Aproape fiecare șofer a fost implicat cel puțin o dată într-un accident. Să presupunem că acest ceas X a venit pentru tine și îți amintești de stâlpul prețuit al lui OSAGO. Îi așteptați cu liniște pe angajații inspectoratului de siguranță a circulației, încrezători că compania de asigurări vă va acoperi pierderile. Dar, din păcate, în practică, acest lucru nu este absolut cazul. În cele mai multe cazuri, companiile de asigurări sunt reticente să se despartă de banii lor și să-și înșele pur și simplu clienții. Cum să obții bani de la compania de asigurări? Nu vă faceți griji, legea rusă vă va proteja.
Pentru a începe, sunați la poliția rutieră pentru a depune un accident rutier. Apoi vor începe să întocmească documente care, după compilare, vă vor fi eliberate. Nu semnați orbește documente, dacă nu sunteți de acord cu ceva, atunci scrieți obiecțiile la pregătirea documentului. Asigurați-vă, înainte de plecarea personalului de inspecție, că aveți următoarele documente: un certificat de accident (formular 748, certificat prin sigilii), un proces-verbal privind o abatere administrativă, o decizie privind un caz de contravenție administrativă sau o decizie de refuz. a iniția un dosar pentru contravenție administrativă. Certificatul trebuie să arate toate daunele primite de mașina dumneavoastră.
Da, puteți depune singur un accident completând protocolul european (înregistrare fără implicarea angajaților inspectoratului rutier de stat). Acest lucru se poate face cu condiția ca prejudiciul cauzat să nu depășească 50 de mii de ruble, două fonduri să fie implicate în accident, să nu existe vreun prejudiciu pentru sănătatea umană și să nu aveți o dispută cu privire la vinovăție, natura prejudiciului cu al doilea conducător auto, ambii participanți la accident au o poliță valabilă. Este important să știți: dacă răspunderea dvs. și răspunderea celui de-al doilea participant la accident sunt asigurate începând cu 2 august 2014, atunci dauna maximă poate fi de 50 de mii de ruble, dacă înainte de 2 august 2014, atunci dauna maximă nu poate depăși 25 de mii de ruble. Forma Europrotocolului poate fi luată de la compania dumneavoastră de asigurări, unii asigurători îl emit împreună cu polița. De asemenea, vinovatul accidentului trebuie să anunțe compania de asigurări despre accident, anexând acesteia polița sa, o copie a protocolului european. Asigurați-vă că afișați în europrotocol toate daunele primite.
Dacă ați strâns documentele indicate mai sus, atunci puteți contacta în siguranță compania de asigurări pentru a primi o plată de asigurare. Este demn de remarcat faptul că există anumiți termeni care sunt specificați în regulile de rambursare. Este recomandabil să nu amânați această problemă și să aplicați în aceeași zi sau în ziua următoare. Când aplicați pentru un protocol european, aveți la dispoziție cinci zile pentru a depune o cerere. La înregistrarea unui accident de către personalul de inspecție - 15 zile. Regulile OSAGO suferă adesea modificări, prin urmare, termenii de tratament se pot schimba în timp. Veți avea nevoie de următoarele documente pentru a aplica:
1. Cartea de identitate;
2. Certificat de accident, despre care am vorbit mai devreme sau un protocol european;
3. Notificarea unui accident rutier (Eșantioanele sunt disponibile de la companiile de asigurări);
4. Protocol cu privire la contravenție (Atunci când este emis de angajații inspectoratului rutier de stat);
5. Rezolvare asupra cazului de abatere administrativă sau hotărâre cu privire la refuzul pornirii unui dosar pentru contravenție administrativă (când întocmită de angajații inspectoratului rutier de stat);
6. Un document care va confirma dreptul de proprietate asupra vehiculului (PTS și certificatul de înmatriculare al vehiculului);
7. Permis de conducere;
8. Politica OSAGO în sine;
9. Un extras cu detaliile contului bancar la care trebuie virata plata asigurarii.
Dacă este posibil, oferiți companiei de asigurări copii ale protocoalelor, deciziilor și certificatelor sau cereți-vă să eliberați copii certificate. De asemenea, cereți un document care să arate faptul că au acceptat această cerere de la dvs. cu o listă cu toate documentele atașate, sau o copie a cererii va fi ștampilată cu un semn de acceptare.
După ce ați depus cererea, compania de asigurări vă va contacta și va stabili o dată pentru inspecția vehiculului și evaluarea daunelor cauzate. Este recomandabil să spălați mașina înainte de a efectua inspecția, deoarece în spatele unui strat de praf și murdărie nu se vor putea vedea toate daunele. De asemenea, merită să nu vă îndepărtați de evaluator și să vă asigurați că toate daunele sunt afișate în documente. În această etapă, trebuie să fiți atenți, dacă nu sunteți de acord cu acțiunile evaluatorului, afișați și acest lucru în document. Câmpul „Defecte de funcționare” ar trebui să conțină o liniuță sau „nedetectat” dacă mașina dvs. nu are defecțiuni care să împiedice funcționarea sa normală.
Din momentul depunerii cererii, societatea de asigurări este obligată în termen de 20 de zile (cu excepția sărbătorilor recunoscute oficial ca zile nelucrătoare) să ia în considerare cererea dumneavoastră și să dea răspunsul acesteia, dacă vinovatul este asigurat înainte de 1 septembrie 2014, atunci în termen de 30 de zile. Cel mai adesea, companiile de asigurări nu plătesc toți banii care vi se pun sau refuză deloc să plătească. Nu este nevoie să alergi după validol, liniștește-te, legislația Federației Ruse te va proteja. Cum să dai în judecată bani de la o companie de asigurări pentru un accident, vom explica mai jos.
Există o cale de ieșire, dar va necesita o mică investiție de bani și timp. Este greu să te gândești când ai un singur gând în cap: „Nu sunt de acord cu valoarea plății de asigurare, ce ar trebui să fac?”. Mai departe vei afla că, pe de o parte, este și mai bine! În primul rând, contactați un expert independent pentru o examinare de evaluare. Costul său poate fi complet diferit. Principalul lucru este să păstrați chitanța, deoarece toate costurile vor fi recuperate de la pârât, dacă se ia o decizie în favoarea dumneavoastră.
După primirea rezultatelor examinării, trimiteți o reclamație către societatea de asigurări prin poștă recomandată cu notificare de retur sau predați-o personal companiei de asigurări în 2 exemplare, unul va fi acceptat de la dvs., al doilea va fi marcat ca acceptat. În ea, indicați că nu sunteți de acord cu suma plății de asigurare și cereți să plătiți suma rămasă, conform examinării. Atașați o copie a evaluării la cerere. În plus, din momentul primirii reclamației, compania de asigurări are la dispoziție 30 de zile pentru a răspunde. De îndată ce primiți un răspuns cu refuzul rambursării, sau după 30 de zile de la data primirii cererii, puteți depune o reclamație.
În cazul în care compania de asigurări nu a plătit reclamația, este necesar să se întocmească o declarație de revendicare pentru protecția drepturilor consumatorilor, compensarea prejudiciului și recuperarea unei penalități. Puteți face acest lucru atât pe cont propriu, cât și să contactați un avocat profesionist, un avocat. Asistența calificată în această problemă vă va ajuta să evitați greșelile, precum și să vă economisiți nervii și timpul.
Dacă decideți să vă dați în judecată, atunci depuneți o cerere în instanță, în conformitate cu regulile de competență și de depunere a cererilor, pe care le veți găsi în Codul de procedură civilă. Descrieți pe scurt unde, când și cum s-a produs accidentul, indicând persoanele implicate, indicați vinovatul accidentului. Afișați deteriorarea rezultată a vehiculului. Explicați când, ce companie de asigurări ați contactat și de ce. Apoi descrieți când și câți bani v-au fost rambursați și din moment ce nu ați fost de acord cu suma, când și unde a fost efectuată examinarea de evaluare, precum și rezultatul acesteia. Faceți referire la faptul că pârâtul nu a restituit nimic din creanță. De asemenea, precizați faptul că ați suportat costurile examinării. Puteți consulta următoarele articole:
1. Legea federală nr. 40-FZ din 2 aprilie 2002 „Cu privire la asigurarea obligatorie a răspunderii civile a proprietarilor de vehicule”: paragraful „B” al articolului 7; partea 1 a articolului 12; punctul „b” din partea 2.1. articolul 12; partea 1 a articolului 14.1.
2. Articolele 15, 309, 310, 931, 935, 1064 din Codul civil al Federației Ruse
3. Legea federală nr. 2300-1 din 7 februarie 1992 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”: paragraful 6 al articolului 13, articolul 15.
4. Partea 1 a articolului 98 din Codul de procedură civilă al Federației Ruse.
Nu ar trebui să introduceți aleatoriu aceste articole într-o declarație de revendicare. Asigură-te că totul este conectat logic, după argumentele tale, citează unul dintre articolele indicate. Proprietarul vehiculului acţionează în calitate de reclamant, societatea de asigurări este implicată în calitate de pârât în cauză, terţii sunt făptuitorii accidentului şi conducătorul autovehiculului dumneavoastră, dacă această persoană nu este reclamantul.
1. Pentru a recupera în favoarea dumneavoastră de la compania de asigurări în compensarea prejudiciului asociat cu producerea unui eveniment asigurat, fonduri în sumă (suma pe care compania de asigurări ar fi trebuit să ți-o plătească conform unei evaluări independente pentru suma plătită).
2. Pentru a încasa în favoarea dumneavoastră de la compania de asigurări ca despăgubire pentru prejudiciul moral, fonduri în sumă (Suma este stabilită de dvs. după bunul plac, suma recuperată poate varia în funcție de regiune).
3. Încasați în favoarea dumneavoastră de la compania de asigurări costurile evaluării (suma pe care ați cheltuit-o pentru evaluator).
4. Încasați în favoarea dumneavoastră de la compania de asigurări o penalitate din cauza îndeplinirii necorespunzătoare a obligațiilor în cuantum (suma este de 1% din suma neachitată pentru fiecare zi de întârziere - modificări ale legislației de la 1 septembrie 2014).
5. Încasați în favoarea dumneavoastră de la compania de asigurări o amendă în valoare de 50% din suma recuperată.
Astfel, pe lângă banii tăi, printr-o hotărâre judecătorească, compania de asigurări va plăti daune morale, o penalitate și o amendă.
Să analizăm totul cu un exemplu: compania de asigurări v-a plătit 20.000 de ruble, conform rezultatelor evaluării, a trebuit să plătească 50.000 de ruble, întârzierea în execuție a fost de 50 de zile.
Deci avem nevoie de:
1. Strângeți 30 tr. după producerea unui eveniment asigurat (50 tr. - 20 tr.)
2. Daune morale de 10.000 de ruble (luăm această cifră, după cum se spune, „din tavan”)
3. 10.000 de ruble pentru examen (acestea sunt cheltuielile tale pentru expert)
4. Pedeapsa 15 tr. (30 tr X 50 zile X 1%).
5. Penalitate de 50%.
Este de remarcat: cuantumul pedepsei este probabil să fie redus, iar cuantumul amenzii se calculează din suma încasată efectiv, și nu pentru cheltuielile dumneavoastră.
Vă rugăm să atașați, de asemenea, următoarele documente la cererea dvs.:
O copie a declarației de revendicare cu toate anexele pentru fiecare participant la proces;
Copie pașaport;
Titlu și carduri de înmatriculare a vehiculului; certificat de accident;
Protocoale și rezoluții; o copie a poliței de asigurare;
O copie a cererii către compania de asigurări;
O copie a acordului privind examinarea și primirea;
Incheierea examenului de evaluare;
Un extras al contului în care compania de asigurări a transferat fonduri sau ar fi trebuit să le transfere.
Taxa de stat pentru cererile de protecție a consumatorilor nu este plătită.
În continuare, aștepți o hotărâre asupra cazului, iar dacă aceasta s-a dezvoltat în favoarea ta, așteaptă să intre în vigoare, primești un titlu executoriu și apoi îl depui la banca unde este deschis contul companiei de asigurări împreună cu aplicația. În acesta, indicați că solicitați acceptarea unui titlu executoriu pentru executare în conformitate cu art. 8 din Legea federală „Cu privire la procedurile de executare”, se indică seria și numărul titlului executoriu, data emiterii prin numărul cauzei de la ce dată, de către ce judecător și ce instanță, precum și despre ce este vorba în acest titlu executoriu (transferul tuturor sumelor încasate) și suma totală a fondurilor colectate. Indicați că solicitați să transferați fonduri folosind următoarele detalii (și indicați detaliile dvs. pentru transferul de fonduri).
Astfel, în final, veți primi, pe baza exemplului, în loc de 30 de mii de ruble, pe care compania de asigurări trebuia să le plătească, aproximativ 70 de mii de ruble.
Care dintre noi nu a dat peste polițe de asigurare sovietice îngălbenite printre documentele vechi din comoda bunicii?
Au fost odată dăruite copiilor și nepoților în speranța de a acumula o sumă mai mult sau mai puțin decentă pentru o nuntă sau majorat. , iar la mijlocul anilor '90, statul a recunoscut ca datorie internă contribuțiile efectuate către organizațiile de asigurări de stat înainte de 1 ianuarie 1992. Despre cum astăzi puteți obține bani din polițele de asigurare sovietice, spune Tatyana Baburina, șef al Centrului de Organizare a Plăților Compensațiilor al SA Rosgosstrakh.
AiF: - Tatyana Ivanovna, cum se calculează suma plăților? Este cumva indexată suma acumulată în perioada sovietică?
T.B.:- În primul rând, trebuie să înțelegeți: nu suma asigurată este supusă despăgubirii, ci doar contribuțiile plătite la 1 ianuarie 1992 în baza contractelor de asigurare de persoane cumulative. Valoarea despăgubirii se calculează din valoarea primelor plătite în temeiul contractului de asigurare de la acea dată. Pentru calcul se folosesc coeficienți adecvați în funcție de anul primirii sumei de asigurare sau de răscumpărare. Categoriile de cetățeni care au dreptul să primească despăgubiri sunt determinate anual de articolul relevant din Legea federală privind bugetul federal, iar procedura de plăți și valoarea compensației preliminare sunt stabilite printr-un decret al Guvernului Federației Ruse.
Astăzi, contribuțiile în cadrul contractelor de asigurare de căsătorie, contractele „copiilor”, contractele mixte de asigurare de viață, contractele de asigurare de pensie suplimentară sunt supuse compensației. Cetăţenii născuţi înainte de 1945 inclusiv, inclusiv moştenitorii acestora, pot primi despăgubiri - în valoare de trei ori soldul depozitelor (contribuţiilor) începând cu 01.01. contribuţii). Cuantumul compensației se reduce cu suma primită anterior. În cazul decesului asiguratului sau al persoanei asigurate, moștenitorii - fără restricții de vârstă - au dreptul să primească despăgubiri și să plătească pentru servicii funerare în valoare de până la 6 mii de ruble. Apropo, cetățenii născuți înainte de 1945 inclusiv, care primiseră deja despăgubiri înainte de 2010, au dreptul la o plată suplimentară în acest an, unii dintre ei de două ori. În caz de deces, moștenitorii au dreptul să primească acești bani, precum și despăgubiri pentru plata serviciilor de înmormântare. În funcție de contract, valoarea plăților poate fi mai mare de 6 mii de ruble. Recomand asiguraților să verifice documentele și să solicite plata.
„AiF”: - Care a fost suma inițială a acestei datorii publice și cât a fost deja plătită?
T.B.:- La 1 ianuarie 1992, 52 de milioane de cetățeni ruși au semnat cu Gosstrakh contracte de asigurare personală cumulative. În prețurile din 1991, valoarea contribuțiilor plătite pentru acestea s-a ridicat la 29,4 miliarde de ruble. În total, în perioada august 2001 până în prezent, în cadrul a 15,2 milioane de contracte, cetățenii au primit despăgubiri în valoare totală de 12,5 miliarde de ruble.
„AiF”: – Și care este procedura de plată?
T.B.:- Compania noastră de asigurări în acest caz acționează ca operator. Cererile de la cetățeni din toată Rusia sunt trimise la Centrul de soluționare a plăților compensatorii (RTsKV) al companiei noastre din Ryazan. Aici, informațiile sunt introduse într-o bază de date electronică, se calculează valoarea compensației pentru fiecare cerere și se fac cereri de plată. În plus, documentele sunt trimise la Trezoreria Federală pentru Regiunea Ryazan, iar Trezoreria Federală transferă fonduri direct în conturile cetățenilor.„AiF”: - Ce documente trebuie depuse la cererea de plată?
T.B.:- În primul rând, aplicația în sine - formularul acesteia poate fi descărcat de pe site-ul nostru sau preluat de la ROSGOSSTRAKH BANK, prin care se fac plăți. În plus, trebuie să atașați copii de pe paginile 2, 3 și 5 ale pașaportului, o copie a carnetului și detaliile bancare complete ale contului în care va fi transferată plata. Dacă numele sau prenumele s-au schimbat, este necesar să depuneți documentul relevant. Veți avea nevoie și de o copie a documentului care confirmă încheierea contractului de asigurare și plata primelor pe acesta. În cazul în care nu a fost păstrată, cererea de despăgubire trebuie să indice data încheierii și expirării contractului, tipul asigurării, locul încheierii contractului, numele complet al asiguratului și al persoanei asigurate. Pe baza acestor date, specialiștii RCCA caută un contract de asigurare într-o bază de date electronică. In lipsa unui contract de asigurare, RCCV va anunta solicitantul prin scrisoare. Toate copiile documentelor enumerate nu necesită certificare de către un notar.
AiF: - Cât durează întreaga procedură de plată: de la scrierea unei cereri până la primirea banilor?
T.B.:- Documentele legislative care reglementează procedura de efectuare a plăților compensațiilor nu stabilesc termene de examinare a cererilor. Despăgubirile sunt plătite din bugetul federal, iar toate documentele primite de la cetățeni necesită o verificare atentă și calcule rezonabile. Specialiștii RCCA informează clienții în scris despre lipsa documentelor sau refuzul de a plăti.
„AiF”: - Unde trebuie să trimiteți documentele?
T.B.:- Documentele trebuie trimise prin Poșta Rusă la centrul de decontare pentru plăți compensatorii al OJSC Rosgosstrakh la adresa: 390046, Ryazan, st. Vvedenskaya, 110. Telefon pentru informații: 8-800-200-0-900 (număr gratuit).
Este vorba de cinci zile lucrătoare, timp în care clientul se poate răzgândi cu privire la utilizarea contractului de asigurare voluntară și îl poate rezilia, restituind banii pentru poliță.
Această perioadă a fost stabilită de Banca Rusiei. Dar poate fi și mai lung. Cel puțin, asigurătorii au dreptul să o majoreze, dar nu să o reducă. Această perioadă se calculează de la data încheierii contractului. Dar dacă un eveniment asigurat are loc în decurs de cinci zile, atunci „perioada de răcire” se va epuiza.
Aproape. Banca Centrală a întocmit o listă specială. După cum se explică în serviciul de presă al Băncii Centrale, acesta include aproape toate tipurile populare de asigurări voluntare:
Se dovedește că nu. Potrivit lui Igor Shcherbakov, director adjunct al Departamentului Juridic al Companiei, „perioada de răcire” nu se aplică asigurărilor voluntare care asigură asistență medicală turiștilor ruși în străinătate (și plata pentru returnarea rămășițelor lor în Rusia), pentru VHI de cetățenii străini și apatrizii aflați pe teritoriul Rusiei și pentru asigurarea voluntară, care este o condiție prealabilă pentru admiterea unei persoane pentru a desfășura activități profesionale în conformitate cu legislația rusă.
Noile reguli au fost elaborate tocmai pentru a combate impunerea unor tipuri de asigurări voluntare pe lângă cele obligatorii (de cele mai multe ori OSAGO) sau un împrumut. Dar poți refuza asigurarea, chiar dacă nimeni nu a forțat clientul să cumpere o poliță, doar după un timp a decis că nu este profitabilă pentru el. Și nu este deloc necesar ca contractul să fie întocmit pe lângă vreun alt serviciu financiar.
Trebuie doar să mergeți la compania de asigurări și să scrieți o declarație. Imediat ce asigurătorul îl primește, contractul va fi considerat reziliat.
Dacă compania refuză să accepte cererea, atunci va trebui să scrieți o plângere la Banca Rusiei. „O plângere poate fi depusă în scris trimițând o scrisoare către sucursala locală a Băncii Rusiei sau în formă electronică printr-o secțiune de pe site-ul Băncii Rusiei”, spune Banca Centrală.
Dacă contractul de asigurare a intrat deja în vigoare, atunci societatea poate reține o parte din primă proporțional cu numărul de zile de la începutul valabilității acestuia. „Dacă nu a venit perioada de asigurare, prima nu este reținută”, explică Natalya Velikoselskaya, directorul departamentului juridic al companiei.
„Suma primei rambursabile se calculează după cum urmează: costul poliței este împărțit la numărul de zile dintr-un an și înmulțit cu numărul de zile care au trecut de la încheierea contractului”, explică Igor Shcherbakov.
Să presupunem că o poliță de asigurare pentru un an a costat 5 mii de ruble. Clientul a decis să o anuleze la trei zile după începerea acțiunii sale. Asigurătorul trebuie să determine costul asigurării pe zi, împărțind prețul la 365 de zile și înmulțind cifra rezultată cu 3 (trei zile de utilizare a poliței). În cazul nostru, aceasta este de 41,1 ruble. După deducerea acestui comision, compania de asigurări trebuie să returneze prima plătită.
Nu, asigurătorul are la dispoziție zece zile lucrătoare de la primirea cererii clientului pentru aceasta.
Posibil, dar într-o altă ordine. Și aici asigurătorul își poate stabili deja propriile reguli și proceduri, iar valoarea plăților va fi stabilită de către asigurător însuși, în timp ce acesta are dreptul să nu returneze nimic clientului. Procesul de anulare anticipată trebuie descris în contract sau în regulile de asigurare, care sunt publicate pe site-ul asigurătorului.
Atunci când clienții primesc un împrumut de la o bancă, li se oferă să încheie o asigurare. Serviciul reduce riscul de nereturnare a banilor. Mai mult, se aplică creditelor ipotecare și creditelor de consum. Atunci când are loc un eveniment asigurat, compania de asigurări transferă fonduri către bancă. Aceste relații sunt reglementate de contract, care precizează drepturile și obligațiile părților.
Dar mulți clienți rambursează împrumuturile înainte de termen, ceea ce elimină nevoia de asigurare. Nu toată lumea știe cum să returneze asigurarea de credit. Această procedură are câteva caracteristici pe care toți clienții băncii trebuie să le ia în considerare.
În 2009, Prezidiul Curții Supreme de Arbitraj a aprobat o rezoluție conform căreia comisioanele bancare erau tratate ca măsuri care încalcă drepturile consumatorilor. De câțiva ani, există cazuri de returnare a banilor plătiți ilegal. Băncile au decis să desființeze comisioanele, care erau considerate venituri importante.
De-a lungul timpului, ratele pentru creditarea banilor au crescut. Când a apărut Legea federală „Cu privire la împrumuturile de consum”, a apărut o nouă problemă - impunerea asigurării la împrumutul de fonduri. Mulți clienți au început să depună cereri că, dacă refuză serviciul, nu se acordă împrumuturi. Mai mult, prețul asigurării este destul de mare, iar rambursarea nu se poate face în baza fiecărui contract.
Acest lucru mărește comisioanele, iar clienții nu își cunosc drepturile. De teama de a nu fi refuzat creditul, oamenii isi fac asigurare. Chiar dacă contractul a fost încheiat, trebuie să știi cum să returnezi asigurarea de credit.
Nevoia de asigurare este încă acolo. Băncile primesc garanții de returnare a banilor în diferite condiții. Atunci când are loc un eveniment asigurat, compania de asigurări transferă fonduri către bancă. Dacă suma depășește soldul datoriei, atunci suma este plătită debitorului. Dacă există o lipsă de fonduri, banca va reține banii de la client.
Asigurarea de viață și sănătate este de obicei emisă. Acest serviciu este oferit pentru a proteja proprietatea de factori adversi. Sunt înscrise în contracte. In cazul unui eveniment asigurat, clientul trebuie sa anunte compania de asigurari pentru a putea fi asigurata despagubirea. Și după plata împrumutului, returnarea asigurării se efectuează conform unor reguli speciale.
Asigurarea asigură compensarea pierderilor în cazul decesului unui client sau al vătămării sănătății, din cauza cărora apar probleme cu îndeplinirea obligațiilor. Serviciul este cel mai răspândit în sectorul bancar. În caz de deces sau vătămare, asigurătorul plătește băncii soldul creditului, iar banca este beneficiară.
Un alt tip de poliță este asigurarea proprietății. Este considerat obligatoriu atunci când solicitați un credit ipotecar sau cumpărați un vehicul pe credit. În caz de pierdere, deteriorare, deteriorare a bunului dobândit, asigurătorul plătește suma împrumutului. Adică, conform legii, asigurarea apartamentului împotriva incendiilor, golfurilor este considerată obligatorie. Dar dacă să aleagă asigurarea în caz de deces și tulburări de sănătate, clientul decide singur. În această situație, legea este de partea lui.
Cetăţenii nu sunt obligaţi prin lege să încheie asigurare. Rezultă că banca nu poate forța ca serviciul să fie emis ca fiind obligatoriu, dar legea spune că nu se eliberează împrumuturi fără asigurare de viață. Acest lucru se aplică ipotecilor și împrumuturilor auto. Dacă documentul este emis, plățile sunt transferate în mod constant, atunci apare întrebarea cum să returnați asigurarea de credit de consum?
În acest caz, banca este considerată beneficiar. Dar, așa cum am spus deja, dacă a existat o plată integrală a datoriei, atunci clientul poate emite o rambursare. Banca efectuează recalcularea și transferul de bani. Asigurătorul poate primi doar despăgubiri. Mărimea acestuia este proporțională cu perioada de valabilitate a documentului.
Dacă s-a putut returna asigurarea? Da, în acest caz este posibilă o rambursare. Dar dacă datoria este rambursată la timp, atunci fondurile nu vor fi returnate.
Procedura de asigurare în fiecare caz este diferită. Totul depinde de tipul de împrumut. Poate fi consumator și colateral. În primul caz, viața clientului este asigurată, iar în al doilea - proprietatea.
De la mulți clienți de bănci, puteți auzi că au fost forțați să facă asigurare de credit. Cum să-l returnez? De fapt, clientul poate emite doar voluntar. Dacă acest lucru s-a întâmplat totuși, atunci prețul serviciului nu trebuie să fie inclus în împrumut, deoarece se va acumula dobândă pentru această sumă.
După achitarea împrumutului, restituirea asigurării este cerută de lege. Clientul trebuie să depună o cerere, care va fi luată în considerare de bancă. Vă rugăm să rețineți că fondurile nu sunt transferate automat. Numai după scrierea unei cereri, depunerea copiilor documentelor și luarea unei decizii, banii sunt plătiți.
Condiția pentru transferul de fonduri este o cerere. Puteți returna asigurarea pe un împrumut Sberbank dacă clientul are o boală în care documentele nu pot fi semnate. Lista excepțiilor este în contract. Însă înainte de semnături, examinările medicale nu trec, iar clientul poate să nu cunoască excepțiile, motiv pentru care plătește serviciile. În astfel de cazuri, este necesar să se solicite recalcularea și compensarea banilor. Dar în acest caz, clientului nu i se va da suma totală, ci 87%, deoarece impozitul este calculat - 13%.
Cum se rambursează asigurarea după plata unui împrumut la Sberbank? Clientul are dreptul de a refuza să participe la programul de împrumut. Pentru a face acest lucru, repetăm, este necesar să contactați departamentul în termen de o lună de la finalizarea documentelor și să scrieți o cerere.
Dar este posibil să returnezi asigurarea după achitarea împrumutului dacă au trecut câteva luni? Da, dar apoi fondurile vor fi transferate către client minus costurile de înregistrare și taxe. Aceasta este aproximativ 50% din prima tranșă. De asemenea, puteți returna o parte din primă dacă împrumutul este plătit integral și înainte de termen.
Înainte de a returna asigurarea de credit de consum, trebuie să întocmiți o cerere în dublu exemplar. Totodată, copiile clientului pun un semn cu data executării documentului.
Cum se rambursează asigurarea după achitarea creditului ipotecar? Depozitul este considerat o garanție a despăgubirilor pentru daune după încetarea obligațiilor. Anularea unui astfel de document fără rambursarea împrumutului este imposibilă.
Dar o rambursare are loc în cazurile în care împrumutul este plătit înainte de termen, iar asigurarea - pentru întreaga perioadă. Trebuie să contactați compania de asigurări și să furnizați următoarele documente:
Apoi se efectuează recalcularea, după care soldul este transferat clientului.
Legea cu privire la restituirea asigurărilor după plata împrumutului reglementează astfel de aspecte. Există 2 metode pentru a rezolva această problemă. Prima este soluționarea preliminară. La rambursarea împrumutului, restituirea fondurilor de asigurare are loc prin intermediul firmei care s-a ocupat de înregistrare. Nu trebuie să contactați banca. Instituția financiară este considerată un intermediar. Pentru atragerea de clienți, i se plătește dobândă.
După ce împrumutul este rambursat, asigurarea este returnată companiei de asigurări. Clientul trebuie să scrie o cerere în două exemplare, după care sunt înregistrate. Dacă firma este departe, puteți trimite o scrisoare recomandată. Documentul trebuie să indice perioada în care va fi așteptat un răspuns. Odată cu aceasta, este necesară comandarea unui extras din contul personal, care indică modul în care au fost distribuiti banii.
Dacă răspunsul nu este primit, trebuie să contactați Rospotrebnadzor. Este necesar să trimiteți o scrisoare acestei organizații, anexând o copie a cererii, inventarul, notificarea primirii scrisorii. Dacă nu există niciun răspuns de acolo, atunci ar trebui să mergeți în instanță.
Procesarea cazului poate dura luni de zile. Dacă prețul problemei este de până la 50.000 de ruble, atunci ar trebui să vă adresați instanței mondiale. Odată cu cererea, trebuie să depuneți un acord, plățile împrumutului, un contract de asigurare, determinarea sumei daunei, o cerere către o companie de asigurări, o notificare prin e-mail, un răspuns. Trebuie să calculați suma creanței. Este mai mic decât costurile legale. Puteți încerca să vă recuperați prin instanțe, dar acest lucru nu ajută întotdeauna. Cererile sunt acceptate timp de trei ani.
Dacă angajații băncii au nevoie de asigurare de credit de consum, ei trebuie să ofere o alternativă. De obicei este un program cu interes sporit și conectarea notificărilor prin SMS.
Pentru a efectua o rambursare, o cerere înainte de judecată este depusă mai întâi la o instituție financiară. Este recomandabil să apelați la serviciile unui avocat profesionist. În cel mult 10 zile de la primirea cererii, banca oferă un răspuns. Atunci când întocmiți o creanță, trebuie să vă familiarizați cu toată documentația pentru împrumut.
Dacă banca a dat un răspuns negativ, atunci este important să depuneți o cerere la instanță. Această procedură este cel mai bine încredințată unui avocat. Pe lângă tribunal, trebuie să contactați Rospotrebnadzor. Pot exista 2 tipuri de revendicare: cu una, solicitantul trebuie sa fie prezent in instanta, iar cu cealalta, nu trebuie sa se prezinte. Instanța durează aproximativ 3-8 săptămâni de la data cererii.
Nu există nicio companie de asigurări în această schemă. Se pare că principiile Codului civil al Federației Ruse nu se aplică unor astfel de contracte. Dacă împrumutul a fost achitat, asigurarea nu poate fi returnată.
Prima transferată de instituția financiară este o plată pentru servicii suplimentare. Poate fi returnat la rambursare anticipată. În acest caz, doar banca poate plăti o parte din sumă pentru a-și păstra reputația.
Cum va fi returnată asigurarea după achitarea împrumutului? Nu ar trebui să vă ocupați de această problemă pe cont propriu - este mai bine să contactați avocații. De obicei, unele principii sunt implicate în acest lucru. Deci, este necesar să ne concentrăm asupra textului din documentul de împrumut, care este asociat cu asigurarea. Contractul indică faptul că este valabil pe toată perioada de utilizare a fondurilor. Se dovedește că dacă împrumutul este plătit înainte de termen, atunci obligațiile față de bancă sunt îndeplinite.
Vă puteți referi și la faptul că nu există niciun risc. Documentul este intocmit astfel incat odata cu declansarea unui eveniment asigurat, fondurile sa fie returnate bancii. Dacă banii au fost plătiți înainte de termen, atunci o astfel de protecție nu este necesară. Potrivit legii, un document de asigurare este valabil până în perioada pentru care a fost emis, sau dacă nu există riscuri de producere a unui eveniment asigurat. Apoi, compania este obligată să returneze o parte din primă.
Nu întotdeauna astfel de argumente funcționează pentru companiile de asigurări. De obicei, problemele sunt soluționate prin instanțe. Rezultatele sunt determinate de poziția judecătorului. Dar există posibilitatea unei rambursări. Asigurătorii, care doresc să lucreze cu clienți obișnuiți, introduc în documente clauze privind regulile de returnare a primelor dacă împrumutul este plătit înainte de termen. De asemenea, trebuie să vă amintiți regulile de asigurare, cu care trebuie să vă familiarizați în prealabil.
Și cum să obțineți asigurare dacă compania de asigurări nu dorește să accepte documente? Trebuie să contactați agenția de protecție a consumatorilor. Angajații se vor ocupa de multe probleme, precum și vă vor apăra interesele în instanță. Prin aceasta metoda, dupa achitarea creditului, se va face returnarea asigurarii.
În practică, dacă instituțiile financiare impun clienților servicii suplimentare, instanța hotărăște în favoarea solicitantului. În împrumuturi, organizația este vânzătorul serviciului, care se oferă să emită un alt document. Și astfel asigurările sunt emise în aproape fiecare bancă. Pentru a evita situațiile neplăcute în viitor, trebuie mai întâi să vă familiarizați cu toate regulile. Pentru a face acest lucru, trebuie să studiați termenii contractului și este mai bine să clarificați imediat orice ambiguități.
După cum știți, în 2017 OSAGO a introdus prioritatea compensației în natură (denumită în continuare reparație - în text) față de plata în numerar. Inovația ridică o serie de întrebări.
Cu cuvinte simple, prioritatea este ca în loc de o plată în numerar, să primești o recomandare pentru reparații pe care compania de asigurări le plătește. În același timp, acum este imposibil să alegeți bani în locul reparației, așa cum era înainte, cu excepția unei mici liste de cazuri.
Să defalcăm diferitele întrebări.
Pentru a determina dacă puteți obține bani conform vechilor reguli, trebuie să vă uitați la politica vinovatului accidentului.
Prioritatea reparației față de plată a fost introdusă prin Legea federală din 28 martie 2017. Nr. 49-FZ. A intrat în vigoare la 28 aprilie 2017. Aceasta înseamnă că, dacă polița a fost emisă vinovatului accidentului înainte de această dată, atunci vi se aplică vechile reguli, atunci când victima avea de ales: bani sau reparații.
Ce este un calcul simplu. Ultima zi în care se poate întâmpla un accident și vei avea dreptul de a alege dacă ai o poliță veche, este 27 aprilie 2018.
Societatea de asigurări emite o trimitere către stația de service cu care are contract. Lista stațiilor de service cu care asigurătorul are astfel de contracte trebuie să fie indicată pe site-ul său.
Un cetățean poate efectua reparații la orice altă stație de service, numai dacă există un acord corespunzător cu compania de asigurări. Cu alte cuvinte: alegerea se face doar în limitele prevăzute de asigurător.
Legea obligă utilizarea pieselor noi la efectuarea reparațiilor și interzice punerea celor uzate pe o mașină. Prin urmare, amortizarea nu este luată în considerare. Apropo, pot furniza piese de schimb noi non-originale (chineze).
Se acordă o suprataxă de reparație numai dacă vinovatul are o poliță veche și alegeți să reparați în loc de bani (vezi răspunsul la întrebarea 1).
O cerință obligatorie pentru o stație de service cu care un asigurător are un acord este să aibă propriul acord cu un producător sau distribuitor de vehicule de marca corespunzătoare. Cu alte cuvinte, ar trebui să fie stația de service a unui dealer autorizat.
Această cerință este obligatorie dacă mașina dumneavoastră are o vechime mai mică de doi ani (de la data fabricației). Garanția nu expiră dacă ea însăși nu depășește această perioadă. În rest, dacă garanția este dată pe o perioadă mai lungă, atunci zboară.
Asiguratorul este obligat, dupa inspectia autovehiculului, sa emita o trimitere la statia de service in termen de 20 de zile de la data la care ati depus cererea pentru un eveniment asigurat cu pachet complet de documente.
Reparațiile trebuie efectuate în termen de 30 de zile de la data la care ați predat vehiculul la atelier. Aceasta este o cerință obligatorie care nu poate fi schimbată prin niciun acord. Atenție imediat după transferul mașinii în service! Dacă nu transferați mașina la service, dar continuați să o conduceți, atunci 30 de zile nu încep să fie calculate.
Asiguratorul este responsabil fata de dumneavoastra.
Pentru încălcarea termenelor de trimitere la benzinărie, asigurătorul vă plătește o penalizare în valoare de 1% din valoarea despăgubirii asigurării pentru fiecare zi de întârziere.
În cazul încălcării condițiilor reparației, asigurătorul plătește o penalitate în cuantum de 0,5% din aceeași sumă, respectiv.
În cazul reparațiilor de proastă calitate, depuneți și o cerere de despăgubire către asigurător.
Există mai multe astfel de cazuri. Să ne uităm mai întâi la motivele generale:
Acum să trecem la cerințele obligatorii pentru stația de service:
Dacă niciuna dintre stațiile de service cu care asigurătorul are un contract nu îndeplinește cerințele specificate, banii sunt plătiți.
Dacă Banca Centrală a limitat dreptul asigurătorului de a trimite victimele pentru reparații, reparațiile pot fi efectuate numai cu acordul dumneavoastră. Informații despre adoptarea de către Banca Centrală a unei astfel de decizii sunt conținute pe site-ul său oficial.
Luând în considerare uzura în conformitate cu Metodologia unificată aprobată prin regulamentele Băncii Centrale a Federației Ruse.
Se presupune că proprietarul unei mașini avariate nu are nicio diferență cum să primească despăgubiri de asigurare. Tot ce își dorește în esență este ca mașina să fie reparată și să funcționeze.
Dacă asigurătorul alege singur stația, plătește reparațiile, piesele vechi sunt înlocuite cu altele noi, atunci doar cetățenii beneficiază. Cel puțin așa au fost anunțate modificările la OSAGO.
Între timp, surprize din viața reală.
De asemenea, stațiile nu sunt foarte punctuale, iar o reparație de 30 de zile se transformă într-un proces lent de câteva luni. În același timp, unele stații de service după 2-3 luni refuză deloc să facă reparații din cauza costului ridicat sau a incapacității de a comanda piesele de schimb necesare.
Este important să rețineți că calitatea reparației este, de asemenea, o mare întrebare. Dacă mașina dvs. are mai mult de doi ani, atunci nu puteți fi sigur că asigurătorul, încercând să economisească bani, nu vă va trimite la stația de service, unde reparațiile vor fi efectuate ieftin și de proastă calitate.
Unele companii de asigurări nu emit deloc indicații pentru reparații din cauza costului ridicat al reparațiilor și a dorinței de a economisi bani. Este mai ieftin să plătești pentru uzură decât pentru o reparație completă cu înlocuirea pieselor noi. Adică, ideea însăși a priorității compensației în natură își pierde orice sens.
Din ianuarie 2018, situația din Sankt Petersburg este următoarea.
