Raiffeisenbank هو أحد أكبر البنوك في روسيا. في الوقت الحالي ، هناك أكثر من 200 فرع تعمل في جميع أنحاء البلاد ، ولكن ليس من الملائم دائمًا للعملاء الاتصال بالمكتب مباشرة. من أجل راحة المستخدمين وراحتهم ، يوفر البنك خطًا ساخنًا يمكنك من خلاله في أي وقت من اليوم الحصول على شهادة أو طلب كشف أو استشارة أحد موظفي البنك المؤهلين.
سيجيب مشغلو الخط الساخن في Raiffeisenbank على جميع أسئلة العملاء مجانًا. يمكن للعميل الحصول على معلومات عن هذه المنتجات:
يجب أن نتذكر أنه لا يمكن تقديم جميع المعلومات من قبل موظف البنك إلا بعد التعرف على الشخص. تهدف هذه الإجراءات إلى منع الجرائم وسرقة البيانات الشخصية لعملاء البنك. يتم تقديم الخدمات الاستشارية دون تحديد الهوية.
هناك عدة طرق للحصول على معلومات حول الخدمات المقدمة أو المساعدة في حل المشكلات:
أسرع وأسهل طريقة للاتصال بالبنك هي عبر الهاتف. الخط الساخن لـ Raiffeisenbank متاح على مدار الساعة ، بدون فترات راحة وعطلات نهاية الأسبوع.
لمستخدمي خدمات Raiffeisenbank ، فإن رقم الهاتف الرسمي للخط الساخن هو 8-800-700-91-00. يمكنك الاتصال بهذا الرقم مجانًا من أي منطقة في روسيا. الخط الساخن Raiffeisenbank لموسكو والمنطقة: +7495721-91-00.
يمكن العثور على قائمة كاملة بأرقام الخطوط الساخنة الإقليمية على موقع Raiffeisenbank الرسمي. من المهم أن تتذكر أنه بالنسبة للاتصال برقم في منطقة أخرى ، سيتم فرض رسوم إضافية وفقًا لتعريفات مشغل الهاتف المحمول.
| مدينة | رقم مركز الاتصال | دعم العملاء لحاملي البطاقات |
| سان بطرسبرج | +7 812 3-344-343 | +7 812 718-55-33 |
| كراسنودار | +7 861 210-99-00 | +7 861 210-99-11 |
| نوفوسيبيرسك | +7 383-319-13-22 | +7 383 319-13-23 |
| أوفا | +7 347 293-69-26 | +7 347 293-69-11 |
| كراسنويارسك | +7 3912 74-99-00 | +7 3912 74-99-11 |
| بيرميان | +7 342 218-35-25 | +7 342 218-35-18 |
من خلال الاتصال بأحد هذه الأرقام ، تتاح لعميل البنك فرصة التعرف على قائمة المعلومات. بعد المطالبات الصوتية ، يمكنك العثور على الخدمة التي تهتم بها ومعلومات عنها ، أو التبديل إلى التواصل مع مدير البنك.
فرصة الاتصال بخدمة دعم البنك مجانية تمامًا ، ولا يمكن تحصيل الأموال إلا مقابل المكالمة إلى البنك نفسه. يعتبر خط معلومات Raiffeisenbank متعدد القنوات ، لذلك لن تكون هناك حاجة لفترات انتظار طويلة.
يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن للبنك الحق في رفض الخدمات الاستشارية إذا كان طلب العميل غير صحيح أو غير دقيق. قبل الاتصال بالخط الساخن ، يُنصح المستخدم بإعداد سؤال محدد يجيب عليه المشغل بشكل شامل قدر الإمكان.
لتوفير الوقت والراحة ، يتم توفير قائمة صوتية ، أثناء الإدخال يجب على عميل البنك الضغط على الرقم 3. وتشمل القائمة العناصر التالية:
لذلك ، يتمتع عملاء Raiffeisenbank بفرصة الاتصال بالبنك من خلال خط ساخن باستخدام رقم هاتف واحد لجميع مناطق الاتحاد الروسي. يجب أن نتذكر أنه إذا بدأ الخط الهاتفي الساخن لحاملي بطاقات Raiffeisenbank بـ 8800 ، فستكون المكالمة مجانية. إذا كنت تستخدم أرقامًا أخرى ، فسيتم خصم مبلغ معين للمحادثة.
عند الاتصال بالخط الساخن Raiffeisenbank للأفراد ، يصل المستخدم إلى قائمة الصوت ، حيث يحتاج إلى تحديد فئة معينة باستخدام مفاتيح الأرقام على الهاتف. يتم تعيين فئة معينة لكل رقم.
عن طريق الضغط الشكل، يندرج العميل في فئة إعادة تمويل قروض الطرف الثالث. بعد تحديد هذه الفئة ، يتم تحويل المكالمة تلقائيًا إلى موظف البنك للتشاور في وضع الحوار.
عددفي قائمة الصوت الرئيسية ستتيح لك حظر البطاقة على الفور أو الوصول إلى Raiffeisen-Connect. يجب على العملاء الذين هم خارج الاتحاد الروسي والذين يرغبون في الاتصال بموظفي البنك الضغط أيضًا على هذا الزر في قائمة الصوت واتباع مطالبات النظام.
يختار الشكليتبع الكيانات القانونية ورجال الأعمال الأفراد الذين أصبحوا بالفعل أو يخططون لأن يصبحوا عملاء للبنك. سيتلقى المستخدمون هنا إجابات على الأسئلة المتعلقة بالإقراض للكيانات القانونية وخدمات التسوية والنقد وفتح الحسابات وما إلى ذلك.
عددمخصص لعملاء البنك الحاليين الذين يرغبون في توضيح معلومات مهمة حول قرض مفتوح أو وديعة أو حساب أو بطاقة ومنتجات أخرى.
تحتوي فئة القائمة هذه على أقسام فرعية خاصة بها ، يتوافق كل منها مع رقم معين:
تعرف على عناوين مكاتب الخدمة وأرقام هواتف فروع Raiffeisenbank في مدينتك ، واحصل على معلومات حول أسعار الصرف ، وما إلى ذلك. يمكنك عن طريق الضغط أعداد.
إذا لم يكن المستخدم من عملاء البنك ، ولكنه يريد الحصول على معلومات حول المنتجات الحالية أو التقدم بطلب للحصول على قرض ، فعليه أن يختار الشكل... هذه طريقة بسيطة وسريعة لملء طلب للحصول على قرض أو بطاقة مصرفية عن بُعد.
لتقديم طلب للحصول على بطاقة ائتمان أو قرض نقدي ، يحتاج العميل إلى تحديد رقم في هذا القسم الفرعي. يتم تعيين طلب الرهن العقاري الفوري لهذا الرقم. من خلال النقر على الرقم ، يمكن للعميل تقديم طلب عبر الإنترنت لأي منتج مصرفي آخر (إيداع ، فتح حساب ، طلب سجل ائتماني ، إلخ.)
للتواصل بسرعة مع موظفي مركز اتصال Raiffeisenbank ، سيساعدك المفتاح [*]
الضغط في قائمة الصوت الرئيسية.
إذا لم يحدد العميل أيًا من الفئات بعد الاستماع الأول ، فسيتم تحويل مكالمته تلقائيًا إلى موظف مركز الاتصال.
رقم الخط الساخن المجاني 8800 أقل ازدحامًا. لا يتجاوز متوسط وقت انتظار الرد من موظفي Raiffeisenbank 2-3 دقائق. في معظم الحالات ، يتم الرد على مكالمة العميل خلال أول 30-60 ثانية. بالطبع ، هناك استثناءات للقواعد التي تحدث خلال ما يسمى بساعات الذروة. هذا هو الوقت الأكثر ازدحامًا ، حيث يكون الوصول إلى الخط الساخن Raiffeisenbank أكثر صعوبة ، ويمكن أن يكون وقت الانتظار من 10 إلى 15 دقيقة
ساعات الذروة من 15:00 حتي 21:00 في أيام الأسبوع ، حتى 00:00 يومي الجمعة والسبت. يمكن اعتبار يوم الاثنين يومًا مزدحمًا ، لأنه من الصعب نسبيًا الوصول إلى البنك في هذا اليوم في أي وقت.
يعمل Raiffeisenbank في روسيا منذ عام 1996 ويقدم لعملائه جميع الخدمات المالية الحديثة. لخدمة المستخدمين على مدار الساعة ، تم إنشاء مركز دعم معلومات خاص. وبالتالي ، يمكنك الحصول على أي معلومات ومساعدة فنية عبر الهاتف أو عبر الإنترنت من المتخصصين في البنك.
من خلال الاتصال بأخصائيي مركز الاتصال ، يمكنك دائمًا:
التواصل مع موظف البنك متاح بعدة طرق:
العنوان البريدي Raiffeisenbank: 129090 ، موسكو ، شارع. ترويتسكايا ، 17 ، المبنى 1
الطريقة الأكثر شيوعًا للتواصل مع فريق الدعم هي الحصول على المساعدة بسرعة:
يمكنك الاتصال بالخط الساخن في أي وقت بدون شحن. وفقًا للمطالبات الصوتية للمعلومات التلقائية ، يمكنك إدارة القائمة بشكل مستقل والحصول على المعلومات اللازمة. وبالتالي ، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى العمليات المصرفية الأساسية ، وكذلك التواصل مع موظف البنك ، إذا لزم الأمر.
لترك الاستئناف الخاص بك من خلال نموذج الملاحظات ، تحتاج إلى:
لخدمة عملائه ، أنشأ Raiffeisenbank حسابًا إعلاميًا خاصًا في Telegram messenger ، حيث يمكنك تلقي الدعم عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لاستخدام الخدمة ، تحتاج إلى تثبيت البرنامج على جهازك وإضافة روبوت رسمي من البنك. من خلال هذه الخدمة ، يمكنك دائمًا الحصول على معلومات محدثة حول سعر الصرف وأخبار البنك والعروض الترويجية والعروض الرائعة ، والعثور على فرع وماكينة صراف آلي ، ومعرفة جهات الاتصال والتفاصيل المصرفية ، وكذلك التعرف على شركاء البنك الذين تقديم خصومات عند الدفع بالبطاقة.
رقم هاتف الخط الساخن Raiffeisenbank مخصص للحصول على المعلومات ، والمساعدة في اختيار منتج مصرفي ، وحل المشكلات الناشئة ، وما إلى ذلك.
8 800 700-91-00 - رقم الهاتف الساخن لبنك Raiffeisenbank المخصص لتوفير المعلومات والخدمات الاستشارية. إنه مجاني للتقديم من أي منطقة.
في المدن الكبيرة حيث توجد فروع بنك رايفايزن ، على سبيل المثال ، موسكو وسانت بطرسبرغ ، هناك خطوط منفصلة مع خدمة مجانية.
يمكنك الاتصال بهذه الأرقام من أي منطقة ، ولكن في هذه الحالة ستحتاج إلى دفع مبلغ معين وفقًا لتعرفة الشركة التي توفر الاتصال.
أرقام هواتف الخط الساخن حسب المدينة:
يمكنك تحديد رقم الخط الساخن المجاني للاتصال بمحل إقامتك على موقع Raiffeisenbank الإلكتروني عن طريق إدخال منطقتك في الحقل المناسب.
يمكن استخدام الخط الساخن المجاني الخاص بـ Raiffeisenbank لتوضيح أي أسئلة عامة:
تم إنشاء خط ساخن منفصل لمعالجة مشاكل خدمة البطاقات المصرفية.
هاتف مجاني: 8800700-17-17.
يمكن لسكان المدن الكبيرة الاتصال بأرقام فردية:
باستخدام هذه الهواتف من Raiffeisenbank ، يمكنك:
يحتوي Raiffeisenbank على خدمة Teleinfo (IVR). بمساعدتها ، عند الاتصال بالهاتف المجاني لـ Raiffeisenbank ، يمكنك إجراء عدد من الإجراءات بشكل مستقل.
الاتجاهات الأكثر شيوعًا للتنفيذ الذاتي:
دعونا ننظر في عدة أمثلة لاستخدام Teleinfo.
بعد الاتصال بالخط الساخن Raiffeisenbank ، عليك اتباع التعليمات:
رقم هاتف Raiffeisenbank مخصص للحصول على معلومات عامة أو توضيح التفاصيل المتعلقة بمنتجها المصرفي. يوجد هاتف مجاني للاتصال ورقم منفصل لكل مدينة (موسكو ، وسانت بطرسبرغ وغيرها). يمكن للعميل إجراء عدة عمليات بسيطة بشكل مستقل عن طريق الاتصال بالخط الساخن في Raiffeisenbank ، من خلال خدمة Teleinfo.
