Egy ilyen nagy banknak, mint a VTB 24, szükségszerűen van saját call centerje. Hívhat szolgáltatókat több számmal Oroszországból és külföldről. Telefonon a bank ügyfelei azonnal megoldhatnak számos problémát. A VTB 24 kommunikáció fő száma 8 800 100-24-24. A hívás ingyenes, a call center éjjel -nappal működik.
A VTB fő forródrótja 8800 100-24-24 mellett van még egy moszkvai call center + 7-495-771-78-24. Elsősorban külföldről érkező hívásokra szolgál. Mindkét esetben bármikor hívhat a kapcsolattartó központba - a kezelők éjjel -nappal dolgoznak. Hívhat mobil- vagy vezetékes telefonról.
A 8800 100-24-24 "forró vonalon" a VTB-hez intézett hívás díja ingyenes, de a moszkvai számra történő hívásért fizetnie kell az üzemeltető tarifái szerint. Ennek megfelelően a nemzetközi barangolás aktiválódik, ha külföldről hív.
Ezt a problémát egy speciális "Privilege" csomag megvásárlásával oldhatja meg. Az ügyfél személyes menedzserrel "lesz rendelve", egyéni számmal, amelyet a világ bármely pontjáról ingyenesen lehet hívni.
Ha kapcsolatba lép a VTB üzemeltetőjével a 8 800 100-24-24 forrószámon, akkor online:
A vállalkozók a VTB 24 ingyenesen hívható 24 8800 100-24-24-es telefonszámon kérhetnek tanácsot a vállalkozások számára folyószámla megnyitásával és a Bank-Client Online szolgáltatás összekapcsolásával kapcsolatban.
A bank ügyfelei természetesen azonnal fel tudják oldani a felmerült problémákat, akár a kártya ellopásáról vagy elvesztéséről szóló nyilatkozatig (a kártyát azonban csak a fiókban lehet lezárni, útlevéllel).
Az üzemeltetőnek joga van azonosítani a felhasználót. Ehhez több kérdést fog feltenni a hívó nevét, vezetéknevét, születési idejét, útlevél adatait és a kódszót illetően.
A 8 800 100-24-24-es telefonszámon a VTB hívásával az ügyfél először belép az interaktív hangmenübe (IVR). Ha a megfelelő billentyűket megnyomja a telefon billentyűzetén hang üzemmódban, a felhasználó beléphet a különböző almenükbe, és a kezelő csatlakoztatása nélkül megkaphatja az érdeklődésre számot tartó információkat. Sőt, bizonyos adatok, például a kártyán lévő egyenlegről, csak ebből a menüből szerezhetők be - így őrzik meg a bizalmasságot.
A 8 800 100-24-24-es telefonszámon a VTB 24 hívásával az ügyfél belép a fő hangmenübe, és a következőket teheti (a bejelentkezési és jelszó-kódok a VTB 24-Online rendszer eléréséhez szükséges kódokat jelentik):
Ahhoz, hogy felvegye a kapcsolatot az üzemeltetővel a VTB 24 telefonszámon a 8 800 100-24-24 telefonszámon, gyakran hosszú ideig kell hallgatnia a robotot, és nem mindig világos, hogy melyik szakember segít megoldani a problémát. Ha gyorsan szeretne csatlakozni egy operátorhoz, akkor kövesse az alábbi trükköt:
A VTB 24 kiváló minőségű, ingyenes, éjjel-nappali támogatást nyújt ügyfelei számára a 8 800 100-24-24-es telefonszámon
Nagyon kényelmes a hotline szám használata. Megfelelő számú ügynök dolgozik a kapcsolattartó központban, így a várakozási idő minimális. A legfontosabb az, hogy a 8 800 100-24-24 VTB 24 telefonszámra ingyenes a hívás, így nyugodtan megoldhatja problémáját anélkül, hogy aggódnia kellene az elköltött pénz miatt. Az automatizált válaszrendszer pedig lehetővé teszi, hogy még gyorsabban megkapja az érdeklődésre számot tartó információkat, miközben megőrzi a titoktartást.
Minden banknak van call centerje, és a VTB 24 sem kivétel. A VTB forródrótja számos olyan számmal rendelkezik, amelyekkel hívható a támogató szolgálat Oroszországból és külföldről. Az ingyenes hívás a nap bármely szakában lehetővé teszi a problémák megoldását anélkül, hogy kapcsolatba lépne a banki irodával.
A VTB ügyfélszolgálatának fő telefonszáma a 8-800-100-24-24. A Moszkvában és a moszkvai régióban élő ügyfelek, valamint azok, akik a kapcsolattartás idején külföldön tartózkodnak, a szám 8-495-771-78-24. Ezt a VTB forródrótot ingyenesen is hívhatja mobil- és vezetékes telefonjáról.
A mobiltelefonról egy moszkvai számra történő hívás díja az üzemeltető tarifái szerint kerül felszámításra. A régiók városszámaiból a költségeket a vezetékes kommunikáció díjai szerint számítják ki. Ingyenesen hívhatja a VTB moszkvai forródrótját a főváros városi telefonszámáról.
Amikor a Privilege csomagot a 24 -es VTB -ről csatlakoztatja, az ügyfél külön számmal rendelkező kezelőt kap, amelyért az előfizető tartózkodási helyétől függetlenül díjat nem számítanak fel. Hívás–VTB Bank Központéjjel -nappal működik.
Ha felhívja a 8-800-100-24-24 telefonszámot, és várja a kontaktközpont üzemeltetőjének válaszát, akkor gyorsan:
Az egyéni vállalkozók konzultálhatnak a vállalkozás folyószámlájának megnyitásával kapcsolatban.
Érdemes megjegyezni, hogy a kezelő mindenképpen felkéri Önt, hogy végezze el az azonosítási eljárást. Ehhez a VTB 24 órás forródrótja hívása során meg kell adnia vezetéknevét, keresztnevét, utónevét, születési idejét, útlevél adatait és egy kódszót.
Ha ilyen helyzetek merülnek fel, hívja a 8-800-200-77-99 telefonszámot. Ha azonban nincsenek külön dedikált vonalak, hívhatja a fővonalat VTB forródrót magánszemélyek számára.
Mielőtt csatlakozik a VTB hotline szolgáltatóhoz, az ügyfélnek meg kell adnia a kívánt elemet az interaktív hang menüben. Minden szakaszhoz tartozik egy megfelelő gomb, amelynek megnyomásával a felhasználó a kezelőhöz való csatlakozás nélkül szerezheti be az érdeklődésre számot tartó információkat.
Bizonyos információk, például a kártya egyenlege, csak adatvédelmi okokból szerezhetők be ebből a menüből.
Mielőtt kapcsolatba lépne a kezelővel, az ügyfélnek meg kell hallgatnia a robotot. A gyors kapcsolat érdekében a következőket teheti:
A VTB 24 Bank forródrótja kényelmes eszköz az ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz. Elegendő operátor van a kapcsolattartó központban, így nem kell sokat várni a válaszra. Érdemes megjegyezni, hogy a 8-800-100-24-24-es telefonszám ingyenes, így a probléma sietség nélkül megoldható. Az interaktív hangmenü pedig lehetővé teszi a szükséges információk gyors megszerzését a titoktartás megőrzése mellett.
A VTB-24 Bank az Orosz Föderáció egyik legmegbízhatóbb és legismertebb bankja. Országszerte emberek milliói használják minden nap szolgáltatásait. Annak ellenére, hogy a bank ügyfelei számára minden szükséges információ rendelkezésre áll, amely elérhető a banki szervezet honlapján, a VTB-24 saját ügyfélszolgálati központtal rendelkezik, amely éjjel-nappal működik. Bárki felveheti a kapcsolatot az ingyenes ügyfélszolgálat munkatársaival, és konzultálhat bármilyen érdekes kérdésben.
Amellett, hogy a VTB-24 Bank minden fiókjában vannak alkalmazottak, akik segítenek az ügyfeleknek minden kérdés és probléma megoldásában, a szervezet rendelkezik egy támogató szolgálattal, amelyet a nap bármely szakában hívhat. Egy ingyenes, az Orosz Föderáció területén érvényes, ingyenes telefonszám, 8800 100 24 24, lehetővé teszi, hogy kapcsolatba lépjen egy ügyfélszolgálati munkatárssal, és ingyenes konzultációt kapjon bármilyen kérdésben.
Ha felhívja ezt a számot, megtudhatja a következőket:
Minden hívás ingyenes lesz, ha Oroszországban tartózkodik.
A fellebbezések és panaszok elkészítése szerves része a VTB-24 Bank visszajelzéseinek az ügyfelekkel. Ez a szolgáltatás a bank honlapján, a https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota linkre kattintva vehető igénybe
Ezen az oldalon a bank felhasználói és ügyfelei lehetőséget kapnak arra, hogy feltegyenek egy érdekes kérdést, amelyre néhány munkanapon belül megkapja a választ. Ha szeretné, véleményt vagy fellebbezést hagyhat az oldalon a VTB-24 munkájával kapcsolatban.
A bank nemteljesítése vagy illegális jutalékhoz kapcsolódó problémák esetén - ez az oka annak, hogy panaszt kell benyújtani a bankhoz vagy alkalmazottaihoz.
Panaszt tehet a következő okok miatt:
A panaszt az alábbi formában állítják össze, amely a bank hivatalos honlapján található. Egy ilyen kérelmet benyújthat mind a bank honlapján, az "Ügyfélszolgálat" részben, mind írott változatban. A második esetben segítségért fordulhat a VTB-24 bank legközelebbi fiókjához.
A bank ügyfélszolgálata a közösségi hálózatokon is jelen van, ami lehetővé teszi, hogy bármely ügyfél bármikor kapcsolatba léphessen alkalmazottaival tanácsért vagy fellebbezésért.
