Annak érdekében, hogy a banki ügyfelek biztonságban érezhessék magukat, és mindig segítséget kérhessenek a bankjuktól, támogatási forródrótot találtunk. Sőt, az interneten könnyen megtalálható vagy, valamint sok más szervezet. Ha felhívja ezt a számot, szinte bármilyen összetettségű kérdést tehet fel, valamint néhány műveletet szakember segítségével szinte éjjel -nappal elvégezhet. Hívva a különböző szervezeteket, könnyebb választani, vagy fogyasztási hitelt elhagyni otthonról.
VTB24 Bank forródrót
Tehát a VTB24 banki forródrót telefonszáma 8-800-100-24-24 és további 8-800-700-24-24. Ezt a számot hívhatja szinte bármilyen Önt és a bankot érintő kérdéssel. Például könnyen választ kaphat a következő kérdésekre: hogyan kell betétet nyitni, számlát, milyen kölcsönt igényelni és hogyan kell ezt megtenni. Információkat is kaphat saját fiókjairól, hitel egyenlegeiről, hitelkártya egyenlegeiről stb.
Az Oroszországon belüli hívások bármely telefonról ingyenesek lesznek. A barangolásban tanácsokat is kaphat, de a hívás már némi pénzbe kerül. Ebben az esetben a hívás költségeit a mobilszolgáltatónál kell ellenőrizni.
Ezeken a számokon kívül van egy forródrót -szám is technikai kérdésekhez, például a Telebank rendszer funkcióival és problémáival kapcsolatos kérdésekhez. De érdemes megjegyezni, hogy ebben az esetben a hívás nem lesz ingyenes.
Mit tudhat meg, ha felhívja a VTB24 forróvonalat?
A fenti számok hívásával javaslatokat kap a hangmenüre vonatkozóan, amelyet a számbillentyűzettel vezérelhet:
- "0" - segít a kártya vészlezárásában, ha elvesztette. Hívás közben kéznél kell lennie az útlevélnek, és emlékeznie kell a kódszóra.
- "1" - itt választ kap a kölcsön egyenlegére, hitelkártyájára és a következő kifizetések időpontjára vonatkozó kérdésekre.
- "2" - tájékoztatást ad a jelzálog -hitelezésről VTB24. Itt tájékozódhat a kamatokról, a hitelösszegekről és azok nyújtásának feltételeiről.
- "3" - információt nyújt a bank aktuális termékeiről, nevezetesen a számlákról és.
- "4" - információk a bank irodáiról és fiókjairól.
- "5" - információk a VTB24 részvényeiről, a nyugdíj -megtakarításokról, a vagyonkezelésről és a banki egészségbiztosításról.
- "7" - segít a hitelkérelemben, tisztázza a jelenlegi ajánlatok kamatlábát.
- "0" bármelyik menüből - kapcsolat a kezelővel. Jobb, ha a hangmenü ezen gombját használja a fenti szakaszok egyikének kiválasztásával.
Tanács: Jobb hívni a VTB24 Bank kapcsolattartó központjának szakembereit 9 és 15 óra között, amikor a vonal még nem zsúfolt. A forródrót 9 órától 00:00 óráig működik, kivéve a hétvégéket, amikor csak 20:00 óráig kaphat választ kérdéseire.
A válaszok megtalálásának egyéb módjai
A forródrót-telefonok mellett sok bank rendelkezik önkiszolgáló elemekkel ellátott speciális szolgáltatásokkal is. Ezek lehetnek speciális webhelyek, vagy okostelefonokhoz készült programok és alkalmazások. A VTB24 rendelkezik internetbankkal is, Telebank néven. Ezzel letilthatja a kártyát, információkat találhat a fiókjairól, a kölcsönökről és a hitelkártyákról stb. Ezenkívül bizonyos műveleteket, például kifizetéseket és átutalásokat, hitelkérelmet is el tud végezni. Hívást is rendelhet egy kapcsolattartó központ szakemberétől a webhelyen.
- 7. kulcs - A "7" szám megnyomásával az ügyfél szóban kérhet készpénzhitelt vagy hitelkártyát, tisztázhatja a magánszemélyeknek nyújtott kölcsönök díjait és feltételeit
- Kulcs # 0 - Sürgősségi kártya letiltása. A műanyag blokkolásához meg kell adnia teljes nevét, útlevél adatait, kódszavát
- Kulcs # 1 - Itt ellenőrizheti a kártya egyenlegét, megadhatja a hitelkártyán, hitelterméken a minimális fizetés dátumát és összegét
- 2. kulcs - Referencia információk a magánszemélyek VTB24 Bank jelzálogtermékeiről. Itt ellenőrizheti az üzemeltetőnél a jelzálog feltételeit, a kamatokat, a kamatokat, előzetes számítást végezhet stb.
- 3. kulcs - referencia információk a bank fő termékeiről. A megtakarítások, kártyaszámlák megnyitásának és kezelésének feltételei és tarifái. A betétekre vonatkozó kamatlábak és feltételek, a fogyasztási hitelek hitelfelvevőivel szemben támasztott követelmények stb.
- 4. kulcs - referencia információk a bank fiókjairól és irodáiról (munkarend, utasítások, egy adott iroda helyhez kötött telefonszáma, ATM -ek helye stb.)
- 5. kulcs - Ebben a menüben a VTB csoport egyik vállalatának potenciális vagy jelenlegi ügyfelei kaphatnak információkat:
- A VTB részvények értékéről
- Az egészségbiztosításról a VTB-Biztosításon keresztül (bejelenthet egy biztosítási eseményt stb.)
- A nyugdíj-megtakarításokról a VTB-nyugdíjalapon keresztül
- Vagyonkezelés (közvetítési szolgáltatások) a VTB-Capital-on keresztül stb. Csak ki kell választania a megfelelő részt, és kövesse az utasításokat. A gyors kapcsolathoz a kezelővel bármely szakaszban meg kell nyomnia a # 0 gombot.
- # 0. Kulcs - Gyors kapcsolat a forródrót -alkalmazottakkal bármelyik menüből. Jobb csak a fő hangmenü adott szakaszának kiválasztása után használni. Például meg kell találnia a jelzáloghitelekről szóló információkat, felhívja a VTB-24 bank forródrótját, és azonnal megnyomja a # 0 gombot. Ebben az esetben kapcsolatba léphet a betétek vagy kártyák specialistájával, és nem lehet teljes körű és megbízható információkat szolgáltatni, meg kell várnia a hívás átirányítását a jelzálog -kezelőhöz stb. Sokkal gyorsabb és hatékonyabb volt megnyomni a # 2 gombot, és csak akkor a 0 gombot.
Általánosságban elmondható, hogy a VTB-24 forródrót teljes referenciainformáció-készlet, anélkül, hogy bármilyen műveletet elvégezhetne, kivéve. Például nem tud internetes bankot vagy Teleinfo -t csatlakoztatni a forródróthoz, kérni új jelszó küldését (ez lehetséges az RSB -ről) stb.
Várakozási idő a szakember válaszára
Hosszú várakozás nélkül lehet beszélni a forródrót -alkalmazottakkal minden nap 00.00 és 09.00 óra között, valamint 20.00 és 00.00 között minden nap, péntek és szombat kivételével.
A leghosszabb ideig várnia kell a kezelő válaszára, amikor 15.00 és 20.00 óra között hív, különösen pénteken és szombaton. Más napokon a várakozási idő körülbelül 2-4 perc lesz. 9.00 és 15.00 között jobb hétfőn, kedden, szerdán és csütörtökön hívni. Ezeken a napokon nincs torlódás a vonalon, és várhat a válaszra 30-90 másodpercen belül.
