Zgodi se, da potniki pozabijo stvari v Yandex Taxi. V tem primeru se porajajo vprašanja. Kaj je treba storiti za povrnitev izgubljenega premoženja, kaj naj sprejme prevoznik ob odkritju zapuščene stvari v avtomobilu in kakšna je odgovornost parka in taksista za odtujitev tujega premoženja?
Skoraj vsak v svojem življenju je pozabil ali izgubil dragocene stvari. Dogaja se na ulici, v restavraciji, na letališču, v trgovini in v taksiju. Dobro je, če se nepremičnina najde pravočasno. Toda oseba, ki jo je izgubila, mora vedeti, kaj storiti in kako pravilno ravnati v tako neprijetni situaciji.
V oddelkih za podporo Yandex Taxi se pogosto srečujejo z naslednjimi vprašanji: »Stvari so pustili v taksiju. Kakšna so moja dejanja? Ali bom lahko vrnil nepremičnino?" Oglejmo si ta vprašanja podrobneje. Ali je mogoče prevzeti moje stvari in če je tako, kako to storiti?
Seveda lahko nekaj dobite in obstaja več načinov, kako to storiti. Vendar se mora potnik najprej spomniti, ali je nepremičnina zagotovo ostala v taksiju. Konec koncev se pogosto zgodi, da ga pozabijo doma ali v trgovini, parku ali kavarni. In potem se bo morala stranka opravičiti vozniku, se pogovoriti z osebjem parka, počutiti se nerodno zaradi lastne pozabljivosti. Seveda to ni zelo prijetna zabava.
Če pa so stvari zagotovo ostale v taksiju iz Yandexa, bi moral potnik počakati. Verjetno bo voznik sam poklical stranko in prijavil najdeno premoženje. Upoštevati je treba, da bo taksist najverjetneje zahteval plačilo stroškov goriva. To je povsem pošteno, saj ni dolžan na svoje stroške dostavljati stvari drugih ljudi. Če voznik ni prejel klica, lahko potnik:
Vse te možnosti je mogoče podrobno preučiti.
Potniku, ki je pozabil stvari v avtomobilu, svetujemo, da pokliče voznika. Podatke o taksistu in njegovem avtomobilu lahko najdete tako, da prenesete zgodovino vseh vaših potovanj v mobilno različico. Če želite to narediti, morate iti v glavni meni aplikacije, tam se nahaja želeni element. Nato se na zaslonu prikažejo informacije o nedavnih potovanjih. Potnik lahko izbere želeno potovanje, izve vse podatke o prevozniku in ga pokliče. Če bo dejstvo najdbe potrjeno, bo taksist ponudil, da pozabljene stvari prinese stranki. To je najpreprostejša in najbolj ugodna rešitev problema.
Včasih voznik ne potrdi, da so stvari ostale v njegovem avtomobilu, ali pa jih je že predal v službo za izgubljeno in najdeno taksi službo. V takšni situaciji naj se potnik obrne na vozni park, prek katerega dela voznik.
Lahko pokličete dispečerja in zaprosite za podroben nasvet o tej zadevi. Vendar je bolje, da osebno pridete v taksi družbo in izpolnite pisno zahtevo, v kateri podrobno opišete vse okoliščine izgube in samo pozabljeno premoženje.
Potnik se mora zavedati, da za odgovor ni določenega obdobja, zato morate biti potrpežljivi. A v večini primerov vozni parki niso zainteresirani za dolgotrajno preiskavo tovrstnih trditev, zato se običajno odločitev sprejme čim prej po pritožbi.
Če vračilo premoženja ni uspelo z nobeno od predstavljenih metod, se mora stranka obrniti na službo za podporo taksijem Yandexa. Na spletnem mestu je bil ustvarjen poseben obrazec za povpraševanje potnikov.
Tukaj boste morali izpolniti svoje osebne podatke, opisati situacijo in izgubo, nato pa se pritožba pošlje v obravnavo. Človek bo moral samo počakati na rezultat.
Kot skrajni ukrep - sestavljanje pisne pritožbe na dejanja prevoznika v najbližji policijski upravi. To je treba storiti, če je stranka popolnoma prepričana, da voznik ali taksi prevoznik ne namerava vrniti pozabljenega premoženja, torej lahko govorimo o kaznivem dejanju – tatvini.
Ugleden taksist vedno vrne ostale stvari. Preostane mu le, da z mobilnim taksimetrom izvede podatke o potniku, pokliče osebo in s tem vrne predmet.
Prav tako lahko voznik najdeno premoženje prenese na izgubljeni servis voznega parka, kjer ga pošlje posebnemu oddelku.
Če se najdejo sumljivi predmeti, se jih je prepovedano dotikati. Ne odpirajte škatel, razgrnite paketov, glejte vsebino vrečk in paketov. Taksist se mora obrniti na organe pregona ali reševalce, ker lahko govorimo o eksplozivih.
Pozabljene stvari lahko v vsakem primeru prinesete na policijo, še posebej, če spadajo v kategorijo predmetov, prepovedanih na ozemlju Ruske federacije, ali so na videz sumljivi.
Vedeti je treba, da odgovornosti za nevračanje artikla ne nosi vozni park, temveč osebno voznik.
V primeru, ko taksist zavrne vrnitev premoženja, ki ga je identificirala stranka, ali zanika dejstvo najdbe, ima potnik pravico vložiti tožbo pri sodišču. Če bo krivda dokazana, bo voznik kazensko preganjan. Zato se premoženja, ki je ostalo v avtu, ne splača prilaščati ali prikrivati. To ni le neprofesionalno, ampak v nekaterih primerih lahko privede do zapora.
Stvari, pozabljene v avtomobilu Yandex Taxi, še zdaleč niso neobičajne. Seveda je ta situacija za potnika zelo neprijetna, vendar ni brezupna. Precej enostavno je pustiti svoje stvari v avtu nekoga drugega. Glavna stvar je vedeti, kako to storiti pravilno.
Kaj storiti, če ste v taksiju pozabili telefon: pravi kovček Taksi. Ko sem se ob polnoči vrnil domov, sem ugotovil, da sem doma, a mobilnega telefona ni bilo. Samo ena ugibanja - levo v taksiju. Šel sem na Yandex. Taksi, poglej, kako boš. Vse komunikacijske metode so navedene v rubriki o levih stvareh, o primerih, ko zapustite mobilnik in preprosto ne morete vnesti zgodovine potovanj z njega, ni niti besede. Po pogovoru z uslužbencem tehnične podpore je Timofejev še vedno lahko izvedel številko taksista in ga poklical. Po 20 minutah pogajanj je isti voznik našel pametni telefon. Res je, da taksist, ki dela 12-16 ur na dan, v resnici ni želel, da bi ga spodkopali, zavrnili naročilo in ob prvem kliku hiteli k Yegorju. Poleg tega je bil daleč od najbližjega cilja. Prosim, da me odpeljete - zavrača, ponudi, da gredo na trg Ilyich. Obljubim, da bom dal denar - pravi, da bo poklical nazaj. Po 10 minutah pokliče nazaj in spet ponudi, da gredo na Iljičev trg (tam je sprejemna točka za mobilne telefone prebivalstva, ali ni jasno), spet me prepričujem, da pridem k meni in dobesedno stresem denar v telefon. Zdi se, da je pripravljen za odhod, vendar se obnaša sumljivo. Na kar se je Egor odločil preveriti pri tehnični podpori Yandexa. Taksi, da bo njegov pripomoček v redu. Zahteval je kakršna koli zagotovila, da mu bodo napravo zagotovo vrnili. Glavni odgovori podpore iz besed Yegorja Timofejeva: z njim se lahko pogovarjamo, če pa vam ne da telefona ali izsiljuje denarja, mu lahko ponudite, da takoj odide na policijsko postajo in reši konflikt (ideja je zelo kul: gospod, ali bi me ob dveh zjutraj prosili policistom, ker ti, hudobec, mi ne daš telefona! in ja, vrzi me na oddelek v svoj avto, sicer sem zaskrbljen da se lahko po nesreči obrneš na napačno mesto)
Ne morem vam zagotoviti, da bomo stopili v stik s taksistom, poskušali bomo narediti vse, kar je v naši moči. ampak ne morem stopiti v stik. mogoče moj kolega, mu moram poslati vlogo. kdaj bo to naredil? Nimam takšnih informacij. Obljubili so, da bodo poklicali nazaj, ko bodo razumeli, kaj storiti v takšni situaciji. Zaradi tega je taksist vseeno prišel do Timofejeva, mu prinesel in mu dal pametni telefon. In bil je tudi nesrečen, čeprav je voznik načeloma naredil vse, kar so od njega zahtevali. Kaj storiti, če ste pametni telefon pustili v taksiju
1. Najprej si morate zapomniti številko avtomobila taksista, če ne gre za avto neke službe. Prišlo vam bo prav, ko boste šli pisati izjavo na policijo.
2. Ta točka zadeva uporabnike taksi storitev ali agregatorjev, kot je Yandex. Taksi, Uber ali Gett. Nujno se morate obrniti na tehnično podporo.
Kako pogosto stranke pustijo svoje stvari v taksi vozilih? Kaj naj storijo, če kaj pozabijo? Kaj naj sprejme voznik, če je v avtu od nekoga našel pozabljeno stvar? In kaj grozi vozniku, ker potnikom ne vrne premoženja.
Kakor koli že kdo reče, verjetno ni ljudi, ki nikoli niso česa pozabili ali nekje izgubili. Občasno zapuščene stvari je mogoče najti pravočasno. Kaj pa, če bi bili pozabljeni ne nekje, ampak v taksiju, ki je že odšel, in to ne pred petimi minutami, ampak na primer zjutraj?
Pogosto na forumih in v razdelkih za tehnično podporo najdete vprašanja o tem, kaj storiti, če ste pozabili svoje stvari v Yandex Taxi. Ali torej obstaja možnost, da vrnete stvari, ki so po nesreči ostale v avtu?
Seveda je mogoče stvari vrniti! Toda preden dvignete ušesa taksistu, taksi družbi, službi Yandex, se je vredno spomniti, ali je premoženje ostalo v avtu. Kaj pa, če ste ga pozabili kje drugje? Konec koncev se to zgodi, in če stvari ne najdemo v avtu, potem pa jih najdemo pri vas doma, bo škoda porabljenih živcev, časa in truda. In ne samo tvoje.
Če ste prepričani, da so vaše stvari v taksiju, potem morate malo počakati. Navsezadnje jih lahko voznik sam poišče, razume, da so vaši, in stopi v stik z vami. V takih primerih vam vozniki pogosto prinesejo stvari na dom, le v tem primeru bo pravilneje, da vozniku plačate prihod kot potovanje. Navsezadnje vam na svoje stroške ni dolžan vrniti stvari.
Če vas nihče ni poklical, naredite naslednje:
- Voznika lahko pokličete sami in vprašate o pozabljenih stvareh;
- Pokličete lahko taksi podjetje, ki je navedeno kot voznik, s katerim ste opravili potovanje;
- Službi za podporo Yandex lahko napišete sporočilo o manjkajočih predmetih.
Oglejmo si podrobneje vsako od metod.
Najprej morate poklicati voznika, v čigar avtomobilu je bila lastnina pozabljena. Če želite poklicati svojega voznika, morate vedeti njegovo številko. Voznikovo številko lahko najdete bodisi v potisnem obvestilu, bodisi v mobilni aplikaciji ali v poročilu o potovanju (če imate takšno funkcijo omogočeno) ali v SMS sporočilu, če je bilo naročilo oddano preko spletne strani. Če želite prek aplikacije izvedeti telefonsko številko, morate iti v mobilno aplikacijo Yandex Taxi in v glavnem meniju programa izbrati "Zgodovina potovanj". Naloženi bodo podatki o vozniku in njegovem avtomobilu. Podatki so na voljo v 24 urah po koncu zadnjega potovanja oziroma do naslednjega naročila avtomobila. Če je navedena številka voznika, ga pokličite in razložite situacijo. To je najpreprostejša rešitev problema. Če voznikove številke ni v razkladanju, lahko pokličete dispečersko službo taksi voznega parka.
Najverjetneje boste poklicali dispečersko pisarno taksi voznega parka, če niste našli voznikove telefonske številke ali ste, ko ste ga poklicali, prejeli informacijo, da je izgubljeno premoženje že predal službi za izgubljene in najdene taksi vozne parke. In seveda, če se je v avtu izgubil telefon s podatki o potovanju, se boste morali takoj zateči k tej metodi! No, zdaj morate poklicati vozni park, kjer dela vaš voznik.
Najprej lahko pokličete na dispečer, razjasnite, ali so stvari prispele in dobite natančen nasvet o vračilu. Po tem boste morali osebno priti na parkirišče, kjer morate izpolniti prijavo, v kateri opišete potovanje in ostalo.
Ni zagotovila, da vam bodo stvari takoj vrnjene. Čas, v katerem se tovrstni problemi rešujejo, prav tako ni urejen s pravilnikom. Lahko pa ste prepričani, da vam bodo izgubljeno vrnili po pisanju zahteve.
Če ne pride do vrnitve stvari prek voznika in prek taksi prevoznika, potem ostane le, da napišete zahtevo podporni službi Yandex Taxi. Če želite to narediti, sledite povezavi: https://yandex.ru/support/taxi/loss.html in izpolnite predlagani obrazec za povratne informacije.
V obrazec boste morali izpolniti osebne podatke, potovalne podatke in opisati stvari, ki so ostale. Po izpolnitvi se obrazec pošlje v pregled, kar bo trajalo nekaj časa.
Storitev za podporo Yandex Taxi lahko pokličete tudi na telefonsko številko, navedeno na uradni spletni strani v razdelku "Pozabljene stvari v taksiju".
Pomembno! Seveda se lahko o škodi obrnete na policijo, vendar to storite šele po tem, ko pokličete voznika in taksi podjetje. Če ste prepričani, da voznik očitno skriva dejstvo, da je našel stvari, še posebej, če so bile vredne, potem imate pravico, da se obrnete na policijo z izjavo o tatvini.
Po pravilih za prevoz potnikov so vozniki dolžni po vsakem potovanju pregledati notranjost avtomobila glede pozabljenih predmetov. Res je, v praksi se takšna pravila ne upoštevajo vedno in voznik lahko odide po novo naročilo, ne da bi sploh vedel, da je na zadnjem sedežu pozabil dežnik, torbo ali mobilni telefon.
Običajno v primerih, ko potniki pustijo stvari v taksiju, ugledni vozniki sami poskušajo najti pozabljivo stranko, da bi vrnili premoženje. Voznik v mobilni aplikaciji Taximeter ima tudi podatke o stranki in njihovi telefonski številki. Poklical vas bo in se dogovoril za vračilo.
Pomembno! Pomembno je vedeti, da vam po enakih pravilih voznik ni dolžan prinesti stvari ali vas niti kontaktirati. Najdene stvari mora odložiti v taksi družbo. Toda to pravilo je pogosto prezrto, saj je veliko bolj priročno in hitreje, da stvari dobite takoj, preprosto tako, da vozniku plačate dostavo stvari kot drugo potovanje, namesto da bi porabili čas na poti do taksi prevoznika in napolnili predložiti potrebne dokumente za vrnitev tja.
Prav tako lahko voznik na lastno željo preda stvari izgubljenemu oddelku taksi prevoznika, s čimer zaupa vsa druga dela, da jim stvari vrne.
V primeru, da voznik v bližnji prihodnosti ne bo šel na taksi postajo, lahko svoje stvari preda kateri koli policijski postaji. To bo zagotovo storil, če so stvari videti sumljive (škatle, zaprta vreča) ali neposredno kršijo zakone države (orožje).
Pomembno je vedeti, da za stvari, ki so jih potniki pozabili, odgovornost ne nosi taksi podjetje ali služba Yandex Taxi, temveč neposredno voznik avtomobila!
Če ste stvari pozabili v taksiju in jih voznik očitno noče vrniti nazaj (ne da, ne prizna, da je nekaj našel), potem imate pravico vložiti tožbo. Če sodišče dokaže krivdo, bo osumljen voznik preganjan!
Če povzamemo, lahko rečemo, da vozniki ne bi smeli vzeti posesti, ki so jo pozabili potniki, saj bo to pripeljalo do sodnih sporov in celo do zapora. In načeloma je to popolnoma neprofesionalno in grdo.
In potniki naj ne skrbijo preveč, saj stranke kar pogosto pozabijo na stvari v taksi vozilih. A saj situacija ni brezizhodna in se največkrat pozabljeno vrne. In že smo vam povedali, kako to storiti čim hitreje.
43 1836 06. marec 2018 22:14 Tusa UAC 03.03.18 Veselo (1 | 2 | 3 | 4 | 5 |…. | 133 | 134 | 135 | 136 | 137) avgustK 3406 57945 6 marec 2018 normalno Aneki (1 | 2 | 3) 60 14317 06. marec 2018 21:37 Vreme v marcu. (1 | 2) Lelik 30 2881 6. marec 2018 21:14 Cesta Krasnoufimsk-Sarana-Oktyabrsky čez novi most (1 | 2 | 3 | 4 | 5 |…. | 8 | 9 | 10 | 11 | 12) zarik1971 287 57324 06. marec 2018 21:10 Suša na VISA (1 | 2) Ab 25 1250 6. marec 2018 21:06 Pričakujemo apokalipso UK "Standard" (OPS Uralmash bo vladal!) (1 | 2 | 3 | 4 | 5 |…. | 10 | 11 | 12 | 13 | 14) Ob sobotah ne delam 326 20011 06. marec 2018 21:03 Govorimo o pogonu na vsa kolesa. (1 | 2 | 3 | 4 | 5 |…
Dobro je, če ste uporabili storitve uradnega taksija, kaj pa, če bi vas pripeljala bomba? Tukaj je situacija bolj zapletena - nikogar ne uboga, a če se spomnite registrske tablice avtomobila, se lahko obrnete na policijo za pomoč.
Tam bodo identificirali lastnika avtomobila, vendar bo problematično dokazati, da ste res pustili stvari v njegovem avtomobilu, in ga poskušati privesti pred sodišče zaradi nezakonitega (brez dovoljenja pristojnega izvršilnega organa) prevoza. osebe, da bi izvajal pritisk na voznika.
V primeru zbiralcev taksijev prosite za pomoč po telefonu (če je na voljo) ali prek drugega obrazca za povratne informacije.
Če vaša težava ni bila rešena na ravni prevoznika, napišite izjavo o izgubi osebnih stvari na policijo.
Pokličite voznika, da vam vrne stvari. Telefonska številka je navedena v potisnem obvestilu in je shranjena 24 ur po koncu zadnjega potovanja.
Pozor
Kontakti voznika bodo na voljo tudi v SMS-u s podatki o vašem naročilu in v poročilu o potovanju, če imate te možnosti omogočene.
Če niste mogli stopiti v stik z voznikom, se za pomoč lahko obrnete na podporo Yandex.Taxi ali prek obrazca za povratne informacije.Potnik mora biti pri vložitvi izjave o izgubi premoženja pripravljen navesti njene podrobne značilnosti.
Po prejemu pozabljenih stvari bo moral plačati storitve za njihovo dostavo in shranjevanje.
Info
Na srečo večina taksi podjetij upošteva ta pravila.
Svoje voznike obvezujejo, da po odhodu strank pregledajo avtomobile glede izgubljenih predmetov.
Ni nenavadno, da dispečerji s pomočjo voznika sami ugotovijo »pozabljive« stranke in prvi stopijo v stik.
Včasih vozniki, ko v avtu najdejo pozabljen mobilni telefon, pokličejo številke zadnjih odhodnih klicev neposredno iz njega in prosijo prijatelje odsotnega odjemalca, da ga kontaktirajo.
Takšna dejanja se ne razlagajo le z integriteto voznikov, ampak tudi z dejstvom, da so taksi podjetja zainteresirana za ohranjanje dobrega ugleda, tako se kaže osredotočenost podjetja na stranke.
Pustite pritožbo na spletnem mestu Gett (https://gett.com/ru/contact/);
V oknu, ki se odpre, morate izpolniti prazen obrazec in navesti naslednje podatke: ime, e-poštni naslov, kontaktno telefonsko številko, kategorijo sporočila, pa tudi besedilo samega sporočila.
Na ta organ se je treba obrniti, če se taksist med potovanjem začne kazati izjemno agresivno.
Oglejte si cene za vaše mesto → Vse informacije o povezovanju voznikov z Yandex.Taxi, Uberjem in Gett v vašem mestu → Kako pridobiti popust in brezplačne promocijske kode za vožnje s taksijem v vašem mestu → Vprašanja o taksiju v Rusiji (Yandex.Taxi, Uber, Uber , Gett, Gett) ›Naslov: Yandex.Taxi› Pozabljene stvari v Yandex.Taxi 0 +1 -1 Pozdravljeni.
Kaj storiti, če ste pozabili dežnik v avtomobilu Yandex.Taxi? 1 odgovor 0 +1 -1 Dober dan, najhitrejši način za vrnitev preostalih stvari je, da pokličete voznika ali taksi. Telefonske številke najdete v SMS-u, ki pride ob naročilu taksija. In tudi razdelek "Pozabljene stvari" (zavihek Pomoč) deluje za vas v aplikaciji.
Razlogi za vložitev pritožbe Podlaga za vložitev pritožbe zoper taksista "Yandex.Taxi" je lahko ena od naslednjih:
Vse taksi novice → Info Taxi 2018.
Zaradi obilice omrežnih taksijev, v katerih lahko avto pokličete prek posebne mobilne aplikacije, so se v zadnjih letih močno povečali primeri goljufij v zvezi s potniškim prometom.
Spletna storitev naročanja "Yandex.Taxi" ni izjema. Zato bo glavna naloga našega članka najti odgovore na naslednja vprašanja: kaj je lahko podlaga za vložitev pritožbe na Yandex.Taxi? kam morate napisati pritožbo in kaj mora biti v njej navedeno? kakšne zahteve lahko postavlja ogoljufani potnik? Beri naprej.
Zgodi se, da pozitiven algoritem odpove zaradi nepoštenih potnikov, ki potujejo za njimi: najdejo izgubo in si, ne da bi o tem obvestili voznika, prisvojijo lastnino nekoga drugega.
Zato, če ste kaj pustili v taksiju, takoj pokličite dispečersko službo podjetja.
Navedite telefonsko številko, s katere ste naročili, pot gibanja, registrsko tablico avtomobila, njegovo znamko in barvo, navedite uro vašega klica.
Če ste sledili tem navodilom, vendar dispečer še vedno ni mogel rešiti vaše težave, ne obupajte.
Odgovor lahko dobite na višji ravni: vprašajte dispečerja ali poiščite na spletni strani podjetja telefonsko številko vodje kakovosti, nadzora, taksi podjetja in pokličite tja.
Druga možnost je, da svojo težavo opišete v pregledu na spletni strani podjetja, in če si je vašo nepremičnino prisvojil taksist in ne naslednja stranka, potem bo najverjetneje prišlo do povratnih informacij.
Posledično se za potovanje s potnikove bančne kartice bremeni določen znesek denarja, ki ga ni bilo;
Koristni nasvet Če se vam je zgodila ena od naštetih situacij, se nemudoma pritožite na ustrezne organe. O tem, kje in kako se lahko pritožite nad taksistom Yandex, preberite v naslednjem razdelku. Primeri pritožbe Na nepravilno opravljeno storitev podjetja Yandex Taxi se lahko pritožite:
Na tej strani lahko pustite oceno o potovanju (če je bilo) in ga ocenite s posebnim obrazcem v aplikaciji.
Odpre se takoj, ko se šteje, da je potovanje končano.
Če imate kakršna koli vprašanja med uporabo storitve Yandex.Taxi, se obrnite na službo za podporo strankam in voznikom - obstaja enotna 24-urna storitev.
Služba za podporo vedno poskuša hitro rešiti morebitne težave.
V treh največjih mestih Rusije so neposredne telefonske številke za podporo. Pokličete jih lahko iz katerega koli kraja v Rusiji. Klic je brezplačen.
Na iste številke se lahko obrnejo tudi vozniki.
V Yandexu. Taksi ", lahko pustite oceno po potovanju. Napišite, kako je bila storitev opravljena, in navedite svojo telefonsko številko za komunikacijo.
Na primer, prek aplikacije se lahko pritožite zaradi nepravilnega bremenitve sredstev pri plačilu z bančno kartico. Če se ugotovi, da je bil denar nezakonito odpisan, ga bodo vrnili.
Spletno mesto Yandex Taxi ima zavihek Podpora. V stolpcu na levi izberite postavko »Pišite na podporo«.
Seznam bo odprl glavne točke, na katere se lahko pritožijo:
Izbrati morate težavo, na katero se želite obrniti, izpolniti vsa polja (označena z rdečo zvezdico - obvezno) in klikniti gumb "Pošlji". Po obdelavi prijave boste prejeli odgovor po e-pošti, ali pa vas bodo poklicali nazaj.
Yandex taxi poskuša narediti vse za udobje potnikov. Zato so vprašanja, predlogi, povratne informacije in kritike strank vedno dobrodošli.
Aplikacija ima vgrajeno funkcijo ocenjevanja kakovosti storitev. Izberite število zvezdic, s katerimi ocenite potovanje, če želite, lahko dodate oceno. Vaša ocena bo vplivala na oceno taksista.
Promocijska koda morda ne bo delovala iz več razlogov:
Če želite rešiti težavo, napišite o tem v razdelku »Promocijska koda ni delovala« na spletnem mestu Yandex taxi. Če je težava okvara ali tehnično delo, vam bomo kasneje pomagali unovčiti promocijsko kodo.
Storitev je mogoče plačati v gotovini, s kreditno kartico (bančno nakazilo), preko Apple Pay, Google pay.
Če je sistem napačno izračunal stroške ali je prišlo do napačnega odpisa, se lahko pritožite prek spletnega mesta ali aplikacije Yandex taxi. Prav tako se je vredno obrniti, če imate težave pri plačilu s kartico, če voznik ni dal drobiža pri plačilu z gotovino ali če je prišlo do nesoglasij glede plačila.
Če ste svoje stvari pustili v avtu, pokličite taksista. Njegova telefonska številka je navedena v potisnem obvestilu in je shranjena v zgodovini potovanj 24 ur po koncu potovanja.
Če ste omogočili ustrezno funkcijo, bi moral na vaš telefon priti SMS, ki je vseboval tudi telefonsko številko voznika. Poleg tega mora biti njegova telefonska številka vključena v poročilo o potovanju. Ta funkcija mora biti tudi omogočena.
Če vse te metode ne delujejo, se obrnite na Yandex taxi po telefonu ali prek obrazcev za povratne informacije.
Po pravilih so vozniki dolžni prijaviti pozabljene stvari v avtu podporni službi. Običajno so deponirani v taksi družbah.
Morda boste potrebovali poročilo o potovanju, na primer, če nekaj pozabite v avtu. Uporabno je tudi, če želite pustiti mnenje o storitvi ali je za delo potrebno poročilo.
Poročilo vključuje podatke:
Vsa poročila so dodana zgodovini potovanj, kar vam bo omogočilo nadaljnjo analizo, na primer, koliko časa traja potovanje ali kakšni so mesečni stroški taksi storitev.
Druga možnost je, da pokličete telefonske številke, ki so enake telefonskim številkam strank.
Služba tehnične podpore bo pomagala v naslednjih situacijah:
Vsako mesto ima svoja pravila za izračun bonusov. Če je rok za prejemanje bonusov potekel ali jih poskušate pridobiti v drugi regiji, jih morda ne bodo pripisali. Poleg tega so vozniki, ki so hudo kršili standarde taksi storitev Yandex, prikrajšani za bonuse.
Pri menjavi avtomobila morate spremeniti profil. Če želite to narediti, se obrnite na svojo taksi družbo. Morali boste iti skozi, samodejno boste prejeli povabilo.
Če menite, da je sistem napačno izračunal stroške, kontaktirajte
