Protecție bancară și colector. Alte opțiuni pentru asistență juridică. Avocații Pravosfera vă vor ajuta să vă protejați de colecționari

Cum să îndepărtați în mod legal „bouncers” de la ușa dvs.?

Agențiile de colectare sunt renumite pentru persistența lor în colectarea datoriilor de la cetățeni.

Cu toate acestea, vă puteți proteja de abateri. Pentru a face acest lucru, trebuie să cunoașteți drepturile și obligațiile colecționarilor, precum și posibilitățile dvs. legale de protecție.

Drepturile colecționarului

Înainte de a vorbi despre drepturile colecționarilor, este demn de remarcat faptul că numai organizațiile oficiale autorizate se pot angaja în colectare. Departamentele băncii care au acordat împrumutul pot desfășura și ele astfel de activități, dar nu sunt colecționari.

O agenție de colectare este o organizație înregistrată care lucrează în baza unui acord cu băncile pentru colectarea datoriilor în cadrul legii

De obicei, după mai multe cereri nereușite de restituire a datoriei restante, banca dă în judecată sau vinde datoria către o agenție de colectare, a cărei sarcină este de a colecta nu numai suma împrumutului, ci și dobânzile acumulate.

Organizațiile implicate în colectarea împrumuturilor restante pot opera în afara cadrului legal, prin urmare, atunci când se ocupă de acestea, este necesar să se cunoască drepturile și obligațiile ambelor părți.

Un colecționar care a venit în vizită trebuie să solicite documente care să confirme munca sa în structura corespunzătoare și dreptul de a participa la colectarea datoriilor.

La fiecare contact, colecționarul trebuie să se prezinte, să menționeze numele, prenumele, patronimicul și poziția. Prezentarea este obligatorie atât la comunicarea cu debitorul, cât și cu membrii familiei sale. Refuzul acestei proceduri poate duce la o amendă și aveți dreptul de a limita toate contactele cu colecționarii.

După primirea documentelor sau a copiilor acestora, puteți începe să vorbiți. Reprezentantul agenției de colectare are dreptul:

  • să solicite returnarea datoriilor și plata dobânzilor într-un mod politicos, fără a recurge la insulte și amenințări;
  • explicați debitorului cu ce este întârziată plata;
  • ofera solutii la problema;
  • sunați la un telefon fix sau mobil cu un memento de datorie;
  • veniți acasă la debitor (la locul înregistrării sau reședința efectivă).

Colectorul vă poate accesa datele personale numai după permisiunea scrisă. Dacă există o înregistrare corespunzătoare în contractul de împrumut, reprezentanții agenției vă pot afla starea civilă ca cetățean și vă pot contacta rudele, prietenii, angajatorii.

Notă!

Dacă nu există nicio clauză corespunzătoare în acord, accesul la datele cu caracter personal este considerat o încălcare gravă și poate fi urmărit penal prin lege.

Colectorul are dreptul să îl dea în judecată pe debitor, în timp ce agenția poate aștepta, amânând termenul de depunere a cererii pentru a crește dobânda.

O cerere preliminară redactată corect va ajuta la protejarea împotriva cererilor supraevaluate de către agenții. O firmă anti-colectare sau un avocat cu experiență care are practică în colaborarea cu instituțiile de credit vor ajuta la emiterea acesteia.

Dacă colecționarii v-au vizitat, mai întâi cereți-le documente, apoi începeți conversația

La ce nu au dreptul colecționarii?

Colecționarii pot fi reglați foarte decisiv. Sarcina lor este de a vă determina să achitați împrumutul și dobânzile acumulate cât mai curând posibil.

Există multe tehnici în arsenalul recuperatorilor profesioniști, nu toate pot fi numite legitime. Prin urmare, atunci când aveți de-a face cu colecționarii, trebuie să știți că aceștia nu au dreptul la:

  • amenințări directe sau indirecte pentru dvs. și prietenii, cunoștințele și membrii familiei;
  • divulgarea datelor dvs. personale către terți;
  • impact fizic asupra dumneavoastră sau a membrilor familiei;
  • pagube materiale (scoaterea încuietorilor sau a soneriei, vopsirea ușilor, inscripții în intrări).

Merită luat în considerare faptul că legea vă oferă și anumite drepturi de protecție. Nu trebuie să deschideți ușa colecționarului sau să intrați în negocieri cu acesta. Când efectuați un apel telefonic, puteți închide telefonul în siguranță, puteți bloca numărul sau îl puteți adăuga pe lista neagră.

În același timp, nu aveți dreptul la presiune fizică asupra colectorului, la amenințări și insulte. Dacă încercați să vă apărați în acest fel, puteți fi depus cu o declarație separată în fața instanței și a poliției, iar procedurile vor avea ca rezultat o amendă.

Notă!

Colecționarii nu vă pot bloca conturile, nu vă pot suspenda plățile salariale, bonusurile sau prestațiile sociale. Astfel de acțiuni pot fi efectuate numai de către executorii judecătorești.

Când pot suna colecționarii?

Colecționarii vă pot deranja doar în zilele lucrătoare, între orele 8:00 și 22:00.

Această regulă se aplică atât apelurilor, cât și vizitelor. Mesajele SMS cu mementouri de plată trebuie să ajungă și la ora convenită.

Când vorbesc la telefon, reprezentanții agențiilor de colectare trebuie să se comporte politicos și corect. Amenințările directe și indirecte, insultele și alte metode de presiune morală sunt interzise.

Colecționarii vă pot apela nu numai pe dvs., ci și pe garantul dvs. în timpul orei locale în timpul săptămânii. Numărul de apeluri este strict limitat - nu mai mult de 2 pe zi

Adesea, angajații agenției apelează la muncă pentru a pune presiune pe împrumutat. În unele cazuri, mesajele sunt primite de rudele apropiate și îndepărtate ale debitorului, prietenii acestuia și chiar vecinii. În ceea ce privește astfel de contacte, trebuie respectate regulile generale, terții nu trebuie deranjați noaptea, în weekend sau în sărbători.

Merită luat în considerare faptul că o agenție de colectare are nevoie de o licență specială pentru a lucra cu date cu caracter personal. Prea multă conștientizare a angajatului agenției cu privire la viața personală a debitorului este un motiv pentru un proces, pentru care organizația de colectare va fi responsabilă.

Notă!

Apelurile prea frecvente și persistente către casa sau telefonul mobil este un motiv pentru a contacta poliția pentru protecție.

Unde pot apela colecționarii?

Reprezentanții agențiilor de colectare vă pot apela pe telefoane fixe și mobile. Adesea, apelurile și vizitele deranjează proprietarii de apartamente închiriate de împrumutat sau chiar noi chiriași.

Apelurile care solicită rambursarea imediată a datoriilor pot fi primite:

  • la telefonul mobil al soțului / soției;
  • la locul înregistrării oficiale, chiar dacă nu locuiți acolo;
  • a munci;
  • prieteni, cunoscuți și rude ale căror numere am reușit să le aflăm în procesul de colectare a datelor cu caracter personal.
Dacă colecționarii vă deranjează rudele sau angajatorul, aceștia nu au dreptul să dezvăluie informații despre datoria dvs.

Colecționarii deranjează adesea terțe părți care vă pot influența direct sau indirect. Lista persoanelor de contact poate include angajatori, soți, reprezentanți ai HOA sau ai companiei de administrare a casei în care locuiți.

Astfel de apeluri vă afectează negativ reputația. Din păcate, este dificil să controlați contactele cu terți și doar agențiile fără licență sunt responsabile pentru divulgarea informațiilor personale.

Ce trebuie făcut dacă colecționarii încalcă drepturile?

Dacă ați încălcat condițiile de plată a împrumutului, atunci nu sunteți eliberat de obligațiile financiare. Cu toate acestea, nimeni nu are dreptul să „bată” bani din voi acționând în afara cadrului legii. Trebuie să vă cunoașteți drepturile și să le puteți apăra în mod legal.

Notă!

Nu sunteți obligat să intrați în contact cu colecționarii și aveți tot dreptul să nu le lăsați să intre în apartament.

Este necesar să se avertizeze familia, prietenii și angajatorul cu privire la posibilele apeluri. Este mult mai bine să le prezentați versiunea evenimentelor și să pregătiți colectorii de datorii profesioniști pentru o posibilă vizită.

O atenție deosebită ar trebui acordată copiilor. În caz de amenințări din partea colecționarilor, aceștia vor trebui să fie întâmpinați și escortați, controlându-și mișcările și menținând constant contactul. Chiar și o amenințare minoră sau o insultă pentru un copil este un motiv bun pentru a depune o plângere sau o reclamație.

Când încercați să amenințați și să intimidați de la colecționari, este necesar să înregistrați conversațiile pe un dictafon

Astfel de înregistrări vor deveni dovezi în instanță; adesea chiar avertismentul cu privire la înregistrarea conversațiilor îi va obliga pe colectorii de datorii să se comporte mai corect.
Pentru o persoană care acționează prin metode ilegale sau un colecționar prea enervant, puteți:

  1. se plâng la Roskomnadzor

    Un avocat cu experiență vă va ajuta să redactați o cerere competentă. De asemenea, profesionistul va dezvolta un algoritm de comportament cu un reprezentant al agenției. Transferul de comunicare către un alt avion poate reduce treptat debitori prea activi;

  2. întocmește o declarație de creanță

    De asemenea, este logic să mergeți în instanță dacă nu sunteți de acord cu suma pe care agenția de colectare intenționează să o colecteze. În acest caz, angajații trebuie informați cu privire la cererea reconvențională.

Prin instanță, puteți solicita o reducere sau anulare completă a dobânzii, precum și plata datoriei principale în rate, ținând cont de noul program de plăți întocmit nu la bancă, ci la agenție.

După o decizie pozitivă a instanței, contactele cu reclamanții sunt încheiate. Cu condiția ca soluționarea să fie în timp util, colecționarii nu vor deranja un debitor legal competent.

(Revizuirea modalităților reale de a vă proteja de conduita necorespunzătoare a colecționarilor și abuzul creditorilor atunci când solicitați rambursarea datoriilor)


Defăcătorul care a creat creanța încalcă legea și drepturile creditorului. Cu toate acestea, faptul că există o datorie nu privește o persoană de dreptul de a-și proteja propriile interese și libertăți. El poate încă să se apere în caz de abuz din partea creditorului sau a colecționarilor. Da, solicitarea plății unei datorii în sine poate fi perfect legală. Cu toate acestea, metodele prin care se încearcă rambursarea datoriei pot contrazice uneori normele legii. Întârzierea plăților împrumuturilor nu înseamnă deloc că o persoană poate fi intimidată, plictisită de apeluri telefonice în orice moment al zilei, poate veni acasă fără consimțământul său, dezvăluie informațiile sale personale altor persoane - vorbind despre prezența unei datorii , cantitatea sa și alte nuanțe, sau chiar mai amenințătoare a lui. Puteți afla modalități de combatere a acțiunilor ilegale ale creditorilor și colecționarilor în acest articol.

Cum să faceți față colecționarilor și creditorilor care acționează în moduri ilegale

Când aveți de-a face cu colecționarii, cunoașterea următoarelor legi și coduri vă va ajuta:

  • Legea creditului de consum;
  • Drept bancar și bancar;
  • Legea datelor cu caracter personal;
  • Codul penal al Federației Ruse;
  • Codul infracțiunilor administrative.

Aceste acte legislative pot fi încălcate de creditori și colecționari atunci când „elimină datoria”.

Acțiuni ilegale ale colecționarilor

Apelurile telefonice intruzive sunt principala metodă de influențare a creditorilor și a colecționarilor asupra debitorului. De regulă, ei apelează de la diferite telefoane, persoane diferite, la momente diferite. Mai mult, ei pot apela nu numai la numărul de telefon mobil, ci și la telefonul de acasă de la locul înregistrării sau la locul de muncă al debitorului. În acest caz, se poate întâmpla ca, vorbind cu străini, colecționarii să dezvăluie și informațiile dvs. personale (faptul datoriei, mărimea acesteia, numele băncii și alte informații).

În cursul unei astfel de „teroare telefonică”, aceștia pot încălca articolul 15 din legea privind împrumuturile de consum. indicând faptul că:

  • Atunci când comunică cu debitorul, creditorul sau colectorul trebuie să dea numele complet, numele organizației în numele căruia acționează, precum și adresa organizației și poziția lor.
  • Este interzis, din proprie inițiativă a creditorului și a colectorului, să sunați sau să vă întâlniți cu debitorul acasă - în zilele lucrătoare de la 22 la 8, precum și în weekend și sărbători de la 20 la 9 .
  • Este interzis să se solicite rambursarea unei datorii, făcând în același timp acțiuni și amenințări cu intenția de a provoca daune debitorului.
  • Este interzis să abuzezi de dreptul tău sub alte forme.

În plus, rețineți articolul 7 Legea datelor cu caracter personal, potrivit căruia creditorul sau colecționarii care au acces la date cu caracter personal nu ar trebui să dezvăluie aceste informații unor persoane neautorizate sau să disemineze informații personale fără acordul debitorului, precum și să fie conștienți de articolul 26 Drept bancar și bancar potrivit căruia banca trebuie să garanteze secretul clientului cu privire la operațiunile, conturile și depozitele sale, iar angajații băncii sunt obligați să păstreze secretul cu privire la informațiile transmise de debitor.

În plus, foarte des în apelurile telefonice, colecționarii sau creditorii amenință sosirea așa-numitului „grup mobil” acasă sau la serviciu către debitor, îl intimidează cu diferite acțiuni ilegale.

Debitorul nu poate ști în prealabil în ce măsură amenințările corespund intențiilor reale ale apelanților, cu toate acestea, în mod implicit, acestea pot implica realitatea lor, ceea ce înseamnă că acțiunile creditorilor (colecționarilor) sunt capabile să intre sub incidența articolului Codului penal, în special - amenințarea cu crimă sau vătămare corporală gravă. În același timp, dacă neplătitorul are motive să se teamă de punerea în aplicare a acestei amenințări, aceasta poate duce la pedeapsă de până la doi ani de închisoare.

În plus, dacă debitorul nu locuiește la locul de înregistrare specificat în contractul de împrumut, atunci prin telefon creditorul sau colectorul poate obține informații de la persoana respectivă despre locul său de reședință și adresa exactă, precum și despre locul de muncă, salarii și alte nuanțe. Mai mult, aceste întrebări pot fi adresate nu numai debitorului, ci și străinilor - rude care locuiesc cu el, vecini sau chiar colegi la locul de muncă. Astfel de acțiuni pot intra sub incidența articolului 137 din Codul penal al Federației Ruse, care stabilește responsabilitatea pentru colectarea sau difuzarea ilegală a informațiilor despre viața privată a unei persoane care constituie secretul său personal sau familial, fără consimțământul său, care se pedepsește cu amendă de până la două sute de mii de ruble. Aceleași acțiuni comise folosind poziția oficială sunt pedepsite cu o amendă de până la trei sute de mii de ruble.

De asemenea, în cursul unor astfel de apeluri, aceștia pot încălca articolul 138 din Codul penal al Federației Ruse - dezvăluind secretele corespondenței, convorbirilor telefonice, poștale, telegrafice sau alte mesaje ale debitorului, care se pedepsește cu o amendă de până la la optzeci de mii de ruble. Aceeași acțiune comisă folosind o poziție oficială se pedepsește cu o amendă de până la trei sute de mii de ruble.

Dacă totul nu se limitează la apeluri telefonice și creditorul sau colectorul vine la domiciliul debitorului și încearcă să intre în locuință fără consimțământul locatarilor, atunci acțiunile lor pot corespunde art. 139 din Codul penal al Federației Ruse. Acest articol prevede că intrarea ilegală într-o casă sau în incinte comise împotriva voinței debitorului se pedepsește cu o amendă de până la patruzeci de mii de ruble sau chiar arestare de până la trei luni. Aceeași acțiune comisă cu utilizarea violenței sau cu amenințarea utilizării acesteia se pedepsește cu o amendă de până la două sute de mii de ruble sau chiar închisoare de până la doi ani.

Unde să se plângă în caz de încălcare de către creditor sau de către colector a drepturilor debitorului

Pentru început, merită explicat faptul că agențiile de colectare și alte organizații similare de colectare a datoriilor sunt firme obișnuite, nu diferă de milioane de altele. Au aceleași drepturi și responsabilități ca organizațiile de cusut sau de comerț cu plăcinte. Acestea nu sunt organisme de poliție sau structuri de supraveghere. Aceștia sunt doar antreprenori care au înregistrat o persoană juridică, au închiriat un birou, au înregistrat mai multe numere de telefon pentru ei înșiși și au angajat angajați care apelează zilnic contravenienți și îi enervează cu aceleași revendicări.

Pe de o parte, acest lucru sugerează că nu au alte mijloace legale de influență în afară de apelurile telefonice din timpul zilei și de a merge în instanță. De cealaltă parte? sunt, de asemenea, greu de influențat, sunt, de fapt, anonimi. În orice moment, își pot închide compania, pot înregistra o nouă organizație și nu au nicio legătură cu „agenția de colectare” anterioară.

Cu toate acestea, influențați-le și suprimați-le acțiunile ilegale pot fi indirecte prin intermediul băncii care le-a transferat dreptul la creanțe sau le-a comandat servicii de colectare a datoriilor.

Spre deosebire de firmele de colectare, băncile sunt organizații serioase care riscă foarte mult. Supravegherea activităților lor este extrem de strictă și este efectuată de Banca Centrală a Rusiei, în conformitate cu articolul 41 din Legea bancară. Banca Centrală a Federației Ruse are o recepție pe internet, unde oricine poate scrie o scrisoare cu o plângere împotriva oricărei bănci și cu o cerere de verificare a activităților care nu sunt conforme cu legea. Banca Centrală înregistrează strict aceste reclamații, le tratează și raportează solicitantului cu privire la rezultate. Banca, care v-a acordat un împrumut și stoarce o datorie cu încălcarea legii, un astfel de cec, desigur, este complet neprofitabil. Prin urmare, chiar faptul de a verifica, indiferent de rezultatul acestuia, vă poate ajuta în rezolvarea problemei apărute.

Pentru a vă plânge de o bancă care are o influență ilegală asupra dvs. în calitate de creditor, trebuie să efectuați următorii pași:

1. Accesați site-ul web al Băncii Centrale a Federației Ruse, la „recepția pe internet”, descrieți situația, consultați încălcarea băncii de către una sau mai multe dintre legile de mai sus. De exemplu, scrieți că angajații băncii v-au transferat datele către terți (colecționari), încălcând astfel legea privind secretul bancar și datele personale și creând o situație în care colecționarii vă încalcă și drepturile.

2. După trimiterea unei reclamații cu indicarea numelui complet și a informațiilor de contact, veți primi informații despre numărul de intrare sub care a fost primită solicitarea dvs.

3. Apoi, accesați site-ul băncii dvs., găsiți formularul pentru trimiterea scrisorilor și contestațiilor (aproape toate site-urile le au) și scrieți aproape tot la fel ca înainte și indicați și numărul reclamației la care tocmai ați trimis Banca Centrală RF.

Cel mai probabil apeluri enervante noaptea și de sărbători, precum și altele acțiunile ilegale din partea băncii vor înceta... În același timp, banca poate influența și colecționarii care, prin acțiunile lor ilegale, au creat necesitatea de a proceda la Banca Centrală a Federației Ruse cu privire la faptul că ați plâns.

Dacă aceste afirmații nu ajută, puteți să se plângă de acțiunile ilegale ale unui creditor sau ale unui colector la parchet la locul de reședință. De asemenea, puteți trimite o aplicație în mod electronic prin intermediul recepției pe Internet. Nu trebuie să vă fie frică de plângeri și interacțiuni cu parchetul, aveți dreptul să vă apărați interesele, iar activitățile parchetului vizează identificarea încălcărilor și suprimarea acestora. Nu veniți cu nimic de prisos, descrieți situația așa cum este și faceți referire la legile de mai sus, acest lucru va fi suficient. Desigur, aceste sfaturi ar trebui utilizate numai dacă acțiunile creditorului sau ale colectorului sunt cu adevărat ilegale.

Dacă se întâmplă ca un colecționar sau un creditor să vină la tine acasă fără consimțământul tău și să încerce să intre în casă cu forța, în acest caz poți contacta deja poliția cu o declarație despre încălcarea drepturilor tale și intrarea ilegală în casa ta , sau despre amenințările primite de violență de utilizare.

Puteți redacta toate aceste plângeri și declarații personal sau cu ajutorul unui avocat. El va fi capabil să formuleze esența creanțelor, să se refere la normele necesare ale legii și să vă sfătuiască cu privire la drepturile dvs., dacă acestea sunt încălcate de acțiunile ilegale ale creditorului sau ale colectorului. În plus, contractul de împrumut în unele cazuri poate fi contestat în instanță, în timp ce este, de asemenea, recomandabil

Dacă dintr-un anumit motiv nu vă puteți achita datoriile la timp, atunci în curând veți avea o comunicare „distractivă” cu reprezentanții companiilor de colectare.

Mai mult, ei vă pot apela atât pe voi, cât și pe oameni care nu au nimic de-a face cu circumstanțele dvs. financiare. Fie că sunt prieteni, vecini, rude sau doar persoane care discută cu tine pe rețelele de socializare. În acest articol vom încerca să ajutăm în lupta împotriva acțiunilor ilegale ale colecționarilor.

Când începeți o conversație cu un colecționar, amintiți-vă cel mai important lucru - aproape toate metodele lor sunt ilegale. Aceștia nu pot intimida, insulta, umili sau dezvălui informațiile dvs. personale. Este demn de remarcat faptul că persoanele cu un psihic specific lucrează în astfel de organizații. La urma urmei, unei persoane normale nu-i poate plăcea să aducă durere și chin oamenilor care, în principiu, au probleme.

Dar toate acestea sunt versuri. Să ne gândim cum să rezistăm acestor bandiți. Într-adevăr, de fapt, nu au atât de multe drepturi.

Ce nu au dreptul colecționarii să facă în niciun caz?

Divulgați informații personale despre debitor. Aceasta este acțiunea lor cea mai obișnuită - să chemați toate persoanele pe care le cunoașteți și să le raportați tuturor despre eșecul dvs. financiar, încălcând astfel legea cu privire la datele cu caracter personal (articolul 137 din Codul penal al Federației Ruse).

„Knock out” datorii folosind amenințări de rău pentru sănătatea și viața ta. Bineînțeles, reprezentanții organizației de colectare vor trece la subiectul lor „preferat”. Că un grup mobil de băieți serioși a plecat literalmente pentru tine. Aceasta este DEJA o amenințare și, atunci când scrieți o declarație poliției despre acest lucru, asigurați-vă că clarificați că acest lucru vi s-a părut un pericol real pentru viață și sănătate.

Încălcați restricțiile legale cu privire la ora unui apel sau a unei vizite

  • Începeți o conversație fără a vă prezenta, fără a vă numi organizația și banca ale cărei interese le reprezintă.
  • Aflați informații despre dvs. de la alții. Dacă nu locuiți la adresa pe care ați indicat-o în contractul de împrumut, atunci este interzis să vă căutați. Același lucru este valabil și pentru locul de muncă, suma câștigurilor, informațiile despre proprietate etc. Aceste informații confidențiale și divulgarea acestora sunt pline de articolul 138 din Codul penal al Federației Ruse.
  • Pentru a vă vizita casa fără consimțământul dvs. este articolul 139 din Codul penal al Federației Ruse.

Dacă, totuși, ați intrat într-un dialog cu un colecționar neglijent, amintiți-vă următoarele: sunt hotărâți să vă sperie, așa că nu-i ajutați să-l efectueze.

Nu fi ca metodele lor - nu amenința, nu fi nepoliticos. Trebuie să faceți apel cu un discurs calm, competent și competență în legislație. Aceasta este pentru binele tău.

Recent, statul a început să controleze strict activitățile colecționarilor. Pentru siguranța cetățenilor, legiuitorii au elaborat cu atenție legea privind activitățile de colectare. Toți cei care sunt obligați să comunice cu colecționarii trebuie să-l studieze cu atenție. Cu toate acestea, nu este atât de ușor să forțăm să respectăm această lege, nu toată lumea se predă - le-au fost lăsate prea puține puteri. Tot ce pot face acum este să informeze politicos despre datorie. Poți câștiga mulți bani în acest fel? Iată cele mai prezumțioase și rămase fidele vechilor metode de „eliminare” a datoriilor.

Una dintre noile profesii, dar deja destul de populare astăzi, este profesia de colecționar. Multe bănci nu se descurcă fără a atrage servicii de colectare pentru a lucra cu debitorii, ceea ce înseamnă că organizațiile similare nou create au nevoie de realimentare constantă a personalului.

Citiți mai multe despre această specialitate și despre cum să scăpați de colecționari în articolul de astăzi.

Nu este necesar să urmezi o pregătire specială pentru a deveni colecționar. Agențiile recrutează angajați care:

  • să aibă anumite cunoștințe în domeniul bancar;
  • sunt capabili să proceseze informațiile rapid și în volume mari;
  • au sociabilitate și cunoaștere bună a psihologiei, deoarece profesia necesită o comunicare constantă cu oameni din diferite straturi ale societății;
  • sunt între 24-26 de ani.

De regulă, agențiile organizează cursuri de instruire cu privire la modul de tratare corectă a debitorilor. Într-adevăr, nivelul remunerației depinde în mod direct de cât de bine pregătit este un specialist. Salariul său este un procent din suma încasată de la debitor.

Colecționarii elimină banii de la debitori în moduri legale precum:

  • desfășurarea de întâlniri personale și conversații telefonice;
  • trimiterea de mesaje telegrafice, text și vocale;
  • direcția trimiterilor poștale la locul de reședință sau de ședere a debitorului.

Modificările aduse legii privind colectorii, adoptate în 2017, au redus semnificativ numărul metodelor de lucru cu debitorii. În special, li se interzice utilizarea atacurilor și șantajului în activitățile lor, deteriorarea proprietății cetățenilor, apelarea sau efectuarea de vizite noaptea.

Cum să scapi?

Pentru a împiedica colecționarii să devină o problemă enervantă, există moduri legitime în care puteți minimiza interacțiunea cu ei sau chiar le puteți anula complet.

Din apelurile colecționarilor

Când colecționarul îl cheamă pe debitor, acesta ar trebui să poarte un dialog cu el cât mai deschis posibil și să se refere la legile și articolele codurilor care acționează în apărarea sa. Dacă colecționarii se comportă incorect și îl enervează pe împrumutat cu apeluri telefonice nesfârșite, el are dreptul să scrie o declarație către agenție despre încălcarea drepturilor sale (că nu a fost avertizat cu privire la existența unui acord de cesiune între bancă și organizație) ). Durează 30 de zile pentru a revizui această lucrare. Apoi, trebuie să verificați dacă puteți scăpa de apelurile colecționarilor în acest fel.

Dacă, după ce a trecut o lună, nu au fost primite notificări de la agenție, iar angajații agenției continuă să sune, se recomandă să contactați parchetul.

Este necesar să scrieți o reclamație, să specificați în detaliu toate faptele de încălcare a drepturilor unui cetățean și să atașați copii ale contestațiilor la organizația colecționarilor și notificările de primire a acestora.

Chiar dacă debitorul nu are dovezi reale ale încălcărilor, el poate depune o plângere, întrucât parchetul este obligat să verifice informațiile specificate în aceasta: să solicite documente de la agenție și apoi să ofere solicitantului un răspuns scris (un raport asupra acțiunilor întreprinse și a rezultatului acestora).

De la colecționari și împrumuturi restante

Cel mai bun sfat cu privire la modul de a scăpa de datoriile unui împrumut este să îl achitați, atunci colecționarii nu se vor deranja. Cu toate acestea, în practică, această metodă este realizată de câțiva debitori. Motivul neplății este clar - lipsa fondurilor, de exemplu, din concedieri sau concedieri la locul de muncă, o boală îndelungată, o situație dificilă în familie etc. Protecția împotriva colecționarilor și a angajaților băncii necesită o muncă atentă.

Primul pas este de a afla în ce etapă se află datoria: încă în bancă sau a fost deja transferată agenților în temeiul unui contract de cesiune. Apoi, trebuie să studiați temeinic textul contractului de împrumut. Pentru a face acest lucru, este recomandabil să contactați un avocat pentru sfaturi, care vă va sfătui cu privire la modul cel mai bun de a acționa în această situație.

Algoritmul acțiunilor este următorul.

  1. Verificați clauza privind transferul de informații către terți în contract. Majoritatea băncilor includ această prevedere în textul documentului.
  2. Obțineți un extras care să arate toate plățile și suma datorată. Se recomandă recalcularea independentă a sumei datoriilor, luând în considerare penalitățile, și compararea acesteia cu cea cerută de colecționari (adesea supraestimează suma acesteia).
  3. Înregistrați toate conversațiile telefonice cu colecționarii (cu notificarea interlocutorului). Astfel de înregistrări servesc în continuare ca dovadă „fieră” a acțiunilor ilegale ale colecționarilor în instanță sau la contactarea poliției.
  4. Nu furnizați prin telefon informații personale care să poată fi utilizate împotriva debitorului.
  5. Nu fiți nepoliticos în timpul dialogului, comportați-vă cu reținere și nu folosiți insulte la colectorul apelant.
  6. Trimiteți o scrisoare agenției cu obligația de a comunica cu reprezentanții săi numai prin schimbul de poștă recomandată (contra semnăturii cu o notificare de primire) sau printr-un reprezentant legal.
  7. Contactați banca de la care a fost luat împrumutul și spuneți situația. Nu este exclus ca banca să meargă la o ședință și să restructureze datoria (prin declarația debitorului).

Restructurarea poate fi în mai multe moduri posibile:

  • luarea unui împrumut pentru un nou termen;
  • anularea unei părți a datoriei;
  • schimbarea dimensiunii sau a maturității, chiar și cu o perioadă de grație;
  • transferul oricărei proprietăți către bancă din contul total sau parțial al datoriei.

Și numai după ce banca vorbește cu agenția care se ocupă de cazul debitorului, angajații vor înceta să-l mai deranjeze.

Mai mult, astăzi împrumutații au dreptul să refuze să comunice cu colecționarii cu totul.

Conform versiunii actuale a FZ-230, un astfel de refuz poate fi pregătit încă din patru luni de la începutul întârzierii împrumutului (pentru anumite categorii de persoane - din prima zi de formare a datoriilor) și trimite cererea corespunzătoare către colecționari prin notar sau prin poștă recomandată. După primirea unei astfel de cereri, colecționarii nu vor fi îndreptățiți să cheme debitorul sau să se întâlnească cu acesta, iar creditorul va putea colecta datoria restantă de la debitor numai în instanță.

Citind lista serviciilor firmelor anti-colectare, începeți să credeți într-un miracol. Vreau imediat să duc ultimii bani unei astfel de companii, ceea ce fac mulți cetățeni din disperare. Dar poți avea încredere în ei?
Astăzi voi vorbi despre companii care își desfășoară activitatea pe piață sub numele de anti-colecționari, despre promisiuni în care nu se poate avea încredere și despre cum să alegeți un bun specialist.









○ Poate anti-colecționarii să fie escroci?

Da, din păcate, majoritatea anti-colecționarilor sunt. Căutarea banilor îi face pe escroci să vină cu diverse scheme de atragere a oamenilor. Pentru o mulțime de bani, debitorul este „neclar”, în timp ce datoria continuă să crească constant.

Rezultatul cooperării cu fraudatorii este zero, de obicei cooperarea se încheie cu golirea completă a buzunarelor împrumutatului.

○ Semne ale escrocilor.

Nu toate companiile sunt frauduloase, deci uneori este eficient să apelezi la avocați cu profil îngust.

Dacă vă preocupă cum să alegeți un anti-colecționar, consultați lista promisiunilor companiilor cu care nu ar trebui să colaborați niciodată.

O promisiune de anulare a datoriei.

Dacă vedeți un astfel de articol în lista serviciilor anticolector, vă aflați în fața escrocilor.

Niciun tribunal nu poate anula o datorie. Creditorul are tot dreptul să ceară returnarea banilor și a dobânzilor. Doar penalizările (confiscarea) pot fi reduse.

O promisiune de a scăpa de apelurile colecționarilor și de hărțuire.

Nu trebuie să vă așteptați să scăpați complet de apelurile reclamantului. Adică, în timp ce anticolectorul, angajat de dvs., primește bani pentru serviciile sale, el poate prelua comunicarea cu creditorul. Dar de îndată ce contractul este reziliat, aceștia vă vor suna din nou și vor solicita sumele care cresc în timpul până când ați fost sunat.

Există o cooperare clară a colecționarilor cu anticolectorii, deoarece primii sunt interesați de creșterea datoriei.

Promite să anuleze ordinele de plată.

Dacă cerințele băncii sunt legale, nu va funcționa pentru a anula hotărârea judecătorească, deoarece trebuie să existe motive întemeiate pentru aceasta. Chiar dacă anticolectorul constată o eroare în ordin și depune o cerere de anulare, instanța își va schimba decizia, dar datoria nu va merge nicăieri.

Recenzii Linden.

Dacă alegeți o companie online, acordați atenție recenziilor clienților. Dacă oamenii scriu în ele că au anulat complet datoria sau au reziliat contractul de împrumut, nu credeți, acest lucru nu se întâmplă. Verificați fiecare companie din mai multe surse, puteți ignora deloc site-ul oficial. Doar după ce ați studiat cât mai multe informații, luați o decizie.

○ Semne ale organizațiilor de bună-credință.

Un avocat nu poate depăși legea; are dreptul să propună numai scheme permise. Ele pot fi după cum urmează.

Restructurarea datoriilor.

Aceasta este o modificare a condițiilor contractuale cu banca pentru rambursarea împrumutului. Pentru aceasta, debitorul trebuie să emită o împuternicire pentru anticolector. Acesta din urmă reprezintă împrumutatul la instituția financiară, negocind o reducere a condițiilor de plată. Acest lucru se întâmplă prin închiderea vechiului contract de împrumut și încheierea unuia nou pentru o perioadă mai lungă și în condiții mai confortabile pentru plătitor.

Băncile se întâlnesc de obicei la jumătatea drumului în această situație, deoarece sunt interesate să returneze banii.

Suport juridic complet.

În mod ideal, contractul cu anticolectorul nu ar trebui încheiat pentru o anumită perioadă, ci înainte de a se obține orice rezultat. Până când anticolectorul nu ajunge la el, este imposibil să vorbim despre o cooperare finalizată cu succes. În plus, onorariul avocatului ar trebui să depindă direct de realizarea obiectivului contractului (de exemplu, reducerea poverii datoriei).

Colectarea completă a dovezilor privind ilegalitatea acțiunilor colecționarilor.

Antikollektor preia comunicarea cu extorsioniștii, dezvăluind toate aspectele ilegale din activitățile lor.

Antikollektor are dreptul să trimită reclamații cu privire la colecționari către diferite autorități, să înregistreze conversațiile cu colecționarii, să identifice erori de formă și juridice în documentația întocmită de extorsionist.

După colectarea probelor, este posibil să se apeleze la instanță și să facă apel împotriva acțiunilor reclamanților.

Nici o promisiune 100% de succes.

Fără a citi pachetul complet de documentație despre caz, un avocat cu experiență nu va prelua niciodată slujba. Pe baza rezultatelor studierii documentelor de afaceri furnizate, anticolectorul va face o prognoză, va determina termenii aproximativi ai serviciului și va calcula costul lucrării.

Scopul activității anticolectorului trebuie reflectat în contract; este recomandabil să efectuați plata integrală numai după realizarea sarcinii stabilite.

Prezența multor recenzii pe diverse site-uri de internet.

Puteți găsi multe recenzii pe diverse site-uri despre anti-colecționari care sunt pe piață de câțiva ani. Companiile care vorbesc doar despre succesul lor pe site-ul lor web nu pot fi de încredere. Acum este foarte ușor să cumpărați orice recenzie pentru resursa dvs. pentru bani puțini, așa că fiți atenți.