ماذا لو لم يتم الدفع من خلال أمين الصندوق أو ماكينة الصراف الآلي في سبيربنك؟ تقدم هذه الشركة تحويلات مالية مريحة وسريعة ، وغالبًا ما تكون فورية.
ولكن في بعض الأحيان يحدث تأخير في نقل الأموال أو عدم وصولها إلى المستلم. تتناول هذه المقالة كيفية التعامل مع مثل هذه القضايا. تتم مناقشة بعض الأسباب المحتملة هنا.
تفاصيل غير صحيحة.
تم إعطاؤك بيانات غير صحيحة ، أو أدخلتها بشكل غير صحيح ، أو أخطأ أمين الصندوق عند التعبئة. أيضًا ، في بعض الأحيان تقوم المؤسسات بتغيير حساباتها الجارية ، لذلك من المحتمل جدًا أن المدفوعات للحسابات القديمة لم تعد مقبولة.
إذا لم تصل الأموال لفترة طويلة ، يجب عليك التحقق مما إذا كنت قد أدخلت جميع التفاصيل بشكل صحيح. لمزيد من التفاصيل حول البيانات المطلوبة للإدراج ، اقرأ هذه الصفحة.
الخداع من قبل المتلقي.
لنفترض أنك أرسلت أموالاً إلى البائع الذي تريد استلام البضائع منه عن طريق البريد. لكنه يدعي أن أموالك لم تصله.
من الممكن أن تكون قد وقعت ضحية لعملية احتيال وتلقى المهاجم المبلغ بالكامل. لتجنب ذلك ، خذ تأكيدًا على التحويل الناجح للأموال من البنك ، واتصل أيضًا بالشرطة مع بيان.
البطاقة محظورة.
يمكن أن يحدث هذا لأسباب عديدة. على سبيل المثال ، انتهت فترة صلاحيتها ، أو منع البنك من سداد المدفوعات بسبب التأخير. ثم تحتاج إلى معرفة الأسباب وتصحيحها عن طريق الاتصال بمؤسستك المصرفية.
الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول غير متصلة.
يريد العميل إرسال الأموال إلى مستلم آخر عبر رسالة نصية قصيرة إلى الرقم المختصر من Sberbank ، ولكن دون جدوى. الشرح بسيط - لاستخدام هذه الخدمة ، يجب على المرسل تفعيل هذه الخدمة. كيفية إجراء اتصال ، اقرأ في هذه الصفحة.
الأعطال في سبيربنك أون لاين.
تؤدي المشكلات الفنية إلى حقيقة أن عملية الدفع لا تتم على الفور. في بعض الأحيان يستمر لعدة أيام. إذا لم تصل مدفوعاتك عبر الإنترنت إلى المستلم ، فاطلب إعادتها - يجب إعادة الأموال في غضون 20 يومًا أو خلال فترة أخرى ينص عليها القانون.
يحدث هذا الموقف في كثير من الأحيان.عندما يرسل المرسل الأموال إلى المستلم ويأمل أن تصل في نفس اليوم. ومع ذلك ، لا يحدث هذا إلا في حالات نادرة ، وفقًا للقانون ، يتم منح الشركات المصرفية ما يصل إلى 3 أيام عمل لإجراء تحويل.
أولئك. إذا كنت قد سددت دفعتك قبل عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات ، فإن التأخير من يوم إلى يومين أمر طبيعي. لا تقلق ، بمجرد أن يبدأ النظام في العمل مرة أخرى في وضع العمل ، ستكتمل العملية. وفقط بعد 3 أيام ، إذا لم يستلم المستلم أمواله بعد ، فإن الأمر يستحق الاتصال بالقسم للحصول على المساعدة.
مهما كان السبب، يجب عليك الاتصال بالبنك بطريقة تناسبك - عبر دعم الإنترنت ، عن طريق الاتصال بالخط الساخن على 8-800-555-55-50 أو في أقرب مكتب للشركة.
إليك مقطع فيديو مفيدًا حول ما يجب فعله إذا لم يتم دفع دفعتك عبر المحطة الطرفية أو ماكينة الصراف الآلي في سبيربنك:
اليوم المزيد والمزيد من الناس يفضلون استخدام أنظمة الدفع الإلكترونية للتسويات وأي معاملات مالية. في الواقع ، إنه سريع ومريح ومريح. لسوء الحظ ، يفشلون في بعض الأحيان. على سبيل المثال ، لسبب غير معروف ، لا تتم المدفوعات من خلال Yandex.Money.
بطبيعة الحال ، أريد أن أعرف سبب حدوث ذلك وكيفية إصلاح الوضع.
لسوء الحظ ، لا يعتبر مبتكرو هذا النظام أنه من الضروري ، عند حدوث مثل هذا الفشل ، إبلاغ المستخدمين بأسبابه. في أغلب الأحيان ، تعرض الشاشة العبارة التي لم تتم الإجابة عليها "حدث خطأ ما". أو جملة - "حاول مرة أخرى لاحقًا".
لسوء الحظ ، لا يسمح هذا لأي شخص بتخمين السبب الأصلي لعدم تنفيذ الدفع في Yandex.Money.
ومع ذلك ، بعد تحليل الموقف ، قدم المستخدمون ذوو الخبرة القائمة التالية من الأسباب الجذرية المحتملة ، والنتيجة هي هذا الموقف:
بناءً على ما سبق ، يمكنك محاولة إيجاد مخرج.
لذلك ، إذا كتب Yandex.Money "فشل الدفع" ، فمن المستحسن تطبيق التعليمات التالية:
الخيار الأخير المحتمل هو الاتصال بفريق الدعم لهذه الخدمة عبر الإنترنت. صحيح أن هذا الخيار لا يعمل دائمًا بسرعة. في بعض الأحيان ، يتعين عليك الانتظار عدة أيام للحصول على إجابة - عادةً ، بحلول الوقت الذي تتلقى فيه الإجابة ، يقوم معظم المستخدمين بالفعل بحل المشكلة بمفردهم وتحقيق النتيجة التي يريدونها.
ربما يكون هناك عدد قليل جدًا من مستخدمي الإنترنت ممن لم يسمعوا من قبل عن موقع Aliexpress على الويب. مجموعة كبيرة من السلع بأسعار مثالية تجذب الانتباه ، وبالتالي يرغب المرء في شراء المنتجات مرارًا وتكرارًا. ولكن ماذا لو لم يتم الدفع لسبب ما؟ يمكنك البحث عن معلومات على Aliexpress لفترة طويلة ، ولكن لماذا ، إذا تم جمع كل ما تحتاجه في هذه المقالة!؟
العملية القياسية لإيداع الأموال للبضائع المصدرة هي كما يلي:
بعد ذلك ، يجب أن ينتقل المنتج إلى فئة الطلبات النشطة - وهذا تلميح حول كيفية معرفة ما إذا كان قد تم الدفع إلى Aliexpress. إذا حدث هذا ، فسيكون العميل قادرًا على تتبع حركة الطرد. ومع ذلك ، غالبًا ما يحدث أن المستخدم يفعل كل شيء بشكل صحيح ، لكنهم يواجهون مشاكل - النظام "لا يرى" الدفع. فلماذا لا يتم الدفع عبر "Aliexpress"؟ أنت بحاجة لمعرفة ذلك.
إذا تم كل شيء بشكل صحيح ، ولكن لم تصل كلمة المرور لمرة واحدة إلى الهاتف لتأكيد العملية ، فلا داعي للذعر. أولاً ، تحتاج إلى تحديد ما إذا تم خصم الأموال من حساب مصرفي أو حساب إلكتروني: سيساعد ذلك في زيارة حسابك الشخصي. إذا تم سحب الأموال ، على الأرجح ، تم إرسال الطلب للمعالجة - سيقوم البائع ونظام التتبع بالإبلاغ عن ذلك في المستقبل القريب.
إذا لم تتغير حالة الحساب الشخصي ، فهذا يعني أن الدفع لم يتم. في هذه الحالة ، لا ينصح بتكرارها مرة أخرى. من الأفضل تأجيل الإجراء لفترة زمنية معينة ، وبعد ذلك سيكون من الممكن محاولة الخروج مرة أخرى.
غالبًا ما يرتبط عدم وجود الرمز السري المرسل ، فضلاً عن محاولة الدفع غير الناجحة ، بازدحام الموقع وظهور بعض عدم الاستقرار في نظامه.
إذا لم يظهر المنتج في علامة التبويب "الطلبات" أو إذا فشلت إعادة تسجيله مرة أخرى ، فقد تكون أسباب ذلك بالفعل عوامل أخرى - على سبيل المثال ، أخطاء شخصية للعميل أو أعطال في الموقع أو أي مواقف غير قياسية .
إذا فشل الدفع ، فليس من الضروري دائمًا إلقاء اللوم على Aliexpress وإدارته وبائعيه على الفور - يمكن أن يحدث هذا أيضًا بسبب إشراف المشتري.
لذلك ، قبل طرح السؤال عن سبب عدم تنفيذ الدفع إلى "Aliexpress" ، يوصى بمراجعة جميع المعلومات التي تم إدخالها مرة أخرى بعناية ، لأنه حتى خطأ مطبعي واحد يمكن أن يتسبب في فشل النظام.
ومع ذلك ، فليس من خطأ المشتري دائمًا أن لا يتم الدفع. غالبًا ما يلاحظ المستخدمون على "Aliexpress" بعض "الأخطاء". عادة ما ينشأون من ازدحام الخدمة ، لكن هذا يزول بسرعة. لذلك ، بعد فترة ، يجب تنفيذ قانون الدفع بنجاح. إذا لم يحدث هذا ، فأنت بحاجة إلى الكتابة مباشرة إلى إدارة الموقع ، والتي ستوضح سبب عدم انتقال الدفع إلى Aliexpress ، وإخبارك بما يجب القيام به في هذه الحالة.
قد لا يندرج سبب محدد تحت أي من الحالات المذكورة أعلاه. ولكن لماذا ، إذن ، لا يتم الدفع إلى Aliexpress؟ قد تكون الحالة عبارة عن أمر مكرر عرضي أو إعدادات متصفح ، حيث يكون من الضروري مسح ذاكرة التخزين المؤقت لعملية ناجحة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تكمن العقبة في حساب غير مؤكد ، لأنه لا يرى الجميع أنه من الضروري الذهاب إلى بريدهم الإلكتروني وتفعيل حسابهم من خلال النقر على الرابط.
ماذا لو لم يتم الدفع إلى Aliexpress عبر الهاتف؟ كما هو مذكور أعلاه ، قد يكون هذا بسبب عدم كفاية الأموال في الحساب ، أو حظر وظيفة الدفع من الهاتف المحمول (يُنصح هنا بالاتصال بالمشغل الخاص بك) ، فضلاً عن عدم وجود مساحة خالية في ذاكرة الهاتف أو نقص في الاتصالات. بالإضافة إلى ذلك ، قد تحدث بعض الاضطرابات في عملية السداد من خلال تطبيقات خاصة ، لذلك لا يزال من المستحسن عدم طلب البضائع من خلال وسائل الاتصال المحمولة.
ماذا لو لم يتم الدفع عبر موقع Aliexpress ، تم سحب الأموال؟ في هذه الحالة ، يمكنك المطالبة باسترداد الأموال بأمان عن طريق فتح نزاع مع البائع ، الذي ، لا يريد أن يفقد السمعة المكتسبة والربح من صعوبات عملائه المحتملين ، سيعيد جميع الأموال بالمبلغ الأصلي. في حالة "فقدان" الأموال على طول الطريق ، يكون خطأ المنظمة المسؤولة عن توزيع الأموال - البنك ، وإدارة Yandex.Money ، و WebMoney ، وما إلى ذلك ، إذًا من حق العميل القانوني أن يطلب ذلك حل الموقف.
عدم تحويل الأموال من خلال محطة الدفع- هذه الظاهرة ليست متكررة ولكنها تحدث للأسف. من أجل معالجة الموقف ، من الضروري التصرف وفقًا للمخطط التالي:
بشكل عام ، فإن تسوية المشاكل مع محطات الدفع أسرع وأسهل من حلها مع البنوك. المضاعف الوحيد هو وقت الانتظار الطويل في خدمة الدعم عبر الهاتف. في الوقت نفسه ، نكرر أن الأخطاء ، كقاعدة عامة ، تنشأ من خطأ المستخدمين أنفسهم ، لذلك ، من أجل توفير الوقت ، من الأفضل عدم التسرع في لحظة تحديد التفاصيل ، وبالطبع ، بعناية تحقق من كل رقم مرة أخرى قبل إجراء العملية.
فشل الدفع بسبب خطأ تقني في Yandex.Money - هذا طلب شائع إلى حد ما في محرك البحث بين مستخدمي هذه المحفظة الإلكترونية. وهو أمر لا يثير الدهشة. بمجرد أن يواجه الشخص موقفًا يرتبط ارتباطًا مباشرًا بأمواله ، فإنه يحاول ، في أقرب وقت ممكن ، العثور على مصدر حدوثه. وهناك الكثير منهم ، لكن هذا لا يزعج الأشخاص الذين يحتاجون إلى إجراء عملية جراحية. يمكن أن يحدث هذا الخطأ في كثير من الحالات:
كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن يظهر خطأ تقني في الترجمة لأسباب عديدة ، يمكن أن يكون مصدرها النظام والمستخدم نفسه.
من المحتمل أن يكون مصدر المشكلة هو الشخص الذي يحاول الدفع. قد يكون سبب رفض العمل هو التناقض بين الوقت على الخادم والجهاز الذي يتم تنفيذ العملية منه. خلاصة القول هي أن YAD ، مثل كثيرين آخرين ، تراقب الأمان بعناية شديدة وتتحقق من كل جهاز يتم من خلاله الدفع. يجب عليك أيضًا التحقق من تناسق البيانات التي قدمتها. على سبيل المثال ، تفاصيل المستلم أو بيانات جواز السفر الخاصة بك التي حددتها عند تسجيل المحفظة.
بالإضافة إلى ذلك ، التقنيةالفشل ممكن في مندوبي الخدمة أنفسهم.نطاق جميع أنواع المشاكل كبير للغاية. قد تكون هناك قضايا متعلقة بالخادم. يعد انهيار الخادم الأكثر شيوعًا هو نضوبها من زيادة الحمل. توجد أيضًا حوادث تتعلق بمعدل نقل البيانات في تلك اللحظات عندما يكون هناك عدد أكبر من العملاء الذين يقومون بإجراء عملية أكثر مما هو مخطط له.
الأهمية! أيضًا ، يمكن أن يكون أصل المشاكل بسيطًا في عدم الانتباه البشري وقلة الاحتراف ، والتي لا يحمي أحد منها.
