Kdo je stopil v stik z vami "na naslovu", zdaj pa razmislimo, kaj storiti, če zbiralci kličejo posojilo nekoga drugega(pomotoma) - strinjajte se, da je ta situacija dvakrat neprijetna. Poleg tega, kot kaže praksa, pogosto sploh ne reagirajo na vse vrste razlag, da nimate nič opraviti z dolgom, in se še naprej oglašujejo.
Praviloma na splošno kličejo različni ljudje, vsak mora znova razložiti situacijo, in ko se takšni klici redno ponavljajo, je vsakič bolj moteč.
Zbiratelji pogosto posojajo osebo, ki ima kaj opraviti z vami: sorodnika, soseda, sodelavca, podrejenega itd. V drugih primerih o dolžniku morda sploh ne veste ničesar, vendar bo vaša telefonska številka nekako skrivnostno končala v zbirkah podatkov kot številka popolnoma druge osebe - brezvestnega posojilojemalca (morda je to številko navedel ob prejemu posojila, morda ste kupili številko, ki mu je prej pripadala itd.). Zato razmislimo, kaj storiti, če zbiralci v različnih primerih zahtevajo dolg nekoga drugega.
Morda je to najbolj neprijetna situacija. prevzema skupno odgovornost posojilojemalca in garanta za poplačilo dolga. Če ste nekoč delovali kot jamstvo, ne da bi razmišljali o posledicah, je zdaj, ko ima dolžnik toliko, da je bil njegov dolg dan izterjalcem, čas, da premislite o svojem pristopu.
V tem primeru je najbolje, da se takoj obrnete na dolžnika in ga poskusite prepričati, da izpolni svoje obveznosti do banke. Poskusite skupaj najti rešitev, na primer zadrževanje ali posojilo. Prva možnost najverjetneje ne bo več delovala, če gre za zbiratelje, vendar je vseeno vredno ugotoviti, lahko pa poskusite refinancirati pri drugi banki. V tem primeru se seveda že poskušajte izogniti sklenitvi poroštva.
Če dolžnik ne more odplačati posojila, se izogiba komunikaciji z vami ali se v celoti skrije (tudi to ni redko), se boste morali za začetek skupnega iskanja izhoda še vedno lotiti pogajanj s kolektivno družbo in upnikom situacija. Verjetno boste morali še vedno odplačati nastali dolg (prostovoljno ali po odredbi sodišča), potem pa bodo vse zahteve po dolžniku po zakonu prešle na vas, zdaj pa boste imeli pravico tožiti dolžnika da ti bo vse vrnil.da si plačal banki.
Naslednja pogosta situacija: posojilo je izdal eden od vaših sorodnikov, za to morda niti ne veste, in ko je dolg postal problematičen, zbiralci iščejo vse načine za pobiranje dolga, vključno s tem, da začnejo klicati svojce.
V tej situaciji morate najprej razumeti, da lahko družinske vezi postanejo razlog za izterjavo dolgov praviloma le v treh primerih:
1. Če nastopate kot porok za posojilo (z banko ste podpisali poroštveno pogodbo).
2. Če ste zakonec / zakonec dolžnika (potem pa lahko zoper vas vložite zahtevke le s sodno odločbo).
3. Če ste dedič pokojnega dolžnika in ste že sklenili dedne pravice.
V vseh drugih primerih starši, otroci, bratje, sestre itd. ne odgovarjajo za dolgove svojih sorodnikov.
Če torej izterjevalci pokličejo sorodnika na posojilo in ne spadate v tri zgoraj navedene kategorije, jim lahko varno sporočite, da dolžnikove obveznosti za vas nikakor ne veljajo in jih ne nameravate odplačati. vljudno zahtevajo tudi prekinitev klicev.
Če zbiralci še naprej kličejo, poiščite vse podrobnosti klicatelja (podjetje, položaj, polno ime) in jim povejte, da se boste, če se klici ne ustavijo, obrnili na organe pregona z izjavo o izsiljevanju. Če bodo še naprej klicali, boste morali napisati takšno izjavo, če želite, da vas pustijo za sabo.
Seveda zbiralci najprej pokličejo svojce na posojilo nekoga drugega, da nekako vplivate na malomarnega dolžnika: osramotite ga, prisilite ali pomagajte odplačati posojilo. Pomembno pa je razumeti, da tega niste dolžni storiti, zato je na vas, da v tej zadevi stopite na stran zbirateljev ali ne.
Zdaj se pogosto pojavljajo takšne situacije. Kot razumete, so vsa sredstva dobra za zbiratelje, zato začnejo iskati nove načine, kako vplivati na dolžnika, potem ko sorodniki niso dosegli rezultata, in pokličejo vse, ki po njihovem mnenju na tak ali drugačen način vplivajo njega.
V tem primeru zbiralcem ne dolgujete nič. Zato jih jasno prosite, naj vas pri tem ne motijo več, če se klici nadaljujejo, se lahko obrnete na organe pregona.
In končno, obstaja takšna situacija: preselili ste se v hišo, v kateri je prej živel brezvestni posojilojemalec, ali pa ste pridobili telefonsko številko, ki jo je zavrnil in se skril pred upniki. Zdaj vas zbiratelji nenehno kličejo (pogosto iz različnih agencij in bank, ker je veliko dolgov). V tem primeru preprosta pojasnila po telefonu, da ste popolnoma druga oseba, ki nima dolga z dolžnikom, praviloma ne pomagajo: zbiratelji bodo še naprej klicali. Seveda lahko samo dodate številke na črni seznam, vendar bodo klicale z novih številk ali na vaš domači telefon.
Če zbiralci pokličejo tujega posojila od tujca, bo odpravljanje teh klicev zahtevalo nekaj dela. Najprej je treba pri klicateljih ugotoviti, katere bančne interese zastopajo in katerega dolžnika iščejo. Nato tej banki napišite pismo ali izjavo, da je vaša telefonska številka (naslov) pomotoma navedena v bazi podatkov kot kontaktni podatki takega in takega dolžnika z zahtevo, da se ti podatki izločijo in o tem obvestijo zbiralce. Prepričajte se, da je vaša pritožba uradno registrirana in počakajte na uradni odgovor.
Nato kopijo odziva banke pošljite zbiralcem. Zaradi zvestobe lahko od banke vzamete potrdilo o odsotnosti posojila na posojilo na vaše ime in kopijo le -tega priložite tudi pismom zbirateljem, vendar bo ta storitev verjetno plačana.
Če se po tem klici zbirateljev na posojilo nekoga drugega ne ustavijo, ne preostane drugega, kot da se obrnete na policijo ali tožilstvo.
Mimogrede, v vseh primerih, razen jamstva, kot argument pri komunikaciji z zbiralci lahko uporabite zakon o osebnih podatkih, za kršitev katerega so predvidene globe. Ker niste dali pisnega soglasja za shranjevanje in obdelavo vaših podatkov (vključno s telefonsko številko) niti banki niti zbiralcu, jih banka ni imela pravice prenesti na zbiralca, zbiralec pa nima pravice do uporabe njim.
Na koncu želim dodati, da če vas zbiralci pokličejo na posojilo nekoga drugega, poskusite ne biti preveč nervozni - ni vredno. Samo mirno, ob upoštevanju zgornjih priporočil, poskusite rešiti težavo in ne pozabite, da bo zakon, če nimate nič opraviti z dolžniki, vedno na vaši strani, in kolektivna podjetja se pogosto zatečejo k nezakonitim načinom izterjave problematičnih dolgov.
V naslednjih publikacijah bom še naprej obravnaval nekatere druge vidike interakcije z zbiralci. Ostanite z nami in izboljšajte svojo finančno pismenost!
Skoraj vsak dan vas pokličejo iz zbirne organizacije in zahtevajo vračilo dolga posojila, ki ga sploh nimate? Ali zagotovo veste, da niste najeli posojila ali ste ga odplačali pravočasno? V tem primeru zbiralci pokličejo posojilo nekoga drugega (pomotoma), kar se na žalost pogosto zgodi.
Poleg tega, tudi če poskušate predstavniku zbirnega podjetja razložiti, da nimate posojila in nimate nič opraviti z dolgom, zbiratelji preprosto ignorirajo take odgovore in se še naprej neskončno spominjajo nase.
Poleg tega vsakič, ko pokliče nov predstavnik zbirnega podjetja, mora spet razjasniti situacijo.
Vsakodnevna komunikacija z zbiralci, ki se na vaše vprašanje ne sklicujejo, ni samo nadležna, ampak tudi nadležna. Kako se spopasti s tem, bomo ugotovili spodaj.
Zakaj torej zbiralci kličejo vsak dan in pridno prezrejo vaša pojasnila, da to posojilo (posojilo) nima nič opraviti z vami?
Zbiralci lahko zelo pogosto pokličejo vaš dom, službeno stacionarno ali mobilno številko na posojilo osebe, ki je vaš sorodnik, prijatelj, znanec.
V nekaterih primerih morda sploh ne poznate osebe, ki je najela posojilo. Brezvestni posojilojemalec bi lahko ob prijavi posojila navedel prvo razpoložljivo številko.
Prav tako se je treba spomniti, da če ste pravkar priključili domači stacionarni telefon, so klici zbiralcev precej pogosti. Navsezadnje ne veste, komu je pripadala številka pred vami, morda državljan, ki je zlonamerni neplačnik.
Ena najbolj neprijetnih situacij, v kateri niste zaprosili za posojilo, ampak vas pobiralci pokličejo in zahtevajo odplačilo dolga, je tista, v kateri ste delovali kot porok.
V tem primeru bodo zbiralci od vas zahtevali vračilo dolga.
Praksa kaže, da so zbiralci v večini primerov omejeni na klice na mobilni, stacionarni telefon.
Klici pa lahko pridejo ne samo na vaš osebni telefon, ampak tudi na telefon vaših sodelavcev, priročnike s podrobnim opisom težave s posojilom. Tega je moralno težko vzdržati, mnogi posojilojemalci poskušajo odplačati dolg.
So pa primeri, ko zbiratelji pridejo domov. Tega se ne smete bati, še bolj pa odpreti vrata. Priporočamo, da pokličete policijo, izsiljevanje je kaznivo po zakonu.
Ne pozabite, da zbiralci nimajo pravice groziti, zlasti povzročiti telesnih poškodb, odvzeti premoženja. Če se to zgodi, se nemudoma obrnite na policijo, tožilstvo, sodišče.
Analizirajmo več situacij, v katerih vas lahko zbiralci pomotoma pokličejo, in kaj storiti v tem primeru:
Zavedati se morate, da boste v primeru poroka za posojilo od sorodnika, prijatelja, znanca, ki dolga ne bo mogel plačati pravočasno ali v celoti, morali odgovarjati za njegove obveznosti.
V tem primeru boste morali vi (če dolžnik sam ne odplača dolga) začeti pogajanja z izterjevalci, banko o prestrukturiranju, delnim plačilom dolga. Tudi na sodišču vam odločitev ne bo v prid: če dolga od posojilojemalca ni mogoče izterjati, bo porok odgovoren za svoje obveznosti, potem ste vi omrežje.
V tem primeru morate razumeti, da s tem dolgom nimate ničesar, še bolj pa ga niste dolžni odplačati.
Ruska zakonodaja pravi, da svojci (starši, bratje itd.) Niso odgovorni za kreditne dolgove drugih ljudi. Še več, tudi zakonca lahko takšen spor rešita le na sodišču.
Če se klici ne ustavijo, lahko policiji napišete izjavo o izsiljevanju, o kršitvi pravil shranjevanja in obdelave osebnih podatkov.
Klice lahko preprosto prezrete ali zbirni organizaciji večkrat razložite, da zadevnega dolžnika ne poznate.
Običajno zbiralci po preverjanju podatkov prenehajo klicati.
Če vas zbiralci kličejo neprekinjeno (vsak dan, večkrat na dan), vam priporočamo, da se naučite, kako kompetentno voditi pogovor s predstavniki takega podjetja (ne glede na to, ali so pomotoma poklicali ali ste porok, sorodnik upnika). ), to je:
ne pozabite, da se je treba vljudno sporazumevati (zbiratelj posname tudi vaš pogovor), ga prosite, naj vas seznani z zahtevami, ki so vam predstavljene, in ga prosite, naj pozneje pokliče;
potem že priporočamo ukrepanje glede na okoliščine, če se telefonski klici ne ustavijo, je priporočljivo sodelovati z odvetnikom (morda bo odvetnik ponudil, da na sodišče vloži tožbo z zahtevo za odškodnino za moralno in materialno škodo) .
Pravzaprav mnogi ljudje, ko se soočijo z zbiralci, verjamejo, da bo ignoriranje njihovih klicev vodilo v dejstvo, da bo zbirna organizacija preprosto pozabila na posojilojemalce. Pravzaprav temu ni tako.
Če se ne odzovete na klice z neznanih številk, vas bodo zbiralci našli na drug način, da vas »dotaknejo«.
Poklicali bodo službo, domačo stacionarno številko, začeli pisati pisma, se pogovarjati s sosedi, povedati, da ste dolžnik (tudi če vam je bil dolg pripisan pomotoma).
Če z dolgom nimate nič opraviti (dolg so sosedje formalizirali, pravkar ste se preselili v stanovanje z novo stacionarno telefonsko številko itd.), Poskusite to mirno razložiti zbiratelju.
Morda boste morali isto stvar večkrat ponoviti (navsezadnje vsak zaposleni v tej organizaciji kliče vsak dan). Običajno se po nekaj dneh takšnih pogovorov klici ustavijo.
Če ste delovali kot porok, je zadeva težja, saj je dolg še treba vrniti, izterjevalci pa ga bodo še vedno zahtevali od vas ali posojilojemalca. V tem primeru priporočamo, da se obrnete na poklicnega odvetnika.
Če zbiralci ne prenehajo klicati, zahtevam, da vrnete dolg, ki ga preprosto ne morete imeti in brez pojasnil, prepričanj in prošenj za pomoč, se lahko obrnete na nekatere strukture, ki bodo pomagale rešiti težavo:
Po preverjanju vseh podatkov in razumevanju situacije lahko društvo sprejme potrebne ukrepe in klici na vašo številko bodo prekinjeni.
Pri pisanju pritožbe Rospotrebnadzorju se vam ni treba sklicevati na nobene člene zakonov, samo navedite bistvo problema.
Če želite rešiti težavo, se morate obrniti na strukturo tako, da napišete izjavo in priložite posnetek pogovorov.
Struktura bo preverila vse podatke, in če nimate nič opraviti z dolgom, bo v zbirno agencijo vložena zahteva z takojšnjo zahtevo po izbrisu vseh vaših podatkov. Postopek traja najmanj 1 mesec.
Če zbiralci začnejo groziti vam, vašim najdražjim, se takoj obrnite na organe pregona (policijo, tožilstvo, sodišče).
Najprej to ni zasebnik, ampak predstavnik ali zaposleni v podjetju. Zbirna organizacija je organizacija, ki je bila formalizirana v skladu s črko zakona. Dejavnosti družbe so namenjene pobiranju dolgov od državljanov. Stranke take organizacije so banke, bančna ali komercialna podjetja, ki opravljajo denarne transakcije z državljani.
Situacije niso redke, ko se starejši ljudje obrnejo na organe pregona s tovrstnimi vprašanji: "Nisem vzel posojila, vendar me zbiralci kličejo, kaj naj naredim, kje vzeti denar". To je v osnovi napačen pristop - zbiralcem se ne plača nič! Poleg tega za posojila drugih ljudi. Policisti morajo najprej sprejeti izjavo, nato pa ukrepe za preprečitev ponavljajočih se nezakonitih dejanj.
Klice izterjevalcev o dolgovih drugih ljudi zaposleni v zahtevnih agencijah pogosto obravnavajo kot eno od sredstev za dosego svojega glavnega cilja. In preprosto je - vrniti sredstva stranki v rekordnem času ali vsaj zmanjšati znesek dolga. In da bi to naredili, so predstavniki pripravljeni na skoraj vse:
Vse zgoraj navedene metode so nezakonite, vendar se nenehno izvajajo. Zato je preprosto treba vedeti, kaj storiti, kdaj so bili zbiralci najdeni, kam iti in kako ustaviti preganjanje.
Ko izterjevalci kličejo po dolgu nekoga drugega, morate najprej ugotoviti, ali vam je dolžnik sploh znan. Če je to prijatelj, sorodnik, sosed ali druga znana oseba, se morate vsekakor obrniti nanj. Zbiralci bodo morali vljudno in pravilno pojasniti, da bodo sprejeti ukrepi za iskanje dolžnika. Vljudno, saj se lahko posname telefonski pogovor. Za žalitve zakon določa ločen člen, po katerem bi lahko lastnika telefonske številke pritegnili.
Klici zbirateljev na posojilo nekoga drugega so lahko tudi v zvezi s popolnim neznancem. V tem primeru je treba jasno pojasniti, da dolžnika ne poznate, zato se ne bi smeli ukvarjati z določeno številko. V redkih primerih to pomaga, čeprav ne prvič.
Če zbiralci dosledno izstopajo zaradi dolga nekoga drugega, kličejo in pošiljajo obvestila SMS, napolnijo e -poštni predal s črkami, je vredno spremeniti kontaktne podatke. E-pošta vam celo omogoča blokiranje prejemnika in preusmerjanje pošte neposredno od njega v mapo »Neželena pošta«.
Nekateri sodobni mobilni telefoni podpirajo možnost »Črni seznam«, s katere naročniki ne bodo mogli poklicati številke. Pri stacionarnem telefonu je težje - obrniti se morate na ponudnika storitev (telefonsko podjetje) in napisati vlogo za blokiranje klicev z določene številke. To velja za tiste primere, ko dolžnik in dolg res nista povezana s tistim, ki trpi zaradi "odbijačev".
Kaj storiti, če se klici ne ustavijo in ni možnosti ali moči, da bi vsakič blokirali različne številke? Jasno je treba zgraditi linijo pogovora:
Ugotovite priimek, ime in patronim predstavnika, če tega ni povedal sam. Zelo malo je primerov, ko se zaposleni v agenciji za izterjavo dolgov najprej predstavijo. Kot kaže praksa, se pogovor začne takoj z dvignjenim glasom in z grožnjami.
Ugotovite ime podjetja, njegove podatke (TIN, PSRN, uradni in dejanski naslov).
Če je mogoče, med klicem vklopite snemanje z diktafona.
Nujno je ugotoviti, na podlagi česa zbiralci običajno kličejo.
Za klice sta lahko dva razloga: banka je sklenila pogodbo z "izterjevalci dolgov" ali pa so kupili prav ta dolg. Vsekakor mora obstajati ustrezen dokument, ki potrjuje zakonitost dejavnosti "odbijačev".
Če se telefonski klici ne ustavijo, je smiselno vložiti pritožbo na banko ali policijsko postajo. V skrajnih primerih - na tožilstvo. V pritožbi je treba navesti vse podatke, ugotovljene med pogovorom, posnetek z diktafona pa bo postal ena od potrditev pretirane vztrajnosti klicalcev.
To je ena od metod psihološkega vpliva in moralnega pritiska na dolžnika. Pravno so takšni ukrepi upravičeni le v nekaj primerih:
Ali imajo pobiralci pravico, da v drugih primerih pokličejo sorodnike dolžnika? Ne. Če "nabiralci" dobijo zakonca ali zakonca z obvestili, so njihova dejanja zakonita šele, ko o tem odloči sodišče. Predstavniki razsodnih organizacij bi morali imeti sodno odločbo, ki je začela veljati, in nič drugega. V drugih primerih se držite zgoraj opisanega ravnanja.
Toda to ne pomaga vedno in zbiralci spet pokličejo sorodnike. Kaj storiti v takih primerih? Opozorite in celo grozite, da se boste obrnili na organe pregona s pritožbo zaradi izsiljevanja in nadlegovanja. Seveda je priporočljivo najti tudi potencialnega sorodnika, ki je zadolžen za posojilo, da bi se z njim pogovarjal. Ali finančno pomagati, ker so morali poklicati iz banke - kar se vsak odloči narediti zase.
Enako velja za primere, ko kličejo iz banke na posojilo od sorodnika - sami ga najdete. Možno je, ni pa nujno! In hkrati nihče ni dolžan plačati "zbiralcev" ali banke same, razen posojilojemalca ali poroka. Če se pregon ne ustavi, lahko napišete pritožbo proti bančni organizaciji.
Marsikdo se ne sprašuje le o tem, kaj storiti, ko zbiratelji zahtevajo dolg nekoga drugega, ampak ga pridejo pobrati tudi doma. Obstajata samo dve možnosti:
Preglejte vse zahtevane dokumente skozi luknjico in nato vljudno razložite, da z dolžnikom nimate nič. V redkih primerih je to dovolj, da zbiralci odidejo.
Po mirovnih pogajanjih lahko preidete na tehtnejše argumente: grozite, da boste poklicali policijo ali res poklicali policiste. Mnogi zaposleni v zbirnih agencijah se zatekajo k različnim metodam vpliva na "dolžnika", vključno s škodo na njihovem premoženju.
Najpomembnejše pravilo, ki si ga morate zapomniti pri obisku »zbirateljev«, je, da vrat ne smete odpreti! To je lahko razlog za "neposredne sovražnosti" nepovabljenih gostov - napad, pretepe, borbe s hudimi poškodbami.
Obstajajo primeri, ko so izterjevalci dolgov potencialnim dolžnikom povzročili resne poškodbe. Pogojno, ker zaposleni v zahtevnih organizacijah ne vedo zagotovo, ali so res pred njimi, ki so najeli posojilo ali posojilo pri banki. Če zbiratelje mučijo z obiski in klici, se je treba zanje prijaviti pri organih pregona.
V nekaterih primerih so »nabiralci« povzročali psihološke travme otrokom, ki niso imeli nič skupnega z dolgovi staršev ali tujcev. Zato je pomembno, da otroka naučimo ne le, da ne odpira vrat tujcem, ampak tudi, da v nujnih primerih pokliče pomoč.
Omeniti velja, da se nezakonita dejanja proti mladoletnikom kaznujejo zelo strogo. Zagovorniki človekovih pravic običajno zahtevajo, da se za tožnike uporabi najvišja možna kazen. Dejanja zaposlenih v zbirnih agencijah ne smejo vplivati na otroke in njihovo psihološko ali telesno zdravje.
Marsikdo si zastavi vprašanje: "kaj storiti, če me pokličejo iz banke na posojilo nekoga drugega, jaz pa nimam nič z njim." Če klicatelji res delajo v banki, morate izvedeti njeno ime in podatke o zaposlenih. Po tem se lahko obrnete na sodišče z izjavo, v kateri so navedene vse podrobnosti primera. In sicer:
Poleg tega lahko priložite vse razpoložljive dokaze. Na primer posnetki pogovorov, kopije izpisov klicev ali pisem, video posnetki, če obstajajo. Zagovorniki človekovih pravic pogosto, glede na vse okoliščine primera, obtožujejo preveč vztrajne tožnike z več členi hkrati:
Če nenehno kličete iz banke na posojilo nekoga drugega, bi bilo koristno, da pritožbo napišete sami banki. Ne smemo ga predati osebno vodji, ampak ga poslati po pošti s potrdilom o prejemu. V prihodnje bi to lahko prišlo prav še na sodišču - uprava je bila obveščena, vendar ni ukrepala, iz banke kličejo na posojilo nekoga drugega, kaj naj storijo s tem preganjanjem.
Pritožba je napisana na ime vodje določene podružnice bančne organizacije, poslana na dejanski in pravni naslov, za vsak primer, če je bolje narediti kopijo. V vlogi je treba navesti vse okoliščine preganjanja: kdaj, koliko, kolikokrat in kdo točno, s kakšnega števila in glede na katero vprašanje zaposleni kličejo. Upravljavec je dolžan sprejeti ukrepe, sicer - njegovo neukrepanje se lahko obtoži malomarnosti, dejanje podrejenega pa prekoračitev uradnih pooblastil. In vsaj tako je.
Včasih služba za notranjo varnost banke deluje kot zbiralci. To pomeni, da bo delavec deloval v imenu svoje organizacije. Če nenehno kličete iz banke na posojilo nekoga drugega, kaj morate storiti v tem primeru? Poskusite prepričati, da dolžnik nima nič opraviti s klicano številko.
Zakonodaja je s sprejetjem sprememb zakona, ki jih je podal predsednik državne dume Sergej Nariškin, močno omejila pooblastila in možnosti tožnikov.
Zdaj izterjevalcem, vključno z zbiralci, je prepovedano:
Klicali so nas iz banke, kaj storiti z dolgovi drugih ljudi in vztrajnimi "zbiratelji"? Grozite, da kršijo zakon, tako da posredujejo informacije nekomu, ki nima nič opraviti z dolgom. Kazni za nezakonita dejanja tožnikov lahko dosežejo 500 tisoč rubljev, tudi od pravne osebe.
Nenadni telefonski klici iz zbirne agencije o neizpolnjenem posojilu so lahko ogromni. In če zbiratelji pokličejo posojilo nekoga drugega, torej do katerega ste v posrednem odnosu ali pravega posojilojemalca sploh ne poznate? Težava je v tem, da lahko tožniki ignorirajo vsa vaša pojasnila, klici pa se bodo znova in znova nadaljevali. Kaj storiti v takšni situaciji, kam iti, se pritožiti, kako se pravilno obnašati? Pogovorimo se o tem.
Posojilojemalce praviloma kličejo različni strokovnjaki istega. To je neprijetno, kajti vsakič, ko morate vse na novo povedati, in če se takšne komunikacije pojavljajo redno, je to še bolj nadležno.
Zbiralci pogosto kličejo glede posojila nekoga drugega v naslednjih primerih:
Vsako situacijo je treba obravnavati ločeno, saj v nekaterih primerih imajo klici izterjevalcev na dolg nekoga drugega pravne podlage.
Ena najbolj neprijetnih situacij je postati porok osebe, ki je dolgo časa zamujala s posojilom, zaradi česar je bil njegov dolg prodan ali prenesen na izterjevalce. Morda prej niste razumeli vse odgovornosti, se strinjali z garancijo ali preprosto niste pričakovali takšnega izida dogodkov. Tako ali drugače boste zdaj morali za nadzor nekoga drugega odgovarjati na podlagi čl. 323 Civilnega zakonika Ruske federacije, ki jasno določa, da ima upnik pravico zahtevati vračilo dolga v primeru zamude tako od posojilojemalca kot od njegovega poroka ali od obeh strank hkrati.
Ko ste na tem položaju, poskusite stopiti v stik s pravim dolžnikom in ga prepričati, naj posojilo vrne banki, če dolga še ni prodal izterjalcem, ampak je z njimi preprosto sklenil agencijsko pogodbo. Težavo lahko rešite na več načinov, na primer:
Če se dolžnik izogiba pogovoru z vami, se skrije, še vedno morate najti kompromis in sodelovati z zbiralci. Dolg lahko odplačate prostovoljno ali po odredbi sodišča, potem pa boste imeli pravico tožiti glavnega posojilojemalca za vračilo lastnih sredstev. Postopek ni enostaven, lahko pa so posledice poroštva. Žal.
Naslednja najpogostejša situacija se lahko imenuje, ko zbiralci nenehno kličejo posojilo nekoga drugega od svojega sorodnika ali prijatelja. Na podlagi veljavne zakonodaje (Zakon št. 230-FZ) so takšni klici huda kršitev, razen treh primerov:
Upoštevajte, da niti brat, niti sestra, niti stric ali teta ne nosijo odgovornosti za posojilo, ki ga je izdal njihov sorodnik. Če ste v takih okoliščinah pod pritiskom, takoj pojdite na ustrezne organe (Rospotrebnadzor, FSSP, NAPKA, policijo, tožilstvo itd.). Super je, če imate zapis pogovora z zbiralci, izpis klicev, ki bo služil kot dokaz njihove kršitve.
Zelo pogosto klici zbirateljev pridejo na napačen način. Na primer, kupili ste dolžnikovo stanovanje, katerega domača telefonska številka je bila določena v posojilni pogodbi. Zbiralci lahko ignorirajo vse vaše izgovore. Da, lahko spremenite svojo številko, dodate organizacijo zbiranja telefonov na črni seznam, namestite program za pametne telefone Antikollektor, vendar bodo obsesivni tožniki našli nove načine, da vas motijo. Tukaj je potrebno malo napora. Nadaljujte na naslednji način:
Dejanja zbiralcev so zdaj strogo nadzorovana. Po uveljavitvi zakona št. 230-FZ (1. januar 2017) so bile pravice zbirateljev močno omejene, čeprav nekatera podjetja uporabljajo prejšnje metode dela, vendar je to ločena tema za pogovor. Zdaj, ko odgovarjate na vprašanje, kdo so ti zbiralci, morate navesti številne uveljavljene zahteve za te posameznike v skladu z veljavno zakonodajo. Torej imajo pravne osebe pravico, da se ukvarjajo z dejavnostmi za pobiranje zapadlih in problematičnih dolgov:
Vsaka kršitev se lahko kaznuje z globo od 500 tisoč do 2 milijona rubljev. Če se posamezniki ukvarjajo s takšnimi dejavnostmi, se kaznuje z globo do 500 tisoč rubljev.
Mimogrede, zbiralci ne morejo delati oseb z neizbrisano kazensko evidenco in brez ustrezne izobrazbe (pravne ali ekonomske). Predstavniki izterjevalnih podjetij lahko kličejo in pridejo v težave z dolžnikom, pustijo glasovna sporočila, se srečajo s posojilojemalcem, pošljejo SMS, e -pošto, telegrame z zahtevo, da se obrnejo na podjetje za rešitev dolžniškega vprašanja. Klicanje sorodnikov, sosedov, sodelavcev, podrejenih dolžnika, razkritje podatkov o posojilojemalcu tretjim osebam je prepovedano, razen v zgoraj opisanih primerih (poroštvo, dedovanje, poroka).
Glede na vprašanje pravilnih pogajanj z izterjevalci morate navesti dovoljeno število krat komunikacije med tožniki in dolžnikom:
Interakcije so dovoljene v strogo določenem času:
Zbiralnik mora med klicem ali pošiljanjem sporočila navesti svoje ime, položaj. Nemogoče je stopiti v stik s skritih številk. Zbiralec nima pravice povzdigniti glasu na sogovornika, govoriti mora mirno, brez groženj, ne da bi pritiskal na psiholog.
Priporočamo, da posnamete vse klice zbirateljev. Vljudno govorite, prosite zaposlenega, naj navede vse vaše podatke, ime dolžnika in zahteve zanj, čeprav zbiralec podatkov ne sme razkriti tretjim osebam. Ker pa vas kliče, to pomeni, da je pripravljen kršiti zakon. Če vam zbiralec noče posredovati podatkov, ki vas zanimajo, grozite, da se boste obrnili na organe pregona. Ne smete dopuščati morebitnih psov, žalitev - to so hude kršitve zakona št. 230 -FZ. Če se obrnete na ustrezne organe in imate telefonske evidence, boste lahko dobili odškodnino za moralno škodo. Če bo potrebno, ne bo odveč uporabljati storitve odvetnika.
Ne pozabite, da iz vsake situacije obstaja izhod. Če vas torej zbiralci nadlegujejo, težave ne morete rešiti sami, uporabite pomoč državnih organov s pisanjem pritožbe. Na začetku se seveda lahko obrnete na vodstvo zbirne agencije, v imenu katere kličejo na posojilo nekoga drugega, ni pa dejstvo, da bo to pomagalo.
Tu je seznam možnih organizacij, ki sprejemajo prijave, namenjene zatiranju dejanj zbirnih organizacij
Upoštevajte, da je obisk policije primeren le, če vam zbiralci grozijo, izsiljujejo, kar je kaznivo dejanje in se kaznuje s kazensko odgovornostjo. V nasprotnem primeru "policisti" morda ne bodo sprejeli vloge in vas poslali na tožilstvo.
Upoštevajte tudi, da lahko pritožbo pošljete določenemu organu v elektronski obliki z uporabo že pripravljenih obrazcev na uradnih portalih javnih storitev. Tam lahko priložite tudi datoteke, ki dokazujejo dejstvo kršitev zbiranja.
Če vas zbiralci pokličejo na popolnoma tuje posojilo, je to skrajno neprijetna situacija. Seveda se postavlja vprašanje: kaj storiti? Kje se lahko pritožite? Razlogi, zakaj se vam postavljajo zahteve, so lahko drugačni, veliko bolj pomembno je vedeti, kako se spopasti s tem, kaj storiti in kako najti izhod iz trenutne situacije, kje se pritožiti, da se konflikt se čim prej reši v hitrem načinu.
Ta težava se običajno pojavi le pri zasebnih zbirnih agencijah. ne dela takšnih napak.
Seveda v nobenem primeru ne smete plačevati dolgov na račun nekoga drugega, morate se ukvarjati neposredno z virom težavne težave. To je treba storiti v banki. Zaposleni v zbirnih agencijah običajno pokličejo posojilo nekoga drugega v dveh primerih:
Lahko se pritožite zaradi stalnih klicev zbiralcev na naslednje organe:
Najprej morate na svoje ime pridobiti potrdilo o odsotnosti dolgov, pri banki pokažite kopijo tega dokumenta. Nato morate najti pravega posojilojemalca in ga zavezati, da osebno odplača posojilo na dolg nekoga drugega. Banka sama je dolžna posredovati podatke o stranki, vam, kot osebi, od katere so dolžni vrniti znesek. V primeru zavrnitve - se pritožite na prej omenjene strukture. Če ste spremenili kraj bivanja in vas zbiralci kličejo, se obvezno obrnite na nekdanjega lastnika kraja bivanja, da vam v prihodnje ne bo treba skrbeti za posojilo nekoga drugega.
Kaj pa, če pritisk banke še naprej narašča? Vsekakor se morate pritožiti, dokazati svoj primer (neposredno na banki, saj zbiralci niso imuni na vaše dokaze), zneska vam ni treba plačati na račun nekoga drugega.
V boju proti izterjevalcem je treba predvsem paziti na zakon "O bankah in bančni dejavnosti", kjer niti en odstavek ne govori o prenosu pravice do izterjave dolga posojila od banke na zbirno agencijo. Banka je dolžna hraniti tajne podatke o svoji stranki, njeno telefonsko številko in druge podatke (182. člen Kazenskega zakonika).
Pri podpisu pogodbe se morate prepričati, da obstaja klavzula, ki govori o možnosti prenosa zadeve na tretje osebe. Če ne, potem je zakon na vaši strani, organizacija do tega nima pravice. Če je bila navedena taka točka, ni razloga za pritožbo. Če vas pokličejo še naprej, vas še naprej aktivno motijo glede dolga nekoga drugega - bodite pozorni na 189. in 163. člen Kazenskega zakonika (kršitev zasebnosti, poskusi izsiljevanja).
Ko nekdo pokliče na račun nekoga drugega, veste, kje se pritožiti in vam je članek že znan, imate idejo, kaj storiti. Zdaj se moramo naučiti načel komuniciranja po telefonu z izsiljevalci:
Klicatelji običajno uporabljajo več stopenj pritiska na stranko, prvo in najpomembnejšo: kličejo zgodaj zjutraj, ponoči z različnih telefonov. Ob upoštevanju tega primera s pravnega vidika velja omeniti, da imajo tretje osebe pravico do tega, da vas motijo, tudi glede dolga posojila nekoga drugega, le če je to določeno s pogodbo. Sicer ne, to je kršitev zakona o zasebnih podatkih, obstajajo vsi razlogi za pritožbo nad izsiljevalci.
