Există un departament al Rospotrebnadzor în fiecare regiune și acolo ar trebui să solicite protecție dacă vânzătorii interpretează liber legislația și încearcă să o întoarcă în favoarea lor. Cel mai popular motiv pentru disputele dintre vânzător și cumpărător este returnarea mărfurilor.
Controlul proprietăților produsului propus este un proces foarte important. Ajută la determinarea principalelor caracteristici. Procedura de cercetare este efectuată de către cumpărător, vânzător sau producător. Mai mult, cumpărătorul are dreptul de a fi prezent la această procedură.
Atunci când este nevoie de returnarea mărfurilor în magazin, este foarte important să respectați toate regulile și formalitățile stabilite de lege. Ce fel de înregistrare legală va fi depinde de o serie de factori, de exemplu, ce tip de produs este returnat, de înaltă calitate sau de calitate scăzută. În acest articol vom lua în considerare nuanțele acceptării și transmiterii mărfurilor.
Luarea unei decizii cu privire la o reclamație făcută de un consumator este, fără îndoială, una dintre cele mai cruciale etape în comunicarea cu un consumator, deoarece va depinde de cât de corect și la timp se ia o astfel de decizie, în viitor va depinde de dacă consumatorul va avea temeiuri legale pentru a se adresa justiției și a recupera de la vânzător (executor, producător) costurile suportate. Astfel, atunci când ia o decizie cu privire la revendicarea declarată sau încredințează adoptarea unei astfel de decizii unuia dintre angajații săi, șeful organizației sau antreprenorul individual trebuie să fie conștient de faptul că comunicarea lor cu consumatorul în această etapă poate să nu se încheie încă și prin urmare, decizia luată ar trebui să devină o garanție a unei poziții încrezătoare a organizației (antreprenor individual) în cazul unor relații ulterioare cu consumatorul, inclusiv în instanță. În legătură cu cele de mai sus, înainte de a lua o decizie finală, este necesar să se studieze din nou toate documentele disponibile și circumstanțele reale, să se aplice legislația în vigoare asupra acestora, ținând cont de interesele vânzătorului (producător, executant) și numai după care iau o decizie rezonabilă și motivată cu privire la cererea declarată. De fapt, această decizie este fundamentul pentru proceduri ulterioare între vânzător și consumator și cât de puternică și rezonabil de solidă va depinde de faptul dacă consumatorul o poate distruge solicitând „sprijin” autorităților de reglementare sau judiciare.
Există o practică de inspecție a mărfurilor în toate etapele de producție și vânzare. Imediat după producție, produsele trebuie inspectate pentru conformitatea cu calitatea. În caz contrar, bunurile defecte vor trebui scoase din puncte de vânzare, eliberate retur și corectate documentele. În loturile mari de mărfuri, se obișnuiește să se efectueze o verificare aleatorie. A doua inspecție se efectuează la livrarea mărfurilor în magazin pentru a evita plângerile clienților cu privire la calitatea proastă și pentru a nu efectua lucrări neremunerate la retur. O inspecție poate fi considerată o verificare a calității consumatorului - după o achiziție, se poate dovedi că un produs inspectat de două ori a devenit deja inutilizabil la punctul de vânzare. Produsul poate fi returnat în perioada de garanție sau fără acesta, mărfurile incluse într-o listă specială, precum medicamente, bijuterii etc., nu pot fi returnate.
Actul de inspecție a mărfurilor - un document care este întocmit de mai multe persoane și confirmă faptul inspectării mărfurilor. Un document care indică numele mărfurilor și rezultatele inspecției sale se numește actul de inspecție a mărfurilor, care poate fi folosit ca o condiție prealabilă pentru returnarea, examinarea sau alte manipulări cu mărfurile. Pentru întocmirea unui act de inspecție a mărfurilor este necesară desemnarea unei comisii competente care va verifica datele efective ale mărfurilor cu datele indicate în documentația de însoțire furnizată de furnizor. Numărul de copii ale raportului de inspecție a mărfurilor depinde de necesitatea utilizării ulterioare a acestuia la întreprindere.
Prin lege, fiecare consumator are dreptul la o calitate excelentă a produsului și la servicii. Cumpărătorul este protejat prin lege de produse de calitate necorespunzătoare. De asemenea, fiecare produs trebuie sa fie furnizat cu toate informatiile necesare (data fabricatiei, data expirarii, producatorul etc.).
Legislația civilă a Rusiei stabilește motive suficiente pentru returnarea bunurilor către furnizor. Documentația este, de asemenea, prescrisă special pentru aproape fiecare caz. Dacă produsul nu se potrivește cu sortimentul, calitatea, configurația, ambalajul și ambalajul - acestea sunt doar cazurile în care poate și ar trebui returnat. Pentru aceasta se intocmeste un act de returnare a bunurilor catre furnizor. Puteți vedea un exemplu de astfel de document în ilustrațiile pentru acest articol. Există și cazuri când furnizorul merge înainte, iar conform actului, bunurile nu vor trebui returnate. De exemplu, dacă înlocuiește ceva, reambalează, completează.
Politica de retur 1. Consumatorul are dreptul de a refuza bunurile în orice moment înainte de transferul acesteia, iar după * transferul bunurilor - în termen de șapte zile. În cazul în care informațiile privind procedura și condițiile de returnare a bunurilor de bună calitate nu au fost furnizate în scris la momentul livrării bunurilor, consumatorul are dreptul de a refuza bunurile în termen de trei luni de la data livrării bunurilor. 2.
Un astfel de document ar trebui întocmit de un grup de persoane care va confirma returnarea efectivă a lotului de mărfuri către furnizor. Puteți returna produsele prin acordul cu furnizorul asupra returnării în avans. Dacă furnizorul încalcă termenul de livrare sau mărfurile nu sunt livrate, se întocmește și un act similar.
Buna ziua! În această situație, trebuie să depuneți un răspuns scris în care refuzați să satisfaceți pretenția cumpărătorului, pe baza faptului că bunurile au fost în uz și au fost utilizate de către cumpărător în scopul destinat. Notati aproximativ raspunsul-refuz in urmatoarea ordine: _____ 2013, S-a incheiat intre noi un contract de vanzare a unui puf. Înainte de a cumpăra produsul, acesta era în stare excelentă (nou) și nu fusese folosit anterior. Marcajele, etichetele și etichetele produselor erau în stare corespunzătoare și se aflau în locurile specificate pentru mărfuri. Afirmațiile dumneavoastră că jacheta de puf este murdară, pe brațe și în jurul gâtului, precum și că etichetele și etichetele nu sunt salvate, nu corespund realității, deoarece în procesul de cumpărare a mărfurilor care vi s-a potrivit, nu au existat reclamații sau reclamații din partea dvs., cu excepția faptului că bunurile erau noi și nu fuseseră utilizate anterior în scopul pentru care erau destinate. În conformitate cu Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, schimbul unui produs nealimentar de bună calitate se efectuează dacă produsul specificat nu a fost utilizat, se păstrează prezentarea, proprietățile consumatorului, sigiliile, etichetele fabricii. . Astfel, suntem nevoiți să refuzăm să vă satisfacem pretenția având în vedere faptul că produsul a fost în uz, există deteriorări la etichetele din fabrică și jacheta de puf este într-o stare necurată, cu semne de uzură, ceea ce este confirmat și de RECLAMAȚIA DVS. , în care tu însuți ai confirmat și indicat că s-a îmbrăcat și a folosit un sacou de puf în scopul propus, și anume: într-o jachetă de puf este „incomod” că la mișcare (mers) „se ridică, se ridică”. Dacă cumpărătorul depune în continuare un proces în instanță, atunci această notificare va juca un rol bun în privința dumneavoastră. Cu sinceritate…
Actul de absență a mărfurilor de dimensiunea cerută este un fel de document care documentează că la momentul în care consumatorul a solicitat vânzătorului, bunurile de dimensiunea cerută nu erau disponibile. Ceea ce se confirmă prin semnătura martorilor în actul întocmit privind lipsa bunurilor de mărimea cerută.
Asta înseamnă că ulterior va fi imposibil să depuneți reclamații pentru consumatorul descoperit, livrare în scurtă durată și alte probleme la mărfuri sau la firma de transport, chiar și prin instanță! În ce cazuri este necesar și când puteți face fără el?De regulă, un certificat de acceptare și transfer se întocmește la livrarea mărfurilor: Pentru mărfurile unei expediții de transport În cazul unei inspecții, un act de acceptare iar transferul de marfa se intocmeste de catre furnizor, semnat initial de furnizor si osotra. Cum să întocmești un act privind căsătoria bunurilor - o formă și să mergi Într-un astfel de act, pe lângă descrierea returului cu defecte, există și o persoană responsabilă pentru eliberarea mărfurilor.
Bună ziua, dragi cititori ai revistei de internet despre bani „RichPro.ru”! Acest articol va vorbi despre cum se scrie un plan de afaceri. Această publicație este o instrucțiune directă de acțiune care vă va permite să transformați o idee brută de afaceri într-un plan pas cu pas încrezător pentru realizarea unui obiectiv clar.
Vom lua în considerare:
La finalul subiectului, vom arăta principalele greșeli ale antreprenorilor începători. Vor exista o mulțime de argumente în favoarea creării calitateși grijuliu plan de afaceri care va aduce realizarea ideii tale si succes treburi în viitor.
De asemenea, acest articol vă va oferi exemple de lucrări finite pe care le puteți utiliza pur și simplu sau le puteți lua ca bază pentru dezvoltarea proiectului dumneavoastră. Exemple gata făcute de planuri de afaceri depuse pot fi descărcare gratuită.
În plus, vom răspunde la cele mai frecvente întrebări și vom clarifica de ce nu toată lumea scrie un plan de afaceri, dacă este atât de necesar.
Deci, să începem în ordine!
Structura planului de afaceri și conținutul secțiunilor sale principale - un ghid pas cu pas pentru compilarea acestuia
Pentru fiecare antreprenor care dorește să se dezvolte și să-și dezvolte afacerea, un plan de afaceri este foarte important. El îndeplinește multe funcții responsabile pe care nicio altă persoană nu le poate face altfel.
Cu acesta, puteți obține sprijin financiar și vă puteți deschide, dezvolta afacerea mult mai devreme decât puteți colecta o sumă semnificativă pentru afacere.
Investitorii reacționează în general pozitiv la un plan de afaceri bun, atent și fără erori, deoarece îl văd ca pe o modalitate de a câștiga bani ușor cu toate necazurile inventate și descrise.
În plus, chiar înainte de deschiderea stabilimentului, vezi ce te așteaptă. Ce riscuri sunt posibile, ce algoritmi de soluție vor fi relevanți într-o situație dată. Acestea nu sunt doar informații prietenoase pentru investitori, ci și planul potrivit dacă aveți probleme. Până la urmă, dacă calcularea riscurilor este prea descurajantă, poți să refaci puțin, să transformi ideea generală pentru a le reduce.
Crearea unui plan de afaceri bun este o soluție excelentă pentru găsirea de investiții și dezvoltarea propriilor algoritmi de acțiune chiar și în cele mai dificile situații, care sunt mai mult decât suficiente în afaceri.
De aceea, pe lângă propriile eforturi merită să folosiți „creierul altor oameni”. Un plan de afaceri include multe secțiuni și calcule, cercetări și cunoștințe, doar cu funcționare cu succes, cu care succesul poate fi obținut.
Opțiunea ideală ar fi să studiezi toate aspectele pe cont propriu. Pentru a face acest lucru, nu este suficient să stai și să citești literatura relevantă. Merită să schimbați cercul de contacte, să apelați la cursuri și traininguri, să găsiți specialiști pentru consultații pe anumite probleme. Asta e singura cale înțelegi cu adevărat în situație și risipi-ți toate îndoielile și iluziile.
Un plan de afaceri merită scris din mai multe motive, totuși Acasă este un algoritm clar de acțiuni prin care puteți obține rapid de la punctul A(poziția ta actuală, plină de speranțe și temeri) la punctul B(în care vei fi deja proprietarul propriei afaceri de succes care generează în mod constant și regulat venituri). Acesta este primul pas spre împlinirea visului și a statutului de încredere al clasei de mijloc.
Dacă mai aveți întrebări, atunci poate că veți găsi răspunsurile la acestea în videoclipul: „Cum să scrieți un plan de afaceri (pentru dvs. și investitori)”.
Asta e tot ce avem. Le dorim tuturor mult succes în afaceri! De asemenea, vă vom fi recunoscători pentru comentariile dvs. la acest articol, vă vom împărtăși opiniile, vă vom pune întrebări pe tema publicației.
Conceptul de „proiect de investiții” este un sistem de măsuri desfășurate în timp pentru o reînnoire semnificativă sau crearea unor componente individuale fundamental noi ale activităților întreprinderii. Componentele oricărui proiect de investiții sunt participanții direcți (persoane fizice/juridice), o organizație sau un grup de persoane interesate de acesta. Ultima verigă din această structură se poate referi atât la nivelul macroeconomic, cât și la nivelul mezoeconomic, precum și la nivelul microeconomic.
La acest link puteți descărca cel mai complet proiect de investiții (exemplu cu calcule în Excel). Rezultatele calculelor sunt disponibile pentru testare, formulele sunt „vizibile” (este ușor să verificați ce formulă a fost folosită, la ce date se referă).
Proiectul trebuie să creeze o diagramă de structură ca aceasta:
| Nume: | „Crearea unei ferme de animale cu ciclu complet de producție”. |
| Documentație: | plan de afaceri, cercetare de marketing a pieței industriei agricole. |
| Bugetul proiectului: | 40 000 USD. |
| Domeniu de activitate: | Agricultură. |
| Surse de finantare: | fonduri personale, fonduri de credit. |
| Direcționare: | crearea unei ferme zootehnice cu ciclu complet de producție pe baza unei întreprinderi agricole existente. |
| Direcţie: | comercial. |
Un alt exemplu de proiect de investiții formalizat este următoarea structură: Structura ar trebui să depindă direct de specificul obiectului de investiție, domeniul de aplicare etc. Aceste exemple de proiecte de investiții nu țin cont de latura financiară a proiectelor de afaceri. Este important ca starea financiară actuală să determine echilibrul datei de lansare a proiectului. Acest factor afectează direct valoarea și direcția fluxurilor de numerar. În acest sens, se determină rentabilitatea investiției. Exemplele compilate trebuie să aibă descrieri ale volumului și formei investiției. Este obligatoriu un scurt rezumat al esenței propunerii. Rezumatul înseamnă detalierea principalelor caracteristici ale dezvoltării predeterminate de proiectul însuși. Multe companii, specialisti ofera servicii pentru dezvoltarea proiectelor de investitii sau analiza acestora, si ca urmare a corectarii pentru eficienta maxima.
