Misiune - aceasta este cauza existenței unei întreprinderi.
Misiunea este determinată în procesul de planificare strategică, este principala strategie a întreprinderii, în conformitate cu care se construiește toate restul activității. Adoptarea sa vă permite să definiți în mod clar numirea activităților acestei întreprinderi și nu oferă managerilor posibilitatea de a se concentra asupra intereselor personale. De exemplu, Henry Ford a determinat misiunea companiei sale ca furnizarea de oameni la vehicule ieftine.
Selectarea misiuniise aplică activități de stabilitate, deoarece sunt determinate principiile de bază ale lucrărilor sale. Misiunea permite organizației să fie flexibilă și, dacă este necesar, să își schimbe profilul.
Pentru a alege misiunea, compania trebuie să definească în mod clar cine va fi clienții săi și ce are nevoie de clienți că va satisface.
Pe baza misiunii, obiectivele de activitate sunt determinate.
Scopul activităților - aceasta este starea dorită a obiectului de conducere la un moment dat..
Coerența lucrărilor de personal depinde de formularea corectă. Dar, indiferent cât de bine au fost formulate obiectivele întreprinderii, ele trebuie aduse la personal, care în întreprinderile noastre nu se întâmplă adesea datorită sistemului de comunicații insuficient dezvoltat.
Scopul principal al oricărei întreprinderi este de a primi profituri. Adesea, acest obiectiv este identificat cu misiunea, dar acest lucru se află o captură uriașă pentru organizația însăși, deoarece, în acest caz, liderul este foarte dificil de alocat activitățile companiei sale în rândul concurenților și, ca rezultat, se bazează pe o lungă existență .
În ceea ce privește relațiile de piață, ținând seama de schimbările constante ale întreprinderii concurenților, mediatorii, cumpărătorii, formele de finanțare și starea industriei, în care organizația funcționează, obiectivul obligatoriu al conducerii este, de asemenea, depășirea riscului sau riscului riscant Situații nu numai în prezent, ci și în viitor.
Obiectivele sunt stabilite pe baza următoarelor principii.:
consumența și măsurabilitatea;
ajunge și realitate. Obiectivele neatinsabile nu sunt supuse motivației, dar și punerea în aplicare a scopurilor ușoare este puțin motivată, prin urmare, obiectivele ar trebui să corespundă abilităților lucrătorilor;
disponibilitatea performanței;
elasticitatea obiectivelor, posibilitățile de ajustare a acestora. Acest principiu este deosebit de relevant în condițiile noastre în continuă schimbare.
Obiectivele întreprinderii pot fi termen scurt, termen mediu și termen lung.
Obiective pe termen scurtdefinit nu mai mult de un sfert sau un an. Aceasta poate fi o creștere a intervalului la întreprinderea de tranzacționare și vânzarea bunurilor de semințe în timpul anumitor timp etc.
Obiective pe termen mediuinstalat pentru o perioadă de până la trei ani. Aceasta este o creștere a capacității și îmbunătățirea calității.
Obiective pe termen lungdefinită pentru o perioadă de trei până la zece ani. Acestea pot include dezvoltarea de noi piețe, versatilecția producției etc.
După stabilirea misiunii și scopului, întreprinderea poate începe activități viitoare.
În orice organizație mare care are mai multe unități structurale diferite și mai multe niveluri de control, o ierarhie a obiectivelor se dezvoltă, ceea ce reprezintă o descompunere a unui nivel mai ridicat la un nivel inferior. Specificitatea construcției ierarhice a obiectivelor în organizație se datorează faptului că:
obiectivele la nivel superior sunt întotdeauna mai largi și au o realizare pe termen lung pe termen lung;
nivelurile inferioare sunt un fel de mijloace pentru a atinge niveluri mai ridicate.
De exemplu, obiectivele pe termen scurt sunt derivate din termen lung, concretizarea și detaliile lor, "subordonate" și determină activitățile organizației în viitorul apropiat. Obiective pe termen scurt ca și cum ar fi stabilirea de repere pe calea atingerii obiectivelor pe termen lung. Prin realizarea obiectivelor pe termen scurt pe care organizația o deplasează pas cu pas spre atingerea obiectivelor sale pe termen lung.
Ierarhia obiectivelor joacă un rol foarte important, deoarece stabilește "conectivitatea" organizației și asigură orientarea activităților tuturor unităților pentru a atinge obiectivele nivelului superior. Dacă ierarhia obiectivelor este construită corect, fiecare unitate, atingând obiectivele sale, face o contribuție necesară la realizarea obiectivelor organizației în ansamblu.
În orice organizație mare care are mai multe unități structurale diferite și mai multe niveluri de control, se dezvoltă ierarhia golurilorprezentând o descompunere a obiectivelor la nivel superior la un nivel inferior. Specificitatea construcției ierarhice a obiectivelor în organizație se datorează faptului că:
Ierarhia de obiective joacă un rol foarte important, deoarece stabilește "conectivitatea" organizației și asigură orientarea activităților tuturor unităților pentru a atinge obiectivele de nivel superior. Dacă ierarhia obiectivelor este construită corect, fiecare unitate, atingând obiectivele sale, face o contribuție necesară la realizarea obiectivelor organizației în ansamblu.
Unele dintre cele mai importante pentru managementul strategic sunt obiectivele de creștere a organizațieiAceste obiective reflectă relația dintre ritmul schimbărilor în vânzările și profitul organizației și industria în ansamblu. În funcție de acest raport, rata de creștere a organizației poate fi rapidă, stabilă sau o reducere este observată.
scop crestere rapida - Organizația ar trebui să dezvolte cea mai rapidă industrie. Organizația în acest caz ar fi trebuit să aibă manageri care să știe cum să riscă. Strategia organizației ar trebui formulată foarte clar.
scop creștere stabilă- Sugerează că organizația se dezvoltă în același ritm ca și industria. În acest caz, organizația nu urmărește să își extindă cota de piață, dar preferă să o lase neschimbată.
scop abreviere- Organizația din mai multe motive se dezvoltă într-un ritm mai lent decât industria. Acest lucru, totuși, nu înseamnă că fenomenele de criză continuă în organizație. De exemplu, după o perioadă de creștere rapidă, poate exista o reducere.
În ceea ce privește obiectivele în afaceri, există o serie de principii.
În primul rând, obiectivele ar trebui să fie realizabil.În al doilea rând, ele trebuie să fie flexibile (lăsați capacitatea de a se ajusta). În al treilea rând, obiectivele ar trebui să fie măsurabile, adică. Acestea trebuie formulate astfel încât să poată fi cuantificate. În al patrulea rând, obiectivele ar trebui să fie specific (știți, în ce direcție să vă deplasați, ce rezultat trebuie să obțineți). Al cincilea, obiectivele ar trebui să fie compatibilaceste obiective pe termen lung corespund misiunilor, iar obiectivele pe termen scurt corespund pe termen lung.
Definiția obiectivelor este o etapă foarte importantă în planificare, deoarece toate activitățile organizației în ansamblu sunt subordonate realizării obiectivelor.
Definiție 1.
Scopul este o anumită stare a oricărei caracteristici organizaționale, a căror realizare este de dorit pentru aceasta și realizarea cărora activitățile sale sunt concentrate.
Stabilirea obiectivului traduce direcția și viziunea strategică a dezvoltării companiei într-o sarcină specifică asociată cu rezultatele activităților de producție ale companiei. Obiective - Aceasta este obligația aparatului de conducere pentru a obține un anumit rezultat pentru un anumit moment.
În procesul de construire a unei ierarhii de obiective, obiectivele sunt determinate pentru fiecare nivel al organizației, în timp ce realizarea unor astfel de obiective pe unități va duce separat la realizarea obiectivului corporativ. Ierarhia obiectivelor este construită în contextul obiectivelor pe termen lung și în contextul pe termen scurt.
Pentru o finalizare logică a eficacității ierarhiei obiectivelor intracomortare, aceasta trebuie adusă la nivelul fiecărui angajat separat. Personalul organizației primește în același timp o idee despre modul în care este necesar să se realizeze și cum rezultatul forței de muncă va afecta rezultatul final al funcționării organizației, precum și în ce măsură și modul în care personalul de lucru va contribui la realizarea obiectivelor întregii organizații.
Orice organizație mare care are mai multe unități structurale diferite și mai multe niveluri manageriale are propria sa ierarhie a obiectivelor, care este o descompunere a țintelor la nivel înalt la niveluri scăzute.
În procesul de descompunere a obiectivelor celei mai înalte niveluri la nivelurile inferioare sau procesul de combinare a obiectivelor nivelurilor inferioare la nivelul celui mai înalt nivel, este necesar să se construiască un copac de obiective. Pe baza subordonării preinstalate a diferitelor scopuri, interdependența "scopului" "trebuie să fie clar fixată, cu care este determinată de scopurile în practică pentru a obține alte scopuri.
Specificul construcției ierarhice a obiectivelor organizației pot fi descrise după cum urmează:
Obiectivele pe termen scurt sunt bazate și subordonate obiectivelor pe termen lung, acestea sunt concretizarea și detaliile, cu ajutorul lor, se determină organizarea activităților organizației în viitorul apropiat. Obiectivul pe termen scurt stabilește piatra de hotar pentru atingerea unui obiectiv pe termen lung. Prin realizarea unui obiectiv pe termen scurt, un pas cu pas organizația se îndreaptă spre atingerea obiectivelor pe termen lung stabilite.
Nota 1.
Importanța ierarhiei obiectivelor determină faptul că aceasta formează "conectivitatea" organizației și orientează activitățile fiecărei unități pentru a atinge niveluri mai ridicate.
Odată cu construirea corectă a ierarhiei obiectivelor, toate diviziile, atingând propriile scopuri, contribuie suficient la realizarea obiectivelor generale corporative.
Un loc special în ierarhia obiectivelor este acordat sarcinilor. Obiectivele și obiectivele se disting prin nivelul pe care le funcționează în cadrul organizației. Sarcinile se referă la unitățile organizației și la ramurile sale separat. Natura sarcinilor este mai scurtă decât obiectivele, deoarece sarcinile sunt direct legate de procesul de planificare a activităților curente. Adesea, acest lucru poate duce la multitudinea de sarcini, care sunt operaționale și variază în funcție de direcția de activitate.
Principalul avantaj al acestei abordări este acela că evită efectul factorilor psihologici, de exemplu, reticența de a renunța la punctul său de vedere public reprezentat public, antipatia personală sau simpatia, expunerea la presiunea autorităților. În procesul de aplicare a metodei, este întocmit un scenariu, care descrie opinia generală a experților cu privire la starea actuală a problemei și previziunile pentru perspectivă. Scriptul servește drept bază pentru a doua etapă - pregătirea așa-numitului copac al țintei. Arborele de goluri este o ierarhie ordonată a obiectivelor care exprimă relațiile lor interne și coentat.
În orice organizație mare care are mai multe unități structurale diferite și mai multe niveluri de control, o ierarhie a obiectivelor se dezvoltă, ceea ce reprezintă o descompunere a unui nivel mai ridicat la un nivel inferior. Caracteristica construcției ierarhice a obiectivelor organizației este că, în primul rând, nivelurile mai înalte sunt întotdeauna mai largi și au un interval de timp mai lung. În al doilea rând, nivelurile inferioare sunt un fel de mijloace pentru a atinge obiective la nivel superior. Ierarhia obiectivelor din cadrul organizației joacă un rol foarte important, deoarece stabilește structura organizației și asigură orientarea activităților tuturor unităților organizației pentru a atinge obiective de nivel superior. Dacă ierarhia de goluri este construită corect, fiecare unitate, atingând obiectivele sale, face o contribuție necesară la organizarea organizației pentru a atinge obiectivele organizației ca întreg.
A treia fază. Înființarea unei ierarhii de obiective implică definirea acestor scopuri pentru toate nivelurile organizației, realizarea de către unitățile individuale va conduce la realizarea scopurilor corporative. În același timp, ierarhia ar trebui construită atât în \u200b\u200bobiective pe termen lung, cât și pe termen scurt.
Această formă de conducere este axată pe sistemul de scopuri în care este construită ierarhia obiectivelor. Această ierarhie se bazează atât în \u200b\u200bscopurile generale care afectează starea corporației ca un întreg și privat (curent), deținut de filiale. Ei, de regulă, aparțin de fiecare dată la o anumită perioadă de timp. Sistemul de scopuri este un sistem de control dinamic datorită controlului continuu și auditului țintelor date utilizând analiza rezultatelor activităților și luarea în considerare a propunerilor de îmbunătățire a acestora. Acest principiu al conducerii este caracteristic corporațiilor americane.
Toate obiectivele instalate în întreprindere sunt efectuate într-o anumită secvență ierarhică. Aceasta înseamnă că obiectivele unui nivel managerial (final pentru aceasta) reprezintă un mijloc de a îndeplini niveluri mai ridicate. Ierarhia de goluri este ilustrată în fig. 32.7.
Ierarhia obiectivelor arată că acestea sunt transformate într-o sarcină de ordin inferior pentru serviciile funcționale sau unitățile din cadrul organizației. Ar trebui să existe o relație internă între obiectivele corporative și cele operaționale.
Abordarea țintă. Se bazează pe aprobarea faptului că toate criteriile pentru eficacitatea organizației sunt legate direct sau indirect de obiectivele. Cu toate acestea, obiectivele conflictuale, diverse, nedeterminate și neclară specifice ONG-ului fac dificilă construirea unei ierarhii de obiective, alocarea principalei definire. Pentru o organizație comercială, obiectivele principale sunt legate de producție și eficiență sunt definite ca raportul costurilor pentru coeficienții de profit sau rentabilitate. Abordarea țintă, care este de bază pentru organizațiile comerciale, poate efectua numai funcții auxiliare pentru a identifica eficacitatea ONG-urilor.
În primul rând, aceasta este organizarea inițială a companiei, construită pe postulatele religiei de bani. În conștiința companiei a pus inegalitatea și ierarhia. Scopul vieții și criteriul succesului este bogăția maximă.
O ierarhie ordonată de goluri este descrisă prin intermediul unui copac țintă. Pentru aceasta, se efectuează o descompunere consecventă a principalei obiective strategice (misiune) privind următoarele reguli.
Ierarhia obiectivelor scenei, indicatori
Procesul de procesare organizat în mod corespunzător implică trecerea a patru etape de detectare și analiză a acestor tendințe care sunt înconjurate de stabilirea de obiective pentru organizație ca o clădire a unei ierarhii de obiective. Stabilirea scopurilor individuale.
A patra fază. Pentru ca ierarhia obiectivelor din cadrul organizației să-și câștige finalizarea logică și a devenit un instrument cu adevărat activ pentru atingerea obiectivelor organizației, acesta trebuie adus la fiecare angajat individual. În acest caz, una dintre cele mai importante condiții pentru activitatea de succes a organizației, fiecare angajat, așa cum a fost, este inclusă în obiectivele sale personale în procesul de realizare în comun a obiectivelor finale ale organizației. Angajații organizației într-o astfel de situație primesc o prezentare nu numai că trebuie să realizeze, dar și modul în care rezultatele muncii lor vor afecta rezultatele finale ale funcționării organizației, ca în ce măsură munca lor va contribui la realizarea obiectivele organizației.
Dezvoltarea gestionării conducerii începe cu formularea ierarhiei obiectivelor din cadrul organizației, în conformitate cu care este construită o structură de gestionare echilibrată. Cu o astfel de formulare a problemei, formularea obiectivelor dobândește o importanță excepțională, deoarece formularea incorectă este denaturată semnificativ de structura organizatorică a întreprinderii.
Există o anumită ierarhie a obiectivelor operațiunilor străine și, după cum se vede din datele din fig. 6.1, puteți patru grupuri de ramuri în conformitate cu obiectivele lor. Ramurile orientate spre ramuri produc produse care înlocuiesc importurile în țara de plasare. Potrivit revizuirii MWP, acest obiectiv este persecutat de 78% din filialele de fabricație (analiza a 3200 de sucursale de 1250 de societăți-mamă) 3 axate pe îmbunătățirea eficienței
În lucrarea AP Vnovn, AA KA și BP Orlova au stabilit principalele poziții inițiale ale proiectului fundamentării științifice a formării planificate a economiei regionale și organizarea producției industriale de la Academia de Științe URSS. Cel mai important principiu de metodologie de analiză a sistemului este luarea în considerare a fiecărui obiect de control complex prin prisma ierarhiei obiectivelor, care prevede subordonarea obiectivelor private ale elementelor obiect ale scopului unificat al dezvoltării sale. În conformitate cu acest lucru, Funcțiile fiecărei legături de gestionare sunt determinate, care servesc drept un mijloc de realizare a unui scop general.
Ierarhia de obiective. În conformitate cu interesele sale, persoanele care au ceva sau altul întreprindere își formează obiectivele. Aceste obiective sunt multidimensiuni, niveluri multiple, sunt coented și pot duplica în sensul că același obiectiv poate îndeplini interesele diferitelor categorii de persoane. Astfel de obiective includ îmbunătățirea bunăstării personale, fiabilitatea
Obiectivele organizației dezvoltate efectiv reprezintă o structură ierarhică: realizarea obiectivelor la nivel inferior permite atingerea unor niveluri mai ridicate. Un astfel de sistem este numit un lanț de rezultate intermediare. Obiectivele operaționale asigură realizarea problemelor tactice și sarcini strategice de rezolvare tactică.
Obiectivele strategice sunt declarații comune care descriu starea organizației în viitor. Ei se referă la diviziuni specifice, ci la companie ca întreg. Obiectivele strategice sunt adesea denumite scopuri oficiale, deoarece acestea sunt formate de intențiile organizației. De obicei, managementul de vârf este responsabil pentru realizarea lor.
Obiectivele tactice sunt rezultatele pentru a realiza divizia și principalele departamente ale companiei. Responsabilitatea pentru realizarea și implementarea acțiunilor planificate transportă managerii de mijloc.
structura de ierarhie a misiunii departamentale
Obiectivele operaționale sunt rezultate concrete care ar trebui să fie realizate de departamente, grupuri de lucru, lucrători individuali. Aceste obiective sunt corecte și măsurabile.
În partea de sus a ierarhiei există o misiune sau fundamentarea activităților organizației, adică. O descriere a valorilor sale, aspirațiilor, motivele pentru "apariția luminii". O misiune clar definită este fundamentul obiectivelor și planurilor. O declarație privind misiunea se numește definiția generală a principalelor domenii ale operațiunilor de afaceri și de organizare care o deosebesc de alte companii.
Misiunea este formulată în mod clar sensul organizației, scopul său, filosofia de afaceri. Misiunea ca filozofie include valori, standarde morale și etice și principii, în conformitate cu care organizația intenționează să își desfășoare activitățile. Scopul determină acțiunile pe care organizația intenționează să le pună în aplicare. Semnificația existenței organizației dezvăluie motivul apariției sale și diferența dintre această organizație din ea. Misiunea organizației reflectă unicitatea și semnificația sa pentru diferite entități ale pieței. Toate obiectivele organizației sunt determinate și produse pentru a-și pune în aplicare misiunea.
Obiectivul a început în activitățile organizației apare ca o reflectare a obiectivelor și intereselor diferitelor grupuri de oameni, într-un fel sau altul referitor la funcționarea sa. Principalii actori ale căror interese afectează activitățile societății și, prin urmare, ar trebui luate în considerare la stabilirea misiunii sale, sunt:
· Proprietari, proprietari ai companiei;
· Personal ferm;
· Clienți, cumpărători ai produsului (servicii) al companiei;
· Parteneri de afaceri ai companiei;
· Societatea în ansamblu în fața instituțiilor publice, politice și juridice care formează o macroculare care determină limitele și oportunitățile activităților companiei.
Definiția misiunii este punctul sursă în procesul de plecare:
· Se stabilește o orientare strategică - direcția generală de activități pentru perioada planificată;
· Se dezvoltă sistemul de obiective pentru întreprindere în ansamblu și pentru unitățile sale;
· Coordonarea obiectivelor pentru reducerea conflictului de obiective de organizare și a unităților individuale, precum și obiectivele diviziilor de diferite nivele.
1. Definiția reperului. Reperul este direcția generală a întreprinderii sau o unitate separată pentru perioada selectată de timp. Reperul este un opinie calitativă (expert) a angajaților competenți cu privire la potențialul intern al companiei și posibilitățile pe care activitatea externă oferă un mediu extern, adică. piaţă. Dezvoltarea reperelor este responsabilitatea funcțională a conducerii întreprinderii. Repere ale întreprinderii, în conformitate cu care se dezvoltă în continuare strategia sunt determinate de un grup de decizie colegială.
Sistem de obiective. În conformitate cu obiectivele directivei generale de dezvoltare a întreprinderii, se formează un sistem de obiective (cu obiective relevante) pentru fiecare unitate. Numărul și varietatea obiectivelor de management este atât de mare încât fără o abordare integrat, sistematică a definiției compoziției lor nu poate face nici o organizație. Modelul de raționalizare a obiectivelor diferitelor niveluri de management într-un singur sistem complex a fost numit "Arborele de Obiective".
Procedura de construire a unui copac a obiectivelor include mai mulți pași consecutivi.
Determinarea vârfului copacului - obiectivul comun al organizației. La o anumită etapă temporară nu poate exista obiective oarecum comune. În funcție de acest scop, rezultatul final al activității și eficacitatea acestui rezultat este determinat.
Formarea nivelurilor ulterioare în domenii de activitate sau descompunere a obiectivelor. Fiecare nivel ulterior este format astfel încât să asigure realizarea unor niveluri mai înalte.
Fiecare "ramură" a copacului nu descrie o modalitate de a atinge obiectivul, ci un rezultat final specific, exprimat de orice indicator.
Rezumatul unui nivel de descompunere este independent (paralel) unul cu celălalt.
