Оценка: 3
Попал в этот банк я благодаря зарплатному проекту. Позже взял еще ипотеку, рассматривал так же Сбербанк, но у Клюквы условия оказались выгоднее, плюс обслуживаться у них намного приятнее, работают с тобой как с VIP-клиентом, а в Сбере реальный конвеер, 15 минут на клиента и там уже следующий тебе в спину дышит. Понравилось как мне оформили ипотеку. Родственники так же недавно покупали квартиру, ипотеку брали в Сбербанке, при этом брат неделю вместо работы справки бегал собирал. У меня риэлтор продавца созвонилась с моим кредитным инспектором и все сделали сами! Мне осталось только документы подписать.
На этом хорошее заканчивается.
Отсутствие даже минимальной программы лояльности на зарплатных картах приводит к тому, что в день зарплаты выстраивается огромная очередь у банкомата. Все снимают наличку и тащат в другие банки. И Клюкве на это пофиг... Почему именно наличку? А потому что переводы через онлайн банк дорогущие.
Сам интернет-банк средненький по удобству, но с причудами. Например переводишь деньги между своими счетами в субботу. А операция выполняется только в понедельник в 9 утра! Похоже, когда приходит человек на работу и нажимает кнопку.
Тоже самое с переводом на карту другого банка. Попросил друг денег срочно подкинуть, я ему перевел, а получил он их через 3 дня. А эти 3 дня мы выясняли кто кого дурит. Кстати на мобильники платежи уходят сразу.
В интернет-банке по ипотеке съехал график платежей, причем давно уже несколько месяцев. Я ипотеку плачу досрочно бОльшими платежами. Из-за этого у меня основной долг на несколько месяцев оплачен вперед. Сейчас по графику до 20.10.2019 я плачу только проценты, а вот после этой даты мне проценты больше не будут начисляться. Что-то только я не верю в эту благотворительность.
И еще есть проблема: через интернет-банк невозможно сделать платеж на погашение основного долга, в случае если ранее был сделано частичное досрочное погашение. Деньги при переводе через интернет-банк попадают на промежуточный счет, откуда будут списываться ежемесячно только в сумме начисленных процентов. Или это может такая хитрая ловушка для невнимательных?
А напоследок самый зашквар!
Исполнилось мне 45 лет, и я поменял паспорт. Банк каким-то образом про это узнал и на основании этого заблокировал мне карту
! Звоню на горячую линию, и мне объясняют, что для разблокировки карты надо явиться в отделение банка с новым паспортом. При этом они не подумали, что отделения есть только в Перми, а человек может находиться где угодно, и они оставили его без средств. Ладно у меня была кредитка от Сбера на черный день, и она меня спасла, прожил по ней пару дней. Сбер почему-то ее не заблокировал.
Администратор портала 02.12.2017 18:49
"В интернет-банке по ипотеке съехал график платежей" - Вам были предоставлены Банком пояснения по этому вопросу? Если да - просьба прокомментировать...
Урал ФД 21.11.2017 15:17
Уважаемый osrsoft! Мы очень рады, что Вы нам доверяете и являетесь нашим клиентом. Будем рады, если Вы свяжитесь с Банком для уточнения ситуации по графику ипотеки и вопросам работы Интернет банка, написав на адрес электронной почты [email protected].
Жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой мерой, как блокировка карты. В своих действиях, Банк руководствуется положениями закона 115 ФЗ. Обновление данных о документах клиента - это обязанность клиента, закрепленная Договором о банковском обслуживании. По принятым в Банке процедурам клиент может обновить данные в течение 30 дней после дня рождения и только после этого применяется вынужденная мера по блокировке карты.
Клюква онлайн банк – бренд коммерческого банка «Уральский Финансовый дом» (Урал ФД), предоставляет широкий спектр банковских услуг через систему личный кабинет. Стать клиентом банка могут как физические, так и юридические лица. Основное направление бренда «Клюква» — услуги и продукты для розничных клиентов банка.
Получив доступ в личный кабинет, клиенты банка могут пользоваться дистанционно услугами без необходимости посещать офис представительства банка. Рассмотрим основные возможности банка ниже.
В личном кабинете клиентам банка доступно более 50 банковских услуг, которые доступны онлайн круглосуточно. Среди них:
Регистрация личного кабинета возможна при посещении отделения банка. Для доступа в личный кабинет клиенту нужно заключить с банком договор на оказание услуг интернет банкинга. После чего сотрудники выдадут логин и пароль для доступа, по которым можно авторизоваться на официальном сайте в разделе «Интернет банк».
Если Вы уже обладатель банковской карты, то зарегистрироваться можно онлайн на сайте. Для этого в разделе «Интернет банк» на сайте перейдите по ссылке «Получить логин и пароль», введите номер банковской карты и на мобильный телефон получите СМС сообщение с логином и паролем для входа.
На картинке показаны: 1 — куда вводить данные для регистрации по банковской карте. 2 — кнопка входа в личный кабинет со страницы регистрации.
Вход в личный кабинет осуществляется по логину и паролю на соответствующей странице сайта в разделе Интернет Банк.
Если клиент забыл пароль для входа, то перейдите на закладку восстановления пароля. Она находится под полями авторизации. В открывшейся странице введите логин для входа в систему.
На мобильный телефон придет СМС сообщение с кодом проверки, после чего можно будет сформировать новый пароль для входа в личный кабинет.
| Потребительский кредит | от 10,9%
годовых | до 1 млн. руб.
до 84 месяцев | 
|
| Потребительский кредит | от 12,9%
годовых | до 1,5 млн. руб.
до 5 лет |
|
| Потребительский кредит | от 9,99 %
годовых | до 3 млн. руб.
до 84 месяцев |
|
| Потребительский кредит | от 11,9%
годовых | до 30 млн. руб.
до 10 лет |
|
| Потребительский кредит | от 11,5%
годовых | до 1 млн. руб.
до до 5 лет |
|
| Кредит наличными | от 10,9%
годовых | до 700 000 руб.
до 60 месяцев |
|
| Потребительские кредиты | от 10,99%
годовых | до 2 млн. руб.
до 5 лет |
«Клюква» — розничный бренд крупного регионального коммерческого банка «Уральский Финансовый дом», специализирующегося на работе с юридическими лицами и предпринимателями. «Клюква» предоставляет наиболее востребованные услуги частным лицам: оформление карт, кредиты, в том числе и без обеспечения, вклады.
Удобное дистанционное и круглосуточное использование предоставляемых возможностей доступно через личный кабинет Клюква на сайте www.klookva.ru.
Система удаленного обслуживания позволяет держателям карт осуществлять более 50 банковских операций в удобное время с любого устройства, имея лишь доступ в интернет. Удобство работы онлайн обеспечивается благодаря простому и понятному интерфейсу и надежной защите личных данных. В любой момент времени личный кабинет Клюква банка предоставляет доступ к следующим услугам:
Чтобы работать с системой дистанционного обслуживания, клиентам банка необходимо посетить любое удобное отделение и заключить соответствующий договор на предоставление услуг интернет-банкинга Клюквы. После этого выдаются данные (логин и пароль) чтобы осуществить вход в личный кабинет, а также набор так называемых сеансовых ключей для осуществления некоторых банковских операций.
Альтернативный способ выполнить первичную регистрацию доступен онлайн по ссылке http://reg.klookva.ru. Чтобы им воспользоваться, необходимо ввести данные любой действующей карты банка и номер телефона. В следующем окне вводится смс-код подтверждения, высланный на указанный номер. Далее создается логин и пароль для личного кабинета Клюква Банка, после чего система готова к работе.
Восстановить пароль можно, лично посетив офис либо используя онлайн-форму для восстановления. Во втором случае потребуется актуальный логин и номер телефона, на который будет выслан временный пароль для входа.
