Nedavni razcvet, povezan z neskončnimi pozivi za izterjavo in tožilskimi postopki o tej zadevi, je prisilil vodstvo države, da je sprejelo številne zakone, ki omejujejo dejavnosti organizacij za izterjavo dolgov. Medtem pa ostaja pomembno vprašanje, kaj storiti, če zbiralci kličejo. Za mnoge je bistvo tega, ali govoriti ali ne. Pravniki o tem nimajo splošnega mnenja, a po preprosti pravni logiki je odgovor v pogovoru.
Odgovor: če le za določitev kategorije agencije za zbiranje, ki dela z dolgovi. Zakaj je to potrebno? Tukaj je nekaj argumentov:
V situaciji, ko se začnejo vrstiti fraze s podtekstom, skrite grožnje ali odkrite žalitve, je treba takšne pogovore posneti na diktafon. Mimogrede, takšnega strokovnjaka ni treba opozoriti na snemanje in državljan tega ni dolžan storiti.
Argumenti zbirateljev, da je snemanje nezakonito, na sodišču niso pomembni, druge izraze pa je treba jemati s skepso, saj to ni prepovedano z zakonom, saj snemalec ne posega v zasebno življenje specialista, temveč snema njegov službeni klic. Obenem so izterjevalcem prepovedali uporabo internetnih klicev oziroma IP telefonije, saj ta ne omogoča identifikacije kličočega, kar pomeni, da gre za kršitev s strani kličočega.
Poskušali bomo izčrpno odgovoriti na vprašanje: če pokličejo izterjevalci, kako se z njimi pogovarjati?
V mnogih pogledih je vse odvisno od tega, kje je stranka prejela klic. Na delovnem mestu ni priporočljivo, da se spuščate v dolgotrajne debate, predvsem zaradi stranke, zato morate odgovoriti vljudno, poskušati poslušati, nato pa povejte, da niste pripravljeni na pogovor, in navedite primeren čas za naslednji klic. Strokovnjak se praviloma strinja v upanju, da bo stranko "pogovoril". Če klic pride v prostem času, potem lahko uporabite več komunikacijskih tehnik, priporočljivo je, da jih izmenjujete med pogovori.
V ozadju povečanega posojanja in s tem plačilnih obveznosti so sodni postopki za banke (malo tavtologija) postali breme, trajajo dolgo in so neprijetni - za prejem denarja prek sodnih izvršiteljev in sodišča bo sodnik zapisal off globe in kazni, državne pristojbine ... Seznam se lahko nadaljuje dolgo časa.
Tako obstajata dve kategoriji zbirateljskih agencij na trgu:
Nekateri namreč uradno delajo na trgu za izterjavo zapadlih dolgov, kar pomeni, da uporabljajo zakonite metode izterjave. Dolgovi se odplačujejo po cesijski pogodbi, a po nizki ceni, tveganja so prevelika. In zahteve za "kakovost" dolga so visoke.
Delajo samo z velikimi strankami in se ne ukvarjajo z majhnimi dolgovi po kreditnih karticah. Večino njihovih strank predstavljajo mala in srednje velika podjetja ter velika podjetja.
»Druge storitve« zagotavljajo podjetja za klicanje, kot jih popularno imenujejo, ki delajo po pogodbi o zunanjem izvajanju, kar v bistvu pomeni prenos funkcij banke za izterjavo dolgov.
Takšna iznajdljiva podjetja se zatekajo k ustrahovanju, povečujejo dolgove, grozijo z aretacijami, včasih imenujejo člene zakona, ki nimajo nobene zveze z vprašanji dolgov. Slednjih se ne smete bati, ampak jih vljudno in vztrajno »pošiljajte«.
Delo specialista izterjateljske službe temelji na metodah psihičnega pritiska ali pridobivanja stranke, vendar pogosteje na prvem. Iz osebnih izkušenj ugotavljam, da sem naletel na tako vztrajnega in prijetnega »strica«, ki je mene, odvetnika, skušal prepričati, da poplačam dolg enega od mojih nesrečnih tovarišev.
Najini pogovori so se nadaljevali mesec dni skoraj vsak dan, ob petem klicu sem mu pogumno rekla "Pozdravljeni" in prejela enako topel odgovor. Posledično smo v zadnjih pogovorih razpravljali o novicah, uspehih otrok in zapletenosti zakonodaje. Pod črto: kdo je koga prepričal? Kolega zbiratelj je pobesnel, ko sem mu predlagal, naj sam plača dolg, in to na »čisto bratski način«.
Izterjevalec med zaposlitvijo opravi krajši pravni tečaj, katerega bistvo je, da ga naučimo razlagati pravo sebi v prid.
Torej, ko so si zapomnili več členov iz kazenskega zakonika, civilnega zakonika in "upravnega", se tovariši začnejo počutiti "pametne".
Tehnika pogovora s takimi zbiralci je naslednja:
V tem primeru lahko odložite telefon in začnete gledati pravo, dokler se sogovornik ne pogovori sam s seboj.
Mimogrede, članke, ki jih je omenil zbiralec, je vredno preučiti in pogledati komentarje o tem, kako delujejo v praksi. Če je mogoče, naredite opomnik za vsakega od členov. Z drugimi besedami, pripravite se na naslednji pogovor, v katerem boste uporabili pridobljeno znanje. Po 3-5 takšnih pogovorih stranka postane kvalificiran strokovnjak na področju "sodne prakse zbiranja" in ne more samo "govoriti z gozdom", temveč v zapletenem, a lepem pravnem jeziku.
Mnogi državljani iz prve roke vedo, kako neprijetno je, ko bančni uslužbenci ali izterjevalci nenehno kličejo. Toda takšni klici so še posebej nadležni v situacijah, ki nimajo nobene zveze z vami.
Dragi bralci! Članek govori o tipičnih načinih reševanja pravnih vprašanj, vendar je vsak primer individualen. Če želite vedeti, kako reši točno vaš problem- kontaktirajte svetovalca:
PRIJAVE IN KLICE SPREJEMAMO 24/7 in 7 dni v tednu.
Je hiter in ZASTONJ!
Malokdo ve, kako se pravilno obnašati v takšnih primerih, zato je zelo pomembno vprašanje, kaj storiti, če izterjevalci kličejo zaradi tujega posojila in grozijo.
Na žalost se pojavijo situacije, ko vas začnejo izterjevalci nadlegovati s telefonskimi klici in zahtevajo, da vrnete dolg za osebo, s katero nimate nič skupnega.
Poskusimo ugotoviti, zakaj se to zgodi.
Situacija ni prijetna, a tudi tukaj je težavo mogoče rešiti, čeprav se boste morali potruditi.
V primeru, da klicatelji pomotoma pokličejo vašo številko, preprosta pojasnila ne bodo prinesla želenega rezultata, klici bodo še naprej prihajali.
Za rešitev težave je treba narediti nekaj preprostih korakov.
Koristno je opozoriti, da se lahko v vseh primerih (z izjemo garancije) pri komunikaciji z izterjevalci sklicujete na njihovo kršitev zakona o osebnih podatkih.
Ker z vaše strani ni bilo pisnega soglasja za shranjevanje in obdelavo vaših podatkov, to pomeni, da jih banka ni imela pravice posredovati zbirni agenciji, zbiralci pa jih nimajo pravice uporabljati. Za kršitev zakona je zagrožena globa.
Agencija za izterjavo dobi pogodbo, po kateri oseba, ki je bila napadena z nadležnimi klici, nastopa kot porok. V tem primeru je zakon na strani agencije. Navsezadnje ste s tem, da ste privolili v vlogo poroka svojemu sorodniku ali prijatelju, s tem prevzeli obveznost poplačati posojilni dolg v primeru, da posojilojemalec tega ne zmore. Povsem zakonito je, da vas zbiratelji kontaktirajo.
Nadaljevati morate na naslednji način:
Na žalost so pogosti primeri, ko sorodniki najamejo bančno posojilo, pa tega niti ne sumite. Če jim je odplačevanje posojila postalo težava in je nastal dolg, se zbiralci brez obotavljanja poslužujejo kakršnih koli načinov za vračilo denarja, vključno z možnostjo izterjave dolga od sorodnikov s pravim telefonskim terorjem.
Ni treba obupati.
Pomembno je razumeti, da vas lahko prisilijo v plačilo posojila sorodnika le v naslednjih primerih:
V vseh drugih primerih nimate pravice nositi nobene odgovornosti za dolgove svojih sorodnikov.
Če vas torej zbiralci nadlegujejo s klici in vas prisilijo k plačilu dolga sorodnika, jim lahko varno odgovorite, da obveznosti dolžnika za vas ne veljajo, zato bi morali klici prenehati.
Če predstavniki zbirne agencije po tem ne zaostajajo, lahko nadaljujete po naslednjem načrtu:
Z obračanjem na dolžnikove sorodnike skušajo izterjevalci vplivati na malomarnega neplačnika, v upanju, da ga boste vi osramotili, vplivali nanj in ga prisilili k plačilu. Ampak tega ti ni treba narediti.
Praviloma spopadanje z nadležnimi klici ni enostavno, vendar je mogoče.
Zelo pomembna točka v tem primeru je baza dokazov, zato si je treba prizadevati za njeno oblikovanje (posnemite pogovore z izterjevalci z uporabo diktafona). Pri pisanju bodite izredno previdni pri sklepanju in se ne zmotite in dejanj kršiteljev uvrščajte pod določen člen.
Ko se soočite s situacijo, ko morate še vedno komunicirati s predstavniki agencije za izterjavo, se morate držati številnih določenih pravil.
Če zgornje metode ne pomagajo, potem obstaja samo en izhod - iti na sodišče za pravično rešitev spora. Poleg tega lahko v tem primeru varno zahtevate od banke
Neodgovoren odnos do kreditnih obveznosti pogosto vodi v prenos ali prodajo dolga na agencije za izterjavo. Že sama omemba teh »grozljivih fantov« mnoge šokira. Ni vsak posojilojemalec pripravljen komunicirati z njimi in vsi ne vedo, kaj storiti, če pokličejo izterjevalci. Zato se o takih situacijah pogovorimo podrobneje.
Torej, prva stvar, ki jo zbiralci naredijo, potem ko so prejeli pravico do izterjave posojila, je, da začnejo klicati in nadlegovati naročnike. Telefoniranje velja za glavno orodje zaposlenih v agenciji pri delu s težavnimi dolžniki. To dejanje ni prepovedano, a če se znajdete v težki situaciji, vam priporočamo, da se seznanite z zakonodajo, ki ureja nekatera vprašanja, ki se pojavijo v času komunikacije med posojilojemalci in zbiralci.
Tako je na podlagi dokumenta št. 230-FZ nesprejemljivo, da zaposleni v podjetjih za izterjavo slabih terjatev ponoči motijo državljane. Pokličete lahko samo posojilojemalce in v nobenem primeru dolžnikove sorodnike, sosede, sodelavce ali prijatelje, kot se je zgodilo prej (pred začetkom veljavnosti zakona št. 230 - 1. januarja 2017). Poleg tega so tudi podnevi posebej določene ure za pogovore, in sicer:
In če se odločate, kaj storiti, če zbiralci pokličejo sorodnike, upoštevajte, da jim zvezni zakon ne daje takšnih pravic. Takoj se morate pritožiti, kam se bomo zmenili kasneje.
Gospodje, zbiralci poznajo zakonodajne standarde, nedavno uvedene novosti, vendar nekatere agencije še naprej kršijo pravila, pri čemer se zanašajo na morebitno finančno nepismenost in neizkušenost dolžnikov. Cilj upnikov je pridobiti denar, izterjati posojilni dolg, cena izdaje pa jih ne zanima vedno.
Pomembno! Zbiratelji ne smejo klicati posojilojemalca več kot 2-krat na teden.
Dolgoročne zamude pri posojilih običajno pripeljejo do sodelovanja z izterjavskimi podjetji. To se vam je že zgodilo, se sprašujete, kaj storiti, če izterjevalci kličejo vsak dan, ne veste, kako pravilno voditi pogovor? Glavna stvar je, da ne paničite.
Govorite mirno, zapomnite si, da se morate pripraviti. Dobro bi bilo prebrati priporočila odvetnikov na različnih pravnih portalih, ne bodite preveč leni, da odprete isti zakon št. 230-FZ in preučite potrebne člene. Zapišite imena in številke odsekov, če vam pridejo prav, če se zbiralnik obnaša nepravilno.
Sodobni telefoni so opremljeni z različnimi funkcijami, med njimi pa je tudi snemanje telefonskih pogovorov. Res je zelo priročno. Tako lahko hitro posnamete pogovor, če vas kličejo izterjevalci in vam grozijo.
Tudi banalno zvišanje tona glasu s strani kličočega zbiralca se šteje za odstopanje. Dokaz za to bo obstoječa evidenca. Psihični pritisk na posojilojemalca je nesprejemljivo vedenje. Tukaj je povsem mogoče doseči odškodnino za moralno škodo tako, da napišete ustrezno tožbo in obravnavate storilca na sodišču. Če zadeva doseže pravosodne organe, se lahko zbiralec kršitelj kaznuje v skladu s pravili Kazenskega zakonika Ruske federacije.
A tudi če na vaši telefonski napravi potrebna funkcija ni na voljo, vam svetujemo, da malo pogoljufate in upnika vnaprej opozorite, da se vaš pogovor snema. Potem se bo zbiralnik zagotovo obnašal "tišje".
Torej, pokliče vas uslužbenec agencije za izterjavo. Preden poslušate vse njegove zahteve, prošnje, predloge ipd., ga prosite, da vam posreduje nekaj podatkov, ki jih je najbolje zapisati na list papirja. Dejstvo je, da se mora zbiralec po zakonu (št. 230-FZ) predstaviti in mu nato povedati, zakaj kliče. Zavedati se morate:
In ne pozabite, zbiralec nima pravice klicati s skritih številk. Vse te informacije vam lahko pomagajo, če morate vložiti pritožbo proti podjetju za izterjavo. Lahko vas pokličejo tudi po pomoti, s terjatvijo za tuj dolg, lahko se zgodi vse.
Nato, ko ugotovite, s kom natančno se pogovarjate, prosite zbiralca, naj navede, kakšen je odnos do vašega neplačanega posojila. Na primer, bančne organizacije pogosto prenašajo problematične dolgove na specializirana podjetja na podlagi agencijske pogodbe, sklenjene z njimi. Tisti. Nočejo ali ne morejo obravnavati dolžnikov, bankirji plačajo ustrezne storitve zbirateljem, vendar ne prenehajo ostati glavni upnik dolžnika, ki mora vrniti dolg na bančne podatke.
Drugi primer vključuje bančno organizacijo, ki prodaja posojilojemalčev dolg zbiralcem. To je možno s podpisom cesijske pogodbe z agencijo. V vsakem primeru potrebujete številko in datum podpisa dokumenta med bančno institucijo in zbiralcem. Idealna možnost je, če od banke in agencije prejmete ustrezno obvestilo, ki vsebuje vse te podatke. Ko se z zbirateljem pogovarjate po telefonu, ostane le, da ga še enkrat preverite. Vaš sogovornik mora poznati tudi številko posojilne pogodbe in jo znati izgovoriti. Če se zbiralec izmika odgovoru, iz nekega razloga noče našteti, kar je potrebno, je treba pogovor takoj končati.
Vljudno lahko rečete naslednje: »Nadaljnji dialog bo potekal samo z banko, ki je glavni posojilodajalec. Tretja oseba ne more sodelovati pri poplačilu dolžniških obveznosti.”
Med prvim pogovorom z zbiralcem se ne bojte govoriti o svojih težavah, ki so povzročile dolg. Na primer:
Morda bo glede na olajševalne okoliščine potapljajočo se ladjo še mogoče rešiti. Povejte izterjevalcu, kaj ste storili, da bi rešili težavo. Šli ste na primer v banko in zaprosili za prestrukturiranje dolga, a so vas zavrnili. Ali pa prepričajte tožnika, da ste resno zaskrbljeni zaradi težave in iščete načine za njeno rešitev.
Poudarjamo, da niso sprejemljive nobene grožnje, ustrahovanja ali pritiski zbiralca. Edina nekršitev so mirni pogovori, da bi posojilojemalca spomnili na trenutni dolg, ga seznanili z možnimi posledicami, časom, višino dolga za danes, pa tudi s predlogi, kako rešiti težavo.
Naj vas ne bo strah vprašati zbiralca klicev, kaj morate storiti? Naj našteje možne možnosti za vaša prihodnja dejanja. Možno je, da se bo našel učinkovit način za rešitev problema. Na primer:
Včasih zbiralci predlagajo, da se obrnete na mikrofinančne organizacije, ki izdajajo majhna mikroposojila ljudem tudi s poškodovano kreditno zgodovino, vendar po zelo visokih obrestnih merah. Opusti to idejo. V nasprotnem primeru tvegate, da se boste še bolj zadolžili.
Brez dobre pravne izobrazbe in potrebnega znanja o dejavnosti zbiranja je bolje, da se ne prepirate. Če dvomite v pravilnost sogovornikovih argumentov, se pogovoru izognite in ga vljudno prestavite na naslednjič.
Pri komunikaciji z izterjevalci je sprejemljivo uporabiti pomoč odvetnika. Lahko celo zavrnete sodelovanje s podjetjem tako, da napišete ustrezno izjavo. Vendar je to mogoče storiti ne prej kot 4 mesece od datuma zamude posojila.
Če nadaljujete z vprašanji, kot je kaj storiti, če vas izterjevalci pokličejo v službo, vam grozijo, vas ustrahujejo itd., poudarite pravice dolžnikov. Vsi podatki o posojilojemalcu so zaupni in jih ni dovoljeno razširjati. Pritiski (psihični, fizični) na državljana so prepovedani. Da, in zbiralec ne bo mogel zaseči, opisati in odnesti premoženja. To je delo sodnih izvršiteljev, ki ga lahko začnejo le z odločbo sodišča. Posledično kršitve zgoraj navedenih postulatov samodejno postanejo razlog za ovadbo proti izterjevalcem. V skladu z dejstvom kršitve zbiralnika se lahko obrnete na različne organe, in sicer:
V večini primerov so pritožbe mogoče v celoti prek spleta, tj. nikamor ni treba iti. Na uradni spletni strani izbranega odvetnika najdete poseben obrazec za tovrstne pritožbe. Kot dokaz svoje resnice priložite dokumentarne dokaze, na primer izvleček nočnih klicev zbiralca. Super je, če obstaja posnetek telefonskega pogovora.
Toda dejanja zbiralca, ki pokličejo na primer sorodnike dolžnika, niso vedno nezakonita. Dejstvo je, da je ta oseba lahko porok posojilojemalca za predhodno izdano posojilo, kar se odraža v posojilni pogodbi. In potem imajo banke in izterjevalci pravico poklicati tretjo osebo, pa tudi dolžnika.
Isti sorodnik se lahko izkaže za dediča osebe, odgovorne za dolg. A ne le premoženje, ampak tudi dolgovi pokojnika se ne dedujejo. Toda dedič prejme pravice do njega ne prej kot 6 mesecev po smrti dolžnika. Po odločitvi sodišča je možno tudi, da izterjevalec nadleguje zakonca kreditojemalca.
V drugih okoliščinah, ki niso povezane z okoliščinami, določenimi v tem razdelku, se klici družbe za izterjavo prijateljem, sosedom in sorodnikom dolžnika štejejo za neposredno kršitev, kot je opisano v zakonu št. 230-FZ.
Glede na vsebino vaše pritožbe zoper izterjevalca se odločite, kam jo boste vložili. Če je torej težava povezana s kršitvami glede prodaje dolga, lahko napišete pritožbo pri finančnem varuhu človekovih pravic. Rospotrebnadzor lahko pomaga pri izvedbi nenačrtovanega pregleda podjetja. No, če vam res grozijo, vas nenehno kličejo, prihajajo in ustrahujejo vas ali, še huje, vaše sorodnike, napišite izjavo na policijo ali tožilstvo. Ti organi vas v taki zadevi nimajo pravice zavrniti. Tu kot dokaz pridejo prav posnetki telefonskih pogovorov z izterjevalci.
(funkcija(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A) -293155-6", renderTo: "yandex_rtb_R-A-293155-6", async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s .type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(to , this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");
Vas izterjevalci kličejo zaradi dolga nekoga drugega? Če se želite naučiti, kako dostojanstveno in spretno odvrniti izterjevalce, potem je ta članek za vas. Povedali vam bomo, katera vprašanja jim morate zastaviti, katere predpise kršijo in kam napisati pritožbe.
Številne bančne stranke, njihovi prijatelji in znanci že imajo idejo o izterjevalcih. S pravnega vidika te organizacije nimajo nič skupnega z banko upnico. S finančno institucijo, ki je stranki izdala posojilo ali posojilo, sklenejo pogodbo o izterjavi. Če nastopate kot porok za katero koli posojilno obveznost in je neplačnik navedel vaše kontaktne podatke, boste morali komunicirati tudi z izterjevalci. Poleg tega pogosto obstajajo situacije, ko oseba nikoli ni vzela posojila in ni delovala kot porok, vendar zbiralci kličejo zaradi dolga nekoga drugega.
Sorodniki, sodelavci ali samo znanci lahko ob stiku z banko posredujejo vaše kontaktne podatke. Zato je lahko za vas klic izterjevalcev resnično »strela z jasnega«. Če posojilojemalec doživi resne zamude pri plačilih za določen čas, potem oni, zbiralci, začnejo svoje delo.
Če pokličejo zbiralci, kaj storiti:
1. Bodite pripravljeni na dejstvo, da boste prejeli klice tako zgodaj zjutraj kot pozno zvečer. Zato je v tem času bolje, da mobilni telefon postavite v tihi način, da vas nihče ne more motiti pri spanju.
2. Če opazite neodgovorjen klic z neznane številke, ne pokličite takoj. Če prejmete številne ponavljajoče se klice, poskusite informacije o tej številki poiskati na internetu. Tako se lahko pripravite na verbalni »pritisk« zbirateljev.
3. Vse pogovore z nadležnimi izterjevalci obvezno zapišite. Ne pozabite jih obvestiti tudi o tem.
4. Naj vas ne preseneti, da bodo zbiratelji veliko vaših besed preprosto prezrli in da bodo vprašanja večkrat zastavljena z "jeklenim", strogim in ostrim glasom. Na ta način vas bodo poskušali razjeziti. Vaši argumenti jih ne zanimajo. Imajo strogo zastavljen cilj - na kakršen koli način izvleči ta denar iz vas.
5. Dialog ima lahko obliko "napadanja" na vas in ustrahovanja. Morate biti psihično pripravljeni na možnost te možnosti. V tej težki situaciji je nujno pokazati svojo psihološko stabilnost. Ko boste enkrat popustili, se boste soočili s še večjim valom pritiska. Če se to zgodi, potem situacija ne bo na vaši strani.
6. Med pogovorom ne bodite nervozni ali prestrašeni, bodite mirnejši od sogovornika. Zbiratelji lahko pri komunikaciji z vami kršijo zakon, zato jim dajte to priložnost. In da bi jim pri tem pomagali, morate postaviti več obveznih vprašanj, o katerih bomo govorili.
7. Izogibajte se kakršnim koli omembam ali dogovorom o osebnem srečanju. Zbiratelji vas lahko obiščejo tudi na domu. Imate pa nedotakljivo pravico do zasebnosti in svojega doma. Ne hodi nikamor z njimi.
8. Seveda je najlažji izhod zamenjava številke mobilnega telefona. Če pa vas pokličejo na stacionarni domači telefon, potem vam ta možnost ne bo pomagala. Po drugi strani pa ne smete nenehno "bežati" pred zbiralci. Moramo jih kompetentno in učinkovito odbiti. In za to boste potrebovali malo priprave in nekaj znanja. Povejte jim, da "ta številka" ne bo delovala z vami.
9. Biti nevljuden, zmerjati in osorno odgovarjati ni najbolj pravilen način izražanja čustev. Poskusite se osredotočiti, živčno stanje ni najboljši pomočnik v takšnem pogovoru. Ne pleši na njihovo melodijo. Vi morate določiti ton komunikacije, ne oni. In to bo zahtevalo "razbijanje vzorca" standardnega vedenja izčrpanih strank. Ne pozabite, da bo "zmagovalec" v tem dialogu tisti, ki postavlja vprašanja. Zato poskusite prevzeti pobudo s kakšnim nepričakovanim vprašanjem, ki je le posredno povezano s temo pogovora. Na primer: "No, kako ste, draga gospa, prišli v takšno življenje?" To je zadnja stvar, ki jo bo vaš sogovornik pričakoval od vas.
10. Oseba, ki se pogovarja z vami, se lahko skuša pogovarjati o oddaljenih temah in poskuša v vas vzbuditi zaupanje. Ne glede na to, kaj vam povedo, nikoli ne izdajte osebnih podatkov.
Katera vprašanja morate vprašati?
Če stranka ni najela posojila in kliče zaradi dolga nekoga drugega, morate klicatelju na samem začetku pogovora postaviti naslednja vprašanja:
1. Za katero organizacijo dela? Čigave interese zastopa? Kje se nahaja pisarna podjetja?
2. Vprašajte o podrobnostih njegove organizacije (TIN, OGRN, podatki o potrdilu o državni registraciji).
3. Prosite, da se predstavite in navedete svoj položaj. Če se zaposleni odloči dati svoje polno ime, potem pojasnite, kako lahko to potrdi? Na podlagi česa bi mu morali verjeti?
4. Kako vam lahko izroči pooblastilo, ki mu daje pravico komuniciranja s strankami v imenu banke?
Upoštevajte, da brez odgovorov na ta vprašanja vaš pogovor ne bo potekal. Ponudite pošiljanje zgornjih dokumentov po elektronski pošti. Vsakič, ko pokličete, začnite pogovor s temi vprašanji. Obnašajte se kot izterjevalci, bodite vztrajni in zahtevajte odgovore, ki jih potrebujete.
Pri katerih organizacijah naj se pritožim?
Če zbiralci pokličejo zaradi dolga nekoga drugega, takoj po prvem pogovoru vklopite računalnik in vnesite besedilo 4 pritožb. Naslovniki bodo: regionalno tožilstvo, Centralna banka, Roskomnadzor, Rospotrebnadzor. Ti so poslani v elektronski obliki, ne da bi sploh vstali s stola.
Katere zakonske člene kršijo izterjevalci?
Tudi če je bila vaša telefonska številka v kateri koli posojilni pogodbi navedena kot informacija (kontaktna oseba), kreditne institucije kršijo zakone, ki omenjajo bančno tajnost, tako da jo posredujejo izterjevalcem, da prek vas izterjajo dolg od neplačnika.
Če vas izterjevalci pokličejo zaradi posojila nekoga drugega, je to izjemno neprijetna situacija. Seveda se postavlja vprašanje: kaj storiti? Kje se lahko pritožim? Razlogi, zakaj so zahteve postavljene prav vam, so lahko različni, veliko bolj pomembno je vedeti, kako se s tem soočiti, kaj storiti in kako najti izhod iz trenutne situacije, kam točno se pritožiti, da se konflikt reši. se reši čim hitreje v hitrem načinu.
Ta težava se običajno pojavi le pri zasebnih zbirateljskih agencijah. ne dela takih napak.
Seveda v nobenem primeru ne smete plačevati dolgov na tuj račun, ukvarjati se morate neposredno z izvorom težavne težave. To je treba storiti v banki. Uslužbenci agencije za izterjavo običajno pokličejo glede posojila nekoga drugega v dveh primerih:
Na nenehne klice izterjevalcev se lahko pritožite pri naslednjih organih:
Najprej morate pridobiti potrdilo na svoje ime, ki potrjuje odsotnost kakršnih koli dolgov; kopijo tega dokumenta pokažite banki. Nato morate najti pravega posojilojemalca in ga obvezati, da bo osebno odplačal posojilo za dolg, ki je tuj. Banka je sama dolžna posredovati podatke o stranki vam kot osebi, ki je dolžna vrniti znesek. V primeru zavrnitve se pritožite na zgoraj omenjene strukture. Če ste zamenjali bivališče in vas kličejo izterjevalci, se obvezno obrnite na prejšnjega lastnika vašega bivališča, da ne boste imeli več skrbi glede tujega posojila.
Kaj storiti, če pritiski banke še naraščajo? Vsekakor se morate pritožiti, dokazati, da imate prav (neposredno na banki, saj izterjevalci niso dovzetni za vaše dokaze) in niste dolžni plačati zneska na tuj račun.
V boju proti izterjevalcem je glavna stvar, ki jo je treba storiti, paziti na zakon "O bankah in bančnih dejavnostih", kjer niti en odstavek ne govori o prenosu pravice do izterjave posojilnega dolga z banke na agencija za izterjavo dolgov. Banka je dolžna varovati tajne podatke o stranki, njeno telefonsko številko in druge podatke (182. člen Kazenskega zakonika).
Pri podpisu pogodbe se morate prepričati, ali obstaja klavzula, ki navaja možnost prenosa zadeve na tretje osebe. Če ne, potem je zakon na vaši strani, organizacija nima pravice do tega. Če je bila taka klavzula zagotovljena, ni razloga za pritožbo. Če vas še naprej kličejo in vas še naprej aktivno nadlegujejo glede tujega dolga, bodite pozorni na 189. in 163. člen Kazenskega zakonika (kršitev zasebnosti, poskusi izsiljevanja).
Ko kličejo zaradi tujega računa, veš, kam se pritožiti in ti je članek že znan, imaš idejo, kaj narediti. Zdaj morate razumeti načela komuniciranja po telefonu z izsiljevalsko programsko opremo:
Klicatelji običajno uporabljajo več stopenj pritiska na stranko, prva in najpomembnejša: kličejo zgodaj zjutraj, ponoči, z različnih telefonov. Če obravnavamo ta primer s pravnega vidika, je treba opozoriti, da imajo tretje osebe pravico, da to storijo, da vas motijo, tudi v zvezi s posojilnim dolgom nekoga drugega, le če je to predvideno v pogodbi. Sicer pa ne, gre za kršitev zakona o zasebnih informacijah, vsi razlogi za pritožbo nad izsiljevalci.
