OTP Bank je sodobna banka, ki hodi v korak s časom. Zanima ga vsaka njegova stranka, pa tudi privabljanje novih uporabnikov bančnih storitev. Zato bančni uslužbenci opravljajo vse vrste operacij, tako da je sodelovanje z njimi udobno in prinaša številne pomembne prijetne občutke.
Finančna institucija državljanom ponuja številne preproste, a hkrati potrebne storitve. Če se želite obrniti na bančne strokovnjake, so za vas na voljo številne možnosti:
1. Brezplačni kontaktni center banke OTP;
2. Komunikacija prek interneta.
Trenutno so v zvezi z razvojem mobilnih komunikacij telefonski klici v bančni kontaktni center ena najbolj optimalnih in enostavnih vrst komunikacije z organizacijo. Zato ima OTP Bank brezplačno številko kontaktnega centra za reševanje spornih vprašanj glede posojil, ki jih daje banka.
Ker je baza strank banke obsežna in raznolika, se telefonske številke razlikujejo glede na opravljene storitve.
V primerih, ko ste zainteresirani za pridobitev potrošniškega posojila za osebne potrebe, nakup gospodinjskih aparatov in druge namene, pokličite naslednjo telefonsko številko
8 800 200-700-5
Če ste lastnik bančne kreditne kartice OTP in obstajajo različna vprašanja o kartici, morate poklicati številko:
8 800 200-700-1
Če potrebujete posojilo v gotovini, pa tudi pri odpiranju depozitnega računa, je na voljo naslednja telefonska številka:
8 800 100-5555
Za samostojne podjetnike, ki se ukvarjajo z malim podjetjem, obstaja naslednja telefonska številka
8 800 200-700-9
Vsaka od zgornjih telefonskih številk ni številka določene podružnice banke OTP. Te številke so dodeljene le nekaterim storitvam, ki jih finančna organizacija ponuja prebivalstvu.
Omeniti velja, da se veliko število številk začne s številkami. 8800 , ki sta številki brezplačne telefonske številke kontaktnega centra banke OTP. Zato, če nameravate prihraniti pri odhodnih klicih, vam svetujemo, da varno pokličete brezplačne številke.
Glede na to, da ima vsak prebivalec naše države mobilni telefon pri določenem telekomunikacijskem operaterju, finančna institucija svojim potrošnikom posreduje tudi kratko telefonsko številko, namenjeno komunikaciji z bančnimi strokovnjaki iz mobilnega telefona.
Številka banke OTP za mobilno komunikacijo je sestavljena iz štirih številk - 0707. Ta številka je popolnoma brezplačna za vse operaterje, pa naj gre za Beeline, MTS, Megafon, Tele2 ali Iota.
Poleg tega lahko prebivalci Moskve in moskovske regije uporabljajo eno samo brezplačno mestno številko, ki se začne s kodo 495. Tarifna lestvica za to številko je enaka za vse odjemalce, ki živijo v prestolnici in regiji.
Prebivalci sosednjih regij lahko pokličejo številke, ki se začnejo z 8800 - te številke so popolnoma brezplačne.
Klican v manj kot 1 minuti (0%, 0 glasov)
Seveda je veliko odgovorov na vprašanja strank javno dostopnih na uradni spletni strani banke OTP. Na spletnem mestu ob vnosu osebnega računa lahko izveste naslednje podatke:
Preostali znesek na kartici;
Pogoji za vložitev prošnje za posojilo.
Stranke nimajo vedno možnosti prostega dostopa do interneta in v tem primeru je v pomoč številka brezplačnega bančnega kontaktnega centra. Ta način komunikacije je bil vedno in bo najprimernejši način komunikacije, saj žive komunikacije s strokovnim strokovnjakom ni mogoče nadomestiti z digitalnimi informacijami iz interneta.
Vsa prihajajoča sporna vprašanja glede plastičnih kartic, posojil lahko rešite tako, da pokličete zaposlenega v bančnem centru OTP, specialist pa jim bo v kratkem času podrobno odgovoril.
Če želite izvedeti podrobne informacije o odobritvi posojila ali zaprositi za posojilo, lahko pokličete enotno številko kontaktnega centra banke OTP.
Če bo vaša bančna kartica kmalu potekla, vam ni treba osebno obiskati pisarne banke. Ponovno izdajo izdelka lahko naročite tako, da pokličete operaterja. Zaposleni v kontaktnem centru vas bo obvestil, kdaj bo plastična kartica pripravljena in v kateri poslovalnici jo lahko prevzamete. Tako boste prihranili veliko časa za druge enako pomembne stvari.
Za blokiranje izgubljene ali ukradene bančne kartice OTP lahko uporabite tudi storitve operaterja kontaktnega centra, tako da pokličete brezplačno številko kontaktnega centra finančne institucije. Pravočasen klic vam bo pomagal ohraniti prihranek na kartici in preprečil, da bi jo vsiljivci uporabili za svoje namene.
Naročniki vseh znanih mobilnih operaterjev se lahko čim prej obrnejo na specialista kontaktnega centra OTP Bank na številko 0707, uspešno blokirajo izgubljeno plastično kartico in naročijo ponovno izdajo nove. V tem primeru stanje mobilnega telefona stranke ostane nespremenjeno, kar je tudi zelo priročno, uporabno in ekonomično. Ne izgubljate časa in denarja.
Vsaka vrsta komunikacije z operaterji telefonske linije OTP banke je zelo priročna in praktična ter vam omogoča, da rešite številna vprašanja vsake stranke. Zato vam močno priporočamo, da si v zvezek zapišete ali v telefonski imenik shranite brezplačne številke kontaktnega centra finančne institucije. Tako boste skrajšali čas iskanja potrebnih informacij po številkah na internetu in se boste lahko nujno obrnili na banko, s čimer boste prihranili veliko časa za druge namene.
Poleg zgoraj navedenih načinov telefonske komunikacije OTP Bank ponuja tudi druge vrste oddaljene povezave med odjemalcem in operaterjem ali storitev tehnične podpore. Komunikacija poteka tudi prek mobilnega interneta. Prek mobilnega telefona lahko obiščete uradno spletno stran finančne institucije.
Zunanja zasnova spletne strani podjetja je premišljena do najmanjših podrobnosti. Na prvi strani si lahko ogledate vse telefonske številke brezplačnega kontaktnega centra, na voljo pa je tudi obrazec, preko katerega lahko naročite povratne informacije pri banki, in ima dva aktivna zavihka. Na prvem zavihku lahko finančni organizaciji posredujete povratne informacije, na drugem pa lahko naročite paket potrebne dokumentacije.
Obrazec za povratne informacije s podjetjem deluje po naslednjem načelu:
V potnem listu navedete svoje osebne podatke;
Če ste že stranka banke, preverite ustrezen razdelek, če pa ne, preprosto preskočite to postavko;
V zadnji vrstici obrazca morate navesti veljaven e -poštni naslov, na katerega bodo prejeti odgovori in obvestila, pa tudi telefonsko številko in podatke o potnem listu.
Ko izpolnite obrazec, morate navesti predmet pritožbe pri finančni instituciji, naj gre za različna vprašanja o izdelkih, storitvah, ki jih ponuja podjetje, ali za zahtevek za določene storitve.
Besedilo vaše pritožbe pri finančni instituciji je mogoče priložiti kot besedilno datoteko.
Pozor !!! Storitev naročanja potrebne dokumentacije je plačljiva, njena cena pa je v celoti odvisna od vrste zahtevane dokumentacije. Če želite vedeti natančne stroške te storitve, morate poklicati operaterja kontaktnega centra in ga vprašati o vseh vaših vprašanjih.
Če želite naročiti dokumentacijo pri podjetju, morate izvesti naslednje operacije:
Prijavite se na spletno stran finančne institucije;
Kliknite ustrezen razdelek "Izdelava dokumentov";
Izpolnite priimek, ime in patronim ter vnesite številko pogodbe ali številko kreditne kartice;
Navedite svoj e -poštni naslov, kontaktne podatke in podatke o potnem listu;
Naslednja točka je, da navedete številko pritožbe in izbiro vrste zahtevane dokumentacije.
Zahtevana dokumentacija je lahko naslednjih vrst:
1. Dokumentacija, ki potrjuje splošno stanje vašega finančnega računa v času oddaje vloge, pa naj gre za navedbo zneska celotnega dolga ali druge podatke na kartici ali računu.
2. Podatki o pogojih posojila, ki jih izpolnjuje državljan.
3. Dokumenti o višini obrestne mere, prejetih plačilih.
4. Izpisek računa.
5. Kopije dokumentov, ki vsebujejo podatke o posojilih, ki so na voljo v banki.
POZOR !!! Ne smemo pozabiti, da je storitev zagotavljanja dokumentacije plačana, vsaka dokumentacija in referenca pa ima svoje stroške.
Poleg vsega naštetega imate edinstveno priložnost, da se preko socialnih omrežij obrnete na bančne strokovnjake.
[zaščiteno po e -pošti] Tožbe in pritožbe zoper bančne uslužbence
Tako lahko dobite informacije o bančnih izdelkih, storitvah, ki jih banka ponuja, internetnem bančništvu in drugih nastajajočih vprašanjih. Poleg tega lahko banki pošiljate pritožbe glede kakovosti storitev za stranke s strani enega ali drugega strokovnjaka, ki dela v banki, pa tudi glede usposobljenosti strokovnjakov kontaktnega centra.
Druga edinstvena vrsta komunikacije med uporabniki in banko je Skype... S tem programom lahko v realnem času začnete videoklic in se iz oči v oči pogovarjate z izkušenim strokovnjakom organizacije.
Skype OTP Bank - otpbank_russia
Tako lahko vidite, da OTP Bank skrbi za vsako svojo stranko in ponuja široko paleto možnosti za različno komunikacijo, pa naj gre za brezplačno telefonsko linijo, mobilni internet, pomoč v skupinah, priljubljenih med mladimi na družbenih omrežjih, Skypeu ali E-naslov.
JSC OTP Bank je podružnica istoimenske madžarske bančne skupine, ene največjih bank na drobno na ruskem trgu z razvito mrežo podružnic tako v Moskvi kot v drugih regijah države.
Skoraj vsako mesto ima pisarno, podružnico ali bankomat. Zvezna brezplačna številka velja v vseh regijah prisotnosti banke in vključuje naslednja mesta:Abakan, Azov, Azovo, Armavir, Arsenyev, Arkhangelsk, Astrakhan, Barnaul, Belaya Kalitva, Belgorod, Berezniki, Berezovsky, Birobidzhan, Blagoveshchensk, Bratsk, Bryansk, Veliki Novgorod, Verkhnyaya Pyshma, Vladivostograd, Vladikav, Vladikav, Vladikav , Voronezh, Gorno-Altaysk, Gukovo, Degtyarsk, Donetsk, Yekaterinbug, Zverevo, Ivanovo, Izhevsk, Irkutsk, Yoshkar-Ola, Kazan, Kalachinsk, Kaliningrad, Kaluga, Kamensk-Shakhtinsky, Kemerovo, Kirov, Komsomolsk-on, Komsomolsk-On, Komsomolsk-On , Kostroma, Kotlas, Krasnodar, Krasnoturyinsk, Krasnouralsk, Krasnoyarsk, Krasny Sulin, Kurgan, Kursk, Kyzyl, Lipetsk, Liski, Lyubertsy, Magadan, Magnitogorsk, Maikop, Miass, Millerovo, Moskva, Muravlenko, Murmansk, Nabalchik, Nabalchik, Nabalchik Nizhnevartovsk, Nizhnekamsk, Nižnji Novgorod, Nizhny Tagil, Novokuznetsk, Novokuibyshevsk, Novorossiysk, Novosibirsk, Norilsk, Noyabrsk, Omsk, Orel, Orenburg, Orsk, Penza, Perm, Petrozavodsk-Rosavsko-Petrosav don, R. Yazan, Salavat, Salair, Samara, St. Petersburg, Saransk, Saratov, Sibay, Smolensk, Sochi, Stavropol, Sterlitamak, Surgut, Syktyvkar, Taganrog, Tambov, Tarasovsky, Tatsinskaya, Tver, Tolyatti, Tomsk, Tula, Tyumen, Ulan- Ude, Uljanovsk, Ussuriisk, Ust-Donetsk, Ufa, Uchaly, Khabarovsk, Khanty-Mansiysk, Chelyabinsk, Cherepovets, Cherkessk, Cherlak, Chita, Shadrinsk, Shakhty, Sholokhovsky, Elista, Yuzhno-Sakhalinsk, Yakutsk, Yaroslavl.
OTP Bank je resna bančna organizacija, znana po vsej Rusiji. Da bi privabili več potencialnih strank in ohranili dobre odnose z obstoječimi posojilojemalci, podjetje uporablja takšno vrsto komunikacije s strankami, kot je telefonska linija OTP Bank.
OTP Bank se predstavlja predvsem kot organizacija, ki ponuja posojilne storitve. Banka ponuja veliko ponudb za stranke. Stranke se lahko o vprašanjih posojanja naučijo po naslednjih številkah:
OTP Bank je upoštevala, da je telefonske številke bolje razlikovati glede na tematiko klicev, da bo storitev hitrejša, in da strankam ni treba dolgo čakati na odgovor in nenehno preusmerjati od enega svetovalca do drugega.
Operaterji pomagajo strankam pri reševanju različnih težav. Med njimi je treba izpostaviti značilnosti registracije in odplačevanja posojil. Upravljavci bodo objavili seznam dokumentov, potrebnih za pridobitev posojila, podatke o datumih in zneskih plačil posojila, značilnostih in vrstah vlog, ki so v banki. Stranke bodo seznanjene tudi z velikostjo obrestnih mer in posebnostmi servisiranja kreditnih kartic. Operaterji odgovarjajo hitro in jasno, večina strank je zadovoljna s svojim delom.
Klici na glavno telefonsko številko OTP Bank (koda 800) so brezplačni.
Če stranka iz Moskve pokliče lokalno številko (koda 495), bodo razlike. Klici s stacionarnega telefona se ne zaračunavajo. Če komunikacija poteka prek mobilnega telefona, bo pristojbina enaka znesku mobilnega operaterja (po ustaljeni stopnji).
Strankam bo prav tako koristno vedeti, da ima OTP Bank posebno kratko brezplačno številko 0707 ... Klici nanj so vedno brezplačni za vse. Vsi kupci se ne zavedajo obstoja te številke, zato je veliko lažje priti skozi njo kot prek drugih.
Kot vsako podjetje, ki skrbi za udobje svojih strank, je OTP Bank poskrbela za različne načine komuniciranja. Najprej lahko stranka piše na bančni e-naslov, ki ima dva naslova:
Poleg elektronske pošte se lahko stranka obrne na svetovalce banke OTP prek Skypea. Račun je enostavno najti - v iskalno polje vnesite otpbank_russia. Banka ima tudi račun na družbenem omrežju Twitter. In zadnji način je, da obiščete spletno stran banke in v posebnem razdelku izpolnite polja z informacijami o polnem imenu, podatkih o potnem listu in napišete vprašanje, na katerega bi radi prejeli odgovor svetovalca.
Bančna telefonska linija OTP stranke ne prenese takoj na operaterja. Najprej morate izbrati rubriko, ki vas zanima. Za to obstaja glasovni meni.
Številka 1
Podatki o karticah so na voljo tukaj. Oddelek vsebuje pododdelke:
Številka 2
V tem razdelku lahko stranke izveste informacije o posojilih in kreditih. Obstajajo tudi pododdelki:
Številka 3
Vse o depozitih.
Številka 4
Vse ostale storitve banke OTP.
Kljub vsem prednostim servisiranja banke OTP ima glasovni meni klicne linije precej veliko pomanjkljivost. Odjemalec se s pritiskom na gumb ne more vrniti v prejšnji razdelek. Žal ta možnost ni na voljo. Če stranka pomotoma klikne na napačen odsek, bo morala odložiti slušalko in znova poklicati telefonsko številko.
OTP Bank se zanima za svoje stranke in zato naredi vse, da bi jim bilo udobno uporabljati njene storitve. Včasih se morajo stranke obrniti na banko. Najprimernejši način komunikacije za mnoge ljudi v Rusiji je bil in ostaja telefon, zato ima organizacija brezplačno telefonsko številko OTP Bank za posojila za te namene.
Glede na to, da banka OTP posluje različne stranke, so njene telefonske številke za komunikacijo različne:
Vendar je treba opozoriti, da je banka OTP telefonske številke "razdelila" na zelo izviren način. Vsaka od številk ni številka oddelka. Vse številke so "odgovorne" za določeno vrsto bančnih storitev. Hkrati se večina telefonov začne z 8 800, kar pomeni, da je to brezplačna telefonska številka na telefonski številki banke OTP.
To je še posebej priročno za starejše ljudi, saj pogosto poskušajo prihraniti denar pri mobilnih komunikacijah, a za to ima banka kratko številko za sprejemanje klicev z mobilnega telefona.
Za prebivalce Moskve in regije je banka dodelila mestno številko v kodi 495, ki deluje v enotni tarifni lestvici, namenjeni moskovski regiji. Prebivalci drugih regij lahko uporabljajo številke, ki se začnejo z 8 800. Če vidite takšen začetek, imate popolnoma brezplačno telefonsko številko banke OTP.
POZOR!
Če želite prihraniti denar pri mobilnih komunikacijah, lahko in morate poklicati posebno kratko številko banke OTP - 0707. BREZPLAČNO je za vse mobilne operaterje, tako za številke Beeline, za Megafon, MTS itd.
Strinjam se, veliko bolj priročno je postavljati vprašanja živemu človeku po drugi žici, kot pa iskati odgovore na internetu. Poleg tega je telefon lahko uporaben, na primer pri izpolnjevanju potrdila o plačilu storitve prek banke. In obstaja veliko situacij, ko je ta vrsta komunikacije potrebna. Če mora stranka dobiti posojilo, je priročno, da se o podrobnostih posojila pozanimate tako, da pokličete brezplačno telefonsko številko banke OTP.
Recimo, da strankina bančna kartica poteče, podružnica banke pa se nahaja v drugem mestu, kamor morate še priti. V tem primeru lahko pokličete banko in na daljavo rešite vprašanje ponovne izdaje kartice. Poleg tega ga ni mogoče samo naročiti, temveč tudi določiti datum, ko bo pripravljen. Še enkrat, to je priročno. Navsezadnje ni treba porabiti denarja za potovanja, prihranek časa pa je precejšen.
