Нам пишет Михаил Исаев
Пишу вам свою маленькую историю, пока без хеппи-энда. Вчера купил iPhone 6S Plus 128Gb в "Связном", при покупке прямо в магазине обнаружил битые пиксели на экране в левом нижнем углу, показал продавцу, тот усердно тер экран со средством, потом тоже заключил, что это фабричный брак. Я попросил возврат/обмен, но мне отказали, ссылаясь на то, что я уже успел его активировать.
Да, я не сразу заметил эти пиксели, разглядывал экран, когда он еще был в пленке, а когда дошел до шага, где нужно отсканировать отпечаток пальца, снял пленку и… увидел. В общем отправили они меня в авторизованный СЦ в моем городе (Самара). Я туда приехал, но там сказали, что только ремонтируют и никакие бумаги с заключением не дают. Аналогично мне сказали и в тольяттинском авторизованном СЦ, что только в ремонт. Блин, телефону меньше суток, явный заводской дефект, а его в ремонт. Звонил я на горячую линию Apple, 4 раза(!!!), там меня снова пытались отправить в СЦ, очень сожалели, но ничем не помогли. Я спросил у них про возможность обмена этого iPhone в Германии в настоящем Apple Store в , но мне сказали, что якобы русский iPhone там мне не обменяют, а пошлют куда подальше.
Дома попытался вылечить битые пиксели специальными роликами с мерцающими цветами, но не помогло. Стал пристальнее разглядывать и понял, что это вообще не пиксели битые, а ПЫЛЬ! Пыль где-то внутри экрана в этом бутерброде между стеклом, 3DTouch-фигней и самой матрицей, потому как если телефон чуть наклонять в стороны, то грязь на месте остается, а изображение на матрице за этой грязью становится видно. В общем я попал в какой-то замкнутый круг, и радости от покупки топового девайса никакой. Получается, что, блин, толку нет от этого Ростеста и гарантии русской, только зря переплатил 200 долларов!!! Можно спокойно брать серый телефон из Европы и там его и менять/чинить, если что, вообще без проблем, а не отдавать русским «Кулибиным» отверткой в него тыкать в авторизованном СЦ! Одно название “авторизованный”, повесили себе наклейку с яблоком на дверь и авторизовались, БЛИН!
В общем, итог такой: покупаешь телефон, видишь дефект, в магазин уже не вернуть, отправляют в авторизованный СЦ, там говорят что только в ремонт, на диагностику не берут, говорят, что якобы бумаги никакие не делают, хотя могли бы, я бы с этой бумагой поехал бы в магазин, требовал бы возврат или обмен, но нет. «Эппл Рус» по горячей линии говорит, что СЦ и магазины — это все партнеры Apple, и они за них ответственности не несут и напрямую в «Эппл Рус» я iPhone тоже сдать не могу, только если бы я его покупал в онлайн-магазине store.apple.com. То есть смысла в Ростесте нет, потому что никто ни за что ответственности не несет. Более того, говорят, что в Европе у меня этот телефон тоже не примут, т. к. он русский… РУССКИЙ, **** ***! И в чем, блин, смысл? Я переплатил 200-300 долларов за Ростест, чтобы его у меня нигде не приняли! *****!
Друзья, а кто что знает про возможность обменять ростестовский iPhone в Европе, например, в Мюнхене? Звонил друзьям в Европу, у них тоже iPhone A1687, говорят, чтобы я приезжал к ним в Мюнхен в гости и спокойно менял его.
РОСТЕСТ – это знак качества определенного товара, приобретая который, Вы можете не переживать за его гарантию и сертификацию. Если на устройстве есть такая маркировка, это значит, что оно было законно ввезено на территорию РФ. В то время, так называемые «серые» телефоны или с пометкой ЕВРОТЕСТ (СЕ) кардинально отличаются от вышеупомянутых.
Для того, чтобы Вам было удобнее следить за аналогией, которая будет приведена ниже, будем сравнивать РОСТЕСТ и ЕВРОТЕСТ по следующему плану:
Цена телефонов РОСТЕСТ и ЕВРОТЕСТ безусловно отличается: первые будут стоить на порядок дороже вторых . Иногда разница между «серым» смартфоном и с пометкой РСТ может достигать 30% от стоимости девайса. Конечно, можно рискнуть и сэкономить. Ниже будут приведены аспекты, в которых ЕВРОТЕСТ уступает РОСТЕСТу, ну а в плане стоимости СЕ смартфоны являются более выгодными.
Нередко можно услышать от продвинутых пользователей смартфонов, что качество телефонов с пометкой РСТ намного выше, чем у ЕВРОТЕСТа. Связано это с тем, что в большом количестве случаев вторые телефоны собирают отнюдь не на официальных производствах, в смартфоны встроены дешевые и менее качественные детали, из-за чего девайс может выйти из строя довольно быстро.
Для того, чтобы было ясно, окупится Ваш смартфон с пометкой РОСТЕСТ или нет, приведем пример: Вы приобрели телефон РСТ за 30 000 рублей, в то же время Вы могли приобрести тот же смартфон за 25 000 рублей, но сомнительной сборки и непонятного качества. Первый вариант Вам прослужил бы, допустим, 3 года без существенных сбоев, а второй вышел бы из строя за 1 год. Конечно, не стоит забывать про гарантию: магазин отремонтирует Ваш телефон. Но то, что за довольно большие деньги он прослужил 1 год, – совсем не выгодно, да и вообще такие сбои не есть хорошо для дорогого смартфона. Делаем выводы.
Еще одна характерная черта для смартфонов РОСТЕСТа – это полностью законный ввоз товара в страну . Вся процедура на границах и таможенных точках происходит очень тщательно, с проверкой всех документов, удостоверяющих подлинность ввозимого товара. Легальный импорт устройства в страну – это одно из неотъемлемых условия для того, чтобы оно получило гарантию РОСТЕСТа. В то же время телефоны ЕВРОТЕСТа собирались как раз для того, чтобы их продавали в Европе. Значит что ввоз в Россию смартфонов, предназначенных для стран Европы, причем на нелегальных условиях, — большое нарушение сразу с нескольких сторон закона.
Телефоны с сертификацией РОСТЕСТ имеют официальную гарантию от его родного производства
, а смартфоны с сертификацией ЕВРОТЕСТ тоже имеют гарантию, но уже от магазина, в котором Вы его приобретали (!). Этот факт говорит о многом, а для тех, кому он ни о чем не говорит, сейчас объясним поподробнее. Дело в том, что, в случае поломки телефона РСТ, Вы можете спокойно связаться с производителем и, если гарантия на Ваш телефон еще действует, производитель устранит неполадки на, опять же, официальном заводе, где и был произведен Ваш телефон. То есть, маловероятно, что телефон с РСТ вряд ли выйдут из строя за короткий промежуток времени, так в случае чего Вам лично компания заменит неисправную деталь! Даже этот небольшой факт стоит того, чтобы доплатить несколько тысяч за РОСТЕСТ! Если же Ваш телефон с ЕВРОТЕСТом сломался, в нем отошли какие-то детали, Вы обращаетесь в магазин, где его приобрели, после чего смартфон отдают в руки мастера. Казалось бы, ничего плохого в этом нет.
Выбирая новый телефон, ты наверняка замечал существенную разницу в цене, на одни и те же модели. Многие удивляются: «Почему здесь настолько дешевле?» «Может, подделка?» и т.д.
Когда начинаешь вникать и разбираться, то натыкаешся на кучу «умных» слов, таких как «РОСТЕСТ», «ЕВРОТЕСТ».
Что такое РОСТЕСТ? И так ли он нужен? А главное, стоит ли переплачивать?
Прочитай короткий текст ниже и прими правильное решение!
Во-первых, сразу отставим в покое слово «ЕВРОТЕСТ». Нет никакого «ЕВРОТЕСТА». Это красивое слово (специально похожее на «РОСТЕСТ») придумали чтобы красивее продавать товары без отметки «РОСТЕСТ». Есть товары с отметкой РСТ (РОСТЕСТ), а есть без нее. И все!
Какая же между ними разница?
Представь, что ты летишь в Германию или Америку в коммандировку (и ты как раз подумывал купить новый смартфон)... Остановит ли тебя отсутствие значка РСТ на телефоне, который тебе приглянулся?
Ха-ха! Конечно же, нет!
Так вот, это как раз те телефоны, которые продаются в России без отметки РОСТЕСТ. Просто они попадают в Россию, минуя официальные каналы поставки. Как? Это уже проблема поставщиков. Главное, они минуют огромное колличество сборов, один из которых - это как раз сертификация РОСТЕСТ.
Можно предположить, что при сертификации, каждый телефон проходит много проверок на работоспособность, безопасность и так далее. К сожалению это не так. Сертификат выдается на партию продукции. Наличие сертификата РСТ не означает, что каждый телефон из всей партии подвергался тщательным проверкам и тестированию. Заплатил и получил.
А вот пять основных отличий РОСТЕСТа и неРОСТЕСТа:
1. Цена пожалуй, для многих, это самый важный пункт. И это именно то, почему ты начал читать этот текст: доплата за РОСТЕСТ составляет около 30% от стоимости товара;
2. Современная техника - очень надежна и почти не выходит из строя при корректном использовании. Но все мы давно уже привыкли к тому, что производитель дает гарантию.
Важный момент в том, что официальная гарантия действует в стране продажи товара (в той стране, откуда привезли устройство), а гарантию в России дает тот магазин, который продал аппарат. Поэтому, если Вы покупаете телефон без отметки РОСТЕСТ, то очень важно правильно выбрать магазин, где купить новый гаджет.
Аппараты РОСТЕСТ имеют официальную гарантию производителя. Производитель принимает технику в ремонт, если она вышла из строя в течении гарантийного срока (обычно 1 год). Но при этом, стоит учесть, что производитель не обязан делать ремонт быстро. Поэтому, обычно, производитель осуществляет гарантийный ремонт долго: по закону на это отводится 45 дней.
3. Каналы ввоза в РФ - это то что влияет на конечную цену товара в первую очередь. Сертификат РОСТЕСТА выдается только на товары, за которые уплачены все налоги и таможенные сборы. За сертификат РОСТЕСТ тоже нужно заплатить. По сути, отсюда почти вся разница в цене. Остальная техника ввезена в Россию в обход официальных каналов поставки.
То есть, это техника выпущенная на одном конвеере, одними рабочими, но чуть-чуть по разному приехавшая в Росиию.
4. Русификация была действительно очень важна, пока телефоны были с кнопками. Теперь, когда подавляющее большинсво телефонов имеют сенсорный дисплей, это не актуально. В любом смартфоне русский язык можно выбрать в меню, в самом начале работы с ним, элементарно.
5. Инструкция на русском языке всегда есть в комплекте аппаратов РОСТЕСТ. В остальных случаях все на усмотрение продавца. В любом случае, инструкцию на русском всегда можно скачать на официальном сайте производителя. Интструкция на английском есть всегда и у всех.
Выбор за тобой. Главное помни: товар-то одинаковый!
До 2013 года “белые” смартфоны и другая техника, которая проходила сертификацию, носила маркировку “ростест” (РСТ). Сертификация означала, что за товар оплачены все таможенные пошлины и на него распространяется гарантия от производителя. С августа 2013 года на смену РСТ пришло новое обозначение EAC (Евразийское соответствие), но суть всё та же. Маркировка EAC означает, что техника была ввезена в Россию “легально”.
При покупке смартфона один из главных вопросов – как узнать прошел ли аппарат сертификацию? Вопрос действительно важный, потому что несертифицированная продукция стоит дешевле и может иметь ряд существенных ограничений. Среди них: отсутствие обновления ПО, ограничение частот 4G/LTE, кривая прошивка, отсутствие гарантии производителя.
Если на прямой вопрос есть ли у аппарата “ростест” продавец уходит от ответа, то стоит сформулировать его иначе. Есть ли официальная гарантия? Если нет, аппарат 100% не прошел сертификацию, и вы идите на риск при покупке.
Варианты ответа также могут быть следующими: аппарат для азиатского рынка, но полностью адаптирован для работы в России, это “евротест”, смартфон для стран СНГ, для американского или индийского рынка с русской или международной прошивкой.
Дело в том, что не каждый продавец может ответить прямо, потому что если интернет-магазин будет проверять агрегатор, где он размещается, например Яндекс.Маркет, то это чревато ошибкой для магазина. А если магазин поймает несколько ошибок, то его отключат от системы.
На упаковке обязательно должна быть информация на русском язык. Если вы приобретаете новый аппарат, он должен быть полностью запечатан или иметь защитные пломбы. Зарядка должна быть для российских розеток без переходников. Инструкция и гарантийный талон также должны быть на русском языке. Инструкции, к слову, может и не оказаться. Производители видимо считают нас достаточно подкованными и верят, что мы справимся и без неё.
Программное обеспечение должно быть также полностью на русском языке без английского или китайского. Стоит отметить, что большинство “серых” аппаратов продаются с хорошей русскоязычной прошивкой. Они либо полностью русифицированы, либо увидеть иностранные слова и буквы все-таки можно, но где-то глубоко в подменю.
Важное примечание, аппарат должен быть без root доступа. Не должно быть в меню приложений SuperSu, Universal Root, 360 Root – в общем, любых приложений с приставкой root. Аппарат также должен быть сброшен до заводских настроек и ваше включение должно быть первым, то есть с выбором русского языка, установкой времени и т. д.
Самый надежный способ это, конечно же, проверка аппарата по IMEI. IMEI – уникальный идентификатор телефона. У всех “белых” смартфонов этот идентификатор записан в базы данных производителя. Это помогает региональному представителю при обращении клиента отличить “свою” российскую технику, от “чужой” например азиатской.
Узнать IMEI очень просто, для этого нужно набрать на смартфоне команду *#06#, также вы можете обнаружить номер IMEI внутри меню «Настройки». Для этого нужно зайти в настройки, затем «Все настройки», прокрутить до конца, выбрать пункт «О телефоне», далее «Состояние», а затем нажать «IMEI информация». – В разных моделях меню может различаться.
Когда номер получен необходимо позвонить на горячую линию производителя и сказать, что вы желаете проверить аппарат на подлинность по IMEI. Некоторые производители также предлагают проверку через онлайн-сервис на сайте, но там информация обновляется не часто, или сервис работает нестабильно. На момент написания статьи сервис Samsung не работает вовсе.
Важный нюанс – IMEI в самом аппарате на коробке и в гарантийном талоне должен совпадать.
Собственно всё. Теперь вам не страшен «серый» смартфон.
Оригинальные смартфоны от Apple представлены в России двумя сертификатами: iPhone X Ростест и Евротест (с Европейского рынка). Первые ввезены в страну официально, прошли таможенный контроль и адаптированы под российский рынок. Вторые куплены в странах Европы и обошли государственную регистрацию. Поэтому у пользователей встает вопрос – есть ли разница? И какая покупка выгоднее.
Айфон 10 Ростест до недавнего времени обозначался РСТ. На коробках моделей 2017-2018 этот значок сменило наименование ЕАС – сертификация Евразийского союза. Не стоит пугаться этих букв, это два идентичных стандарта. В этих устройствах опции работают нормально и поддерживают российских операторов.
Информацию о месте изготовления не скрывают. Чтобы узнать откуда модель, зайдите в «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве». В описании указан код, последние 2 буквы говорят о стране, откуда аппарат.
Для каждой страны или группы стран Apple выпускает отдельную партию. Смартфоны получают разную прошивку, комплектацию, иногда даже цвета и некоторые функции. iPhone X Евротест – это оригинальные гаджеты, только произведенные не для России.
Помимо «белых» и европейских устройств, на российском рынке встречаются гаджеты американского производства. В отличие от Евротеста, такие модели не обслуживаются в России, имеют другие стандарты связи и не поддерживают местных операторов.
Минусы Айфона X Евротест:
Магазинов, которые реализуют «серые»Айфоны много, в интернете и офлайн. Их можно распознать по сниженной цене по сравнению с официальной по стране.
Выбор в пользу «белого» Айфона кажется очевидным, ведь устройства легально завезены, имеют сертификаты соответствия и подходят для использования в нашей стране. Но тысячи пользователей отдают предпочтение дешевым и немного незаконным гаджетам.
На iPhone X Ростест, как на официально ввезенные и зарегистрированные действует гарантия – 2 года. А вот на «серые» смартфоны – 1 год и не все возьмут в сервис.
Здесь выигрывают модели Евротеста. Посредники, ввозящие Айфоны без получения сертификации по российским стандартам, экономят на налогах, экспертах и т.п. Поэтому разница в цене доходит до нескольких тысяч, даже десятков тысяч.
По качеству «белые» и «серые» смартфоны не отличаются. Все произведены Apple, только предназначены для рынков разных стран. Здесь каждый сам решает, что возводить в приоритет: деньги или уверенность в покупке.
