Relativno nedavno nihče niti slišal za posojila, danes jih imajo skoraj vsi, večina pa jih niti nima. Dobro je, če imate stabilno plačo, ki vam omogoča pravočasno plačevanje računov. Vendar pa je lahko veliko različnih "če". Moral sem iti na daljšo bolniško, službo so odrezali, zdaj posojilo postaja obsesiven glavobol.
Je pa dobro, če si ga vzel zase, imel si se vsaj čas razveseliti nad pridobitvami, zaradi katerih je bil vzet. Precej bolj neprijetno je, ko izterjevalci vpoklicujejo tuje dolgove. S tem se danes lahko sooči vsak, zato se pogovorimo o tem, kaj storiti in kako se pogovarjati z vsiljivimi zaposlenimi.
Se tudi zgodi. Začnejo te klicati zaradi dolgov popolnega neznanca. In to se zgodi nič manj vztrajno, kot če bi banki osebno dolgovali denar. To se lahko zgodi iz različnih razlogov. Na primer, telefonska številka je prej pripadala drugi osebi, ki je najela posojilo. Ali pa ste se vselili v stanovanje, katerega stari lastnik je izdal posojilo in posredoval stare kontaktne podatke. Morda je banalna tipkarska napaka v priimku, telefonski številki ali drugih podatkih. Seveda vam nihče ne bo verjel na besedo, posledično pa boste naleteli na isto sliko, izterjevalci nenehno kličejo na tuje dolgove.
Običajno telefonsko huliganstvo ni edina metoda vplivanja, ki si jo izberejo denarne spodbude. Čez nekaj časa bo prišlo pismo, v katerem bo zapisano, koliko dolgujete banki, pa tudi obvestilo, da je dolg zdaj prenesen na organizacijo X. Postopoma bodo pisma prihajala vse pogosteje in zneski v njih bo vedno več. Rešitev s tem je precej preprosta: ne reagirajte na taka e-poštna sporočila. To je samo kos papirja, brez podpisov in žigov.
Dokaj redko dobijo grožnje izterjevalcev za tuje dolgove osebni značaj, ko se pred vami začnejo kazati številke. Zaposleni je lahko dobrodošel na vašem domu ali v službi. Zelo neprijeten trenutek. Če pa vam v pisarni grozijo le težave v službi, je doma vse veliko bolj zapleteno. Najprej ne pozabite, da nepovabljenih gostov nikoli ne pustite domov. Ko se vključite v dialog, poskusite vse posneti na diktafon. Še bolje, vsa pogajanja vodite le v prisotnosti prič, na primer sosedov. Toda to je razmeroma redek primer. In zdaj ugotovimo, kako se obnašati, ko zbiralci zahtevajo dolgove drugih ljudi, kaj storiti in kje se pritožiti.
Pravzaprav je psovanje po telefonu z zbiralci tako rekoč neuporabno. Mogoče dela zadnji dan, jutri pa bo na njegovo mesto prišel drugi in se bo vse ponovilo. Torej, če izterjevalci nenehno kličejo po dolgovih drugih ljudi, kaj storiti? Najprej ugotovite podrobnosti osebe, ki vas je poklicala. Po tem vložite zahtevo banki, v imenu katere je predložen. V pismu podrobno opišite situacijo, priložite kopije dokumentov, sklic na naslov in navedite, da so vaši podatki pomotoma navedeni v bazi za drugo osebo. Zdaj moramo počakati na uradni odgovor.
Na podlagi praktičnih izkušenj ljudi, ki so se soočili s takšno situacijo, lahko sklepamo, da na odgovor ni treba čakati. To je enostavno rešiti, če greste neposredno v banko in prinesete pismo v dveh izvodih. Na enega od njih mora tajnica navesti številko osebe, ki prihaja. Zdaj morate odgovoriti v 10 dneh. Še bolje je, da dodatno vzamete potrdilo banke, da nimate dolgov do njega, in kopijo priložite paketu dokumentov.
Zdi se, da je nesporazum rešen, banka pošlje uradno potrdilo, da niste najeli posojila in mu ne dolgujete ničesar. Toda po nekaj dneh se spet soočite z dejstvom, da izterjevalci vpoklicujejo dolg nekoga drugega. Kaj storiti v tem primeru? Najprej ugotovimo. Banka je nalogo predala izterjevalniku, tam pa na zaslonih monitorjev še vedno pišete kot dolžnik. Zato vas tako vztrajno kličejo izterjevalci tujih dolgov. Kako rešiti težavo? Potrebno je, da je vaše ime izginilo z njihovih seznamov, sicer se klici ne bodo ustavili.
Zdaj imate bančno potrdilo, da mu niste nič dolžni. Zato pišite zbiralcem. Vzemite kontaktne podatke od strokovnjaka, ki vas moti s svojimi klici. Zdaj naredite kopije vseh dokumentov in jih pošljite po priporočeni pošti, skupaj s prošnjo, da vas prenehajo motiti s klici. Najbolje je, če ponovno naredite dve kopiji in ju vzamete osebno. Ne pozabite na eno od njih vpisati številke tajnice, ki vstopa.
V glavnem, dali ste vse od sebe. Če zbiralci še vedno kličejo na dolgove drugih ljudi in grozijo, se morate obrniti na organe pregona. To je psihološko nasilje, ki ga je treba ustaviti. Za to ni potrebno toliko, napišite izjavo na policijo, kjer podrobno opišete celotno situacijo. Ne pozabite, da boste morali vse dokumente, ki jih prejmete, priložiti vlogi, zato morajo zbiralci poslati kopije, originale pa hraniti doma, dokler zadeva ni končana.
Če ste bili že nekaj časa prikrajšani za mir s klici, potem se lahko obrnete na sodišče z zahtevo ne samo, da ustavite huliganstvo, ampak tudi zahtevate odškodnino v gotovini. Izvesti bo treba vse zgoraj opisane korake. Pošljite pismo z zahtevo, da prekinete klice prek spletne strani banke ali po pošti. Podlaga je lahko člen o varstvu osebnih podatkov. Po desetih dneh vložite ovadbo zoper banko na tožilstvo in sodišče. Lahko zahtevate izbris vaših podatkov iz baze, ustavite klice in poberete denar za moralno škodo. Zdaj veste, kako se obnašati, če izterjevalci zahtevajo dolg nekoga drugega, kje se pritožiti in kje iskati zaščito. Prosto se borite in poiščite pomoč, ko jo resnično potrebujete. In kar je najpomembneje, ne nasedajte provokacijam: obstaja zakon, ki je enako strog za vse.
Večina sploh ne ve, kam se obrniti in kam se pritožiti, če zbiralci nenehno kličejo po tujih posojilih. Ta situacija je zelo neprijetna, vendar rešljiva. Poleg tega obstaja več možnosti za ukrepanje.
Kakšne so značilnosti klicev izterjevalcev za posojila drugih ljudi?
Če ima oseba dolg in ga zbiralci nenehno kličejo - to je nadležno. Če ni dolga, so takšni klici popolnoma nadležni. Poleg tega:
Prav tako je pomembno vedeti, ali lahko banka brez sodne odločbe nakaže posojilo izterjevalcem. Lahko preberete, kaj naj stori posojilojemalec, če je temu tako.
Kaj storiti osebi, katere telefon redno kličejo zaradi dolga nekoga drugega?
Pravzaprav obstaja več možnosti za ukrepanje - odvisne so od različnih situacij:
Protiizterjevalne javne organizacije lahko pomagajo pri pripravi potrebnih dokumentov ali celo tožb. Praviloma sodelujejo s poklicnimi odvetniki, ki se v zakonodajo razumejo veliko bolje kot navadni potrošniki;
Vse podatke lahko zabeležite ne le o dolžniku, ampak tudi o banki in izterjevalni družbi. To vam bo omogočilo pošiljanje pisem tja (bolje z obvestilom) z zahtevo, da ustavite klice na posojilo nekoga drugega. Vredno je osebno obiskati banko, da vzamete potrdilo o odsotnosti posojil te institucije;
Pritožbo je mogoče vložiti pri Nacionalnem združenju strokovnih zbirnih agencij. Sodelujejo z brezvestnimi zbiralci. In če je posojilni dolg res tuj, potem bi se po takih pisnih prošnjah morali ustaviti pozivi na tuje posojilo.
Kakšne so situacije
Po zakonu ste res odgovorni za posojilo druge osebe, če ta noče ali ne more plačati. Upnik lahko zahteva plačilo tako od dolžnika kot od poroka. Najboljša možnost za vas je, da prepričate neplačnika, da odplača svoj dolg. V nasprotnem primeru boste morali plačati. Nadalje lahko na sodišču zahtevate od dolžnika, da poplača dolg, ki je že pred vami.
Če niste delovali kot poroštvo, potem niste dolžni odplačati dolga. Zapomni si! Po zakonodaji naše države ni otrok. niti starši niti bratje in sestre ne odgovarjajo za dolgove drugih posojilojemalcev. Tudi ko gre za zakonce, lahko izterjava poteka le na sodišču.
Zbiralcem lahko samozavestno sporočite, da nimate nič z dolgovi in svojega denarja ne boste oddali. Nato odložite slušalko in vnesite številko zbiralcev v sili.
Organom pregona napišite izjavo, da so bila kršena pravila za obdelavo in shranjevanje osebnih podatkov, pa tudi dejstvo izsiljevanja. Če še vedno niste zapuščeni, se po vsakem klicu ali obisku tožnika še naprej obrnite na policijo.
Najverjetneje je vašo telefonsko številko v banki pustil eden od vaših prijateljev ali pa ste prejeli staro številko dolžnikovega naročnika. V tem primeru morate izvedeti ime banke in od nje vzeti potrdilo o odsotnosti dolga.
Izvirnik hranite, kopije pa priložite vlogam banki in zbiralcem. V pritožbi opišite trenutno stanje, sporočite, da se vaša telefonska številka uporablja pomotoma in da se kršitve pri ravnanju z osebnimi podatki preganjajo po zakonu.
Če vlogo vnesete na banko osebno, si pustite kopijo z opombo o prejemu, če pa pošljete po pošti, potem poštne dokumente o pošiljanju.
Kako ravnati z zbiralci
Ti zaposleni so precej vztrajni in včasih nesramni. Pogosto v procesu "izbijanja dolgov" kršijo zakon. Poskušati zbiratelju nekaj razložiti je včasih neuporabno, klici se bodo nadaljevali. Tožnik lahko od vas zahteva tudi najnovejše podatke o dolžniku, čeprav tega ne morete.
Z zbiralci se ni treba spuščati v dolga pogajanja in jim vsakič prisluhniti. Imate dve možnosti - sploh ne dvignite telefona ali odgovorite jasno in prepričljivo, brez strahu ali razdraženosti.
Nasvet! Ob prvem pogovoru z izterjevalci jih postavite na svoje mesto, dajte jasno vedeti, da ne boste izgubljali časa z govorjenjem o dolgu nekoga drugega. Bodite ostri, a zadržani. Ne bodite prijazni in do njihovih besed ne ravnajte z razumevanjem, sicer kasneje ne bodo zaostajali za vami.
Posebni ukrepi:
Klice lahko sprejemate pozno zvečer, ponoči in zgodaj zjutraj. Zato za ta čas prestavite telefon v tihi način. Poleg tega zabeležite dejstvo takšnih dejanj, da je nezakonito.
Upniki lahko začnejo motiti ne le neplačnika po pogodbi in njegovega poroka, temveč tudi neznance. Če zbiralci pokličejo posojilo od sorodnikov ali prijateljev, se lahko in se morate boriti z njimi.
Razlogov, zakaj so vsiljivi klici začeli prihajati, je lahko več:
Klice zbiralcev, če je številka prišla do njih, bodo prejemali nenehno. Tisti, ki so bili v podobni situaciji, pravijo, da se zastopniki upnika kljub zakonu dan in noč dolgočasijo – pišejo SMS, kličejo, prosijo, naj dolžniku posredujejo podatke ali ga povabijo na telefon.
Pomembno! Klici zbirateljev za posojila prijateljev ali neznancev so nezakoniti. Poleg tega upnik tako krši bančno skrivnost, za kar lahko odgovarja.
Samo lastnik telefonske številke sam lahko tej ali tisti organizaciji podeli pravico do dela s svojimi osebnimi podatki. Če je bil stik pridobljen brez pisnega dovoljenja, je njegova uporaba nezakonita.
Obstajajo situacije, ko lahko zbiralci dejansko zahtevajo poplačilo dolga po pogodbi:
Vsaka situacija je drugačna. Na primer, tudi če je bilo posojilo skupno, potem drugi zakonec zanj ni dolžan odgovarjati z osebnim premoženjem. V primeru spornih situacij je priporočljivo, da se posvetujete z odvetnikom.
Če je banka dolg prodala izterjevalcem, bo novi upnik aktivno poskušal vrniti sredstva, porabljena za nakup pogodbe.
V praksi bo situacija videti takole:
Praksa kaže, da je razlaga dejstva, da z dolžnikom ni komunikacije ali možnosti, da bi mu zagotovili potrebne informacije, neučinkovita - telefonsko nadlegovanje se bo nadaljevalo.
V nekaterih primerih so klici občasni. Potem jih je mogoče preprosto prezreti tako, da številko uvrstite na črni seznam. Če pa se vsiljivosti zbiralcev ni mogoče znebiti, je treba začeti ukrepati.
Najprej morate poskusiti posneti pogovor na diktafon. Najboljši način za to je, da telefon postavite na zvočnik - tako bosta oba naročnika slišana. Če v času sprejemanja klica to ni mogoče, morate prositi, da pokličete pozneje in se pripravite na naslednji stik.
Pomembno! Če pogovora ni bilo mogoče posneti na diktafon, je treba prejete podatke posneti. Potrebni bodo za kasnejšo pripravo pritožbe.
Pogovor je vredno nadaljevati šele po razjasnitvi vseh potrebnih informacij. Najprej je treba klicatelju razložiti, da nima pravice do uporabe te telefonske številke. Morate mirno prositi, da ustavite klice in izbrišete številko iz baze podatkov.
V nobenem primeru se ne strinjajte s prenosom kakršnih koli informacij dolžniku, tudi zato, da bi se "znebili" klicatelja. Praksa kaže, da bodo potem nadležne zahteve te narave postale redne.
Če zahteve po odstranitvi telefonske številke iz baze niso prinesle nobenega rezultata, morate opozoriti na svoje načrte za rešitev težave prek višjih organov.
Najprej je vredno poskusiti sestaviti pisni zahtevek proti sami izterjevalni agenciji. Prenesete ga lahko osebno (če je v bližini pisarna ali predstavništvo) ali po pošti. V tem primeru je v prvem primeru nujno zahtevati, da na drugi izvod vloge navedete oznake o sprejemu z navedbo datuma in položaja zaposlenega, v drugem pa - pošljete overjeno pismo z obvezno zahtevo po podpisu Po prejemu. Povprečni čas obdelave je 20 delovnih dni.
Če se kljub zahtevam za ustavitev klicev nadaljujejo, se lahko lastnik številke obrne na naslednje organe:
Po želji lahko reklamacijo pri navedenih družbah vložite nemudoma – ni potrebno, da bi predhodno pisali pritožbo na izterjevalno službo.
Žrtev klicev se lahko na te organizacije obrne tako s pisno prošnjo osebno kot na daljavo. Na spletnem mestu vsakega podjetja je obrazec za povratne informacije in telefonska številka - uporaba teh kanalov bo prihranila čas pri obisku primerka.
V nekaterih primerih bi morali dodatno vložiti ovadbo na policijo. To je treba storiti, če so zbiralci grozili ali prišli - takšna dejanja so v nasprotju z zakonom. V tem primeru boste morali zagotoviti vse možne dokaze o nezakonitih dejanjih - pričevanja prič, posnetke pogovorov in drugo.
Pri oblikovanju pritožbe je treba navesti:
Aplikaciji morajo biti priloženi vsi razpoložljivi podatki – posnetki pogovorov, dokumenti mobilnega operaterja s podatki o pogostosti in času klicev ipd.
Izterjevalci uveljavljajo dolg nekoga drugega v 3 primerih: če ste porok, če je vaš kontakt navedel posojilojemalec, če ste sklenili dedno pravico in prejeli dodatek, ki ga oporočitelj ne plača. Včasih se zgodijo napake: recimo, da ste povezali kartico SIM, ki je prej pripadala dolžniku, zdaj pa ste se zmotili z njim. V vseh primerih je najbolj vznemirljivo vprašanje, kako se znebiti vsiljivih sogovornikov.
"Posojilodajalec ima pravico odstopiti pravice (terjatve) po pogodbi o potrošniškem kreditu (posojilu) tretjim osebam" (zvezni zakon št. 353, člen 12, klavzula 1), to pomeni, da izterjevalci prejmejo enake pravice kot banka. . Klici na naslov postanejo legitimni. Pozivi na dolgove drugih ljudi (če dolg ni prenesen na vaše ime – glejte zadnje odstavke tega člena) so nezakoniti.
Kako delovati?
Kam se pritožiti, če kličejo na dolgove drugih ljudi:
Pritožbe vsem naštetim organom je mogoče vložiti elektronsko. Klici bi se morali kmalu ustaviti.
Izpiskom priložite izpis podrobnosti klica in zvočne posnetke klicev. Če so v pogovorih, posnetih na diktafonu, neposredne grožnje premoženju, zdravju ali življenju, lahko na sodišče zaprosite za odškodnino za moralno škodo (Civilni zakonik Ruske federacije, 151. člen).
Zbiralci niso samo "bratje iz 90-ih", so virtuozni psihologi, katerih glavna naloga je, da vas spravijo iz stanja psihološkega ravnovesja, vas prisilijo, da kričijo, žalijo, ponižujejo in grozijo ( če zbiralci grozijo - kaj storiti?). V nobenem primeru ne podležite provokacijam, sicer tvegate, da spadate pod čl. 151 Civilnega zakonika Ruske federacije (povzročanje moralne škode), saj so pogovori agenta z vami vedno posneti.
Kaj storiti, če izterjevalci zahtevajo dolg nekoga drugega:
Če neplačnik nima nič z vami, o tem obvestite operaterja. To dejanje je neučinkovito, klici se bodo nadaljevali, a formalno boste naredili pravo stvar. Če se klici ponavljajo, se obrnite na pristojne organe (glejte seznam v zgornjem razdelku).Če ne želite komunicirati s predstavniki bank in oblasti, preprosto spremenite številko. Črni seznam klicev v teh okoliščinah ne bo pomagal: agencije imajo veliko telefonov, še vedno bodo prišle.
Ločeno razmislimo o položajih porokov, sorodnikov in zakoncev.
Porok se "obvezuje upniku druge osebe, da bo odgovoren za to, da ta v celoti ali delno izpolni svoje obveznosti" (člen 361, točka 1, Civilnega zakonika Ruske federacije). Tako izterjevalci ne kličejo več po tujem dolgu, ampak po vašem, saj se je posojilojemalec izkazal za insolventnega. V tej situaciji:
Zbiralci in banke zahtevajo dolg nekoga drugega ne le do posojilojemalca in porokov, temveč tudi do sorodnikov. Je zakonito, če:
Vsi drugi primeri (ko je posojilojemalec oče, brat, svat, svak itd.) nimajo nobene zveze z vami, zato se vrnite na prvi razdelek tega članka in ravnajte po algoritmu, določenem v njem.
Ko banke ali izterjevalci zahtevajo dolg nekoga drugega, se morate jasno zavedati svojega položaja:
V vseh drugih okoliščinah zbiralci poslujejo na črno. V primeru večkratnih klicev bodisi posredujete (spremenite telefonsko številko) bodisi se obrnete na ustrezne organe (navedene v prvem razdelku tega članka), pri čemer pritožbam priložite dokaze o nezakonitem ravnanju izterjevalnih agencij.
Če imate trmo in željo po popolni pravičnosti, imate pravico do odškodnine za moralno škodo (seveda, če vam je bila povzročena).
(10
ocene, povprečje: 3,20
od 5)
Zgodbam o klicih zbiralcev je že mogoče pripisati status govora mesta, vendar pa se prvič osebno sooči s takšno težavo le malokdo ve, kaj točno je treba narediti. Še posebej težko je tistim, ki jih pokličejo izterjevalne agencije in zahtevajo dolg popolnega neznanca. Koristno bo, če se bodo vsi naučili, kaj storiti v takih primerih, saj zdaj tudi tisti, ki pri banki nikoli v življenju niso vzeli kredita, niso zavarovani pred posegi v življenje »izterjevalcev«.
Ali imajo zbiralci v tem primeru pravico poklicati? Porazdeljeno tri vrste situacij, v katerih lahko izterjevalci zahtevajo dolg nekoga drugega:
Ne glede na to, ali ima oseba kaj opraviti z zapadlimi obveznostmi ali ne, tvega, da bo izpostavljen dve glavni vrsti vpliva:
Po prvi od zgornjih vrst vpliva najbolj povprašujejo agencije za zbiranje. Osebo nadlegujejo s klici in SMS-sporočili, grozijo z uničenjem njegovega ugleda pri delu, gredo na sodišče in "pestjo" dolžnika.
Moralno mučenje naslovnika zbirateljskih zahtev, odvisno od njegove psihološke odpornosti in znanja v tej zadevi, lahko traja mesece ali celo leta, njegov cilj pa je en - spraviti človeka v stanje, v katerem bo pripravljen storiti. karkoli, da ga zbiralci ne motijo več ...
Psihološke metode vključujejo naslednje metode vplivanja na dolžnika:
Pošiljanje pisem. Pisma se redno odlagajo v nabiralnik v imenu izterjevalne agencije, ki obvešča o prenosu dolga s strani banke na to organizacijo in zahtevi po takojšnjem poplačilu dolga v skladu s podatki, navedenimi v pismu. Na takšna pisma se ni vredno odzvati, saj nimajo niti formalne pravne veljave. Pogosto so izdelane v obliki fotokopij z natisnjenim na tiskalniku in niso žigosane v skladu z GOST in očitno ne lastnoročni podpis "osebe, odgovorne za izterjavo dolgov";
Telefonski klici. Najbolj nadležna metoda zbiranja in seveda najbolj priljubljena med njimi. Tudi če naleti vljuden operater, ki vse razume in nemudoma obvesti pristojne o situaciji, na desetem klicu ne povzroči več vljudnega zmedenosti, ampak jasno zavrnitev. S takšnim psihološkim vplivom se je mogoče boriti le s pomočjo policije ali sodišč ali pa preprosto z grožnjo s stikom s pristojnimi organi.
Zelo pogosto telefonske klice spremlja ne le pogovor z upravljavcem izterjevalne agencije, temveč odprt obračun, vse do groženj naslovniku izterjevalnih zahtev in njegovi družini. Zato je pri komunikaciji z zbiralci pomembna točka snemanje telefonskega pogovora, ki ga je po potrebi mogoče predstaviti organom pregona.
Ne smemo pozabiti, da so vse grožnje izterjevalcev, pa tudi njihovi poskusi izterjave dolga, kršitev zakona, zanje pa se lahko izterjevalne agencije preganjajo po 119. « in 163. člen »Izsiljevanje«.
Obstaja še ena metoda psihološkega napada - če zbiralci pokličejo sorodnike ali v službi. Slednji primer je najbolj neprijeten, a tudi najredkejši, saj v tem primeru izterjevalna agencija, pred njo pa banka upnica, krši bančno tajnost.
Kaj storiti, če pridejo zbiralci? Najbolj neprijeten način vplivanja na dolžnika oziroma na tistega, ki so ga izterjevalci smatrali za takega, je fizični udar. Torej, če so zbiralci prišli domov:
Če so kljub temu nesreča in zbiralci začeli nadlegovati s svojimi klici, potem morate sami narisati pravilno shemo komunikacije z njimi. Ni vredno upati, da se bodo klici prej ali slej ustavili. Ko komunicirate s predstavnikom izterjevalne agencije, morate jasno razumeti, s kom se pogovarjate. Če želite to narediti, mora sogovornik po vklopu snemanja pogovora zastaviti vprašanja o:
Po prejemu teh informacij se morate seznaniti z zahtevami zbiratelja in ga prositi, naj pokliče pozneje. Nato morate ukrepati glede na situacijo.
Po koncu pogovora se res splača obrniti na policijo z izjavo o kršitvi s strani banke upnice pravil o shranjevanju osebnih podatkov, če je v tem primeru prejemnik klica kontaktna oseba kreditojemalca.
Če izterjevalci nenehno kličejo po dolgu popolnoma neznane osebe, morate od banke pridobiti potrdilo o odsotnosti dolga ter banki in izterjevalni agenciji napisati izjavo, v kateri pojasnjujete trenutno stanje, pri čemer priložite kopijo potrdilo, prejeto od banke. Če se situacija ponovi, se lahko obrnete na sodišče.
Na koncu je treba še enkrat opozoriti, da če zbiralci pokličejo in grozijo, potem:
Kako se kompetentno pogovarjati z zbiralci, video:
