Nivelul concurenței pe piața bancară Siberia poate fi considerat în mod tradițional ridicat. ÎNcondițiile economice actuale ale poziției uneia sau a unei alte bănci sunt în mare parte determinate de succesul promovării serviciilor lor, corectitudinea înțelegerii nevoilor clienților lor. Împreună cu participanții la piața poliției, analizați ce instrumente de marketing se utilizează bancherii și modul în care eforturile lor sunt evaluate de experți terți.
Impactul necondiționat asupra promovării marketingului băncilor este asigurat de situația economică actuală.
Ca note gestionarea unei sucursale "Municipal" "Deschidere" Serghei Sutormin,mediul de operare sa înrăutățit, iar marginarea afacerilor scade. Tendința cheie de recent, expertul consideră că micul dejun al clientului în organizații de credit mari, mai durabile și mai fiabile: "Sunt interesante în faptul că au ocazia de a trimite investiții serioase privind dezvoltarea tehnologică, asigură întreținerea completă, selectați echipe competente". Astfel, abisul dintre băncile mari și cele mici crește, inclusiv în ceea ce privește oportunitățile de marketing.
Situația economică a dus la revizuirea de către băncile modelelor lor de afaceri. "Din punct de vedere parțial datorită crizei și băncilor, iar clienții din ultimii ani au ajuns să înțeleagă că interesul lor reciproc nu este epuizat prin alternativ cu împrumuturile. Din 2014, din 2014, piața clasică bancară stabilită în Rusia de la anii 1990 a devenit transformată. Deplasarea accentului a avut loc de la împrumuturile la activitatea tranzacțională fără riscuri, consolidarea cooperării financiare și nefinanciare legate de întreținerea afacerii cu clienții, dezvoltarea activă a bancarului digital este tranziția către tehnologii la distanță în dezvoltarea produselor, Servicii și canale de servicii bancare ", explică Sergey Sututormine. În special, banca "de deschidere" a ajustat strategia făcând un pariu pe dezvoltarea modelului de afaceri de tranzacție, care nu ar putea aduce decât să afecteze strategia de marketing a Institutului Financiar.
Modificările și abordările altor bănci au fost supuse. În special, Binbank, care a cumpărat banca anul trecut, a schimbat strategia de promovare și, în primul rând, a început să lucreze mai activ cu propriile sale baze de clienți, dezvoltând direcții încrucișate de produse de credit. Prin condamnare director al Departamentului de Marketing Binbank Mihail SemikovaAceastă abordare este destinată să permită optimizarea costului de atracție și asigurarea fluxului de debitori de calitate. Cu toate acestea, în ceea ce privește astfel de măsuri, va fi posibilă judecarea numai după timp.
O altă caracteristică a pieței, care poate fi văzută cu ochii neînarmați atunci când analiză activitățile de marketing ale băncilor, este creșterea tendinței populației la acumularea de fonduri. Acest lucru face ca depozitele să fie mai atractive și, ca rezultat, acumulează fonduri pentru a promova această categorie de produse particulare. Conform director al sucursalei "Omsk" OTP Bank Andrei Kamionko, creșterea înclinării populației la acumularea de fonduri apare chiar contrară scăderii ratelor de depozit.
Mai mult la nivel global, piața serviciilor bancare este influențată de redistribuirea globală a portofoliilor de investiții și de ieșirea investițiilor din domeniul imobiliar către depozite, după cum spune el director General "Uniservis Capital" Alexey Antipin: "Piața serviciilor financiare, chiar și în Rusia, este extrem de limitată în Rusia, iar majoritatea utilizează depozite (inclusiv monedă) și imobiliare, pe piața de valori a participanților activi nu mai mult de 2 milioane pe piața de valori. De asemenea, vizibil un flux de investiții din domeniul imobiliar datorită instabilității pieței în favoarea depozitelor. " Astfel, și aici depozitele reprezintă un produs la care participanții la piață pariază din ce în ce mai mult atunci când promovează.
Care este specificitatea promovării pe piața serviciilor bancare? Ce metode de promovare funcționează bine ce sunt mai rele? Ce acțiuni, oferte speciale și programe de loialitate beneficiază de cea mai mare cerere pe piața financiară?
Înainte de a discuta despre această problemă cu bancherii înșiși, "COP" a vorbit cu marketing independenți care pot aprecia eforturile colegilor lor din partea lor. Argumentând despre specificul promovării produselor bancare, inmar Relații Managing Partner, Vladimir Kosov Se pare că băncile trebuie să fie vândute de fapt două în esența produsului - împrumuturi și depozite: "Și dacă vorbim despre piața fizică, consumatorii din aceste două produse aproape nu se intersectează unul cu celălalt - unii preferă să salveze bani, alții cheltuiesc. Pe de o parte, serviciile financiare - piața, pe care rolul de încredere în brand este mare - reputația sa. Pe de altă parte, este foarte simplu să comparați propozițiile pe această piață: este literalmente 2-3 indicatori cantitativi mai clară, adică rolul concurenței de preț ".
Dintre tendințele și schimbările de ultima oară, un expert independent ca observator afirmă o reducere a creditelor orientate spre publicitate și o creștere a publicității asupra atragerii depozitelor și a cardurilor de credit. De asemenea, vorbim despre reducerea bugetelor. "O parte din bănci este închisă, iar pentru jucătorii rămași, este important să atrageți clienții bănci închise la serviciul lor. Dar pentru aceasta, comunicațiile personale sunt utilizate în mod obișnuit. Conform observațiilor mele, ponderea canalelor de comunicații crește, permițându-vă să vizați în mod clar publicul și / sau la toate rândul său, personal. În primul rând, acesta este Internetul, SMM și Marketingul Direct - Comunicații personale prin Internet și rețelele sociale. Crește publicitatea cu ROI "transparenți" (indicatorul de returnare a investițiilor. - "COP"), Și acesta este publicitatea "produs" - promovarea produselor financiare specifice ", continuă oblic.
În canalele care nu vă permit să vizați în mod clar audiența (televiziunea și "în aer liber"), a rămas publicitate, dar ponderea sa scade în buget: "și există încă mai puțin" Produs "Publicitate de servicii bancare. În astfel de canale cu orientare scăzută, a rămas o publicitate de brand. Evenimente speciale și promoționale au rămas. Dar acum este tot mai multe evenimente pentru o audiență limitată. Iar numărul de evenimente încrucișate este în creștere - îmbinarea cu alte mărci. Înainte de criză, băncile erau extrem de reticente față de evenimentele "Unite", preferând propriile lor ", explică Vladimir Kosh.
Acesta îl completează director executiv al Agenției de BredereKian. Anna Litvintseva. "Activitatea de marketing a oricărei mărci bancare este de obicei construită în două domenii-cheie: construirea unui brand bancar și lucrați cu promovarea serviciilor sau serviciilor individuale. În ceea ce privește promovarea mărcii principale, canalele de imagine sunt publicate aici, deoarece una dintre caracteristicile cheie și cele mai semnificative ale mărcii bancare sunt fiabilitatea, stabilitatea și amploarea acesteia. De aceea, există adesea structuri bancare grave grave în cadrul promovării imaginii, ele atrag stelele primei magnitudine: sarcina lor este de a demonstra puterea și puterea propriului lor brand, pentru a câștiga încrederea consumatorilor și a inspira încrederea în Fiabilitatea lor, "Observațiile lui Anna Litvintsev împărtășește observațiile și concluziile lor.
În ceea ce privește promovarea serviciilor specifice, în acest caz, canalele și instrumentele de comunicații sunt în mare măsură dependente de publicul țintă al unui anumit serviciu. "Consumatorii de credit sunt, de obicei, o audiență mai mică, atunci când lucrează cu care canalele digitale și rețelele sociale sunt foarte eficiente. Audiența depozitelor bancare este adultă și bogată, mai multe canale de stare sunt implicate în lucrul cu acesta. Cu toate acestea, cu siguranță unul dintre cele mai eficiente din toate punctele de vedere, instrumentul de promovare a serviciilor bancare este de a lucra cu propria sa bază de contacte (apeluri, SMS și trimiterea prin e-mail). Aproximativ 50% din toate vânzările de bănci reprezintă acest canal, "Note de interlocutor" COP ".
Bancherii înșiși recunosc că pe piața lor rolul de marketing este foarte important și este adesea "ambalajul" bunurilor și serviciilor determină cu precizie cererea pentru aceștia. "Toate serviciile bancare sunt aproape la fel, diferă în detaliu, dar nu toți clienții aceste detalii înțeleg bine, deci la promovarea produselor și serviciilor bancare, informațiile ar trebui să fie informate pentru clienți cât mai simple și ușor de înțeles. În experiența noastră, funcționează bine sau o comunicare permanentă în mai multe canale, cel puțin trei sau creații foarte interesante și de succes, cu o lovitură precisă în publicul țintă ", explică în Banca UniCredit.
Banca notă, de asemenea, că întotdeauna întâmpină emoții universale pozitive și recomandă să nu folosească niciodată politica, alcoolul sau religia. "Suntem în campaniile lor să adere la simple și ușor de înțeles pentru fiecare comunicare, arată fotografii reale din viață. În ceea ce privește tendințele, devine mai emoționantă emoțională, iar raționalul este mai mic. Băncile au devenit mai avansate și aspiră la acele canale care sunt familiare și confortabile pentru o persoană modernă ", spun în bancă.
În urma tendințelor globale, Internetul are o cotă crescândă, în special partea sa mobilă, pe care Mihail Semikov vorbește despre. Al doilea respirație este obținut prin programe de loialitate, precum și de oferte speciale, dar în ele sursa "CS" consideră că este important să căutați un echilibru competent: "De regulă, răspunsul maxim al clienților oferă minimizarea prețului, dar Acest pas oferă un rezultat pe termen scurt sub formă de tranzacții unice și nepermanente; Cu toate acestea, banca este interesată să stabilească relația maximă lungă cu clientul. Prin urmare, acțiunile de reducere și programele de loialitate sunt inferioare Bonusului, ceea ce face posibilă furnizarea atât a beneficiilor raționale pentru Client, cât și la baza cooperării pe termen lung a clientului cu banca ".
Andrei Kamionko consideră că este important să pariezi să lucrez cu propria sa bază de clienți. Dar adaugă imediat că toate eforturile trebuie să fie susținute în mod corespunzător în atitudinea de angajați interesați și orientați spre clienți ai angajaților. În caz contrar, eforturile nu vor aduce efect efectiv.
"CS" încurajează comunitatea profesională a comercianților să facă schimb de opinii cu privire la evaluarea băncilor în domeniul promovării. Trimiteți feedbackul dvs. cu privire la această problemă [E-mail protejat].
Abonați-vă la canal "Continent Siberia" din telegramă pentru a afla mai întâi despre evenimentele cheie din cercurile de afaceri și de putere ale regiunii.
Ai găsit o greșeală în text? Evidențiați-l și apăsați Ctrl + Enter
Odată cu creșterea ratelor dobânzilor la împrumuturi în ultimii ani, nevoia de creștere a depozitelor implicate a crescut. Ca răspuns la această nevoie, multe bănci sunt susceptibile de a ridica ratele de depozit. Cu toate acestea, acest lucru nu este tot ceea ce poate face băncile să-și promoveze serviciile. Pentru aceștia, este, de asemenea, necesar să se utilizeze posibilitățile strategiilor de marketing.
Strategii pe care le veți învăța din acest articol vă vor permite să atrageți atenția potențialilor clienți și să creșteți numărul de conversii.
Conform indicelui de stres web CA, 88% dintre consumatori înainte de a deschide un cont de facturare, se efectuează mai întâi un studiu online. Puteți fi cea mai apropiată instituție financiară și aveți cele mai bune pariuri pe conturile de depozit, dar dacă concurenții dvs. și nu sunteți, ocupați pozițiile de top ale emiterii ecogote și Yandex, atunci vă lipsește clienți noi. Știți potențialii clienți despre banca dvs.?
SEO local este cheia la creșterea maximă a vizibilității online a fiecăruia dintre ramurile dvs. Iată câteva strategii majore, datorită căruia clienții locali vor putea învăța despre dvs.:
Utilizarea acestor strategii va crește, de asemenea, probabilitatea ca potențialii clienți să vă găsească prin căutarea Google și pe site-urile de feedback. De îndată ce vizitatorul a venit sau a vizitat una din ramuri, este timpul să-i prezinte o ofertă atractivă în conturile de depozit.
În ceea ce privește concurența, este imposibil să se bazeze numai pe un singur canal de marketing. Determinați imaginile clienților dvs. ideali și apoi dezvoltați o strategie multi-canal pentru acoperirea lor.
Descrieți cine doriți să găsiți. De exemplu, ce produse financiare vor folosi? Acesta este primul lor pas pentru organizarea finanțelor dvs. sau mulți ani mai târziu doresc să schimbe organizația financiară? Fiecare dintre aceste grupuri de oameni are nevoile lor. Observați aceste informații, elaborați un plan de marketing și un plan de informații și măsuri explicative pentru serviciile bancare.
La crearea profilurilor de clienți dorite, este important să analizăm că, în opinia dvs., poate fi atractivă pentru publicul dvs. Iar influența lor asupra diferitelor industrii sunt importante pentru a păstra această piață solidă. În ceea ce privește creșterea volumului depozitelor, este mult mai profitabil să se vândă serviciile de boomers (Baby Boomers), în timp ce mai multe active sunt gestionate de firme care oferă consultanță de investiții.
Învățarea care audiența pe care doriți să o acoperiți, strategii de marketing integrate (strategii integrate de marketing), inclusiv un set de "touchpoints" ca o trimitere de e-mail personalizată (a se vedea mai jos), introduceți cu un extras din contul clientului, conținutul site-ului educațional și publicitatea digitală vă ajută să măriți atașamentele clienților existenți și să transformați clienții noi.
În 2018, înainte de a lua o decizie, oamenii tind să abordeze motoarele de căutare pentru a explora produsul sau serviciile de interes pentru interesele lor. De aceea este atât de important să vă furnizați vizibilitatea dvs. pe Internet. Se pare că este destul de evident, că sunt doar multe instituții financiare folosesc întregul potențial și nu se vor întoarce.
Aplicarea strategiilor ca publicitate cu plata pe clic (PPC) Utilizând instrumente precum Google AdWords, companiile locale au posibilitatea de a-și ocoli rivalii și de a se afla în partea de sus a rezultatelor căutării. Eficacitatea companiilor de publicitate contextuală se datorează faptului că acestea pot fi configurate la o anumită audiență. Acest lucru se realizează utilizând grupurile de cuvinte cheie ale unui anumit conținut publicitar, geotargeting și mulți alți parametri.
Lumea publicității contextuale este extinsă și există multe elemente pe care nu le-am afectat în acest articol: buget, anunțuri, publicitate afișaj, remarketing / retargeting și multe altele. Dacă intenționați să vă extindeți prezența pe Internet utilizând publicitate contextuală, cea mai bună opțiune pentru dvs. este de a coopera cu o agenție de marketing digital cu experiență în furnizarea unei astfel de asistență băncilor.
Multe produse financiare sunt concepute pentru a ajuta oamenii în diferite etape ale vieții lor - obținerea învățământului superior, în mișcare, achiziție de locuințe, creație de familie. Publicitatea pe rețelele sociale, cum ar fi Facebook și Vkontakte, permite comercianților să vizeze persoane, luând în considerare schimbările în stilul lor de viață, caracteristicile demografice sau comportamentele.
Platformele de rețele sociale oferă instrumente puternice de direcționare care vă permit să aduceți anunțuri concretizate la o anumită audiență pe baza intereselor și a stilului de viață. Veți putea crea reclame în rețelele sociale cu o înțelegere profundă a publicului dvs., care va conduce traficul de înaltă calificare pe site-ul dvs. De exemplu, conturile de publicitate Facebook Publicitate pot fi afișate proprietarilor de afaceri sau managerilor unui anumit grup de vârstă care se află într-o rază de cinci kilometri de ramurile dvs.
Această direcție vă permite, de asemenea, să creați anunțuri adaptate nevoilor publicului dvs. țintă specific. Veți putea extrage maximum costurile dvs. de publicitate, prezentând anunțuri numai anumitor persoane. De exemplu, campaniile Facebook iau în considerare evenimentele din viața utilizatorilor, cum ar fi încheierea căsătoriei, absolvirii, mutarea sau schimbarea carierei. Puteți să vă restrângeți în continuare direcționarea într-o listă specifică de adrese de e-mail pentru clienți (de exemplu, creditarea clienților care nu au și un cont curent în instituția dvs. financiară). Având în vedere aceste audiențe și urmând cele mai bune practici de publicitate pe rețelele sociale, băncile pot contacta potențialii clienți cu ajutorul propunerilor în timp util și relevante.
Acum, cea mai mare parte a timpului său, oamenii cheltuiesc pe Internet și pe telefoanele mobile. Dacă banca dvs. nu are site, permițând tranzacții simple oriunde și în orice moment, nu numai că nu creșteți numărul depozitelor dvs., dar puteți pierde clienții existenți.
Dacă banca dvs. nu are, creați o soluție simplă care permite clienților să efectueze funcții de bază, cum ar fi testarea echilibrului și traducerea fondurilor. Astăzi, viața unei persoane este suprasaturată cu probleme mai mult decât oricând, sugerându-l despre opțiunile de luare a timpului cu gândire mobilă (gândire mobilă - gândire), veți face banca dvs. mai atractivă și veți crește profiturile.
A existat un moment în care zâmbește și un cadou mic a fost suficient pentru a obține clienți noi. Acum, în lupta pentru cei mai populari clienți, banca locală concurează cu bănci mari, precum și cu băncile complet online. Aceasta înseamnă că trebuie să vă petreceți cercetarea și apoi să faceți totul la cel mai înalt nivel. Determinați-vă clienții doriți și încercați să înțelegeți experiența lor în interacțiunea cu băncile.
De exemplu, pentru persoanele ocupate, schimbarea contului curent poate fi dificilă, prin urmare nu merită oferită la început. În schimb, le puteți seduce cu o ofertă competitivă pe împrumuturi și, de exemplu, oferă alte produse, cum ar fi, de exemplu, deschiderea unui cont curent fără comisie.
Lăsați un angajat al băncii să acopere cea mai mare parte a strategiei dvs. interne de marketing. În epoca transferurilor electronice de plăți și bancare mobilă, clienții nu au nevoie să participe la sucursala fizică a băncii. Când vin la voi, depuneți toate eforturile, asigurarea unui serviciu politicos și individual. Aceasta este ceea ce se distinge adesea de o bancă locală de la instituții mai mari și impersonale. În timpul prelucrării operațiunii, casierul poate recomanda clientului potrivit pentru produse IT, de exemplu, conturi de economii mai profitabile sau servicii de investiții.
În ceea ce privește clienții bogați, ar trebui să fie numiți personal. Și oamenii și companiile vor aprecia atenția dvs. specială asupra nevoilor lor.
În general, nu trebuie să luați un singur client la fel de bun. Amintiți-vă că nu sunteți singura bancă care încearcă să atragă clienți potențiali sau să vândă produse suplimentare clienților existenți.
Utilizați prioritatea în strategia sa de stocare internă (povestiri).
Pornind de la site-ul web și rețelele sociale și se încheie cu materiale de marketing tradiționale de hârtie - toate conținutul dvs. ar trebui să vizeze informarea și învățarea publicului dvs. pentru a le ajuta să facă soluții financiare mai eficiente.
Stormitelingul eficient este capabil să dea rezultate grave. Potrivit cercetării, cel mai adesea oamenii cumpără de la companii care le atrag de învățare. Investiți în conținutul educațional adecvat, creând materiale de înaltă calitate pentru site-ul web și articole de blog.
Idei pentru articole atrase de la întrebările obișnuite zilnice ale clienților dvs., precum și despre cele mai utile servicii pentru publicul dvs. țintă. Astfel, nu veți crea doar o resursă eficientă pentru publicul dvs., ci și pentru a le arăta de ce serviciile dvs. sunt cea mai bună soluție pentru nevoile lor.
Pentru 2015, 66% sau 23.3 mil. trilioane de ruble.
Promovarea site-ului online pentru o organizație financiară rezolvă două sarcini principale: vânzări bancare și managementul reputației bancare.
Procesul de a lua decizii de utilizator atunci când aleg un furnizor de servicii bancare arată astfel: o nevoie inconștientă - o nevoie conștientă - căutare - comparație și evaluare - tranzacție. Un rol important în acest proces este jucat de reputația băncii - recenzii ale clienților și angajaților. Luăm în considerare toate nuanțele de promovare a produselor bancare pe Internet de la monitorizarea și gestionarea reputației înainte de campanii de context extinse și promoții de căutare.
Există multe în cazul bancar al băncii. Conform rezultatelor sondajului clienților celor mai mari bănci realizate de agenția analitică Markswebbk Rank & Raport, la întrebarea de la care ați aflat despre serviciile bancare, 30% dintre respondenți au răspuns prin Internet. Mai mult de 80% dintre potențialii consumatori caută informații despre produsele bancare din rețeaua globală utilizând motoarele de căutare. De exemplu, în iulie 2015, numai în regiunea metropolitană, utilizatorii au cerut motorului de căutare Yandex. Depozite bancare 5200 de ori. Numărul de interogări de căutare similare de la publicul țintă din Yandex și Google zeci de mii. Pentru fiecare interogare de căutare, clienții potențiali sunt direct interesați de obținerea de servicii de înaltă calitate, iar numărul lor este în continuă creștere.
Potrivit lui Markswebbk Rank & Raport din Rusia, mai mult de 2,7 milioane de persoane utilizează bănci de internet pentru persoane juridice și antreprenori individuali. În cursul anului pe Internet, comenzile de plată în valoare de 284,3 trilioane de ruble vin la organizațiile de credit din partea entităților juridice.
Ponderea canalelor electronice în valoare a tuturor ordinelor de plată a entităților juridice din 2008 până în 2013 a crescut de la 79% la 88%. Ponderea ordinelor de plată trimise prin Internet a crescut de la 31% la 68% în aceeași perioadă. Acest lucru se datorează tranziției active a băncilor din vechile sisteme software "Bank-Client" la mai mulți clienți moderni "Internet".
Promovarea băncii în top 10 Căutare Yandex și Google începe cu stabilirea de sarcini și de definire a instrumentelor pentru a atinge obiectivul. Inițial, kernelul semantic este colectat prin care audiența caută servicii bancare. Semantica este apoi distribuită prin paginile site-ului, această lucrare determină paginile care vor fi afișate ca răspuns la o anumită solicitare de utilizator. Pagina trebuie să conțină un răspuns exhaustiv la solicitarea utilizatorului și să-l stimuleze pentru a efectua o acțiune țintă, apel sau o aplicație. Paginile de aterizare sunt estimate la caracterul complet al informațiilor și simplității designului (utilitate). Sunt estimate paginile de aterizare ale băncilor concurente, funcționalitatea, utilitatea și designul acestora. Pagina de destinație trebuie să îndeplinească criteriile:
În dependența produsului și a publicului său țintă, se dezvoltă paginile promoționale de aterizare. Scopul lor principal este de a converti vizitatorii în cerere. Acțiunea mai simplă eficientă cu privire la reducerea costului și peste numărul de aplicații. Este important să înțelegem modul în care se produce selecția furnizorului de servicii la faza de căutare și de comparație / evaluare și să asigure toate informațiile necesare pe pagină, concentrându-se pe beneficiile esențiale ale propunerii. Servicii de servicii web, de exemplu, calculatoare de credit și ipotecare, calculatoare estimând rentabilitatea depozitelor etc.
Respectați principiile optimizării motorului de căutare a Yandex și recomandări pentru webmasteri de la Google
Toate paginile și solicitările formează o carte de relevanță. Sunt dezvoltate paginile și serviciile lipsă. Pentru fiecare serviciu, o ofertă unică de mărfuri este formulată și servicii conexe. Ca rezultat, site-ul devine un script pentru canalele de vânzări pentru care utilizatorii trec toate pașii spre conversie. Pentru fiecare grup de interogări de căutare, propriile împrumuturi sunt create dacă vor fi create sute de pagini. De exemplu, ofertele bancare pentru regiuni sau pagini individuale pentru fiecare tip de serviciu.
După ce lucrările pregătitoare de pe site ar trebui să configureze urmărirea liderilor - aplicații pentru site și apeluri. Deci, va fi posibil să evaluați cu exactitate costul utilizatorului atras pentru fiecare canal. Situația ideală este schimbul de informații despre Lida cu Banca CRM, ceea ce vă permite să evaluați rapid și să optimizați campaniile contextuale la ruble, dezactivând cererile ineficiente.
Lucrul cu împrumuturile includ optimizarea motorului de căutare (SEO) a întregului site și pagini de îmbarcare a site-ului. Acesta include lucrările privind ajustarea anteturilor și a textelor solicitărilor cheie (relevanța textului) și aducerea stării tehnice a site-ului recomandărilor motoarelor de căutare.
Apoi, am stabilit monitorizarea pozițiilor site-ului de-a lungul kernel-ului semantic, urmăriți relevanța paginilor site-ului în rezultatele căutării. Apoi începem să promovăm materialele site-ului pe resurse tematice terțe și să măresc cu atenție greutatea de referință a site-ului. Pentru a face acest lucru, folosim numai donatori tematici cu indicatori buni despre participare și încredere.
Promovarea pe un kernel semantic larg vă permite să obțineți rezultate bune pe linia de produse promovate în anumite regiuni ale prezenței băncii.
Promovarea pe poziții a devenit imprevizibilă, a devenit imposibil să se garanteze poziții în căutare. Rezultatele căutării pentru fiecare utilizator pot fi diferite, în funcție de comportamentul și locația sa. Numărul de cuvinte în interogări a crescut datorită promperărilor de căutare. Motoarele de căutare încearcă să ghicească ceea ce solicită utilizatorul atunci când cuvântul set și arată solicitări pe care utilizatorii le specifică cel mai des. Am dezvoltat cele mai eficiente tarife pentru promovarea site-urilor, ascuțite sub obiectivele diferitelor tipuri de afaceri.
Cuvinte cheie: Servicii, Promovare, Internet, Bank, Publicitate.
Relațiile moderne de piață dictează condițiile de afaceri. După cum a spus Bill Gates în cartea sa "Afaceri la rata gândirii": "În viitor, două tipuri de companii vor rămâne pe piață: cei care sunt pe Internet și cei care au ieșit din afacere". Această tendință a afectat sfera bancară. Un număr mare de proiecte și programe sunt implementate folosind World Wide Web, dar, în ciuda oportunităților enorme de Internet în ceea ce privește atragerea de noi clienți, majoritatea băncilor sau nu folosesc aceste instrumente și metode sau nu sunt utilizate suficient de eficient.
Orice strategii de promovare a serviciilor ar trebui să se bazeze pe ceva. Baza necesară va diferi în funcție de metoda de promovare și de obiective. În cadrul acestui articol, ne vom concentra pe următoarele elemente care sunt cele mai semnificative și mai eficiente:
1. Aterizare ("Pagina vizată") - Aceasta este o pagină separată a site-ului sau, în unele cazuri, mai multe pagini, scopul principal al căruia este de a convinge utilizatorul să facă orice acțiune.
3. Site-ul oficial. Servește drept principala sursă de informare pentru clienți. Dacă aterizarea "nu a cârlig" un potențial client, cu ajutorul site-ului oficial el poate găsi alte servicii și sugestii care o pot atrage.
1. SEO (Optimizarea motorului de căutare). Primul și modul cheie de a promova produsele bancare este de a optimiza paginile pentru motoarele de căutare. Această metodă permite primirea clienților potențiali interesați care, cu o probabilitate mare, vor comanda servicii bancare. Principiul funcționării acestei metode este prezentat în figura 1.
Abordarea sistemului la această metodă vă permite să obțineți rezultate excelente utilizând cantitatea minimă de numerar. Utilizatorul însuși caută serviciul de care aveți nevoie și obține o ofertă excelentă.
În căutarea eliberării paginilor, sunt afișate blocuri de publicitate. De regulă, este de 2-3 link-uri care sunt, de asemenea, responsabile pentru întrebările utilizatorilor.
În plus față de rezultatele căutării, publicitatea contextuală poate fi afișată pe paginile partenere ale partenerului motorului de căutare. De exemplu, o astfel de reclamă poate fi inclusă pe pagina cu textul comparației propunerilor de diferite bănci. Clientul va citi informațiile și poate merge imediat la publicitate la site-ul dorit și apoi va comanda un serviciu. Principalul minus al acestei metode este un cost ridicat, în special în nișe competitive.
3. Utilizarea programelor de afiliere. Această metodă deschide un grup de cele mai recente modalități de promovare a serviciilor bancare pe Internet. Deoarece au apărut relativ recent, concurența în acest domeniu este scăzută și, prin urmare, este posibil să atragem efectiv noi clienți.
Esența programelor de afiliere este că banca nu va promova serviciile, ci un partener care utilizează baza companiei. Banca poate lucra direct cu parteneri sau poate coopera cu afiliații (intermediari). Aplicarea standard a programelor de afiliere este prezentată în Figura 2.
Banca se transformă în afiliat sau direct la parteneri cu o propunere. Dacă afiliatul este implicat în lanț, atunci se bazează pe serviciul său creează o propunere pe care partenerii îl văd. Puteți seta restricții, de exemplu, numai pentru cei care se specializează în propuneri financiare sau să facă o ofertă accesibilă tuturor. Pentru fiecare operațiune perfectă, afiliatul primește un anumit procent.
Mai mult, partenerul acceptă o propunere și începe să utilizeze diferite tipuri de servicii de promovare a serviciilor. Clientul vine mai întâi la site la partener, iar apoi la borcanul în care se înregistrează tranziția și se fac statistici. Statisticile sunt transmise către afiliat, iar afiliatul plătește deja bani partenerilor.
În prezent, sunt urmărite următoarele tendințe ale tehnicilor de dezvoltare a datelor:
1. Reducerea treptată a segmentelor. Nevoile potențialilor clienți devin din ce în ce mai specifice. Pentru a-și completa satisfacția, trebuie efectuate o monitorizare și o analiză atentă, precum și să furnizeze informații relevante. Pentru fiecare solicitare, trebuie furnizate informațiile maxime exhaustive, utile și curente. Acest lucru va oferi un avantaj competitiv foarte puternic.
2. Consolidarea interacțiunilor. Impactul live al angajaților băncii asupra potențialilor clienți are cea mai puternică influență. Se întâmplă adesea că clientul pur și simplu nu înțelege propunerea băncii, prin urmare refuză sau să amâne timpul decizional. Comunicarea live vă permite să rezolvați o serie de sarcini. Cu toate acestea, nu fiecare companie își poate permite să păstreze personalul angajaților legați de aceste sarcini.
3. Creșterea interactivității și a minimalistă. Această zonă de marketing pe Internet devine mai reală. Pe Internet, utilizatorii fac o decizie mult mai rapidă. Dacă propunerea nu le-a putut conecta rapid, ei închid fereastra. Prin urmare, este important să informați informațiile cât mai ușine, pur și simplu, pe scurt și interesante. Cu această sarcină, diverse fișiere media se confruntă perfect, precum și o imagine imagine-vizuală a conținutului.
Promovarea serviciilor bancare pe Internet va fi la fel de eficientă decât posibilă numai dacă se utilizează abordarea sistemului. Toate metodele provin din relația puternică a tuturor elementelor. Un specialist bancar în promovarea serviciilor pe Internet ar trebui să aibă o cunoaștere profundă a întregii sfere pentru a asigura o eficiență maximă a întregului sistem. În plus, este necesar să se bazeze pe nevoile clienților. Toate metodele considerate pot fi consacrate instrumentelor de marketing pe Internet, iar marketingul, în special modern, sugerează cea mai completă satisfacție a nevoilor. În aceste scopuri, trebuie efectuate o segmentare atentă, beneficiul instrumentelor sugerează o astfel de oportunitate.
Lista surselor utilizate
1. Porțile B. Afaceri la viteza gândirii. / B. Gates. - ed. 2nd, sp. - M: Exmo-press. - 2001 - 480 p. - ISBN 5-04-006117-X
2. Ermolova N. Promovarea afacerilor în rețelele sociale / N. Yermolov. - Moscova: Alpina Didjital. - 2013 - ISBN 978-5-9614-2280-1
3. Livernkov K. Publicitate eficientă în Yandex.Direct / K. Livekov. - Moscova: Mann, Iva-Nou și Ferber. - 2015 - ISBN 978-5-00057-604-5
4. RUBKHAN B. De la clicuri la vânzări / B. Rabhan. - Moscova: Mann, Ivanov și Ferber. - 2014 - ISBN 978-5-00057-205-4
5. Dezvoltarea serviciilor bancare electronice. Reznik i.a. Rezumatul autorului de disertație privind gradul de candidat la științele economice / Universitatea de Economie și Finanțe din St. Petersburg. St. Petersburg, 2008
Articol științific pe tema "Modalități moderne de promovare a serviciilor bancare pe Internet" Actualizat: 13 martie 2018 de autor: Articole științifice.ru.
Dmitri Varskaya, 01/22/2018
Articol Autor: Ce spune Yandex?Principala sarcină a lui Yandex este de a da răspunsuri la întrebări. Ceea ce nu caută utilizatorii din rețea - materiale pentru a se pregăti pentru examen și răspunsuri la transmisii încrucișate, data expoziției care se apropie și codul poștal și chiar preferatul sau iubitul tău.
O parte semnificativă a cererilor este căutarea de bunuri și servicii. Printre numeroasele site-uri cu bunuri și servicii ale motorului de căutare, trebuie să găsiți și să oferiți utilizatorilor cea mai înaltă calitate - confortabilă, informativă și autoritară. Este clar că toate aceste caracteristici sunt subiective, iar algoritmul de căutare poate folosi doar parametri măsurabili. Analizând sute de astfel de parametri, motorul de căutare calculează valoarea relevanței paginii - adică determină modul în care de înaltă calitate, pagina răspunde cererii.
Promovarea site-ului bancar pentru solicitări cheie
Clasificarea interogărilor cheie:
- Tip de solicitare: Tranzacțional, informație, navigare, general, geo-dependent (dependent de Geon).
În detaliu cum să selectați cererile cheie?- Frecvență: Frecvență redusă, frecvență medie, înaltă frecvență
- Competitism
- Relevanţă În plus, cererea poate fi relevantă (nu este relevantă) din punctul de vedere al utilizatorului și din punct de vedere al conținutului site-ului (paginile site-ului, documentul pe site).
Cum să înțelegeți câte cereri?
Numărul de solicitări (frecvență) în Yandex poate fi vizualizat utilizând serviciul Yandex Wordstat.
Este foarte important să luați în considerare următorii parametri:
- Reglarea
- Interogările generale și exacte
- Dinamica (sezonieră)
Yandex Wordstat are posibilitatea de a vedea dinamica cererii globale a cererii în ultimii 2 ani. Această perioadă de contabilitate este suficientă pentru a vedea tendința (creșterea, declinul) și sezonalitatea (vârful cererii și cel mai mic punct de cerere).
Notă: Pentru a vedea frecvența exactă a interogării, trebuie să utilizați caractere " și !
Exemplu: "Luați! Credit! In! Moscova"
