Din păcate, astăzi mulți ruși sunt familiarizați cu un astfel de concept de „colector” din cauza cazurilor senzaționale de presiune severă asupra debitorilor. De regulă, angajații agențiilor de colectare folosesc metode departe de a fi civilizate de influențare a cetățenilor, ceea ce duce la răni și, uneori, la consecințe mai grave.
În marea majoritate a cazurilor, colectorii nu disprețuiesc amenințările, șantajul și intimidarea unui cetățean care are datorii la bancă. Astfel de acțiuni sunt ilegale, ilegale și, dacă se dorește, persoana vătămată poate aduce cu ușurință acești reclamanți la răspundere penală. Astăzi vom vorbi despre cum să tratăm cu colecționarii și ce inovații în această direcție au fost adoptate de autorități în 2019 pentru a garanta siguranța populației țării.
Angajații agențiilor speciale de colectare a datoriilor creditare sunt numiți colectori. Suma câștigurilor lor depinde de cât de eficient „elimină” datoriile de la cetățeni și de cât de mare este valoarea datoriei plătite.
De fapt, drepturile oricărui colecționar sunt foarte limitate. Asemenea pretenți nu au dreptul de a sechestra bunurile unui cetățean, nu pot intra în incinta în care locuiește o persoană. Toate competențele de mai sus sunt disponibile executorilor judecătorești, dar nu și colectorilor, deoarece astfel de persoane nu sunt funcționari publici.
Din păcate, de fapt, colecționarii nu respectă astfel de cerințe, iar metodele lor sunt departe de a fi legale. Încep să intimideze nu numai debitorul însuși, ci și membrii familiei acestuia, ceea ce este strict interzis de lege. Dacă debitorul se confruntă cu un astfel de tratament, atunci el se poate adresa instanței sau agențiilor de aplicare a legii pentru a obține protecție și a suprima acțiunile ilegale din partea colectorilor.
Există două scheme standard, la care se aplică agențiile de colectare dreptul de a suna debitorul și de a-l notifica cu privire la datoria existentă.
Deci, vorbim despre următoarele opțiuni:
Indiferent de modul în care colectorii au obținut autoritatea de a solicita debitorului o datorie, aceștia sunt obligați în activitățile lor să se ghideze după normele și prevederile legislației ruse.
Se știe că colectorii neoficiali depășesc adesea regulile de comunicare cu debitorul și recurg la acțiuni ilegale, și anume:
Toate aceste acțiuni sunt considerate ilegale, iar colectorul poate fi tras la răspundere penală pentru comiterea lor.
Pentru a opri activitățile nepoliticoase și ilegale ale unui angajat al agenției, ar trebui să acționați imediat în mod activ. Nu ar trebui să vă aplecați la insulte reciproce și să răspundeți cu grosolănie la grosolănie, pentru că în viitor poate fi folosit împotriva dvs. Dacă în viitorul apropiat un cetățean nu intenționează să ramburseze datoria, atunci ar trebui să anunțați imediat colectorul despre acest lucru.
Adesea, numerele de telefon ajung la astfel de reclamanți din greșeală și apoi încep să terorizeze o persoană complet nevinovată. În acest caz, merită să pregătiți o contestație și să o depuneți la una dintre următoarele organizații:
Se recomandă ca cererea să fie însoțită de dovezi efective ale depășirii competențelor executorilor judecătorești, și anume, înregistrări ale convorbirilor telefonice sau tipăriri ale apelurilor primite de la angajații agenției. Toate aceste organizații monitorizează foarte strict activitățile unor astfel de organizații și cu siguranță vor lua măsuri pentru a reduce acțiunile ilegale.
Rezumând, este de remarcat faptul că activitățile colecționarilor sunt reglementate de lege foarte strict, iar dacă sunt încălcate principalele prevederi și cerințe ale actelor federale, angajații agențiilor de colectare pot fi trași la răspundere penală. Este important să nu vă fie frică și să nu intrați în panică atunci când vă confruntați cu o astfel de problemă, ci să opriți impactul negativ în stadiul inițial contactând unul dintre organele de mai sus.
Potrivit statisticilor, colecționarii „elimină” fiecare al doilea împrumut. Mai mult decât atât, valoarea datoriei, de regulă, este de la 25 000 la 200 000. Mai puțin nu are sens, mai mult este deja mai profitabil pentru bancă să dea în judecată. Astfel, suma medie colectată de agențiile de colectare este de aproximativ 55.000 de ruble.
Cele mai comune agenții de colectare din Rusia:
Andrei Bykov
redactor-șef La noi, ca și în anii nouăzeci, colecționarii joacă „bandiți”. Ei intimidează și pun presiune morală asupra debitorilor, pot amenința cu violența fizică etc. Dar toate aceste mituri despre „tortură” sunt doar o fantezie. Activitatea colecționarilor este foarte puternic reglementată de lege, așa că nu se poate vorbi de vreun atac.
Să începem cu faptul că agențiile de colectare sunt, parcă, „în afara legii”. Nu poți vorbi cu ei deloc, la care ai tot dreptul. Dacă s-a întâmplat să nu poți plăti, mai devreme sau mai târziu vei plăti prin instanțe la rata minimă de refinanțare de 12% pe an.
Odată, am asistat personal la un antrenament pentru angajații unei agenții de colectare, așa că cunosc această bucătărie din interior. Am văzut cu ochii mei această infanterie, care se ocupă cu „soneria” și „estorcarea” de datorii. Acești oameni amintesc de roboții care sună în jur de 30-50 de oameni pe zi, vorbind cu toată lumea pe tonuri ridicate și într-o manieră nu foarte blândă. Toată lumea de la masă are un memoriu de „fraze grosolane” etc. Cei dintre voi care ați venit să faceți afaceri cu ei știți că după o conversație nu există un postgust plăcut. Aceasta este treaba lor, pâinea lor. Prin urmare, fiecare debitor este obligat să știe cum să se ocupe de colectori și de drepturile acestora. Să ne uităm, ca întotdeauna, la comandă.
Înainte de apariția unui reprezentant al unei agenții de colectare, este necesar
Urmăriți un videoclip despre cum funcționează un colector tipic de la agenția de datorii Rusdolgnadzor și veți înțelege că nu este de cine să vă fie frică.
Andrei Bykov
redactor-șef Dacă cazul ar merge în continuare în instanță, v-aș ajuta să tipăriți apelurile și să înregistrați conversațiile. Dar rețineți că înregistrarea trebuie transferată pe bandă magnetică.
Deseori intrebat: pot agențiile să ceară mai mult decât datorează în baza contractului? Răspuns: Nu. Dacă vi se pare că vă cer mai mult decât datorați, atunci cel mai probabil nu au ținut cont de toate amenzile și dobânzile pe care banca le datorează în baza contractului.
Cel mai important: amintiți-vă întotdeauna că, chiar dacă sunteți un neplătitor rău intenționat, nu ți-ai achitat datoriile de mult timp și nu la o singură bancă, ai în continuare dreptul la protecție, și mai ales față de tot felul de servicii de securitate și colectori.
Astăzi, agențiile de colectare (denumite în continuare KA) sunt principalul instrument de colectare bancară. Activitățile lor sunt controlate de Legea Federală 230, iar din 01.01.2017 le limitează serios puterile, de care poate profita orice cetățean care are o datorie.
Trebuie înțeles că lupta nu va fi ușoară, pentru că redresarea în Rusia este la început, iar metodele în sine seamănă cu situația care are loc în anii 90.
Frica este singura armă pe care o recunosc angajații firmelor de recuperare a creanțelor și lupta împotriva lor este necesară, pentru că suntem obligați să ne apărăm drepturile și interesele civile.
Instituțiile de credit au două modalități de a returna banii:
Mai devreme am scris ce să faci dacă ai. Vă sfătuim să citiți acest articol pentru a înțelege cum să vă ocupați de creditor și de sistemul în ansamblu.
Pentru rezidenți MOSCOVA disponibil GRATUIT consultatii in birou prestate de avocati profesionisti pe baza de Legea federală nr. 324 „Cu privire la asistență juridică gratuită în Federația Rusă".
Nu așteptați - faceți o programare sau puneți o întrebare online.
În al doilea caz, împrumutatul este supus terorii și presiunii constante. Împrumutații și mediul lor au o întrebare, cum să reziste KA? Poate legea să ajute?
Colecționarii sunt flagelul modernității. Astăzi, guvernul, împreună cu rectorii universităților, se gândește serios la introducerea în programa institutelor - facultăți de colecționari. În curând vor deveni absolvenți. Nu este încă clar cum va afecta acest lucru metodele de colectare, dar poate că ne vom alinia cu Occidentul și ne vom apăra în mod civilizat.
Important! Pe 21 iunie 2016, deputații Dumei de Stat au introdus o nouă lege privind reglementarea activităților de colectare. Puteți vedea amendamentele
Există două tipuri de contracte în baza cărora datoria este transferată către o agenție de colectare. Potrivit art. 382 din Codul civil al Federației Ruse, datoria poate fi transferată către terți:
Important! Conform contractului de agenție, împrumutatul este obligat să plătească datoria la datele bancare. Conform contractului de cesiune, ei plătesc conform detaliilor colectorilor.
Clientul trebuie să primească o copie a contractului. Poate fi trimis prin e-mail sau fax. Nu se pot solicita lucrări prin scrisoare ordinară. Pur și simplu nu vor expedia.
Indiferent dacă acordul problematic este vândut sau nu, împrumutatul trebuie să comande un extras de cont de la banca unde a luat împrumutul. Afișează plățile efectuate anterior și raportarea completă a fluxului de numerar.
Apropo, această metodă de luptă este cea mai corectă, din punctul de vedere al legii, ceea ce este confirmat de practica juridică extinsă.
Să te plângi de acțiunile colecționarilor pe linia lor telefonică este inutilă. Spre deosebire de o bancă care își monitorizează reputația.
Există mai multe locuri în care vă puteți plânge de acțiunile ilegale ale agențiilor:
Un mod eficient de a lupta este. Angajații săi vor efectua un audit complet al AC și, în caz de încălcare, vor iniția proceduri judiciare, reprezentând în același timp interesele dumneavoastră în instanță. Dar numai dacă este necesar.
Dacă colectorii amenință, sunați noaptea, atunci trebuie să scrieți o plângere la parchet. În acest caz, cel mai bine este să colectați singur dovezi:
Procurorii înșiși nu vor face nimic, ci vor emite pur și simplu o decizie de refuz. Prin urmare, trebuie să cumpărați un telefon cu funcție de înregistrare a apelurilor.
Vă puteți plânge la asociația de colecționari NAPCA. Dacă agenția ai cărei angajați amenință împrumutatul este inclusă în aceasta, atunci se va efectua o verificare completă a plângerii.
Puteți depune o plângere pe site-ul NAPCA.
Instruire
Accesați site-ul reprezentanților colecționarilor http://www.napca.ru/napravit-zhalobu/
Completați un formular simplu și faceți clic pe Trimiteți
Astfel, reprezentanții asociației vor putea începe verificarea faptului încălcărilor.
Important! Colectați singur cât mai multe documente de împrumut, multe organizații sau avocați le vor solicita.
Dacă banca nu dă în judecată, ci transferă creanța de la o agenție de colectare la alta, atunci poți iniția singur un proces. Se depune o cerere pentru (anularea sau reducerea penalității). Cuantumul datoriei este fix, iar judecătorul reduce sau chiar anulează amenzile acumulate de bancă. De asemenea, puteți da în judecată recuperatorii de datorii.
Justificați motivul întârzierii:
Lupta cu ajutorul sistemului judiciar nu permite CA să influențeze împrumutatul în alte moduri decât prin comunicare în cadrul legal.
Această metodă de luptă este folosită de persoanele cu o situație financiară dificilă.
Colecționarii dau în judecată foarte rar, așa că schimbați doar telefoanele și nu deschideți ușa când, după un timp, datoria va fi „înghețată” din cauza ineficienței lucrului cu ea.
Important! Rețineți că termenul de prescripție este de trei ani. Dacă nu ați plătit nimic în această perioadă, atunci nu ezitați să mergeți în instanță și să anulați datoria. Sau poți lăsa totul așa cum este, nu contează. Este mai ușor pentru colecționari să găsească o persoană care să plătească decât să piardă timp și bani cu tine.
Metode legale
De la începutul anului 2017, a intrat în vigoare (Cu privire la protecția drepturilor și intereselor legitime ale persoanelor fizice în implementarea activităților de returnare a datoriilor restante).
Serviciul SSP a fost desemnat ca autoritate de supraveghere, care este obligată să verifice activitățile agențiilor de colectare la cererea cetățenilor.
În caz de încălcare, societatea poate fi amendată cu până la 500 mii pentru o singură infracțiune.
Puteți depune o plângere pe site-ul FSSP, dar pentru aceasta trebuie să vă înregistrați, ceea ce poate crea unele dificultăți.
Dacă sunteți înregistrat în contul dvs. personal pe site-ul executorilor judecătorești, atunci accesați http://fssprus.ru/form/, unde scriem o plângere online despre acțiunile ilegale ale colectorilor.
Dacă nu sunteți înregistrat, atunci pe pagina principală mergeți la, unde trecem prin înregistrare.
De asemenea, puteți introduce contul personal folosind o semnătură electronică. Îl puteți obține la orice MFC care se află în fiecare oraș.
Metode psihologice de luptă
Este greu să sperii colecționarii, dar le poți explica că acțiunile lor sunt ilegale și vei fi obligat să contactezi poliția. De asemenea, recomandăm să îi avertizăm pe apelanți că toate conversațiile sunt înregistrate. În 50% funcționează, iar conversația are loc în cadrul legal.
Serviciul de recuperare angajează oameni care sunt gata să comunice normal, dacă și adversarii vorbesc normal, fără a trece la personalități.
Colecționarii trebuie să înțeleagă că ești un om de cuvânt. Din aceasta, se va construi un model de comportament și de muncă la datoria ta. Dacă o persoană merge înainte, atunci și ea îi va ceda. Această formulă de luptă se aplică tuturor domeniilor vieții.
Odată cu introducerea Legii nr. 230, colecționarii au puteri pe care nu le pot încălca. În caz contrar, riscă amendă. Modul în care se construiește relația dintre colectori și debitori este acum clar precizat în art. 4-6 din Lege.
Nepermis:
Agențiile de colectare primesc cu apelurile lor nu doar împrumutatul care a făcut o greșeală, ci și tot anturajul său și chiar străinii. Ce să faci dacă nu ai luat un împrumut, dar ofițerii de colectare fac presiuni asupra ta și cer să plătești datoria altcuiva sau să găsești persoana de care are nevoie?
Desigur, există o modalitate ușoară de a trimite colecționari în iad, dar așa cum arată practica, acest lucru nu duce la nimic. Trebuie să le explici oamenilor că nu vei căuta pe nimeni, nu vei transfera nimic. Dacă suni din nou, vei fi obligat să contactezi parchetul pentru faptul că ai stors bani de la tine.
Desigur, o astfel de declarație nu va funcționa în niciun fel, dar conversația dvs., precum și comentariul angajatului, vor fi salvate în baza de date. Care este ceea ce avem nevoie. Data viitoare când suni, cere-i angajatului să se prezinte, să-și numească organizația pentru care lucrează. Întreaga conversație trebuie înregistrată.
Important! Dacă colecționarii refuză să-și numească agenția, cereți detaliile de plată. Spuneți că veți închide datoria pentru împrumutat.
Acum puteți scrie în siguranță o declarație către parchet. Puteți face acest lucru online fără a părăsi casa dvs. Nu veți putea refuza să acceptați o plângere. Va trebui să verificăm totul.
După astfel de acțiuni, puteți fi sigur că apelurile se vor opri.
Instrucțiuni pentru lupta pentru drepturile tale prin Marea Britanie
Mergem pe site-ul https://genproc.gov.ru/ și apăsăm butonul - Recepție Internet
Citim regulile pentru întocmirea unei cereri și facem clic pe „De acord”
Completați formularul de cerere și selectați regiunea
Apelurile de la recuperatorii de datorii sunt frecvente dacă aveți datorii. Dar îți pot deranja rudele? Da, ei pot. Dar conform Legii federale nr. 230, nu mai mult de două ori pe săptămână. Cu toate acestea, ei nu pot furniza nicio informație cu privire la datorie sau datele personale.
Cu contacte mai frecvente, trebuie să mergeți în instanță, deoarece drepturile și interesele dvs. au fost încălcate (articolul 3 din Codul de procedură civilă al Federației Ruse) sau să scrieți o declarație la parchet.
Lupta dintre debitori și creditori devine din ce în ce mai civilizată în fiecare an. Dar vă sfătuim să nu rezolvați singur astfel de probleme. Contactați reprezentanții organizațiilor juridice pentru asistență calificată.
În toate regiunile există avocați care sunt gata să ajute sau să consilieze gratuit o persoană aflată într-o situație dificilă. Statul monitorizează acordarea unor astfel de prestații. Prin urmare, puteți găsi cu ușurință avocații potriviți pentru datorii.
Dacă aveți întrebări despre subiectul acestui articol sau aveți nevoie de sfaturi, descrieți situația dvs. în comentarii sau contactați avocatul de serviciu sub forma unei ferestre pop-up.
Vom fi bucuroși să vă ajutăm, doar împreună vom reuși să luptăm împotriva nelegiuirii recuperării și să obținem stabilirea ei pe o cale civilizată.
