Cât de des am auzit în mass-media în ultima vreme despre nelegiuirea colecționarilor?! În Iskitim, o femeie a fost violată în fața soțului și a fiului ei bătuți; în Ulyanovsk, colecționarii au aruncat un cocktail Molotov prin fereastra debitorului și i-au provocat arsuri unui copil mic; în Urali a fost lucrarea unei ambulanțe și a unei grădinițe. complet paralizat, pentru că colecționarii au pus numerele pe apelare automată. Astfel de exemple s-au dovedit a fi indecent de multe.
Nu numai pentru debitori, ci acum chiar și pentru deputați, a devenit evident că este nevoie de o lege separată a colectorilor și de o înăsprire a activităților acestora.
Și un astfel de proiect de lege a fost adoptat la jumătatea lunii iunie 2016, iar după 6 zile a fost aprobat de Consiliul Federației. Modificările au intrat în vigoare la 1 ianuarie 2017.
Deci, ce promite această lege debitorilor? Ce pot face colecționarii și ce le este interzis să facă? Cine le va controla activitățile? Care sunt consecințele negative ale legii din 2017 privind colectorii pentru potențialii debitori IFM în viitor?
De la 1 ianuarie 2017, pot desfășura activități de colectare doar acele agenții care au fost testate pentru conformitatea cu cerințele legii împotriva colectorilor și au primit licență specială pentru a desfășura această activitate (colectare creanțe). O listă cu astfel de agenții poate fi găsită pe site-ul FSS http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/ sau pe site-ul nostru într-un serviciu special de căutare.
Printre cerințele minime:
Alte organizații care nu sunt incluse în registrul de stat și nu au primit licență își pot continua activitatea începând cu 1 ianuarie. Pentru încălcarea persoanelor juridice se va confrunta cu o amendă de până la 2 milioane de ruble. Apropo, pe 30 decembrie, doar 10 nave spațiale din sutele existente au fost incluse în registru.
Deci, pentru a interacționa cu împrumutatul și 3 părți pot:
De acum înainte, datoria în baza unui contract de cesiune poate fi vândută doar unei bănci sau unui CA din registru. În consecință, vânzarea datoriilor către antreprenori individuali, persoane fizice și alte organizații este interzisă.
Sunt stabilite cerințe separate pentru angajații agențiilor de colectare. De acum înainte, aceștia nu au dreptul să angajeze persoane cu antecedente penale deschise, precum și pe cele care se află în străinătate din Federația Rusă. De asemenea, colecționarii trebuie să fie localizați exclusiv pe teritoriul Rusiei. Orice contact cu împrumutatul din exterior este ilegal.
Desigur, noua lege a colecționarilor interzice:
Unul dintre cele mai importante puncte ale legii cu privire la colecționari este dreptul debitorului de a refuza orice contact cu colectori.Împrumutatul are un astfel de drept după 4 luni de la data întârzierii. Pentru a scăpa de colectori o dată pentru totdeauna, trebuie să scrieți o cerere adecvată și să o trimiteți prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire către CA și creditor. După o astfel de declarație, colectorul nu are dreptul de a contacta în niciun fel împrumutatul.
Datorită noii legi a colectorilor, în 2017 nu se va putea combina activitățile de recuperare a creanțelor cu acordarea de microcredite sau orice alt tip de activitate. Aceasta înseamnă că angajații IMF (directori personali, departamente de colectare, serviciu de securitate etc.) nu pot colecta singuri datorii.
Datorită faptului că a fost adoptată legea colecționarilor, în 2017 a apărut un nou articol în Legea federală privind IMF. Acum valoarea maximă a datoriei este reglementată de stat. De acum înainte, debitorii nu trebuie să-și facă griji că datoria din suma principală de 5.000 de ruble va crește la 150.000 de mii. Acest lucru nu este posibil din cauza noului amendament.
La elaborarea unei noi legi a colectorilor, la Legea federală nr. 151 „Cu privire la activitățile de microfinanțare și organizațiile de microfinanțare” a fost adăugat un nou articol 121, care reglementează noua procedură pentru dobânda acumulată în caz de întârziere.
Potrivit acesteia, la apariția unei întârzieri, IFM are dreptul de a percepe % numai din suma rămasă din datorie principală și până când valoarea dobânzii acumulate atinge dublul valorii părții restante a datoriei. Aceasta înseamnă că datoria va înceta să crească și se va opri de îndată ce datoria pentru dobândă ajunge la suma specificată.
Modificările vor afecta doar acele împrumuturi, acordurile pentru care au fost încheiate de la 01.01.2017.
La mijlocul lunii decembrie, președintele Federației Ruse a semnat un decret prin care a dat FSSP obligații de a controla activitățile colecționarilor. Însă Ministerul Justiției prin același decret este chemat să efectueze reglementarea reglementară și legală a activităților de returnare a datoriilor restante ale persoanelor fizice și ale antreprenorilor individuali.
Astfel, pe baza FSSP, va fi creat un departament special, care va cuprinde peste 300 de specialiști în toată Rusia. Aceștia sunt cei care vor ține un registru al agențiilor de colectare, vor lua măsuri pentru a include/exclude KA din lista „aleșilor”, vor supraveghea și verifica colectorii.
Prin urmare, cel mai important organism la care trebuie să vă plângeți despre acțiunile unei anumite CA este FSSP, și nu Banca Centrală sau Rospotrebnadzor.
Odată cu intrarea în vigoare a legii colecționarilor în 2017, debitorii pot respira liniștiți. După cum arată practica, pentru prima lună a noului an, acțiunile colecționarilor au slăbit doar cu o iotă față de indicatorii anteriori. Judecând după recenzii, numărul apelurilor a scăzut în medie cu 10-15%, dar amenințările la telefon nu au dispărut. Colectarii inca nu se sfiesc in expresii si pun presiune asupra debitorilor prin toate metodele disponibile si inaccesibile, inclusiv cele interzise de noua lege.
Este evident că acest lucru va continua până când autoritățile de supraveghere vor „elimina” de pe piață navele spațiale care operează până în 2017, dar nu au licență pentru a desfășura activități de colectare în conformitate cu Legea federală nr. 230.
În plus, este dificil să ne așteptăm la schimbări cardinale în metodele de colectare a datoriilor restante care vor respecta TDR de la marile KA licențiate. Cel mai probabil, acesta va fi cazul până când FSSP și Departamentul de Justiție vor fi inundate de plângeri din partea debitorilor cu privire la încălcările legii privind colectorii de către una sau alta agenție de colectare.
Fără îndoială, noua lege a colectorilor va îngreuna recuperarea plăților întârziate. Cu toate acestea, pe de altă parte, va afecta și debitorii IFM.
Cert este că majoritatea IFM, chiar și în stadiul verificării unui potențial client, calculează care dintre debitorii riscanți vor putea recupera datoria în caz de neplată și pe care este mai bine să nu cheltuiască resursele fizice și financiare.
După FZ-No230, multe IMF pur și simplu vor ridica ștacheta pentru clienții potențiali cu risc ridicat. Și dacă mai devreme puteau obține cu ușurință un microîmprumut de la o IFM, acum este puțin probabil să o poată face.
Ei bine, există o mare probabilitate ca IMF să înceapă să „meargă” la instanțe, ceea ce practic nu a fost observat înainte.
Dacă mai devreme mai mult de jumătate dintre debitori așteptau cu calm până la expirarea termenului de prescripție, după care încasarea datoriilor prin instanțe este aproape nerealistă, acum este puțin probabil să reușească.
Problema este că odată cu noua lege agențiile mici vor părăsi piața serviciilor de colectare. Locul lor va fi luat de jucători mari și este mult mai profitabil și mai convenabil pentru ei să lucreze cu portofoliul bancar de datorii de credit decât cu debitorii de microcredite. Din aceasta se poate presupune că va fi destul de dificil pentru IFM să găsească colectori care să colecteze datorii de la debitorii lor. Și dacă da, atunci nu vor mai exista alte opțiuni decât să mergi în instanță.
Și în acest caz, creanțele vor fi încasate de executorii judecătorești, care au împuternicirea să execute silita recuperarea creanței.
Drept urmare, am primit o factură care, pe de o parte, îi protejează pe debitori și, pe de altă parte, îi lovește pe aceștia și pe potențialii debitori ai organizațiilor de microcredit în viitor.
Drept urmare, am primit un set de interdicții și reguli pe care colecționarii nu trebuie să le încalce, dar statisticile au arătat că acțiunile lor nu s-au schimbat prea mult de la intrarea în vigoare a noii legi a colecționarilor.
Articolul precedent Articolul următor
În vremurile moderne, numărul de împrumuturi de credit în rândul populației ruse a atins cote incredibile, deoarece conform statisticilor, acum fiecare al treilea rezident al țării are în spate un împrumut destul de impresionant. Problema a fost însă că, din cauza situației economice proaste din țară, mulți ruși pur și simplu nu au putut să-și plătească facturile, deoarece au început să vină mai des la bănci cu o cerere de revizuire a condițiilor de creditare. Apare o întrebare logică cu privire la va exista o amnistie a creditelor în 2020, pentru că pentru mulți, o astfel de ieșire din acea situație este singura modalitate de achitare a datoriilor.
Mulți debitori sunt induși în eroare de cuvântul „amnistia”, deoarece te face să crezi că această procedură va permite unei persoane să uite complet de datoria sa. Practica arată însă că situația este puțin diferită, deoarece practica arată că acest eveniment este asociat cu o revizuire a condițiilor de creditare. Un împrumut, de fapt, este un acord de relație financiară, iar atunci când părțile îl semnează, discută că împrumutul presupune o anumită dobândă pentru creditare, iar în caz de întârziere a rambursării, o persoană trebuie să plătească o amendă destul de impresionantă. Dacă împrumutatul refuză să plătească, cuantumul amenzii crește la înălțimi incredibile, drept urmare plata împrumutului devine aproape imposibilă.
Rambursarea împrumutului începe cu rambursarea dobânzii - amenzi, iar suma principală este plătită în mod rezidual, însă, dacă mărimea amenzii crește, timpul de rambursare a împrumutului crește, iar în acest caz, amnistia creditului. le va veni de folos rușilor.
Noul proiect de lege privind amnistia creditului din 2020 în Rusia presupune că rata maximă a împrumutului va fi acum fixată de factura relevantă, prin urmare, acum banca nu va putea ridica rata dobânzii peste lege. Mai mult, o serie de posturi care anterior au fost supuse amenzilor și restricțiilor nu vor mai crea inconveniente debitorilor dacă o persoană nu poate rambursa organismul de credit (dobânda în acest caz nu este un lucru deosebit de important). Iar cea mai importantă caracteristică a acestei legi este interzicerea plății rapide a obligațiilor de datorie și acumularea de sancțiuni bănești asupra acesteia.
Mai presus de toate, legea privind amnistia creditului 2020 în Rusia îngrijorează, desigur, acei ruși care s-au confruntat deja cu probleme de plată a împrumuturilor, pentru că pentru ei repararea datoriei într-o singură sumă și reducerea dobânzii va fi o veste destul de bună. Cu toate acestea, pe de altă parte, aceste proceduri vor fi foarte neprofitabile pentru propriile bănci și organizații financiare, deoarece acestea câștigă din plata dobânzii, prin urmare, nu vor fi prea mulțumiți de o astfel de inovație, totuși, autoritățile asigură populația că aceasta inovația va fi benefică pentru toți oamenii. Este destul de simplu de explicat această afirmație - autoritățile au oferit o serie de compensații bănești pentru organizațiile care vor intra sub amnistia creditului, în urma cărora fiecare parte va primi propriul beneficiu, iar calea va fi foarte mică. Separat, merită subliniat că amnistia afectează nu numai băncile, ci și organizațiile de microfinanțare, care sunt deosebit de populare astăzi, așa că se va aplica și acestora.
Nu este recomandat să vă gândiți la o amnistie a creditelor de la 1 ianuarie 2020 va fi destinat fiecarui debitor, deoarece de obicei o primesc doar cativa debitori. Deputații discută problema că numai cetățenii conștiincioși care au datorii la dobânzi, dar în același timp istoricul lor de credit este pozitiv (orice persoană poate avea probleme, iar în timpul unei crize se întâmplă foarte des) vor putea conta pe primirea de credite. . Această lege va permite unei persoane să-și ramburseze integral suma datoriei sale principale și abia apoi să treacă la dobândă, deși rușii nu au avut o astfel de oportunitate înainte.
Ca urmare a introducerii legii, datoria majorității cetățenilor față de bănci și alte organizații care acordă împrumuturi va fi eliminată, prin urmare, istoricul de credit al majorității rușilor va fi îmbunătățit. În curând, aceștia își vor permite să ia împrumuturi în condiții mai favorabile, iar instituțiile financiare, la rândul lor, vor primi penalități bănești.
În vremurile moderne, se întâmplă adesea ca o persoană, pentru a rambursa un împrumut, să se angajeze să primească altul, totuși, sub rezerva unui istoric de împrumut nesatisfăcător, i se pot oferi doar acele condiții în care se va percepe dobândă mare pentru fiecare împrumut. Ca urmare, plățile cresc, iar calitatea vieții debitorului scade,de aceearecenzii despre amnistia creditelor 2020 pentru persoane fiziceexistă unele excepțional de pozitive și nu este nimic surprinzător în asta. Noul proiect de lege va permite cetățenilor să rupă cercul practic „vicios” al obligațiilor de datorie, ceea ce va afecta pozitiv bonitatea populației și economia țării.
Problema nerambursării fondurilor împrumutate este astăzi destul de acută nu numai pentru bănci și alte organizații de credit, ci și pentru clienții acestora. Există mai multe motive pentru această situație.
Aceasta este o situație economică dificilă și alfabetizarea financiară scăzută a cetățenilor și acțiunile ilegale ale colecționarilor. Pentru a rezolva problema și a proteja drepturile cetățenilor-debitori au fost adoptate recent mai multe reglementări. Luați în considerare ce măsuri sunt prevăzute de aceste documente.
Există mai multe noutăți legislative principale care au intrat în vigoare din 2020 și care se referă la debitorii la împrumuturi:
Cu alte cuvinte, problema restituirii creditelor s-a dovedit a fi atât de importantă încât a fost adoptat un act normativ nou, separat, care o reglementează în detaliu. Prevederile noii legi privesc, în primul rând, colectorii, precum și organizațiile de microfinanțare. O serie de prevederi ale noului act se referă în mod specific la activitățile acestora.
Ce s-a schimbat exact pentru bănci și pentru debitorii lor? Să aruncăm o privire mai atentă la inovațiile care au intrat în vigoare recent.
Anterior, instituțiile de credit aveau două oportunități principale de a obține restituirea fondurilor împrumutate de la debitorii insolvenți:
Prima cale este lungă și costisitoare, iar a doua nu este prea legală și este aprobată de societate și de oamenii legii. Dar acum există o a treia cale - complet legală și nu necesită deplasarea în instanță. Legiuitorii au conectat notarii pentru a colecta datorii.
Noua procedură preliminară de recuperare a datoriilor la un împrumut va afecta acei debitori care au încheiat un acord după adoptarea legii, adică din iulie 2016. Acordurile lor trebuie să conțină o condiție care să permită băncii să utilizeze această procedură pentru rambursarea datoriilor în caz de întârziere.
Citeste si: Cât ar trebui să câștige o mamă singură?
Banca nu are dreptul de a revizui acordurile existente. Prin urmare, înainte de a semna, ar trebui să citiți cu atenție documentul și să clarificați acest punct.
În caz de întârziere, și dacă debitorul nu ia măsuri pentru amânarea sau restructurarea împrumutului, banca are dreptul de a apela la ajutorul unui notar pentru a rambursa datoria. Inscrierea executivă a acestui funcționar va fi egală în vigoare cu o hotărâre judecătorească și va da dreptul de a transmite executorilor judecătorești obligația de a încasa o creanță.
Cu toate acestea, aplicarea unei astfel de măsuri, deși va facilita băncilor returnarea fondurilor împrumutate și a dobânzii asupra acestora, necesită respectarea unei anumite proceduri:
Anumite cerințe sunt impuse și asupra acțiunilor notarului în acest caz. Termenul datoriei nu trebuie să depășească trei ani (statutul de prescripție). Cererea de returnare a banilor trebuie să fie incontestabilă, ceea ce este confirmat de semnăturile de pe contract.
În cazul în care textul contractului nu prevede utilizarea procedurilor preliminare, atunci notarul nu va face o inscripție executivă.
Modificările în legislația privind interacțiunea băncii și a debitorilor cu privire la împrumuturi nu vor afecta ipoteca. Astfel de împrumuturi sunt emise în condiții de securitate de încredere - un apartament sau o casă. Iar în caz de neplată a datoriei, banca va primi suma necesară în alt mod. În special, prin vânzarea de bunuri imobiliare gajate la el.
Merită să ne amintim că banca are dreptul de a primi fonduri emise în detrimentul garanțiilor, chiar dacă locuința achiziționată cu ipotecă este singura a proprietarului. Imobilul este vândut la o licitație specială, după care banca preia fondurile care i se cuveneau și îi transferă restul fostului proprietar.
În ciuda faptului că banca are dreptul de a dispune de bunuri imobiliare colaterale în acest fel, aceasta poate face acest lucru doar printr-o hotărâre judecătorească.
Deci, debitorii ipotecari nu sunt amenințați de o procedură simplificată de recuperare a creanțelor. Totul se va întâmpla ca până acum, cu încercări de negociere cu împrumutatul, introducerea unui proces și obținerea unei decizii de evacuare și recuperare a fondurilor din obiectul garanției.
Însă în domeniul creditelor auto, capacitatea de a recupera fonduri pe un credit restante își va găsi aplicația. Deși, potrivit experților, băncile vor recurge la el doar dacă durata întârzierii se apropie deja de un punct critic, dincolo de care nu se va mai putea obține o înscriere executivă de la notar.
Executorii judecătorești, care vor primi actul executiv, vor returna fondurile emise sub formă de împrumut, dar acest lucru va dura. Impunerea unei arestări asupra unei mașini, confiscarea acesteia de la proprietar, evaluarea și punerea în aplicare nu este un proces rapid.
În plus, nu există nicio garanție că debitorul nu a scăpat de proprietatea cu probleme. Cu toate acestea, introducerea unui registru de informații despre proprietatea ipotecata face acest lucru practic imposibil. Cumpărătorul poate verifica on-line achiziția propusă pentru sarcinile existente.
La recuperarea unei penalități de la dezvoltator. Află mai multe.
Cel mai mare număr de modificări introduse de noua lege privind protecția debitorilor se referă la activitățile colectorilor. De acum înainte, comunicarea acestora cu debitorul este supusă unor reguli destul de stricte.
Iar prima dintre ele este înregistrarea într-un registru special de stat. Dacă nu conține informații despre societatea căreia i-a fost cesionată datoria, atunci reprezentanții acesteia nu au dreptul de a comunica cu debitorul în niciun fel. Pentru încălcare - o amendă de până la 2 milioane de ruble.
Însă agențiile de colectare înscrise în registru vor trebui să respecte cerințele noii legi.
Deci, de exemplu, comunicarea lor cu o persoană care are plăți restante la împrumuturi se limitează doar la:
Toate celelalte moduri de interacțiune sunt posibile numai cu acordul debitorului și exprimat în scris. Iar împrumutatul îl poate retrage în orice moment. De exemplu, în cazurile în care colectorii încalcă cerința legii de a acționa în mod rezonabil și cu bună-credință.
Următoarele acțiuni sunt interpretate fără echivoc ca încălcări:
Faptul ca o alta organizatie decat o banca este implicata in interactiune cu acesta in ceea ce priveste restituirea creditului, debitorul trebuie instiintat. Aceasta se face printr-o comunicare scrisă, predată contra primire personal sau trimisă prin scrisoare recomandată. Perioada de preaviz este de o lună. Același document trebuie să conțină informații despre transferul datelor cu caracter personal.
În viitor, aceste informații nu pot fi utilizate fără acordul scris. Este interzisă informarea oricui despre existența creanței, mărimea acesteia și alte împrejurări legate de comunicarea cu banca și recuperatorii. Acesta este un secret care este protejat de lege.
Debitorul are si dreptul de a se adresa in scris la banca creditoare sau la o organizatie atrasa de aceasta. Scrisoarea poate conține întrebări referitoare la cuantumul datoriei, la termenii sau condițiile rambursării acesteia. Creditorul și organizația care îl reprezintă sunt, de asemenea, obligate să răspundă la o astfel de contestație în scris. Au o lună să facă asta.
Toate prejudiciile pe care băncile și colectorii le produc debitorului, bunurilor acestuia, sănătății rudelor (daune morale) prin acțiunile acestora care depășesc legea, legea obligă să le despăgubească integral. Și să plătească o amendă în favoarea statului, pentru folosirea unor metode nepermise de rambursare a datoriilor.
Pentru colecționari înșiși, ca persoane juridice sau întreprinzători individuali, există limite stricte, pe lângă înscrierea obligatorie în registrul de stat. Astfel, activitățile de promovare a colectării creanțelor ar trebui să fie indicate în actele statutare și de înregistrare ca fiind principale.
O astfel de entitate juridică poate exista doar ca societate. Participanții și personalul organizației de colectare nu pot avea antecedente penale etc.
Dacă din orice motiv nu este posibilă restituirea împrumuturilor luate, cetățenii au dreptul să se declare în faliment. Legea privind insolvența persoanelor fizice este în vigoare din toamna anului 2015.
Dar pentru a depune o cerere de faliment la instanță, este necesar ca valoarea datoriei să depășească jumătate de milion de ruble, iar întârzierea să fie mai mare de 3 luni.
Procedura de aplicare a sancțiunilor disciplinare. Găsiți linkul.
Despre recuperarea pensiei alimentare. Citiți mai multe aici.
După finalizarea unei proceduri destul de lungi și complexe, împrumutatul este considerat complet eliberat de datorii. Însă pe viitor, el este obligat să raporteze acest fapt încă cinci ani atunci când solicită un împrumut. Ceea ce, desigur, nu va fi un plus atunci când luați o decizie cu privire la un împrumut.
Debitorii la credite și împrumuturi, neplătitorii de utilități așteaptă cu nerăbdare strângerea în continuare a șuruburilor. Dar nu escalada situația. 2020 va fi, de asemenea, bogat în evenimente pozitive care vor îmbunătăți viața cetățenilor. Deci, ce îi așteaptă pe debitori în 2020?
Citeste si: Ce acte sunt necesare pentru falimentul persoanelor fizice
Cel mai pozitiv eveniment de anul viitor va fi intrarea în vigoare a legii „Cu privire la protecția drepturilor persoanelor în derularea activităților de returnare a datoriilor restante”. Legea intră în vigoare la 1 ianuarie 2020, permițând debitorilor să răsufle ușurați.
Prin lege, debitorii vor avea posibilitatea de a refuza complet întâlnirile personale și convorbirile telefonice cu colectorii. Motivele acestei decizii sunt irelevante. Principalul lucru este să trimiteți cererea colectorului prin poștă recomandată cu confirmare de primire. Formularul acestei cereri va fi în continuare aprobat de organismul autorizat, cu toate acestea, trebuie fie să indice dorința cetățeanului de a refuza să interacționeze cu colectorul, fie să indice că interacțiunea va fi efectuată numai prin intermediul reprezentantului specificat.
Debitorii pot trimite o astfel de cerere colectorilor nu mai devreme de 4 luni de la data apariției întârzierii în îndeplinirea obligațiilor. Primind o astfel de scrisoare, colectorii nu vor mai putea lucra cu debitorul prin apeluri telefonice sau întâlniri personale.
În general, chiar dacă debitorul nu refuză să interacționeze, numărul de contacte cu acesta ar trebui să fie strict reglementat. În special, colectorii nu vor putea apela debitorii mai mult de o dată pe zi, de 2 ori pe săptămână, de 8 ori pe lună. Întâlnirile personale sunt permise doar o dată pe săptămână. SMS-urile pot fi trimise de cel mult 2 ori pe zi, 4 ori pe săptămână, 16 ori pe lună.
Restricții
Diverse restricții care se aplică neplătitorilor rămân un instrument eficient de influență în mâinile executorilor judecătorești. De exemplu, interdicția de a călători în străinătate i-a forțat pe debitori să ramburseze peste 20 de miliarde de ruble în primele 9 luni ale anului 2016, adică de 2 ori mai mult decât în aceeași perioadă din 2015. În total, de la sfârșitul lunii octombrie 2016, restricția de călătorie în străinătate era în vigoare pentru 1 milion de ruși.
Din ianuarie 2016, executorii judecătorești au posibilitatea de a restricționa debitorii în dreptul de a conduce un autoturism. Folosirea acestei măsuri și amenințarea utilizării acesteia i-au forțat pe debitori să plătească cel puțin 1,9 miliarde de ruble. Aproape 220.000 de debitori au suferit restricții pentru permisul de conducere.
Toate aceste măsuri sunt așteptate de debitori în 2020. Adevărat, modificările pot afecta viteza de ridicare a restricțiilor la călătoriile în străinătate. În special, se propune accelerarea procedurii pentru cetățenii care și-au îndeplinit obligațiile și și-au achitat datoriile.
Încasarea datoriilor fără proces
Datorită modificărilor adoptate la Fundamentele Legislației Notariale, băncile au putut să încaseze datorii fără proces. După o întârziere de 2 luni a unui împrumut, banca, după ce a primit o inscripție executivă de la un notar, poate începe imediat să lucreze cu executorii judecătorești, ocolind litigiile. Astfel, debitorul nici nu va avea timp să privească înapoi, iar executorii judecătorești vor veni deja la el. Citiți mai multe despre asta în articolul „Pot băncile să încaseze datorii fără proces? »
Falimentul persoanelor fizice
Deși, potrivit experților, numărul potențial de falimentați care au datorii de peste 500 de mii de ruble cu o întârziere de 3 luni este de aproximativ 600 de mii de persoane, cu toate acestea, nu toată lumea se grăbește să primească statutul de insolvabil. În anul legii privind falimentul persoanelor fizice, doar aproximativ 30 de mii de persoane au depus faliment.
Impopularitatea mecanismului se explică prin costul ridicat al procedurii. În special, nu toată lumea poate găsi fonduri pentru a plăti pentru serviciile unui manager de arbitraj. Cu toate acestea, legiuitorii au redus ușor povara financiară a potențialilor falimentați. Cel puțin de la 1 ianuarie 2020, datoria de stat pentru persoanele fizice atunci când depune cererea la instanță pentru faliment va fi de numai 300 de ruble, și nu de 6.000 de ruble, așa cum era înainte. Până acum, acesta este un mic pas către reducerea costului procedurii de faliment, dar există speranță că problema nu se va opri aici.
Arestarea singurei locuințe
Apar în mod regulat rapoarte despre modul în care arestarea singurei locuințe a debitorului a contribuit la rambursarea datoriei. Este imposibil astăzi să vinzi singura locuință pentru datorii, totuși i s-a permis să se impună o arestare. Poate că în 2020 se va recurge și mai des la această măsură de influență. Ce amenință cetățenii cu arestarea unui apartament, puteți afla din materialul „Singura locuință a debitorilor va fi arestată”.
Ei spun că țările străine au anulat 140 de miliarde de dolari din debitori în 20 de ani
Buna ziua! Am 56 de ani.Astăzi sunt pensionar, primesc o pensie în valoare de 9364 de ruble.Am luat 2 împrumuturi de la Rosgosstrakhbank. Nu am plătit până la sfârșit, am avut 5 luni să am răbdare. Datoria principală a fost de 50.403 de ruble. Contractul de împrumut nu a încetat. Penalitati pentru neplata se percep in fiecare zi. Și acum trebuie să plătesc băncii o datorie în valoare de 198.308 de ruble (date pentru ianuarie 2020.) Și pentru al doilea împrumut, datoria principală a fost de 32.830 de ruble, acum este de 158.648 de ruble. Cum să înghețe această întârziere. Da, am încălcat termenii contractului de împrumut nefăcând plățile la timp... DAR sunt cetățean care respectă legea, sunt gata să plătesc suma decontului tehnic treptat, pentru că. Nu am astfel de bani acum. Si nu exista proprietate de vanzare.Este apartamentul in care sunt inregistrati toti membrii familiei de 5 persoane? Sunt doar datorii. Cum să fii în această situație? Spune-mi pe cine să mă adresez? Cine poate rezolva această problemă? Sau pur și simplu uită de tot și trăiește, așteptând moartea ta.
Nu sunt de acord cu această datorie, întrucât nu am fost anunțat în timp util cu amenzi pentru penalizare.
Există o singură concluzie din toate aceste povești - trăiește pe cont propriu, câștigat. Economisiți pentru o mașină și cumpărați-o. Ce diferență are pentru tine: plătiți banca în fiecare lună sau puneți această plată în pușculița pentru a cumpăra o mașină mai târziu?
Ce ar trebui să facă mamele singure care trăiesc cu câteva mii de alocații, ai căror foști soți se ascund pentru a nu plăti pensie alimentară? Cum să supraviețuiești și să plătești împrumuturile?
Ei înșiși conving, imploră să ia un împrumut de la ei și apoi sunt surprinși că nu se mai întorc
Pe fondul unui număr mare de împrumuturi acordate, numărul de nerambursări la obligațiile de credit crește într-un ritm catastrofal. Cifre alarmante au apărut încă în 2015 - la sfârșitul lunii decembrie, creditele restante se ridicau la 15%. Pentru prima lună a anului viitor, cifra a crescut cu 3%. Anul curent nu a îmbunătățit situația. Debitorii au mari speranțe într-o amnistia creditului. Rușii chiar vor fi iertați pentru împrumuturi? Și dacă ei iartă, atunci cui și ce fel? Probabil că vor mânca prostește o amnistie generală.
Situația rușilor obișnuiți în rândul debitorilor care nu sunt în măsură să ramburseze datoria de credit către bănci sau IFM nu este de invidiat - din cauza penalităților, valoarea datoriei crește cu o viteză incredibilă. Nu doar debitorii suferă, ci și creditorii suferă pierderi. Ce a dus la o astfel de situație deplorabilă în sectorul creditării?
Agențiile de colectare nu sunt un fenomen nou pe piața serviciilor financiare. Majoritatea debitorilor cu împrumuturi au trebuit cel puțin o dată să comunice cu reprezentanții unor astfel de companii care solicită debitorului să ramburseze un împrumut bancar. Despre ce au agențiile de colectare a drepturilor în conformitate cu noua lege a activităților de colectare și ce nu pot face, vom spune în articolul nostru.
Neplata împrumutului va avea ca rezultat probleme serioase pentru debitor: instanță, încasarea forțată a fondurilor, arestarea conturilor. Dar asta nu este tot ceea ce poate amenința. Cel mai neplăcut lucru pentru un împrumutat este comunicarea cu colecționari, care nu folosesc întotdeauna metode legale de activitate. Dar chiar și recuperarea conform legii nu este o plăcere pentru debitor.
Scopul principal al agenției este să lucreze cu datorii restante, să comunice cu debitorii și să colecteze datorii. Activitățile acestor companii sunt următoarele:
De ce banca transferă dreptul de încasare altor persoane dacă poate cere însăși restituirea creanței? Instituțiile financiare de orice nivel scapă de un împrumut care li se pare fără speranță. Împrumutatul se sustrage de la obligații, recuperarea judiciară este zadarnică - banca nu are nevoie de astfel de datorii, deoarece este important să aibă un echilibru pozitiv al activității.
Conform articolului 12 din Legea federală 353-FZ „Cu privire la creditul de consum (împrumut)”, banca poate transfera posibilitatea de a pretinde datorii către terți.
Legea colectorilor vă permite să vindeți în totalitate toate datoriile către colectori. De asemenea, banca are dreptul de a-și păstra statutul de creditor, în timp ce agenția va acționa ca intermediar - recuperator.
Potrivit legii, colectorii pot încasa un credit restante doar dacă contractul bancar conține o condiție privind cesiunea de drepturi. De fapt, atunci când solicită un împrumut, împrumutatul este de acord că, dacă banii nu sunt returnați, împrumutătorul va vinde datoria către terți.
Împreună cu posibilitatea de colectare a creanțelor colectorii primesc datele personale ale împrumutatului, originalele contractului de împrumut și alte acte deținute de bancă. După încheierea contractului de cesiune (transferul datoriei către agenție), toate problemele trebuie rezolvate cu colectorii. Asa spune legea, dar recent au avut loc modificari in ea.
Una dintre modificările importante este introducerea de către stat a unei legi speciale a colecționarilor, care stabilește regulile de activitate ale acestora. Dacă agențiile de colectare anterioare puteau lucra cu debitorii în orice ordine, acum totul s-a schimbat.
Stabilit prin Legea federală nr. 230 privind activitățile de colectare și procedura de colectare a datoriilor Regulile includ următoarele:
În practică, aceasta înseamnă: toate acțiunile colectorilor sunt descrise în noua lege, iar acum, la nivel de stat, sunt definite metode acceptabile și inacceptabile de comunicare cu debitorul și de colectare a datoriilor.
Clauza 9 din Legea federală nr. 230 obligă banca să notifice împrumutatului că drepturile de a revendica împrumutul au fost transferate unui terț în termen de 30 de zile de la data cesiunii.
Debitorii se pot plânge de orice abatere din partea companiilor de colectare a datoriilor. De exemplu, recuperatorii nu au dreptul legal de a amenința, de a suna rudele și de a transfera informații despre debitor către persoane neautorizate.
Deoarece activitățile de colectare nu erau reglementate anterior prin lege, debitorii trăiau adesea într-o frică constantă. Desigur, neplata unui credit este o abatere gravă, însă metodele de colectare trebuie să fie loiale. Ce s-a schimbat de la începutul anului 2017?
Noua legislație a stabilit un cadru strict pentru activitățile companiilor care se ocupă de datorii neperformante, reducându-le semnificativ competențele. Iată ce pot face colecționarii chiar acum:
Comunicarea cu un client bancar lipsit de scrupule în oricare dintre modurile permise de lege este o modalitate preliminară de soluționare a conflictului. Adesea, colectorii se întâlnesc cu debitorii la jumătatea drumului, oferindu-le condiții favorabile pentru rambursarea împrumutului.
Doar un singur angajat al companiei ar trebui să lucreze cu debitorul, prezentându-se pe deplin împrumutatului. Schimbarea creditorului sau dezvăluirea informațiilor personale către persoane din afară este inacceptabilă.
Consumatorul însuși, conform legii cu privire la colectori, poate refuza orice comunicare prin transmiterea unei scrisori către organizație după expirarea a 4 luni de întârziere la rambursarea datoriei. Dacă agenția a răscumpărat integral datoria conform contractului de cesiune, atunci noul creditor are dreptul de a recupera împrumutul în instanță prin depunerea unei cereri corespunzătoare.
Odată cu reducerea drepturilor agențiilor de colectare, noua lege a introdus o listă semnificativă de practici interzise. Au fost stabilite și norme privind procedura admisă de colectare. Colectionarii sunt interzisi prin lege.:
Au fost stabilite reguli și în ceea ce privește angajarea colecționarilor. Deci, în astfel de organizații, persoanele care au antecedente penale nu pot lucra. Nepolitica și presiunea asupra debitorului sunt calități inacceptabile ale unui angajat al companiei.
Apelurile sunt acum reglementate: convorbirile telefonice sunt permise nu mai mult de o dată pe zi și de două ori pe săptămână. O întâlnire cu debitorul poate avea loc doar o dată pe săptămână.
Colecționarii nu au dreptul să-și deranjeze apelurile sau scrisorile. Toate negocierile în afara programului de lucru sunt interzise (de la 22:00 la 08:00 în zilele lucrătoare și de la 20:00 la 09:00 în weekend).
Motivul principal pentru o astfel de ură față de colectori îl reprezintă metodele de lucru ale acestora, care au drept scop suprimarea voinței debitorului pentru a încasa cât mai repede datoria. Dar și împrumutatul greșește, uitând de obligațiile sale de a rambursa împrumutul.
După cum arată practica, ascunderea de colecționari nu merită. Cel mai bine este să negociezi cu creditorul cu privire la procedura de achitare a datoriei. Adesea, agențiile anulează penalitățile și amenzile acumulate, reducând semnificativ suma împrumutului.
Colecționarii sunt mai rezervați acum, tolerant și pregătit pentru dialog cu consumatorul. Cu toate acestea, apelurile telefonice trebuie înregistrate și scrisorile salvate. Deci, împrumutatul va putea face recurs în continuare împotriva acțiunilor colectorilor dacă acestea au fost ilegale.
Dacă mai devreme activitățile agențiilor de colectare nu erau reglementate în niciun fel de către stat, acum totul s-a schimbat. În conformitate cu Legea federală nr. 230-FZ, angajații unor astfel de organizații pot suna debitorul, îi pot trimite scrisori și pot conduce negocieri personale cu privire la problema rambursării datoriilor. Convorbirile telefonice sunt permise o singură dată în esență și nu mai mult de două ori pe săptămână (și numai în timpul programului de lucru).
Colecționarii nu au dreptul de a amenința, de a folosi forța, de a încurca pe împrumutat și, de asemenea, de a suna frecvent (negocierile cu rudele sunt complet interzise). În cazul în care termenii legii sunt încălcați, debitorul poate depune o plângere, iar agenția va fi aspru pedepsită, până la revocarea licenței inclusiv. Sfatul nostru pentru cititori: nu evita banca sau colectorii, negociază cu ei despre restructurare și procedura de achitare a împrumutului.
Debutul „epocii de criză” după boom-ul recent al creditului a provocat neplăți masive ale cetățenilor la împrumuturi și împrumuturi. Când oamenii încetează să plătească, creditorii pot apela la recuperatorii de datorii pentru a încasa datoria. Ororile comunicării cu colecționarii sunt cunoscute astăzi multor ruși: amenințările, bătăile și confiscarea bunurilor au fost raportate de multe ori în mass-media.
O agenție de colectare este o organizație independentă care, în baza unui acord cu un creditor, îi returnează datoriile restante pentru un anumit procent. Aceasta este o ocupație complet legală - dreptul de a vă transfera datoria pentru încasare este prevăzut de Codul civil și este stipulat în contractul de împrumut.
Cu toate acestea, până de curând în Rusia nu a existat o lege care să stabilească metodele de lucru ale colecționarilor, iar activitatea lor a fost mai mult ca extorcarea. Necesitatea unei reglementări legislative în acest domeniu a devenit destul de evidentă după apariția unor probleme masive cu datorii.
În 2016, a fost adoptată Legea federală nr. 230-FZ „Cu privire la protecția intereselor legitime ale persoanelor în cursul activităților legate de restituirea datoriilor restante”. Legea a intrat în vigoare la 1 ianuarie 2017.
230-FZ „Cu privire la protecția intereselor legitime ale persoanelor în implementarea activităților de returnare a datoriilor restante”
Adoptată de Duma de Stat la 21 iunie 2016, aprobată la 29 iunie 2016
Stabilește procedura de interacțiune între debitor și persoanele care rambursează datorii la împrumuturi
Legea federală 230 definește procedura de monitorizare a activității firmelor de colectare, stabilește în mod clar drepturile și obligațiile acestora, precizează toate procedurile de interacțiune și răspunderea pentru încălcări. 
Pe lângă creditor, un reprezentant desemnat de acesta poate comunica cu debitorul. Colecționarul trebuie să fie înregistrat oficial, să aibă un capital de peste 10 milioane de ruble, iar proprietarii, managerii și angajații săi nu trebuie să aibă antecedente penale.
Colecționarii care îndeplinesc cerințele sunt înscriși în registrul de stat. Acestea sunt controlate de Serviciul Federal de Execuții Judecătorești (FSSP). Mulți colecționari sunt și membri ai NAPCA, o asociație profesională care, la rândul ei, controlează activitățile colecționarilor.
Actele violente și vătămarea sănătății sunt inacceptabile. Nu puteți amenința debitorul, rudele sale, aplicați presiune psihologică. Colecționarilor li se interzice deteriorarea, sechestrarea sau reținerea bunurilor.
Colectionarii nu ar trebui sa posteze informatii despre datoria pe domeniul public, pe internet, la intrarile caselor. Nu puteți dezvălui informații rudelor, vă puteți prezenta la serviciu.
Copiii, persoanele aflate în spital și persoanele cu dizabilități sunt scutite încă de la început de atenția colecționarilor. Restul au dreptul de a refuza complet contactul cu colectorul daca au trecut mai mult de 4 luni de la neplata. Pentru a face acest lucru, trebuie să trimiteți o cerere creditorului sau colectorului însuși.
După primirea unei astfel de cereri, colectorul nu mai are dreptul de a contacta în niciun fel debitorul. În acest caz, singura opțiune rămasă creditorului este să se adreseze instanței de judecată pentru a declanșa procedura de executare silită.
Colectarului îi este interzis în orice mod să înşele debitorul. La orice contact, un angajat al agenției de colectare trebuie să se prezinte și să indice numele organizației. Nu vă puteți uzura identitatea unui funcționar public, folosiți uniforme.
Pentru a proteja debitorul de intruzivitatea excesivă, frecvența și numărul de contacte cu colectorul sunt reglementate. Deci, este permis să sunați nu mai mult de o dată pe zi, de două ori pe săptămână și vă puteți întâlni în persoană nu mai mult de o dată pe săptămână.
Pentru acțiunile ilegale ale colectorilor sunt prevăzute amenzi administrative pentru organizație și conducătorii acesteia. Cuantumul amenzilor poate ajunge la 2 milioane de ruble, activitatea colectorului poate fi suspendată, iar managerii sau angajații acestuia pot fi descalificați.
În cazul în care colectorul a cauzat daune proprietății, el trebuie să o despăgubească integral. În cazul vătămării sănătății sau al folosirii unor metode ilegale de colectare (amenințări, șantaj sau răpire) - responsabilitatea va fi deja sub articolul penal relevant.
Adoptarea noii legi simplifică foarte mult viața debitorului. Principala metodă de influență din partea colectorului este influența psihologică: apeluri și întâlniri intruzive, dezvăluirea de informații între vecini și colegi. Acum acest lucru a fost blocat. Înregistrarea de stat și introducerea cerințelor obligatorii pentru colecționari vă permit să eliminați escrocii și bandiții - acum colecționarii pot fi verificați cu ușurință de către registru.
Legea colectorului protejează acum și clienții organizațiilor de microfinanțare. Colectarea datoriilor către IFM a fost cea mai incriminată, iar regulile preexistente nu se aplicau microcreditelor.
Cu toate acestea, aplicarea noii legi în practică ridică semne de întrebare. Restricțiile impuse colectorilor pot anula eficacitatea muncii lor, astfel încât oportunitatea colectării anticipate a creanțelor pentru creditor devine îndoielnică.
Dificultățile în activitățile juridice ale colecționarilor îi pot, dimpotrivă, să-i împingă la utilizarea unor noi scheme neprevăzute de lege. Creditorii vor implica mai des executorii judecătorești care au dreptul să sechestreze și să vândă proprietăți, iar colectorii „gri” îi pot ajuta pe executorii fără scrupule în căutarea proprietății debitorului.
După lungi discuții și aprobări, noua lege a colecționarilor a intrat în vigoare în 2017. Nume complet - Legea din 3 iulie 2016 nr. 230-FZ „Cu privire la protecția drepturilor și intereselor legitime ale persoanelor fizice în desfășurarea activităților de returnare a datoriilor restante” (sau, așa cum se numea deja la popor, „Legea colectorilor”) nu doar reglementează accesul colectorilor la debitor, ci stabilește și statutul juridic al organizațiilor de colectare în sine. Legea a intrat în vigoare la 1 ianuarie 2017, dar a mai stabilit că cerințele acesteia sunt obligatorii și pentru relația dintre debitor și recuperator apărută înainte de această dată.
Legea se referă la creditori ca „creditor” și „persoană care acționează în numele creditorului”. Conform Codului civil al Federației Ruse și noii legi, acestea sunt:
organizații de credit (bănci, diverse organizații de „micro-împrumut” etc.);
Persoanele juridice care desfășoară activități de colectare a datoriilor restante sunt chiar organizațiile care se autointitulează agenții de colectare, departamente de colectare preventivă, servicii de decontare a creanțelor etc. În continuare, în text, ne vom referi în mod generic la ei ca colecționari.
Așa cum a conceput legiuitorul, de la 1 ianuarie 2017, colecționarii nu sunt birouri dubioase cu metode de lucru semi-criminale, ci persoane juridice oficiale care îndeplinesc anumite cerințe (destul de înalte):
Începând cu anul 2017, legea colectorilor s-a axat în primul rând pe protejarea intereselor debitorilor și ale persoanelor apropiate acestora de comportamentul enervant și ilegal al colectorilor. Acest lucru este facilitat de:
-condiții stricte de „intrare” în activitatea legală de colectare a creanțelor. Nu toată lumea a îndeplinit cerințele pentru angajați și capital de lucru, iar cei care au reușit să se înregistreze ar trebui să fie mai atenți la colectare pentru ca înregistrarea să nu fie anulată;
- interdicția de a angaja angajați cu „cazieră” și de a folosi metode ilegale de influențare a debitorului (violență, presiune morală, denaturare, intimidare etc.);
-cadru clar definit de comunicare a colectorilor cu debitorul si tertii;
- capacitatea de a refuza comunicarea cu creditorul despre datorie.
Ca și până acum, au la dispoziție trei metode de colectare a datoriilor:
- stingerea voluntară a datoriilor prin negocieri între creditor și debitor, inclusiv cu implicarea unui intermediar sub forma unui serviciu de colectare sau a unui colector;
mediere - soluționarea problemei cu implicarea unui terț și semnarea unui acord obligatoriu din punct de vedere juridic;
-recuperarea judiciară - în cadrul procedurilor de executare silită sau executării voluntare a unei hotărâri judecătorești.
Noua lege definește clar tipurile și frecvența acțiunilor pe care colectorul are dreptul să le efectueze atunci când încearcă să încaseze o creanță.
Tipuri de interacțiune(Articolul 4 din Legea 230-FZ):
Întâlniri- nu mai mult de o dată pe săptămână.
Apeluri- nu mai mult de 1 dată pe zi, de 2 ori pe săptămână, nu mai mult de 8 apeluri pe lună.
SMS și mesaje vocale este permis să se facă de două ori pe zi, de 4 ori pe săptămână și nu mai mult de 16 ori pe lună.
Limite de timp pentru întâlniri personale, apeluri, sms și mesaje vocale: 22:00 - 08:00 în zilele lucrătoare și 21:00 - 09:00 a doua zi în weekend- este interzisa deranjarea debitorului si a tertilor cu privire la incasarea creantei.
Alte tipuri și orar de comunicare pot fi furnizate numai prin acord cu debitorul.
Indiferent de ce tip de comunicare este ales de creditor sau colector, aceștia trebuie să indice numele sau prenumele complet al creditorului sau al persoanei care efectuează colectarea, informații despre creanță (în cazul mesajelor de poștă - informații detaliate despre structură , întârziere, dobânzi și penalități, precum și date complete despre creditor), date de contact pentru comunicare. Toate convorbirile și mesajele telefonice sunt înregistrate, înregistrările și corespondența cu debitorul se păstrează timp de 3 ani.
Doar cu acordul scris al debitorului și numai dacă rudele înșiși nu deranjează să comunice cu departamentul de colectare. Un astfel de consimțământ este întocmit într-un document separat și nu poate fi inclus în contractul de împrumut sub forma unei clauze de tip „litri mici”.
Consimțământul poate fi retras oricând de către debitor, sau o rudă poate trimite un refuz de a comunica cu colectori (prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire sau prin notar).
Legea interzice în mod expres postarea de informații despre structura și valoarea datoriei, a datelor debitorului sau ale rudelor acestuia pe internet, pe clădiri, în locuri pentru vizionare publică. De asemenea, este interzisă raportarea informațiilor despre întârzierea obligațiilor bănești către angajator, vecini, colegi ai debitorului.
Creditorul are dreptul de a transfera informații personale despre debitor, garanți și creanță numai atunci când transferă creanța în baza unui contract de cesiune sau agenție.
Dacă credeți că un colecționar nu respectă aceste cerințe sau vă încalcă drepturile, vă rugăm să faceți următoarele:
- scrie o notificare colectorului despre refuzul de a comunica;
- scrieți o declarație prin care vă retrageți consimțământul pentru comunicarea colectorului cu rudele (dacă ați dat anterior un astfel de consimțământ) + retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal;
- scrieți o plângere cu privire la acțiuni ilegale către parchet sau executorii judecătorești (de obicei, UFSSP în subiectul dumneavoastră al federației).
Renunțarea se poate face în două moduri:
Refuzul de a comunica este permis nu mai devreme de 4 luni de la începerea interacțiunii cu debitorul din partea creditorului sau recuperatorului autorizat de acesta, iar în cazul în care creanța se încasează în instanță, nu mai devreme de 1 lună.
Colecționarii sunt supravegheați de mai multe departamente. Alegeți în funcție de tipul de încălcare. Supravegherea generală a agențiilor de colectare și a serviciilor de colectare este efectuată de executorii judecătorești, respectarea drepturilor cetățenilor în toate domeniile este monitorizată de către parchet.
Puteți să vă plângeți în scris la Oficiul Departamentului din regiunea debitorului sau să lăsați o declarație pe site-ul Departamentului (reclamația va fi depusă spre examinare, veți primi un răspuns prin e-mail sau telefonic) .
Dacă nu știți care agenție controlează colectorii în mod specific pe problema dvs., scrieți o declarație către parchet - acesta este un organism de supraveghere „universal” care monitorizează respectarea drepturilor omului. Însuși procurorul vă va redirecționa cererea către departamentul potrivit și va controla luarea în considerare.
Mai jos sunt adresele și linkurile către recepțiile de internet ale autorităților de supraveghere:
