ماذا يعني أن الصفقة غير مسموح بها من قبل سبيربنك. معاملة بطاقة مصرفية - ما هي بكلمات بسيطة

بالتأكيد ، صادف الكثير منكم كلمة "معاملة" فيما يتعلق ببطاقة مصرفية. لكن لسبب ما لا يفهمه الكثيرون. إذن هنا تعريف موجز للمعاملة:

المعاملة هي أي عملية تتم على بطاقة مصرفية مرتبطة بتغيير في حسابها.

لقد دفعنا ثمن البضائع في متجر - قمنا بإجراء معاملة ، وسحبنا الأموال من ماكينة الصراف الآلي - أخرى ، أو ربما قاموا بتحويل الأموال إلى بطاقة أخرى ... حسنًا ، لقد فهمت الفكرة. عند وجود أي حركة للأموال على حساب البطاقة ، هناك أيضًا معاملات غامضة. والآن بالنسبة لغير الكسالى ، دعنا نلقي نظرة فاحصة.

باختصار عن النطق

من الترجمة الإنجليزية "معاملة" - عملية ، صفقة ، عقد. تقليديا ، في روسيا وبلدان رابطة الدول المستقلة ، يتم نطق المعاملة من خلال "Z". ولكن هناك تهجئة ونطق آخران مقبولان بشكل عام ، وهو قريب أيضًا من معاملة اللغة الإنجليزية. لا يزال الخيار من خلال "Z" أكثر قبولًا. كلا الخيارين يعني نفس الشيء.

أنواع وأنواع المعاملات

بالطبع ، يمكن تقسيمها وفقًا لنوع العمليات: حسنًا ، كما ناقشنا أعلاه ، عمليات السحب ، والمدفوعات ، إلخ. لكن في البداية ، تم تقسيم المعاملات وفقًا لمبدأ تقني مختلف:

1. عبر الإنترنت - يتم تنفيذها في الوقت الفعلي. تقنيات تأكيد الدفع مطلوبة.
2. غير متصل بالإنترنت - يتم إجراؤه على أساس متأخر.

سوف نتعرف على المعاملات غير المتصلة بالإنترنت قليلاً أدناه ، ولكن الآن عبر الإنترنت.

المشاركون في الصفقة

هناك 3 أطراف رئيسية تشارك في أي معاملة بالبطاقة المصرفية:

1. البنك الذي يقبل الدفع. على سبيل المثال ، محطة خدمة نقاط البيع في المتجر ، والتي تعتمد عليها بطاقتك. هذا بنك مكتسب.
2. البنك ، بطاقتك. كل شيء بسيط هنا ، لأن البطاقة يجب أن تنتمي إلى بعض البنوك. هذا هو البنك المصدر.
3. نظام دفع يعمل كقناة وسيطة بين البنوك المقترحة أعلاه. شائع اليوم - Visa و MasterCard و MIR.

نفس الشيء في الصورة:

أمر المعاملة

الآن دعنا نعرض رسمًا تخطيطيًا صغيرًا لكيفية حدوث المعاملة فعليًا:

1. نقوم بنقل البطاقة إلى بائع المتجر (الجوهر لا يتغير ، يمكن إدخاله في ماكينة الصراف الآلي أو الجهاز الطرفي ، والدخول إلى Sberbank Online ، وما إلى ذلك ، ولكنه أكثر دراية بأمين الصندوق).
2. يقوم البائع بتمرير البطاقة بعناية عبر جهاز نقاط البيع. في هذا الوقت ، يقرأ الجهاز جميع المعلومات المتاحة له من البطاقة المدمجة على شريط مغناطيسي أو شريحة.
3. تنتقل المعلومات من الجهاز في شكل مشفر إلى البنك المتلقي - الذي يمتلك القارئ.
4. يقوم المشتري بنقل هذه البيانات إلى مركز معالجة البيانات (DPC) لنظام الدفع. هي المسؤولة عن سحب الأموال وتحويلها. تقوم أيضًا بفحص البطاقة بحثًا عن الاحتيال ، ويمكنها أيضًا إلغاء المعاملة. بالمناسبة ، يمكن إجراء مثل هذه الشيكات من قبل البنوك نفسها.
5. من مركز البيانات ، يتم نقل المعلومات بالفعل إلى المصدر. مما يجعل الشيكات الأخيرة تصل إلى الرصيد ، وإدخال رمز PIN ، والحدود اليومية وخصم الأموال من الحساب. عند نقطة نهاية المعاملة ، يكون تحويل العملة ممكنًا للتحويلات عبر الحدود. خلال هذا ، يواجه الكثيرون مشاكل مع نقص في المبالغ والعمولات الكبيرة - لذلك يمكن للدافع دفع المبلغ بالكامل ، لكنه قد لا يصل إلى البنك النهائي بالكامل. انتبه لإجراء مثل هذه المدفوعات ، خاصة في المتاجر العالمية الكبيرة. مع Aliexpress ، يمكن ملاحظة ذلك عند الخصم الأولي للأموال من البطاقة عند الشراء وتغيير الرصيد الدقيق - بعد التحقق من الرصيد يتقارب قليلاً.
6. بعد الشطب ، يتم نشر المعلومات مرة أخرى: من المُصدر إلى مركز البيانات ، ومن مركز البيانات إلى البنك المقتني ، ويقوم الأخير بالفعل بإرسال معلومات حول المعاملة الناجحة إليك على الشيك.

هذا هو الطريق للذهاب خلال دفعة واحدة. وهذه الدفعة الوحيدة في حالتنا هي الصفقة ذاتها. ولكن هناك بالفعل فروق دقيقة ، يبدو أن الجميع وافق ونهاية سعيدة. لكن لا! ذهبت الأموال من البنك إلى المتجر (وليس من بنك صاحب البطاقة) ، ولكن تم حظرها فقط على البطاقة التي قامت بالدفع ، حتى استلم المصدر المستندات ذات الصلة من المشتري. وهنا قد يكون هناك تأخير قد يصل إلى شهر ... لكن هذه لم تعد مشاكلنا.

المعاملات دون اتصال بالإنترنت

مع هذا النوع من المعاملات ، يتم التحقق من الرصيد الموجود على البطاقة مباشرة. يتم حظر الأموال على الفور. لا يوجد تبادل بيانات مع البنوك ولكن يتم تسجيل المعاملة على القارئ.

في نهاية اليوم أو في فترة أخرى متفق عليها ، يتم نقل جميع البيانات من الجهاز إلى مركز المعالجة بالبنك ، حيث تتم معالجتها الإضافية. لكن خلاصة القول هي أن العمليات الأولية تُبنى بدون اتصال.

يتم استخدامه عندما يكون من المستحيل إنشاء اتصال مباشر.

رقم التحويلة

يتم تخصيص رقم خاص بأي معاملة ناجحة في البنك. لنكون أكثر دقة ، في كلا البنكين - المصدر والمشتري. في أحدهما للشطب ، والآخر للتجديد. فيما يلي مثال على رقم معاملة سبيربنك

غالبًا ما يكون هذا الرقم مطلوبًا للتعرف السريع على دفعة في حالة وجود مشكلة بها. تستخدم ، على سبيل المثال ، عند الاتصال بالدعم الفني عبر الهاتف أو من خلال نموذج ملاحظات خاص.

في كثير من الأحيان ، يُشار إلى رقم المعاملة أيضًا على الشيك!

إلغاء صفقة أو حظر

في بعض الحالات ، يمكن إلغاء المعاملة من قبل أي من الطرفين. علاوة على ذلك ، يمكن أن يحدث هذا بعد فترة وجيزة من السداد ، أثناء ذلك (على سبيل المثال ، الرسالة "تم حظر المعاملة") أو حتى بعد ذلك بكثير (ChargeBack). لقد كتبنا بالفعل عن هذا أعلاه في الأمثلة. فيما يلي قائمة بالخيارات الأكثر شيوعًا. فجأة ، لم يتم الدفع من أحد القراء ، لكن عليك معرفة سبب إلغائه. ها هي قائمتنا:

1. البطاقة محظورة.
2. رصيد غير كاف.
3. قيود على البطاقة - على سبيل المثال ، على إجراء مدفوعات دولية أو عبر الإنترنت.
4. تم إدخال رقم التعريف الشخصي بشكل غير صحيح.
5. الاشتباه في الاحتيال - يتم استخدام تقنيات من قائمة إيقاف البطاقات إلى تحليل الأجهزة و "سلوك" المدفوعات.
6. مشاكل فنية - شيء ما لا يعمل في مكان ما ، سواء كان خادمًا أو خط اتصال.
7. خطأ في رقم حساب المستلم وتفاصيل أخرى.

بالنسبة لمعظم المشاكل التي تظهر ، فإن أفضل طريقة لحل الموقف هي الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه. في حالة حدوث مشكلة ، في بعض الحالات بسبب حظر معروف للمعاملات ، يمكن إلغاؤها ، على سبيل المثال ، في مكافحة المحتالين.

فيديو حول إلغاء معاملة البطاقة (ChargeBack):

بشكل عام وفي أي موقف غريب لا تتصل بمواقعنا بل اتصل بالبنك. آمل أن تكون قد عرفت ما هي معاملة البطاقة المصرفية ، ولكن إذا لم تكن كذلك.

خطا بالكود	سبب محتمل	إجراءات أمين الصندوق في حالة الخطأ
	تكوين المحطة غير صالح
	فقد الاتصال بلوحة الدبوس	افحص الكابلات في لوحة الدبوس. إذا كان كل شيء في مكانه ، فاتصل بموظفي Sberbank الذين قاموا بتثبيت المحطة
361, 362, 363, 364	فقد الاتصال بشريحة البطاقة	أخرج البطاقة ، امسح الشريحة بقطعة قماش ناعمة وكرر العملية
	أخطأ العميل عند إدخال رقم التعريف الشخصي
	تم حظر رقم التعريف الشخصي للعميل
	البطاقة منتهية الصلاحية	العملية غير ممكنة. رفض العميل وتقديم المشورة للتواصل مع البنك في مكان إصدار البطاقة
	تم تعيين تاريخ خاطئ على المحطة	اضبط التاريخ الصحيح على الجهاز وكرر العملية
		العملية غير ممكنة. ارفض العميل ونصحه بتعبئة البطاقة
	البطاقة منتهية الصلاحية	العملية غير ممكنة. رفض العميل وتقديم المشورة للتواصل مع البنك في مكان إصدار البطاقة
	البطاقة محظورة	العملية غير ممكنة. رفض العميل وتقديم المشورة للتواصل مع البنك في مكان إصدار البطاقة
	انتهت فترة خدمة البطاقة
	البطاقة محظورة	العملية غير ممكنة. رفض العميل وتقديم المشورة للتواصل مع البنك في مكان إصدار البطاقة
	تم حظر رقم التعريف الشخصي للعميل	العملية غير ممكنة. رفض العميل وتقديم المشورة للتواصل مع البنك في مكان إصدار البطاقة
	تم إحباط العملية بالضغط على مفتاح CANCEL	من الممكن أنه أثناء إدخال رقم التعريف الشخصي ، ضغط العميل بطريق الخطأ على المفتاح الأحمر في لوحة الدبوس. كرر العملية.
	يستغرق العميل وقتًا طويلاً لإدخال رقم التعريف الشخصي	كرر العملية. يتم منحك دقيقة واحدة لإدخال رقم التعريف الشخصي.
2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407	البطاقة محظورة	العملية غير ممكنة. رفض العميل وتقديم المشورة للتواصل مع البنك في مكان إصدار البطاقة
	أموال غير كافية للتنزيل على البطاقة	العملية غير ممكنة. رفض العميل وتقديم المشورة للتواصل مع البنك في مكان إصدار البطاقة
	يتم تسجيل التحميل المتقطع للأموال على بطاقة العميل	العملية غير ممكنة. رفض العميل وتقديم المشورة للتواصل مع البنك في مكان إصدار البطاقة
3019, 3020, 3021
	لا يوجد اتصال مع البنك
	لا يتم جمع بطاقة المحطة الطرفية
	خطأ في استبدال شريحة البطاقة	اتصل بموظفي سبيربنك الذين قاموا بتركيب المحطة
	تم إدخال أو قراءة رقم البطاقة بشكل غير صحيح	كرر العملية. إذا فشلت العملية في محاولتين أو ثلاث ، فاتصل بفريق سبيربنك الذي قام بتركيب الجهاز
4110, 4111, 4112	مطلوب صرف بطاقة طرفية	قم بجمع البطاقة الطرفية وكرر العملية
	تم تجاوز الحد المسموح به دون الاتصال بالبنك	العملية غير ممكنة. رفض العميل وتقديم المشورة للاتصال بأي فرع من فروع سبيربنك
	يحظر الإدخال اليدوي لمثل هذه البطاقات.	العملية ممكنة فقط إذا تمت قراءة البطاقة من خلال القارئ ، ولم يتم إدخالها يدويًا من لوحة المفاتيح
	تم إدخال 4 أرقام غير صحيحة من رقم البطاقة	أدخل آخر 4 أرقام من رقم البطاقة مرة أخرى. إذا استمر الخطأ ، أوقف العملية واسحب البطاقة.
	رفض العميل إدخال رقم التعريف الشخصي	من الممكن أنه أثناء إدخال رقم التعريف الشخصي ، ضغط العميل بطريق الخطأ على المفتاح الأحمر في لوحة الدبوس. كرر العملية ، واشرح للعميل أن العملية مستحيلة دون إدخال رقم التعريف الشخصي.
	Pinpad معيب	اتصل بموظفي سبيربنك الذين قاموا بتركيب المحطة
	هناك شريحة على البطاقة	أدخل البطاقة في قارئ الشرائح واستمر في العملية
	تكوين المحطة غير صالح	اتصل بموظفي سبيربنك الذين قاموا بتركيب المحطة
	الذاكرة الطرفية ممتلئة	التوفيق بين المجاميع وكرر العملية
	تم استبدال لوحة الدبوس	اتصل بموظفي سبيربنك الذين قاموا بتركيب المحطة
	تم رفض المعاملة عن طريق البطاقة. ربما تم سحب البطاقة من قارئ الرقائق قبل طباعة الإيصال.	كرر العملية. إذا استمر الخطأ ، ارفض العميل
	لم يتم إجراء التحقق من الرموز على الجهاز لفترة طويلة	التوفيق بين المجاميع ثم كرر العملية
4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308	إعداد الخروج بشكل غير صحيح	اتصل بموظفي سبيربنك الذين قاموا بتركيب المحطة
	تحتاج إلى الاتصال بالبنك
	الخادم يخضع للصيانة	العملية غير ممكنة حاليا. كرر العملية في 10-15 دقيقة.
	تلقى الأمر لإزالة البطاقة	سحب البطاقة ورفض العميل تنفيذ العملية
	لا توجد أموال كافية على البطاقة
	البطاقة منتهية الصلاحية	رفض العميل تنفيذ العملية
	أخطأ العميل عند إدخال رقم التعريف الشخصي	اشرح للعميل خطأه وكرر العملية
	العملية غير مسموح بها لأسباب متعلقة بالبطاقة	العملية غير ممكنة. ارفض العميل ونصحه بالاتصال بمكتب المساعدة في سبيربنك
	العملية غير مسموح بها لأسباب تتعلق بتكوين الجهاز	اتصل بموظفي سبيربنك الذين قاموا بتركيب المحطة
	الخادم يخضع للصيانة	العملية غير ممكنة حاليا. كرر العملية في 10-15 دقيقة.
	أخطأ العميل ثلاث مرات عند إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص به ، والآن تم حظره	العملية غير ممكنة. رفض العميل وتقديم المشورة للتواصل مع البنك في مكان إصدار البطاقة
	تكوين المحطة غير صالح	اتصل بموظفي سبيربنك الذين قاموا بتركيب المحطة
	الخادم يخضع للصيانة	العملية غير ممكنة حاليا. كرر العملية في 10-15 دقيقة.
	تكوين المحطة غير صالح	اتصل بموظفي سبيربنك الذين قاموا بتركيب المحطة
	تم انتهاك تكوين المحطة الطرفية غير الصحيح أو البيانات الموجودة على شريحة البطاقة	اتصل بموظفي سبيربنك الذين قاموا بتركيب المحطة
	انتهاك البيانات الموجودة على شريحة البطاقة	العملية غير ممكنة. رفض العميل وتقديم المشورة للتواصل مع البنك في مكان إصدار البطاقة
	البطاقة منتهية الصلاحية	العملية غير ممكنة. رفض العميل وتقديم المشورة للتواصل مع البنك في مكان إصدار البطاقة
	البطاقة ليست صالحة بعد	العملية غير ممكنة
	هذه العملية غير مسموح بها لهذه البطاقة.	العملية غير ممكنة. رفض العميل وتقديم المشورة للتواصل مع البنك في مكان إصدار البطاقة
5116, 5120وثيقة التخصصات (الوحدات) № ص / ع الشفرةالكفاءة الخاضعة للرقابة (أو ... الأسلوبية والمنطقية اخطاء، صعوبة في الاستنتاجات تشغيلالمادة المقدمة ، ... المشكلة): إحضار تحليل SWOT سبيربنك من روسيا (تشغيلمواد الموقع الرسمي) والتطوير ... مسابقة عموم روسيا للمشاريع الاجتماعية حول تكنولوجيا طلاب المدارس الابتدائية والثانوية "مشروع اجتماعي إلى الأمام روسيا!" منافسة ... - تشغيلالاكتمال (موضوع واحد ، موضوع داخلي) ؛ تشغيلكمية ... اخطاء... ملحق طلب الاشتراك في المسابقة: "مشروع اجتماعي - إعادة توجيه روسيا... فرع رقم 8615 سبيربنك من روسياكيميروفو ... رقم الحساب الشخصي ( الشفرة) الاسم الكامل ... المجمع التربوي المنهجي للتخصص الأكاديمي "اللغة الأجنبية (الإنجليزية) في المجال المهني" في اتجاه 080200.62 الإدارة (المؤهل (المستوى) "البكالوريوس") مجمع التدريب والميتودولوجيا 128 ملف الكتابة في S.V. تحليل نموذجي اخطاء تشغيلرقم الاختبار 3. 27. الوحدة 3: "... اليدين عند استخدام الخدمات سبيربنك من روسيا"؛ - التأكيد على العلاقات ... يمكن اعتبار الاتصال أمرًا مؤكدًا الشفرة... ترميز الإشارة وفك تشفيرها ... رصد وسائل الإعلام في الاتحاد الروسي على موضوعات التقاعد في 8 سبتمبر 2014 وثيقة مليار روبل) و NPF سبيربنك(73.6 مليار روبل). ... تولى إعداد التقارير. كمية اخطاءأصبحت حاسمة في النهاية ... لارتكاب أخطاء مع الرقمية الشفرةقاعدة البيانات". "أخطاء ... من مدير صندوق التقاعد من روسيا تشغيلمنطقة مورمانسك ليوبوف جوبكينا ... نشرة المعلومات الخاصة بالحكم الذاتي المحلي تم نشرها بواسطة ASDG بالاتفاق مع okmo منذ فبراير 2008 النشرة الإخبارية عام 2020. "لتجنب اخطاءوإهدار للطاقة ... CMO: تشغيلتسجيل المواطنين تشغيلمكان الاقامة و تشغيلمكان ... يؤثر جزئيا على اللباس الشفرةموظف بلدي. فهمت ... تتعلق بالعمل مع سبيربنك من روسياو VTB ، تمكنوا من إعادة التشغيل ...

القسم 1. تعريف الصفقة ، معاملة بنكية.

عملية تجارية- هذا هوتنفيذ اتفاقية لشراء / بيع الأدوات المالية ، بما في ذلك سوق العملات الدولية. تعني المعاملة المصرفية تنفيذ عملية مصرفية لتحويل مصرفي بسيط للأموال من حساب إلى آخر ، في حين يمكن تنفيذ المعاملة داخل البنك وبين البنوك. صفقة تسمى أيضا اتفاقأو معاملة يتم فيها النظر في بعض التنازلات وقبولها من قبل طرفين أثناء إبرامها الاتفاقات(صفقة عالمية).

الصفقة المصرفية هيعملية تتمثل في تحويل الأموال من حساب إلى آخر ؛ صفقة البيع والشراء.

تعريف معاملة ، معاملة بنكية

تشغيل سوق الفوركستُفهم المعاملة على أنها عملية تجارية مرتبطة بفتح / إغلاق المراكز. عملية تجارية سوق العملاتهي سلسلة من عمليات التداول يتم خلالها تحويل الأموال من العملة الأساسية إلى عملةالاقتباسات ، أو العكس. يعتمد Forex Forex على المعاملات ، أي المضاربة على أسعار أزواج العملات والأدوات المالية الأخرى ، أو المعاملات بين البائع والمشتري. تنعكس جميع المعاملات على الرصيد وتاريخ معاملات التاجر في سوق الفوركس. المشاركون في سوق الصرف الأجنبي ، بما في ذلك سوق، هي أكبر البنوك في العالم ، شركات الاستثمار والتأمين ، حجم المعاملات (المعاملات) التي تصل في كثير من الأحيان إلى قيم بملايين الدولارات.

بمزيد من التفصيل ، تتميز المعاملة بأنها إجراء فردي له حالتان فقط - مكتملة (1) ، غير مكتملة (0). من الممكن "داخل" سلسلة الإجراءات المعقدة الخوارزمية ، ولكن يتم تعريف الحالة الخارجية للمعاملة بدقة على أنها إجمالي تنفيذ عدم التنفيذ بترتيب معين لجميع الإجراءات "المتداخلة" التي لا يتم النظر فيها بشكل منفصل.

مجموعة عمليات تفاعل حامل البطاقة مع مركز المعالجة عند إجراء الدفع بالبطاقة أو عند استلام النقد. تغير المعاملة حالة حساب البطاقة لحامل البطاقة. يميز:

المعاملات عبر الإنترنت ، التي يتم الاتصال قبل تنفيذها بمركز المعالجة للحصول على إذن ؛

المعاملات التي تتم خارج الإنترنت والتي لا يوجد فيها اتصال مباشر بين المشاركين في نظام الدفع.

على سبيل المثال ، هناك نوعان من المعاملات: المعاملات عبر الإنترنت والمعاملات غير المتصلة بالإنترنت. في البداية ، يتم تحويل الأموال إلى صاحب البطاقة الإلكترونية في الوقت الحقيقي مع المركز. في وضع عدم الاتصال ، هناك تبادل بين المشاركين في الوقت الفعلي. لكن يمكن أيضًا تنفيذ المعاملة بدون بطاقة بلاستيكية إلكترونية ، على سبيل المثال ، من حساب إلى آخر. مثال على ذلك هو إصدار الأجور لعامل لحساب في مصرفأو تستخدم لتعكس المحاسبة المصرفية. من بين جميع عمليات تحويل الأموال الممكنة ، عادةً ما يكون خيار "حساب إلى حساب" هو الأرخص - حيث يبلغ متوسط ​​العمولة حوالي 0.3-1٪ من مبلغ التحويل. صحيح أن مثل هذه التحويلات تكون بطيئة في بعض الأحيان ، خاصة عندما يتعلق الأمر باختلاف البنوكوالبلدان. تتم العملية بسرعة إذا تم فتح الحسابات مع نفس البنك أو مع البنوك الشريكة. هناك أيضًا ناقص: عادةً المتلقي من الماللمثل هذا التحويل يجب دفع ما يصل إلى 1٪ من المبلغ المرسل. أولئك الذين يرغبون في تجاوز الحظر يستخدمون نوعًا مختلفًا من المعاملات - فهم ببساطة يجددون حساب الشخص الذي يقومون بالتحويل إليه مال.

اتفاق بين من قبل المشتريو البائع، ل مبيعاتأصل.

لقد فتحت الإنترنت فرصًا غير مسبوقة للإنسان. الآن إذا أردنا غسل الستائر ، فإننا نبحث على الشبكة عن طرق لهذه المهمة الصعبة. عند شراء سيارة أو هاتف محمول ، لا تنسَ التشاور في العالم الافتراضي حول أفضل الموديلات ومزاياها. لا يوجد سوى لحظة واحدة غير سارة في كل هذا - تحتوي كل مقالة تقريبًا على مصطلحات وتعريفات غير مفهومة. في هذا الصدد ، فإن موضوع البنوك هو إرشادي. هذا هو المكان الذي لا يمكنك فيه حقًا اتخاذ خطوة دون "الخطو" في نفس الوقت في بعض الكلمات الصعبة. من أكثر التعريفات شيوعًا المعاملة ، والتي تعني معاملة على بطاقة بلاستيكية. لكن ليس كل شيء بهذه البساطة. سنقوم بتحليل العملية التي تكون فيها الصفقة محفوفة بالمخاطر.

من المثير للاهتمام أن التهجئة الصحيحة لهذه الكلمة لم يتم تحديدها بدقة بعد. الخياران (المعاملة والمعاملات) متساويان تمامًا وموجودان في المستندات الرسمية لمختلف المؤسسات المالية.

الكلمة لها جذور لاتينية ("المعاملات" تعني أو الإنجاز). بشكل عام ، المعاملة هي أي عملية تنطوي على تغيير في حالة حساب العميل.

لذلك ، من الناحية القانونية ، تسمى المعاملة تجديد البطاقة ، والسحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي ، وإجراء التحويلات ، وما إلى ذلك. ولكن غالبًا ما يتم العثور على هذا التعريف عند الالتزام قسطعن طريق بطاقة الدفع في نقاط البيع.

بتمرير البطاقة المصرفية عبر الجهاز ، لا يكاد أمين الصندوق يفهم العمليات الجارية. لكن معرفة العميل بالإجراء لن يضر (بعد كل شيء ، نحن نتحدث عن أمواله وسلامته).

ما هي معاملة المتجر النموذجية؟ هذه عدة مراحل متصلة ببعضها البعض.

بادئ ذي بدء ، عليك أن تفهم أن هناك مشاركين رئيسيين: البنك المُصدر (يمتلك البطاقة البلاستيكية) والبنك المقتني (يخدم التاجر من خلال تزويده بجهاز POS). ما هو جوهر العملية؟ حقيقة أن البنك المقتني يريد الحصول على إذن من البنك المصدر لإجراء معاملة. من خلال تمرير أداة الدفع عبر الجهاز ، يرسل أمين الصندوق طلبًا في شكل دفق من المعلومات المشفرة التي تحتوي على البيانات اللازمة للمعاملة. هذا هو رقم البطاقة وفترة صلاحيتها والاسم الكامل للمالك وما إلى ذلك. بشكل عام ، أي شيء يحتوي على شريط مغناطيسي أو رقاقة.

الطلب المرسل يطير ... لا ، ليس إلى. وفي منظمة خاصة تسمى مركز المعالجة. على الرغم من أن الأمر يستحق إجراء تعديل. بعض البنوك (عادة أكبر البنوك) لديها مركز معالجة خاص بها. المؤسسات الأخرى مجبرة على إبرام اتفاقية إما مع منظمة منفصلة أو مع بنك آخر. معالجةالذي يشارك فيه مركز المعالجة يسمى "طلب ترخيص". التفويض (من اللغة الإنجليزية "التفويض") هو إذن لإجراء معاملة. وظيفة مركز المعالجة هي المعالجة معلومةوتحويلها كذلك إلى البنك المصدر.

بعد الفحص الذكاءومقارنتها ببياناتها ، يرسل البنك المصدر إذن مركز المعالجة لإتمام المعاملة ، والذي يتمثل في تخصيص رمز تفويض للعملية.

المرحلة الأخيرة بسيطة - بعد الحصول على إذن ، يقوم البنك المستحوذ على إجراء معاملة ، تكون نتيجتها من محطة نقاط البيع وتحويل الأموال من حساب العميل إلى حساب المتجر.

يشار إلى المعاملة الموصوفة أيضًا باسم "معاملة عبر الإنترنت" ، مما يشير إلى تنفيذها في الوقت الفعلي. كما يمكنك أن تتخيل ، هناك أيضًا معاملات غير متصلة بالإنترنت. يمكن تنفيذه باستخدام آلة طباعة (جهاز يقوم بعمل بصمة على الجانب الأمامي للبطاقة). في هذه الحالة ، يتم ملء القسيمة ، والتي يتم تحويلها لاحقًا إلى البنك المصدر لـ قسط... يمكن تطبيق نفس المخطط تقريبًا في حالة الدفع مقابل الخدمات الفندقية أو تأجير السيارات.

السؤال الشائع هو القدرة على إلغاء الصفقة. بشكل عام ، تجدر الإشارة إلى أنه يمكن للبنك إلغاء العديد من العمليات (إذا رغبت في ذلك بالطبع). ما هي الجهود التي يجب بذلها من أجل ذلك ، فلن نفكك (فقط اعلم أن هناك إمكانية لإلغاء الخطأ وتصحيحه).

بالطبع يمكن إلغاء الصفقة. صحيح ، نحن الآن نتحدث عن عملية في TSP (مؤسسة تجارية وخدمية). في حالة السحب النقدي من جهاز الصراف الآلي ، على سبيل المثال ، عندما تكون الفواتير في متناول اليد ، ما هو نوع الإلغاء المتاح؟

من الأسهل إلغاء معاملة في نفس اليوم الذي تم فيه الدفع. كل محطة لها وظيفة خاصة. إذا تم شحن الجهاز الطرفي بالفعل (تم نقل البيانات إلى البنك) ، فعليك الاتصال بالمؤسسة المالية التي أصدرت "".

الصفقة هي

إذا لم يكن لديك حساب مصرفي ، ولن تفتح حسابًا ، فإن أفضل خيار للمعاملة بالنسبة لك هو استخدام أنظمة تحويل الأموال الخاصة في نفس البنوك أو في مكتب البريد أو في نقاط أخرى. عند إجراء التحويلات داخل أوكرانيا ، يقدم 18 نظامًا مصرفيًا وغير مصرفي خدماتهم ، وفي الخارج - 17.

في الحالة الأولى ، تمت إضافة أنظمة مصرفية إلى بريد Oschadbank المعتاد والبريد الأوكراني ، وأشهرها SOFT (Ukrsotsbank) و PrivatMoney (Privatbank) و Aval-Express (بنك Raiffeisen).

بالنسبة للتحويلات الدولية ، غالبًا ما يتم استخدام Western Union و MoneyGram و Anelik و Contact و VIP Money Transfer و Unistream و VMT.

الجانب الإيجابي لمثل هذه المعاملات (خاصة عند تحويل الأموال إلى الخارج) هو السرعة العالية. صحيح ، سيتعين عليك دفع المزيد مقابل ذلك. العيب الرئيسي هو التكلفة العالية والتي تتراوح من 1.5٪ إلى 11٪ من المبلغ المحول.

كما أن للتحويلات المالية حدودها. على سبيل المثال ، بدون فتح حساب مصرفي ، يمكن لأنظمة تحويل الأموال فقط تحويل مبلغ يصل إلى ألف دولار. صحيح ، هناك بعض الحيل - عادة ما يتم تقسيم المبلغ إلى أصغر ويتم إجراء العديد من التحويلات. بالإضافة إلى ذلك ، على عكس التحويلات إلى حساب مصرفي جاري ، حيث يتم تخزينها لفترة غير محدودة (حتى يتم إغلاقها) ، يتم تخزين التحويل باستخدام نظام خاص لمدة 45 يومًا - في أنظمة مختلفة بطرق مختلفة. وإذا لم يتم سحبها خلال هذا الوقت ، فسيتم إرجاع الأموال إلى المرسل.

فيما يتعلق بأي تحويل للأموال ، هناك مشكلة شائعة - قد لا تتلقى الأموال إذا:

تمت الإشارة إلى متلقي الأموال بشكل غير صحيح ؛

أشار بشكل غير صحيح إلى عنوان نقطة الدفع الخاصة بالتحويل ؛

فقدت الرمز السري لعملية التحويل.

يمكن حل جميع المشاكل المذكورة أعلاه. تحتاج إلى الاتصال بخدمة دعم نظام الترجمة ، الذي تستخدم خدماته (عادة ما تعمل على مدار الساعة) ، "تجميد" الترجمة ، وبعد ذلك ، في أقرب وقت ممكن ، انتقل إلى الفرع وقم بتصحيح البيانات اللازمة.

علاوة على ذلك ، فإن معظم الأنظمة لها طرق مختلفة لحل حالات المشكلات. لذلك ، ستعيد معظم البنوك الأموال عند إلغاء التحويل ، إذا لم يتم استلامها من قبل المرسل إليه ، لكنهم سيتركون عمولة لأنفسهم. في حالات أخرى ، لا يمثل فقدان الرمز السري مشكلة ، لأنه يمكنك الحصول على تحويل من خلال توفير جواز سفر وبيان الاسم الأول والأخير للمرسل. لكن إجراء تغيير اسم المستلم في بعض الأنظمة قد يستغرق وقتًا طويلاً.

لتجنب الاحتيال ، تحتاج إلى تحويل الأموال فقط لمن تعرفهم ، وعدم الالتفات إلى العروض الجذابة لاستثمار الأموال المربح ؛ شراء سلع مختلفة بسعر منخفض ؛ فرص الفوز في اليانصيب أو اليانصيب. أيضًا ، لا ترسل مدفوعات مسبقة عن طريق حوالة بريدية للحصول على قرض ؛ كن حذرًا إذا تم عرض إعلان لإعادة الأشياء الثمينة المفقودة أو حيوان أليف بعد النقل. ولا تصدق حكايات الأموال التي يريد الغرباء والحكومات الأفريقية وأباطرة اليانصيب تحويلها إلى اسمك ، أو المكالمات الهاتفية من وكالات إنفاذ القانون التي تطلب المال لأصدقائهم لأنهم في ورطة.

الصفقة هي

كما هو الحال مع أي معاملات ، في حالة الدفع عن طريق البطاقات البلاستيكية ، قد تكون هناك بعض الصعوبات. تقول الطالبة يوليا كوتليارينكو: "بمجرد أن دفعت ببطاقتي في أحد المتاجر ، لم تتم المعاملة لسبب ما. فشلت العملية ، وأصدر البنك معلومات تفيد بإمكانية سرقة البطاقة ، وتم حظرها بالكامل. وأرسل لي والداي نقودًا مقابل هذه البطاقة. اتصلت بالبنك ، وأخبروني أنهم سيكتشفون الأمر ، وقد اكتشفوا الأمر لمدة يومين أو ثلاثة أيام - وجلست بدون نقود ، واتصلت بمعارفي من أجل الاقتراض والبقاء بطريقة ما ".

هناك عدة أسباب لأخطاء أجهزة الصراف الآلي. يوضح تاراس فولوبوف ، رئيس قسم تطوير الأعمال في بنك دلتا ، ما يلي: "يمكن أن يحدث الفشل في إصدار النقد في إحدى مراحل المعاملة: في الجهاز نفسه (انهيار أو فشل جهاز الصراف الآلي) ، الاتصال والمعالجة بالفشل. أي أن الفشل يحدث عندما لا يتمكن الجهاز من معالجة العملية. في هذه الحالة ، من المحتمل أن تكون هناك عدة سيناريوهات لتطوير الموقف: يظل المبلغ محظورًا ، لكن لا يتم خصمه من الحساب ، ولكن يحدث أيضًا أن يتم خصم المبلغ من الحساب. ومع ذلك ، يمكن حل كل هذه المواقف بسهولة تامة عن طريق الاتصال بالبنك ".

في كثير من الأحيان ، يحتوي أحد المتاجر على محطات طرفية من بنوك مختلفة ، وإذا حدث خطأ في القراءة في أحدها ، وكان كل شيء على ما يرام في متجر آخر ، فإن حاملي البطاقات لديهم انطباع بأن محطات بعض البنوك لا تقبل بطاقات الائتمان من الآخرين. ومع ذلك ، هذا غير صحيح ، لأن: "الحصول على البنوك التي تصدر بطاقات بلاستيكية للسكان هم أعضاء في شبكات الدفع فيزا وماستر كارد. لذلك أجهزة الصراف الآلي تأشيرةقبول بطاقات MasterCard والعكس صحيح ماكينات الصراف الآليتقبل MasterCard البطاقات تأشيرة... - يقول تاراس فولوبوف. - ومع ذلك ، هناك نظام دفع آخر في أوكرانيا - NSMEP (النظام الوطني للمدفوعات الإلكترونية الدولية) ، وهو نظام منفصل يخدم البطاقات الذكية فقط. في هذه الحالة ماكينات الصراف الآليمن غير المحتمل أن تقبل أنظمة NSMEP البطاقات البلاستيكية لأنظمة الفيزا وماستركارد. وعلى الرغم من أنه من الناحية النظرية يمكن تكوين أجهزة الصراف الآلي NSMEP لقبول البطاقات ذات الشريط المغناطيسي ، إلا أن هذا معالجةمكلف للغاية ، ومن غير المرجح أن يتم تنفيذه في كل مكان ".

لا يمكنك أن تكون مؤمناً ضد جميع الأخطاء أثناء المعاملات المذكورة أعلاه. الشيء الرئيسي هو أن تكون حريصًا قدر الإمكان حتى لا تصبح سببًا لهم. وكن مستعدًا لأي شيء - أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن ينتظر حل الموقف من الصفقة الفاشلة.

المعاملة المصرفية عن بُعد هي مجموعة من المعاملات المصاحبة للتفاعل عن بُعد مشترونظام الدفع. تشمل أمثلة المعاملات عن بُعد الدفع مقابل البضائع عبر الإنترنت ، واستخدام أجهزة الصراف الآلي ، وإجراء المدفوعات في نقاط البيع. عادةً ما تتضمن المعاملة طلبًا ووظيفة واستجابة. ومع ذلك ، في حالة المعاملات المصرفية ، تمثل هذه المكونات الثلاثة الأموال المحولة عبر خطوط الاتصال. لذلك ، فإن مسألة حماية المعاملات المصرفية عن بعد مهمة وهناك عدد كبير من الآليات والوسائل لحمايتها. تُبذل جهود جادة في هذا الاتجاه ، من الناحيتين العملية والنظرية ، ويتم استخدام أحدث إنجازات العلوم ، وتشارك التقنيات المتقدمة.

مصادر ال

ويكيبيديا - الموسوعة الحرة ، ويكيبيديا

finam.ru - فينام

Credit-card.ru - خدمة لاختيار بطاقات الائتمان

inflacoste.blogspot.com - مدونة الأعمال

موسوعة المستثمر. 2013 .

المرادفات:

شاهد ما هي "المعاملات" في القواميس الأخرى:

عملية تجارية- عملية مصرفية تتمثل في تحويل الأموال من حساب إلى آخر. راجع أيضًا: المعامالت غير النقدية المعامالت المالية القاموس المالي Finam. المعاملة المعاملة في علوم الكمبيوتر هي مجموعة من العمليات على البيانات ، والتي ، من النقطة ... ... مفردات مالية

عملية تجارية- و. المعاملة و ، ث. صفقة و. 1. ر. عفا عليها الزمن. ملاحظات ، يعمل (المجتمع). هم ، الذين يرغبون في الدخول في أقرب مراسلات علمية معنا ، وعدوا بمواصلة معاملاتهم ومناقشاتهم الفلسفية باسم المجتمع ، ونشروا الأعمال في كل مكان من أجل ... القاموس التاريخي للإغاليات الروسية

عملية تجارية- اسم عدد المرادفات: 4 ترجمة (62) إعادة توجيه (15) معاملة (39) ... قاموس مرادف

منتج جيد وسهل الاستخدام ، لكن تعريفات غريبة وخصائصه الخاصة: 1. أنا موظف مستقل وأتلقى الدفع بالعملة الأجنبية ، وللأسف ، أعمل مع حسابات العملات الأجنبية فقط في الاشتراك الأغلى. على الرغم من عدم وجود وظيفة هناك في الواقع ، فقط المحاسبة والترجمة بسعر الصرف في تاريخ التسجيل. آمل أن يقوموا بعمل تعريفات أكثر مرونة لدفع مقابل ما تحتاجه حقًا. 2. مشاكل أيضًا في إرسال المستندات ، لذلك تحتاج إلى توقيع رقمي 1. تحتاج إلى طباعة التطبيق وتوقيعه ومسحه ضوئيًا 2. إرسال الطلب ، ومسح جواز السفر ضوئيًا ثم إرسال رسالة نصية إليهم 3. انتظر بضعة أيام 4. انتقل إلى بعض مراكز الاعتماد 3. في تطبيقات الهاتف المحمول يكفي ...

–
هل المدونة ميتة؟ حزن

–
مكتب المدعي العام يطلق "فبراير كويست".

–
من 1 فبراير إلى 28 فبراير ، قم بإجراء عمليات شراء باستخدام بطاقة ائتمان Renaissance وتلقي مكافآت من مبلغ كل شيك بمعدل 1 بونص = 1 روبل: + 5٪ في فئة "الأجهزة المنزلية" * 5722 متاجر الأجهزة المنزلية (منزلية مخازن الأجهزة) ، 5732 المبيعات الإلكترونية (مخازن الإلكترونيات) ، 5251 محلات الأجهزة ، 4812 خدمة الهاتف / المعدات. (مخازن معدات الاتصالات السلكية واللاسلكية). + 1٪ مكافآت من مبلغ أي عملية شراء بالبطاقة مكافأة بحد أقصى 1500. شروط الترويج للمشتريات من 1 فبراير إلى 2 مارس 2019 في فئة "مستحضرات التجميل والجمال" نقوم بتحويل مكافآتك بمعدل 1 بونص = 1 روبل ولكن ليس أكثر من 1000 روبل و 20٪ من مبلغ الشيك ...

–
صندوق البريد الظاهري لديه مثل هذا

–
التغييرات في التعريفات للعملاء الجدد الذين يتلقون الحلاوة الطحينية بعد رسوم 01/22/2019

–
قارة!! المحتالون الذين تم إغراؤهم بالمال إلى البطاقة: 4182 6000 5886 1062 أخبرني الخبراء أي نوع من البطاقات هو بنك البريد 4182 6000 5886 1062 على الموقع https://psm7.co m / bin-card يحدد BIN: 418260 نظام الدفع: VISA ISSUED حسب البنك: نوع خريطة VTB BANK OJSC: فئة خريطة الديون: البلد المدفوع مقدمًا: الاتحاد الروسي على الرغم من أنه في الواقع ، هذا هو Post Bank ، فقد تم القبض على شخص ما هنا وكان هناك استخلاص للمعلومات: https: //www.ban ki. ru / المنتدى /؟ PA GE_NAME = message & FID = 61 & amp؛ TID = 342505 & amp؛ PAGEN_1 = 2 # foru m-message-list أريد أن أعرف نوع البطاقة الافتراضية أو بطاقة مسبقة الدفع غير مسماة باستخدامها ركضوا إلى ماكينة الصراف الآلي. ربما اكتشف شخص ما بداية رقم البطاقة ، قم بإعطاء رابط لها من فضلك.

–
افتتح Rosselkhozbank متاجر على الإنترنت تبيع عامل الشكل الأصلي للبطاقة المصرفية في شكل خاتم. الآن التكنولوجيا الفريدة للدفع غير التلامسي للمشتريات ، المصنوعة في شكل مجوهرات ، أصبحت متاحة لجميع عملاء Rosselkhozbank. المتجر الإلكتروني مفتوح بالشراكة مع الشركة المصنعة للحلقات Pei Ring. حلقة الدفع Mastercard RSHB هي شكل جديد من بطاقات الدفع ؛ داخل الحلقة المصنوعة من سيراميك الزركونيوم المتين ، توجد وحدة شريحة توفر وظيفة دفع باستخدام تقنية NFC. يتم الدفع عن طريق إحضار اليد مع الخاتم إلى الجهاز الذي يدعم وظيفة الدفع بالبطاقة اللاتلامسية. يتوفر الملحق بعدة خيارات تصميم: إنه سيراميك أسود أنيق وسهل الاستخدام. الأخبار على موقع البنك اختيار الخاتم

–
أعلن Primsotsbank عن بدء دعم Samsung Pay لبطاقات Visa. الخدمة متاحة الآن لعملاء Primsotsbank - حاملي بطاقات Visa الذين يستخدمون الهواتف الذكية المتوافقة وأجهزة Samsung القابلة للارتداء. الأخبار على موقع البنك

–
يتم شحذ أقلام الرصاص مع زوجة صينية

–
أطلق Sberbank بطاقة أعمال فورية 09.01 يمكن الحصول على بطاقة عمل فورية من Sberbank للعملاء الحاليين وعند فتح حساب جاري ، وكذلك عند التسجيل في حزمة خدمة Easy Start. يتم إصدار بطاقة عمل فورية في غضون بضع دقائق. تقدم بطاقة العمل الفورية من Sberbank خصومات وعروضًا محدثة من أكبر أنظمة وشركات الدفع. الأخبار على موقع البنك

–
يعلن Primsotsbank عن بدء دعم Google Pay لبطاقات Visa. الخدمة متاحة الآن لعملاء Primsotsbank - حاملي بطاقات Visa الذين يستخدمون الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android 4.4 ونظام تشغيل أعلى ووحدة الدفع بدون تلامس NFC. Google Pay مدعوم أيضًا على الساعات الذكية المزودة بشريحة NFC بدون تلامس ويعمل بنظام Android Wear 2.0. الأخبار على موقع البنك

المعاملة هي عملية مصرفية مكتملة منطقيًا تتضمن تحويل مبلغ معين من المال من حساب شخص ما إلى حساب شخص آخر. لكن هذا هو كل المصطلحات الرسمية. وببساطة ، هذه إجراءات من البنك - التجديد ، والسحب النقدي ، والتحويلات المالية ، والدفع مقابل السلع والخدمات في الأماكن التي يتم فيها الدفع بالبطاقات (بشكل أساسي Visa و MasterCard).

عملية المعاملة هي القراءة من البطاقة للمعلومات التي تتم معالجتها في مركز العمليات. يجب أن تكون نتيجة هذه المعالجة هي تحديد بنك حامل البطاقة والبنك المقتني.

نوع المعاملة

هناك نوعان في تصنيف المعاملات: عبر الإنترنت وغير متصل. يتم تنفيذ نوع المعاملة عبر الإنترنت بعد الاتصال بخادم المعالجة ، حيث يتم التفويض. بعد ذلك ، يتم إجراء العملية نفسها في الوقت الفعلي.

في المعاملات غير المتصلة بالإنترنت ، لا يوجد اتصال مباشر بين أطراف نظام الدفع ، ولكن هناك جهة نشر تتيح لك الحصول على بصمة جانب المعلومات من البطاقة على الورق. يُطلق على الورق الذي يحتوي على مطبوعات يجب أن تكون مرئية بوضوح قسيمة. يتم تعبئتها وتقديمها إلى المُصدر للدفع. يجب أن يكون القسيمة من ثلاث نسخ: البائع والمشتري والبنك.

ماذا لو فشلت الصفقة؟

أثناء المعاملة ، يحدث أحيانًا فشل نظامي وفني. هذا يعني أنه قد تكون هناك محطة دفع خاطئة أو مشكلة على الخادم. في الوقت نفسه ، يمكن شطب الأموال في الوقت المناسب ، أو العكس ، فشلت العملية حتى قبل الشطب.

فماذا لو فشلت الصفقة؟ من الضروري الاتصال على الفور بخدمة دعم العملاء في البنك الذي يخدم البطاقة وشرح جوهر الموقف. اعتمادًا على مدى تعقيد وطبيعة الفشل ، سيتم حل المشكلة في غضون 2-3 أيام ، أو قد تستمر لفترة من الوقت تحتاج خلالها إلى رباطة جأش الأزتك.

نظام المعاملات

يعتبر تحويل الأموال بأي طريقة معاملة ، بغض النظر عن الأسلوب. يشمل نظام المعاملات:

• المعاملات النقدية بالبطاقة البلاستيكية ومحطات الدفع ؛
• تحويل الأموال بين الحسابات المصرفية - يقوم به موظف البنك ؛
• تحويل نقدي فوري ، بدون فتح حساب - يتم إرساله إلى حامل جواز السفر وتشفير رمز المعاملة ، والذي يقوم المرسل بإبلاغ المستلم به - WesternUnion ، جهة اتصال ، Zolotaya Korona ، إلخ.
• الخدمات المصرفية الإلكترونية - المعاملات داخل أنظمة الدفع الإلكترونية Qiwi و PayPal و Webmoney وما إلى ذلك.

خطأ في المعاملة

في حالة حدوث خطأ في المعاملة عند إرسال الأموال أو إجراء عمليات شراء باستخدام أنظمة الدفع الحديثة ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ إجراء سريع.

في حالة وجود تفاصيل محددة بشكل غير صحيح أو اسم المستلم أو فقدان رمز التحويل السري ، يتم حل المشكلة عن طريق خدمة دعم العملاء لهذا النظام. إذا أدخلت عن طريق الخطأ رقم بطاقة المستلم الخطأ و "ذهبت الأموال إلى المكان الخطأ" ، فسيكون الأمر أكثر صعوبة هنا. ستحتاج إلى كتابة بيان في البنك وإذا ظل "المستلم" أصمًا بعد تدخله ، فسيتعين عليك تسوية المشكلة مع إعادة الأموال بنفسك ، نظرًا لوجود عامل بشري هنا.