebb lesz. És ne feledje, hogy minden joga megvan ahhoz, hogy ne nyissa ki az ajtót a gyűjtőknek, és ne engedje be őket otthonába. Azt is javasoljuk, hogy olvasson többet erről, ha már Ön is hasonló helyzetben van.
