Če zagotovo niste vzeli posojil, posojil, niste najeli nobenih posojilnih obveznosti, so vaše podatke bodisi uporabili zlobniki ali pa ste nekako povezani z nefunkcionalnim posojilojemalcem.
Vsaka od teh situacij je neprijetna in zahteva aktivne ukrepe za zaščito lastnih interesov.
Zakon o izterjevalni dejavnosti, ki je začel veljati v začetku leta 2017, št. 230-FZ z dne 03.07.2016 "O varstvu pravic in zakonitih interesov posameznikov pri izvajanju dejavnosti za vračilo zapadlih dolgov", je namenjen reševanju razmerij na področju dolgov do kreditnih produktov in organizacij. V skladu s tem regulativnim aktom ima zbiralec polno pravico komunicirati s tretjimi osebami (sosedi, sorodniki dolžnika), če te pisno ne obvestijo o svoji nepripravljenosti za interakcijo.
Hkrati zakon ureja pogostost komunikacije med izterjevalcem in dolžnikom ter njegovim okoljem: največ 8 klicev in 16 SMS na mesec. Ob vsakem stiku je izterjevalec dolžan v celoti navesti podatke o posojilodajalcu, posojilni pogodbi, pogojih in postopku odplačila dolga, podrobnostih prenosa. Zvočni posnetek vseh pogovorov z naknadnim shranjevanjem, kot tudi vsa besedilna sporočila, je priveden na raven zakonskih zahtev.
Ko banke povprašajo po kreditu nekoga drugega, je tako neprijetno in obremenjujoče kot v primeru lastnega dolga. Vsiljivih klicev se lahko znebite tako, da posojilodajalcu ali izterjevalcu pisno obvestite o zavrnitvi interakcije z njimi. V tem primeru je dolžnik sam dolžan navesti tretjo osebo, pooblaščeno za zastopanje njegovih interesov. Lahko je odvetnik ali druga oseba.
Več o zakonskih podlagah, da izterjevalci zahtevajo poplačilo dolga, ki nastane na podlagi dogovora z banko, si lahko preberete.
Vztrajna želja zaposlenih v oddelku za izterjavo, da komunicirajo z vami, čeprav nimate nobenih posojilnih pogodb, je lahko več razlogov:
Garancija je eden izmed priljubljenih ukrepov za zagotavljanje plačilne sposobnosti, ki do neke mere zmanjša tveganje neplačila posojilodajalcev. Pogosto srečamo prijatelje in sorodnike na pol poti, ne da bi pomislili na glavno posledico takšnega koraka: če posojilojemalec iz nekega razloga ne more plačati, bo dolg od vas izterjan kot poroštvo ali pa bo vaše premoženje, dano kot zavarovanje, umaknjeno, če ti si hipotekar ...
Porok je solidarno odgovoren skupaj s posojilojemalcem, zato bodo imeli sodni izvršitelji pravico, da opišejo vaše premoženje, zasežejo vaše račune, vam naložijo prepoved potovanja v tujino, vam zadržijo del plače in sprejmejo druge ukrepe za izterjavo bančnih dolgov v celoti.
Zato se ne smete skrivati pred klici, pametneje je razumeti situacijo in, če obstaja možnost vplivati na dolžnika, jo izkoristiti.
Pomembno: Od trenutka, ko je sodba izdana v korist upnika, sta za izpolnitev obveznosti enako odgovorna tako porok kot posojilojemalec.
Zakonodaja predvideva možnost naknadne izterjave od nepoštenega dolžnika zneska, ki ga je plačal porok. Vendar se boste za to morali pripraviti na novo sojenje s pozitivnim izidom za vas, vendar neznanim rezultatom.
Večina ekspresnih posojil je izdanih po poenostavljeni shemi, ki ne zahteva dokumentarne potrditve podatkov, navedenih v vprašalniku. Vsi podatki so zabeleženi po besedah potencialnega kreditojemalca, zaradi zmanjšanja tveganja nevračevanja pa jih prosimo, da navedejo ime in telefonsko številko kontaktne osebe. Pozivi v fazi odobritve posojila osebam, navedenim v vprašalniku, so redki, povsem druga zadeva, če gre posojilojemalec v kategorijo dolžnikov.
Pogosto prav na tej stopnji ljudje ugotovijo, da ima njihov brat, šiba, sodelavec in celo komaj poznana oseba težave s pravočasnim odplačevanjem posojila. Specialist oddelka za zbiranje je zainteresiran za vračilo izdanih sredstev, zato se za kontaktne osebe uporabljajo tudi metode psihološkega vpliva. Vendar ne verjemite vsemu, kar vam povedo.
Kot kontaktna oseba imate pravico do vstopa na portal Banks.ru ali osebno obiščite pisarno nadležnega posojilodajalca in vložite terjatev. Bistvo tega dokumenta se spušča v zahtevo po izključitvi vaše telefonske številke in drugih osebnih podatkov iz baze podatkov.
Praviloma bo v naslednjem mesecu baza »počiščena« in predstavniki mikrofinančne organizacije vas ne bodo več motili.
Ste poslali pismo z zahtevo za izključitev vaših podatkov iz zbirke zbiranja, a nadležni klici še naprej prihajajo? V takšni situaciji se je dovoljeno zateči k "težki artileriji" s kontaktiranjem Rospotrebnadzor, finančni varuh človekovih pravic, Banka Rusije, tožilstvo v posebnih primerih.
Rospotrebnadzor ima pravico zastopati vaše interese v sodnih postopkih, najpogosteje pa se upravni postopek začne z globo. Najhujša sankcija je odvzem licence in zaprtje (zlasti v zvezi z izterjevalnimi agencijami). Pritožbo lahko vložite osebno ali preko obrazca na spletni strani agencije.
Tožilstvo ima pravico sprožiti kazenski postopek zoper izterjevalce, ki ogrožajo življenje in zdravje dolžnikov, njihovih sorodnikov itd. Vendar bodo morali organi pregona posneti pogovor z grožnjami ali izkrivljenimi informacijami zaradi namernega zavajanja. Korespondenca s tožniki bo imela tudi dokazno moč.
Pojav takšne situacije ni nenavaden in je posledica enega od treh pogojev:
Po eni strani je soposojilojemalec soroden poroku, po drugi strani pa ne sodeluje kot dodaten ukrep za zmanjšanje tveganj, ampak če posojilojemalec nima dovolj dohodkov za pridobitev posojila. Posledice zamude pri plačilu so enake - solidarna odgovornost z vsemi posledicami, ki izhajajo: obveznostjo poplačila dolga za nepoštenega dolžnika, rubež premoženja, računov in druge negativne posledice.
Če ste zakonec dolžnika in ste skupno pridobili premoženje, ima upnik pravico preko sodišča zahtevati, da se delež nesrečnega zakonca dodeli in ga uporabi za poplačilo dela dolga. To se ne bo zgodilo, če bo sklenjena zakonska pogodba, v kateri so navedene terjatve moža in žene do obstoječega premoženja, vključno s tistim, pridobljenim v zakonu.
Dolg pri posojilu se deduje na enak način kot lastninske pravice, zato bi morali biti po sprejetju dediščine pripravljeni na nepričakovan obisk ali klic strokovnjakov oddelka za izterjavo. Tu velja tudi solidarna odgovornost, civilno pravo pa določa meje terjatev - v okviru prevzetega premoženja (v celoti polovica, ena tretjina itd.).
Nekdo ignorira klice zbiralcev, nekdo piše pritožbe nadzornim agencijam, nekdo pa gre na sodišče za odškodnino za moralno škodo. In taki precedensi že obstajajo v ruski sodni praksi. Kot podlago v tožbi je navedeno dejstvo neobstoja osebne privolitve tretje osebe posojilodajalcu za uporabo njegovih osebnih podatkov, zlasti v primerih, ko tožnik ni bil naveden niti kot kontaktna oseba.
Pomembno: Odločba Vrhovnega sodišča Ruske federacije z dne 4. 12. 2016 št. 9-KG15-21 neposredno nakazuje, da zbiralci kršijo zasebnost, če ne morejo pojasniti, od kod so dobili številko osebe, ki ni delovala kot posojilojemalec oz. porok za posojilo.
Dejansko prenehanje nadležnih klicev (in to se običajno zgodi takoj po začetku pravne bitke) ni razlog za zavrnitev izpolnitve sodnih zahtevkov dolžnikovih sorodnikov ali prijateljev. 
Pravico za bančni teror lahko najdete tudi za dolgove drugih ljudi, če aktivno sprejmete ustrezne odzivne ukrepe. Klici se ustavijo, pravica se povrne in oseba, ki je šla skozi "zbirni lonček", postane bolj preudarna in pozorna.
Najverjetneje ste morali vsaj enkrat v življenju uporabiti storitve posojilnega sistema. A vsak od tistih, ki je najel kredit, ga ni mogel pravočasno odplačati. V tem primeru, da bi dobili dolg od posebej malomarnih plačnikov, pridejo v poštev izterjevalne družbe. Komunikacija s temi gospodi prinaša veliko neprijetnih minut. Še posebej žaljivo je, ko izterjevalcem očitajo dolgove drugih ljudi. Po pravici povedano je treba reči, da se to zgodi redko, vendar to ne naredi komunikacije bolj zaželeno. Zakaj se to dogaja in kaj storiti glede tega - bomo govorili spodaj.
Tako nenavadna beseda za nas "zbiralec" v neposrednem prevodu pomeni "zbiralec", vendar naj ne zbira znamk ali zbirke metuljev, ampak denar od malomarnih plačnikov. Zbiralci so lahko tako posamezniki kot celotne organizacije – zbirna podjetja. Včasih so ti »nabiralci« tudi uslužbenci, katerih glavna odgovornost je na kakršen koli način (zakonsko) prisiliti dolžnika, da plača svoje finančne obveznosti. Včasih se v izdelani shemi pojavijo napake, ki se lahko spremenijo v neprijetne posledice.
Izterjevalci iz različnih razlogov zahtevajo tuje dolgove, največkrat pa se to zgodi po pomoti, ki jo je včasih zelo težko popraviti. »Zbiralci« so že dolgo navajeni delati v nestandardnih situacijah in se pogosto preprosto ne odzivajo na vaša prepričevanja in pojasnila, saj ljudje, ki nočejo odplačati posojila, pogosto pravijo, da s tem nimajo nič.
Če vas izterjevalci dolgov drugih ljudi nenehno kličejo, se spomnite, ali ste porok za posojilo vašega prijatelja, sorodnika ali sodelavca. Bilo je? Potem so bili klici "izbiralcev" zelo izenačeni na naslov, verjetno je imela oseba, ki je najela posojilo, precejšen dolg, banka pa se je odločila, da bo denar pobrala od poroka, torej od vas.
Najprej je treba stopiti v stik z osebo, ki je izdala posojilo, in poskusiti ugotoviti, ali je res prišlo do zamude pri plačilu in kako hitro jo bo odplačal. Morda je vredno skupaj poiskati načine za rešitev težave - dogovoriti se z banko o refinanciranju posojila ali poskusiti refinancirati v drugi organizaciji (seveda v tem primeru ne bi smeli nastopati kot porok drugič).
Če se izkaže, da dolžnik res ni sposoben poplačati obveznosti, gre dolg dejansko k vam. In to moraš plačati. Najboljše, kar lahko storite, je, da se obrnete na banko, da skupaj poiščemo rešitev za težavo. Ko odplačate, imate pravico od sorodnika (znanca), za katerega posojilo ste bili porok, izterjati celoten znesek dolga na sodišču.
Pogosto se zgodi, da je posojilo vzel eden od vaših sorodnikov, vi pa za to sploh niste vedeli. Ker je dolžnost zbiratelja, da denar od posojilojemalca prejme na kakršen koli zakonit način, se v primeru zamude začnejo nadlegovati s klici vsem njegovim sorodnikom in prijateljem, katerih telefone najdejo.
Vedeti je treba, da ker niste bili porok za posojilo, imate lahko z odplačilom dolga samo dve stvari:
Če torej izterjevalci uveljavljajo dolg nekoga drugega, ki je nastal od vašega brata/sestre, staršev, strica, tete in morebitnih drugih sorodnikov, lahko izjavite, da z dolgom nimate nič in ga niste dolžni plačati .
Pogosto zbiralci, ki si prizadevajo doseči želeni rezultat, začnejo delovati v vseh smereh. Mnogi od njih, ki niso dosegli ničesar neposredno od dolžnika ali njegovih sorodnikov, začnejo klicati vse sosede, sodelavce in prijatelje posojilojemalca v upanju, da bo tak "napad na vseh frontah" prinesel zgodnji rezultat. V primeru, da vas izterjevalci pokličejo za tuje dolgove, do katerih nimate čisto nič, vljudno in odločno pojasnite, da ne do »izterjevalcev« ne do njihove stranke absolutno niste dolžni. In prosite, da ne kličete več. Če to ne pomaga, se obrnite
Včasih pa se zgodi, da izterjevalci pokličejo neznanca na tuje dolgove. To se zgodi iz različnih razlogov - na primer, vaša telefonska številka je prej pripadala osebi, ki je dejansko najela posojilo, ali pa ste se preselili v stanovanje, katerega nekdanji lastnik je vzel posojilo, pri čemer je naveden vaš stari naslov. Včasih so običajne tipkarske napake v priimkih, telefonskih številkah in drugih podatkih.
Žal se v tem primeru kolektorjev skorajda ne bo mogoče znebiti s preprosto razlago - treba se bo bolj potruditi.
Najprej poiščite podatke o osebi, za katero ste sprejeti, nato vložite zahtevo banki, ki je klicatelj. V pismu navedite, da so vaši kontaktni podatki pomotoma dodeljeni neznancu, in prosite, da spremenite bazo podatkov. Počakajte na odgovor. Najbolje je, da od te banke dodatno vzamete potrdilo, da niste registrirani.Vzemite kopije vseh teh dokumentov in jih pošljite na naslov izterjevalca. Če po vseh zgornjih manipulacijah preganjanje ne preneha, pišite tudi na policijo.
Seveda je zelo neprijetno priti v situacijo, ko zbiralci zahtevajo dolgove drugih ljudi. Še posebej, če so ti dolgovi res vaši, klicatelji pa motijo na primer starejše starše.
Najprej morate svoji družini razložiti, da imate res dolg, ki ga boste v bližnji prihodnosti odplačali, in jih prositi, naj ne bodo živčni. Nato morate ljubljene prositi, naj se spomnijo, kaj lahko in česa ne smemo povedati zbiralcem in kako najbolje vzpostaviti pogovor. Da bi se izognili dodatnim težavam, v nobenem primeru ne smete razkriti nobenih osebnih podatkov o sebi ali o sorodniku dolžnika. Vaši svojci zbiratelju sploh niso dolžni posredovati nobenih podatkov: novo ime, naslov, telefonska številka in drugi podatki so vaša lastna stvar. Najbolje je, da potrpežljivo ponavljate, da z vami nimajo nikakršnega neposrednega stika, da sploh ne komunicirajo in da nimajo pojma, kje bi vas lahko našli. Če bo vaša družina sledila tej taktiki, bodo zbiralci prej ali slej zaostajali.
Poleg tega, da izterjevalci zahtevajo dolg nekoga drugega, se včasih ukvarjajo tudi s "ciljno dostavo". Nekega jutra boste morda v svojem nabiralniku našli pismo, v katerem je navedeno, koliko in kateri banki dolgujete, ter sporočilo, da je bil dolg prenesen na izterjevalno družbo. Sčasoma se lahko črke pojavljajo vse pogosteje, količina v njih pa se lahko nenehno povečuje. Boj proti tej vrsti dejavnosti izterjevalca dolgov je zelo preprost – ne reagirajte na to. Najpogosteje so takšne »mojstrovine« preprosto natisnjene na pisarniškem tiskalniku in ne pomenijo nobenih pečatov ali podpisov, kar pomeni, da gre le za kos papirja, ki nima pravne veljave.
Telefonski klici izterjevalcev na tuje dolgove lahko povzročijo neprimerljivo več težav, saj se pogosto ponavljajo vsak dan in ob kateremkoli času dneva. Tudi če je operater klicnega centra izjemno vljuden, je že peti klic moteč, petnajsti pa jezi.
Včasih pri telefonskem pogovoru ne gre le za komunikacijo z uslužbencem banke (izterjevalne družbe), temveč za sprejemanje z nespodobnimi izrazi in grožnjami dolžniku samemu in njegovim sorodnikom. Ne pozabite: takšna dejanja so nezakonita in pomenijo kazensko odgovornost po členih 163 in 119 Kazenskega zakonika Ruske federacije (izsiljevanje in grožnja s telesnimi poškodbami).
Še redkeje se grožnje izterjevalcev za tuje dolgove spremenijo v fazo fizičnega stika, na primer lahko vas sprejmejo doma ali v službo. Če je pisarna še vedno javno mesto, vas v tem primeru največ lahko ogrozi odvraten škandal in postranski pogledi sodelavcev. Toda doma morate biti še posebej previdni:
Če nimate sreče in se soočate z vztrajnimi zaposlenimi v banki ali izterjevalni agenciji, najprej brez panike. Da bi čim prej prenehali z neprijetno komunikacijo, morate razviti jasno linijo vedenja, saj preprosto ni treba upati, da boste ostali sami.
Torej, kaj storiti, če pokličejo iz banke zaradi dolga nekoga drugega:
V primeru, da vse zgoraj navedene metode ne dajo želenega rezultata in izterjevalci ponoči nadlegujejo ljudi za dolgove drugih ljudi, bi bila edina pravilna rešitev, da se obrnete na sodišče. Ko ste pridobili podporo usposobljenega odvetnika, lahko varno zahtevate odškodnino od banke za moralno in v nekaterih primerih fizično škodo. Na primer, če se vam je po komunikaciji z zbiralci krvni tlak močno dvignil in ste potrebovali pomoč zdravnika, bo banka dolžna nadomestiti stroške zdravljenja. Če vas je torej komunikacija z izterjevalci pripeljala "na roko", ne pozabite hraniti vseh potrdil iz klinike in računov za zdravila.
Na žalost niste navedli, kdo točno vas kliče in pravi, da imate zamude.
Glede na prakso predvidevam, da gre za izterjevalno agencijo in ne neposredno za kreditno institucijo, pri kateri ste najeli posojilo.
Najprej vas opozorim na morebitne pisne odgovore banki ali drugim osebam, ki se sklicujejo na to, da imate dolg do njih, sicer lahko po nesreči prepoznate dolg, za katerega je potekel zastaralni rok (tri leta od trenutek, ko bi morali odplačati posojilo) ali ki ga načeloma nimate.
V tej situaciji je najboljše
1.obvestite, da trenutno nimate dolgov do banke.
2. te osebe povabite, da vam pošljejo pisno potrdilo o svojih pooblastilih ter dokumente, ki po njihovem mnenju potrjujejo njihovo pravico do terjatve proti vam
3. zahtevati, da se te osebe predstavijo s svojimi polnimi imeni in organizacijami, v imenu katerih kličejo
4. obvestiti, da boste v primeru ponavljajočih se klicev, ne da bi vam dali ustrezna pooblastila pisno, te klice obravnavali kot izsiljevanje ali huliganstvo in se z ustrezno izjavo obrnili na policijo. je možno uporabiti tudi pri ponavljanju klicev.
5. navedete, da je banka s posredovanjem vaših osebnih podatkov tretjim osebam brez vašega pisnega dovoljenja kršila zahteve zakonodaje o varovanju bančne tajnosti, vi pa se nameravate ob ponavljanju klicev obrniti na Centralno banko z ustrezno pritožbo glede bančne tajnosti. dejanja.
V času sklenitve posojilne pogodbe z vami je bila v veljavi prejšnja različica 26. člena Zveznega zakona o bankah in bančni dejavnosti, ki ni dovoljevala razkritja tretjim osebam (razen v primerih, ki jih določa zakon) informacij, ki predstavljajo bančne skrivnosti. Takšna dejanja so lahko podlaga (eden od razlogov) za odvzem dovoljenja ustrezni kreditni instituciji.
Zastaralni rok je tri leta.
Za obveznosti z določeno dobo izpolnitve teče zastaralni rok s potekom roka izpolnitve.
Za obveznosti, katerih rok izpolnitve ni določen ali je določen s trenutkom zahtevanja, teče zastaralni rok od trenutka, ko ima upnik pravico, da zahteva terjatev za izpolnitev obveznosti, in če je dolžnik če je bil odobren odlog za izpolnitev takega zahtevka, se obračun zastaranja začne ob koncu določenega roka ...
Če je bila zapadlost vašega posojila gotova, potem štejte tri leta od trenutka, ko ste morali to posojilo odplačati (ali od trenutka zadnjega plačila, če ste posojilo plačali čez to obdobje) in ta datum bo zadnji datum ko bi lahko nekdo od vas zahteval odplačilo posojila. Če seveda po tem niste vodili korespondence, kjer ste priznali svoj dolg.
Če banka zahteva posojilo nekoga drugega, lahko klice prezrete ali pa poskusite razumeti razloge za klice in naravo zahtev. Druga možnost je boljša. Ker bo razjasnil situacijo in hitro rešil vsa problematična vprašanja.
Ignoriranje in blokiranje bančnih klicev je pogost odziv in je razumljiv. Toda ta pristop lahko pripelje situacijo do skrajnosti, do te mere, da vas toži ali obtoži goljufije. Seveda, če niste najeli kredita, vas nobeno sodišče ne bo zavezalo, da ga vrnete. Vendar, ali ni lažje odpraviti vse težave s pravočasnim reševanjem na banki? Poleg tega je možna situacija, v kateri so neznanci uporabili vaše osebne podatke ali izgubljen potni list. Pri tem je zelo pomembno, da se nezakonita dejanja pravočasno ustavi, preden se ponovijo.
Možno je več možnosti:
Če želite natančno ugotoviti razloge za klice iz banke, se morate vsaj ob prvem klicu pogovoriti z zaposlenim in razjasniti situacijo. To bo odstranilo nepotrebne sume, dvome in stres. Pri načrtovanju nadaljnjih dejanj bo mogoče učinkoviteje graditi na razlogu.
Naši odvetniki vedo Odgovor na vaše vprašanje
oz po telefonu:
Več informacij kot dobite, bolje je torej:
Če dvomite, da je klic prišel iz banke, prosite za telefonsko številko, ki jo lahko pokličete nazaj, in sami pokličite banko.
V primeru napake s telefonsko številko ali neskladja med številko in podatki osebe, na katero je registrirana, lahko o tem nemudoma obvestite predstavnika banke. Praviloma se v tej situaciji pogovor konča, zaposleni pa pove, da bo pojasnil informacije in po potrebi poklical nazaj.
Situacija je bolj zapletena, če se klici nadaljujejo in banka ignorira vsa vaša pojasnila. V tem primeru je treba pripraviti uradno izjavo in jo poslati banki. Sestavljen je v brezplačni obliki ali pa uporabite spletno storitev pritožb na uradni spletni strani banke. Bodite prepričani, da ohranite svojo korespondenco.
V pritožbi morate navesti:
Da bi bila pritožba bolj prepričljiva in učinkovita, se je priporočljivo sklicevati na posebne določbe regulativnih pravnih aktov, ki so kršene z dejanji banke. Poleg tega je v vlogi vredno navesti svoje namere, če banka ne ustavi kršitev, da se na takšna dejanja pritožite pri nadzornih organih - Rospotrebnadzor, Roskomnadzor, Centralna banka in drugi, odvisno od narave kršitve vaših pravic.
To je težja situacija kot napake in celo kršitve vaših pravic s strani banke. V skladu s tem bo postopek drugačen:
Nadaljnji ukrepi so odvisni od tega, kakšne odločitve bodo sprejeli banka in preiskovalni ali preiskovalni organi Ministrstva za notranje zadeve. Praviloma se začne kazenska zadeva, ki odvzame vse naloge dokazovanja osebi, proti kateri banka terja. Če pa je bila iz enega ali drugega razloga začetek primera zavrnjen ali pa se niste prijavili in je banka proti vam vložila tožbo, bo treba vsa vprašanja rešiti na sodišču.
Če vas pokličejo zbiralci in zahtevajo, da nekomu državljanu (ne nujno vašemu prijatelju) prenesete podatke o prisotnosti zapadlega dolga do banke ali vas prosijo, da sporočite kontaktne številke tega državljana ali grozite z nebeško kaznijo in sodnih izvršiteljev ter poleg tega zaplembo premoženja in neizogibno prihajajočo kazensko evidenco po 1. delu člena 159 Kazenskega zakonika Ruske federacije (goljufija na področju posojanja), potem morate vedeti, da s temi dejanji v večini nezakonitih primerih, poskušajo izterjevalci in varnostniki banke izvajati psihološki pritisk na vas, da bi vi posledično vplivali na njihovega znanca, sorodnika ali sodelavca, ki banki dolguje N vsoto denarja, vendar ni v nobenem primeru. pohiti z vrnitvijo ali pa sploh ne bo.
Ta članek vam bo pomagal postaviti nadležne zbiratelje na svoje mesto, vam povedal, kako pravilno voditi dialog z njimi in kje se pritožiti. Za vas smo pripravili tudi vzorce in predloge pritožb na tožilstvo in druge nadzorne organe.
Eden od zbiralcev se je odprl z dopisnikom velike tiskane izdaje in povedal dobesedno naslednje. Ob delu ob majskih praznikih, na dan zmage, je s pomočjo računalniškega klica iskal dolžnika, računalnik je klical tudi veterane, ki so praznovali svetel praznik celotne države. Starejnico so telefonski klici nadlegovali do te mere, da se je začela prijeti za srce in prositi zbiralca, naj zanjo pokliče rešilca. Pojasnila je: no, saj me razumete, tukaj take osebe ni! In uslužbenec izterjevalne agencije jo ni mogel nehati klicati, sicer bi v najboljšem primeru izgubil del plače, v najslabšem primeru pa službo.
Zbirkarske baze so popolna zmešnjava. Ogromna količina starih telefonskih številk, ki so že dolgo nazaj pripadale drugim ljudem. Mobilni operater je te številke že preprodal, vendar telefon ni izbrisan iz baze.
Nekaj let prej, ko so bila posojila praktično vsiljena in so kreditne kartice pošiljali po pošti, so se nekatere stranke pošalile: en posojilojemalec je zapustil telefonsko številko duševne bolnišnice. Druga je telefonska številka iste kreditne institucije, pri kateri ste najeli posojilo! Nenavadnost podlag je po besedah zbiratelja v tem, da lahko telefonsko številko iz bančne baze izbrišete le na zahtevo posojilojemalca, ki jo je zapustil, pa še to ne vedno.
Pogosto je mogoče ukradene telefonske baze mobilnih operaterjev zelo poceni kupiti na internetu, sovpadanje vaših osebnih podatkov, in sicer priimka, imena, patronima s podatki dolžnika, pa lahko postane razlog za klice brezvestnih izterjevalnih agencij.
Dejanja zbiratelja: Po pomoti pokličejo vašo telefonsko številko in zahtevajo vračilo denarja za neznanca.
Odpor: Od zbiratelja se pozanimajte, katero zbirno agencijo zastopa, interese katere finančne organizacije zastopa. Pojasnite, da niste oseba, ki bi jih obveščala o zamudah. Vljudno se poslovite in odložite slušalko.
V tem primeru boste morali pred ločitvijo od nadležnih odbojnikov malo teči. S potnim listom se prijavite v poslovalnico banke, ki vam jo je imenoval zbiratelj. Pridobite bančni izpisek, da nimate dolga do te kreditne institucije. Na banko napišite izjavo o tem, da je vaša telefonska številka pomotoma navedena v bazi kot kontaktna številka dolžnika (morda boste morali priložiti pogodbo o opravljanju telefonskih storitev). Pošljite kopijo potrdila banke in odgovor na vašo vlogo na naslov izterjevalne agencije. Če se klici ne ustavijo, napišite pritožbo na policijo, tožilstvo in Rospotrebnadzor, več o tem spodaj.
Če sorodniki dolžnika živijo z njim, se neprijetnim stikom z zbiralci verjetno ne bo mogoče izogniti. "Odbojniki" bodo dolžnika zagotovo poklicali na stacionarni telefon in, ko so udarili po sorodniku ali zakoncu, ki je dvignil telefon, ne bodo zamudili priložnosti, da bi ga prestrašili. Izterjevalcem nima smisla povedati, da za dolgove drugih ne odgovarjajo svojci. Zbiralcev učijo, da se na treningih ne ustavljajo pri ničemer. Njegov cilj je pridobiti dolg od posojilojemalca na kakršen koli način in sredstva.
Upoštevajte, da je dolg od sorodnikov posojilojemalca mogoče izterjati le v treh primerih:
1 ste zakonito poročeni z dolžnikom (izteritev skupnega premoženja lahko izvede le služba sodnih izvršiteljev, s sodno odločbo);
2 Ste dolžnikov dedič in ste že sklenili dediščino;
3 Ob podpisu posojilne pogodbe ste nastopili kot porok in s posojilojemalcem podpisali poroštveno pogodbo.
Dejanja zbiratelja: Pokličejo vas, grozijo z zaplembo skupno pridobljenega premoženja ali v kraju skupnega prebivališča.
Odpor: Opomnite zbiratelja, da naš najbolj human kazenski zakonik na svetu predvideva kazen v obliki zapora do sedem let in denarne kazni do petsto tisoč rubljev po členu 163 - "Izsiljevanje". Napišite pritožbo na NAPKA - Nacionalno združenje profesionalnih zbirnih agencij, policija, tožilstvo, Rospotrebnadzor.
5. člen, čl. 4 zakona "O varstvu pravic in zakonitih interesov posameznikov pri izvajanju dejavnosti za vračilo zapadlih dolgov ...", ki smo ga že omenili zgoraj, neposredno nakazuje, da je razmerje upnika oz. upnik (izterjevalci) s sorodniki, zakonci, sosedi dolžnika ali drugimi osebami, se lahko unovči le s privolitvijo dolžnika, če te osebe ne izjavijo, da se s takšno povezavo ne strinjajo.
V tem primeru banki ali zbiralcem niste dolžni popolnoma ničesar.
Dejanja zbiratelja: Neskončni telefonski klici z zahtevami po prenosu podatkov dolžniku, grožnjami s pregonom kot sostorilcem zaradi goljufije.
Odpor: Sogovorniku povejte, da z dolžnikom nimate povezave in ne odgovarjate za njegove obveznosti do banke. Povejte nam, da vam člen 152 Civilnega zakonika Ruske federacije "zaščita časti, dostojanstva in poslovnega ugleda" daje pravico, da agencijo privedete pred sodišče in od nje izterjate odškodnino za moralno škodo. Pojasnite, da se boste morali, če se klici ne ustavijo, nad delovanjem izterjevalne agencije pritožiti pri nadzornih organih.
Karkoli boste rekli zbiratelju, to ne bo vodilo do očitnih in vidnih rezultatov. Spomnimo se, da je naloga zbiratelja najhujši psihološki vpliv na dolžnika. Cilj zbiratelja je osramotiti in ustrahovati. Bodite vljudni, vendar ne dajte drugi osebi vedeti, da ste živčni. Pogovor naj bo strukturiran tako, da vas zbiralec ne želi več poklicati. Postavite vprašanja. Ne pozabite na pravilo – kdor vpraša, je glavni.
Ob prvem pogovoru vprašajte priimek, ime, patronim, položaj klicatelja, navedite, kako bo potrdil, da je oseba, za katero trdi, da je. Pozanimajte se o imenu izterjevalne agencije, njihovi TIN in OGRN, stacionarnem telefonu agencije, imenu finančne organizacije, katere interese zastopa, ki je podlaga za stik z vami.
Če sogovornik noče odgovoriti na vaša vprašanja, ni več o čem govoriti. Izklopimo telefon, dodamo številko na "črni seznam". S sodobno tehnično opremo snemanje pogovora z zbiralcem ne stane nič. Opozorite, da se pogovor snema, zvočni posnetek pa boste posredovali kot dokaz nadzornim organom. Če se zavedate, da je pogovor zašel v slepo ulico in se bo to verjetno zgodilo, se vljudno poslovite in odložite slušalko. Zakaj poslušati žalitve in grožnje na vaš račun? Smo civilizirani ljudje in bomo šli po drugi poti.
Pritoževanje nad zbiralci je možno in potrebno. Z redkimi izjemami njihove metode in metode vplivanja na dolžnika in ljudi okoli njega nimajo nobene zveze z zakonom.
Zbiralce nadzira več oddelkov. Od 15. decembra 2016 z odlokom predsednika Putina V.V. nadzor nad delovanjem izterjevalnih agencij je bil prenesen na Ministrstvo za pravosodje in FSSP (služba sodnih izvršiteljev). Toda tam se nima smisla pritoževati, saj se ministrstvo za pravosodje ukvarja s pravno ureditvijo dejavnosti zbiralcev (torej črko zakona prilagaja njihovim dejanjem), FSSP pa izvaja državni nadzor. Zdi se, da predsednik o tem koraku ni dobro razmišljal. Sodeč po načinu dela večine sodnih izvršiteljev, so za njimi, oko in oko.
Tožilstvo je univerzalni nadzorni organ, ki spremlja spoštovanje človekovih pravic. Po prejemu vaše pritožbe mora tožilec samostojno določiti, kateri oddelek naj pošlje vašo pritožbo in spremlja izvajanje.
Pritožba na banko in izterjevalno agencijo, če ne bo ustavila toka klicev do vas, bo vsaj jasno pokazala na resnost vaših namenov. Poleg tega se lahko zoper dejanja zbirateljev pritožite pri Nacionalnem združenju profesionalnih zbirateljskih agencij (NAPKA), tako da izpolnite poseben obrazec na spletni strani www.napka.ru. Če ti ukrepi ne pomagajo, je še vedno treba napisati pritožbo proti zbiralcem na policijo, tožilstvo in Rospotrebnadzor, Roskomnadzor.
Pritožbo na NAPKA, Roskomnadzor in Rospotrebnadzor lahko napišete tako, da izpolnite obrazec na spletni strani teh organizacij, oglejte si spodnji videoposnetek, kako to storiti:
Kako se pritožiti Rospotrebnadzorju? Navodilo WLF
Pritožbo na policijo in tožilstvo je priporočljivo vzeti osebno ali poslati po pošti. Zapomnimo si eno preprosto pravilo: če vložimo pritožbe pri organih pregona in tožilstvu osebno, potem vložimo pritožbe v dveh izvodih. Na drugem izvodu prosimo urad, da odtisne žig z datumom, številko, položajem in podpisom osebe, ki je sprejela vašo prijavo. To kopijo hranimo zase in jo hranimo do razrešitve spora kot potrditev vaše pritožbe.
Če se odločite za uporabo poštnih storitev, morate pritožbe poslati s pismom z obvestilom in seznamom prilog. Vaša kopija popisa in obvestilo o dostavi pisma naslovniku bosta potrdilo o prejemu vaše pritožbe.
Za vaše udobje so spodaj navedeni naslovi državnih organov, ki nadzorujejo zbiralce, in povezave do njihovih internetnih recepcij.
1 Roskomnadzor, 109074, Moskva, Kitaygorodsky proezd, 7, bldg. 2; Internetni sprejem;
2 Rospotrebnadzor, 127994, Moskva, Vadkovsky lane, hiša 18, stavbi 5 in 7; Internetni sprejem;
3 Zvezna služba sodnih izvršiteljev Ruske federacije... Centralni urad FSSP Rusije, 107996, Moskva, ul. Kuznetsky Most, 16/5, stavba 1; Internetni sprejem;
4 Generalno tožilstvo Ruske federacije... Pritožbe sprejemamo po pošti na naslov: GSP-3 125993 Moskva, ul. Bolshaya Dmitrovka, 15a; Internetni sprejem;
5 Nacionalno združenje profesionalnih zbirnih agencij (NAPKA), 109240, Moskva, Kotelnicheskaya nab., 17; Internetni sprejem;
6 Centralna banka Ruske federacije, 15035, Moskva, ul. Balchug, 2. Internetni sprejem;
Za zaključek bi rad povzel. Noben telefonski klic, noben izterjevalec, nobeno bančno zavarovanje, noben kreditni svetovalec, noben drugi izmetovalci niso vredni vaših živcev. Če nimate nič opraviti z dolgom do banke, katere interese zastopa zbiralec, ne smete piti baldrijana in trpeti zaradi nespečnosti. Vaše orožje so – zakonite metode vplivanja na izterjevalce, sploh glede na to, da so njihovi načini izterjave zapadlih dolgov, oh, kako daleč od zakona.
Video za sladico: Poplačilo dolga z molitvami
