Kaj storiti, če v spletni trgovini ne morete plačati z bančno kartico. Plačilo s kartico ne poteka - napake POS opreme

"Ampak ne vem, kako gre signal,
Ne poznam principa povezave
Ne vem, kdo je položil kabel,
Malo verjetno je, da te bom kdaj slišal, ti, ti ..."
"Akvarij" - "2-12-85-06"

Danes bom razkril najstrašnejšo skrivnost pridobivanja: " Kako poteka plačilo s kartico? ". Posebej za to sem narisal naslednji diagram:

Za začetek je treba pojasniti, kaj je kaj.

Transakcija
Transakcija - niz operacij interakcije med imetnikom kartice in procesnim centrom pri plačilu s kartico ali pri prejemu gotovine.

POS terminal
POS je okrajšava za Point Of Sale. Ista "škatla z zaslonom in gumbi", v katero prodajalec vstavi ali zvije vašo kartico.
Vloga POS terminala v našem diagramu je terminal Yarus C2100 podjetja Terminal Technologies - prvi popolnoma ruski POS terminal.

Pridobitelj
Običajno je to banka ali podjetje, ki sprejema kartične transakcije.
Podjetje UCS bo v našem diagramu delovalo kot prevzemnik - naravna izbira vsakega podjetja, ki potrebuje storitve pridobivanja.

Mednarodni plačilni sistem (IPS)
Za 99% imetnikov kartic v Rusiji je to Visa ali MasterCard. Obstajajo tudi AmEx (kot se na kratko imenuje American Express), Diners Club ali JCB, vendar so v Rusiji te kartice zelo, zelo redke.
Kaj je plačilni sistem? To je zelo, zelo težko vprašanje. V našem primeru je njegova funkcionalnost povezava prevzemnika in banke izdajateljice.

Banka izdajateljica
Banka, ki je izdala in servisira kartico, uporabljeno za transakcijo.

Če vas zanimajo popolnejši in natančnejši pomeni teh izrazov, jih lahko najdete na primer na spletni strani UCS, na strani Glosar.

Zdaj, ko poznamo pogoje, poglejmo, kako poteka transakcija.

Korak 1
Imetnik kartice izroči kartico blagajniku prodajnega mesta za plačilo blaga ali storitev. Blagajnik s pomočjo POS terminala prebere podatke s kartice in vnese znesek transakcije.

2. korak
POS terminal prevzemniku posreduje potrebne transakcijske podatke.

3. korak
Prevzemnik pošlje zahtevo na MPS.

4. korak
MPS pošlje zahtevo banki izdajateljici.

5. korak
Banka izdajateljica preveri razpoložljivost potrebnih sredstev na kartici (recimo samo to, čeprav ni čisto res) in potrdi transakcijo na prodajnem mestu.

To je vse. Za kupca in njegovo kartico. Lahko se pogovarjate tudi o tem, kako bodo nato prevzemnik, MPS in banka izdajateljica med seboj uredili denarna vprašanja v zvezi s to transakcijo, pa vas to verjetno ne zanima, kajne?

Za tiste, ki imate radi vse vrste bliskovnih pogonov, objavljam enega takega bliskovnega pogona s spletne strani MasterCard MPS. Vse je jasno in s pojasnili.

Prej na to temo:

Vprašanje, kako plačati nakupe z brezkontaktno kartico, je postalo aktualno z razmahom bančnih tehnologij. Brezstično plačevanje je v naše življenje vstopilo relativno nedavno, vendar se vse nove kartice v velikih ruskih bankah (na primer Sberbank) že izdajajo z možnostjo plačila nakupov z enim dotikom.

Tehnologija plačila z enim dotikom se v različnih plačilnih sistemih imenuje različno, vendar ima v bistvu isti princip. PayPass za MasterCard ali payWave za VISA je brezstična plačilna metoda, ki se izvaja s pomočjo čipa, ki prenaša radijski signal na terminal in omogoča plačilo brez neposrednega fizičnega stika in vnosa PIN kode (za nakupe v vrednosti do 1.000 rubljev).

Priročnosti te metode ni mogoče preceniti. Prvič, odsotnost potrebe po fizičnem stiku preprečuje prezgodnjo okvaro kartice. Možnost, da se naprave samo dotaknete in vanjo ne vstavite celotne kartice, vam omogoča veliko daljšo uporabo, saj se tako ne poškoduje čip.

Poleg tega je uporaba tega načina plačila izjemno priročna za vsakodnevne manjše nakupe, kot je kosilo v kavarni ali nakup živil. V trgovini vam ni več treba izročiti kartice prodajalcu, izgubljati časa z vnosom PIN kode, odštevanjem gotovine itd. – plačilo poteka takoj in varno.

Trenutno se v Rusiji aktivno uvajajo novi terminali, nakup ali storitev pa lahko plačate tudi v majhnih trgovinah z živili ali v pokrajinskih frizerjih. V oddaljenih naseljih pa so imetniki kartic najpogosteje prikrajšani za to možnost. Kartica omogoča plačevanje na običajen način, tako da za lastnika ni izgube.

Navodila za plačevanje z brezkontaktno kartico

Marsikdo od tistih, ki še nimajo izkušenj z brezstičnimi plačilnimi karticami, se sprašuje, kako točno kartico prilepiti na terminal? Kam točno naj ga dam? Odgovor je preprost: ni razlike v tem, s katere strani je kartica pritrjena na terminal. Oddajnik radijskih valov je sposoben zajeti signal na razdalji do 10 cm, vendar je v izogib prekinitvi delovanja vseeno priporočljivo, da kartico približate ali se dotaknete čitalnika.

Prednosti in slabosti tehnologije

Seveda pa je uporaba kartice z brezstičnim plačevanjem izjemno priročna in hitra. Kaj pa varnost?

Po eni strani vam kartice ni treba še enkrat predati blagajniku, ni vam treba še enkrat pokazati gesla za kartico, na splošno pa so transakcije opravljene v rekordnem času, zato imajo napadalci manj možnosti. da te preseneti. Kakšne pa so slabosti te metode?

Pomembno! Slaba stran rekordne hitrosti brezstičnega plačevanja je, da lahko z njim opravljate manjše nakupe brez kode PIN. Napadalec, ki se dokopa do takšne kartice, lahko z njo neomejeno (ali bolje rečeno, do konca sredstev na osebnem računu žrtve) plačuje nakupe, ne da bi poznal njeno geslo. A ne bo dolgo, ko se boste spametovali in blokirali svoj račun.

To težavo delno rešujejo aplikacije za mobilno bančništvo. Omogočajo vam, da nastavite omejitev zneska brezstičnega plačila za določeno kartico in v primeru izgube takoj blokirate račun.

Poleg tega je pomanjkljivost takih kartic njihova relativna krhkost. Ne smejo biti upognjeni in preprečiti je treba, da bi voda prišla na čip - "plastika" vsebuje anteno, ki jo je mogoče zlahka poškodovati.

Sicer pa je kartica z brezstičnim plačevanjem po priročnosti in hitrosti transakcij boljša od običajnih kartic, ob skrbni in razumni uporabi se lastnik morda nikoli ne bo srečal z njenimi slabostmi, vsekakor pa bodo vsi cenili prednosti.

To je digitalna doba. Težko je srečati osebo, ki nima bančne kartice. So različni - različni plačilni sistemi, kreditni in debetni, dohodkovni, čipirani in ne.
Plačilo s kreditno kartico prek interneta - to storitev zdaj ponuja skoraj vsaka spletna trgovina. Na primer, lahko kupite vozovnico za vlak, plačate z bančno kartico in opravite nakup na ozon.ru.

Vstopnice sem vedno naročil in plačal z bančno kartico prek spleta (uporabljam samo debetne kartice, nimam je). Najbolj zanimivo je, da ta storitev včasih ne uspe - denar se zatakne na kartici in plačilo ne poteka.
Imel pa sem primer, ko plačilo preprosto ni šlo. Robokassa je napisal sporočilo - plačilo je preklicano. Nisem vedel, kaj je razlog. V osebnem računu nisem našel napake.
Zdaj bom poskušal govoriti o glavnih razlogih, zakaj pride do napake pri plačilu z bančno kartico

Glavni vzroki napak pri plačevanju z bančno kartico

Prvi razlog, kar je najpogostejše - pomanjkanje zahtevanega zneska na kartici. Priporočljivo je, da preverite svoje stanje - za to morate poklicati banko ali se prijaviti v spletno banko. Včasih ima kartica mesečno ali dnevno omejitev porabe. Če želite to preveriti, morate poklicati banko.
Ta razlog morda ni takoj jasen – če je vaše plačilo zavrnjeno, vaše stanje morda ne bo prikazano. Napaka varnega preverjanja pristnosti 3D je lahko tudi posledica nepravilnega vnosa podatkov o kartici v prejšnjem koraku. V tem primeru preprosto ponovite plačilo in navedite pravilne podatke.

Drugi razlog— na strani plačilnega sistema. Na primer, plačilni terminal Ruskih železnic ne omogoča plačil s karticami MasterCard. Uporabljate lahko le kartice Visa.
Dana trgovina morda ne podpira tega načina plačila. Na primer, robotska blagajna, ki je povezana s številnimi trgovinami, ponuja različne stopnje plačila.


Najprej sem hotel plačati z webmoneyjem, pa sem poklical v trgovino. Izkazalo se je, da ne morete plačati z Webmoney. Te možnosti nimajo omogočene. Čeprav je na plačilni strani ponujen način plačila prek WebMoney.

Tretji razlog— vaša kartica je morda blokirana. Spet lahko pokličete banko in preverite to. Blokado lahko banka izvede samodejno, če ima komitent sumljive transakcije.

Četrti razlog— nimate vključene možnosti 3d Secure (MasterCard SecureCode v primeru MasterCard).
Tehnologija 3D Secure je naslednja: ob plačilu prejmete s strani banke SMS, ki ga morate vnesti v posebno okence. Ta SMS poznate samo vi in ​​banka. Goljufija je v tem primeru precej težka, zahteva tudi vaš telefon.
To možnost potrebujete za plačilo več kot 3 tisoč rubljev. To je točno moj primer. V spletni trgovini sem kupil plinski štedilnik Bosh. Pri plačilu blaga v vrednosti 22 tisoč rubljev sem prejel naslednje sporočilo:

Bil sem zmeden, nisem vedel, kaj naj naredim. Najprej sem mislil, da je problem v trgovini. Ampak najprej sem vseeno poklical banko. V mojem primeru je bila to Promsvyazbank in kartica Dokhodnaya.
Ko so poklicali podporo Promsvyazbank, so me prosili, naj najprej opravim postopek preverjanja pristnosti

1. Izgovorite zadnje 4 števke številke kartice
2. Navedite polni priimek, ime in patronim
3. Povejte kodno besedo.

Nato so za povezavo s storitvijo 3d Secure potrebovali 2 številki iz tabele enkratnih ključev. Zdi se, da je bila storitev aktivirana, vendar po pol ure plačilo ni več uspelo. Poklical sem banko in rekli so, da počakaj, da se poveže - storitev se ne poveže takoj. Moraš počakati.
Odločil sem se preveriti, ali je storitev povezana. Prijavil sem se v internetno bančništvo in videl, da je takšna storitev na voljo (v maloprodaji PSB si to lahko ogledate na strani kartice s klikom na številko kartice)


Še enkrat sem poskusil plačati - prikazalo se je okno, kjer sem moral vnesti potrditveno kodo. Ko sem izpolnil podatke o kartici, sem prejel SMS s kodo plačila


Potem voila – naročilo je končno plačano. Prejel sem naslednje okno in stanje naročila v trgovini se je spremenilo v »Plačano«
Moje naročilo je bilo dostavljeno na cilj, kjer ga bom prevzel v enem mesecu. Glavno, da je plačilo minilo.

Najpogostejša napaka 11070: napaka pri preverjanju pristnosti 3dsecure - razlogi

Najpogostejša napaka, ki se pojavi pri plačilu s kartico, je 11070: 3dsecure authentication error. Obstajata 2 možna razloga za to napako

1. Vneseno OTP ni pravilno. Prejeli ste kodo, vendar ste se pri vnosu zmotili pri številki. Kot rezultat smo prejeli napako
2. Enkratna koda je pokvarjena. Čas, ki vam je na voljo za vnos enkratne kode pri plačilu, ni daljši od 5 minut. Nato boste morali ponoviti plačilo.

Tabela s kodami napak pri plačilu.

Malo ljudi ve, da pri plačilu s kartico sistem običajno prikaže kodo napake. na primer E00 ob plačilu. Včasih lahko po pomoti ugotovite, v čem je težava

Kaj storiti, če je s kartico vse v redu, plačilo pa ne poteka?

Najpogostejša težava, ko plačilo ne uspe, je okvara v bančnem sistemu. Možne so motnje v poslovanju banke. To morda ni nujno vaša banka, ampak banka, ki sprejme plačilo na strani stranke (ki je lastnica terminala). V tem primeru lahko daste 2 nasveta

1. Počakajte in plačajte pozneje. Težave z delom se hitro rešijo in v eni uri plačilo poteka brez težav. Običajno lahko o okvarah izveš preko SMS sporočil ali pokličeš telefonsko številko svoje banke.
2. Uporabite drugo kartico. Če ne morete plačati z eno, morate poskusiti plačati z drugo kartico. Če plačilo z drugo kartico ne uspe, je to najverjetneje napaka na strani, ki prejema plačilo. Vse kar ostane je čakanje.

Prvič- priskrbite si posebno kartico. Za plačevanje ne uporabljajte plačne kartice, na kateri imate ves denar. Optimalno - kreditna kartica. V nekaterih primerih vam omogoča vračilo dela zneska nakupa (CashBack). Običajno je to do 5 odstotkov nakupa. Pozor, nekateri servisi zaračunavajo provizije pri plačilu s kata. In seveda, naslov plačilne strani se mora vedno začeti s https in poleg naslova mora biti ikona ključavnice (https povezava).

Drugič— na kartici ne imejte veliko denarja. Na kartici naj bo nekaj več od zneska, ki ga potrebujete za nakup. Približno plus 10% celotne kupnine. Logika je preprosta - z ničelne karte ne morejo dvigniti ničesar.
Ob nakupu preprosto napolnite kartico v spletni banki in prejmete zahtevani znesek.

Tretjič— Plačajte s kartico v znanih trgovinah. Preberite ocene trgovin na Yandex.Market. Če plačujete s kartico, bodite pripravljeni na dejstvo, da se ob preklicu naročila morda ne bodo takoj vrnili na vašo kartico.
Zadnjič, ko sem plačal naročilo in nato vrnil naročilo in denar, je vračilo na kartico trajalo 7 dni. Ne pozabite - nihče vam ne bo takoj vrnil denarja. Bodite pripravljeni čakati.

Verjetno je zelo malo uporabnikov interneta, ki še nikoli niso slišali za spletno mesto Aliexpress. Ogromna izbira izdelkov po najboljših cenah pritegne pozornost, zato si želite izdelke kupovati znova in znova. Toda kaj storiti, če plačilo iz nekega razloga ne poteka? Na Aliexpressu lahko dolgo iščete informacije, a zakaj, če je v tem članku zbrano vse, kar potrebujete!?

Kakšen je postopek plačila?

Standardna operacija za polog sredstev za kupljeno blago poteka na naslednji način:

• Ko izberete eno ali več enot izdelkov, morate iti v košarico.
• Nato morate vnesti svoje osebne podatke in podatke o kraju dostave ter izbrati način plačila: lahko je bančna kartica (upoštevajte, da kartice Sberbank niso vedno sprejete za plačilo spletnih nakupov), Yandex.Money, Qiwi", WebMoney ali katero koli drugo razpoložljivo možnost, ki se zdi najbolj optimalna.
• Kliknite na gumb "Plačaj".
• Na svojo številko mobilnega telefona prejmete posebno skrivno kodo, jo vnesete in tako potrdite svoje strinjanje s postopkom plačila.

Po tem bi moral izdelek preiti v kategorijo aktivnih naročil - to je namig, kako ugotoviti, ali je plačilo Aliexpressu uspelo. Če se to zgodi, bo stranka lahko spremljala gibanje paketa. Vendar se pogosto zgodi, da uporabnik naredi vse pravilno, vendar naleti na težave - sistem "ne vidi" plačila. Zakaj torej plačilo ne poteka na Aliexpressu? Moramo ugotoviti.

Zakaj plačilo Aliexpressu ni uspelo: preprosti razlogi

Če je bilo vse opravljeno pravilno, vendar na telefon niste prejeli enkratnega gesla za potrditev operacije, ne paničite. Najprej morate ugotoviti, ali je bil denar bremenjen z bančnega ali elektronskega računa: obisk osebnega računa vam bo pomagal pri tem. Če so bila sredstva dvignjena, je bilo naročilo najverjetneje poslano v obdelavo - prodajalec in sistem za sledenje vas bosta o tem obvestila v bližnji prihodnosti.

Če se stanje osebnega računa ni spremenilo, to pomeni, da plačilo ni uspelo. V tem primeru ponovitev ni priporočljiva. Bolje je, da postopek odložite za nekaj časa, nato pa lahko poskusite znova opraviti nakup.

Odsotnost poslane tajne kode in neuspešen poskus plačila sta običajno povezana s preobremenitvijo spletnega mesta in pojavom določene nestabilnosti v njegovem sistemu.

Če se izdelek ne prikaže v zavihku »Naročila« ali njegovo ponovno naročanje ne uspe, so razlogi za to lahko drugi dejavniki - na primer osebne napake naročnika, okvare spletnega mesta ali kakršne koli nestandardne situacije.

Malomarnost kupca

Če plačilo ne poteka, Aliexpressu, njegovi upravi in ​​prodajalcem ni treba vedno takoj kriviti njih - to se lahko zgodi tudi zaradi spregleda s strani kupca.

• Enkratno geslo torej morda ne bo prejeto zaradi nezadostnih sredstev na računu mobilnega telefona, zato operacije preprosto ni mogoče pripeljati do logičnega konca. Plačilo ne poteka, blago posledično ni poslano.

• Potrdilo o plačilu lahko banka zavrne. To je lahko posledica potekle kartice ali nepravilno izpolnjenega obrazca pri registraciji izdelkov. Če ni razlogov za dvom o pravilnem vnosu podatkov, to pomeni, da je oskrbovalna banka tista, ki pritiska v kolesa. Za rešitev težave se obrnite na eno od poslovalnic.

• Banka lahko prepove operacijo, kar je značilno za Maestro in . To je razloženo z dejstvom, da bančni pogoji poskušajo svojim strankam zagotoviti maksimalno zaščito in blokirati spletno nakupovanje, ki ni pravno povezano z ozemljem Rusije. Možno je, da je določeno kartico mogoče aktivirati za nakupe v tujini, vendar boste za to morali iti v banko in razjasniti podrobnosti.

• Preseganje limita razpoložljivih sredstev za porabo, katerega skupni znesek prav tako določi banka, ki služi stranki. Za zvišanje limita se obrnite na poslovalnico banke ali uporabite drugo plačilno sredstvo, za katerega ni omejitev.

• Sum goljufivih transakcij. Dejstvo je, da banke dovoljujejo določeno število transakcij na dan, zato so transakcije, ki količinsko presegajo dovoljeno vrednost, lahko blokirane.

• Preobremenjenost bančnega sistema, ki je še posebej opazna v sezonah popustov in akcij. Za uspešno dokončanje plačila priporočamo, da poskusite znova čez nekaj minut.
• Pomanjkanje povezave z obvezno mobilno storitvijo Internet bančništvo v tem primeru, ki pošlje enkratno kodo.
• Zavrnitev plačila zaradi napake pri izbiri vrste kartice ali nepravilnega izpolnjevanja drugih polj.

Zato je priporočljivo, preden se sprašujete, zakaj plačilo Aliexpressu ni uspelo, še enkrat natančno pregledati vse vnesene podatke, saj lahko že ena sama tipkarska napaka povzroči okvaro sistema.

Servisne napake

Vendar ni vedno krivda kupca, da plačilo ne uspe. Na Aliexpressu so uporabniki pogosto opazili določene »napake«. Običajno so posledica preobremenjenosti servisa, vendar to hitro mine. Zato mora biti po določenem času plačilna transakcija uspešno zaključena. Če se to ne zgodi, morate pisati neposredno upravi spletnega mesta, ki vam bo pojasnila, zakaj plačilo Aliexpressu ne poteka, in vam povedala, kaj storiti v tem primeru.

Druge nestandardne težave

Poseben razlog morda ne spada v nobeno od zgornjih situacij. Toda zakaj potem plačilo Aliexpressu ne poteka? Težava je lahko nenamerno podvajanje naročila ali nastavitev brskalnika, kjer je za uspešno operacijo potrebno počistiti predpomnilnik. Poleg tega je težava lahko v nepotrjenem računu, saj vsi ne menijo, da je treba iti na svoj e-poštni naslov in aktivirati svoj račun s klikom na povezavo.

Nakup preko telefona

Kaj storiti, če plačilo Aliexpressu prek telefona ne uspe? Kot je navedeno zgoraj, je to lahko posledica nezadostnih sredstev na računu, blokiranja plačilne funkcije z mobilnega telefona (tu je priporočljivo, da se obrnete na svojega operaterja), pa tudi pomanjkanja prostega prostora v pomnilniku telefona ali pomanjkanja povezava. Poleg tega lahko pride tudi do nekaterih napak pri nakupu prek posebnih aplikacij, zato je še vedno priporočljivo, da blaga ne naročate prek prenosnih komunikacijskih sredstev.

Celotno vračilo

Kaj naj storim, če plačilo na spletnem mestu Aliexpress ni uspelo in je bil denar dvignjen? V tem primeru lahko varno zahtevate vračilo tako, da odprete spor s prodajalcem, ki ne želi izgubiti svojega prisluženega ugleda in dobička zaradi težav svojih potencialnih strank, vrne vsa sredstva v prvotnem znesku. Če se sredstva med potjo »izgubijo«, je za to kriva organizacija, odgovorna za distribucijo sredstev - banka, uprava Yandex.Money, WebMoney itd. Potem je zakonska pravica stranke, da zahteva, da rešiti situacijo.

- največja platforma za spletno trgovanje na svetu. Gosti več sto tisoč trgovin in prav toliko posameznih prodajalcev, ki ponujajo različno blago po nizkih cenah.

• Če se še niste registrirali pri Aliexpressu in ne poznate njegovega nakupovalnega sveta, potem preberite, kako se registrirati in kako narediti prvo naročilo. Navodila lahko preučite tudi sami in opravite postopek registracije na spletnem mestu.
• Na Aliexpressu je vse narejeno za udobje strank: izbira in naročanje blaga, plačilo, dostava.
• Toda pogosto se zgodi, da je izdelek izbran, vendar se težave pojavijo na primer pri plačilu naročila. Kaj storiti v tem primeru? Preberite članek o tem, zakaj se to zgodi in kaj storiti, da še vedno plačate naročilo.

Zakaj ne morem plačati naročila na Aliexpressu?

Aliexpress morda ne bo poslal gesla zaradi okvare interneta. Preverite, ali ima vaš računalnik ali prenosni računalnik povezavo s svetovnim spletom. Zakaj pri plačilu na Aliexpressu ne prejmete gesla? Vzroki:

• Kartica pripada enemu od plačilnih sistemov, ki ni primeren za Aliexpress. Pokličite bančne svetovalce in ugotovite, ali lahko z določeno kartico plačate nakup blaga na spletni platformi za trgovanje.
• Na kartici ni dovolj sredstev. Stanje si lahko ogledate v spletni banki ali pokličete operaterja bančne institucije.
• Kartica SIM ni konfigurirana za sprejemanje plačil iz spletnih virov. Pokličite servisni center svojega mobilnega operaterja in težava bo odpravljena.
• Če ne prejmete gesla, ampak le SMS z besedilom, da vir ni na voljo, kar pomeni, da morate razumeti naslednje razloge: premalo sredstev na vašem telefonskem računu, tarifa podjetja, telefonske omejitve pri pošiljanju denarja, rok, ki ga je določil operater za prvi nakup (po dveh mesecih uporabe telefona ipd.) ).
• Vnesena napačna telefonska številka za plačevanje na Aliexpressu. Pojdite v razdelek z osebnimi podatki in preverite, ali je telefonska številka pravilno zapisana v posebnem obrazcu.

Če želite odpraviti težavo, ki se je pojavila pri plačilu naročila na Aliexpressu, napolnite stanje kartice ali telefona. Če se je takšna težava pojavila po krivdi trgovalne platforme, morate pisati podporni službi ali začeti spor. To je treba storiti, če je bil denar bremenjen z računa.

Video: Oddaja in plačilo naročila na Aliexpressu s kartico VISA