يعد Promsvyazbank أحد أكبر البنوك الخاصة في روسيا. تم تضمين هذه المؤسسة المالية أيضًا في قائمة البنوك الأكثر نجاحًا في بلدنا. يعمل Promsvyazbank منذ أكثر من عشرين عامًا. تعمل فروعها بنجاح على أراضي الاتحاد الروسي. هناك أيضًا مكاتب تمثيلية في الدول الأجنبية: الهند والصين وكازاخستان وقبرص.
يقدم البنك أنواعًا مختلفة من الخدمات لعملائه:
لدى Promsvyazbank تراخيص للقيام بأي أنشطة مالية. يتمتع جميع عملاء البنك بفرصة الاتصال بموظفيه عبر الهاتف والحصول على معلومات شاملة من المتخصصين المؤهلين. لهذه الأغراض، يقوم Promsvyazbank بتشغيل خط ساخن تم إطلاقه للتواصل عن بعد مع العملاء. تتيح لك هذه الخدمة تبسيط وتسريع إجراءات الخدمة.
ويحصل العميل من خلال تواصله مع البنك عبر الخط الساخن على المعلومات التي تهمه حول أنشطة البنك. يعتبر الخط الساخن من أكثر الطرق فعالية لتقديم الخدمة عن بعد.
سيتمكن العملاء عبر الهاتف من إجراء العمليات التالية:
يمكنك الاتصال بالخط الساخن 24 ساعة يوميا. سيقوم موظفو البنك بالرد على المكالمة على الفور، حتى لو كان الخط مثقلا، فلن يضطر العميل إلى الانتظار أكثر من 15 دقيقة.
قبل الاتصال بالمشغل، يُعرض على جميع المتصلين الاستماع إلى إعلان تجاري حول الخدمات التي يقدمها Promsvyazbank. لا يستغرق هذا الفيديو الكثير من الوقت، فهو مدته حوالي عشر ثوانٍ فقط.
لخدمة العملاء السريعة، تعمل أرقام الخط الساخن لـ Promsvyazbank:
جميع المكالمات إلى الأرقام التي تبدأ بالأرقام 8 800, حر.
باستخدام أرقام الخطوط الساخنة، يستطيع Promsvyazbank تقديم المشورة على مدار الساعة لجميع عملائه الحاليين والمحتملين من مختلف أنحاء روسيا. يتم إجراء آلاف المكالمات كل يوم.
سيقدم المشغلون اليقظون المعلومات ذات الأهمية، ويجيبون على جميع الأسئلة بالتفصيل، ويساعدون في حل مشاكل الطوارئ ويقدمون المشورة بشأن أي خدمة يقدمها البنك.
تعد Promsvyazbank اليوم واحدة من أفضل ثلاث مؤسسات مالية تجارية في روسيا. بالإضافة إلى ذلك، قام البنك بتطوير معايير عامة خاصة به لجودة خدمة العملاء، والتي نالت العديد من التقييمات الإيجابية. ووفقا لهذه القواعد، يتم تزويد العملاء بالمعلومات والدعم الفني على مدار الساعة من خلال مركز اتصال خاص.
تطبق القواعد العامة في جميع فروع البنك:
هناك عدة أرقام هواتف للتواصل مع خدمة دعم البنك:
عند الاتصال بأرقام الدعم المجانية، سيُطلب من العميل الاستماع إلى الخيارات الصوتية من القائمة التلقائية. تتيح لك هذه النصائح العثور بسرعة على إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا حول الخدمات المصرفية. بعد الاستماع إلى جميع نقاط المخبر التلقائي، يمكنك أن تتوقع أن تكون متصلاً بمستشار Promsvyazbank.
إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة صادرة، يمكنك تقديم طلب عبر الإنترنت:
من أجل ترك تعليق أو رغبة أو شكوى، عليك أن:
من أجل ترك تعليقات حول عمل موظفي البنك، انتقل إلى القسم المناسب من قائمة الدعم على الموقع. بعد ذلك، ستحتاج إلى الإشارة إلى نوع الاستئناف ومحتواه واسمك الكامل وتاريخ ميلادك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. يمكنك الإشارة بشكل مستقل إلى ما إذا كنت ترغب في أن يتم الاتصال بك بشكل أكبر، وما إذا كنت ترغب في نشر المراجعة على الموقع.
في قسم المتسوق الخفي، يمكنك ترك تقييم لعمل المختصين في البنك من خلال ملء النموذج الموجود على الموقع. في قسم المجالس الاستشارية يمكنك المشاركة في مسابقة أفضل الأفكار لتطوير البنوك. كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول عبر أي شبكة اجتماعية ونشر فكرة أو التصويت لأفكارك المفضلة.
