Zanimiva ideja Sberbank je koda stranke, ki olajša življenje strank največje banke v Rusiji. Kot veste, število klicev v banki glede različnih vprašanj (zahtevki, zahteve po informacijah itd.) Ruši vse rekorde - to je le na stotine tisoč klicev na dan, klici pa so tudi po drugih kanalih (večstranski in obsežni - priporočamo, da se zamislite o njegovi sestavi). Posebna koda, ki jo lahko prejme vsaka stranka, takoj reši dve vprašanji: prihrani čas tako za prosilca kot za predstavnika kontaktnega centra, zato je storitev banke še nekoliko boljša. Kaj je to, kako ga dobiti in kakšne ugodnosti daje - odgovor je v našem članku.
Koda odjemalca Sberbank je 5-mestna kombinacija, ki vam omogoča, da neodvisno (brez stika z operaterjem!) Prejmete najbolj zahtevane podatke na kartici, ko pokličete kontaktni center ali jih hitro blokirate. Vse to se naredi brezplačno. Z drugimi besedami, gre za geslo za takojšnje pridobivanje informacij o bančnih produktih, na primer o stanju, nedavnih transakcijah itd.
Druga zanimivost kode je možnost prihranka časa pri klicanju kontaktnega centra (). Če vnesete kodo, če se želite pogovoriti s službo za podporo, lahko preskočite dolgočasno identifikacijo vas kot odjemalca: določite svoje polno ime, podatke o potnem listu (in se jih, mimogrede, spomnite na pamet?), Kontrolni podatki (verjetno ste tudi pozabili). Strokovnjak se poveže z vami in brez nepotrebnih formalnosti začnete dialog. Ali ni priročno?
Na žalost malo ljudi ve za tako sorazmerno nedavno zanimivo priložnost - stranke »visijo« na vrsti v zaskrbljenem pričakovanju operaterja, poslušajo simfonije, ki se jim v nekaj minutah naveliča.
Po drugi strani ima telefonska številka "močne konkurente":
Vendar teh priložnosti ni vedno priročno uporabljati (morda nimate interneta ali ste pozabili ukaz SMS), lahko pa pokličete skoraj povsod, zato nam bo telefonska številka še vedno na voljo, kar pomeni, da bo prišla koda odjemalca priročno!
Plačilo komunalnih storitev za nekatere državljane postane pravi izziv. Dolge vrste, v katerih morate preživeti veliko časa, vam gredo na živce, ta postopek pa se redno ponavlja. Sberbank je v skrbi za svoje stranke rešila problem izgube časa in uvedla sistem oddaljenih storitev. Zdaj lahko imetniki plastičnih kartic plačujejo, plačujejo račune za elektriko in druge storitve, nakazujejo denar svojcem in nadzorujejo gibanje sredstev z:
Med novostmi se je pojavila storitev, ki vam omogoča, da po telefonu zahtevate potrebne podatke in v nekaj sekundah dobite odgovor. Govorimo o kodi odjemalca - kombinaciji simbolov in številk ter posamezne kontrolne številke.
Geslo, sestavljeno iz petih znakov, se izda za pridobitev informacij o:
Ne glede na kraj bivanja in čas dneva vam posamezna tajna številka omogoča, da ugotovite stanje kartice. Storitev je primerna za imetnike računov, ki ne morejo uživati v prednostih spletnega bančništva. Poleg tega bo kombinacija gesla in plastične št. Odjemalcu prihranila poslušanje samodejnega menija. Z vnosom kode na tipkovnico telefona bo takoj prepoznan in hitro prejel potrebne podatke o svojem računu.
Ko se obrnete na klicni center, se odjemalec, ki je dal osebno geslo, preveri in:
Posamezna koda je šifrirana in je ne more uporabljati nihče, vključno z bančnimi uslužbenci. Da bi se izognili goljufijam, je priporočljivo, da geslo hranite strogo zaupno in ga ne razkrivate tretjim osebam.
Obstaja pet načinov uporabe petmestne številke stranke, kateri je odvisen od namena in od tega, ali je stranka povezana z mobilnim bančništvom. Po vzpostavitvi povezave s službo za informacijsko podporo (900 ali 8-800-555555-0) se na tipkovnico vnese posebna kombinacija.
Za stranke, ki jih zanima to vprašanje, morate vedeti, da ta možnost trenutno ni na voljo. Spletna stran finančne institucije vsebuje pogoje za pridobitev posamezne številke in možnosti uporabe storitve. Poleg tega se lahko vsak imetnik plastične kartice nauči dveh načinov pridobivanja osebne kode, med drugim:
Glede na to, da je ta metoda najhitrejša in najlažja, jo podrobneje analiziramo. Takoj bi rad povedal o glavni prednosti metode: tajna številka je navedena na čeku, kjer so na voljo navodila za njeno uporabo. Podatke morate zapomniti ali ček skriti stran od radovednih oči, da nihče drug ne uporablja Kodeksa za osebno korist.
Pomanjkljivost te metode, če jo lahko tako imenujemo, je, da se osebna številka ustvari brez sodelovanja naročnika. Kljub temu nič ne ogroža varčnosti prihrankov in zaupnosti podatkov.
Če želite prejeti kodo prek bankomata, potrebujete:
S klicem na telefonsko številko (8-800-555555-0 ali 900) počakajte na povezavo. Nato:
Skrivno geslo odpre dostop do zaupnih podatkov na kartici. Za oceno zmogljivosti storitve uporabite eno od zgoraj opisanih metod za pridobitev.
Koda odjemalca Sberbank je razmeroma nova storitev, ki bo imetniku bančne kartice omogočila, da se brez dodatnega pooblastila hitro obrne na svetovalca za podporo ali izvede različne transakcije na računu. Petmestna številčna kombinacija omogoča hitro identifikacijo uporabnika; na splošno je to nekakšna alternativa kodni besedi. Prednost nove storitve je, da se stranki banke ni treba spomniti in poimenovati svojih osebnih podatkov. To je res priročno, saj se vsi ne spomnijo natančno številke in serije potnega lista.
Kodo posameznega imetnika kartice lahko dobite na dva načina: prek kontaktnega centra po telefonu ali prek terminala / bankomata Sberbank.
Ustvarjanje kode po telefonu:
Če je kodno besedo mogoče obnoviti samo osebno v poslovalnici banke, je sprememba kode odjemalca veliko hitrejša in enostavnejša.
Podobno kot pri ustvarjanju šifre odjemalec pokliče kontaktni center in po pozivih avtoinformatorja samostojno ali samodejno ustvari novo kodo.
Drugi način za ustvarjanje kode je ustvarjanje in sprejem prek bankomata. Sodobna terminalska programska oprema ima preprost in intuitiven meni:
Prav tako se lahko uporabnik obrne na operaterja in v SMS sporočilu prejme navodila za ustvarjanje osebne kode prek bankomata. Zato teh podatkov ni treba zapomniti ali zapisati.
Pridobitev digitalne šifre ni le formalnost, ampak priročno orodje za uporabo vseh bančnih produktov. Takojšnja identifikacija se izvede ne glede na številko, s katere kliče klient banke, vendar to še zdaleč niso vse možnosti storitve. V samodejnem načinu lahko imetnik kartice prejme informacije, ki ga zanimajo:
Nova storitev uporabniku odpira vse možnosti, podobno kot pri osebnem obisku Sberbank.
Ključna prednost storitve je, da kontaktni center deluje 24 ur na dan in 24 ur na dan in ne zahteva dostopa do omrežja. Za operativno upravljanje ali pridobivanje informacij uporabnik potrebuje le telefonsko številko in kartico. Poleg tega lahko kličete s katere koli številke, tudi če ni povezana z mobilno banko.
Bančna stranka mora za uporabo storitve vnesti posebne kombinacije kod. Vsaka zahteva vključuje vnos določenih, podobnih ukazov.
Informacije o stanju sredstev na kartici:
Izvedite zadnjih pet transakcij na računu:
Hitri odziv operaterja:
Pridobitev identifikatorja / prijave za spletno storitev Sberbank:
Blokiraj kartico:
Storitev Sberbank znatno poveča udobje pri uporabi vseh bančnih storitev, od preprostega posvetovanja do blokiranja izgubljene kartice. Številne funkcije kode odjemalca podvajajo funkcije, ki so na voljo prek Sberbank Online ali mobilne banke, vendar je v tem primeru uporabnik neodvisen od časa dneva, lokacije ali dostopa do interneta.
Ta teden Sberbank napovedal izid nove storitve. Nova storitev pod ime "Koda odjemalca" namenjeni samostojnemu dostopu in pridobivanju vaših osebnih podatkov na kartici. Koda bo petmestno število, ki jih bo treba za poenostavitev identifikacije poklicati pri stiku.
Koda odjemalca je znan le vam, banka pa ga shrani v šifrirani obliki. Nihče si ga ne more ogledati, niti bančni uslužbenci.
Kodo odjemalca je zelo enostavno dobiti. Samo poklicati morate prostštevilko 8 800 555 5550 ali po kratki številki 900 ... Nato počakamo na povezavo z operaterjem. Če ne želite čakati na odgovor, lahko v tonskem načinu pokličete 22 in nato pritisnete 0. Povezali se boste s strokovnjakom za banko, ki vam bo pomagal nastaviti kodo stranke.
Navedeni bodo naslednji podatki:
Nato sledite navodilom operaterja in ustvarite " Koda odjemalca»Od 5 mest. Vsa koda je ustvarjena. Zapomnite si to kodo. V prihodnosti ga boste potrebovali za hitro prejemanje podatkov o bančni kartici v samodejnem načinu.
S klicem Kontaktni center z vnosom kode odjemalca lahko na bančni kartici izveste naslednje podatke:
Če želite preizkusiti možnosti nove storitve, morate poklicati. Ko poslušate glasovni pozdrav, pokličite v tonskem načinu 22 ... Nato morate poklicati številko kartice in pritisniti # ... Zdaj vnesemo kodo odjemalca in tudi kliknemo # ... Po poslušanju avtoinformatorja lahko že izberete katero koli potrebno točko menija in poslušate informacije o njem.
Sberbank Rusije izboljšuje postopek identifikacije strank v svojem kontaktnem centru s posebno kodo stranke. Vsaka stranka banke lahko zdaj prejme enkratno edinstveno petmestno kodo, s katero bo v prihodnje zelo hitro opravila postopek identifikacije.
Nova storitev bo skrajšala čakalni čas na liniji in strankam zagotovila boljše in hitrejše storitve. V bližnji prihodnosti bo mogoče podatke o posojilih in vlogah izvedeti po kodi odjemalca, do njih pa bo mogoče priti samostojno v samopostrežnih napravah Sberbank.
Koda odjemalca je storitev Sberbank Rusije, ki je potrebna, da lahko uporabnik sam kadar koli hitro sledi gibanju sredstev na svojem računu in ugotovi njegovo omejitev porabe.
Koda odjemalca Sberbank je 5-mestna številka, ki skupaj s številko kartice nadomešča identifikacijo stranke pri operaterju kontaktnega centra. Če želite to narediti, morate poklicati vročo linijo in poklicati kodo, s čimer odpravite potrebo po poslušanju celotnega menija.
Koda odjemalca je shranjena v šifrirani obliki, kar zagotavlja njeno popolno zaupnost. To kodo bi morala poznati le ena oseba - uporabnik sam. Ne sme se razkriti zaposlenim v Sberbank ali kateri koli drugi organizaciji ali posamezniku.
