De ce este o agenție de recrutare ca afacere atractivă pentru noii antreprenori? Există două motive principale: investiții inițiale mici și control juridic slab asupra activităților agențiilor de recrutare.
Aici vom analiza informații despre cum să deschideți o agenție de recrutare, un plan de afaceri pentru deschiderea acesteia și ce aveți nevoie pentru aceasta.
Clienții agențiilor de recrutare sunt companii care, dintr-un motiv sau altul, nu doresc să se angajeze în mod independent în căutarea și selecția angajaților.
Astfel de motive pot include:
Iată un exemplu detaliat gata făcut de plan de afaceri al unei agenții de recrutare cu toate calculele posibile și imposibile. Nu uitați că toate numerele sunt condiționate, pentru că. în fiecare caz vor fi complet diferite, deoarece diferă de la un oraș la altul.
Vă rugăm să rețineți că acest tip de antreprenoriat necesită foarte puține investiții, ceea ce îl face și mai atractiv pentru dvs. În plus, în multe orașe încă lipsește un astfel de profesionalism sau un profesionalism scăzut al celor care au deja, așa că vei avea destulă muncă.
Schema de lucru a unei agenții de recrutare este destul de simplă. Compania-angajatorul depune o cerere de căutare a unui angajat, care precizează cerințele pentru candidat și momentul comenzii. Agenția de recrutare începe căutarea în baza de date sau, în absența numărului necesar de candidați potriviți, dă anunțuri pentru posturile vacante. Candidații care, în opinia managerilor agenției de recrutare, sunt mai în concordanță cu cerințele propuse, sunt trimiși la interviu clientului-angajator. În cazul în care solicitantului i se acordă un loc în companie, agenției de recrutare i se deduce o taxă.
Lista standard a serviciilor de recrutare include:
Prezenţa unei concurenţe ridicate în domeniul forţelor de specializare. Ca urmare, agențiile de recrutare sunt împărțite în:
Ar trebui să fie confortabil pentru solicitant și să inspire încredere agenției de recrutare. Uneori, impresiile generale pozitive despre companie pot rămâne chiar și după o simplă ceașcă de cafea, pe care managerul a oferit-o zâmbind. Iar traficul acestuia și, în consecință, profitabilitatea depind direct de accesibilitatea la transport a biroului.
Solicitantul trebuie să fie informat cu privire la refuz cât mai politicos posibil. Dacă acesta este un bun specialist, cu siguranță alți clienți vor fi interesați de el, așa că este foarte important să păstrați respectul reciproc.
Am luat în considerare problema cum să deschidem o agenție de recrutare. Sperăm că aceste informații vă vor ajuta în această afacere.
Atenţie! Planul de afaceri gratuit furnizat pentru descărcare de mai jos este un exemplu. Planul de afaceri care se potrivește cel mai bine condițiilor afacerii tale trebuie creat cu ajutorul specialiștilor.
Numele meu este Oleg Burkasov și sunt din Ulyanovsk. Acum 3 ani am absolvit Facultatea de Drept. După aceea, s-a angajat ca stagiar la o companie care se ocupa cu vânzarea de băuturi răcoritoare. După o lună de stagiu, am fost angajat ca avocat junior. Dar din moment ce personalul era mic, trebuia să îndeplinesc și anumite funcții de ofițer de cadre.
Pe parcursul carierei, am aplicat în mod repetat la agențiile de recrutare, ceea ce mi-a economisit destul de mult timp. Cu toate acestea, voi spune din experiență că nu toate agențiile de recrutare lucrează eficient și conștiincios.
Dupa 2 luni am gasit adevarati profesionisti in acest domeniu. Aproape toți candidații de personal pe care i-au propus au trecut cu succes de interviu și au continuat să-și facă cariera în compania noastră cu un succes nu mai puțin.
În urmă cu aproximativ un an, un manager de frunte KA, cu care eram în condiții destul de prietenoase la acea vreme, mi-a sugerat să-mi deschid propria agenție de recrutare cu el. Așa a început propria mea afacere.
Aveam un capital inițial mic și primul lucru pe care trebuia să-l facem a fost să obținem sprijinul investitorilor.
După ce am găsit oamenii necesari, am început să dezvoltăm un plan de afaceri.
Aveam puține fonduri și nu ne puteam permite să comandăm un serviciu de la specialiștii relevanți pentru a elabora un plan specific pe care urma să se construiască în continuare afaceri.
Prin urmare, am decis să-l creăm noi înșine.
Datorită tehnologiilor moderne, pe Internet puteți găsi și descărca un număr mare de date de proiect gata făcute și instrucțiuni pentru compilarea acestora, ceea ce am făcut de fapt.
Desigur, niciun plan de afaceri gata făcut nu garantează succesul.
Deoarece, este necesar să se țină cont de toate nuanțele pieței muncii, cererea, sezonalitatea, riscurile de inflație și altele asemenea.
Cu toate acestea, planul finalizat a devenit o bază bună pentru a-l dezvolta în continuare și a-l oferi în condiții favorabile investitorilor.
Datorită planului de afaceri, am calculat:
1. De câte fonduri avem nevoie pentru deschiderea și lansarea proiectului și perioada în care se vor plăti fondurile investitorilor, cu toată dobânda prevăzută în contract.
2. Principalele caracteristici ale activității agenției.
3. Ce fel de spații, echipamente și alt inventar este necesar pentru lucru.
3. Ce personal va fi necesar.
4. Evaluarea riscului.
5. Plan financiar necesar implementării proiectului nostru (conform planului nostru de afaceri - 2 ani)
Fiecare antreprenor aspirant trebuie să înțeleagă că fără un plan de afaceri bun, este imposibil să creezi o afacere înfloritoare. Aceasta este fundația pe care se construiește lucrările ulterioare.
Este necesar să utilizați serviciile profesioniștilor atunci când vă dezvoltați propriul plan de afaceri.
După ce am descărcat proiectul planului de afaceri finalizat, pe unul dintre site-uri, eu și partenerul meu de afaceri deja l-am procesat, am introdus toate calculele și datele despre proiect. Dar, înainte de a mă supune investitorilor, am apelat la serviciile unui economist.
Deoarece niciunul dintre noi nu avea abilități experimentate în sectorul financiar și aveam nevoie de un proiect eficient, care trebuia susținut de investitori.
Astfel, elaborarea unui plan de afaceri pentru o agenție de recrutare a fost împărțită condiționat în următoarele etape:
1. Achiziția unui model de plan de afaceri gata făcut.
2. Prelucrare independentă a datelor.
3. Prelucrarea șablonului de către un economist.
4. Prezentarea unui plan de afaceri de lucru pentru investitori.
Costul total al dezvoltării propriului plan de afaceri a fost de 7.000 de ruble.
Sper că informațiile pe care le-am prezentat în acest articol, care au fost preluate din experiența mea de lucru, să-i ajute pe aspiranții antreprenori, și mai ales pe cei care încearcă să-și înceapă propria afacere cu un capital net minim.
Toate informațiile și datele planului de afaceri nu sunt supuse vizionarii și dezvăluirii de către terți, fără acordul prealabil al agenției de recrutare și al dezvoltatorilor acestui plan de afaceri.
Ramura de lucru a agenției este recrutarea de personal dintr-o gamă largă de specialități.
Costul proiectului este de 4.000.000 de ruble.
Perioada de rambursare - 2 ani
Venitul investitorilor - 272533, 32 de ruble, cu o rată a dobânzii de 17,5%
Valoarea totală a plăților către investitori pentru perioada de rambursare este de 4.272.533,32 ruble
Restituirea fondurilor de către debitor și plata dobânzii - din prima lună de muncă.
Începerea implementării proiectului este după primirea unui împrumut pentru suma specificată mai sus.
Puteți studia numeroasele experiențe ale altor antreprenori care și-au creat propria afacere de succes cu o franciză în secțiunea site-ului nostru:
Cel mai de succes și mai informativ caz conform editorilor portalului Russtarup:
Este prezentată o experiență interesantă de creare a unei afaceri în cadrul programului de franciză
Furnizarea de servicii HR in urmatoarele domenii:
Personal de recrutare:
Director, contabil (part-time), manageri HR (2 persoane), psiholog, servicii suplimentare, curatenitori si administrator de sistem.
Tabelul numărul 1. Potențialul consumatorilor de servicii ale agențiilor de recrutare din Rusia
O camera in suprafata de 30 mp, cu un birou separat in care se va desfasura receptia si discutiile cu clientii, precum si tinandu-se cont de buna accesibilitate a transportului la birou.
Echipamente și inventar necesare biroului:
Principalele etape ale implementării proiectului:
Durata proiectului este de 2 ani.
Semnarea tuturor documentelor necesare, inclusiv a contractului de investiții - 1-30 de zile lucrătoare.
Obținerea unui împrumut - până la 1 lună bancară.
Inregistrarea de stat si parcurgerea tuturor procedurilor necesare in legatura cu deschiderea si inceperea agentiei, pe o perioada de 1-30 de zile calendaristice.
Căutarea unui sediu potrivit, achiziționarea și instalarea echipamentelor - 1-30 de zile calendaristice.
Căutarea și pregătirea personalului de lucru - 1-30 de zile calendaristice.
Crearea bazei de lucru inițiale - 1-30 de zile lucrătoare.
Companie de marketing - 1- 360 de zile calendaristice.
Luând în considerare toate nuanțele politicii de prețuri, studierea pieței muncii, analizarea cererii pentru diferite grupuri de lucrători în diferite anotimpuri, precum și dezvoltarea propriului program de marketing.
Închiriere camere - 1.100.000 de ruble.
Achiziționarea de mobilier - 23.000 de ruble.
Echipament de birou - 50.000 de ruble.
Achiziționarea unei mașini funcționale - 600.000.
Publicitate - 40.000 de ruble.
Salariul angajaților (excluzând salariul managerilor de resurse umane) este de 600.000 de ruble pe an.
Salariile managerilor se acumuleaza in functie de rezultatele muncii prestate + rata minima.
Cheltuieli neprevăzute care vor fi documentate.
Plan financiar
Evaluarea riscului posibil și contabilizarea acestuia
Concluziile și toate calculele profitului agenției de recrutare, care vor servi drept justificare pentru investiția în proiect.
Calculul sumei totale a profitului pe 2 ani, profitul brut, cheltuielile lunare și profitul creditorilor.
Afaceri bancare de retail
Opiniile experților
Este retail banking un segment problematic al sectorului bancar sau o cheie pentru viitor?
afaceri, luând în considerare orientările strategice și capacitățile băncii.
O.A. RISHIN Vicepreședinte al OJSC Bank Petrocommerce
În ciuda crizei financiare globale, sectorul bancar cu amănuntul nu ar trebui clasificat drept un segment problematic. Dacă acest segment este problematic sau promițător - în primul rând depinde de calitatea managementului. Unele oferte de retail bine stabilite vor trebui abandonate, ceva actualizat și, bineînțeles, trebuie căutate noi modalități de dezvoltare. Afacerea cu amănuntul a fost și va rămâne principala forță motrice din spatele creșterii sectorului bancar. Dar, în același timp, retailul bancar trebuie să se adapteze constant la nevoile în schimbare ale clienților.
M.Ya. DRUZHININ Director al Direcției de afaceri cu amănuntul a JSCB ROSBANK
Consider că retailul este un segment cheie al oricărei bănci care se pretinde a fi o bancă universală. În perioada anterioară crizei nu s-a discutat deloc despre eficiența și semnificația acestui segment - toate băncile importante erau reprezentate pe piața de retail, toate aspirând să ocupe o poziție de lider, crescând ponderea retailului în business-ul de ansamblu. În fața unei situații de criză, instituțiile de credit și-au ajustat strategiile de retail, dar aproape nimeni nu a abandonat această afacere. Dificultățile se confruntă în prezent în multe domenii ale afacerii bancare, și nu doar retail-ul, ci perspectiva retailului și rolul acestuia sunt evidente. Noile reguli ale jocului de pe piață implică pur și simplu o strategie de dezvoltare a retailului mai atentă.
O.V. EFIMOV Vicepreședinte al Consiliului de Administrație al SRL CB „Agropromcredit”
Până acum, s-a dezvoltat o situație dificilă în creditarea cu amănuntul și se spun și se scriu multe despre asta. O creștere semnificativă a neplatelor, care s-a observat încă de la începutul crizei, a devenit o frână pentru dezvoltarea tuturor tipurilor de creditare de consum. Dar, de dragul justiției, trebuie spus că dinamica creșterii datoriilor restante pe segmentul corporativ este cu un ordin de mărime mai mare. Timpul va trece, băncile vor inversa tendința de creștere a datoriilor restante, își vor ajusta programele de creditare, împrumuturile către populație vor începe din nou și, ca urmare, creșterea cererii de consum și dezvoltarea economiei sunt procese ciclice și interdependente.
Da, astăzi există probleme în retail banking, dar fără servicii de retail, sectorul bancar nu va avea un viitor cu drepturi depline.
S.Ya. ZAYTSEV Președintele Consiliului de Administrație al Băncii Moscovei pentru Reconstrucție și Dezvoltare
Vedem perspective bune de creștere pentru piața de retail banking. Rusia rămâne cu mult în urma țărilor din Europa de Est și a multor țări CSI în ceea ce privește ponderea împrumuturilor acordate populației și întreprinderilor mici în PIB. Țara noastră rămâne, de asemenea, în urma țărilor cu un nivel comparabil de dezvoltare economică în domenii precum creditele ipotecare, cardurile de credit și creditarea întreprinderilor mici și mijlocii. Putem vorbi despre disponibilitatea relativă a serviciilor bancare doar la Moscova
și orașe cu milioane de oameni. În multe orașe rusești, chiar și relativ mari, densitatea birourilor bancare este foarte scăzută, rețeaua de bancomate și plăți cu cardul nu este dezvoltată. Potențialul de creștere al acestei piețe este uriaș.
Credem că piața de retail banking s-a odihnit pur și simplu, la figurat vorbind, după o cursă sălbatică din anii precedenți. Având în vedere deficitul de resurse, este greu de așteptat ca băncile să-și mărească rapid portofoliile de credite cu amănuntul. Însă există probleme cu adevărat serioase în segment din cauza creșterii întârzierilor din cauza scăderii veniturilor populației și al întreprinderilor mici.
E.A. ISSOPOV Membru în Consiliul de Administrație al UniCredit Bank
Nivelul încă scăzut de acoperire a serviciilor financiare a populației ruse indică faptul că retailul este un segment promițător. Desigur, din cauza crizei, segmentul s-a aflat într-o poziție dificilă atât din punct de vedere al vânzărilor și al profitabilității, cât și din punct de vedere al datoriilor neperformante. Ca întotdeauna, întrebările fundamentale rămân: unde trage cutare sau cutare acționar linia „între lăcomie și frică”? în ce măsură problemele de astăzi încetinesc calea aleasă strategic?
Nu întâmplător băncile mari, inclusiv UniCredit Bank, aderă la modelul unei bănci universale, adică. deservesc companii mari, afaceri mici și mijlocii, clienți privați. Vedem cât de tragic i-a afectat criza pe așa-numitele monolineri - bănci care operează în primul rând pe segmentul P08 al creditării de consum cu amănuntul. Apropo, acest lucru este valabil și pentru casele de investiții: pe această piață din străinătate au loc schimbări colosale, mai ales în America - strategiile celor care au supraviețuit s-au schimbat, transformându-se în activitățile unor instituții mai universale.
Da, o afacere de retail pentru o bancă este mai scumpă decât una corporativă, deoarece necesită o rețea extinsă de distribuție, mai mult personal, un grad ridicat de tehnologie care necesită investiții constante, precum și costuri crescute pentru promovarea produsului etc. Dar, pe de altă parte, în ceea ce privește perspectivele de creștere și profitabilitate, retailul pare foarte atractiv pentru bănci. Dacă nu ar fi așa, ar exista o singură bancă de retail în țară care ar plăti facturile la utilități și ar emite pensii. În ultimii ani, observăm jucători puternici pe această piață, chiar și în condițiile unei crize care ocupă nișe libere și cote de piață, K ^ V ^ G ^ ^ .
IN ABSENTA. LEBEDEV Cheia viitorului este în
Vicepreședinte, Șef al Departamentului Echilibrat de consum-combinație de servicii de creditare cu amănuntul la VTB 24 pentru clienții retail și corporativi. Această strategie, în special, a fost aleasă de VTB Group. În același timp, menținerea universalității în cadrul unei structuri nu permite concentrarea eforturilor asupra nevoilor unuia dintre segmente. Prin urmare, VTB 24 este angajată exclusiv în servicii bancare de retail, în timp ce VTB se concentrează pe satisfacerea nevoilor marilor clienți corporativi, pe implementarea proiectelor de infrastructură de referință în economia rusă.
E.V. MAHOT
Vicepreședinte, șef al blocului de afaceri mici, mijlocii și retail, Promsvyazbank
Expansiunea activă și utilizarea produselor de împrumut negarantate, ca abordare a dezvoltării unei afaceri mari de retail, poate deveni într-adevăr o problemă la cel mai mic șoc al pieței - practica a arătat acest lucru. Criza nu a făcut decât să accelereze procesul de evoluție de la volum la calitate: băncile au învățat lecția că afacerea de retail banking trebuie construită pentru viitor cu accent pe calitatea portofoliului de credite. Sunt sigur că acei jucători care aderă la acest principiu vor putea găsi cheia viitorului retailului.
S.A. TUBIN Dacă se cheamă retail
Şef de birou wat clasic
dezvoltarea afacerii de servicii financiare de tip interbancar SA pentru populatie, apoi
„Fondservicebank” este una dintre cele mai importante
domenii de activitate, a căror pondere în sectorul bancar va crește pe măsură ce cererea oamenilor de decontare și alte servicii, inclusiv credit, crește.
Dacă comerțul cu amănuntul este o afacere de piață, parțial bazată pe impunerea de servicii și produse asupra maselor largi de potențiali consumatori, atunci acesta este un segment problematic și, într-o măsură mai mare, nu pentru bănci, ci pentru consumatori, care în cea mai mare parte sunt o parte necalificată în astfel de tranzacții.
Cum a afectat instabilitatea financiară piața? Care sunt principalele sarcini, probleme și noi oportunități astăzi, ținând cont de experiența crizei?
O.A. GRISIN
apar strategii de strângere de fonduri. Cu toate acestea, consumatorul a devenit mult mai pretențios și mai pretențios. Căutarea lui de modalități de a fi inteligent
114 I BANCARE I №9 2009
ridicarea sau menținerea finanțelor lor încurajează băncile să dezvolte strategii de dezvoltare mai flexibile în acest sector și să îmbunătățească semnificativ calitatea serviciilor.
M.Ya. DRUZHININ Situația pieței s-a schimbat cu adevărat. După o creștere susținută în ultimii ani, contracția de la sfârșitul anului 2008 a fost tangibilă. În octombrie s-a produs o scădere bruscă a pieței creditelor, care s-a datorat atât scăderii solvabilității populației, cât și restricțiilor artificiale asupra vânzărilor de către bănci pentru a minimiza nivelul posibilului risc de credit. Situația s-a stabilizat până în mai 2009, când băncile au început să reia vânzarea de credite.
Pe piața depozitelor, cea mai accentuată scădere a avut loc din septembrie până în noiembrie 2008, la acel moment o criză de încredere a provocat o ieșire bruscă a depozitelor populației de la bănci. Totuși, până la sfârșitul anului, ca urmare a măsurilor luate de bănci și de Guvernul Federației Ruse, situația s-a stabilizat. Putem spune că acum piața de retail are o oarecare stabilitate, iar pe viitor ne putem aștepta la rezultatele acestei stabilități: liberalizarea condițiilor pentru credite, o posibilă încetinire și chiar o scădere ușoară a dobânzilor la depozite. Evident, în condițiile unei oarecare acalmie pe piață, există posibilitatea de a se concentra pe proiecte cheie care sunt importante pentru dezvoltarea ulterioară: îmbunătățirea calității serviciilor, îmbunătățirea tehnologiilor bancare, reformatarea sistemelor de vânzare etc.
O.V. EFIMOV A avut loc o contracție bruscă a pieței. Dinamica debursării creditelor a fost afectată mai întâi de problemele de lichiditate, iar apoi de creșterea rapidă a creditelor restante. Astăzi, instituțiile de credit se confruntă cu problema principală - să încaseze datorii restante, să își schimbe tendința de la pozitiv la negativ. Când există încredere că băncile s-au confruntat cu datorii cu probleme, când există o situație favorabilă cu lichiditatea, atunci va deveni clar câte fonduri sunt necesare pentru a rezerva pentru portofoliile existente. Și banii gratuiti pot fi direcționați către împrumuturi în cadrul programelor deja modificate, ținând cont de situația actuală de pe piață, în special, în sectorul de consum.
Pentru a citi în continuare articolul, trebuie să achiziționați textul integral. Articolele sunt trimise în format PDF la adresa de e-mail furnizată în timpul plății. Timpul de livrare este mai puțin de 10 minute. Cost pe articol 150 de ruble.
Mulți dintre noi au auzit probabil expresia „Ar fi grozav să deschizi un magazin, dar...”, „Aș deschide un chioșc, dar...” de la rude, prieteni, cunoscuți. Acestea sunt „darurile”, am auzit destule despre ordine în viața mea - se pare că există bani și dorință, și toate „dar ..., dar ..., dar ...". Destul de ciudat, principalele temeri și preocupări ale oamenilor sunt în mare măsură similare și se bazează pe mituri și concepții greșite comune care sunt comune în rândul oamenilor.
Să încercăm să înțelegem cele mai comune dintre ele:
1. „Înregistrarea este incredibil de dificilă acum. Cozi peste tot, birocrație și în general...”
Ei bine, ce să spun aici... Colectarea documentelor pentru înregistrarea unui antreprenor individual durează 2-3 zile la putere, după alte 5 zile primiți un certificat în mâinile dumneavoastră. Mi-a luat 2 zile să fac asta, și asta pentru că nu știam din timp programul de lucru al notarului și, prin urmare, am întârziat la fisc cu actele. SRL nu mai este înregistrată.
Când închirieți o cameră, este nevoie de câteva zile pentru a conveni și a semna un contract de închiriere și puteți importa bunuri. Când cumpărați o proprietate... vă poate dura aproximativ două până la trei săptămâni. Cel mai dificil lucru este să transferați spațiile din fondul de locuințe în cele nerezidențiale, dar chiar și acest lucru se poate face într-un timp rezonabil - până la o lună.
Când deschideți un al doilea, - un al treilea magazin, vă va lua de multe ori mai puțin timp - veți face multe pe mașină. Nimeni nu-ți va pune o spiță în roată.
2. „Dar cine mă va lăsa să fac schimb? Nu am legături, nimic...”
Pentru ca nu este paradoxal, dar cand iti deschizi micul magazin, cel mai probabil nici nu vei fi observat. Acum, concurența în aproape toate domeniile de retail este foarte mare, iar apariția unui alt jucător pe piață nu va avea aproape niciun efect asupra tuturor celorlalți participanți (cu excepția cazului în care, desigur, deschideți un supermarket cu două etaje în centrul orașului). Nu există o conspirație mondială a oamenilor de afaceri care să-i țină afară pe cei din afară. Acum afacerile devin din ce în ce mai civilizate.
3. „Dar cum rămâne cu „acoperișul”? Nu am legături în lumea criminală...”
Întrebarea este foarte asemănătoare cu cea anterioară. În cele mai multe cazuri, cu excepția cazului în care intenționați să faceți trafic cu droguri sau prostituate, desigur, nu veți avea nevoie de un acoperiș. Toate problemele se rezolvă cu poliția (le plătim bani pentru asta, și nu mici din taxe) sau firmele de pază, dacă mai rămân temerile. Acum nu sunt anii nouăzeci... deși, în unele locuri, încă mai rămân, din păcate...
4. „Voi deschide, se vor sugruma cu taxe...”
Ei bine, dacă considerați că 15% din profitul de pe STS este o povară insuportabilă pentru dvs., atunci nu știu ce să consider taxe „scăzute”. Pe UTII nu plătiți mult mai mult - de regulă, profitul brut primit mai mult decât acoperă chiar această povară. Acum taxele din țara noastră sunt printre cele mai mici din Europa și înainte de a vă plânge de ceva, vă sfătuiesc să vă uitați mai întâi la Codul Fiscal al Federației Ruse.
5. „Acum nu are rost să deschid magazine - sunt deja atât de multe... cine va cumpăra de la mine?”
Uită-te la străzile orașului tău - în fiecare an toate magazinele noi cresc cu un pas, se deschid noi centre comerciale - crezi că toate funcționează în pierdere? Există o piață și sunt antreprenori care împart această piață. Să presupunem - în zona dvs. există 4 magazine de animale de companie cu o cifră de afaceri totală de 5 milioane de ruble / lună (cifrele sunt aproape reale).
După ce a deschis al 5-lea magazin în aceeași zonă, pur și simplu își va lua partea, iar în cel mai rău caz va fi 600-800 tr. În cel mai bun caz, cu o planificare și un management adecvat, poate deveni în cele din urmă un lider și poate obține aproximativ 40-50% din vânzările totale. Puțini?
A fost un astfel de caz în cabinetul meu... într-o zonă aglomerată erau 2 magazine care vindeau DVD-CD-uri. Unul este mai mare (aproximativ 60 de pătrate), al doilea este mai mic (25 de pătrate). Au dat o cifră de afaceri totală de circa 500-600 tr. /lună. Un magazin independent, celălalt într-un mic centru comercial.
Distanța dintre ei era de aproximativ 150 de metri. Cel mai interesant este că, la un moment dat, chiar între acestea două se deschide un al 3-lea magazin, iar după 6-8 luni este nevoie de 40-50% din vânzările din acele două magazine datorită politicii de servicii și sortimente mai bune.
Mai mult, acest magazin avea aproximativ 30 de pătrate de spațiu comercial. Așa se întâmplă. Dacă te simți suficient de puternic în tine, atunci poți deschide cel puțin într-o casă vecină cu un concurent, dacă piața este suficient de mare.
Vă voi spune în detaliu despre metodele de găsire a furnizorilor în viitor, acum voi spune doar că furnizorii nu se ascund de nimeni, iar ei înșiși caută de obicei vânzări suplimentare. Trebuie doar să te lași găsit.
7. „Nu are sens să deschizi un alt magazin alimentar (sau magazin de îmbrăcăminte). Este necesar să descoperi ceva unic și abia atunci vor fi bani…”
Desigur, dacă ai o idee bună și vezi o piață goală, mergi pe ea. Dacă reușiți și piața se dovedește a fi voluminoasă, veți primi super profituri ca singur participant pe această piață. Cel puțin până apar concurenții (și cu siguranță vor apărea). O altă întrebare este de ce această piață nu a fost deschisă înaintea ta? Poate nu este suficient de atractiv? Poate sunt unele nuanțe pe care nu le observi. Din păcate, acum tot ceea ce poate aduce bani în majoritatea cazurilor îi aduce deja cuiva.
O idee unică este ca o roată de ruletă - fie câștigi și primești recompensa binemeritată, fie pierzi și pierzi totul. Riscurile sunt foarte mari.
Dacă nu ești un fan al asumării riscurilor, sfatul meu pentru tine este: în stadiul inițial (mai ales în absența experienței), fă ceea ce face toată lumea. Dacă aduce profit tuturor, atunci cel mai probabil îl veți avea. Mai târziu, când ai experiență și poți evalua intuitiv profitabilitatea uneia sau aceleia investiții bănești, poți face ce vrei. Mai mult, vei avea deja o bază sub picioare sub forma unor magazine constant profitabile.
Poate cel mai important lucru pe care l-am scris. După cum puteți vedea, nu este nimic în neregulă cu comerțul cu amănuntul și, în acest moment, rămâne una dintre cele mai simple modalități de a face bani în afaceri - dacă aveți dorința și determinarea de a pune această dorință în practică.
La nivel mondial, retail banking este unul dintre cele mai profitabile domenii ale serviciilor bancare. În Rusia, până de curând, băncile nu au acordat atenția cuvenită dezvoltării acestei zone de afaceri. Lucrul cu clientela corporativă le-a asigurat un nivel suficient de profitabilitate, deoarece cererea organizațiilor pentru servicii bancare a crescut constant. Chiar și cardurile de plastic, care stau la baza afacerii moderne de retail, pe care băncile le-au emis în mod activ în cadrul proiectelor de salarizare, au fost, în esență, doar unul dintre elementele bancare corporative. Cu toate acestea, scăderea profitabilității domeniilor tradiționale de activitate, creșterea concurenței, precum și nevoia de a-și diversifica afacerile pentru a-și crește sustenabilitatea împing băncile să dezvolte o gamă de servicii pentru clienții privați – retail bancar. Ca organizații comerciale, băncile se concentrează pe concentrarea resurselor pe cele mai profitabile domenii de activitate, în funcție de schimbările condițiilor pieței, reducând proiectele neprofitabile și neprofitabile. În prezent, profitabilitatea afacerii cu amănuntul este în creștere, ceea ce o face atractivă pentru băncile rusești.
Acum, afacerea bancară cu amănuntul din Rusia este unul dintre segmentele cel mai puțin dezvoltate ale serviciului de masă, dar, în același timp, are un potențial enorm de dezvoltare. Pe de o parte, pentru băncile comerciale, clienții privați sunt furnizori de resurse financiare, iar pe măsură ce veniturile populației cresc, importanța acestei surse de pasive crește. Pe de altă parte, aceleași persoane sunt potențial consumatori activi de resurse, deoarece primesc diverse tipuri de împrumuturi de la bănci. Și, în sfârșit, fluxul de clienți privați asigură băncilor un venit uriaș din comisioane din servicii care nu sunt direct legate de acceptarea de fonduri în depozite și plasarea acestora sub formă de împrumuturi: schimb valutar, transferuri de bani, operațiuni cu carduri de plastic, plata prin banca pentru servicii ale diverselor firme etc. d. Creșterea veniturilor din comisioane a devenit motivul separării afacerii cu amănuntul de complexul de servicii bancare tradiționale și instituționalizării acestuia ca domeniu independent de activitate bancară. Multă vreme, principala sursă de venit de la clienții privați a fost diferența dintre costul strângerii fondurilor acestora și prețul plasării acestora din urmă pe piață (marja de dobândă). Toate celelalte tranzacții (transferuri de bani, plăți de utilități, cecuri de numerar) au fost în majoritatea cazurilor considerate ca fiind legate, problema dezvoltării și promovării active a unor astfel de servicii bancare nu a fost pusă.
În centrul afacerii moderne de retail se află studiul nevoilor clienților în domeniul serviciilor financiare și dezvoltarea unor produse complexe care să răspundă cel mai bine acestor nevoi. Băncile consideră o gamă de servicii pentru clienții privați ca o sursă de datorii, comisioane și venituri din dobânzi.
În cadrul afacerii cu amănuntul, toți clienții privați sunt împărțiți în două mari grupuri: clienți bogați (persoane VIP) și o clientelă largă de piață. Pentru reprezentanții primului grup se creează un sistem special de servicii individuale cu o componentă mare de consultanță. Pentru o clientelă largă, se formează o gamă diversificată de produse care poate schimba mobilul în conformitate cu nevoile pieței. Principalele motive ale cererii de servicii bancare din partea populației, care determină tipurile și caracteristicile serviciilor bancare, sunt: menținerea lichidității personale, investirea temporară a banilor gratuit, obținerea de beneficii din venituri viitoare. În consecință, principalele tipuri de servicii pentru persoane fizice sunt:
Afacerea de retail este organizata in asa fel incat sa asigure posibilitatea de a presta oricare dintre serviciile existente in fiecare sucursala a bancii (sau chiar la distanta). Sucursalele băncilor ar trebui să fie situate în imediata apropiere a consumatorului, ceea ce predetermina necesitatea unei creșteri semnificative a numărului acestora și a formării de rețele bancare care să ofere servicii complete persoanelor fizice. Apariția unui nou tip de rețele bancare de retail a provocat la un moment dat o revoluție pe piața bancară, acum dezvoltarea acestora și crearea de noi canale de vânzare determină perspectivele pentru retail banking.
În perioada de creștere economică stabilă, băncile rusești și-au intensificat activitatea privind formarea de rețele de retail pentru a servi clienții privați. În prezent, direcția principală în dezvoltarea retail banking este crearea de rețele de sucursale mici cu un personal de trei până la cinci persoane, care oferă clienților o gamă extinsă de servicii, așa-numitele puncte de vânzare. Pe lângă operațiunile bancare tradiționale, aceste sucursale pot oferi servicii financiare suplimentare: vânzarea de unități de fond de investiții, diferite opțiuni de asigurare, programe de pensii și chiar pachete de călătorie. Promovarea diverselor servicii financiare prin intermediul rețelelor bancare va face posibilă realizarea conceptului de „supermarket financiar”, care este popular în țările occidentale.
Dezvoltarea în continuare a canalelor de retail și de promovare a serviciilor depinde de succesul dezvoltării și implementării de produse software și hardware moderne. Afacerea de retail cere, de asemenea, o nouă strategie de marketing din partea băncilor. Chiar și astăzi, metodele de luptă fără preț ies în prim-plan, pe măsură ce gama de servicii și tarife se stabilizează pe măsură ce concurența se intensifică. Calitatea serviciilor bancare devine din ce în ce mai importantă, ceea ce este determinat de modul de funcționare al birourilor, de calitatea serviciilor oferite, de nivelul serviciilor, de disponibilitatea serviciilor de consultanță, de disponibilitatea personalului de a rezolva problemele clienților care depășesc set standard de operațiuni etc. Pentru clienți, după cum sa menționat deja, disponibilitatea serviciilor bancare este, de asemenea, importantă, atât în timp, cât și la locul furnizării acestora. Acum băncile, pentru a atrage clienți, își deschid mini-birourile (punctele de vânzare) în centrele de afaceri, marile supermarketuri și alte locuri în care clienții au posibilitatea de a folosi serviciile bancare în timpul zilei de lucru.
O bancă, pentru a avea succes pe piața de retail, trebuie să aibă un istoric de prezență pozitivă pe ea, să-și construiască imaginea și să-și îmbunătățească cultura corporativă. Pentru a realiza acest lucru, banca trebuie să formeze un sistem unificat de promovare a serviciilor, atunci când un client poate primi același set de servicii la orice birou de retail, indiferent de locul unde și-a deschis inițial un cont, la tarife uniforme.
Un impact pozitiv vizibil asupra afacerilor cu amănuntul din Rusia a fost crearea unui sistem cu drepturi depline și eficient de asigurare a depozitelor persoanelor fizice în bănci, dacă acestea din urmă au probleme financiare, creditorii și deponenții lor trebuie să fie siguri că vor avea acces la fondurile lor în cel mai scurt timp posibil și cu pierderi minime.
În prezent, în țările dezvoltate din Occident, nu mai există o creștere rapidă a vânzărilor de servicii bancare către persoane fizice și a profitabilității sale ridicate. Acest segment de piață este aproape de saturație, devine din ce în ce mai greu să găsești nișe libere pe el, iar competiția dintre bănci este în creștere, ceea ce determină tocmai schimbări radicale în abordările de organizare a retail banking. Sensul lor constă într-o orientare mai profundă a serviciilor către nevoile unor grupuri specifice de clienți și, pe această bază, realizarea profitabilității globale a acestui domeniu de activitate bancară.
Investițiile mari făcute de bănci în infrastructura de servicii pentru persoane fizice pot fi doar plătite și asigură profitabilitatea necesară cu o creștere constantă a volumului acestora, ceea ce este greu de realizat pe o piață saturată. Singura modalitate de a susține cererea pentru aceste servicii este să le îmbunătățim continuu ca răspuns la nevoile în continuă schimbare ale clienților noștri. Dar este extrem de dificil să surprindeți direcția generală a schimbărilor în nevoile clienților și a priorităților acestora, deoarece, după cum notează analiștii occidentali, „generația confetti” iese în prim-plan, care nu este înclinată să adere la niciun standard de stil de viață, dar dorește să primească servicii pronunțate individualizate care diferă semnificativ în multe grupuri eterogene de consumatori. Realizarea unor astfel de dorințe în raport cu serviciile bancare poate fi asigurată prin extinderea gamei acestora, care este însoțită inevitabil de o creștere a volumului de consultanță profesională. Dar implementarea lor este foarte costisitoare pentru bănci.
Căutarea unui compromis între îmbunătățirea calității serviciilor pentru persoane fizice și reducerea costului implementării acestora a determinat băncile să realizeze o segmentare mai clară și mai profundă a clienților din motive sociale și de proprietate. Multe bănci s-au confruntat cu o situație aparent paradoxală, când serviciile bancare standard pentru persoane fizice în ansamblu s-au dovedit a fi neprofitabile, în timp ce serviciile bancare individuale pentru clienții bogați au adus profituri bune. La o analiză atentă, s-a dovedit că motivul acestei situații a fost următorul: atât o largă clientelă privată, cât și clienți exclusivi au fost deserviți în aceleași sucursale, de către aceiași angajați, li s-au oferit produse care necesită aproape același timp pt. consultatii. Creșterea constantă a costurilor de întreținere a sucursalelor și a remunerației angajaților calificați în fața concurenței în creștere a determinat serviciile de masă, ai căror consumatori sunt cei mai sensibili la creșterile de preț, în cele din urmă, după cum s-a menționat mai sus, s-au dovedit a fi neprofitabile, deși exclusiviste. prețurile care au crescut în paralel cu îmbunătățirea calității și, în consecință, a costurilor, au continuat să fie profitabile. Mai mult, dacă nevoile clienților VIP într-adevăr nu pot fi satisfăcute fără consultații intensive și costisitoare, atunci produsele și serviciile oferite unei clientele largi, prin natura lor, de multe ori nu necesită deloc suport de consultanță. Creșterea nivelului general de educație al clienților reduce și mai mult nevoia de consiliere privind serviciile standard.
Aceste constatări au determinat o revizuire a politicilor băncilor privind vânzarea de servicii către persoane fizice. Serviciile bancare standard clasice de primire a banilor, efectuare de plăți și împrumuturi curente pe termen scurt sunt din ce în ce mai mult transferate la bancomate și sucursale complet automatizate care funcționează non-stop. Ca urmare, volumul tranzacțiilor efectuate prin sistemele electronice de informare bancară este în creștere, iar costurile personalului sucursalei angajat în deservirea și consilierea clienților sunt reduse.
În ceea ce privește serviciile de masă de un nivel superior: creditarea locuințelor, managementul încrederii proprietății, asigurări, care se desfășoară în aproape toate țările prin utilizarea unei rețele de sucursale a băncilor, trecerea la servicii complete prin terminale bancare nu este încă posibilă. . Pentru a reduce costurile băncii pentru dezvoltarea și prestarea serviciilor acestora, îmbunătățind în același timp calitatea și gradul de satisfacere a nevoilor clienților, se aplică principiul „producției individuale în masă”, atunci când un număr mare, dar limitat de elemente de bază formează un set de servicii de o natură individualizată. Prin această abordare se realizează utilizarea maximă a sistemelor bancare de informare și comunicații, iar costurile consultărilor se reduc la explicarea uneia sau mai multor modificări ale serviciului dintr-un număr mare de opțiuni pre-preparate și calculate. Pentru vânzarea unor astfel de servicii, alături de o rețea de sucursale staționare, se folosește tot mai mult serviciul bancar telefonic ( telefonie bancară), home banking ( home banking), firme online de sine stătătoare care sunt combinate cu crearea de servicii de consiliere bancară flexibile și mobile.
Și numai pentru grupuri țintă mici de clienți sunt oferite servicii cu adevărat individuale. Mai precis, nici măcar servicii ca atare nu sunt oferite, ci se determină natura problemei financiare a clientului, iar pe baza unor consultări individuale se elaborează cea mai potrivită soluție, iar apoi se selectează instrumentele necesare pentru aceasta. În acest caz, banca refuză să dezvolte pachete standard de servicii, mizând în totalitate pe profesionalismul și competența consultanților săi.
Crearea a trei opțiuni diferite pentru furnizarea de servicii bancare persoanelor fizice și extinderea canalelor alternative de vânzare a acestora este considerată de bănci un pas necesar către crearea unei bănci virtuale. O astfel de bancă presupune nu numai abandonarea rețelei tradiționale de sucursale staționare pentru vânzarea produselor bancare și trecerea la canale virtuale de distribuție, ci și o schimbare completă a structurii băncii și a formelor de interacțiune a acesteia cu clientul. Conceptul de „bancă virtuală” combină în prezent o varietate de servicii financiare electronice: home banking, schimb de date digitale ( electronic schimb de date), brokeraj electronic ( electronic brokeraj), carduri cu cip, videoconferințe de lucru ( desktop videoconferințe), televiziune interactivă sau digitală, servicii bancare telefonice etc. Totuși, aceasta este doar o etapă intermediară în drumul către o adevărată bancă virtuală. Potrivit experților, despre o bancă virtuală în sensul deplin al cuvântului se va putea vorbi doar atunci când clienții încep să perceapă instituția băncii doar ca pe un set de servicii, și nu ca pe o organizație existentă fizic.
