مثل هذا البنك الكبير مثل VTB 24 لديه بالضرورة مركز اتصال خاص به. يمكنك الوصول إلى المشغلين بعدة أرقام من روسيا ومن الخارج. عن طريق الهاتف ، يمكن لعملاء البنك حل عدد من المشكلات على الفور. رقم الاتصال الرئيسي لـ VTB 24 هو 8800 100-24-24. المكالمة مجانية ، مركز الاتصال مفتوح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
بالإضافة إلى رقم هاتف الخط الساخن VTB الرئيسي 8800 100-24-24 ، هناك رقم مركز اتصال آخر في موسكو + 7-495-771-78-24. إنه مخصص بشكل أساسي للمكالمات من الخارج. في كلتا الحالتين ، يمكنك إجراء مكالمة إلى مركز الاتصال في أي وقت - يعمل المشغلون على مدار الساعة. يمكنك الاتصال من هاتف محمول أو خط أرضي.
تكلفة المكالمة إلى VTB على "الخط الساخن" 8800 100-24-24 مجانية ، ولكن للاتصال برقم في موسكو ، سيتعين عليك الدفع وفقًا لتعريفات المشغل الخاص بك. وفقًا لذلك ، عند الاتصال من الخارج ، يتم ربط التجوال الدولي.
يمكنك حل هذه المشكلة بشراء باقة خاصة "Privilege". سيتم تعيين مدير شخصي للعميل برقم فردي يمكن الاتصال به مجانًا من أي مكان في العالم.
من خلال الاتصال بمشغل VTB على الخط الساخن رقم 8800 100-24-24 ، يمكنك الاتصال بالإنترنت:
يمكن لأصحاب المشاريع ، من خلال الاتصال بالرقم المجاني VTB 24 8800 100-24-24 ، الحصول على المشورة بشأن فتح حساب جاري للأعمال وربط خدمة البنك والعميل عبر الإنترنت.
وبطبيعة الحال ، يمكن لعملاء البنوك حل أي مشاكل نشأت بسرعة ، وصولاً إلى بيان حول سرقة أو فقدان البطاقة (ومع ذلك ، يمكنك إغلاق البطاقة فقط في الفرع ، وإخراج جواز سفر).
المشغل لديه الحق في التعرف على المستخدم. للقيام بذلك ، سيطرح عدة أسئلة بخصوص الاسم واللقب وتاريخ ميلاد المتصل وبيانات جواز سفره وكلمة الرمز.
من خلال الاتصال بـ VTB عبر الخط الساخن على الرقم 8800 100-24-24 ، سيدخل العميل أولاً إلى قائمة الصوت التفاعلية (IVR). من خلال الضغط على المفاتيح المقابلة على لوحة مفاتيح الهاتف في وضع النغمة ، سيتمكن المستخدم من الدخول إلى قوائم فرعية مختلفة والحصول على المعلومات المهمة دون الاتصال بالمشغل. علاوة على ذلك ، لا يمكن الحصول على بعض البيانات ، على سبيل المثال ، حول الرصيد الموجود على البطاقة ، إلا من هذه القائمة - وهذه هي الطريقة التي يتم بها الحفاظ على السرية.
من خلال الاتصال بـ VTB 24 عبر الخط الساخن 8800 100-24-24 ، يدخل العميل قائمة الصوت الرئيسية ويمكنه القيام بما يلي (تسجيل الدخول وكلمة المرور هما رموز للوصول إلى نظام VTB 24-Online):
من أجل الاتصال بالمشغل عن طريق الاتصال بـ VTB 24 على الخط الساخن 8800 100-24-24 ، غالبًا ما يكون من الضروري الاستماع إلى الروبوت لفترة طويلة ، وليس من الواضح دائمًا أي متخصص سيساعد في حل مشكلتك. للاتصال بالمشغل بسرعة ، يمكنك الانتقال إلى الحيلة التالية:
يوفر VTB 24 دعمًا مجانيًا عالي الجودة على مدار الساعة لعملائه عبر رقم هاتف الخط الساخن 8800 100-24-24
استخدام رقم الخط الساخن مريح للغاية. يوجد في مركز الاتصال عدد كافٍ من المشغلين ، بحيث يكون وقت الانتظار في حده الأدنى. والأهم من ذلك ، أن الاتصال برقم الهاتف 8800 100-24-24 VTB 24 مجاني ، لذا يمكنك حل مشكلتك بهدوء دون القلق بشأن الأموال التي يتم إنفاقها. وسيسمح لك نظام الاستجابة الآلي بالحصول على المعلومات التي تهمك بشكل أسرع ، مع الحفاظ على السرية.
كل بنك لديه مركز اتصال ، و VTB 24 ليس استثناء. يحتوي الخط الساخن VTB على عدة أرقام يمكنك من خلالها الوصول إلى خدمة الدعم من روسيا ومن الخارج. تتيح لك المكالمة المجانية في أي وقت من اليوم حل المشكلات دون الاتصال بمكتب البنك.
رقم الهاتف الرئيسي الذي يمكنك من خلاله الاتصال بخدمة دعم VTB هو 8-800-100-24-24. بالنسبة للعملاء المقيمين في موسكو ومنطقة موسكو ، وكذلك أولئك الذين هم في الخارج وقت تقديم الطلب ، فإن الرقم المستهدف هو الرقم 8-495-771-78-24. يمكنك أيضًا الاتصال بالخط الساخن VTB هذا مجانًا من هاتف محمول وخطوط أرضية.
للاتصال برقم في موسكو من هاتف محمول ، يتم فرض رسوم وفقًا لتعريفات المشغل. من أرقام المدن في المناطق ، يتم حساب التكلفة وفقًا لتعريفات الاتصالات الثابتة. يمكنك الاتصال بالخط الساخن VTB في موسكو مجانًا من هاتف المدينة في العاصمة.
عند توصيل حزمة "الامتياز" من VTB 24 ، يتم "تعيين" مدير برقم منفصل للعميل ، ولا يتم فرض أي رسوم عليه ، بغض النظر عن موقع المشترك. يتصل–مركز بنك VTBتعمل على مدار الساعة.
من خلال الاتصال بالرقم 8-800-100-24-24 وانتظار استجابة مشغل مركز الاتصال ، يمكنك بسرعة:
يمكن لأصحاب المشاريع الفردية التشاور حول فتح حساب جاري للأعمال.
من الجدير بالذكر أن عامل الهاتف سيطلب منك بالتأكيد متابعة إجراءات تحديد الهوية. للقيام بذلك ، أثناء الاتصال بالخط الساخن VTB على مدار الساعة ، ستحتاج إلى تقديم اسمك الأخير واسمك الأول واسم العائلة وتاريخ الميلاد وتفاصيل جواز السفر والكلمة السرية.
في حالة حدوث مثل هذه المواقف ، يمكنك الاتصال بالرقم 99-800-200-77-99. ومع ذلك ، إذا لم تكن هناك خطوط مخصصة منفصلة ، فيمكنك الاتصال بالرقم الرئيسي الخط الساخن VTB للأفراد.
قبل الاتصال بمشغل الخط الساخن VTB ، سيُطلب من العميل تحديد العنصر الذي يثير اهتمامه في قائمة الصوت التفاعلية. يحتوي كل قسم على مفتاح مطابق ، من خلال النقر عليه يمكن للمستخدم الحصول على المعلومات التي تهمه دون الاتصال بالمشغل.
لا يمكن الوصول إلى بعض المعلومات ، مثل رصيد البطاقة ، إلا من هذه القائمة لأسباب تتعلق بالخصوصية.
قبل الاتصال بالمشغل ، يجب على العميل الاستماع إلى الروبوت. للاتصال السريع ، يمكنك القيام بما يلي:
يعد الخط الساخن VTB 24 أداة ملائمة للتفاعل مع العملاء. يوجد عدد كافٍ من المشغلين في مركز الاتصال ، لذلك لن تضطر إلى الانتظار طويلاً للحصول على إجابة. تجدر الإشارة إلى أن الاتصال بالرقم 8-800-100-24-24 مجاني ، لذا يمكن حل المشكلة ببطء. وستتيح لك قائمة الصوت التفاعلية الحصول على المعلومات الضرورية بسرعة ، مع الحفاظ على السرية.
