Înființată în 1990, Alfa-Bank oferă toate serviciile bancare de bază, precum și oferă asistență non-stop clienților săi în mod telefonic și online. Apelând la centrul de contact al băncii, puteți obține orice informații și asistență. De asemenea, este de remarcat faptul că un sistem modern de suport permite angajaților să identifice automat un abonat dacă acesta este client înregistrat al băncii.
Următoarele operațiuni vă vor fi disponibile prin telefon:
Există mai multe modalități de a contacta angajații băncii:
Adresa poștală a oficiului central al Alfa-Bank: 107078, Moscova, st. Kalanchevskaya, 27 (Serviciul clienți nu este disponibil la această adresă).
Pentru a contacta un angajat al serviciului de asistență, puteți folosi oricare dintre numerele de mai sus, când îl suni, vi se va cere să ascultați meniul autoinformator cu următoarele elemente:
Aceste elemente de meniu conțin toate întrebările frecvente ale clienților și vă permit să găsiți informațiile necesare folosind instrucțiuni vocale. Dacă niciunul dintre articole nu vă convine, așteptați o conexiune cu operatorul. Merită să ne amintim că apelurile telefonice sunt procesate pe principiul primul venit, primul servit și se acordă prioritate apelurilor din roaming.
Oricare dintre contestațiile dvs. poate fi trimisă printr-un formular de feedback convenabil de pe site, pentru care aveți nevoie de:
Toate cererile sunt examinate în termen de trei zile lucrătoare. Starea cererii dumneavoastră poate fi clarificată apelând la centrul de contact Alfa-Bank.
În unele cazuri, un specialist bancar vă poate contacta în prealabil pentru a clarifica unele detalii sau datele dumneavoastră confidențiale.
Există situații în care un client al unei bănci trebuie să sune urgent un operator Alfa-Bank și să discute problema cu un consultant live. nu poate oferi sfaturi cuprinzătoare în toate cazurile complexe de viață. Ei răspund doar la întrebări generale, ocolind situațiile specifice. O vizită la biroul instituției nu este întotdeauna posibilă și adesea necesită un timp separat. Alfa-Bank are mai multe canale de comunicare rapidă pe care le puteți apela.
Rețeaua de divizii a Alfa-Bank este foarte dezvoltată în orașele mari. Deci de la oricine puteți găsi o rută convenabilă pentru dvs., cum să ajungeți la sucursală.
Puteți obține o consultație online a unui specialist sunând la numărul de telefon gratuit. 8 800 100-77-33. Dacă numărul de telefon de la care sună clientul este înregistrat în regiune ca modalitate de a contacta banca, atunci merită să ne amintim un set simplu de numere 8 800 200-00-00.
Este mai bine să sunați la Moscova la tel. +7 495 78-888-78 de pe un telefon mobil gratuit. Deservește rezidenții capitalei, precum și cei care fac apeluri din străinătate. În centrul de contact al băncii se stabilesc automat numerele înregistrate în acesta. Au o prioritate specială. De asemenea, se acordă avantaje speciale apelurilor în roaming.
În cazurile în care clientul dorește să efectueze o serie de operațiuni direct printr-un apel telefonic, acesta trebuie să fie pregătit ca operatorul Alfa-Bank să pună întrebări suplimentare, inclusiv să solicite un cuvânt cod. Acest lucru este necesar pentru siguranța apelanților. La urma urmei, oricui i se poate întâmpla să piardă un telefon și poate ajunge în alte mâini.
Când suni, ar trebui să:
Orice neînțelegere ar apărea, angajații Alfa-Bank recomandă să îi contactați imediat și să nu uite niciodată cuvântul cod. De la viteza de răspuns a clientului la toate situațiile neprevăzute depinde de securitatea financiară a acestuia și de capacitatea angajaților băncii de a ajuta cât mai curând posibil. În unele cazuri, va trebui să vizitați personal sucursala băncii. Aceasta nu va fi o problemă, deoarece Moscova are multe dintre birourile sale.
