Banka je prenesla pravico do izterjave dolga na izterjevalce – pravilen postopek za dolžnika.  Kaj naj stori dolžnik, če je banka dolg prenesla na izterjevalce

Banka je prenesla pravico do izterjave dolga na izterjevalce – pravilen postopek za dolžnika. Kaj naj stori dolžnik, če je banka dolg prenesla na izterjevalce

V težkih življenjskih obdobjih ste postali dolžnik banke, po nekaj letih pa je bil vaš dolg prodan izterjevalcem. Po klicu agencije vaš šok ni poznal meja, saj se je dejanski znesek dolga močno povečal.

Tudi sami zbiralci niso vedno sposobni jasno razložiti, s kakšnimi shemami kreditni dolg raste. Poskusimo ugotoviti.

Kako raste posojilni dolg?
Od trenutka, ko se dolg proda izterjevalcem in v šestih mesecih, se lahko znesek, ki ga je treba odplačati, poveča za 3-10 krat. Prvi razlog za rast dolga je ignoriranje in neplačevanje.

Toda zneski, ki jih je treba plačati, vključujejo bančne obresti in obresti same izterjevalne agencije. Pogosto ti odstotki vključujejo tudi plačilo osebju, ki se ukvarja z vašim dolgom (obvestila, klici, obvestila).

Če nameravate odplačati posojilo, potem imate vso pravico zahtevati dokumente o poravnavi, s pomočjo katerih boste izračunali dejanski dolg. Največji dolg do izterjevalca je odvisen od višine preostalega dolga banke in obresti izterjevalne agencije.

Po mnenju samih zbiralcev: prve 3 mesece aktivno iščejo plačilo izposojenega denarja, nato pa znesek dolga postane prevelik.
Premori med klici zbiralcev so 2-3 mesece, vendar ne smete misliti, da ste bili pozabljeni.

Zakaj je zbiratelj prenehal klicati?
Velikokrat se zgodi, da po pogostih grozilnih klicih iz agencije sledi tišina. Ne bi se smeli sprostiti.

Kolektor deluje na naslednji način:

  • Poskus #1. Najprej izterjevalec skuša ugotoviti, ali boste plačali dolg, če podležete telefonskim grožnjam in moralnemu pritisku. Redni klici in opomniki se umaknejo tišini in spokojnosti, saj zbirno podjetje nima pristojnosti in vam ne bo nič. Med zatišjem agencija preklopi na drugega neplačnika in vaš dolg še naprej raste.
  • Poskus #2. Po šestih mesecih ali celo letu vas zbiralec spet začne klicati in vam groziti. Glavni poudarek je na podvojitvi zneska dolga. Ta psihološki trik spravlja dolžnika v živčnost in strah pred nadaljnjim razvojem dogodkov, saj je dolg že tako narasel. Takšna dejanja so bistvo dela in dobička izterjevalne agencije.

Dolžnikove napake pri komunikaciji z izterjevalcem:
- panika in zmedenost, namesto umirjenosti in trdnega položaja: toži;
- podivjani poskusi zadolževanja in odplačevanja nerealno naraščajočega dolga, za katerega ni jasno, kako se povečuje (ni zakonske sheme ali razporeda plačil).

Kaj agencija dobi od premora:
- prihranek časa in človeških virov, kar pomeni denar;
- večkratno zapiranje dolgov.
Premor pri »izbitju dolga« lahko traja tri leta, kar pomeni, da je zastaralni rok potekel – tega si je treba zapomniti za vsakega dolžnika.

Zbirateljski triki
Da bi dobili svoj denar nazaj, pa tudi z obrestmi, so zbiralci pripravljeni na veliko. Za začetek jih šokirajo in prestrašijo z višino naraščajočih dolgov, prihodnjimi finančnimi težavami in okvarjenim ugledom. In potem postanejo mehki in prijazni, vstopijo v položaj in ponudijo, da plačajo le 50% že tako velikega zneska, ostalo pa - kot gre.

Skrite nevarnosti te možnosti:

  • ta del zneska že ugasne ves vaš dolg (posel ni koncesija, ampak zahrbtna prevara);
  • obresti na stanje še naprej rastejo, saj jih boste zdaj zagotovo plačali tudi vi.

Zakaj zbiralec ne gre na sodišče?
Vsi dolžniki, ki so imeli opravka z izterjevalci, vedo, da nikoli ne gredo na sodišče. In zato:

  • Pogosto so zneski, ki bremenijo dolžnika, daleč od dejanskega zneska dolga;
  • Sama pravda je za agencijo denarni strošek, ki se morda ne izplača;
  • Veliko je prevarantskih zbiralcev, ki se želijo obogatiti na račun naivnih ljudi;
  • Kreditni dolg je zapadel in z njim bo več težav kot pozitivnih novic.
  • Po začetku sojenja je agencija dolžna zamrzniti rast obresti, to pa je finančna izguba.

Če povzamemo, lahko svetujemo - če je vaš dolg prešel na izterjevalce, jih vsekakor poskusite prepričati, da vas tožijo. Potrdite, da svojega denarja ne boste vrnili brez sodne odredbe. To vedenje bi moralo omehčati napad agencije, če ne celo popolnoma utopiti.

V zadnjih 10 letih se je raven dolžniške obremenitve prebivalstva v Rusiji znatno povečala. Le malokdo se lahko pohvali z odsotnostjo dolžniških obveznosti. Večina državljanov prejema posojila pri velikih znanih bankah. Ker pa so dopustili večmesečno zamudo, so dolžniki prisiljeni komunicirati ne s predstavniki banke, kjer je bila pogodba sestavljena, temveč z brezkompromisnimi zbiralci.

Po številnih zgodbah in novicah o nesramnem, včasih pa tudi nečloveškem ravnanju izterjevalcev, v težkem gospodarskem času vse posojilojemalce skrbi, kaj storiti, če je banka pravico do izterjave vašega dolga prenesla na izterjevalce.

Banke z izdajo posojil računajo na vračilo izposojenega zneska in plačilo obresti za čas porabe izposojenih sredstev. Vendar vsi posojilojemalci ne izpolnijo svojih kreditnih obveznosti pravočasno in v celoti. Banke v več fazah poskušajo zbrati izgubljena sredstva. Kadar s pomočjo lastnih zaposlenih ni mogoče pritožiti vesti neplačnikov, se banka obrne na izterjevalne agencije. Obstajata dva scenarija, po katerih banka in zbiralci sodelujejo.

  • Posojilo se ne prenese nikamor, dolg ostane v bilanci banke, izterjevalci pa le pomagajo pri vračilu izposojenih sredstev.
  • Odstop terjatev. To pomeni, da je banka dolg prodala izterjevalni agenciji, zdaj pa bo iskala nevestno stranko in izterjala dolg na posojilo.

Po prejemu informacij o starem dolgu, odvzetem od banke od zbiralcev, morate pozorno prebrati pismo in ugotoviti, ali gre za odstopanje terjatvenih pravic ali zbiralec zastopa interese iste banke.

Dolžnikova prva dejanja

Če gre v informativnem pismu o prenosu dolga, ima državljan pravico ugotoviti, ali je med banko in izterjevalno agencijo dejansko prišlo do posla. Zato morate najprej na ime organizacije, navedeno v pismu, poslati zahtevo za predložitev dokazilnih uradnih dokumentov (potrjena kopija pogodbe in izpisek neposredno o posojilu). Bolje je uporabiti pošto kot komunikacijsko sredstvo, pošljite overjeno pismo z obvestilom o prejemu.

Če je banka res vstopila v zahteve za to posojilo, agenciji to ne bo težko dokazati. Dolžnik do pisnega odgovora ne sme nakazati sredstev na račun izterjevalca, natečene globe za čakalno dobo pa je mogoče izpodbijati, sodišče pa bo na strani kreditojemalca.

Ne bo odveč, da se obrnete na banko, kjer je bilo posojilo izdano. Vedno obstaja možnost, da je pošiljanje po pošti še eno ustrahovanje, da bi razburili dolžnike. Potem je bolje, da ne skušate usode in takoj začeti odplačevati zapadlo posojilo.

Ali je prodaja dolgov zakonita

Preden razpravljamo o zakonitosti dejanja organizacije, ki jo nadzirajo številne službe, v tem primeru banka, je pomembno upoštevati, da v večini ruskih zakonov obstaja vrstica, kot je "razen če ni drugače določeno v pogojih pogodba". To pomeni, da je skoraj vsako dejanje banke v zvezi z določeno stranko legitimno, če je navedeno v posojilni pogodbi in jo je posojilojemalec podpisal.

Vprašanja potrošniškega posojila ureja zakon o varstvu potrošnikov. Ne prepoveduje izrecno odstopa kreditnih terjatev. Obstaja le obveznost bank, da takšne posle sklepajo le z organizacijami, ki imajo dovoljenje za opravljanje bančne dejavnosti.

torej morate ponovno prebrati svojo posojilno pogodbo in ugotoviti, ali obstaja klavzula, ki govori o morebitnem prenosu dolga in podatke o stranki ter podatke o posojilu... Če je bila stranka opozorjena v fazi podpisa pogodbe, do banke ne more biti nobenih terjatev. V prvih mesecih zamude se dolžnika večkrat opozori na to in morebitne posledice. Ne prej kot po 3-6 mesecih popolne odsotnosti plačil banka prenese pravico do terjatve na izterjevalce.

Komu in koliko plačati

V primerih, ko izterjevalne agencije delujejo na podlagi družbene pogodbe za opravljanje storitev, torej namesto banke opravljajo izterjevalna dela, dolg pa ostane v prvotni kreditni instituciji, morajo vsa plačila za poplačilo dolga poslati samo banki na prejšnji račun. Za daljšo zamudo se znesek mesečnega plačila poveča zaradi obračunanih obresti in glob, ki jih je treba najprej plačati.

Z odstopom terjatve posojilojemalec preneha biti dolžan banki, zdaj se posojilo odplačuje v interesu izterjevalcev. A to ne pomeni večkratnega povečanja zneska dolga. Zakon ščiti pravice državljanov. Ne glede na to, na koga se posojilni dolg prenese, nihče ne more spremeniti pogojev prvotne pogodbe z banko brez soglasja posojilojemalca. Pomeni obrestna mera, postopek za izračun glob ipd. zbiralci ne smejo biti predmet popravkov.

Kaj je treba in ne smete zbirati

Izterjevalne agencije so organizacije, ki imajo ustrezno licenco, so uradno registrirane in opravljajo svojo glavno dejavnost, in sicer izterjavo terjatev, v skladu z veljavno zakonodajo. Zbiralci po definiciji niso razbojniki ali kriminalci. Toda na žalost v praksi zbiralci, da bi prisilili nevestne plačnike k odplačilu dolgov, pogosto uporabljajo metode, ki presegajo njihova pooblastila. Dejanja, ki kršijo pravice državljanov, so nezakonita:

  • Izsiljevanje, grožnje in ustrahovanje posojilojemalca in njegovih sorodnikov.
  • Nočni klici (od 22.00 do 8.00).
  • Klici v službo in osebne številke več kot 6-krat na dan.
  • Javno objavljanje informacij o dolgu (družabna omrežja, napisi na stenah vhoda itd.)
  • Vdor v dom dolžnika.
  • Poskusi kakršne koli zaplembe ali preprosto popisa premoženja.
  • Uporaba kletvic, žalitev, poniževanja in povečanega tona govora v dialogu.
  • Zahteva plačilo iz minute v minuto neposredno zbiralcu.
  • Precenjevanje zneska dolga z dodajanjem dodatnih kazni, glob in provizij, ki niso predvidene v prvotni posojilni pogodbi.

Vse, kar imajo izterjevalci pravico, je, da s telefonskimi klici in pošto, obvestili o obstoju dolga in o potrebi poplačila opozorijo, obiščejo dolžnikovo prebivališče za osebno sporočilo o zahtevah, ne da bi poskušali vlomiti na silo in ob upoštevanju pravil poslovnega komuniciranja.

Za izterjavo dolga s prodajo premoženja morajo zbiralci zbrati potrebne dokumente in iti na sodišče. Samo na podlagi sodne odločbe je mogoče uporabiti sredstva na računih državljana ali izkupiček od prodaje njegovega premoženja za poplačilo dolga. Toda ta postopek je delo sodnega izvršitelja, ne zbiralca.

Kam se obrniti v primeru neprimernega ravnanja zbiralcev

Za delo vseh zbiralcev je odgovorno Nacionalno združenje profesionalnih zbirateljskih agencij (NAPCA). Tukaj lahko vložite pritožbo zaradi neprimernega ravnanja tožnikov. Toda reakcija je redko, ko je takojšnja. Organizacija bo še dolgo ugotavljala, za kakšen uslužbenec gre, ali se je zagotovo zmotil ipd., a bo posledično podan pisni odgovor o sprejetih ukrepih.

Hitrejšo reakcijo lahko dobite, če se obrnete na neposrednega vodjo označenega zbiralca. Le odplačilo dolgov ga nič manj ne zanima in si vsekakor namerno zatiska oči pred nekaterimi nezakonitimi ravnanji svojih zaposlenih. Toda opozorilo o nadaljnji pritožbi na organe pregona lahko nekoliko pomiri.

Če obstaja nevarnost za življenje ali zdravje, morate nemudoma napisati izjavo na tožilstvo. Takšna dejanja zbiralcev so označena kot kazniva dejanja. Obstaja že veliko precedensov obsodb v primerih zlorabe pooblastil s strani predstavnikov izterjevalnih agencij.

Vsaka pritožba pa mora biti podprta z dokazi: zvočnimi in video posnetki, fotografijami, povezavami na družbena omrežja, izvedenskimi mnenji (v primeru vlomov in drugih vrst poškodovanja premoženja), pričanjem prič.

Prisotnost zamud pri posojilih državljanu ne odvzame njegovih zakonskih pravic. Tudi če je banka pravice do vašega dolga prenesla na izterjevalce, se lahko zaščitite. Danes so priljubljene storitve protiizterjevalcev, ki za določeno plačilo prevzamejo komunikacijo z nadležnimi upravičenci in odločajo, kako bodo v okviru zakona uredili razmerje med posojilojemalcem in posojilodajalcem. A takšnim situacijam se je varneje in pametneje sploh izogniti. Če pride do težke finančne situacije, se ne smete skrivati ​​in se izogibati odplačilu dolga, bolje je, da se takoj obrnete na banko z zahtevo za odlog ali prestrukturiranje. Banke so v vsakem primeru zainteresirane za odplačilo dolga in so pripravljene popustiti zasebno.

Lahko komunicirajo vljudno ali so nesramni, izgledajo precej spodobno ali kot razbojniki. Prepričujejo, sramotijo, grozijo, se pritožujejo nad svojim živčnim delom in skoraj priljubljenim negativnim mnenjem. Govorimo o predstavnikih izterjevalnih agencij. So tako neškodljivi? O. kako delujejo izterjevalne agencije in kako odkupujejo dolgove posameznikov, vam bomo povedali danes.

Ali so njihove dejavnosti zakonite?

Kaj navadnega državljana običajno povezujemo s pojmom "zbirna agencija" ali "zbiralci"? Super, če se nimaš česa spomniti. Vendar pa se je marsikdo od nas že posredno ali neposredno srečal s takšnimi »številkami«.

Obstoj in delovanje izterjevalnih agencij je zelo sporen pojav. Glavni razlog je, da ni enotnega zakonodajnega okvira. Vsi, ki se na lastno pobudo ali nehote znajdejo sredi upniško-dolžniško-izterjevalnega razmerja, so prisiljeni ravnati po raznovrstnih zakonih, predpisih in pravilih. Posledično prihaja do različnih interpretacij zakonov oziroma do njihovega neposrednega neupoštevanja.

V teoriji bi morali upnike (običajno banke, lahko pa so tudi stanovanjska in komunalna podjetja, katere koli druge organizacije ali celo posamezniki) in izterjevalce voditi zakoni:

  1. O bankah in bančni dejavnosti (395-I od 02. 12. 90).
  2. O osebnih podatkih (152-ФЗ z dne 27.7.06).
  3. O varstvu pravic potrošnikov (2300-I z dne 02.07.92).
  4. O kreditnih zgodovinah (218-ФЗ z dne 30. 12. 2004).
  5. O informacijah, informacijski tehnologiji in zaščiti informacij (149-ФЗ z dne 27. 7. 2006).
  6. O izvršilnem postopku (229-ФЗ z dne 02.10.07).

Kakšna bo dejavnost vesoljskega plovila v praksi, je nemogoče napovedati. Posledično je nemogoče jasno določiti, ali imajo agencije za izterjavo pravico do obstoja in delovanja. Številne so pritožbe različnim nadzornim organom in odločitve v korist dolžnikov, zato je odgovor precej negativen. To negativnost je enostavno razložiti. Metode dela zbirnih agencij v lahkih primerih odlikuje preprosta dodobra, v težkih primerih - popolna brezpravnost.

Zakaj potem takšne organizacije še obstajajo? Kriva je popolna pravna nevednost dolžnikov. Marsikdo sploh ne razmišlja o zakonitosti dejanj zbiralcev. Takšni dolžniki vestno prenašajo telefonski terorizem, se pustijo žaliti in ustrahovati.

Brezvestnim dolžnikom in goljufom ne sme biti prizaneseno. Vendar so žrtve zbiralcev pogosteje navadni ljudje s finančnimi težavami, med katerimi je veliko socialno ogroženih. Zgodi se, da oseba nima dolgov, pomotoma je bil "pod pištolo".

Izvedeli boste več o tem, kaj storiti, če izterjevalna agencija zahteva vaš dolg ali dolg nekoga drugega.

O tem, kdo so v resnici predstavniki izterjevalnih agencij, boste izvedeli iz naslednjega videa:

Kaj pa, če prejmete klic iz te organizacije?

V takih primerih je vedno treba ukrepati glede na okoliščine. Glavno pravilo je, da se ne bojite.

  • Če vas ne pokličejo zgodaj zjutraj ali pozno zvečer in se ne obnašajo korektno, bo vzajemna vljudnost povsem primerna. Ampak to bi morala biti samo vljudnost, ne pa sramežljivost.
  • Če ste dolžnik, se je pri tem pomembno zavedati: kršite dogovor z upnikom, pa tudi nekatere zakone. V takih situacijah je vedno priporočljivo ukrepati najprej: prijaviti izredne razmere, poiskati alternative, kakršno koli pomoč. Potem KA preprosto ne bo dosegel prenosa vašega dolga.

Ne pozabite: ko opravite telefonski klic, se lahko vedno izključite iz pogovora. Povejte jim, da vam je neprijetno govoriti (majhen otrok spi doma, sestanek je v službi, vozite avto, telefon pa nima slušalk). Vendar se ne bi smeli nerazumno izogibati komunikaciji.

  • Sogovornik dvigne glavo, grozi z nečim, je nesramen, sporočite, da nameravate posneti pogovor (številni mobilni telefoni to omogočajo, diktafon pa ni odveč). Ali vaše opozorilo ni delovalo? Nehaj govoriti.
  • Če zbiralci delajo agresivno, je bolje, da se obrnete na banko. Ugotovite, komu je bil dodeljen vaš dolg: ime podjetja, naslov, telefonske številke. Po tem lahko najprej napišete pritožbo samemu CA, ne bo pomagalo - obrnite se na nadzorne organe (Rospotrebnadzor, tožilstvo).
  • Če ste prejeli klic po pomoti, je še lažje. Pojasnite situacijo in odločno prosite, da vas ne motim več. Priporočljivo je, da zapišete, kdo vas je klical in od kod. Če se izkaže, da tak primer ni edini, se lahko vedno sklicujete na prejšnji pogovor in se celo rahlo skregate.

Nadalje bomo razpravljali o tem, ali je mogoče in kako prenesti ali prodati dolg posameznika, na primer na potrdilu izterjevalni agenciji.

Kaj storiti, če so si zbiralci dovolili groziti, boste izvedeli iz naslednjega videoposnetka:

Prenos dolga na agencijo za izterjavo

Recimo, da ste upnik, ki ne verjame več v odplačilo dolga. Ali bo izterjevalna agencija pomagala, če bo prodala dolg, in ali je to zakonito?

Storitve takšnih podjetij so precej številne. Predstavnik CA običajno zahteva dokumente, ki dokazujejo dolg. Po oceni vseh okoliščin se potencialni stranki imenuje možno plačilo. V tem vprašanju je nekaj tankosti, o katerih bomo razpravljali spodaj.

Kako se to zgodi? Odvetniki imenujejo dve obliki:

  1. Med banko in CA je mogoče podpisati zastopniško pogodbo. To pomeni, da so izterjevalci upravičeni do izterjave dolga. Delujejo lahko samostojno ali v imenu banke, odvisno od dogovora. Takšni zaposleni morajo imeti pooblastilo banke. Dolžnik si pridržuje pravico, da vsa vprašanja rešuje v banki in ne z izterjevalci.
  2. Cesija, torej odstopanje terjatvene pravice. Banka pri nadaljnji izterjavi dolga ne sodeluje, ostane pa v veljavi dogovor med njo in dolžnikom.

Številne terjatve dolžnikov in nadzornih organov se pojavljajo na področju obdelave osebnih podatkov. Zbiralci včasih zelo svobodno ravnajo s podatki, ki jih je treba hraniti zaupno. Namesto tega zunanjim osebam postanejo znani osebni podatki, podatki o višini dolga in obresti in še marsikaj.

Končno, kazenska stran primera. Psihološki pritiski, neposredno ustrahovanje in celo fizični pritiski na dolžnika še vedno niso redki.

Kako ravnati z neprimernim ravnanjem zaposlenih?

Zbirna agencija, če natančno pogledate, je navadna komercialna organizacija, najpogosteje nekakšna standardna LLC. Nimajo nobenih posebnih pooblastil ali posebnega statusa, nimajo moči. Celotna organizacija in vsak njen zaposleni mora delovati le v skladu z zakonom. Če se to ne zgodi, boste morali odgovoriti v okviru upravnega zakonika ali kazenskega zakonika Ruske federacije.

Če KA nekako krši vaše pravice, se borite, samo bodite dosledni. Kaj moramo storiti:

  1. Vodite ustna pogajanja. Povejte jim, da se zavedate svojega dolga in da iščete načine, kako ga odplačati.
  2. Če so klici in obiski zbiralcev zelo nadležni, napišite reklamacijo (to je bilo že omenjeno zgoraj).
  3. Na vaše pismo so odgovorili z odjavo, se sploh niste odzvali, ali se nezakonita dejanja nadaljujejo? Začnite se pritoževati "višje". Obrnite se na policijo. Popolnoma, a na kratko, brez čustev, navedite vse kršitve vaših pravic in navedite podatke CA.
  4. Upoštevajte, da vas je moral vaš prvotni upnik opozoriti na prenos. Če se to ni zgodilo in ste utrpeli škodo, lahko zahtevate odškodnino. To vašo pravico je mogoče odšteti v členu 382 Civilnega zakonika Ruske federacije. Res je, škodo bo treba opravičiti na sodišču, policija ali nadzorni organi tukaj ne bodo pomagali.

Praksa kaže: Roskomnadzor, Rospotrebnadzor, generalno tožilstvo in oborožene sile Ruske federacije so nagnjeni k temu, da se postavijo na stran dolžnikov v delu, ki se nanaša na nepooblaščena dejanja izterjevalcev (če je dokazana). Nekoliko bolj zapletena je situacija v primerih, ko se dolžniki pritožijo na samo dejstvo prenosa izterjevalnih pravic na izterjevalce. Tu so odločitve sodišč lahko dvoumne. Na primer, če pogodba z banko vsebuje klavzulo o morebitnem odstopu dolga, lahko dolžnik zadevo izgubi.

Dober dan prijatelji.

Pred kratkim sem vam že povedal o. Danes se ta tema nadaljuje: nekaj praktičnih nasvetov, kako komunicirati z zbiralci, če so vaši dolgovi že padli nanje.

Glavno orodje takšnih pisarn je psihološki pritisk. V njihovem osebju je praviloma veliko nekdanjih organov pregona, ki odlično razumejo »težke« ukrepe, pa tudi psihologov. Poleg tega so zanje dobro razvite tehnike in metode, kako prisiliti dolžnike v plačilo.

Zbirne agencije so komercialne organizacije in njihov končni cilj je več dobička. Za nikogar ni več skrivnost, da doseganje te naloge žal ne poteka vedno na zakonit način. O nekaterih sem že govoril.

Izterjevalci bodo dolgo in trdo delali z dolžnikom, da bi dobili dolg. Zato se je na takšno komunikacijo zelo priporočljivo pripraviti vnaprej. In danes sem se posebej za to odločil za vas narediti majhno navodilo, kakšne pravice imajo zbiralci in kako se vi odzovete na njihova dejanja?

1. Ali so zahteve zbiralcev zakonite?

Odgovor na to vprašanje ni nikjer obravnavan. Kljub temu lahko banke v skladu s členom 12 Zveznega zakona "O potrošniških kreditih (posojilih)" prenesejo dolgove na druge organizacije, t.j. zbiralci. To je mogoče le, če je takšna klavzula v pogodbi z banko. In zdaj je že težko najti dogovor, kjer tak pogoj ne bi obstajal. Sodišča pogosto zavzamejo enako stališče. Torej imajo izterjevalci še vedno pravico zahtevati dolg od vas. Druga stvar je s kakšnimi metodami...

Toda prijatelji, vsekakor morate preveriti svojo posojilno pogodbo. Nikoli ne veš, da je banka zajebala in takšne klavzule ni vključila v besedilo pogodbe? V tem primeru, če bi banka vaš dolg prodala izterjevalcem, bi šlo za kršitev bančne tajnosti.

2. Na podlagi česa naj plačujem zbiratelje?

Pogosto se zgodi, da začnejo zbiralci klicati in od vas zahtevati denar. Hkrati vam niso predložili nobenega dokumentarnega dokaza, da jim je banka prodala dolg. Dokler niste pisno obveščeni, dolgujete samo banki, s katero ste sklenili posojilno pogodbo. In nihče drug nima pravice zahtevati ničesar od vas! Niti se vam ni treba pogovarjati z zbiralci, dokler vam ne zagotovijo dokazil. Do takrat pa plačujte po istih podatkih, t.j. kozarec. Lahko pa vzemite potrdilo banke, da mu niste nič dolžni, in samo počakajte, da vas izterjevalci uradno obvestijo o prenosu pravice do vašega dolga.

3. Na kakšne načine me zbiralci lahko kontaktirajo?

Odgovor na to vprašanje je v zakonu o potrošniških kreditih. Zbiralci vam lahko pošljejo SMS, pokličejo po telefonu, vam napišejo pismo po navadni ali elektronski pošti in se seveda osebno srečajo z vami. Zakon ne določa kraja srečanja, zato se načeloma lahko odvijajo kjer koli. Če pridejo zbiralci v vaš dom, imate vso pravico, da jih ne spustite v svoje stanovanje. Poleg tega jim morda sploh ne odprete vrat. 25. člen Ustave zagotavlja nedotakljivost doma.

4. Ali je treba snemati vse pogovore z zbiralci?

Vsekakor potrebno! Če vaši dolgovi doletijo izterjevalce, je čas, da preučite navodila za svoj telefon in ugotovite, kako se vklopi funkcija snemanja klicev. Za osebna srečanja je bolje kupiti diktafon. Klicatelja vedno opozorite, da snemate pogovor. V tem primeru verjetno ne bo uporabljal prepovedanih tehnik. No, če je, lahko to dokažeš kasneje.

5. Kaj naj storim, če so me poklicali zbiralci?

Prva stvar je, da ga prosite, naj se predstavi. Pravzaprav je zbiratelj po zakonu dolžan to storiti sam. Takšna navedba je v 5. členu 15. člena Zveznega zakona "O potrošniških kreditih (posojilih)". Zbiralec vam mora povedati svoje ime in priimek, organizacijo, za katero dela, in naslov, kjer se nahaja. Prosite tudi, da narekujete telefonsko številko zbirnega podjetja, da pokličete nazaj in preverite, ali taka oseba dela v tej organizaciji. Pogosto se zgodi, da vas vsakič pokliče nova oseba. Tako ga uporabljajo kot »dobrega in zlega preiskovalca«. V tem primeru lahko vsakič rečete takšen stavek: "Pripravljen sem komunicirati z vami in ne zavračam pogovora, toda kako mi boste dokazali, da je bila moja dolžnost prenesena na vašo organizacijo, da delate v posredujte mi dokumente za potrditev vaših poverilnic. V tem primeru boste tako rekoč prisilili zbiratelje, da igrajo »na svojem polju«. In če boš še vedno samozavesten, bo vse v redu. Tako lahko še vedno dosežete, da vas zbiralci hitro tožijo.

6. Kako voditi pogovor z zbiralci?

V nobenem primeru se zbiralcem ne opravičujte in jim ničesar ne razlagajte. To je samo izguba časa. Verjemite, vaše težave jih najmanj zanimajo. Želijo samo vaš denar in to je to! Zato samozavestno in mirno povejte, da ste se pripravljeni pogajati, vendar morate biti prepričani, da imajo pravico razpravljati o vaših dolgovih z vami. Brez osebnih podatkov. Govorite pravega jasno, formalno in samozavestno, ne dovolite, da vas razjezijo. Naloga zbiratelja je ustvariti neznosne življenjske pogoje za osebo. Tako da se življenje ne zdi kot med. Po zakonu ti ne morejo nič drugega kot sodišče. Redko pa se zgodi, da izterjave vložijo tožbo proti dolžnikom.

7. Kdaj me lahko zbiralci motijo?

Po zakonu o potrošniških posojilih NE SMETE sprejemati klicev ali vas motiti ponoči od 22. do 8. ure med tednom in od 20. do 9. ure ob vikendih in praznikih.

8. Kaj pa, če so zbiralci nesramni in me izsiljujejo?

To je njihov način reševanja problemov. Če se to zgodi po telefonu, si vse zapišite na telefon in brez besed preprosto odložite. Na enak način ob osebnem srečanju posnamete vse pogovore. In bolje z video kamero. Pogosto lahko med osebnim srečanjem nekaj "mordovorotov" stoji v bližini in jih ustrahuje. To je tudi psihološki trik. Srečajte se javno ali pred pričami. In vse bo ok.

9. Kje se lahko pritožim nad ravnanjem zbiralcev?

Če zbiralci grozijo vam ali vaši družini in prijateljem, če vam povedo, da vam bodo razbili vsa okna, zažgali avto ali stanovanje, napišite izjavo na policijo in na tožilstvo.

Za morebitna nezakonita dejanja izterjevalnih agencij lahko napišete vlogo na Nacionalno združenje poklicnih izterjevalnih agencij (NAPKA). Namen tega združenja je pomagati posojilojemalcem, da se uprejo črnim zbiralcem.

Prav tako aktivno pomagajo pri soočanju z zbiralci v Rospotrebnadzorju. Dolgo in nepomirljivo so se izražali proti obstoju takšnih organizacij.

Lahko pa tudi napišete pritožbo direktorju izterjevalnega podjetja, katerega zaposleni so kršili zakon. To je navadna naloga zbiralcev - izbiti denar in dobiti svoj bonus, zanje so lahko vsa sredstva dobra. Direktor agencije si navsezadnje morda ne želi težav z najrazličnejših instanc.

10. Kaj naj storim, če me zbiralci kličejo v službo, motijo ​​sosede, pišejo o meni v dvigalu in na stenah vhoda?
To seveda ni zakonito. Toda takoj bom rekel, da tukaj ne morete storiti ničesar vnaprej. Če se to dejansko zgodi, napišite pritožbo Roskomnadzorju o razkritju vaših osebnih podatkov. Takšna dejanja niso nič drugega kot poseg v vašo zasebnost. In to je že kršitev 23. člena Ustave Ruske federacije. Na podlagi tega napišite tudi izjavo na tožilstvo.
11. Ali lahko sploh ne komuniciram z zbiralci?
Seveda lahko. Vse telefone zbiralcev lahko postavite na črni seznam, zamenjate kartico SIM. Srečanja iz oči v oči so podobno prezrta. Če bodo zbiralci našli način, da stopijo v stik z vami, in najverjetneje bodo, jim le povejte, da boste z njimi komunicirali le na sodišču. Kot kaže praksa, zbiralci redko tožijo dolžnike. Torej, morda bodo potekla 3 leta. Ko poteče zastaralni rok, lahko pozabite na dolg. Grozili bodo - napišite izjavo na tožilstvo in policijo o izsiljevanju.
12. Zbiralci grozijo, da mi bodo vzeli stanovanje zaradi dolgov. Ali imajo tako pravico?
To je še en psihološki trik. Prvič, nekaj vam bo mogoče vzeti le, če bo tako odločitev sprejelo sodišče. Drugič, sodni izvršitelj bo izvršil sodno odločbo. Zbiralci nimajo nič s tem. Nimate razloga za skrb. Mimogrede, obstaja seznam premoženja, ki ga v nobenem primeru ni mogoče odvzeti.
1) stanovanje ali hiša, v kateri živi dolžnik z družino, če pa je edini;
2) zemljišče pod to samostojno hišo;
3) vaše osebne stvari in predmete;
4) nekatere predmete in opremo, če se z njimi preživljate;
5) in celo denar in hrana, vendar le v okviru življenjske ravni.
13. Na mene se je obrnilo podjetje, ki je obljubilo, da bo izterjevalcem poplačalo 30 % zneska mojega dolga. Ali se moram strinjati?
Gre za tipičen predlog t.i. "Dolžnik". Na spletni strani Centralne banke Ruske federacije je o tem informativno pismo, v katerem Centralna banka opozarja na goljufe, ki ponujajo takšne storitve. V nobenem primeru ne uporabljajte storitev takšnih pisarn. Dobite še več dolgov.
14. Ali obstaja način, da se enkrat za vselej znebite dolgov?
Ja, obstaja tak način. Od 1. oktobra 2015 se lahko vsak dolžnik v Rusiji razglasi za stečaj. To je mogoče storiti, če mu višina dohodka ne omogoča, da bi plačal vse dolgove vsem, ki jih dolguje. V tem primeru je dolžnik insolventen. Toda to točko bo treba dokazati na sodišču. Če zapadli dolgovi presegajo 500 tisoč rubljev in jih ni mogoče plačati, je po zakonu oseba DOLŽNA vložiti vlogo za razglasitev stečaja. In če ne vloži vloge arbitražnemu sodišču, bo tudi globo 1-3 tisoč rubljev.
Doslej praksa stečaja posameznikov ni bila izdelana, oziroma preprosto ne obstaja. Po nekaterih ocenah bodo stroški osebnega stečaja za dolžnika do 100 tisoč rubljev ali več. Se pravi, očitno si tega ne bo mogel privoščiti vsak. Poleg tega obstajajo nekatere omejitve, ki bodo dolžniku naložene po zaključku postopka odpisa. O tem sem že malo pisal.
15. Kje lahko dobim kvalificirano pravno pomoč glede odnosov z izterjevalnimi podjetji?
Če menite, da sami niste pripravljeni na boj z zbiralci, poiščite pomoč pri njihovih "antipodih" - anti-zbiralcih. To so kreditni odvetniki in odvetniki, specializirani za delo z dolgovi, bankami in izterjevalci. Posvetujte se z njimi in pripravite strategijo za svoje vedenje. Če bo zadeva šla na sodišče, vam bodo kompetentno pomagali pri pripravi za zaščito vaših interesov. Lahko pa jim naročite, naj to storijo namesto vas.

Izboljšajte svojo pravno pismenost pri poslovanju z zbiralci ter prihranite živce in zdravje!

In to je vse za danes. Upam, da vam bodo danes prejete informacije koristile in vam pomagale pri reševanju težav z zapadlimi dolgovi.

Če imate kakršna koli vprašanja o odplačevanju posojila ali težavah z zbiralci in bankami, pustite svoja vprašanja v komentarjih. Z veseljem vam bom pomagal z nasveti.