لقد أصبح الإنترنت راسخًا في حياتنا على مدار السنوات العشر الماضية بحيث يمكنك اليوم القيام بكل شيء تقريبًا دون مغادرة منزلك: العمل والاسترخاء والدراسة والتواصل واللعب وغير ذلك الكثير. وبالطبع يمكنك شراء أي منتج من المتجر الإلكتروني.
من ناحية ، هذا أمر محزن ، لأن الكثير من الناس يتحولون ببساطة إلى "زومبي" - يجلسون على أجهزة الكمبيوتر لأيام ويلعبون ويستمعون إلى الموسيقى ويتحدثون عن أي شيء وما إلى ذلك ، بكلمة واحدة - التدهور!
حسنًا ، من ناحية أخرى ، مع النهج الصحيح ، تجعل الإنترنت حياتنا أسهل. خذ على الأقل التسوق عبر الانترنت... هذا ما سيتم مناقشته اليوم ، حيث أن الموضوع وثيق الصلة ، وكثير من الناس لا يجرؤون على البدء في شراء سلع مختلفة على الإنترنت. في أغلب الأحيان ، يدفعون مبالغ زائدة عند التسوق في متاجرهم المحلية.
بطبيعة الحال ، لا تنتهي متعة الإنترنت عند هذا الحد ، فلا يزال بإمكانك العثور على أشخاص لم ترهم منذ عقود وفقدوا الاتصال بهم ، ويمكنك تعلم شيء جديد من خلال الشبكة العالمية وأكثر من ذلك بكثير. سنخبرك بهذا في مقالات أخرى ، لذا تأكد من وضع إشارة مرجعية على الموقع. واليوم سوف أصف لكم ، مثل أي شخص على الإطلاق شراء البضائع من المتجر الإلكتروني! وفي نفس الوقت وفر أموالك بشكل كبير!
الشراء من متجر على الإنترنت هو نفس العملية المتبعة في الحياة الواقعية. اخترت المنتج ، ودفعت ثمنه ، وأخذته بعيدًا. ولكن هناك بعض الفروق الدقيقة هنا ، لأننا لا نريد مواجهة أنواع مختلفة " كيدالوفو"، وأن تحصل بدلاً من المنتج الموعود به على نوع من المنتجات المقلدة ، أو لا تحصل على أي شيء على الإطلاق. لذلك ، عليك معرفة بعض القواعد.
فقط بعض القواعد التي ستوفر أموالك من إهدارها أو حتى سرقتها من قبل المحتالين.
1. قراءة التقييمات
2. اكتشف طرق الشحن والدفع
3. انظر الأسعار
سوف أصف بمزيد من التفصيل.
القاعدة الأولى هي المراجعات!
عندما تجد المنتج الذي تحتاجه في المتجر عبر الإنترنت وتقرر شرائه ، فإن أول ما عليك فعله هو قراءة تقييمات هذا المتجر على الإنترنت. اليوم ، بالطبع ، نادرًا ما نصادفنا مواقع التسوق عبر الإنترنت، حيث يمكنك مواجهة المحتالين الذين يمررون "دمية" لشيء ما ، أي لمنتج غير موجود بشكل عام.
ولكن على الرغم من ذلك ، بعد أن أصبحت مهتمًا بأي متجر عبر الإنترنت ، اقرأ على الفور تقييمات المشترين الآخرين. أدخل الاستعلام التالي في Yandex أو محرك بحث Google: "مراجعة وهنا اسم المتجر." إذا كان الموقع موجودًا لأكثر من يوم واحد ، فمن المرجح أن تكون هناك تعليقات من الأشخاص الذين اشتروا شيئًا ما عليه. افحصها!
لذلك ، تعلمنا القاعدة الأولى: نحن نشتري على الإنترنت فقط من المتاجر التي لديها تقييمات إيجابية!
القاعدة الثانية هي الشحن والدفع!
يجب أن تقرأ في موقع المتجر الإلكتروني عن طرق التسليم والدفع. عادة ما يوجد على الموقع في الجزء العلوي أو في القائمة الموجودة على اليسار رابط مطابق أو رابطان. انطلق واقرأ. لا أوصي بإجراء عمليات الدفع في المواقع التي لا يوجد بها نقد عند التسليم ، أي الخيار الذي يمكننا فيه دفع ثمن البضائع عند الاستلام. علاوة على ذلك ، هذا ينطبق على الدرجة الأولى. إذا اشتريت شيئًا ما من متجر عبر الإنترنت ، فيجب أن يتم الشراء لأول مرة نقدًا عند التسليم ولا شيء آخر. لا أقوم بأي مدفوعات مسبقة.
أتحقق من المتجر أولاً. بعد كل شيء ، قد يحدث أن يكون لدى المتجر خدمة توصيل جيدة مجانًا وما إلى ذلك ، ولكن بعد دفع ثمن البضائع ، اتضح فجأة أنه سيتم إرسالها إلينا في غضون أسبوع. أنا أكره التسوق عبر الإنترنت كثيرًا. يعجبني بشكل أفضل عندما قدمت طلبًا وتم إرساله لي في غضون يومين كحد أقصى ، ثم استلمته من مكتب البريد أو قمت بتسليمه عن طريق البريد.
لذلك ، تعلمنا أيضًا القاعدة الثانية: ندرس خيارات التسليم وأسعار ذلك ، وكذلك كيف يمكنك دفع ثمن البضائع. نحن نصدر طلبًا إذا كان هناك نقدًا عند التسليم.
القاعدة الثالثة هي السعر!
تحتاج إلى زيارة المتاجر الأخرى عبر الإنترنت حيث يوجد منتج من اختيارك ومقارنة الأسعار. على الإنترنت ، يمكن أن تكون أسعار أي منتج تقريبًا ، سواء كان هاتفًا أو جينزًا ، مختلفة تمامًا. لذلك ، "تجول" في المتاجر ، انظر إلى الأسعار ، أنا متأكد من أنك ستجدها أرخص. إذا كنت لا تهتم بالفرق في بضعة دولارات ، أو حتى عشرات ، فيمكنك تجاهل هذه القاعدة بأمان.
هناك خدمة رائعة من Yandex. وهي تقع في http://market.yandex.ru. في هذا السوق ، يمكنك اختيار أي منتج واختيار متجر عبر الإنترنت من قائمة ضخمة والفرز حسب السعر والشركة المصنعة وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، ستجد مجموعة من المراجعات لكل منتج ومتجر.
إذن القاعدة الثالثة عند القيام بذلك التسوق عبر الانترنت- إذا كنت ترغب في العثور على منتج أرخص ، "تجول" في المتاجر الأخرى عبر الإنترنت.
الآن ، دعني أصف النموذج الذي يمكنك من خلاله شراء منتج بشكل صحيح في متجر عبر الإنترنت:
1. افتح المتصفح وانتقل إلى Yandex أو Google.
2. أدخل الاستعلام "buy this and that".
3. اختيار متجر على الإنترنت.
4. ندرس أسعار المنتج المختار على مواقع أخرى.
5. نتطلع إلى الحصول على تقييمات جيدة للمخزن.
6. ندرس طرق التسليم والدفع.
7. نسجل في الموقع ونقوم بطلب.
8. نحن في انتظار مكالمة من المدير لتأكيد الطلب.
9. نلتقط بضائعنا من مكتب البريد.
يشترون كل شيء على الإنترنت! نعم ، هذا بالضبط كل شيء. على الإنترنت ، يمكنك الشراء ، وكذلك أصغر ، بمعنى البضائع صغيرة الحجم: الهواتف والأجهزة اللوحية والملابس والأحذية والمحافظ والأحزمة والساعات وما إلى ذلك ، يمكنك أيضًا شراء البضائع الثقيلة الأكبر حجمًا: الثلاجات والغسيل الآلات والطاولات والخزائن والمراحيض والخزائن وأكثر من ذلك بكثير.
في الحالة الثانية ، يكون شراء البضائع أكثر صلة بالمدن الكبيرة حيث يوجد فرع لمتجر عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، إذا كنت تعيش في كييف أو موسكو ، فيمكنك شراء أي منتج تقريبًا وستقوم خدمة التوصيل بإحضاره إليك ، أو يمكنك القدوم إلى مستودعاتهم لفحص المنتج والدفع واستلامه. حتى لو كانت أريكة أو خزانة ملابس. علاوة على ذلك ، فإن تسليم مثل هذه السلع غير الرخيصة غالبًا ما يكون مجانيًا.
حسنًا ، إذا كنت تعيش في بلدة صغيرة ، فمن الأفضل لك بالطبع أن تقتصر على طلب البضائع الصغيرة التي لا تزن كثيرًا ، على سبيل المثال ، حتى 30 كجم. من المرجح أن يتم تسليم هذه البضائع إليك عن طريق البريد أو خدمة البريد السريع.
يمكنني سرد بعض المنتجات التي اشتريتها بالفعل في المتاجر عبر الإنترنت ، وتم تسليمها إلي بالبريد ( في حالتي هو تسليم البريد السريع بريد جديد في أوكرانيا). لذا اشتريت: جهاز كمبيوتر ، ومكبرات صوت ، ومكنسة كهربائية ، وطابعة ، وسماعات رأس ، وحافظة هاتف ، وغلاية مزدوجة ، ومكواة ، وملابس ، وأحذية ، وجهاز لوحي. هذا مجرد جزء مما تمكنت من شرائه عبر الإنترنت في غضون عامين.
وأنصح الجميع بالبدء في عمليات الشراء عبر الإنترنت ، لأنها ليست مربحة فقط ، فغالباً ما تكون الأسعار أقل مما هي عليه في متاجر البيع بالتجزئة ، كما أنها مريحة ، فهناك آلاف المنتجات ، اختر ، اقرأ المراجعات ، اطلب.
بالإضافة إلى السعر وعدد كبير من البضائع ، لديك الفرصة لأن تصبح مالكًا لمثل هذه السلع التي لن تجدها أبدًا في مدينتك ، وهذا ينطبق بشكل خاص على المستوطنات الصغيرة.
ولدي كل شيء لهذا اليوم ، وآمل الآن الأسئلة ، كيفية شراء منتج من متجر على الإنترنتوما شابه ، لن تظهر.
عن طريق الهاتف
في نقاط المتجر على الإنترنت
أضف المنتجات أو الخدمات المحددة إلى سلة التسوق الخاصة بك
على يمين صورة المنتج ، انقر فوق "أضف إلى السلة".
لطلب الخدمة ، انقر فوق
"طلب الخدمة".
بعد ذلك ، يمكنك اختيار الملحقات والسلع / الخدمات الأخرى
أو المضي قدما في الخروج عن طريق النقر "اذهب إلى عربة التسوق".
اختر طريقة التوصيل
في السلة ، حدد المناسب
أنت طريقة التسليم وانقر
"الدفع".
اختر طريقة التوصيل
لقد اشتريت من قبل وقمت بالتسجيل
فقط أدخل اسم المستخدم / عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور وانقر على "تسجيل الدخول".
أنت عميل جديد و
غير مسجل
قم بالتسجيل في الموقع للحصول على مشتريات أكثر ملاءمة في المتجر عبر الإنترنت.
يدخل
الضروري
البيانات و
أكد الطلب
حدد المدينة والمدينة التي تحتاجها
عنوان المكان الذي ترغب في استلام طلبك فيه
و اضغط "سآخذها من هنا."
اختر واحدة من طريقتين
الدفع والنقر
"تقدم".
قم بتأكيد التفاصيل بإدخال اسمك ،
اللقب ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني
البريد والصحافة
"تأكد من الأمر".
حدد التواريخ والفاصل الزمني
التسليم ، جهة الاتصال ، الرقم
الهاتف وعنوان التسليم و
انقر "تقدم".
اختر واحدة من ثلاث طرق
الدفع والنقر "تقدم".
في الخطوة التالية ، تحقق
كل البيانات المدخلة والصحافة
"تأكد من الأمر".
في متجر Eldorado عبر الإنترنت ، تمر الطلبات بعدة مراحل ، يتم تعيين حالة منفصلة لكل منها. يمكنك التحقق في أي مرحلة يكون طلبك في حسابك الشخصي على الموقع الإلكتروني. سيتم إرسال معلومات مهمة إليك عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ، والتي أشرت إليها عند تقديم الطلب.
سوف تتلقى رسالة نصية / بريد إلكتروني بمعلومات حول طلبك.
في هذه المرحلة ، نقوم بحجز البضائع ، والتحقق من جودة البضائع والتعبئة والتغليف ، وإعدادها للشحن إلى العنوان أو الاستلام (الاستلام) إذا كانت البضائع موجودة بالفعل في المتجر. تتلقى رسالة نصية / بريد إلكتروني بمعلومات حول الطلب وتاريخ التسليم المتوقع أو جاهزية الطلب للتسليم (الاستلام الذاتي).
في هذه المرحلة ، نحن منخرطون في نقل البضائع إلى مكان الاستلام (المتجر ، نقطة المتجر عبر الإنترنت ، أو العنوان المحدد في طلبك).
يشار إلى جميع التفاصيل المطلوبة لتلقي الطلب في الرسائل القصيرة / البريد الإلكتروني.
في مثل هذه الحالات ، ندعوك دائمًا للاتفاق على التغييرات واقتراح الحلول.
هذه الحالة قابلة للتطبيق فقط على الطلبات مع التسليم. قد لا يتم إصدار الأمر لعدد من الأسباب ، على سبيل المثال ، لم يجدوك في المنزل ولا يمكنهم الاتصال بك. في مثل هذه الحالات ، سوف نتصل بك بالتأكيد للاتفاق على وقت تسليم جديد أو تغيير الطلب.
سوف تتلقى رسالة نصية / بريد إلكتروني مع إشعار حول إلغاء الطلب. إذا لم تقم بإلغاء طلبك ، فيرجى الاتصال بنا.
هذه الحالة قابلة للتطبيق فقط لأوامر الاستلام. نقوم بتخزين الطلب لمدة تصل إلى 5 أيام من تاريخ إشعار الجاهزية للتسليم ، وبعد ذلك يتم إلغاء الطلب. ستتلقى رسالة نصية قصيرة / بريدًا إلكترونيًا حول انتهاء فترة التخزين وإلغاء الطلب.
نادرًا ما يحدث هذا ، وفي مثل هذه المواقف لا يمكن دائمًا فهم متى سيتم حل المشكلة. نخبرك بصدق عن هذا حتى تتمكن من اتخاذ قرار: تقديم طلب في وقت لاحق أو طلب في متجر آخر.
بعد تقديم طلب ، يمكنك الاتصال بنا (فقط ليس في يوم التسليم) عن طريق الاتصال بمركز الاتصال وإعطاء رقم الطلب:
معلومات مهمة
في حالة احتواء الطلب على:
تحتفظ الشركة بالحق في رفض قيام العميل بالشراء. لتقديم طلب بهذه الشروط ، يرجى الاتصال بقسم مبيعات الشركة
عند الاستلام ، أبلغ المشغل بنقطة الالتقاط المطلوبة ،
لتسليم البريد السريع - العنوان الذي سيتم التسليم إليه.
1. تصل إلى أي نقطة من المتاجر الإلكترونية التي تناسبك.
2. حدد المنتج / الخدمة المطلوبة على الموقع الإلكتروني وقم بوضع طلب. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فسيقوم موظفونا بتقديم المشورة لك ومساعدتك في اختيار منتج وتقديم طلب.
3. بعد تقديم الطلب ، ستتم طباعة ورقة بها جميع البيانات اللازمة ، وستتلقى أيضًا إشعارًا عبر الرسائل القصيرة برقم الطلب ومقداره.
4. بعد تسليم البضائع إلى نقطة المتجر عبر الإنترنت ، ستتلقى إشعارًا عبر الرسائل القصيرة يفيد بأن الطلب جاهز للتسليم.
1. أتيت لاستلام الطلب في نقطة الاستلام الذاتي التي تحددها.
2. توفير رقم الطلب.
3. تتلقى البضائع ، والتحقق من مظهرها واكتمالها.
4. أنت تدفع وتستلم شيك أمين الصندوق.
لقد اعتدنا كثيرًا على الراحة والراحة في الحياة اليومية لدرجة أننا بدأنا في الانغماس في الإنترنت أكثر فأكثر: للعثور على المعلومات الضرورية ، وطلب الخدمة ، والتقدم بطلب للحصول على قرض وحتى شراء الطعام. ولكن لتجنب الاحتيال من جانب العديد من المحتالين ، تحتاج إلى معرفة القواعد الأساسية للشراء عبر الإنترنت واتباعها.
بيع البضائع عن بعد هو صفقة يتم إبرامها دون التواجد المباشر للبائع والسلع نفسها في وقت تسجيلها. تعتمد عمليات الشراء هذه على معرفة المشتري بالمعلومات المتعلقة بالمنتج التي يقدمها البائع بأشكال مختلفة (نص ، صورة ، فيديو) ، بما في ذلك مأخوذة من مصادر متاحة للجمهور:
المشروبات الكحولية والسلع ، التي يكون بيعها مقيدًا أو محظورًا تمامًا بموجب التشريع الحالي ، لا يمكن بيعها عن بُعد. وعند بيع مجموعات أخرى من السلع ، يلتزم البائع بتزويد المستهلك بالكثير من المعلومات التوضيحية باللغة الروسية:
يخضع هذا النوع من التجارة لقواعد بيع البضائع بالطريقة البعيدة (مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 27 سبتمبر 2007 رقم 612) وقانون "حماية حقوق المستهلك".
الميزة الرئيسية ، بالطبع ، هي الراحة. هذا ينطبق بشكل خاص على أولئك الذين يعملون في ساعات عمل غير منتظمة. يمكن طلب جميع الأساسيات عبر الإنترنت ، عند ظهور "نافذة" في جدول عمل مزدحم ، والدفع في نفس المكان.
ميزة أخرى هي تكلفة البضائع. في منافذ البيع بالتجزئة العادية ، ينفق البائع مبالغ كبيرة على إيجار المباني وصيانتها ، كما يدفع مقابل عمالة العمال المأجورين. بالطبع ، يتم تضمين هذه التكاليف في التكلفة النهائية للبضائع. يتم تجنيب المتجر عبر الإنترنت هذا النوع من التكاليف ، وبالتالي فإن الأسعار هناك ليست أعلى بكثير من أسعار الشركة المصنعة المباشرة. بالمناسبة ، يتم أيضًا فتح العديد من منافذ البيع بالتجزئة الافتراضية من قبل الشركات المصنعة نفسها ، مما يعني أنه يمكن شراء البضائع مع تجنب الوسطاء. بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي موقع البائع دائمًا على معلومات حول العروض الترويجية والخصومات الموسمية التي ستساعدك على توفير المزيد.
لا يمكن ترك سرعة العثور على المنتج المناسب جانبًا ، فهي تستحق الاهتمام أيضًا. يوفر أي متجر عبر الإنترنت فرصة للعثور على منتج في الكتالوج بطلب مفتاح. وهناك أيضًا ما يكفي من خدمات الجهات الخارجية للعثور على الشيء الصحيح - حيث لا يمكنك العثور على كل ما تحتاجه فحسب ، بل يمكنك أيضًا مقارنة عروض الأسعار من بائعين مختلفين.
هناك عيب واحد فقط لمثل هذا الشراء - المخاطرة ، والتي تتكون من عدة أنواع:
لتقليل المخاطر وعدم إفساد حالتك المزاجية ، يجب أن تتذكر دائمًا قواعد الشراء على الإنترنت ، والتي سنعلن عنها أدناه.
قبل الشراء ، من المهم أن تكون قادرًا على اختيار بائع جيد. الشركات التي تعمل بأمانة وتحاول أن تكسب لنفسها تصنيفًا عاليًا كانت موجودة في السوق لمدة عام على الأقل. كل شيء واضح هنا - فهم بحاجة إلى التطوير والتحسين وكسب اسم صادق لأنفسهم وتطوير أكبر قاعدة عملاء ممكنة. من المؤكد أن هذه المتاجر عبر الإنترنت لن تختبئ بأموالك في اتجاه غير معروف ، وفي حالة حدوث أي سوء فهم ، فإنها ستلتقي بالعميل في منتصف الطريق.
بالإضافة إلى الخبرة العملية ، يجب أن تحتوي صفحة المتجر الافتراضي على المعلومات الأكثر تفصيلاً عن البائع:
تعتبر الصفحة المصممة بشكل احترافي والتشكيلة الغنية وخدمة الدعم مؤشرات لا ينبغي تجاهلها أيضًا. إذا تكبد البائع كل هذه التكاليف ، فهذا يعني أنه لا يدخر في "الترقية" وسيعمل لفترة طويلة وبصدق.
الشيء المهم هو آراء البائع. يجب ألا تثق فقط في المنتدى المستضاف مباشرة على موقع المتجر عبر الإنترنت. من الممكن تمامًا أن ينتهي صاحب المنفذ الافتراضي من التصنيف بنفسه ، تاركًا مدحًا مجهولاً في عنوانه ، أو يدفع لأصحاب العمل المستقلين لنشر مثل هذه المراجعة. وكل السلبيات التي تحدث يمكن أن يتركها المنافسون. لذلك ، من الأفضل قضاء بعض الوقت وإلقاء نظرة على مراجعات البائع حول الموارد المستقلة.
وبالتالي، القاعدة رقم 1 - نشتري فقط من البائعين الموثوق بهم.
تحتاج أيضًا إلى اختيار المنتج المناسب. على سبيل المثال ، عند شراء ملابس أو أحذية ، تحقق مع البائع من نطاق المقاسات المشار إليه على موقع الويب (الولايات المتحدة الأمريكية ، والأوروبية ، وما إلى ذلك) وقارنه بالمقاس الروسي. خلاف ذلك ، يمكنك شراء شيء غير مناسب تمامًا.
تحتاج أيضًا إلى توخي الحذر عند شراء مستحضرات التجميل والعطور من خلال الخدمات عبر الإنترنت. تذكر أن الشاشة لن تنقل الروائح ، وأن الوصف والتركيب وحده لا يكفي دائمًا لفهم مدى توافق هذا العطر مع تفضيلاتك. من الأفضل شراء المنتجات التي استخدمتها من قبل فقط والحصول على تمثيل دقيق لهيكلها وقاعدتها العطرية.
من غير المرغوب فيه تمامًا شراء المنتجات الغذائية عبر الإنترنت. لا يمكنك أن تعرف تمامًا درجة نضارة مثل هذا المنتج تمامًا ، وفي الوصف لا يتم دائمًا كتابة كل شيء بصدق. ليس هناك ما يضمن تطابق الصورة الجميلة المعروضة على الشاشة مع المظهر الفعلي للمنتجات.
انتبه إلى السعر المعروض. لن يكون عنصر الجودة رخيصًا جدًا. في بعض الأحيان تبيع المتاجر عبر الإنترنت المنتجات المقلدة بحجة المبيعات الموسمية ، والتي تصبح غير صالحة للاستعمال بعد الاستخدام الأول.
بالتالي، القاعدة الثانية ستكون دراسة شاملة لموضوع الشراء وتوضيح جميع النقاط التي تهمك حتى قبل تقديم الطلب.
للدفع مقابل المشتريات ، يقدم البائعون دائمًا مجموعة من خيارات الدفع:
بالطبع ، الخيار الأفضل هو النقد. علاوة على ذلك ، في وقت استلام الطلب ، ستتاح لك الفرصة لتقييم المنتج أولاً ثم دفع ثمنه فقط. لكن خدمات البريد السريع تعمل بشكل أساسي في المدن الكبيرة ، ويتعين على المستهلكين من المستوطنات الأصغر التفكير في خيارات الدفع والاستلام الأخرى.
النقود الإلكترونية مريحة وسهلة أيضًا ، ولا يمكنك استخدام أي خدمة (متوفرة لأول مرة). كقاعدة عامة ، يوفر نظام الدفع خدمة لتحويل الأموال بين الحسابات ، ولا يتحمل أي مسؤولية عن جوانب أخرى من المعاملة. لذلك ، يُنصح بالدفع مقابل البضائع من خلال PayPal أو AliPay ، والتي تتمتع بحماية كاملة للمشتري. في غضون فترة زمنية معينة ، يمكنك الاعتراض على الجودة أو حتى حقيقة استلام البضائع المطلوبة. في معظم الحالات ، يتم حل هذه النزاعات لصالح المستهلك ، الذي تُعاد إليه جميع الأموال ، بما في ذلك تكاليف الشحن.
فيما يتعلق بالدفع عن طريق البطاقة المصرفية ... هنا يمكن للمرء فقط أن يتذكر كلمات الحكاية سيئة السمعة "كم مرة قيل للعالم ...". لا يوجد شيء نضيفه هنا ، لقد تمت بالفعل مناقشة جميع المخاطر والفوائد أكثر من مرة. نوصيك بقراءة المقالة بدقة وتصفح ملف.
من كل ما قيل ، فإنه يتدفق بسلاسة القاعدة الثالثة: يُنصح بإجراء عمليات شراء في تلك المتاجر عبر الإنترنت التي تقدم البضائع دون دفع مسبق. وإذا كنت بحاجة إلى واحد ، فنحن نستخدم خدمات PayPal و AliPay بشكل أساسي.(ينطبق هذا بشكل أساسي على المتاجر الأجنبية عبر الإنترنت أو المزادات عبر الإنترنت).
من المهم ليس فقط اختيار الشيء الصحيح ودفعه بأمان ، ولكن أيضًا الحصول عليه بحكمة.
يوجد أدناه تعليمات صغيرة لتلقي المشتريات في البريد الروسي ، لكنها مناسبة بشكل عام لأي خدمة بريدية (يوجد الآن الكثير من الوسطاء المشاركين في تسليم البضائع).
أولاً ، يجب فحص الطرد بعناية بحثًا عن التلف. حتى هذه اللحظة ، يجب ألا تضع توقيعك على الإشعار - إذًا لن تثبت أن العبوة كانت "بطريقة ما ليست على هذا النحو".
في حالة عدم وجود عيوب ظاهرة في الطرد ، فهذا يعني أن البريد قد استوفى جميع متطلبات سلامة الطرود ، وليست مسؤولة عن محتوياتها. في حالات أخرى ، في وجود عامل البريد ، يتم فتح الطرد وفحص "الدواخل" للتأكد من مطابقتها للأمر. الأمور جيدة؟ ثم نوقع على الإيصال. لديك شكوى؟ لذلك ، نضع قانونًا ، يكون شكله في أي مكتب بريد.
ولكن هناك أيضًا مثل هذه الحوادث عندما تنتظرك مفاجأة غير سارة بالداخل مع المظهر الممتاز للشحنة: المنتج الخطأ أو العنصر المطلوب مكسورًا أو بشكل عام هناك حصاة قريبة للوزن. هذا هو خطأ البائع الذي اتضح أنه لم يكن شديد الضمير. الخيار الوحيد في هذه الحالة هو المطالبة باسترداد الأموال من هذا "التاجر".
يُنصح بتسجيل عملية فتح الطرد بالكامل واستخراج المحتويات بكاميرا فيديو - عندها سيكون لديك حجج جادة لصالحك. لحسن الحظ ، توجد الآن مثل هذه الكاميرات في أي هاتف محمول تقريبًا.
وبالتالي، القاعدة الرابعة - نقوم بفحص المراسلات ومحتوياتها بعناية ، وفي حالة وجود أي مطالبات ، نبدأ في نزاع مع البائع.
حتى عند إجراء عملية شراء من أحد المنافذ العادية ، فلن تكون مؤمنًا بنسبة 100٪ ضد شراء منتج منخفض الجودة. كم عدد هذه الحالات ، عندما توجد عيوب صغيرة بالفعل في المنزل ، مما يغمق بهجة الشراء. مع التداول عن بعد ، تزداد هذه المخاطر بشكل كبير - ولا يمكنك لمس البضائع ، ويمكن للشاشة تشويه التدرج اللوني.
ومع ذلك ، لا تنس قانون حقوق المستهلك. سوف يحميك هنا أيضًا. عند شراء منتج منخفض الجودة ، يحق لك أن تطلب:
في الحالات التي يتوافق فيها العنصر الذي تم شراؤه تمامًا مع الخصائص المعلنة ويكون في حالة صالحة للاستخدام ، ولكنه لا يزال غير مناسب لك شخصيًا لأسباب مختلفة ، يمكنك أيضًا رفضه. يتم الاحتفاظ بهذا الحق لمدة 7 أيام من تاريخ استلامه. وإذا لم يخطرك البائع بإجراءات الإرجاع كتابيًا ، فيمكنك إرجاع البضائع في غضون ثلاثة أشهر.
بالتالي، القاعدة رقم 5 - حتى قبل تقديم الطلب ، تحتاج إلى دراسة شروط وشروط الإرجاع ولا تتردد في الدفاع عن حقوقك.
لا توجد قواعد كثيرة للتسوق عبر الإنترنت. وبالكاد يمكن وصفها بأنها معقدة. باتباع توصياتنا ، ستتمكن من تأمين عملية الاستحواذ عن بُعد على الأشياء المفضلة لديك قدر الإمكان. استمتع بالتسوق!
دفع ثمن البضائع
يمكن دفع المشتريات نقدًا أو عن طريق التحويل المصرفي ، بما في ذلك البطاقات البلاستيكية: عبر الإنترنت (مباشرة على الموقع الإلكتروني) أو عند استلام البضائع. يمكنك أيضًا الدفع مقابل الطلب باستخدام بطاقة هدايا M.Video.
يرجى ملاحظة أنه لتسجيل عملية شراء في برنامج الولاء M.Video-Bonus ، تحتاج إلى "ربط" البطاقة بحسابك. يمكن القيام بذلك في حسابك الشخصي أو عند تقديم طلب.
الدفع النقدي للبريد عند التسليم
للدفع نقدًا إلى شركة الشحن ، حدد طريقة الدفع "الدفع عند الاستلام". سوف يسلمك ساعي البريد جميع المستندات المالية مع الطلب. يتم قبول الدفع بالروبل الروسي بشكل صارم وفقًا للسعر الموضح في السجل النقدي وإيصال المبيعات.
الدفع عبر الإنترنت عن طريق البطاقة البلاستيكية
(صالح للتسليم داخل المدينة وداخل المنطقة فقط).
نقبل بطاقات أنظمة الدفع Visa و MasterCard.
للدفع مقابل الطلب ببطاقة بلاستيكية عبر الإنترنت ، حدد العنصر المناسب. سيُطلب منك التحقق من البيانات الشخصية التي أدخلتها وتأكيدها وعنوان التسليم والمنتجات المحددة بالنقر فوق الزر "تقديم طلب". ستفتح صفحة حيث ستحتاج إلى إدخال تفاصيل البطاقة ، والتحقق منها والنقر على الزر "دفع".
عند تسليم البضائع إلى البريد السريع سوف تحتاج إلى التحقق من الخريطة التي تم الدفع بها. سيتصل بالبنك عن طريق الهاتف ويطلب منك إملاء أول 6 أرقام من رقم البطاقة واسم البنك المصدر ودولة إصدار البطاقة. قد يطلب منك الساعي أيضًا تقديم وثيقة هويتك.
إذا تم استلام البضائع من قبل الشخص الخطأ الذي دفع ثمنها ، عند تأكيد الطلب ، قم بإبلاغ المشغل ببيانات جواز سفر المستلم أو إرسالها إليه. بعد تقديم وثيقة الهوية والتحقق منها مع بيانات جواز السفر المقدمة ، سيتم تسليم البضائع إلى المستلم. في هذه الحالة لا يشترط إبراز البطاقة.
إذا قمت بإزالة بعض البضائع من الطلب (أو إذا تم إلغاء الطلب بالكامل) ، فسيتم رد الأموال في غضون عشرة أيام. لاسترداد الأموال ، تحتاج إلى إرسال إشعار كتابي عبر البريد الإلكتروني :. سيتم رد المبالغ إلى البطاقة التي دفعت ثمن الشراء.
الدفع ببطاقة الائتمان عند استلام الطلب
(صالح للتسليم داخل المدينة والمنطقة فقط).
للدفع ببطاقة الائتمان عند استلام الطلب ، حدد طريقة الدفع المناسبة. يرجى ملاحظة أنه في هذه الحالة ، يمكن لحامل البطاقة فقط دفع ثمن الطلب. سيتحقق ساعي البريد من البطاقة بصريًا ويتصل بالبنك عبر الهاتف للتحقق من البطاقة باستخدام أول ستة أرقام من الرقم. قد يطلب منك أيضًا إبراز وثيقة هويتك.
إذا دفعت ثمن الطلب ببطاقة مصرفية ثم ألغيته ، فسيتم إعادة الأموال إلى البطاقة التي تم بها دفع البضائع.
الدفع عن طريق بطاقة هدايا M.
(صالح للتسليم داخل المدينة وداخل المنطقة فقط).
إذا كنت ترغب في الدفع مقابل الطلب بأكمله أو جزء منه ببطاقة هدايا ، فأبلغ المشغل بذلك عند تأكيد الطلب ، وفي المتجر ، اتصل بمدير منطقة الخدمة. إذا كان مبلغ الشراء أكبر من القيمة الاسمية لبطاقة الهدايا ، فيمكن دفع الجزء المفقود نقدًا أو ببطاقة ائتمان أو ببطاقة هدايا ذات قيمة اسمية مرنة. لا يمكن استخدام أكثر من عشر بطاقات هدايا مرنة في شيك واحد.
تطبيق رمز ترويجي أو قسيمة
لتطبيق رمز ترويجي أو قسيمة خصم ، أدخل الرقم في الحقل الخاص في قسم "طرق الدفع" أو قدمه عند الخروج في المتجر إذا كنت تريد الدفع مقابل العنصر عند الاستلام.
تسليم واستلام البضائع
يتم تسليم سلع متجر M.Video عبر الإنترنت في جميع أنحاء روسيا. تعتمد تكلفة التوصيل داخل المدينة والمنطقة على حجم وقيمة البضائع. يتم احتساب تكلفة التوصيل إلى المناطق اعتمادًا على مدينة التسليم. عند استلام البضاعة ، قبل التوقيع على الاستلام ، تحقق من مظهرها واكتمالها.
مع الطلب ، ستتلقى مجموعة من المستندات: للأفراد - إيصال مبيعات ، للكيانات القانونية - الفاتورة الأصلية ، بوليصة الشحن ، الفاتورة.
