Instrumenti za privabljanje strank v banko.  Samopostrežni sistem preko bančnih terminalov.  Privabljanje strank prek stikov sorodnikov te banke s komercialnimi strukturami, ki so zanimive za privabljanje za storitve

Instrumenti za privabljanje strank v banko. Samopostrežni sistem preko bančnih terminalov. Privabljanje strank prek stikov sorodnikov te banke s komercialnimi strukturami, ki so zanimive za privabljanje za storitve

Kot veste, strank nikoli ni veliko, zato jih morate ves čas pritegniti. Medtem ko so pisani oglasi in donosne obrestne mere precej drago trženje, je delo kvalificiranega vodje strank veliko cenejše. Poleg tega bo vodja izločil samo potencialne stranke, ki so zanimive za sodelovanje, splošno oglaševanje pa vabi vse. Takemu specialistu so na voljo številne dejavnosti, katerih cilj je določen rezultat.

Privlačnost prek "starih" strank. Prosimo vas, da svojim partnerjem, dobaviteljem, sorodnikom podate priporočilo in pustite njihove kontaktne podatke. Kontaktiramo bodoče stranke in ponudimo pogajanja o prenosu na našo banko. S priporočilom je veliko lažje skleniti pogodbo, saj se stopnja zaupanja v finančno institucijo takoj poveča. Uporabljamo podatke o registraciji novih podjetij ali širitvi obstoječih velikih organizacij. Takšna podjetja nehote potrebujejo bančne storitve in velika opustitev je, da jim ne ponudimo sodelovanja.


Obstaja velika verjetnost, da prestrežete stranko iz problematične banke. Raziščite vrzeli drugih ljudi in povabite ljudi k boljšim storitvam. Tukaj je pomembna učinkovitost prejetih informacij: prvi morate vedeti za obžalovanja vredno finančno stanje banke in se takoj odzvati.


Privabljanje prek osebnih stikov vodje, pa tudi sorodnikov vseh zaposlenih v banki. Tukaj velja enako načelo priporočila, ki vam omogoča pridobitev nove stranke z minimalnimi stroški.


Širitev baze strank s pomočjo nefinančnih aktivnosti banke. To so lahko dodatne storitve, svetovanje, usposabljanje itd. Takšna dejavnost pozitivno vpliva na podobo banke in vzbuja zanimanje drugih.


Pošiljanje pisem s predlogi. Za naslavljanje sporočil potencialnim strankam porabimo najmanj sredstev, dobimo pa veliko povratnih informacij. Glavna stvar je spodbuditi osebo, da odpre pismo. Za poenostavitev povratnih informacij besedilu priložite že pripravljen odgovor, v katerega morate vnesti le datum prihajajočih pogajanj.


Za uspešno promocijo na trgu bančnih storitev morate združiti več načinov privabljanja novih strank. Ne smemo pa pozabiti na stare, saj je njihovo zadrževanje 2-3 krat cenejše od privabljanja. Ob upoštevanju celostnega pristopa in trženjskih načel je mogoče znatno povečati število komitentov, kar bo banki omogočilo odlične možnosti za nadaljnjo rast.

  • nakup potencialnih strank;
  • ustvarjanje lastnega vira;
  • bloganje;
  • promocija na družbenih omrežjih;
  • poštni seznami;
  • delo s spletnimi mediji.

Razmislimo o vsakem od načinov privabljanje strank za posojilo bolj podrobno.

Nakup vodi

Če želite doseči rezultate hitro in brez napora, kupite potencialne stranke (aplikacije) za EEE. Od strank ne boste prejeli neuporabnih prehodov na vir in klicev, temveč resnično dokončane aplikacije.

EKB zbira aplikacije po vsej Ruski federaciji. Najprej se podatki samodejno filtrirajo, nato z njimi delajo moderatorji. Prejeli boste prijave, ki ustrezajo navedenim kriterijem.

Za nakup potencialnih strank se registrirajte. Če želite to narediti, izpolnite obrazec na spletni strani EBK.

Po tem boste imeli dostop do vseh storitev vira. Položite denar na osebni račun in začnite sestavljati pogodbo. Določite zahtevane parametre aplikacije: izberite vrsto posojila, regijo stalnega prebivališča stranke in njegovo starost, znesek posojila. Moderatorji bodo izbrali primerne potencialne stranke, plačali boste zanje - in dobili boste prave stranke za posojila bankam.

Ustvarjanje lastnega vira

Najprej se odločite, kakšno spletno mesto potrebujete:

  • Ciljna stran ali ciljna stran. To je dovolj, da se razglasite, poveste o glavnih prednostih sodelovanja z vami.
  • Vizitka. To je majhno, do 5 strani, spletno mesto. Takšen vir ne bo samo povedal o vašem podjetju, ampak tudi "napravil vtis." Vaše lastno spletno mesto je videti veliko bolj trdno kot ciljna stran.
  • Popoln vir na več straneh. To ni več oglaševalska stran, ampak informativna stran. Če vam uspe organizirati delo vira, zanimati obiskovalce, ne bo manjkalo strank.

Toda te metode ne delujejo v majhnih mestih. Preprosto ne boste imeli dovolj prometa, da bi povrnili stroške ustvarjanja vira. Zato skrbno izračunajte projekt. Morda bi bil nakup potencialnih strank boljša možnost.

Blog

Glavna stvar v blogu so informacije. Predstavljajte si svoje stranke. Kaj ti ljudje želijo vedeti? Kaj jih skrbi? kaj čakajo? Potepajte po tematskih forumih, poklepetajte z njihovimi "prebivalci". In potem ljudem povejte, kaj jih zanima. V besedila ne pozabite vključiti iskalnih poizvedb, ki so pomembne za vaše podjetje. Prepoznali jih boste na Yandexu. Wordstat "ali" Google. AdWords".

Ko boste svoj blog napolnili s pomembnimi in zanimivimi informacijami, se bodo stranke zagotovo pojavile. Toda brez praktičnih izkušenj pri promociji spletnih mest na spletu vam bo težko. In če najamete strokovnjake, boste morali plačati za njihove storitve.

Promocija na družbenih omrežjih

Gre za ciljno promocijo na družbenih omrežjih. Ustvarite svojo skupino in jo naredite priljubljeno. Organizirajte natečaje, podelite nagrade, objavljajte koristne in zanimive vsebine. Ta metoda je ena najučinkovitejših v majhnih mestih. Toda vzdrževanje skupine na družbenih medijih je dolgotrajno. Pripravite se na to.

poštni seznami

Pošljite e-pošto z oglasi in koristnimi informacijami. Seznam naslovov lahko dobite s pomočjo baze podatkov svojega spletnega mesta – seveda če jo imate. Če ne, uporabite posebne storitve. Med njimi so "zakoniti" in "nezakoniti". Z registracijo na "legal" boste sodelovali z ljudmi, ki so se strinjali s prejemanjem pisem. Pri "nezakonitih" storitvah boste prejeli seznam stikov za neželeno pošto. To je tudi metoda, vendar manj učinkovita.

Delo s spletnimi mediji

Izberite vire, ki jih bodo vaše stranke verjetno obiskale. Obrnite se na upravo in se dogovorite za oglaševanje. Bolj kot je vir priljubljen, več ljudi bo vedelo za vas. A če izve, še ne pomeni, da ga bo zanimalo. Le majhen del ljudi, ki so sledili povezavi, bo pustil vlogo za posojilo.

Kje iskati stranke brez povezave

Obstajajo štiri učinkovite možnosti:

  • oglaševanje v medijih;
  • zunanje oglaševanje, letaki;
  • pravilna postavitev pisarne;
  • iskanje partnerjev.

Oglaševanje v medijih

Tudi v majhnem mestu je lokalni tisk. Tam objavite oglase. Če imate talent za pisanje, se predlagajte kot avtorja. Zanimivi in ​​uporabni članki ne bodo pritegnili le strank, temveč bodo tudi zgradili vaš ugled.

Glavna pomanjkljivost te metode je majhna pokritost občinstva. Malo ljudi kupuje tiskovine.

Zunanje oglaševanje

Ta metoda deluje tako v majhnih mestih kot v metropolitanskih območjih. Svetla reklama, postavljena na pravo mesto, bo vzbudila zanimanje mimoidočih. A le, če je res nenavadno in spektakularno. Standardno delo bo izgubljeno proti konkurenci. Zato se boste morali obrniti na nadarjene oblikovalce - delo strokovnjakov pa je drago. Poleg tega boste morali plačati za postavitev pasice.

Lokacija pisarne

Svojo pisarno postavite na prehodno območje ali tam, kjer potencialne stranke pogosto obiščejo. Ali delate z upokojenci? Najemite sobo pri Pokojninskem skladu ali nizkocenovnem supermarketu. Daješ avtomobilska posojila? Potrebujete sedež v priljubljeni prodajalni avtomobilov.

Iskanje partnerja

Pomislite: kdo vam bo pomagal pri iskanju strank? Morda so zaposleni v avtohiši, trgovini s strojno opremo ali zlatarni. Prodajalci bodo obiskovalcem izročili vaše vizitke in jim svetovali, naj zaprosijo za posojilo, če ni dovolj denarja za nakup. Ali pa boste morda sklenili obojestransko koristno pogodbo z bančnimi uslužbenci. Na vas bodo napotili stranke s slabo kreditno zgodovino.

Dober dan, dragi kolegi in prijatelji!

kot pravijo, poleti je kompetenca zaposlenih dveh vrst: « Ne vem - jutri grem na dopust ", in " Ne vem - pravkar sem prišel z dopusta ".

Kljub počitniški sezoni, odsotnosti številnih vodilnih delavcev s svojih delovnih mest, načrtov za prodajo bančnih produktov ni odpovedal nihče. In malo verjetno je, da so jih za poletne mesece celo zmanjšali.

hrv V prazničnem času splošna nestabilnost na bančnem trgu zdaj ovira uspešno prodajo bančnih storitev (morda ste to že sami izkusili): odvzem dovoljenj številnim bankam, optimizacija stroškov, zmanjševanje števila zaposlenih, smer povečanja obveznosti (privabljanje depozitov pravnih in fizičnih oseb) v ozadju splošne neugodne situacije.

V tem in naslednjih člankih bom dal nekaj priporočil, ki vam bodo morda pomagala, da ne boste uničili načrtov v času počitnic.

NASVET #1.
Pokličite obstoječe stranke in vzemite kontakte preverjenih nasprotnih strank.

Jasno je, da so vam obstoječe stranke vaše bančne pisarne bolj zveste, v večini primerov so pripravljene posvetiti čas in celo uporabljati druge produkte vaše banke.

Ampak zdaj ne govorimo o tem. Pokličite jih z enim namenom - prevzeti kontakte zaupanja vrednih nasprotnih strank in dobiti njihova priporočila. Tako boste lažje vstopili v nova podjetja.

Ta tehnika deluje vedno, kadar koli v letu. Preverjeno.
Majhen nasvet za krepitev te tehnike.

Ivan Ivanovič, kličem vas posvetujte se z vami glede tega vprašanja. Z vami sodelujemo že dolgo in veste, da občasno delujemo posebne ponudbe... Na primer, zdaj teče sezonski poletna ponudba za (depoziti, posojila, Rko, kmb, izberite svojo možnost), svetujte več vašim partnerjem - zanesljivim podjetjem (kot je vaše), kamor lahko pokličem in obvestim o posebni akciji.

Skript klica je približen, ne pozabite ga prilagoditi zase, za svojo banko.

Glavna stvar:

- vprašaj nasvet namesto priporočil. Morda ste že opazili, da so stranke bolj pripravljene dati nasvete kot priporočila.
- naredi kompliment strankinega podjetja ("zanesljiva podjetja, kot je vaše") ali osebno širokemu krogu znancev vodje ("Vi, Ivan Ivanovič, imate veliko stikov z drugimi velikimi podjetji")
- govoriti o posebnih omejenih poletna promocija... "Ivan Ivanovič, želim obvestiti čim več zanesljivih podjetij, dokler akcija še velja."

Preizkusite, preizkusite! Po statističnih podatkih, vsaj 10 % strank je zvestih vaši banki / osebno vam in vam lahko zlahka poda priporočila. Glavna stvar je, da ga ne postavite na zadnji gorilnik in jih takoj vprašate.

Učinek ne bo dolgo trajal - prvih 7 klicev opravite takoj, čim prej! In jutri boste imeli sestanke z "zanesljivimi" in obetavnimi strankami!

Prodajte lepo in enostavno!
Se vidimo v naslednjih člankih!

P.s. Če se je članek izkazal za koristen za vas in želite dobiti miselni zemljevid iz tečaja "ABC uspešnega bankirja" z naslovom " 16 idej za privabljanje strank v banko »Popolnoma brezplačno, odblokirajte dostop.
Če želite to narediti, kliknite kateri koli gumb na družbenih omrežjih.

  • Tehnika prodaje PTS. Najmočnejša tehnika. 5 možnosti...
  • 10 napak, ki ubijejo komercialne ponudbe ...

Konkurenca v bančnem sektorju je zelo velika, vsaka banka si prizadeva pridobiti čim več strank in jim ponuja vse ugodnejše pogoje. Da bi se stranke zanimale, jim je treba zagotoviti takšne finančne storitve, ki jim bodo omogočile, da dobijo posojilo ali prihranijo prihranke, ne da bi za to porabili veliko časa.

Stranke najprej zanimajo obrestne mere za dana posojila. Nižje kot so obresti na posojilo, več strank bo postalo uporabnikov vaše banke.

Zunanje oglaševanje bank

Na obcestnih panojih, transparentih, panojih je oglaševanje bank videti zelo ugodno, še posebej, če so privlačni napisi, imena depozitov, ki govorijo sama zase, in ponudbe za posojila. Posebej zanimivi so takšni predlogi, ki zahtevajo najmanj časa od naročnika, kjer ni potreben cel kup dokumentov, znesek se izda za kakršno koli potrebo, brez pojasnila.

Informacije lahko nanesete na film, ki je pritrjen na postajališča javnega prevoza, na stene v podzemnih prehodih, pa tudi na premikajoča se vozila, tako zunaj kot znotraj salonov.

Dobro delujejo interaktivni zasloni, informacije o katerih so prikazane v obliki plazeče črte ali kratkih videoposnetkov. Namestiti jih je treba v višini oči ali nekoliko višje, da mimoidoči ne ovirajo slike, hkrati pa ne previsoko, da je napise enostavno brati.

Banka Tisk Oglaševanje

Za boljše informiranje strank je potrebno redno izdelovati priročne manjše knjižice in brošure s predlogi bank, ki jih lahko pustite v avli, operacijskih sobah na posebnih okencih ali na mizah, kjer stranke izpolnjujejo dokumente. V takšnih brošurah morate na kratko opisati pogoje za odobritev posojila ali deponiranja, poudariti vse ugodnosti, ki jih bo stranka prejela, in govoriti o obrestnih merah.

Izdate lahko majhne letake, letake, ki se distribuirajo prek poštnih nabiralnikov, pogosto jih puščajo v dvoranah različnih organizacij, v vhodih stanovanjskih stavb in jih delijo na ulicah.

Izdelava spletnega mesta

Na spletni strani banke lahko objavljate pravočasne in ustrezne informacije o promocijah, donosnih poslih, bonusih, govorite o določenih depozitih, obrestnih merah. Tudi o delovnih dneh in pravilih, ki veljajo ob različnih dnevih. Spletno mesto objavlja tečaje valut, pretvornike, s čimer se zmanjša čas, ki ga uporabniki porabijo. Tukaj lahko govorite o bonus programih, ki vam omogočajo udobno plačilo za velike nakupe, kar vašim strankam omogoča prednosti.

internetno bančništvo

S spletnimi storitvami lahko in bi morali svojim strankam ponuditi celo vrsto storitev. Plačilo komunalnih računov, nakazila, pridobivanje posojil, pretvorba valut je treba opraviti kar od doma, nato bodo stranke vezane na banko, vse transakcije bodo izvedene hitro in v udobnih pogojih.

Stranke bodo lahko pošiljale SMS sporočila, ki potrjujejo svoja dejanja. Prav tako lahko s spletno storitvijo napolnite svoje račune, plačate nakupe na internetu, opravite nakazila družini in prijateljem.

Storitve internetnega bančništva so priročne tudi za tiste, ki so prisiljeni oditi v tujino ali drugo mesto. V tem primeru je mogoče vse operacije izvajati na daljavo, to ne zahteva obiska banke in osebne prisotnosti pri vsakem plačilu ali odplačilu posojila. Možno bo tudi pošiljanje vlog za posojilo, ki jih prejmete neposredno na kartico.

Možnost prejemanja storitev na daljavo strankam zagotavlja udobje, ki je cenjeno nad vsem drugim. Z njegovo pomočjo lahko opravljate običajne posle, medtem ko banka pri tem ne sodeluje. Takšna samopostrežba je dvojno donosna, saj vam ni treba porabiti časa za takšno stranko, prihranijo se plače bančnih uslužbencev, v banki je manj čakalnih vrst.

Servisna storitev

Zelo koristno je strankam zagotoviti paket storitev. Ob začetnem stiku stranka prejme plastično kartico, ki omogoča transakcije prek bankomatov, predlaga se odpiranje računov v različnih valutah, za vsako transakcijo se samodejno pošiljajo SMS obvestila. Ponudite lahko sklenitev zavarovanja za depozite, pridobite posojilo pod ugodnimi pogoji. Če oseba dobi avtomobilsko posojilo, lahko ponudi avtomobilsko zavarovanje pod ugodnimi pogoji, z znižanim pologom. Storitev v okviru takega programa je ugodna tako za stranke, ki prejemajo preferencialne pogoje, kot za banke, ki prejemajo redne uporabnike njihovih storitev. Poleg tega imajo možnost opravljanja dodatnih storitev.

Samopostrežni sistem preko bančnih terminalov

Bančne terminale je mogoče namestiti na najbolj obiskanih mestih: v supermarketih, letališčih, železniških postajah, poštah. Transakcije lahko opravljate z bančno kartico v samo nekaj sekundah, brez čakalnih vrst, kadar koli podnevi ali ponoči.

Samodejna plačila

Sklenitev pogodbe o samodejnem dvigu sredstev z računa in poplačilu dolgov, plačilu komunalnih računov, odbitkov v različne sklade, mesečnih plačil ipd., bo strankam omogočila, da svoje skrbi preložijo na ramena banke. In to pomeni obojestransko korist: banka dobi solventno redno stranko, on pa se znebi rutinskih obveznosti.

S pomočjo avtomatskega plačilnega sistema lahko opravite tudi:

  • prenos preživnine;
  • pristojbine za vrtec;
  • odplačevanje posojil in kreditov;
  • plačilo dolgov različnim organizacijam in posameznikom;
  • plačati različne klube, fitnes sobe itd.

Denar bo dvignjen neposredno z računa stranke na določen dan v mesecu za minimalno provizijo. Če želite to narediti, morate v pogodbi navesti številko depozita, računa organizacije ali posameznika, kamor bo denar nakazan.

Bonusi za napotitev znancev

Vsaka stranka bo z veseljem prejela popuste in posebne nagrade za privabljanje prijateljev v banko. Takšna promocija je lahko del oglaševalske kampanje. V tem primeru stranka prejme ugodne ponudbe za privabljanje novih uporabnikov v storitve te banke. To metodo so uporabljale številne znane banke, na primer Bank of Moscow, Alfa-Bank, Avangard, Trust, Svyaznoy in mnoge druge. Zveste stranke postanejo zelo ugledni oglaševalski agenti, ki oglašujejo storitve banke ljudem, ki jim zaupajo.

E-poštna obvestila

Ta metoda velja za poceni in učinkovita, saj omogoča občasno opomniti stranke na svoje storitve, jih obveščati o novih priložnostih za pridobitev posojil, pospešenih načinih odplačevanja posojil pod ugodnimi pogoji, o zanesljivih naložbenih metodah. Sistem direktne pošte vam omogoča pošiljanje poštnih sporočil tistim strankam, ki bi lahko postale trajne, ohranili svoje interese in interese ter vrnili tiste stranke, ki so začasno zavrnile storitve vaše banke. Bazo e-poštnih naslovov je treba nenehno povečevati, za to morate v vprašalnik, ki ga stranke izpolnijo ob prvem stiku, vnesti vprašanje o veljavnem elektronskem naslovu.

Privabljanje strank v novo banko

Za začetek morate izvesti hrupno svetlo oglaševalsko kampanjo, ponuditi promocije, ki lahko spodbudijo ljudi, da postanejo prve stranke. Uporabite lahko preverjene metode:

  • Zagotovite nizke obrestne mere za posojila;
  • Ponudite sodelovanje v depozitni loteriji, kjer bodo izžrebane drage nagrade, na primer pametni telefoni, tablice, avtomobili, potovanja, gotovina itd.;
  • Organizirajte dobrodelni dogodek s prenosom sredstev v znane sklade ali za zdravljenje bolnih otrok;
  • Prenesite majhen fiksni znesek na račun stranke pri registraciji pomembnih transakcij in transakcij;
  • Izdati posojilo z dolgoročno zapadlostjo;
  • Zagotovite sef za uporabo prve tri mesece brezplačno za tiste, ki postanejo prvi kupci;

Sponzoriranje pomembnih mestnih dogodkov

Sodelovanje v življenju mesta, sponzoriranje različnih razstav, modnih revij, mladih talentov, tekmovanj povečuje pomen banke. O tem se učijo z najboljše strani, začnejo zaupati, upoštevajo dejstvo, da ima banka možnost vlagati v dobrodelne namene, kar pomeni, da tukaj lahko dobite posojila, zaupate svoje prihranke.

TV oglaševanje

TV spoti so lahko zelo kratki, bolje jih je nameniti eni vrsti depozitov ali posebnostim pridobivanja posojila. Kot igralci morate izbrati navadne ljudi, ki prav tako niso posebej seznanjeni z bančnimi storitvami, vendar imajo zaupanja vredne strokovnjake.

Če povzamem, bi rad omenil, da banka postaja "ljudska" banka, kjer razmišljajo predvsem o udobju strank. Programi so narejeni ob upoštevanju njihovih želja in ponujajo takšne delovne sheme, ki jih ni mogoče zavrniti. Nove marketinške poteze bi morale vzbuditi zanimanje, željo po izkoristku tako donosne ponudbe.

Video lekcija vam bo podrobno povedala, kje pripeljati stranke v banko:

Video vadnica: Zlato pravilo povečanja prodaje bank

Bančne storitve povprašujejo vsi. Stabilno delo kreditnih in finančnih institucij je pomembno za razvoj zasebnih podjetij, potrebno je zaščititi prihranke državljanov. Zato je v mnogih primerih stranka – v statusu posameznika ali pravna oseba – tista, ki je v prvi vrsti zainteresirana za interakcijo z banko. Vendar pa je področje kreditnih in finančnih storitev med najbolj konkurenčnimi. Banke se morajo kljub svoji ključni vlogi boriti za svoje stranke. Ta naloga je še posebej nujna za nove kreditne in finančne organizacije. Kako pritegniti stranke v banko na zelo konkurenčnem trgu?

Strategijo interakcije finančnih institucij s potrošniki določajo naslednji glavni dejavniki:

  • status stranke (posameznik, pravna oseba);
  • segment kreditnih in finančnih storitev (posojila, depoziti, poravnalne in gotovinske storitve);
  • učinkovitost komunikacijskega orodja s potrošnikom (običajno so to različni oglaševalski kanali).

Podrobneje preučimo, kako lahko banke pritegnejo stranke v praksi, ob upoštevanju navedenih dejavnikov.

Civilna odgovornost

Začnimo s posebnostmi interakcije finančnih institucij s posamezniki. Glavne storitve, po katerih povprašujejo navadni državljani, so posojila in depoziti. V prvem primeru bo stranka od banke pričakovala optimalno kombinacijo dveh pristopov: oceno plačilne sposobnosti pri obravnavi vlog za posojilo in določitev višine bančnih obresti. Idealen scenarij v očeh državljanov: minimalne zahteve za dokumente in finančno stanje po nizkih stopnjah za servisiranje posojila.

Jasno je, da je zelo malo bank, ki so pripravljene izpolniti takšna pričakovanja. Tudi finančna institucija, ki je pravkar vstopila na trg, ne bo poslovala z izgubo in bo ponujala storitve po »dampinški« osnovi. Toda banka ima vedno možnost povečati konkurenčnost svojih ponudb z dodatnimi možnostmi. Na primer, lahko gre za dolgo »milost« (obdobje, v katerem se obresti na posojilo ne zaračunavajo) na »kreditnih karticah«. Druga možnost je zagotavljanje dodatnih bonusov in popustov na plastične kartice po pogodbah z drugimi podjetji (maloprodaja, restavracije, zabavne ustanove, mobilni operaterji).

Pri depozitih je za stranko najpomembnejše merilo zanesljivost banke. V tem smislu je še posebej težko za nove kreditne in finančne institucije. Državljani so pri ocenjevanju stopnje zanesljivosti banke pogosto zelo konzervativni. Vendar imajo novi igralci na finančnem trgu še vedno načine za privabljanje vlagateljev. In to še zdaleč niso le visoke obrestne mere za depozite - tako kot v primeru ustrezne možnosti za posojila institucija ne bo mogla dolgo vzdržati zunaj povprečnih tržnih razponov.

Med učinkovite metode za privabljanje vlagateljev s strani bank je optimizacija geografske lokacije glavnih infrastrukturnih objektov (pisarne, bankomati). Veliki akterji na finančnem trgu se pogosto ne trudijo delati v tej smeri in se omejujejo na umestitev svojih podružnic v osrednje dele mest. Zato številne nove banke napredujejo pri privabljanju strank, pri čemer se osredotočajo le na lokacijo pisarn in bankomatov – v stanovanjskih območjih ali v bližini industrijskih objektov. In ljudje hodijo k njim, saj so velike zvezne znamke daleč.

Posel je čas

Kako lahko nova banka pritegne stranke v segmentu podjetij? Najbolj zahtevana vrsta storitev za komercialne organizacije so obračunske in gotovinske storitve. V večini primerov se izda račun, ki predvideva uporabo storitev gotovinske poravnave s pomočjo spletnega bančništva.

Poslovanje ceni predvsem učinkovitost. Za korporacije so bančne poravnave preprosta formalnost. Podjetniki jih želijo videti kot najmanj vidno vrsto dejavnosti. Zanje je pomembno, da lahko določeno transakcijo izvedejo čim hitreje, ne da bi prekinili reševanje perečih vprašanj v zvezi z razvojem poslovanja.

Hitrost poravnav med podjetji je v veliki meri odvisna od:

  • priročnost uporabe vmesnika za spletno bančništvo (računovodja ne bi smel izgubljati časa za obvladovanje funkcij sistema, pa tudi za dostop do potrebnih možnosti);
  • hitro gibanje sredstev, ki sestavljajo odobreni kapital (vključno z izplačilom in izplačilom dividend);
  • učinkovitost delovnega urnika različnih podpornih storitev za upravljanje gotovine (v idealnem primeru bi morale biti vse vrste spletnih transakcij 24 ur na dan in ne le v dnevnem moskovskem času).

Tako bo podjetnik zelo verjetno izbral banko, ki zagotavlja optimalno kombinacijo teh pogojev. Za možnost uporabe storitev na ustrezni ravni bo pripravljen celo malo preplačati.

Seveda je zanesljivost banke tudi najpomembnejše merilo za podjetnika. Nihče ne želi poslovati z institucijo, ki bi zaradi neučinkovitega poslovnega modela lahko postala kandidatka za odvzem licence. Podjetnik v takem scenariju bo prejel zamrznitev računov z nejasnimi obeti za vračilo svojega kapitala, vse transakcije se bodo ustavile.

Zato morajo banke, ki želijo postati močni igralci na trgu podjetij, potencialni stranki jasno povedati, da gre finančno dobro. To omogoča na primer pravočasno poročanje o dobičkih in izgubah - v mejah, ki jih določa zakon, pa tudi notranja politika organizacije.

Dober način, da banka dvigne bonitetne ocene v očeh pravnih oseb, je pridobitev slovesa zanesljivega ponudnika rešitev, ki so povpraševani. Na primer programi za obračun plač. Mnoga podjetja nenehno iščejo donosne finančne storitve te vrste. Če bo banka sposobna zagotavljati visokokakovostne storitve podjetju v enem segmentu, bo imela odlične možnosti za sklepanje dobičkonosnih pogodb v okviru drugih področij dejavnosti.

V poslovnih krogih od ust do ust deluje enako dobro kot v civilnem okolju. In če se je nova banka dobro izkazala v sodelovanju z enim podjetjem, potem bo skoraj zagotovo ves trg kmalu izvedel zanjo. Od tega bo več strank.

Bodite slišani

V katerem koli segmentu poslovanja, tudi v bančništvu, je iskanje privlačnih pogojev za stranko pol uspeha. Zelo pomembno je, da svojemu občinstvu pravilno posredujete informacije o prednostih storitev. Kateri so danes najučinkovitejši kanali?

Verjetno ni senzacija, da so spletna orodja trenutno med najmočnejšimi. SEO optimizacija, kontekstualno oglaševanje v različnih oblikah, virusni videi, SMM – vse to deluje zelo učinkovito.

Obstajata dve glavni strategiji za pozicioniranje podjetja na spletu – blagovna znamka in uspešnost. Ti izrazi še niso prejeli ruskih analogov, saj so se tudi na Zahodu pojavili pred kratkim. Bistvo blagovne znamke je, da stranki damo vedeti, da je na trg vstopil ambiciozen nov igralec. Zato je ta strategija odlična za banke, ki so šele začele delovati.

Glavna naloga pri brandingu je seznaniti čim več potencialnih strank z novo finančno institucijo. To ni težko narediti z umestitvijo oglasnih pasic na začetne strani obiskanih portalov, znanih katalogov, priljubljenih skupin v družbenih omrežjih.

Ko je faza blagovne znamke uspešno izvedena, se lahko banka loti strategije uspešnosti, ki je namenjena prodaji posebnih vrst finančnih storitev, ki so usmerjene na določeno občinstvo. Na primer, če je načrtovana promocija posojil za popravila, lahko organizirate prikaze pasic ali kontekstualnega oglaševanja na spletnih mestih, forumih in straneh družbenih medijev, ki jih obiščejo ljudje, ki jih zanima notranje oblikovanje in gradnja.

Pomembni so seveda tudi tradicionalni kanali promocije – TV, radio, tiskane revije. Še posebej, ko gre za blagovno znamko: velikost občinstva promoviranih publikacij je primerljiva s kazalniki prometa največjih spletnih mest.

Ne glede na izbrani promocijski kanal mora banka posebno pozornost nameniti relevantnim vsebinam – besedilom, fotografijam, videom, slikam, sloganom. V nasprotnem primeru rezultat ne bo dosežen. Pogosto so primeri, ko ima ob manjšem oglaševalskem proračunu kakovostna in dobro razvita vsebina bistveno večji učinek kot ob impresivnem finančnem vložku v kampanjo. Ta vzorec je še posebej pomemben za zelo konkurenčne segmente, ki vključujejo bančništvo.