Киви обеспечивает клиентов возможностью расширенного поиска платежей, если у плательщика возникает подозрение, что перевод завис или прошел не по тому адресу. Чтобы воспользоваться такой возможностью, необходимо разобраться с подробностями, как проверить платеж Киви по чеку.
Разработчики сервиса обеспечили пользователей полным функционалом, который дает возможность отследить сведения относительно платежных документов, определить их положение в момент передачи. Чтобы узнать прошел ли платеж можно воспользоваться несколькими способами:
Существует несколько вариантов, как проверять статус платежа QIWI и служба технической поддержки одна из них, в мобильном приложении есть все инструменты для дозвона в нее . Когда оператор ответит плательщику, нужно указать ему все необходимые реквизиты квитанции, ровно в такой же последовательности, как заполнять форму на сайте.
Важно! Операция по передаче денег имеет несколько статусов на каждом ее этапе, чтобы выяснить, почему отсутствует ожидаемый результат, нужно определить на каком из этапов операция прервалась.
Статусы бывают следующими:
Чтобы отследить собственный платеж по чеку терминала необходимо пройти по ссылке https://w.qiwi.com/support/request.action и на появившейся странице найти раздел «Проверить операцию на терминале»:
Читайте также Как оплачивать товары и услуги через PayPal
Если пользователь имеет перед собой бумажный вариант чека, то он имеет следующие актуальные данные:
Чтобы найти платеж по номеру транзакции необходимо воспользоваться мобильным приложением, этот вариант удобен не только тем, кто перевел деньги через телефон, но и кто выполнил процесс посредством онлайн-ресурса. Для отслеживания нужно:
Такая ситуация может возникнуть только при оплате через стационарное устройство, которое иногда не выдает чек по техническим причинам или плательщик его просто проигнорировал/потерял. В банке или онлайн-ресурсе это не произойдет , так как кассир обязан выдать платежные документы в любом случае, а при оплате через интернет сохраняется история и выдается электронная версия.При возникновении подобной ситуации выход может быть в 2 способа:
Мы уже неоднократно в статьях писали, что в настоящее время система QIWI является одной из наиболее широко используемых систем для онлайн платежей. Подробнее про кошелек qiwi можно почитать в .
Не смотря на то, что платежная система переживает бум популярности, так же достаточно часто возникают различные технические проблемы и в связи с этим пользователю платежной системы необходимо поверять и контролировать статус транзакции в qiwi, особенно если переводится крупная сумма.
Какие способы проверки транзакции в платежной системе QIWI существуют?
Одним из наиболее простых способов проверки транзакции без чека является функция личного кабинета qiwi – история платежей. Вам необходимо перейти на указанную страницу https://qiwi.com/report.action, предварительно авторизовавшись, и кликнуть на соответствующую ссылку в меню.
В разделе «История» укажите в системе фильтров требуемую дату совершения платежа. Вам отобразится вся необходимая информация.
Еще один популярный способ проверки статуса транзакции - это воспользоваться функционалом официального сайта qiwi. При наличии у Вас чека, можно узнать статус платежа, следуя нашей инструкции:
Если вы ввели все данные верно, то после нажатия кнопки «Проверить» вам будет выведена на странице вся требуемая информация.
Обратите внимание: общая продолжительность обработки запроса зависит от загруженности сайта или же скорости вашего интернета, по этому формирование результатов проверки может занимать определенное время, обычно от 1 минуты.
Так же не забывайте, что всю вышеперечисленную информацию, для ввода в поля формы, можно узнать на чеке, который сформировался платежным терминалом при проведении транзакции.
В том случае, если вы в настоящее время не имеете возможности осуществить проверку платежа в онлайн режиме, вам на помощь придут специалисты службы технической поддержки платежной системы.
Еще одним способом проверки статуса платежа qiwi является обращение в службу поддержки пользователей. Этот способ будет весьма актуальным в том случае, если у вас отсутствует чек. Для оформления обращения вам нужно :
Внимание: если у вас установлен мессенджер Telegram, вы так же можете воспользоваться онлайн поддержкой оператора. Для этого вам необходимо авторизоваться в приложении, ввести в поиске @qiwi_sup_bot . После этого выберите найденный чат, нажмите кнопку Старт и начинайте общение со службой техподдержки. Подробнее можете прочитать по ссылке.
Теперь давайте поговорим о том, по какой причине может отсутствовать информация о зачислении средств.
В большинстве случаев система онлайн платежей Qiwi показала себя как стабильный оператор, практически все транзакции доходят до адресатов и у пользователей проблем обычно не возникает. Но нет ничего на 100 процентов стабильного и от неисправностей технического плана ничто не защищен.
Вот перечень основных причин отсутствия зачисления абоненту:
Похожие материалы
Отзывы: 11
Здравствуйте! 16.06.2016 совершила 2 платежа на-карту Сбербанк visa, но деньги так и не поступили по номеру телефона 9615999916 на 14000тр и 3983,23р???
Здравствуйте!у меня произошла одна очень неприятная проблема.сегодня примерно в 12.45-12.50 я оплачивала интернет дома Beeline через ваш терминал ООО»Киберплата»г.Темиртау 6 мкр центральный рынок.и по своей невнимательности ошиблась в наборе лицевого счета а вернее написала начала номера в неправельном порядке. вместо 0011…я набрала 1100. и положила сумму в размере 2700тг терминал чек не выдал,закончелась бумага.придя домой и зайдя в личный кабинет Beeline я увидев свой номер лицевого счета сразу вспомнила что поменяла местами цифры.После этого я обратилась к оператору Beeline,мне сказали что нужно связаться с вами.я бы хотела узнать возможно ли вернуть сумму, или перечислить ее на номер интернета?
я сегодня 31.01 2017 и ранее точно число не помню ложил на через терминал деньги на [email protected] и второй раз мне они не пришли-почему не поступили????
Положила деньги на тел, чек есть. Звоню по всем тел горячей линии, везде или автоответчик или не берут.
Здравствуйте. 05.04.2018 я хотел положить деньги в сумме 700 р. на номер 922-660-02-14 через ваш терминал по адресу: г. Киров, ул. Воровского, д.112, терминал 2147222, но вместо «922» в номере телефона набрал «822». Кассовый чек №8183 находится у меня на руках. Можно ли зачислить данную сумму на исходный номер телефона?
Здвствуйте!У меня появилась огромная проблема. Дело в то что я совершил два платежа (чеки остались), а до сих пор платёж не поступил не подскажете в чём проблема?номер телефона указан верно ничего не пойму….о
Здравствуйте! 28 сентября 2016 года в Нижнем Новгороде перечислили пятью платежами через платежный банкомат 1951144 денежные средства на общую сумму 73600 рублей (за полное, досрочное, погашение автокредита) однако денежные суммы поступили на счет не одновременно: две суммы по 15000 рублей были зачислены на счет 28.09.2016 года, сумма 13600 рублей и 15000 зачислены 29.09.2016 года, а сумма 15000 рублей зачислена на счет 02.10.2016 года. Теперь ПАО Плюс Банк предъявил претензию и требует заплатить больше 10000 рублей за несвоевременное погашение кредита (эта сумма состоит из штрафов и пени). Где можно узнать действительно ли деньги поступали в течении трех дней и куда написать претензию. Спасибо.
При пополнении баланса, ошибочно указали номер, разница в одну цифру, что делать?
Правильный 89526356240
Ошибочный 89506356240
Кассовый чек 2331
Номер автомата 461087655
Смена 63
Чек 12
01.10.2018 12:03:46
Сумма 100
Г Иркутск ул Терешковой 26
Платёжный агент АО «Мегафон Ритейл»
Я положил через терминал деньги и случайно не нату карту 6000 рублей как можно было вернуть
Добрый вечер, сегодня пополняя баланс телефона ошиблась в первых цифрах кода оператора, как вернуть деньги?
Здравствуйте я сегодня полошил 400р на номер 89080741791, с камисией 40р, а деньги мне не пришли, что мне делать!!!
Любая задержка в поступлении денег вызывает беспокойство, заставляющее опасаться, что средства просто бесследно исчезнут. Поэтому наличие возможности уточнить, на какой стадии находится совершённая денежная операция, способно стать настоящим спасением для тех, кто не готов надолго расстаться со сбережениями. Особенно удобен подобный сервис на Киви. Каждый желающий сможет легко зайти на сайт info.qiwi.com и проверить платёж (зачисление) по чеку.
Не останутся без помощи и те, кто остался без квитанции. Им будет несколько сложнее получить требуемую информацию, но должное терпение поможет им уточнить текущий статус перевода.
Наиболее простой и удобный метод проверки состояния транзакции – использование официального сайта платёжной системы. Чтобы получить необходимые сведения, придётся:
Следует помнить, что проверка на странице инфо.Киви.ком требует наличия квитанции. Именно в чеке содержатся сведения о транзакции, которые потребуется вводить на сайте. Особенно важен код операции.
В ситуациях, когда воспользоваться сайтом не удаётся, следует позвонить в контактный центр компании. Телефон службы поддержки – 88007077759 .
Чтобы получить необходимую информацию, потребуется сообщить ответившему специалисту причину звонка и ответить на заданные им вопросы. Сотрудники финансовой системы могут проверить платёж Киви по чеку или без квитанции.
Но операторы поддержки не смогут помочь, если не сообщить им точную дату операции и терминал, где совершался перевод. Чтобы уточнить последний, нужно повторно найти использованный аппарат и выбрать в меню пункт «информация». Здесь присутствуют данные о номере и владельце устройства.
В ситуациях, когда необходимо получить информацию о старых платежах, следует вернуться к использованию официального портала. Для этого следует:
Описанный подход удобен тем, что позволяет разобраться с проблемой без чека и иной дополнительной информации. Пользователю потребуется лишь доступ к интернету и знание пароля от кошелька. Не лишней окажется и знание точной даты совершения транзакции
Обычно задержка с зачислением платежа связана временем обработки транзакции, которая иногда превышает сутки. Но в отдельных ситуациях долгое время ожидания связано с различными проблемами, на которые пользователь не может повлиять. Среди возможных трудностей чаще всего встречаются следующие:
Отдельное внимание следует уделить квитанции. Указанные в неё реквизиты обязаны полностью совпадать с номером кошелька, куда отправлялись средства. Если неправильна всего одна цифра, отправленная сумма поступила постороннему человеку. В этой ситуации следует без промедлений связываться с поддержкой.
Проверка платежа Киви по чеку онлайн не вызовет сложностей даже у неопытных пользователей, поскольку весь процесс не требует никаких особенных знаний или умений. Чтобы уточнить статус денежной операции, достаточно иметь доступ к интернету и квитанцию.
Если чек по разным причинам оказался утерян, владельцу кошелька останется звонить в службу поддержки. В отдельных случаях следует заполнить специальную форму на официальном портале.
На сайте решаются и проблемы с неправильным указанием реквизитов получателя. Но следует помнить, что своевременное сообщение об ошибки повышает шансы на возврат денег. Откладывание данного дела на потом способно привести к окончательной потере средств.
