Raiffeisenbank v Rusiji deluje od leta 1996 in svojim strankam nudi vse sodobne finančne storitve. Za 24-urno storitev uporabnikom je bil ustanovljen poseben center za informacijsko podporo. Tako lahko vse informacije in tehnično pomoč prejmete po telefonu ali na spletu od strokovnjakov banke.
Če se obrnete na strokovnjake kontaktnega centra, lahko vedno:
Komunikacija z bančnim uslužbencem je na voljo na več načinov:
Poštni naslov Raiffeisenbank: 129090, Moskva, ul. Troitskaya, 17, stavba 1
Najbolj priljubljen način za vzpostavitev stika s podpornim osebjem je hitra pomoč:
Dežurno linijo lahko pokličete kadarkoli brez zaračunavanja. Glede na glasovne pozive avtoinformerja lahko samostojno upravljate meni in pridobite potrebne informacije. Tako boste imeli dostop do osnovnega bančnega poslovanja, po potrebi pa tudi komunikacije z bančnim uslužbencem.
Če želite svojo pritožbo pustiti prek obrazca za povratne informacije, morate:
Za storitve svojih strank je Raiffeisenbank ustvarila poseben informativni račun v Messengerju Telegram, kjer lahko dobite 24/7 spletno podporo. Če želite uporabljati storitev, morate na svojo napravo namestiti programsko opremo in dodati uradnega bota iz banke. S to storitvijo lahko vedno dobite najnovejše informacije o menjalnem tečaju, bančnih novicah, akcijah in odličnih ponudbah, poiščete poslovalnico in bankomat, izveste kontakte in bančne podatke ter izveste o partnerjih banke ki zagotavljajo popuste pri plačilu s kartico.
Raiffeisenbank je ena največjih bank v Rusiji. Trenutno deluje več kot 200 poslovalnic po vsej državi, vendar strankam ni vedno priročno, da se obrnejo neposredno na pisarno. Za udobje in udobje uporabnikov banka zagotavlja telefonsko številko, preko katere lahko kadar koli v dnevu dobite potrdilo, naročite izpisek ali se posvetujete s kvalificiranim bančnim uslužbencem.
Operaterji telefonske linije Raiffeisenbank bodo brezplačno odgovorili na vsa vprašanja strank. Stranka lahko dobi informacije o takšnih izdelkih:
Ne smemo pozabiti, da lahko vse podatke bančni uslužbenec zagotovi šele po identifikaciji osebe. Ti ukrepi so namenjeni preprečevanju kriminala in kraje osebnih podatkov strank banke. Svetovalne storitve se izvajajo brez identifikacije.
Obstaja več načinov za pridobivanje informacij o opravljenih storitvah ali pomoč pri reševanju težav:
Najhitrejši in najpreprostejši način za stik z banko je telefon. Dežurna linija Raiffeisenbank je na voljo 24 ur na dan, brez odmorov in vikendov.
Za uporabnike storitev Raiffeisenbank je uradna telefonska številka 8-800-700-91-00. To številko lahko brezplačno pokličete iz katere koli regije Rusije. Telefonska linija Raiffeisenbank za Moskvo in regijo: +7 495 721-91-00.
Celoten seznam regionalnih telefonskih številk je na voljo na uradni spletni strani Raiffeisenbank. Pomembno si je zapomniti, da se za klic na številko v drugi regiji zaračuna dodatna pristojbina v skladu s tarifami mobilnega operaterja.
| Mesto | Številka klicnega centra | Podpora strankam za imetnike kartic |
| St. Petersburg | +7 812 3-344-343 | +7 812 718-55-33 |
| Krasnodar | +7 861 210-99-00 | +7 861 210-99-11 |
| Novosibirsk | +7 383-319-13-22 | +7 383 319-13-23 |
| Ufa | +7 347 293-69-26 | +7 347 293-69-11 |
| Krasnojarsk | +7 3912 74-99-00 | +7 3912 74-99-11 |
| permski | +7 342 218-35-25 | +7 342 218-35-18 |
S klicem na eno od teh številk ima komitent banke možnost, da se seznani z informativnim menijem. Po glasovnih navodilih lahko poiščete storitev, ki vas zanima in informacije o njej, ali pa preklopite na komunikacijo z upraviteljem banke.
Možnost kontaktiranja službe za podporo banke je popolnoma brezplačna, denar se lahko zaračuna le za klic v samo banko. Informacijska linija Raiffeisenbank velja za večkanalno, zato dolge čakalne dobe ne bodo potrebne.
Upoštevati je treba, da ima banka pravico zavrniti svetovalne storitve, če je zahteva stranke napačna ali netočna. Pred klicem na telefonsko številko je priporočljivo, da si uporabnik pripravi konkretno vprašanje, na katerega bo operater čim bolj izčrpno odgovoril.
Za prihranek časa in udobja je na voljo glasovni meni, med vstopom v katerega mora komitent banke pritisniti številko 3. Meni vključuje naslednje elemente:
Tako imajo stranke Raiffeisenbank možnost, da se obrnejo na banko prek vroče linije z uporabo ene telefonske številke za vse regije Ruske federacije. Ne pozabite, da če se telefonska linija za imetnike kartic Raiffeisenbank začne z 8800, bo klic brezplačen. Če uporabljate druge številke, se za pogovor zaračuna določen znesek.
Pri uporabi storitev Raiffeisenbank lahko stranke naletijo na določene težave, ki so povezane s potrebo po pridobitvi informacij o danih posojilih, pogojih storitve, izdaji bančne kartice itd. Iz tega razloga bi morali poznati brezplačno telefonsko številko Raiffeisenbank.
Ko se obrnete na klicni center Raiffeisenbank, bodo vsi prejeli informacije o naslednjih produktih:
Enako velja za popolne podatke za imetnike plastičnih kartic banke. To so podatki o trenutnem stanju, zadnjih opravljenih transakcijah. Po potrebi lahko kartico blokiramo tako, da je vsiljivci ne morejo uporabiti (v primeru izgube ali kraje). Ne smemo pozabiti, da lahko te podatke posreduje bančni uslužbenec le, če je klicatelj identificiran. Vse svetovalne dejavnosti in registracija vlog za storitve se izvajajo brez identifikacije.
Če obiščete uradno spletno stran bančne strukture, lahko tam najdete seznam vseh kontaktnih številk poslovalnic banke v mestih Rusije.
Toda bolj pomembno je vedeti telefonsko številko dežurne linije Raiffeisenbank. Toda tudi tukaj je najbolje imeti informacije o ujemanja med klicano številko in regijo stalnega prebivališča. V nasprotnem primeru bodo sredstva bremenjena z računa za vsako minuto pogovora.
Ta linija je brezplačna. Nekatere odgovore je mogoče dobiti s premikanjem iz razdelka v oddelek. Ko pa to ni potrebno, ampak se je treba pogovoriti in posvetovati s strokovnjakom, se pritisne ustrezna kombinacija tipk, o kateri bo povedal telefonski odzivnik. Ne smemo pozabiti, da obstaja informacijska in 24-urna linija z različnimi telefonskimi številkami. Da bi bili v koraku s časom, lahko podrobne informacije o tem dobite na uradni spletni strani banke.
S klicem na telefonsko številko Raiffeisenbank za fizične osebe uporabnik pride v glasovni meni, kjer mora s številskimi tipkami na telefonu izbrati določeno kategorijo. Vsaki številki je dodeljena določena kategorija.
S pritiskom na slika, stranka spada v kategorijo refinanciranja posojila tretjih oseb. Po izbiri te kategorije se klic samodejno prenese na bančnega uslužbenca za posvetovanje v načinu dialoga.
Številka v glavnem glasovnem meniju vam bo omogočila, da takoj blokirate kartico ali dostop do Raiffeisen-Connect. Stranke, ki so zunaj Ruske federacije in želijo vzpostaviti stik z bančnimi uslužbenci, naj pritisnejo tudi ta gumb v glasovnem meniju in sledijo navodilom sistema.
Izberite slika sledi pravnim osebam in samostojnim podjetnikom, ki so že postali ali nameravajo postati stranke banke. Tukaj bodo uporabniki prejeli odgovore na vprašanja o kreditiranju pravnih oseb, poravnalnih in gotovinskih storitvah, odpiranju računov ipd.
Številka je namenjen obstoječim komitentom banke, ki želijo razjasniti pomembne informacije o odprtem kreditu, depozitu, računu ali kartici in drugih produktih.
Ta kategorija menija ima svoje podrazdelke, od katerih vsak ustreza določeni številki:
Poiščite naslove servisnih pisarn in telefonske številke poslovalnic Raiffeisenbank v vašem mestu, pridobite informacije o menjalnem tečaju itd. lahko s pritiskom številke.
Če uporabnik ni stranka banke, vendar želi prejemati informacije o aktualnih produktih ali zaprositi za posojilo, naj izbere slika... To je preprost in hiter način za izpolnitev vloge za posojilo ali bančno kartico na daljavo.
Če želite zaprositi za kreditno kartico ali gotovinsko posojilo, mora stranka izbrati številko v tem pododdelku. Na sliki je dodeljena takojšnja hipotekarna vloga. S klikom na številko lahko stranka odda spletno vlogo za kateri koli drug bančni produkt (depozit, odprtje računa, zahtevek za kreditno zgodovino itd.)
Za hitro povezavo z zaposlenimi v kontaktnem centru Raiffeisenbank vam bo ključ pomagal [*]
pritisnete v glavnem glasovnem meniju.
Če naročnik po prvem poslušanju ne izbere nobene od kategorij, bo njegov klic samodejno prenesen na zaposlenega v kontaktnem centru.
Brezplačna telefonska številka 8800 je manj preobremenjena. Povprečna čakalna doba na odgovor zaposlenih Raiffeisenbank ne presega 2-3 minute. V večini primerov se na klic stranke odgovori v prvih 30-60 sekundah. Seveda obstajajo izjeme od pravil, ki nastopijo ob tako imenovanih konicah. To je najbolj obremenjen čas, ko je veliko težje priti na telefonsko številko Raiffeisenbank, čakalna doba pa je lahko 10-15 minut
Konice so med tednom od 15.00 do 21.00, v petek in soboto do 00.00. Ponedeljek lahko imenujemo naporen dan, saj je na ta dan razmeroma težko kadar koli priti do banke.
