إجراء عمليات في Sberbank Online، في الوقت الفعلي، يمكنك مراقبة حالة التطبيق. كيفية الرد، وماذا تفعل عندما ترى حالة الدفع "رفض البنك" أو "تأكيد في مركز الاتصال" موضح في هذه المقالة.
نقل التحويلات من خلال نظام sberbank عبر الإنترنت، كثير لم يعد يسبب أي أسئلة. كل شيء بسيط بما فيه الكفاية، ذهبت إلى حسابي الشخصي ونقل الأموال وفقا للتعليمات، والتي يتم وصفها في مقالتنا -.
كما اتضح، ليس كل شيء بسيط للغاية مع حالة الدفع، وهناك موجود ليس فقط مألوفا لجميع حالة "المنفذة"، ولكن أيضا عدد من الآخرين نود أن نخبرك اليوم.
هذا يعني أنك لم تكمل نقل الأموال والتطبيق، مكتمل كليا أو جزئيا، نقل إلى قالب الدفع / الترجمة.
عرض قائمة القوالب التي تم إنشاؤها وإكمال نقل الأموال من خلال قسم "قوالب بلدي".
يظهر هذا الوضع في عملية نقل الأموال من خلال sberbank عبر الإنترنت. في معظم الأحيان، تم تعيينه إلى 10-30 ثانية، في حين تنفيذ عملية البنك. بعد، يتم تعيين العملية "المنفذة".
يمكن أن تقف الحالة "المقبولة للتنفيذ" أو "نفذها البنك" في العملية حتى يومين إذا تم تنفيذ الترجمة في بنك آخر. لكن هذه الحالات نادرة. لذلك، إذا تأخرت الترجمة الخاصة بك في الوقت المناسب، فاتصل بالبنك والتقدم بطلب للحصول على البحث عن الدفع.
تجدر الإشارة إلى أن الحالة "تنفذها البنك" لا تزال تسمح لك بإلغاء العملية. إذا غيرت رأيك لترجمة الأموال، فانتقل إلى تقرير التشغيل وانقر فوق الزر "إلغاء". في هذه الحالة، لن يتم ترجمة الأموال.
المفضلة كل حالة الدفع - "المنفذة". يعني أن الدفع مكتمل بشكل صحيح، يتم ترجمة الوسائل على حساب المستلم.
ومع ذلك، فإن هذه الحالة لا تضمن بعد أن الأموال قد وصلت بالفعل إلى المستلم. مثال، لقد قادت بالفعل من تجربة شخصية عندما تم سحب فترة النقل من بطاقة Sberbank إلى بطاقة Gazprombank لمدة تصل إلى 9 أيام. لكنه استثناء من القاعدة.
واحدة من أكثر حالة الدفع غير المحددة، مما يعني أنه لتأكيد العملية، تحتاج إلى الاتصال Sberbank على الرقم المجاني - 8 800 555 5550.
هذا يعني أنك تجاوزت حد التحويل اليومي أو الشهري من خلال نظام SBERBANK عبر الإنترنت، راجع حجم الحدود الحالية يمكن أن يكون هنا - حدود العمليات في Sberbank Online. إذا تجاوز الحد من كل عملية لاحقة، فسيكون من الضروري تأكيد في مركز الاتصال، ووصف بيانات جواز السفر وكود التعليمات البرمجية.
في كثير من الأحيان، يتم تعيين هذه الحالة عمليات عند تنفيذ عملية من الخارج. يتم تشغيل نظام الحماية ضد الترجمات غير المصرح بها إذا كنت قد ترجمت دائما للأموال أثناء وجودك في روسيا، وهنا في محاولة فجأة إجراء نقل من الخارج.
إذا كانت خدمة Sberbank Online تتطلب تأكيدا للمعاملة في مركز الاتصال، فهذا يعني أن النظام وفقا لخوارزمياته المدمجة المثيرة لذلك يتصور العملية المشكوك فيها. أسباب محتملة لتطبيق تدابير أمنية إضافية:
في سياق تطور الوضع، لدى البنك من أجل حماية المصالح المالية للعميل الحق في حظر حسابه المصرفي.
في هذه الحالة، لا يزال يتعين عليك التحقق من الشيك في مركز الاتصال. يمكن أيضا استدعاء المشغلين أيضا على الرقم 900. المشكلة الخطيرة هي تأكيد الدفع في مركز اتصال Sberbank، وهو يحدث في غياب الأموال على حساب الهاتف، وكذلك عند التجوال.
في الحالة الأولى، إذا بدأ حظر المكالمات الصادرة في التصرف، فلن يكون من الممكن الاتصال من رقمه. ربما لم تعد تعمل وتجدد حساب الهاتف لاستعادة أدائها. في الحالة الثانية، حتى لو كان هناك أموال على حساب المشترك، فمن المرجح أن ينتهي بهم المطاف في محاولة الوصول إلى مركز الاتصال.
إذا فشلت بطريقة أو بأخرى في الوصول إلى مركز الاتصال، فيمكنك محاولة إجراء الدفع غير من خلال متصفح الإنترنت، ولكن في تطبيق Sberbank العلامة التجارية.
هذه الحالة تعني أن العملية يتم تنفيذها لا يمكن أن يكون. لمعرفة سبب الفشل، حرك المؤشر إلى الحالة. في معظم الأحيان، تخرج هذه الحالة مع بيانات تم إدخالها بشكل غير صحيح لمستلم الأموال. على سبيل المثال، يتم تقديم الرقم بشكل غير صحيح عند الدفع مقابل الاتصالات المتنقلة، يتم تقديم رقم العقد بشكل غير صحيح، إلخ.
حاول إجراء العملية مرة أخرى إذا تكررت الموقف، اتصل بمركز الاتصال بالبنك حسب الرقم 8 800 555 5550.
قد تظهر هذه الحالة مع بيانات تم إدخالها بشكل غير صحيح، على سبيل المثال، رقم محفظة تم إدخاله بشكل غير صحيح في أو لأسباب تقنية. في كثير من الأحيان، لا يمكن لعملاء Sberbank دفع الهاتف من خلال Sberbank Online، فمن هذا الخطأ يعني مشاكل فنية على جانب البنك.
يجب أن تحاول تكرار العملية لاحقا أو اتصل بمركز اتصال Sberbank.
يعني أنك ألغيت التطبيق للعمل قبل تنفيذها. كما ذكرنا سابقا، قبل تعيين عملية الحالة، "أعدم"، يمكنك النقر فوق الزر "إلغاء" وتدخل مع تنفيذ الدفع.
تحقق من حالة الدفع في Sberbank Online يمكن أن يكون في قسم "تاريخ العمليات".
بالإضافة إلى القيم المذكورة أعلاه، يمكنك العثور عليها:
تأكيد حالة التشغيل من خلال مركز الاتصال ضروري وعندما أقام المستخدم نفسه هذا القيود. لن يتم توزيع هذا المتطلبات فقط على التحويلات بين حساباتها الخاصة والمعاملات التي يتم تنفيذها في قوالب مؤكدة في مركز الاتصال.
كيفية إنشاء مثل هذا التقييد في Sberbank عبر الإنترنت:
يمكن أيضا العثور على تأكيد إنشاء التقييد في قسم تاريخ التشغيل Sberbank. إذا كانت التحويلات والمدفوعات محدودة، فلن تنجح تغيير حدودها اليومية. تعطيل مثل هذا التقييد ممكن فقط من خلال مركز الاتصال.
تتطلب قوالب فائقة الأبعاد تأكيدا لمرة واحدة فقط في مركز الاتصال. بعد ذلك، يمكنك استخدام البيانات المحفوظة لنقل مبالغ كبيرة دون التواصل مع مشغل البنك.
في Sberbank Online، يمكنك تعطيل الخيار، بفضل النظام الذي يطلبه النظام تأكيدا إضافيا للنقل عبر مركز الاتصال. في "الإعدادات" في نفس القسم "تأكيد الترجمات ..." تحتاج إلى إلغاء تنشيط "تأكيد الترجمات للخرائط والحسابات للأشخاص والمؤسسات الأخرى". هنا في العمود "الحد اليومي على النقل والمدفوعات" تشير إلى الحد الأقصى للمبلغ الذي سيكون من الممكن ترجمة من الحساب فوق الحدود التي أنشأها البنك. يتم تأكيد التغييرات بواسطة رموز الرسائل القصيرة.
هناك أيضا حالات توقيع مخصصة في مرحلة توقيع المستندات. في هذه الحالة، في Sberbank، قد تكون حالة الدفع:
معرفة قيم حالة المعالجة ستساعد في الوقت المناسب:
نظرنا إلى جميع الأحكاد الرئيسية التي يمكن تعيينها لتروجيضك المنجزة من خلال sberbank عبر الإنترنت. كقاعدة عامة، تحدث مشاكل في الترجمة بسبب الإخفاقات التقنية التي تم إدخالها بشكل غير صحيح.
إذا لم تتمكن من التعامل مع حالة الدفع بنفسك أو يتم الدفع لفترة طويلة جدا، فاتصل بخدمة دعم SBERBANK للحصول على رقم هاتف مجاني - 8 800 555 5550 أو 900.
بفضل خدمة مريحة في الإنترنت، التي طورتها هذه المنظمة الروسية الشهيرة، يكون للمستخدمين إمكانية التشغيل عن بعد للعمليات - بدءا من المدفوعات، تنتهي بالترجمة النقدية. لأسباب أمنية، تم تطوير تأكيد خاص للدفع Sberbank، مما يسمح لك بضمان عملية استنادا إلى رسالة شيك أو رسالة نصية قصيرة. في الحالة الأولى، كل شيء بسيط، ولكن إذا قمت بكل شيء من الإنترنت، فسيتم تنفيذ تأكيد المعاملة من خلال التعليمات البرمجية المرسلة إلى العميل إلى رقم الهاتف.
Sberbank المدفوعات سهلة الاستخدام
كيفية تأكيد الدفع للمقطع الناجح؟ كل هذا سيتم مناقشته بالتفصيل ودرس في هذه المقالة. لدى مستخدمي النظام قيد الدراسة القدرة على تضمين تأكيد جميع الترجمات داخل مركز الاتصال، باستثناء الإجراءات بين بطاقاتهم الخاصة والمدفوعات للقوالب المعتمدة. لتحقيق مثل هذه النتيجة، من الضروري اتباع التعليمات بوضوح:
نتيجة العملية التي يتضمنها تأكيد الدفع يعني في مركز اتصال Sberbank، يمكن عرضها في تاريخ جميع الإجراءات المثالية كجزء من قائمة المستخدم الشخصية.
إذا تم تضمين بعض المحظورات أو القيود على جانب المستخدم، فستتوفق الإعدادات للحدود المستهلكة اليومية. إذا كانت هذه القيود التي ترغب في تعطيلها، فستحتاج إلى إجراء مكالمة إلى مركز الاتصال.
في عملية الدفع أو إجراءات الترجمة باستخدام خدمة المستندات عبر الإنترنت، عليك أن تذهب من خلال عدة مراحل - من المسودة إلى المرحلة "المنفذة". تتمثل إحدى النقاط الرئيسية في تأكيد العملية من خلال مركز الاتصال في هذه المنظمة. يتم تشكيل هذا الوضع في كل مرة في عملية تجاوز الحد الأقصى، وكذلك في حالة اتجاه الأموال الخاصة من خلال المكتب الشخصي للنظام المصرفي عبر الإنترنت.
كانت هذه الشركة المالية هذه لأول مرة قدمت تدابير تحكم إضافية تتعلق بالتحويلات، والمدفوعات المنفذة على النظام عبر الإنترنت. هذا هو إجراء مساعد آخر لمكافحة الاحتيال. ما هذا لشرح بسيط للغاية. حاليا، يلزم تأكيدا إضافيا للمستخدم بحيث يمكنه بالفاءة والدفعة بحرية يتجاوز مؤشر الحد الثابت.
تاكيد الدفع
إذا واجهت موقفا مماثلا، فأنت بحاجة فقط إلى جمع مساعدة هذه المنظمة، أي اتصل حسب الرقم 8 800 555 55 50. بعد ذلك، سيكون عليك التواصل مع ممثل المنظمة.
قبل إجراء مكالمة، يجب أن تستعد لحقيقة أنه أثناء المحادثة، سيطلب منك تسمية العديد من بيانات التعريف عن نفسك. نحن نتحدث عن الاسم الكامل ومعلومات جواز السفر وبطاقة الأرقام وكلمة التعليمات البرمجية. لنقل Sberbank عبر الإنترنت بفقدان عشوائي لقيمة التعليمات البرمجية السرية، يمكنك النظر في الاتفاقية المترجمة في عملية تسليم البطاقة، فهي موجودة ستتم تهجئة العبارة العزيزة. إذا فقدت العقد ونسي هذه الكلمة، فإن التأكيد مع هذه الطريقة سيكون غير قابل للوصول. هذا يشير إلى أن تنفيذ العملية لن يحدث.
إذا كنت تعتقد أن المراجعات وردود الفعل للأشخاص الذين واجهوا هذا الوضع الجديد في عملية إجراء المدفوعات وإجراءات الترجمة، فإن الممارسة سلبية إلى حد ما من إيجابية. لذلك يجب على العملاء دراسة المعلومات ذات الصلة بشكل دوري على الحدود الحالية. يمكن القيام بذلك على الموارد الرسمية للمنظمة قيد النظر. هناك طريقة أخرى للخروج من الوضع هي استبدال قيمة التعليمات البرمجية الخاصة بك. إذا أهملت هذه التوصيات، فهناك جميع المخاطر عدم تحقيق النتيجة المرجوة.
لذلك استعرضنا كيفية تأكيد الدفع من خلال Sberbank عبر الإنترنت وجعله أكثر بشكل صحيح. من السهل إجراء العملية والفهورة للاستخدام، كل ما هو مطلوب من العميل - اتبع التعليمات المقدمة.
قدمت Sberbank أولا بين البنوك الروسية سيطرة إضافية في تنفيذ التحويلات المالية والمدفوعات من خلال بنك الإنترنت. لتأكيد العملية، يحتاج المواطنون إلى الاتصال بمركز الاتصال للبنك وإبلاغ ما يسمى بمعلومات التحكم. هذه مجموعة من الحروف والأرقام، والتي يقوم العميل بتثبيتها بشكل مستقل في المكتب المصرفي على التطبيق. يعتقد الخبراء أن العملاء سوف يتفاعلون بعصبية في الابتكار، لذلك عند تقديم تدابير أمنية جديدة، من المهم الحفاظ على التوازن بين الحماية والراحة.
لم يعلن غوسبانك إدخال عنصر تحكم إضافي - العملاء الذين تعلموا التغييرات فقط أثناء المعاملات. حول هذا "إزفيستيا" العديد من عملاء مؤسسة الائتمان. أوضح مركز الاتصال الخاص ب SBERBANK أن المعرف الذي يستمر العميل المثبت في المكتب في تأكيد العمليات على جميع الحسابات الجارية من خلال بنك الإنترنت.
في الخدمة الصحفية من Sberbank، أكدت إيزفستا أنهم قد أدخلوا مرحلة إضافية من الهوية. في Sberbank، أوضحوا أن العمليات بمبلغ 100 ألف روبل تتطلب دائما تأكيدا. الآن كان من الممكن تأكيد مساعدة التعليمات البرمجية. أيضا، يمكن للنظام طلب "معلومات التحكم" عندما يبدأ العميل في إجراء العمليات غير التقليدية (على سبيل المثال، تتغير تواتر المدفوعات بشكل كبير).
وقال الممثلون الرسميون في بنك الدولة "إن خلق خدمات مالية رقمية، نقوم أيضا بالالتزامات بحماية عملائنا من Cybergroms". - ندرس هذه التهديدات بعناية، ونحن نقدم تقنيات أمنية وتنفيذ آليات كافية لحماية الأموال والمعلومات لعملائنا. نؤكد التغيير في النهج إلى تأكيد العمليات، لا تكشف عن العناصر لأغراض الأمان.
وفقا للبنك المركزي، في عام 2015 انخفض حجم سرقة الأموال من بطاقات البنوك من الروس بنسبة 27٪ مقارنة بعام 2014 - ما يصل إلى 1.14 مليار روبل. ومع ذلك، فإن تهديد المسؤولين السيبرانيين لا يزال مرتفعا. وفقا لقسم الأمن الرئيسي وحماية بنك المعلومات في روسيا، أراديم سيكيف، ينمو عدد الاحتيال الإلكتروني سنويا بنسبة 20٪، في حين أن عدد المدفوعات الإلكترونية نفسها هي فقط 10٪ فقط.
يلاحظ المصرفيون الذين شملهم الاستطلاع من قبل "إيزفستا" أن هدف بنك الدولة واضح - لتعقيد مخادعين الحياة. لكن المشاركين في السوق غير متأكد من أن المكالمات الواردة من العملاء إلى مركز المكالمات لتأكيد العمليات سوف ينظر إليها بشكل صحيح بشكل صحيح.
يلاحظ نائب رئيس مجلس إدارة شركة Loco-Bank Andrei Lushin أنه من حيث الأمان، فإن إدخال تحديد إضافي للعملاء عند إجراء الدفعات أو التحويلات إلى مبالغ كبيرة يبدو مبررا تماما.
تتطلب العمليات ذات الكميات الكبيرة من المال زيادة الحماية. ومع ذلك، من حيث الراحة للعميل، هذا سؤال مفتوح. بالتأكيد سيكون هناك أولئك الذين لا يحبون هذا الابتكار بسبب الحاجة إلى إجراء إجراءات إضافية لأي عمليات بوسائلها "، وهو يؤمن.
وفقا للمدير العام لزيكوريون، فإن Alexey Raevsky، إدخال مستويات إضافية من الحماية يتحسن بالتأكيد أمن بنك الإنترنت.
لكن من المهم الحفاظ على التوازن بين الأمن والراحة للعملاء، والحمل على مركز الاتصال "، قال أليكسي ريفسكي.
أكثر sberbank online.
للوصول إلى جميع ميزات Sberbank، من الضروري إبرام اتفاقية خدمة مصرفية (DBC). للقيام بذلك، قم بأحد الإجراءات التالية:
انتباه! إذا ظهرت رسالة بعد رفض الدخول في العقد، "لمواصلة العمل، من الضروري إبرام اتفاقية خدمة مصرفية"، ثم العمل الإضافي في Sberbank غير ممكن دون الدخول في هذا العقد.
بعد الضغط على الزر قابس سيتم فتح صفحة مع شروط الخدمات المصرفية للأفراد PJSC Sberbank.
تحقق من نص الخدمات المصرفية للأفراد من PJSC Sberbank. للقيام بذلك، قم بالتمرير لأسفل شريط التمرير لعرض المستند أو انقر فوق الارتباط. افتح شروط العقد في نافذة جديدة.
مع الاتفاق مع المصطلحات، حدد المربع الموجود في الحقل أؤكد موافقتي مع "شروط الخدمات المصرفية للأفراد PJSC Sberbank"، ونحن نواجههم لأداء، ثم انقر فوق تقدم.
نتيجة لذلك، تفتح صفحة اختبار المعلومات الشخصية.
ملحوظة. في الجزء العلوي من الصفحة، يتم عرض مؤشر أداء الخطوات لإنشاء تطبيق لاستنتاج DBC.
عند التحقق من معلوماتك الشخصية، تأكد من صحة معلوماتك. ثم قم بأحد الإجراءات التالية:
اقرأ بعناية تطبيق الخدمات المصرفية وتحقق من معلوماتك الشخصية. بعد ذلك، قم بأحد الإجراءات التالية:
تعرض صفحة عرض التطبيق معلوماتك الشخصية وحالة التطبيق وشروط العقد.
يمكنك طباعة التحقق من تشغيل توصيل جميع ميزات Sberbank عبر الإنترنت. للقيام بذلك، انقر فوق الارتباط. مطبعةوبعد سيتم فتح إصدار إصدار الطباعة، والتي يمكن طباعتها على الطابعة.
في حالة الإعدام الناجح من قبل بنك التطبيق وتغيير وضعه على "المنفذة" على هاتفك المحمول، سيتم إرسال رسالة مع معلومات حول توافر وظيفية Sberbank الكامل عبر الإنترنت في تسجيل الدخول التالي و رقم DBC.
لعرض حالة طلبك في القائمة الشخصية، انقر فوق الارتباط. تاريخ عمليات Sberbank عبر الإنترنت.
انتباه! إذا كان طلبك في حالة "تتوقع تأكيد إضافي"، فاتصل بالهاتف المحدد في الرسالة لتوضيح المعلومات. بعد ذلك، سيتم قبول التطبيق للتنفيذ.
