Tako velika banka, kot je VTB 24, ima nujno svoj klicni center. Operaterje lahko pokličete na več številk iz Rusije in tujine. Po telefonu lahko stranke banke takoj rešijo številne težave. Glavna številka za komunikacijo VTB 24 je 8800 100-24-24. Klic je brezplačen, klicni center deluje 24 ur na dan.
Poleg glavne telefonske številke VTB 8800 100-24-24 obstaja še ena številka klicnega centra v Moskvi + 7-495-771-78-24. Namenjena je predvsem klicem iz tujine. V obeh primerih lahko kadar koli pokličete kontaktni center - operaterji delajo 24 ur na dan. Pokličete lahko iz mobilnega ali stacionarnega telefona.
Stroški klica na VTB na "vroči liniji" 8800 100-24-24 so brezplačni, vendar boste morali plačati za klic na moskovsko številko v skladu s tarifami vašega operaterja. V skladu s tem se mednarodno gostovanje aktivira pri klicanju iz tujine.
To težavo lahko rešite z nakupom posebnega paketa "Privilege". Naročniku bo dodeljen osebni vodja z individualno številko, ki jo lahko brezplačno pokliče od koder koli po svetu.
Če se obrnete na operaterja VTB na telefonsko številko 8 800 100-24-24, lahko na spletu:
Podjetniki lahko s klicem na brezplačen telefon VTB 24 8800 100-24-24 dobijo nasvet o odprtju tekočega računa za poslovanje in povezovanju storitve Banka - stranka Online.
Seveda lahko stranke banke takoj rešijo vse nastale težave, vse do izjave o kraji ali izgubi kartice (vendar lahko kartico zaprete le v poslovalnici, pri čemer dobite potni list).
Upravljavec ima pravico do identifikacije uporabnika. V ta namen bo postavil več vprašanj glede imena, priimka, datuma rojstva klicatelja, njegovih podatkov o potnem listu in kodne besede.
S klicem VTB na dežurno številko 8 800 100-24-24 bo stranka najprej vstopila v interaktivni glasovni meni (IVR). S pritiskom na ustrezne tipke na tipkovnici telefona v tonskem načinu bo uporabnik lahko brez povezave z operaterjem prišel v različne podmenije in pridobil informacije, ki jih zanima. Poleg tega je nekatere podatke, na primer o stanju na kartici, mogoče dobiti le iz tega menija - tako se ohranja zaupnost.
S klicem na VTB 24 na vročo številko 8800 100-24-24 stranka vstopi v glavni glasovni meni in lahko naredi naslednje (prijava in geslo pomenita kodi za dostop do sistema VTB 24-Online):
Če želite stopiti v stik z operaterjem tako, da pokličete VTB 24 na vročo linijo na 8 800 100-24-24, morate pogosto dolgo časa poslušati robota in ni vedno jasno, kateri strokovnjak bo pomagal rešiti vašo težavo. Če se želite hitro povezati z operaterjem, lahko uporabite naslednji trik:
VTB 24 zagotavlja kakovostno brezplačno in 24-urno podporo svojim strankam s klicem na številko Hot Line 8 800 100-24-24
Zelo priročno je uporabljati telefonsko številko. V kontaktnem centru deluje zadostno število agentov, zato so čakalne dobe minimalne. Najpomembneje je, da je klic na telefonsko številko 8 800 100-24-24 VTB 24 brezplačen, tako da lahko mirno rešite svojo težavo brez skrbi za porabljen denar. In avtomatiziran odzivni sistem vam bo omogočil še hitrejše prejemanje informacij, ki vas zanimajo, ob ohranjanju zaupnosti.
Vsaka banka ima klicni center in VTB 24 ni izjema. VTB "vroča" linija ima več številk, na katere lahko pokličete službo za podporo iz Rusije in tujine. Brezplačen klic kadarkoli v dnevu vam omogoča reševanje težav brez stika z bančno pisarno.
Glavna telefonska številka, na katero lahko pokličete službo za podporo VTB, je 8-800-100-24-24. Za stranke, ki živijo v Moskvi in moskovski regiji, pa tudi za tiste, ki so v času stika v tujini, je namenjena številka 8-495-771-78-24. Na to telefonsko številko VTB lahko brezplačno pokličete tudi z mobilnega in stacionarnega telefona.
Klic na moskovsko številko iz mobilnega telefona se zaračuna v skladu s tarifami operaterja. Iz mestnih številk regij se stroški izračunajo po tarifah fiksne komunikacije. Na telefonsko številko VTB v Moskvi lahko brezplačno pokličete z mestne telefonske številke v prestolnici.
Pri priključitvi paketa Privilege iz VTB 24 se stranki dodeli upravitelj z ločeno številko, za katero se ne zaračuna pristojbina, ne glede na lokacijo naročnika. Pokliči–VTB Bank Center deluje 24 ur na dan.
Če pokličete 8-800-100-24-24 in počakate na odgovor operaterja kontaktnega centra, lahko hitro:
Samostojni podjetniki se lahko posvetujejo o odprtju tekočega računa za podjetje.
Ne smemo pozabiti, da vas bo operater zagotovo prosil, da greste skozi postopek identifikacije. Če želite to narediti, boste morali med klicem na 24-urno telefonsko številko VTB navesti svoj priimek, ime, patronim, datum rojstva, podatke o potnem listu in kodno besedo.
Če pride do takšnih situacij, lahko pokličete 8-800-200-77-99. Če pa ni ločenih namenskih linij, lahko pokličete glavno VTB telefonska številka za fizične osebe.
Preden se poveže z operaterjem vroče linije VTB, bo stranka pozvana, da v interaktivnem glasovnem meniju izbere predmet, ki ga zanima. Vsak odsek ima ustrezno tipko, s pritiskom na katero lahko uporabnik dobi informacije, ki jih zanima, ne da bi se povezal z operaterjem.
Nekatere informacije, kot je stanje na kartici, je mogoče dobiti samo iz tega menija zaradi zasebnosti.
Preden stopi v stik z operaterjem, mora stranka poslušati robota. Za hitro povezavo lahko storite naslednje:
Vroča linija banke VTB 24 je priročno orodje za interakcijo s strankami. V kontaktnem centru je dovolj operaterjev, tako da vam na odgovor ne bo treba dolgo čakati. Ne smemo pozabiti, da je klic na 8-800-100-24-24 brezplačen, zato je težavo mogoče rešiti brez naglice. Interaktivni glasovni meni vam bo omogočil, da hitro dobite informacije, ki jih potrebujete, hkrati pa ohranite zaupnost.
