Mihail Medvednikov A Kontakt East Holding projektmenedzsere a követelés- és pénzforgalom -kezeléshez
A közelmúltban a vezetők minden eszközt felhasználtak az értékesítés növelésére. Krízishelyzetben jobban kell aggódnia a vállalkozás biztonsága, fizetőképessége és az aktuális likviditás fenntartása miatt.
Ilyen helyzetben prioritássá válik a követelések beszedése, amelyek már megfizették az áfát és a jövedelemadót. A társaság könyvelőinek, pénzügyi és ügyvezető alkalmazottainak meg kell tanulniuk, hogyan kell kezelni az adósok tartozásait annak érdekében, hogy ne veszítsék el a nyereséget és csökkentsék a pénzügyi veszteségek kockázatát.
A követelések mindig problémát jelentenek egy cég számára. De a mai valóságban gyakran előfordulnak olyan esetek, amikor még a régi és megbízható partnerek sem tudnak (vagy nem akarnak) számlát fizetni.
A követelésekkel kapcsolatos kockázatok minimalizálása érdekében a cégnek folyamatosan ellenőrzés alatt kell tartania azt. De a megelőző intézkedések (partnerek értékelése, előlegekkel végzett munka, adósságbiztosítás stb.) Nem mindig teszik lehetővé, hogy megvédje magát a "függő" követelésektől.
A hatékonyság titka itt az integrált megközelítésben rejlik. Tehát az időben történő ellenőrzés és elemzés lehetővé teszi a lejárt tartozások időben történő azonosítását, és haladéktalanul tegyen intézkedéseket annak behajtására. Az adósra gyakorolt hatás kemény vagy lágy lehet: azonnal perelhet, vagy támogathatja a szerződő felet azáltal, hogy megfizethetőbb módokat kínál neki a kötelezettségek visszafizetésére, például barter vagy halasztott fizetés.
A követelések kezelése tervezést és jól strukturált folyamatot igényel a nemfizetés kockázatának kezelésére. A helyes és időszerű dokumentumáramlás megszervezésével kezdődik a vállalaton belül és a partnerekkel. Az adósokkal való együttműködésért felelős alkalmazottak köre meghatározott. A követelések rendszeres elemzését, a szállítási feltételek megváltoztatásának jogát végzik, szabályozási dokumentumokat készítenek az adósság -behajtási eljárás leírásával. Feltétlenül fontolóra kell venni az ösztönző intézkedéseket, amelyek motiválják a munkavállalókat a minimálisan megállapított adósságmutatók elérésére.
A követelések kezelési rendszerének kiépítése egy sor egymást követő intézkedést von maga után, amelyek az adósságok vissza nem fizetésének lehetséges kockázatainak mielőbbi azonosítását és megszüntetését célozzák, és amelyek keretében a hitelező megfelelő belső szolgáltatásai (jogi, pénzügyi, biztonsági) szolgáltatás) együttműködés az adósokkal. Egy ilyen rendszer az adósságok tartalmától és szerkezetétől függően épül fel, amely meghatározza a résztvevők körét, az adminisztratív erőforrások vonzásának lehetőségét, a PR -kampányok lebonyolítását stb.
A rendszer felépítése a következő szakaszokból áll.
Ebben a szakaszban a fő figyelmet a szervezet távérzékelésének elemzésének általános megközelítéseire fordítják, a távérzékelés általános felosztására struktúránként a távérzékelés "állapotának" megértéséhez és a további munkával kapcsolatos döntések meghozatalához.
Alapadatok az elemzéshez:
A) DZ "értékének" általános elemzése: az adósság teljes összege, az ügyfelek száma
B) DZ részesedése a szervezet pénzügyi portfóliójában
C) DZ szegmentálása idő szerint: "friss" DZ, "működő" DZ, lejárt DZ
D) DZ szegmentálás méret szerint: kicsi, közepes, nagy
A vállalaton belüli adósságállomány kezelésével kapcsolatos munka magában foglalja a követelések maximális összegének kiszámítását - kritikus és működőképes (megengedett). Ezek a mutatók olyan mutatók, amelyek jelzik az adósokkal folytatott munka megerősítésének (vagy éppen ellenkezőleg, gyengítésének) szükségességét.
A jelentős vevőkövetelés előfordulása rendszerint azzal jár, hogy a szállított árukért halasztott fizetést biztosítanak az ügyfeleknek, vagyis a szállítók jóváírják ügyfeleiket. A szállítónak objektíven értékelnie kell képességeit, és olyan összegeket kell kölcsönöznie az ügyfeleknek, amelyek nem vezetnek krónikus forráshiányhoz saját szükségleteikhez. Szükség van megbízható áruhitel- és adósságbehajtási politikák kidolgozására a különböző típusú termékek és vevőcsoportok számára.
Ezenkívül szükség van a vevők rangsorolására a vásárlások mennyiségétől, a hitelviszonyok előzményeitől és a javasolt fizetési feltételektől függően, majd ezt követően kellő időben felülvizsgálni, figyelembe véve a termékek iránti kereslet nyomon követését.
A vevőköveteléseket úgy kezelheti, ha a vásárlókat arra ösztönzi, hogy korán fizessék ki a számláikat. Jellemzően kedvezményeket adnak erre az eladási árra vagy a szállítási költségre, ha a fizetés a szerződéses határidőn túl történik. A szállító előnye abban rejlik, hogy miután a bevételt a megbeszélt időpont előtt megkapta és felhasználta a pénzforgalomban, visszatéríti a nyújtott kedvezményt.
Az értékesítési politika meghatározásakor előzetes kalkulációra és összehasonlításra van szükség az értékesítésből az adósságig terjedő többletköltségek, valamint a szerződésben megállapított időszakon belüli kifizetés elmaradásának kockázatával járó költségekhez, vagy a követelések behajthatatlanná történő átalakításához.
A társaság szakembereinek a megállapított gyakorisággal elemezniük kell a vevőköveteléseket az ügyfelek személyes listája, a megalakulási feltételek és a méret szerint; ellenőrzi a halasztott vagy lejárt tartozásokkal kapcsolatos elszámolásokat, felméri a követelések valóságát; határozza meg az adósságbehajtás felgyorsításának és a behajthatatlan követelések csökkentésének technikáit és módszereit.
Az elemzés tartalmazhatja a követelések állapotának, szerkezetének és mozgásának abszolút és relatív mutatóinak értékelését. Ehhez meghatározzák az egyes adósok részesedését, valamint minden követeléstípust (rövid lejáratú, hosszú lejáratú, több mint három hónapig lejárt) az adósságok összesítésében, az egyes összetevők változásának dinamikáját, az egyenleg növekedési üteme stb.
A hosszú lejáratú követelések dinamikában való részesedésének növekedése a szervezet fizetőképességének csökkenéséhez, az eszközök likviditásának csökkenéséhez vezethet.
Ha a követelések növekedési üteme meghaladja az értékesítési bevételek növekedési ütemét, az a követeléskezelés szintjének csökkenését jelzi, körülbelül a jelenlegi tevékenységek finanszírozásához szükséges bevételek egy részének "befagyasztását".
A hitelpolitika eredendően a kereskedelempolitika egyik eleme, ezért a vevői követelésekkel való hatékonyabb együttműködés és az ügyfelek számára megfelelő hitelkorlátok megállapítása érdekében kezdetben fel kell mérni a piaci helyzetet a szegmens elsődleges keresletének figyelemmel kísérésével. cég működik.
Ha az elemzési adatok azt mutatják, hogy a végső fogyasztói kereslet a válság idején 30-40 százalékkal csökken, akkor aligha tekinthető racionálisnak a hitelkorlátoknak a válság előtti szinten tartása. Ezért, mielőtt új hitelkeretet határozna meg az ügyfél számára a következő évre, számos gyakorlati lépést kell megtennie.
Ha az ügyfél egy kis régióban található, ahol a lakosság nagy része több városképző vállalkozásban dolgozik, akkor világosan meg kell érteni: ha elkezdik (vagy már megkezdték) a létszámleépítést vagy a bérek csökkentését, azonnal befolyásolja a beszerzési tevékenységet. Ezért érdemes nagyon komolyan megfontolni, hogy nyújtsunk -e áruhitelt ennek a másik félnek, mivel a nemteljesítés kockázata nagyon magas.
Az ügyfél helyzetének világosabb és valóban valós megértése érdekében most fel kell mérni a helyzetet a helyszínen, „a mezőkön”, és nem szabad megelégedni az asztali kutatásokkal és a számviteli adatokkal, amelyek már „posztumusznak” minősülnek. fénykép".
A következő kérdésekre kell választ kapnia:
1. Vásárlási tevékenység. Ha kiskereskedelem, akkor az üzletek forgalma, az eladási nyugta összege (mennyivel csökkent az előző időszakhoz képest). A polcok tele vagy üresek? Ha nagykereskedelmi vállalatról van szó, van-e valamilyen tevékenység az irodában, milyen a személyzet hangulata, vannak-e tények az alkalmazottak létszámcsökkentéséről vagy részmunkaidős munkahétre való áttéréséről.
2. Nagyon hasznos lesz egy őszinte beszélgetés a vállalat tulajdonosával vagy vezető tisztségviselőivel: hogyan látják vállalkozásuk fejlődését, mennyire reális és megértik -e, hogyan fogja a vállalat megvalósítani stratégiai terveit .
3. Az ügyfél pénzügyi helyzetének értékelése. Tisztázni kell partnereivel, hogy a jelenlegi válsághelyzet maximális nyitottságot követel meg minden résztvevőtől. Ha cége áruhitelt kíván nyújtani az ügyfélnek, cserébe a lehető legtöbb információt és adatot kell beszereznie.
További információkat a követelések rangsorolása a bekövetkezésük időpontja szerint, például 30 napos időközönként, valamint a változás elemzése ad. Ehhez ki kell emelnie a kétes adósság arányát, és figyelembe kell vennie annak dinamikáját. A növekedés azt jelzi, hogy megnövekedett a követelések vissza nem fizetésének kockázata és a lejárt tartozások lehetősége. Ezért a vállalkozásnak törekednie kell ennek a mutatónak a minimalizálására.
A lejárt vevői követelések dinamikájának elemzése lehetővé teszi a megbízhatatlan partnerek azonosítását, a számukra nyújtott hitelszállítások mennyiségének csökkentését, vagy a teljes előtörlesztés vagy kereskedelmi jóváírás feltételeivel való együttműködést.
Fontosak a jelenlegi adóssággal kapcsolatos operatív információk, ideértve a lejárt tartozások időszakát, az ügyféllel fennálló kapcsolatok történetét, az általa végzett vásárlások mennyiségét és rendszerességét, részesedését a jövedelem és a bruttó nyereség szerkezetében, a jogsértések számát. fizetési feltételek a korábbi időszakokban.
Végül pedig a valós követelések kiszámításakor figyelembe veszik a fizetési késedelem idejére vonatkozó inflációs és értékcsökkenési rátákat, a beszedési időszakot, valamint a beszedésből és leírásból származó veszteségeket.
A követelések elemzésének eredményeit figyelembe kell venni a vállalkozás további tevékenységeinek tervezésekor.
Például itt van többféle kemény adós:
Az első az, hogy a szerződő fél szándékosan "húzza" az adósságot, és várja meg, amíg az elévülési idő lejár.
És végül, a harmadik - figyelmen kívül hagyja azon kísérleteit, hogy "elérje" őt.
Egy másik gyakori típusú adóssághelyzet, amelyre érdemes odafigyelni, az olyan szervezet adóssághiánya, amelyben az alapító és a vezérigazgató névleges, vagyis valójában nem látják el funkcióikat. A "felekezetek" segítségével szervezetek jönnek létre csalárd célpont hiányában is. Ez egyfajta példa a posztszovjet üzleti modellre, amikor minden lehetséges módszert alkalmaznak a biztonság biztosítására egy összetett és változó környezetben. Az ilyen helyzetben történő gyűjtés gyakran azon a tényen alapul, hogy a hírnév és a büntetőjogi módszerek lehetővé teszik a valódi vezető motiválását a kötelezettségek teljesítésére.
Ebben a szakaszban a fő figyelmet a szervezeti struktúra kiválasztásának kérdéseire fordítják a távérzékeléssel való munkavégzéshez:
A) Leírja a különböző felelős személyek "+" és "-" munkáját.
B) Figyelembe vesszük a cselekvési motiváció kérdését.
C) Az "egyetlen" vezérlőközpont kérdése a távérzékeléssel való munkavégzéshez
Jelenleg a leggyakoribb forgatókönyv az, hogy ezt a munkát az alkalmazottaira bízzák, nagy mennyiségű beszedés esetén pedig egy teljes szolgáltatásra (általában jogi, pénzügyi vagy biztonsági szolgáltatásra).
Természetesen az első dolog, amellyel az ilyen szolgáltatások szembesülnek, az, hogy szükségük van a vállalati szervezeti rendszerben való speciális pozicionálásra. A gyakorlat azt mutatja, hogy a funkciók szóródása egy szervezet egyes részlegeiben tele van azzal a ténnyel, hogy a legtöbb időt az osztályok és a hatáskörmegosztás közötti kapcsolatok tisztázására fordítják, mivel az a banális vágy, hogy ne végezzen hálátlan munkát, miközben ugyanazt tartja szilárd fizetés, amelyet sokkal "kényelmesebb" funkciók ellátásáért fizettek.
A vevőszolgálatokkal foglalkozó speciális szolgáltatás megszervezése társítható egy olyan gazdálkodó egységhez, amelynek problémái vannak az ezen osztály alkalmazottainak beosztásának meghatározásával - a pozíciók és alkalmazottak névjegyzéke nem tartalmaz olyan pozíciót, amelynek neve teljes egészében tükrözik a munkavállalók tevékenységi körét. Természetesen nem ez a legnagyobb probléma egy ilyen szolgáltatás megszervezésében, és ez meg is történik.
Ennek ellenére egy külön strukturális egység létrehozása ebben az esetben kiküszöböli az esetleges konfliktusokat az egyes szolgáltatások között, és biztosítja a koordináltabb munkát a munka terén a streaming követelésekkel.
Ebben a szakaszban a fő figyelmet a távvezérlővel kapcsolatos döntés meghozatalának kérdéseiről való átmenet kérdéseire fordítják, arra, hogy a munka hogyan fog folyni szervezeti szinten, mechanizmusok, interakciós szabályok, szabályozási módszerek és ellenőrzés:
A) Az osztály szervezeti felépítésének megtervezése
B) Üzleti folyamatok, irányelvek és eljárások létrehozása az RS menedzsment számára
C) A divízió kiegyensúlyozott teljesítménymutatói rendszerének (KPI) kialakítása
D) Motivációs sémák kidolgozása a KPI alapján, munkaköri leírások készítése, a távirányítóval végzett munkáért felelős alkalmazottak képzése
E) Ellenőrzési rendszer és belső menedzsment jelentés létrehozása a CRM -ben a pénzügyi helyzet elemzése és a szakemberek munkájának hatékonyságának felmérése érdekében:
1) A teljesítménymutatók kiválasztása a felelős alkalmazottak RS -jével végzett munka elemzéséhez:
- "a hívások hatékonysága",
Hívások, értekezletek, írott levelek, kifizetett számlák száma,
Előlegek és ügyfélszámlák beszámítása,
- "leírva" DZ
2) A távérzékelés nagyságának és szerkezetének szabályozása az adott időszakban:
DZ az összegek és az ügyfelek számának növekedése
3) A távérzékeléssel végzett munka hatékonyságának mutatóinak végrehajtása
Az ideális megoldás az a helyzet, amikor a begyűjtő alkalmazottak munkájának és az RS mutatóknak az ellenőrzése automatikusan elvégezhető a CRM rendszerek jelentései segítségével.
Ez a szakasz a fő, mivel közvetlenül létrejönnek a távirányítóval végzett munkamódszerek, nevezetesen azok a műveletek, amelyek az adósság visszatérítéséhez vezetnek, ami a fő cél:
A) Hívások az ügyfelekhez (előkészítés az ügyfélhíváshoz, a hívás időzítése)
B) Betűk írása:
A dokumentumok listája az ügyfél számára,
DZ megerősítéséhez,
Kommunikáció a vállalat számviteli osztályával, hogy dokumentumokat készítsen az ügyfél számára
C) Találkozások az ügyfelekkel
D) Tárgyalás:
Általános szabályok,
Az ügyfél adósságfizetésért felelős személyének meghatározása,
Lehetőségek az ügyféllel kötött megállapodásokra, ha lehetetlen azonnal fizetni az oldaláról,
Lehetőségek olyan cselekvésekre, amikor az ügyfél megtagadja a fizetést, vagy durva az ügyfél részéről kommunikáció során,
A hívások gyakoriságának meghatározása
E) Információk rögzítése a távérzékeléssel való munkavégzésről (CRM / az információgyűjtési és rögzítési folyamat automatizálása)
Ha az adósságot nem fizetik vissza időben, akkor csak két módja van annak visszaadására: az adóssal való megegyezés az önkéntes visszatérésről, vagy erőszakos beszedés.
A tárgyalás előtti adósságrendezés előnyei a bírósághoz fordulással járó többletköltségek hiánya, valamint az esetlegesen konfliktushelyzetek kölcsönösen előnyös megoldása, anélkül, hogy károsítanák a partnerek üzleti hírnevét és kapcsolatait.
Az adósoknak állandó kapcsolatban kell lenniük:
Emlékeztetők küldése az adósság közelgő lejáratáról (postai úton vagy e-mailben),
Vezess telefonbeszélgetéseket
Személyes találkozások az adós vezetőségével,
Panaszt tenni.
A fizetési késedelemmel járó adósok befolyásolásának pénzügyi módszerei a következők:
Szankciók alkalmazása,
Ajánlatok a beszámításra,
Az adósság átstrukturálása,
Adósság értékesítése,
Csődeljárás megindítása stb.
Ennek a módszernek a kiválasztása a következőktől függ:
Az adós jellemzői,
Tartozások,
Késedelmes napok száma,
Az adós készsége az adósság törlesztésére és egyéb tényezők.
Ebben az értelemben azonnal szeretném fenntartani, hogy a behajtási tevékenység nem jár egyértelműen negatív funkció ellátásával az adós vonatkozásában. Az adósság kezdeti szakaszában megpróbálják átstrukturálni azt, és valós feltételeket teremteni a kötelezettség megfelelő teljesítéséhez - különleges ütemtervek kidolgozása a jóhiszemű adós pénzügyi helyzetének hirtelen romlása esetén történő adósságtörlesztésre, stb. Bizonyos esetekben valószínűbb, hogy a klasszikus felfogás szerint akár „behajtás-ellenes” tevékenység is, mivel ezek az intézkedések a követelések beszedésének utolsó bírósági szakaszának kizárását célozzák.
Bármely szervezetnek, amelynek nagy mennyiségű követelés beszedésére van szüksége, előbb -utóbb választania kell, hogy melyik utat választja a befektetett pénzeszközök visszaadása érdekében.
Annak ellenére, hogy az adóssághelyzetek típusai különböznek, meg lehet különböztetni a közös jellemzőket:
Egyensúly biztosítása a gyűjtés továbbítása és egyedi cselekvési programok kidolgozása között a nehéz esetekben;
Innovatív gyűjtési módszerek alkalmazása;
Az adósok büntetőeljárásának hatékony alkalmazása, beleértve a ritka összetételűeket is (az Orosz Föderáció Büntető Törvénykönyvének 177., 315. cikke stb.), Információs, tudományos és tanácsadói támogatás révén.
A beszedő szállítószalag és az egyedi cselekvési programok kidolgozása közötti nehéz egyensúly biztosítása különösen fontos nagy összegű (havonta több mint 300-500) adósság behajtásakor.
Ugyanakkor fontos, hogy centralizált legyen az adósságbehajtási tevékenység, vagyis az általános menedzsment, és a munkavállalók csak az adósságbehajtással foglalkozzanak, és ne kombinálják ezt a munkát más feladatokkal, mivel különben mindig lesz lehetőségük hogy munkájuk alacsony hatékonyságát azzal indokolják, hogy valami mást kell tenniük.
Az adósságbehajtási munka hatékonyságának javítása akkor lehetséges, ha a munkamegosztás ezen rendszerébe bevezetnek egy olyan elemet, amely felelős a beszedést támogató anyagok előkészítéséért: értesítési tervek, fellebbezések, sajtóközlemények és cikkek. A tapasztalatok azt mutatják, hogy a beszedés PR-támogatása sok nagy vevő (adós) számára a döntő tényező az adósságtörlesztéssel kapcsolatos döntés meghozatalában. A hírnévre gyakorolt hatás előkészíthető a rendes gyűjtőosztályok és a PR -osztály közötti kölcsönhatás alapján, amelynek feladatai egyre bővülnek, vagy a PR -szervezés készségei alapján.
A vevőköveteléseket akkor értékesítik, ha sürgősen készpénzre van szükség. Olyan vállalkozások vásárolják meg, amelyek az adós adósai. A kintlévőségek kedvezményes kedvezménnyel történő megvásárlásával bemutatják azokat az adósnak teljes értékű törlesztés céljából. Az adósságot olyan társaság is megvásárolhatja, amely ugyanahhoz a pénzügyi csoporthoz tartozik, mint az adós, és érdekelt a holding szervezeteinek összes tartozásának megvásárlásában. Ezenkívül az adósság továbbértékesíthető olyan személynek, aki érdekelt abban, hogy követelései legyenek az adott adós ellen. Ez például akkor fordul elő, amikor az adós a csőd stádiumában van (vagy "csődbe kerül"), és a hitelezők között küzdelem folyik a maximális szavazatszámért a hitelezői értekezleten.
Ha minden ésszerű intézkedést kimerítettek, a hitelező behajthatja a tartozást a bíróságon keresztül. Általában a bírósághoz fordulás a társulás felbomlásához vezet, de egyben az adóssal való konstruktív párbeszéd kezdetéül is szolgálhat. A jövőben az új adósok, tudva, hogy a szállító mindig a bíróságon keresztül oldja meg az adósságvitákat, igyekeznek elkerülni az adósságtörlesztés késedelmét.
A következő esetekben fordulnak bírósághoz:
Az adós nem ismeri fel az adósságot, vagy viszontkövetelései vannak a hitelezővel szemben;
Az adós elismeri az adósságot, nincsenek követelései a hitelezővel szemben, elegendő vagyonnal rendelkezik a kötelezettség visszafizetéséhez, de nem akar fizetni, vagy megköveteli a hitelezőtől, hogy biztosítson kedvezményes szállítási feltételeket;
Az adós csőd előtti állapotban van.
Utóbbi esetben a végrehajtási okirat megléte lehetővé teszi, hogy csőd esetén a követelések második szakaszába jussunk, ami rendszerint jelentősen megnöveli a hitelező esélyét az adósság visszafizetésére.
A bírósághoz fordulás előtt fontos, hogy a hitelező értékelje:
Állításaik jogszerűsége,
A bizonyítékok megbízhatósága,
Az adós olyan vagyonnal vagy pénzeszközökkel rendelkezik, amelyek valódi lehetőséget biztosítanak a hitelező számára a pozitív bírósági határozat végrehajtására.
Az adósokkal való együttműködés módszertana - jogi személyek:
Gyűjtő- a cég tartozások behajtásáért felelős alkalmazottja.
Információk forrásai a cégről, alkalmazottakról, tulajdonosokról:
1. A rendszer belső erőforrásai:
Korábban beolvasott objektumok adatbázisa, azok ellenőrzésének és további interakcióinak eredményei;
Olyan objektumok adatbázisa, amelyekkel kapcsolatban információ áll rendelkezésre a velük folytatott üzleti kapcsolatok nem célszerűségéről (stoplist) stb .;
2. referencia információk tömbjei
Telefonkönyvek,
Címtárak, stb.
3. online hozzáféréssel rendelkező adatbázisok (kormányzati szervek forrásai):
Az Orosz Föderáció Nyugdíjpénztára,
Szövetségi adószolgálat,
Szövetségi Migrációs Szolgálat,
Választottbíróságok,
Keresőmotorok (Google, Yandex, Yahoo stb.)
Álláskeresési webhelyek (HH.ru, Job.ru, Superjob.ru, rabota.mail.ru stb.)
- "hírvivők" (icq, quip, skype, sipnet stb.)
Az adósral való kapcsolattartás technikai eszközei:
1. Telefonhívások (manuálisan: vezetékes, mobil, robot emlékeztető)
6. Üzenetek az interneten (weboldalak, fórumok, csevegések, közösségi hálózatok, skype, icq)
1. Ki kell deríteni, hogy mennyire célszerű végrehajtani a keresési intézkedéseket, mivel az adós felkutatása több naptól több hétig is eltarthat, és ennek eredményeként kiderül, hogy az adós fizetésképtelen.
2. A "PR" tevékenységek végrehajtása során visszajelzéseket kell gyűjteni és értékelni: az ellenzők, a nyilvánosság, a bűnüldöző szervek reakcióit. A releváns információk terjesztésével a jogi kockázatok minimálisak, akárcsak a szimmetrikus PR -válasz kockázata.
3. A tárgyalás előtti végzésben nincs olyan sok hatékony adósságtörlesztési módszer, amely nem mond ellent a hatályos jogszabályoknak, és mindegyik egyetlen alapelvre épül: a legkedvezőtlenebb feltételek megteremtése az ügyfél számára, aki adóssá vált további virágzó életét. Természetesen minden intézkedést csak a jogszabályok keretein belül hajtanak végre. Azt:
1. tolakodás,
2. meggyőződés,
3. nyomás
4. lopakodás.
4. Semmilyen esetben sem szabad megfeledkeznünk az adósról. A hatásnak állandónak kell lennie. A szerződés késedelmének pillanatától kezdve egyértelmű teljes ellenőrzést kell kialakítani az adós felett az adósság visszafizetéséig. Ellenkező esetben abszurd helyzet alakulhat ki: az adós fizetési kötelezettséggel jár, és pénzt vár, de ha nem emlékezteti őt az adósságra, akkor miután megkapta a várva várt összeget, ahelyett, hogy fizetne, költ a pénzt saját szükségleteire. Ennek elkerülése érdekében a beszedő köteles szisztematikusan emlékeztetni az adósot a megoldatlan problémájára, és a fizetésre kényszeríteni.
5. A feladat az, hogy eloszlassa a büntetlenség mítoszát a fizetés elmaradása miatt. Az ő beavatkozásával véget kell vetni a békének az adós életében. Az adóssá vált ügyfélnek világosan meg kell értenie: nem felejtették el és nem is fogják elfelejteni. És addig fognak zavarni, amíg a probléma meg nem oldódik.
6. Az adósra gyakorolt tőkeáttétel a három összetevő egyike lehet:
Érdeklődés: a beszedő olyan feltételeket teremt, amelyek mellett az ügyfél közvetlenül érdekelt tartozása azonnali kifizetésében. Amikor a behajtó felkéri az adósot a megadottnál alacsonyabb összeg megfizetésére, eltávolítva a bírságokat. Az adós ezt pénzügyi szempontból nyereséges ajánlatnak tekinti, és kifizeti adósságát.
Függőség: a gyűjtő megtalálja az ügyfél fájdalmas pontját, és módszeresen megnyomja azt. Ha az adósságot visszafizetik, ez a függőség megszűnik. Ezért a fizetés a gyűjtő által meghatározott időpontban érkezik.
Kompromittáló anyagok: munkája során a gyűjtő azonosítja azokat az információkat, amelyek veszélyeztethetik az adósokat, vagy fenyegetőznek azok közzétételével.
Intézkedések az adósok számára:
1. Az ügynökségi linkek használatának fenyegetése szolgáltatás -ellenőrzések kezdeményezéséhez:
Adó,
Monopóliumellenes,
Jogi szoftver ellenőrzés,
Munkaerő,
Migrációs hivatal stb.
Az érintett nyilvánosság, önszabályozó szervezetek tájékoztatása a megtett intézkedésekről
2. Az adós vagyoni állapotának nyilvánosságra hozatalának fenyegetése, feltárva a következő jogokat:
Ingatlan tárgyak
Gépjármű,
Személyes számlák vagy rokonok számlái kereskedelmi bankokban stb.
Megelőző intézkedések megtétele annak megakadályozására, hogy az adós vagyonát más személyekre ruházza át.
Az Art. A végrehajtási eljárásokról szóló szövetségi törvény 58. §-a abban az esetben, ha az adós-szervezetnek nincs elegendő pénze az adósság törlesztésére, a behajtást a tulajdonjog, a a gazdasági irányítás vagy az operatív irányítás joga (kivéve a forgalomból kivont vagy korlátozott forgalomban lévő vagyont), függetlenül attól, hogy hol és kinek a tényleges használatában van.
3. A befolyással való fenyegetés a büntetőeljárás keretében, ideértve a bűnüldöző szervekhez való fellebbezést is, hogy ellenőrizzék az adós csalással kapcsolatos cselekedeteit és az Orosz Föderáció Büntető Törvénykönyvének alkalmazását (177. cikk „A visszafizetésből származó rosszindulatú kijátszás) a fizetendő számlákról ").
Törvényes eszközök használata az adósság behajtásának biztosítására,
A végrehajtási eljárások előrehaladásának nyomon követése,
A végrehajtók és az OBEP bevonása,
Nyilatkozatok a büntetőeljárásban lefolytatott polgári jogi igényekről, amelyek miatt a szervezet tartozása a fej személyes adósságává válhat
A követelésbiztosítási eljárás alkalmazása
A jogi folyamat tájékoztatása: az elkövetett cselekvésekről szóló hírek közzététele a médiában, a nyilvánosság tájékoztatása az érdekelt felek álláspontjáról.
Az alperes tulajdonában lévő, általa vagy más személyek birtokában lévő ingatlan lefoglalása, pénzforgalmi számlákon lévő pénzeszközök lefoglalása
4. A hírnév fenyegetése:
1. a jelenlegi helyzetről szóló információk médiában történő terjesztésének fenyegetései cikkek és megjegyzések küldésével
2. azzal a fenyegetéssel, hogy az interneten feketelistára kerülnek, amely információkat tartalmaz a nemteljesítőkről az ilyen vállalatok vezetőinek nevével,
3. fellebbezések, sajtóközlemények és az adósról szóló cikkek írása weboldalakon, blogokon, fórumokon, közösségi hálózatokon.
Partnereknek,
Versenytársak
Kormányzati szervek,
Az ügyfelek, beleértve a potenciális ügyfeleket is,
Partnereknek,
Versenytársak
Beszállítók,
Tulajdonosok,
Kormányzati szervek,
A szervezet és az ingatlan potenciális vásárlói.
A követelések ellenőrzésének formái és módszerei az egyik legfontosabb irányelv a gazdálkodó követeléseinek kezelési rendszerével kapcsolatban. A követelések jelentős része a legtöbb vállalat forgóeszközeinek összetételében meghatározza annak rendszerszintű ellenőrzésének fontosságát.
A követelések ellenőrzése kétségkívül hozzájárul:
A követelések ellenőrzési rendszere mindenekelőtt a részlegek, tisztviselők feladatainak és felelősségeinek szigorú elosztása az értékesítés minden szakaszában, a halasztott fizetés biztosításával és a pénzeszközök beszedésével kapcsolatban. Kezdve a szerződés megkötésével és a halasztott fizetés biztosításáról szóló döntés meghozatalával, annak határidejének és korlátjának meghatározásával, a vállalkozás készpénzfegyelemével végződve.
A követelés -ellenőrzési rendszer fejlesztésének és elemzésének hatékonyságának biztosítása érdekében a következőket kell figyelembe venni:
A követelés -ellenőrzési rendszer kötelező dokumentumainak minimális listájának tartalmaznia kell:
Meg kell jegyezni, hogy a követelések ellenőrzési folyamatának magas színvonalú megvalósítása után szükségtelenné válik, hogy a vezető folyamatosan figyelemmel kísérje az egyes eljárásokat. Elég a rendszer működésének eredményét a követelésforgalom arányának változásainak elemzése alapján ellenőrizni. Viszont az egyes osztályok és szolgáltatások hatékonysága értékelhető a követelések elöregedési táblázatából származó adatok elemzése alapján.
Például a "VED" LLC, a követelések lejárt részének visszatérítésének ellenőrzését (az aktuális adósság ellenőrzését külön dokumentum szabályozza):
Fontos, hogy az 1C programban a követelések elöregedési táblázata ugyanúgy legyen konfigurálva. Következésképpen a menedzser vagy az üzlettulajdonos, követve az összegek változását a megadott időintervallumokban, megfigyelheti a vállalat részlegeinek és egyes alkalmazottainak munkájának hatékonyságát, valamint meghatározhatja jelenlegi munkaterhelésük mennyiségét. A követelések elöregedésének időszakait az iparági mutatóktól függően vagy a külső gazdasági helyzet változásai miatt módosítani kell. A gyakorlatban az ellenőrzési időszakoknak - az ellenőrzési előírásokkal együtt - biztosítaniuk kell a rendszer szükséges sebességét az adós fizetőképessége változására. Ez annak köszönhető, hogy a követelések időtartama függvényében növekszik a rossz követelések aránya. A rossz követelések átlagos mutatója a követelések teljes összegében, lejárati idő szerint a következő:
30 napig körülbelül 4% a rossz követelések kategóriájára utal
31-60 nap, körülbelül 10%
61-90 nap, körülbelül 17%
Nincsenek általánosan elfogadott módszerek a követelések ellenőrzésére, sok kezelésük függ a vállalkozás iparági sajátosságaitól, méretétől, forgalmától, piaci körülményeitől és egyéb mutatóitól. Ennek ellenére az ellenőrzés megszervezésekor több fő tényezőre is összpontosíthat. A követelések ellenőrzési rendszerének fő elemei a következők:
Ugyanakkor fontos figyelembe venni, hogy a követelések ellenőrzési rendszerének ki kell terjednie az áruk, munkák (szolgáltatások) értékesítésének minden szakaszára - a vevővel való megállapodás megkötésétől az áruk, munkák tényleges eladásáig. (szolgáltatásnyújtás) és a fizetés átvétele.
Cégünk például úgy döntött, hogy készleteket vásárol, azokat hozták, de nem volt időnk átutalni a pénzt értük.
Ha a szolgáltatásokról beszélünk, akkor itt példaként említhetjük a weboldal interneten való elhelyezéséért előre (egy évvel előre) fizetett előfizetési díjat.
Jelenleg rengeteg olyan cég kínál szolgáltatásokat, amelyek megvédik a szervezeteket a kintlévőségek kifizetése nélkül fennálló kockázatoktól. A veszteségek elkerülése érdekében ki kell töltenie bizonyos dokumentumokat:
Ezen adatok alapján a szerződő dönt a biztosítás feltételeiről. Sok cég, amely a pénzügyi válságot követően 2008 -ban igénybe vette a biztosítótársaságok szolgáltatásait, csak a követelések biztosításának köszönhetően tudta stabilizálni pozícióját.
Ki tudja, mi lesz holnap? Ezért, ha egy vállalatnak lehetősége van arra, hogy megvédje magát a gátlástalan partnerektől, akkor azt fel kell használni.
A partnerekkel kötött megállapodások feltételei alapján terv készül az adósok adósságainak törlesztésére. A partnerek adósságforgalmának dinamikáját figyelemmel kísérik. A kapott adatok alapján az adósok tartozásainak forgalmának időtartamát is kiszámítják.
Ez az elemzés lehetővé teszi a hitelkontroll hatékonyságának felmérését, az ügyfelek megbízhatóságának mértékének meghatározását. Belső kérdések A követelések ellenőrzését tapasztalt elemzőnek kell elvégeznie. Ugyanakkor lehetőség van olyan belső problémák megtalálására, amelyek miatt tartozások keletkezhetnek.
Az értékesítési személyzet nem tarthatja be a megállapított halasztott fizetési szabványokat. Vannak olyan esetek is, amikor nyilvánvaló csalás történt a vállalat alkalmazottai részéről. Így például annak érdekében, hogy a hónap végén bónuszt kapjon, az értékesítési tisztviselő igyekszik több értékesítési eszközt bevonni a jelentésbe.
Figyelem
Egyes vállalkozások esetében ajánlott havonta kétszer leltárt készíteni a szerződő felek tartozásairól, ami emberi tényezővel függ össze. Az értékesítési vezetőket a vásárlók pénzének beszedése elvének kell motiválnia. A követelések pénzügyi ellenőrzése is szükséges.
Fontos
Pénzügyi és gazdasági tevékenységei során a szervezet minden nap kapcsolatba lép különböző partnerekkel. E kapcsolatok eredményeként adósságok keletkeznek: tartozások - tartozások, amelyeket vissza kell fizetni, és követelések - más szerződő feleknek a szervezet felé felmerülő tartozásai. Meg kell érteni, hogy a szállítók és követelések hatékony kezelése a szervezet minőségének és hatékony irányításának fontos eleme.
Ezért megkérheti az ügyfelet, hogy vásároljon fiktív terméket. Vagyis az ügyfél nem utal át pénzeszközöket, hanem mintha áruszállítmányt szállítottak volna neki. Ezek az összegek a vevő egyenlegére kerülnek. A menedzser megkapja a bónuszát, és az ügyfél lehetőséget kap arra, hogy további pénzeszközöket vonzzon forgalomba.
Sőt, a vevő emellett bizonyos díjat is fizethet az értékesítési vezetőnek. Ebben az esetben a vállalat veszít. Hitelkorlát A követelések ellenőrzése jelentős mennyiségű pénzeszközt bocsáthat vissza a forgalomba. A vállalat tevékenységének esetleges károsodásának megelőzése érdekében olyan megközelítést alkalmaznak, amely magában foglalja a hitelkeret meghatározását.
Ez az a követelés, amely biztonságos lesz a vállalat számára. Ezenkívül a hitelkeretet mind a szervezet egészére, mind az egyes szerződő felekre vonatkozóan külön -külön határozzák meg.
Információ
Az FD.ru vevőkövetelés fontos eszköz, és jelentős szerepet játszik a vállalat pénzügyi és gazdasági tevékenységében. Magas részesedése a gazdasági egység vagyonának teljes szerkezetében csökkenti a vállalkozás likviditását és pénzügyi stabilitását, és növeli a pénzügyi veszteségek kockázatát. A társaság követeléseinek összegét mind külső tényezők (a gazdaság általános állapota és az ország települései, a monetáris rendszer hatékonysága, az inflációs ráta, a piaci kapacitás és telítettsége), mind a belső tényezők befolyásolják: a követelésállomány, a szakmaiság szintje a követelések és tartozások kezelésében, valamint a könyvelés állapota.
Fontos, hogy rendszeresen elemezze a szerződő felekkel kötött szerződéseket a bennük előírt kötelezettségek ellenőrzése és időben történő teljesítése érdekében. fizetési kötelezettsége van a jövedelemre.
Jelenleg a követelések ellenőrzése a vállalat normális működésének előfeltétele, mivel az adósokkal való elszámolás állapota befolyásolja mind a vállalkozás pénzforgalmát, mind gazdaságát. Ha az adós elmulasztja időben fizetni a tartozás összegét, az ahhoz vezethet, hogy a társaság nem tudja időben kifizetni beszállítóit és teljesíteni adókötelezettségeit.
A társaság követeléseinek ellenőrzése és tervezése érdekében kritikus fizetési dátumot kell megállapítani, amely az a dátum, amely legkésőbb a kereskedelmi kölcsön kifizetésének megtörténik. Általánosságban a kritikus fizetési határidőt a következőképpen határozzák meg: a követelés keletkezésének dátuma + a halasztás megállapított napjainak száma.
Az adott ügyfélre vonatkozó követelések általános állapotáról szóló jelentés általános formában a következő formában mutatható be (3.1. Táblázat).
3.1. Táblázat Kötelezettségek állapotjelentése egy adott ügyfél esetében
Természetesen a javasolt forma módosítható, figyelembe véve a vállalkozás sajátosságait.
A vállalkozás követeléseinek ellenőrzésének biztosítása érdekében a követelések elöregedésének nyilvántartását kell létrehozni, amely egy táblázat, amely tartalmazza a kifizetetlen számlaösszegeket, fizetési késedelmi időszakok szerint csoportosítva.
A követelések összegének előrejelzésének fontos eszköze a fennálló egyenleg kimutatása, amely segít az ügyfelek fizetési magatartásában bekövetkezett változások azonosításában és értékelésében, függetlenül az értékesítés mennyiségétől (3.2. Táblázat).
A követelések állapotának ellenőrzése érdekében analitikai mutatók kiszámítása is szükséges:
1. A vevőkövetelés forgalmának aránya, amely az átlagos behajtási napok számát mutatja:
A követelések forgalmi arányának értéke azt mutatja, hogy mennyire hatékonyan alakult ki a vállalat és partnerei közötti kölcsönhatás. Ez az arány mennyiségi mutatója annak, hogy a vállalat által szállított árukat és szolgáltatásokat készpénzre váltják. Minél kisebb ez a mutató, annál kevesebb a követelés, ezért a vállalat forgótőkéjének likviditása magasabb.
2. A követelések forgalmát napokban számítják ki, és ez jellemzi azt az átlagos időtartamot, amely alatt a vevőktől származó pénzeszközök megérkeznek a társaság elszámolási számlájára. Ezt a mutatót a következő képlet alapján kell kiszámítani:
Minél alacsonyabb ennek a mutatónak az értéke, annál kedvezőbb feltételek vannak az áru szállítója számára.
A forgalmi arány és a követelések forgalmi aránya fordítottan függ össze egymással. Minél nagyobb az adósságforgalom értéke, annál alacsonyabb a forgalom aránya napokban, vagyis rövidebb a szállított áruk és szolgáltatások készpénzre történő forgalmazásának időtartama.
3. A kétes követeléseknek a követelésekben való részesedése jellemzi a követelések "minőségét", és a következő képlet alapján számítják ki:
ahol СЗ - kétes követelések.
Emelkedő tendenciája a vállalkozás likviditásának csökkenését jelzi.
Minden vállalat saját arányait határozza meg tevékenységének sajátosságai alapján.
A követelések optimalizálása érdekében tanácsos információs bázist kialakítani a vevők hitelképességük szerinti csoportosításával. A partnerek hitelképességének értékeléséhez felhasználhatja az információkat - a vállalkozás szerkezetét, történetét, a vállalattal üzletelő bankok listáját, a vállalkozás nyomtatott formában közzétett áttekintését. Mindezen információk alapján döntést kell hozni a hitel lehetőségeiről.
A követelések ellenőrzési rendszerét automatizálni kell. Ehhez különböző szoftvertermékek használhatók, különösen az Access, az Excel, az "1C: Manufacturing Enterprise Management 8.0". Sok vállalat saját szoftvert használ.
A követelések ellenőrzését naponta kell elvégezni, hetente, havonta több összevont jelentést kell készíteni.
Jelenleg az elszámolási fegyelem szintjének csökkenésével összefüggésben a "nem fizetések" rendszere a követelésállomány növekedéséhez vezet, beleértve a lejárt szavatosságot is. Ez a helyzet szükségessé teszi a követelések összegének és mozgásának ellenőrzését.
4. A vállalkozás hitelpolitikája, jellemzői
A vállalkozás hitelpolitikája olyan elvek összessége, amelyek a halasztott fizetésnek az ügyfeleknek történő megadását szabályozzák.
A hitelpolitika a következő mutatókat tartalmazza:
A kölcsön futamideje azt a maximális időtartamot jellemzi, amelyre a vevőnek halasztott fizetést kell biztosítani az eladott termékekért. A hitel futamidejének növekedése serkenti a termékek értékesítési volumenét, ugyanakkor a vevőkövetelésbe fektetett pénzeszközök mennyiségének növekedéséhez vezet. A kölcsön futamideje megegyezhet a követelések átlagos fizetési határidejével napokban.
A vállalat hitelpolitikájának második mutatója a hitelképességi előírások, amelyeket a hitelező az elfogadható hitel összegének meghatározására használ.
A hitelképességre különböző szabványok vonatkoznak. Példaként tekintsük az orosz Sberbank hitelképességének elemzésére szolgáló módszert.
A hitelfelvevő pénzügyi helyzetének értékeléséhez a becsült mutatók három csoportját használják:
A mennyiségi mutatók mellett minőségi mutatókat használnak a hitelfelvevő hitelképességének értékelésére. Ebben a szakaszban felmérik a kockázatokat az ipar, a saját tőke vonatkozásában, amely szabályozza a vállalkozás tevékenységét, a termelést és a menedzsmentet.
A pénzügyi elemzés utolsó szakaszában meghatározzák a hitelfelvevő minősítését.
A hitelfelvevőknek három osztálya van:
A vevő hitelképességét a csődje lehetőségének elemzésével lehet felmérni.
A nyújtott kölcsön nagysága jellemzi a vevőnek a nyújtott kölcsönért fizetendő összeg maximális korlátját. A megállapítás során figyelembe veszik a végrehajtandó hitelpolitika típusát, a termékek értékesítésének tervezett mennyiségét a halasztott kifizetések feltételei mellett, valamint a vállalkozás pénzügyi helyzetét.
A hitelnyújtás költségeit az árkedvezmények rendszere jellemzi, amikor a vásárolt termékek után azonnal fizetnek. A számítás a következő képlet szerint történik:
PSk = TsSn x 360 / SPk, (4.1)
ahol ПСк a nyújtott hitel éves kamatlába;
TsSn - árkedvezmény, amelyet a vásárlónak biztosítanak, amikor azonnali fizetést hajt végre a vásárolt termékért,
SPK - kölcsön futamideje, napokban.
A kölcsön költségeinek meghatározásakor szem előtt kell tartani, hogy mérete nem haladhatja meg a rövid lejáratú banki kölcsön kamatszintjét, különben a vevő számára előnyösebb lesz rövid lejáratú hitelt felvenni. banktól, és fizesse meg a vásárolt terméket a vásárláskor.
A beszedési szabályzat tartalmazza azokat a konkrét intézkedéseket, amelyeket a szállító tervez megtenni azon vevőkkel kapcsolatban, akik nem fizetik a számlákat időben.
A számlák korai kifizetéséhez a szállítók kedvezményeket biztosítanak az ügyfeleknek. A kedvezmények nyújtásának megvannak az előnyei. Először is, új vevők megjelenése, akiket vonz a csökkentett ár. Másodszor, a követelések feldolgozási idejének lerövidülése amiatt, hogy az ügyfelek egy része a kölcsön futamideje előtt fizet.
A kedvezmények biztosítása azonban további költségekkel jár. Össze kell hasonlítani a tervezett kiegészítő nyereséget többletköltségekkel, és levonni a következtetést a kedvezmények nyújtásának célszerűségéről.
Így a vállalat hitelpolitikája a vállalat vezetésének döntéseinek összessége számos kérdésben: hitelre történő értékesítés, kölcsönfeltételek, kedvezményes politika, behajtási politika, az ügyfelek hitelbiztonságának felmérésére vonatkozó szilárd szabványok.
Ezek a kérdések szorosan összefüggnek egymással, és közvetlen hatással vannak az alapok forgalmára, és ennek következtében a vállalkozás hatékonyságára és jövedelmezőségére.
5. A követelések optimalizálásának módjai. Kedvezmény politika
A követelések optimális állapotának fenntartása a vállalkozás stabil pénzügyi helyzetének biztosításának előfeltétele.
A követelések kezelése a következő módokon történhet: behajtás bírósági eljárás útján, beszedés - pénzeszközök önkéntes átutalása az adós részéről, a társaság adósságainak átstrukturálása.
A követelések készpénzre történő átalakítása vagy csökkentése a következő módokon történhet: beszedés bírósági eljárás útján, beszedés - az adós önkéntes pénzátutalása, a társaság adósságainak átstrukturálása.
Az adósság behajtása az adósból abban az esetben, ha nem hajlandó fizetni a szerződésből eredő kötelezettségeit, a választottbíróság végrehajtási okiratra vonatkozó döntésein keresztül történik.
A követelések beszedése a követelések visszatérítését jelenti az adós önkéntes pénzátutalásával.
A szervezet követeléseinek átstrukturálása a lejárt követelések gyors likvid eszközökbe történő áthelyezése a fizetőképesség növelése érdekében.
Nézzük meg közelebbről a követelések csökkentésének módjait. Az adósságátalakítás általános módszere az adósság -kiegyenlítés, amely magában foglalja a vállalkozások kölcsönös kötelezettségeinek visszafizetését.
A követelésállomány csökkentésének fontos módja a szállított termékekre vonatkozó előtörlesztés összegének növelése. A szállított termékek előtörlesztésének összege jelentősen eltérhet a termék fogyasztójával való interakció jellegétől és a vele fennálló hitelviszonyoktól függően. Általában egy törzsvásárló esetében a kiszállított termékekre vonatkozó előleg összege a tételköltség 20-25% -a lehet, egy olyan termék esetében, amely rendszeresen fogyaszt termékeket - legalább 50%, ismeretlen ügyfél esetén - 100% .
A követelések szerkezetét optimalizálhatja diszkontpolitikával, amely abból áll, hogy az ügyfelek kedvezményeket kapnak az adósság összegéről a fizetések felgyorsítása fejében. Tehát előlegfizetés esetén a kedvezmények 5-7%-osak lehetnek, időben történő fizetéssel - 2-3%, késedelmes fizetés felgyorsításával - a késedelmes büntetések törlése vagy csökkentése miatt.
A követelésállomány csökkentésére irányuló fontos intézkedés lehet a termékek fogyasztóinak áruhitel nyújtásának időszakának lerövidítése is. Az ügyfelek különböző kategóriáihoz egyedi feltételek vannak beállítva.
Összefoglalva, meg kell jegyezni, hogy a szervezet pénzügyi helyzetének stabilitása nagymértékben függ a követelések és a kötelezettségek arányától. Ezért annak érdekében, hogy a szervezetek pénzügyi helyzete ne romoljon, a vállalkozásoknak:
