Ce să faci dacă sună brusc de la o agenție de colectare? Cum să se comporte? De ce sunt amenințați dacă datoria nu este returnată? De ce au avut colectorii datoria ta, deși ai luat banii de la bancă? Multe dintre aceste întrebări sunt de interes zilnic pentru utilizatori. Să încercăm să găsim răspunsuri la ele.
Aceasta este o societate cu răspundere limitată. Nu are absolut nimic de-a face cu organele statului și, prin urmare, nu are nici autoritatea de a colecta datorii de la neplătitori. Evaluările debitorilor din „Primul birou de colectare” sunt, desigur, negative. Recenziile pozitive pot fi scrise doar de colecționari, iar acestea sunt, de regulă, bănci. Majoritatea oamenilor din Rusia încă nu sunt clar de ce există o astfel de legătură între bancă și debitor ca agenție de colectare.
Munca unei agenții de colectare este de a cumpăra creanțe de la bănci pentru 7-12% din datoria inițială. Cu alte cuvinte, datoriile debitorilor sunt dobândite. În plus, colectorii cumpără toate datoriile fără discernământ: de la câteva mii de ruble până la sume care depășesc 100 de mii de ruble. Cu plăcere, se dobândește o datorie care a depășit deja câteva termene de prescripție (ID este de 3 ani). Apoi, pe această datorie se acumulează dobânzi, amenzi și alte tipuri de comisioane, pentru ca pe viitor, folosind analfabetismul legal al debitorilor, să încerce să o încaseze.
Evaluările „Primul Birou de Colectare” ale debitorilor care au putut să-și apere interesele sunt de altă natură: de la negativ la indignat. Iar motivul pentru orice este datoria neachitată la timp.
Primele agenții de colectare au început să apară în Rusia nu cu mult timp în urmă - acum 10-15 ani. Și au venit la noi din străinătate. În multe state în care își desfășoară activitatea agențiile de colectare, activitățile lor sunt reglementate de legi și reglementări. În Rusia, agențiile de colectare a datoriilor terorizează debitorii folosind diverse metode: apeluri în orice moment, bombardare prin SMS, amenințări la adresa vieții și sănătății debitorului, precum și promisiuni de a provoca tot felul de prejudicii membrilor familiei și prietenilor debitorului. Cazurile flagrante care au avut loc în 2016 au împins în cele din urmă Duma de Stat să adopte o lege care să poată reglementa activitățile de colectare, precum și să limiteze agresiunea din partea angajaților săi. Primul birou de colectare are recenzii negative ale activității sale cu debitorii, ca toate organizațiile de acest fel.
Întreaga esență a muncii unei agenții de colectare este de a „elimina” datoria de la debitor. Și metodele colecționarilor nu sunt întotdeauna legale.
În cea mai timpurie etapă, când colectorii tocmai au achiziționat datoria debitorului, se colectează maximum de informații posibile despre aceasta. Se fac apeluri către toate numerele de telefon pe care împrumutatul le-a lăsat pentru a-l contacta atunci când a solicitat un împrumut. Prima etapă este ușoară, aici angajații agenției de colectare ar trebui, cât mai blând posibil, să convingă debitorul să plătească datoria rezultată. Politica de convingere include sfaturi „valoroase” de la angajații biroului, în care se oferă să împrumute bani de la prieteni sau rude, să obțină un alt împrumut, să vândă ceva „inutil”, dar să închidă datoria către colectori. Dacă debitorul nu se grăbește să profite de astfel de instrucțiuni „valoroase”, dar continuă să nu plătească datoria sau își permite recenzii nemăgulitoare despre colecționari și sistemul bancar din Rusia, atunci aici conversația cu el se transformă imediat într-un alt plan. .
Evaluările „Primul Birou de Colectare” ale debitorilor cu privire la metodele de lucru cu aceștia sunt nesatisfăcătoare. Refuzând să-și plătească în mod voluntar datoria, debitorul riscă: colectorii sunt capabili să găsească numerele de telefon ale rudelor și prietenilor săi apropiați și să înceapă să le trimită SMS-uri în masă, în care vor spune în detaliu despre cine datorează cât și cui. Și dacă rudele sunt capabile să înțeleagă, atunci nu toți cunoscuții și prietenii vor reacționa la fel. Nu este neobișnuit ca colectorii să găsească informații despre o datorie și să le trimită prietenilor folosind internetul.
Echipele de teren, care sunt amenințate într-o conversație de către angajații Biroului Prima Colectare, pot chiar să viziteze debitorul. Va fi trimisă în prealabil o scrisoare la adresa poștală, în care va fi o dată și o oră la care va sosi grupul. De asemenea, scrisoarea va contine informatii din care rezulta ca pentru ca debitorul sa nu obstructioneze grupul de iesire va fi implicat un inspector raional. Scopul vizitei este inventarierea prealabilă a bunurilor debitorului. Iată o încălcare a articolului 25 din Constituția Federației Ruse, care spune: „nimeni nu poate intra într-o locuință fără voința celor care locuiesc în ea”. Neexistând instanță, în consecință, nu s-a pronunțat nicio hotărâre judecătorească și, prin urmare, intrarea în locuința debitorului era ilegală.
Dacă grupul de ieșire insistă să efectueze un inventar al proprietății aparținând debitorului, atunci există o încălcare a legii „Cu privire la procedurile de executare”. Numai executorii judecătorești au dreptul de a descrie proprietatea debitorului și numai dacă există documente de proprietate.
Cel mai rezonabil lucru este să nu deschizi deloc ușile așa-numitului grup de călătorie. Dar debitorul trebuie să fie pregătit ca atunci când grupul de colectare își părăsește casa, pe pereții de la intrare, ușile, pot apărea inscripții jignitoare despre el și despre datoria lui.
Rezumând cele de mai sus, putem concluziona că recenziile debitorilor despre Primul Birou de Colectare nu sunt cele mai bune. Potrivit acțiunilor angajaților acestei agenții de colectare, este clar că aceștia sunt pregătiți să întreprindă orice acțiuni ilegale pentru a-l obliga pe debitor să ramburseze datoria.
Din articolul 382, clauza 1 din Codul civil al Federației Ruse, rezultă că „creditorul, cu acordul scris al împrumutatului, are dreptul de a cesiona drepturile și creanțele sale către terți în temeiul unui contract de cesiune”. Dacă în contractul de împrumut este inclusă o clauză care spune că, în caz de neplată a datoriei, creditorul are dreptul să-și cedeze datoria unui terț, iar debitorul o semnează, atunci el este de acord cu această procedură. .
Din articolul 382, paragraful 2 din Codul civil al Federației Ruse, rezultă că „dacă contractul de împrumut nu conține o formulare privind transferul datoriilor către un terț, atunci un astfel de transfer este ilegal”. Dar există o condiție că o astfel de cesiune a dreptului va fi considerată nevalidă dacă se poate dovedi că a doua parte știa sau ar fi trebuit să cunoască lipsa permisiunii din partea împrumutatului.
O tânără care, din voia sorții, a ajuns într-o agenție de colectare, și-a împărtășit impresiile și a vorbit despre metodele de lucru pentru colectarea datoriilor. Fără cenzură, fără înfrumusețare. Lucrează ca colecționar, așa cum este cu adevărat.
În urmă cu trei ani, am avut ocazia să lucrez într-una dintre cele mai urâte posturi. Unii îi urăsc chiar mai mult decât polițiștii rutieri - recuperatorii de datorii.
Am intrat din întâmplare într-una dintre cele mai faimoase agenții. Atunci am fost într-o căutare lungă și epuizantă a unui loc de muncă, iar un prieten mi-a spus că în apropierea casei noastre sunt solicitați operatori de telefonie. Nu știa ce fel de companie este, nu voia să meargă ea însăși acolo - își căuta de lucru doar în domeniul restaurantelor.
Ei bine, ce sunt eu, am nevoie de orice job, mai ales ca aveam experienta intr-un call center, la nouasprezece ani lucram pentru scurt timp in Unified Help Desk.
Am sunat și am fost imediat invitat la un interviu în aceeași zi. Clădirea uriașă standard a centrului de afaceri se afla la zece minute de mers pe jos de casa mea și am fost surprins că nu i-am acordat atenție înainte. La parter, m-a întâmpinat o blondă cu picioare lungi - am fost instantaneu timid.
Am fost dus în sala de ședințe și am înmânat un chestionar pe un miliard de foi - de fapt, această grămadă de foi ar putea ucide o persoană. Timp de vreo douăzeci de minute, transpirand peste tot și bând toată apa din frigider, am răspuns la cele mai stupide întrebări, de exemplu: „Ce vei face dacă vezi că înghețata unui copil a căzut?” Am răspuns cu umor, așa că am subliniat că „aș râde și aș fugi”. După ce am completat chestionarul, m-am uitat prin ferestrele cu perdele și am început să mă întreb unde am ajuns.
Ușa s-a deschis și a intrat un tip, arătând puțin mai în vârstă decât mine. I-am zâmbit, dar el nu a răspuns la rânjetul meu încurajator. Ei bine, la naiba cu el.
S-a așezat vizavi de mine și a întrebat: „Știi ce facem?” Am clătinat din cap și s-a revărsat asupra mea o grămadă de cuvinte pe care nu le-am înțeles la momentul respectiv: agenție de colectare, colecție, misiune, „bi to si”, „bi to bi”. Eu însumi nu am luat niciodată un împrumut în viața mea, pentru mine toate acestea au fost departe și de neînțeles. Dar am stat și am dat din cap cu cea mai inteligentă privire, munca era nevoie cu disperare. După cum mi-a explicat șeful Departamentului - a fost el - recuperarea se face atât de la persoane fizice, cât și de la persoane juridice. Aveau nevoie de un specialist care să lucreze cu fizicul.
A fost pentru scurt timp interesat de munca mea în call center, dar la sfârșitul conversației noastre a spus fraza pe care toți cei care caută un loc de muncă o urăsc: „Te vom suna înapoi”. În traducere, aceasta înseamnă de obicei: „Du-te înainte, draga mea”.
În general, nu am sperat la un rezultat de succes al interviului, iar a doua zi, prietena mea și cu mine am mers în oraș să bem și să-i sărbătorim ziua de naștere.
Conduceam când mi-a sunat telefonul. I-am strecurat-o unui prieten - nu-l accept niciodată dacă sună de la un număr necunoscut. A stat de vorbă drăguță cu cineva, apoi mi-a spus: „Mâine te așteaptă să studiezi în Sharaga aia unde ai călărit ieri. Apropo, conte, au nevoie de un cod vestimentar”.
A doua zi am intrat, drăguță și curată, în sala de antrenament.
Prima frază pe care metodista a rostit-o când ne-am așezat în preajma ei a fost: „Și acum o să facem nenorociți din tine”. Toată lumea râdea, dar ea nici măcar nu zâmbea. După cum sa dovedit, ea nu glumea deloc.
Timp de cinci zile am fost învățați presiune morală, am fost învățați cum să amenințăm viața și sănătatea - voal, în cazul în care debitorul se prezintă la poliție. Până la sfârșitul celei de-a cincea zile, din treizeci de oameni, exact jumătate au rămas. Am trecut testul – ni s-a spus să începem a doua zi, la șapte dimineața. Până la sfârșitul ultimei zile de antrenament, eram ferm convinși că datornicii sunt răi, datornicii nu sunt oameni, o tumoare pe corpul societății și trebuie distruși. Chiar dacă este doar moral.
Prima zi de lucru începea la șapte dimineața. Eram supărat și muream din lipsă de somn și, ascultând noul nostru lider, îmi venea să plâng și să fug acasă. În primele trei zile nu ne-au lăsat să sunăm, dar ne-au dus la etaje diferite și ne-au lăsat să ascultăm conversațiile unor colecționari deja întăriți. După cum ni s-a spus, un grup de așa-ziși VIP s-a instalat la etajul cinci. Din conversațiile lor și țipetele sălbatice, pielea de găină a coborât pe piele, iar bonusurile lor pentru colectare - au început de la o sută de mii. Au solicitat câteva milioane pe lună și chiar și liderii grupurilor le-au vorbit în șoaptă. Am fost pus la unul dintre ei - el studia, numele de familie era sonor - Tarakanov. Și ochii lui erau ca niște gândaci - mici, supărați și negri. Și-a scos căștile și s-a uitat la mine
De ce esti aici? a întrebat el în loc de salut.
Ei bine, pentru că munca este aproape de casă, - am mormăit sincer, iar el a zâmbit îngâmfat.
Și sunt aici să fac bani, - a spus el solemn și serios. Acum uitați-vă cum se face.
A făcut clic pe mouse și a început să formeze un număr printr-un program special. Am auzit întreaga conversație prin căștile duble și l-am auzit pe bărbatul de la celălalt capăt răspunzând. Speriat dinainte.
Mishan, mă recunoști? -
La training ni s-a spus că este obligatoriu să ne prezentăm. Aparent, această regulă nu se aplica VIP-urilor. Tarakanov s-a întins pe un scaun și mi-a făcut cu ochiul viclean.
Sunt eu din nou. Vom rambursa datoria, Mishan?
Da, eu... nu am găsit bani...
Che? Nu a fost gasit? Mishan, mi-ai promis personal că banii vor veni astăzi, înțelegi? Înțelegi că deja ai început să-mi furi salariul? Nu numai că ai jefuit banca, dar și pe mine mă jefuiești? Toată lumea, Mishan, pregătește-te. Au mers la tine.
azi am platit totul...
Am spus vino să te ia! Tarakanov a lătrat, iar eu am sărit pe scaun. Cei care stăteau lângă ei priveau cu plăcere de la munca lor - se pare că aici se țineau adesea astfel de spectacole. Tarakanov a mișcat ușor căștile și a spus în lateral:
Deci, Lech, ai luat un fier de lipit? Calca cu tine?
Liderul său a dat din cap satisfăcut, iar colegii săi s-au prăbușit de râs. Tarakanov s-a amuzat sincer, dar nefericitul, după cum am văzut mai târziu, din vreun sat, și-a luat în mod clar cuvintele la valoarea nominală. Privind în perspectivă, voi spune că debitorii erau diferiți - cineva a adoptat acest mod de a vorbi și s-a distrat și discutând cu noi, de obicei cei care încercaseră deja metodele: „la naiba,” etc. Ei au răspuns: „Da, da , te astept, deja mi-am pregatit fundul pentru fierul de lipit.
Am fost șocat de conversația lui Tarakanov. Avea sentimentul că am intrat într-o glumă proastă despre anii 90 - un fier de lipit, un fier de călcat. Am vrut să fug din nou, dar gândul la noi interviuri nesfârșite m-a oprit, iar cafeaua fierbinte cu care am fost tratați în pauză m-a mituit complet. Am stat.
Grupul, apropo, ne-am distrat. Era un tip gay care lucrase anterior ca executor judecătoresc, un gay tipic, caricaturat. Da, da, același f**k-collectioner :) Dar era un dragut, puteai oricând să împrumuți lac de la el dacă îi apărea o săgeată pe colanți și, de asemenea, își trata mereu colegii cu ceva gustos. Îmi amintesc de fraza lui, spusă unui debitor, peste care am râs îndelung: „Nu „da”, ci „da”, dar în general nu dau nimănui”, a spus cu vocea lui manierată.
Există datorii pe care banca le transferă pentru utilizare temporară în temeiul unui contract de agenție - ni s-a interzis să „gestim” astfel de datorii, pentru că de fapt negociam în numele băncii și trebuie să-și salveze reputația. Datoriile pe care banca le vindea se numeau datorii de cesiune, aparțineau personal agenției, iar cu acești debitori se permitea abaterea de la reglementări.
Negocierile cu unii dintre ei se poartă de mai bine de un an și, desigur, nu au dus la nimic. Oamenii aveau datorii în urmă cu cinci ani, mulți dintre ei uitaseră deja de frigiderul/telefonul pe care îl luaseră cândva pe credit și, sincer, nu înțelegeau ce era în joc.
Apropo, vă voi explica o schemă bancară: luați un împrumut și îl rambursați cu bună-credință. Ultima plată rămâne - răsuflați ușurat, plătind-o. Dar se întâmplă că o datorie microscopică rămâne în cont - zece ruble, de exemplu, un bancomat a luat un comision.
Banca către care rambursați împrumutul nu vă va anunța niciodată despre acest lucru, iar amenzile și bănuții vor continua să se acumuleze pe această sumă infimă, care în trei ani va ajunge la aproape jumătate din suma plătită de împrumut. Prin urmare, dacă ați închis împrumutul, scrieți o cerere, astfel încât să vi se dea un certificat de rambursare integrală a datoriei, pentru a o băga apoi sub nasul unor astfel de creditori.
După munca mea acolo, și mama și-a închis în sfârșit împrumutul, iar eu, ca și Cerberus, m-am asigurat că i se eliberează certificatul. În general, munca acolo a descurajat complet orice dorință de împrumuturi, când într-o zi toți banii tocmai s-au epuizat și era departe de salariu, mi-am vândut telefonul. Un prieten zice, ei, prost, acolo fac mereu microcredite inainte de salariu si norme. Păi la naiba, sincer.
Debitorii, după cum am spus, erau diferiți. Unii erau într-adevăr într-o situație dificilă, pentru alții mi-a părut foarte rău.
Limba mea nu s-a întors să spun ceva despre bani mamei debitorului, a cărei fiică a murit, iar acesta și-a pierdut slujba. Am mormăit ceva și am închis. Apropo, am învățat să colectez, așa cum știau colecționarii, pentru care liderul nostru mă lovește constant. Apoi am fost transferat într-un alt departament, unde se lucra doar cu documente - mai multe despre asta mai târziu.
Odată ce am chemat un țăran, i-am spus: „Tu ești Evgheni Petrovici?” El spune: „Da, sunt eu, dar am murit și nu voi da banii înapoi”.
Ce? - Nu am înțeles.
Și te uiți în documente. Iată certificatul meu de deces.
Deschid o filă cu actele lui: de fapt, certificatul de deces al debitorului. Nu am găsit nimic mai prost decât să întreb:
Vei plăti?
Cum pot să plâng, sunt mort? a întrebat el în mod rezonabil și m-am simțit atât amuzant, cât și înfiorător. Pe acest om l-am mai întâlnit de multe ori în timpul muncii mele și fie s-a prefăcut că e mort, fie a spus că este fratele debitorului, iar debitorul a plecat. În comentariile colegilor au fost doar fraze perplexe „debitorul este mort, dar vorbește”.
Apropo, în comentarii ni s-a interzis să scriem, de exemplu, că debitorul este beat sau nebun, deoarece aceasta necesită un examen medical.
Odată am dat peste un comentariu: „debitorul e doar un nenorocit”, deși au spus că acest specialist a fost atunci serios încurcat. Deși debitorul era într-adevăr m ** ak. Au fost unii. Aceștia au fost cei care au luat un împrumut și pur și simplu l-au sacrificat, încrezători în deplina lor impunitate.
„Nu vreau și nu plâng”, au spus ei și nu au avut alte argumente. De obicei, au suferit cel mai puțin dintre toate cu astfel de oameni - mai puțin de un an, și au predat actele instanței.
Cu privire la metodele de presiune morală: am mers până la orice. De exemplu, o conversație cu un mare debitor:
Vei plăti? Ai datorii pentru un împrumut.
Ce împrumut? – țipă la sfârșit nenorocita, neștiind trucul. - Mi-am pierdut locul de muncă, chiar nu am cu ce să-mi hrănesc copiii!
Știți că conversațiile noastre sunt înregistrate? - colecționarul este interesat de mulțumire. - Copiii nu au ce hrăni? Convorbirea va fi ascultată în autoritățile tutelare. Lăsați-i să decidă dacă să păstreze copiii sau nu.
Femeia este complet pierdută.
Nu am vrut să spun...
Sau un barbat:
Știi unde lucrez?
Locul de muncă indică faptul că lucrează în autorități.
Prețuiește munca? Ei bine, atunci managerul tău superior va fi interesat să știe că are sub comanda lui o persoană fără scrupule. Dezonorați onoarea uniformei.
Am fost învățați să căutăm cele mai slabe puncte ale debitorilor. Copii? Pune presiune asupra copiilor. Părinți în vârstă? Pune presiune pe părinți.
Amenințarea ascunsă la adresa vieții și sănătății arăta astfel: "Nu ți-e frică să pleci din casă? E alunecos pe stradă, poți aluneca și îți rupe piciorul".
O fată din grupul nostru, care a fost trimisă de la VIP-uri, a folosit aceeași tehnică: "Uită-te pe fereastră, subomen. Vezi, mașina neagră stă? E în spatele tău. A ieșit și s-a așezat acolo, vor vorbi cu tu."
Am observat că cei care au distrus moral cel mai bine debitorii au fost cei care arătau ca un elev umbrit de clasa a cincea. Era un tip pe nume Hrușciov, un bărbați blond mic, micuț, cu o privire naivă în ochi albaștri și o privire veșnic speriată, dar cu o voce foarte joasă. Și cu această voce a mârâit în telefon: "În genunchi în fața mea vei cere iertare, înțelegi, te pipi. În genunchi, am spus!"
Strângea datorii de un milion și jumătate pe lună, dar dacă îl vedea unul dintre interlocutorii lui, pur și simplu îl scuipa în față.
Dar erau puțini dintre ei.
Din punct de vedere psihologic, uneori era de nesuportat. Odată am ascultat conversația celor mai buni din grupul nostru, iar când a sunat debitorul la telefon, femeia care plângea a spus:
Nebuniilor, acesta este fiul meu, s-a spânzurat ieri din cauza apelurilor voastre! Avem trezi în apartament!
Deci, debitorul este mort? - colegul nu era deloc jenat. - Știi că acum vei plăti datoria?
Este ilegal să vă recuperați de la rude și cu atât mai mult de la vecini, dar acest lucru nu a preocupat pe nimeni. A fost un tip care a reușit să plătească datoria de către fostul coleg al debitorului, care a băgat acele trei mii de prosti, ca să fie dat afară. Cum a intrat telefonul său în baza de date este o altă poveste.
După ce am început munca, am semnat cu toții un acord privind secretul complet al îndatoririlor noastre oficiale. Ni s-a interzis să spunem cele mai mici fleacuri despre muncă, chiar și rudelor, și ni s-a cerut să ne scoatem de pe gât legitimațiile cu numele agenției. Odată, noi, grupul nostru prietenos, am mers după o tură la o cafenea pentru a sărbători vineri. Era seară, totul mergea bine, apoi un bărbat ușor bărbătesc s-a apropiat de unul dintre băieții noștri:
Tu, creatura m-ai sunat astăzi?
Tipul s-a uitat în jos și s-a făcut alb: a uitat să-și scoată permisul.
A reușit să intre în față o singură dată - țăranul a fost luat de prieteni, iar noi am plecat. Acesta a fost singurul caz de presiune fizică asupra unuia dintre noi) De obicei, debitorilor le plăcea să amenințe prin telefon – iar dacă amenințările noastre erau indirecte, aveau cele mai directe. Majoritatea oamenilor erau siguri de deplină impunitate - țipau că vor masacra întreaga familie, țipau și înjurău atât de mult încât până și un încărcător beat ar înroși. Sunt sigur că atunci când au luat un împrumut, au fost în mod clar mai politicoși.
Unul dintre foștii executori judecătorești a povestit că odată, la un loc de muncă anterior, au venit să descrie și să ridice o mașină de la un debitor. O femeie-debitoare a dus un copil de un an complet gol iarna și și-a așezat fundul pe glugă:
Iată, spuse ea. Nu-ți poți lua mașina cu el.
Oamenii au făcut tot posibilul să nu ramburseze împrumutul. Un bărbat a plâns în mod natural în telefon, a cerut să mai aștepte cel puțin câteva zile, tocmai și-a îngropat mama astăzi.
A doua zi am primit din nou numărul lui: o femeie a răspuns la telefon.
Sunt mama lui, ce a făcut din nou? spuse ea obosită.
Am rămas uluit o secundă, apoi am spus:
Știi că fiul tău te-a îngropat abia ieri?
Ea făcu o pauză, apoi izbucni brusc:
Acest ciudat m-a îngropat când tocmai s-a născut, - și a închis.
Pe parcursul muncii mele, am fost doar supărat pe băncile care acordau împrumuturi tuturor. O femeie a strigat:
Da, idiotul ăsta chiar spune în pașaport să nu elibereze un împrumut. La naiba i-ai dat?
Am deschis actele debitorului, într-adevăr, sintagma: „Nu da împrumut!” a fost scris cu litere mari pe pagina de înregistrare.
Erau multi. Șomeri, bolnavi, tulburați mintal - cu datorii pe sume astronomice. Atunci mi s-a spus că ordonatorii de credite au propriul plan (eu însumi eram convins de asta când am mers la muncă la bancă să dau credite), și erau gata să predea acordul chiar și celui fără adăpost de pe stradă.
Trimiteți colectori la x * d, dacă sună brusc la adresa greșită - nu puteți. Dacă i-ai trimis, atunci ești supărat, prin urmare, ascunzi ceva - logica este ceva de genul acesta și vor suna din nou și din nou., Aducerea unei persoane la căldură albă. Pentru că, dacă îl aduci, o persoană poate scăpa prea mult.
Un bărbat a răspuns politicos timp de o săptămână întreagă că nu, nu cunoaște astfel de oameni, iar când erau pe cale să-i ștergă numărul din baza de date și să facă un apel de control, a țipat: „Da, nu a făcut-o. Am locuit aici de mult timp, de ce sunați toți?!” S-a dovedit a fi tatăl debitorului, numărul a fost restaurat și colecționarii s-au agățat din nou de el ca niște pit bull.
Ne-a plăcut amabilitatea. Dacă mi-au răspuns politicos, am pus imediat numărul de șters, chiar dacă era debitorul însuși, principalul era că a fost politicos.
Nu te poți ascunde de colecționari - vor găsi, vor găsi numărul de vecini, bunici, mame, colegi - vor chema la muncă. Colecționarii de ieșire vor face puțin rău - de exemplu, am lipit fotografia lui cu inscripțiile „Un hoț locuiește lângă tine” la intrarea debitorului. Legal - nu legal, nu le păsa tuturor. Agenția avea nevoie de banii lui și aproape întotdeauna îi primeau.
Prin urmare, există un singur sfat - să nu încercați niciodată să dați dracu cu o bancă, să nu vă ascundeți niciodată de bănci, să nu vă gândiți, dar, ați ratat o singură plată și ardeți totul cu foc, poate că va exploda. Nu va transporta. Si Doamne fereste ca banca tocmai a intentat proces, pentru ca maximul pe care il poate acorda este plata in rate mici. Dacă datoria ta față de colectori este un gunoi absolut. Poți oricând să negociezi cu banca, aproape toți cunoscuții mei au fost întâlniți de bancă dacă au scris o cerere de restructurare a datoriilor.
A te ascunde de bănci este ca și cum ai împinge un băț ardent în fața unui dragon.
Colecțiile mele nu depășeau o sută de mii pe lună - asta este foarte puțin. Am fost concediați pentru asta. Nu aduci bani - rostogolește pe toate părțile. Dar am fost extrem de norocoasă cu managerul, ea mi-a propus să mă mut într-o altă secție, unde nu erau penalități, doar hârtii și calculator.
Și apoi a venit o nouă conducere și a ordonat ca toată lumea să fie pedepsită - și departamentul nostru de asemenea. Am plecat după un incident.
Sortam prin documentele unui debitor - era istoricul medical al unui tânăr. În urma unui accident de muncă, a fost aproape complet orb, iar orbirea a progresat. A fost un proces lung cu munca lui, a fost un proces cu banca și colectori - și în acel moment m-a sunat.
Am plătit cinci sute de ruble. spuse el obosit. - Nu mai pot, dar nu mă ascund, acesta este noul meu număr, de altfel. Voi plăti, doar nu mă suna singur. Vezi tu, acum sunt aproape orb. Acum mă uit la telefon și nu-l văd.
Am fost învățați că debitorii se prefac bolnavi, neputincioși, fără bani - dar de fapt dorm pe munți de aur, dorm și văd cum o altă bancă este înșelată. Dar am vorbit cu el, iar în mâini am avut un munte de documente ale lui: examinări oftalmologice, o externare, o copie a fișei medicale. M-am uitat la ei și am tăcut.
nu mai pot vedea mare lucru...
După conversație, am făcut o pauză, am mers la birou la șeful departamentului și am scris o declarație. M-au eliberat în aceeași zi.
Povestea s-a dovedit a fi necesară și haotică, dar asta a fost acum trei ani și mi-am amintit câteva momente ca în fulgerări și brusc.
Munca acolo s-a dovedit a fi un mare plus - l-am cunoscut pe soțul meu în noul departament. Acum creștem un fiu mic obișnuit, dar asta este așa, o retragere.
Apoi, reprezentanța acestei agenții din Moscova a fost închisă. Toți au fost fie concediați, fie transferați în alt oraș. Mai comunicăm cu mulți foști colegi - fiecare și-a schimbat domeniul de activitate, nimeni nu a început să încaseze în continuare datorii altora. Toată lumea a găsit ceva mai interesant.
Așa a fost experiența de lucru... bună, rea... Mi-a plăcut foarte mult echipa noastră. Când m-am uitat la colegii mei din camera de fumat – tineri, veseli, simpli – nu mi-a venit să cred că pot fi atât de transformați când s-au așezat la telefon.
Vă mulțumesc tuturor pentru atenție. Nu sunt avocat, sunt cofetar și vă rog să mă iertați pentru analfabetismul meu juridic complet.
Cel mai convenabil este să monitorizați în timp real modificările ratelor dolarului și euro, pe care toate dinamicele zilei sunt prezentate cât mai clar posibil.
Astăzi, mulți cetățeni ai Rusiei sunt familiarizați cu cuvântul „colecționar”. Dar acest cuvânt provoacă o ostilitate deosebită, și eventual teamă, în rândul debitorilor la împrumuturi. După cum știți, un împrumut neplătit poate deveni o ocazie de a face cunoștință cu oameni de această meserie. Și atunci o cunoștință poate face viața unui neplatnic într-un iad adevărat. Împrumutații care au avut de-a face cu recuperatorii de datorii sunt interesați de întrebarea cum să se ocupe de colectori.
În Rusia, activitățile agențiilor de colectare sunt înregistrate oficial - organizații implicate în restituirea datoriilor creditare. Aceștia din urmă sunt în strânsă legătură cu băncile. Creditorii le furnizează informații despre persoanele care datorează o anumită sumă unei instituții de credit.
Salariile angajaților agențiilor de colectare sunt lucrate la bucată și depind direct de suma datoriei pe care o pot returna estorcatorii de bani după ce comunică cu împrumutatul.
Ceea ce este inclus în atribuțiile colectorului este prevăzut de lege: de regulă, aceasta este culegerea de date despre debitor, activitatea sa de muncă și componența familiei. La primirea informațiilor necesare, colectorii vorbesc cu împrumutatul despre datorie și îl avertizează cu privire la consecințele viitoare ale rambursării întârziate a fondurilor.
Dacă rezultatul este negativ, colectorii pot contacta rudele apropiate ale debitorului, colegii săi și conducerea pentru a influența împrumutatul fără scrupule.
Cu toate acestea, în practică, cel mai adesea situația este diferită: colectorii cu amenințări și apeluri frecvente intimidează clienții băncii, în unele cazuri folosesc forța fizică. Amintiți-vă că astfel de acțiuni sunt ilegale, așa că clientul băncii are dreptul legal să înceapă lupta împotriva încălcatorilor legii prin cererea de protecție judiciară!
Există două modalități de a transfera datorii către recuperatorii de creanțe:
Atenţie! Această metodă este efectuată la nivel legal, dar cu o avertizare: nu puteți dezvălui informații confidențiale.
Scopul organizației de colectare este de a forța debitorul să plătească datoria într-un anumit timp. În cazul în care sarcina este imposibilă, cauza este trimisă autorităților judiciare. În cazul în care cauza ajunge în instanță, creditorul își înlătură obligațiile de la agenția de colectare. După aceea, instanța începe să se ocupe de debitor.
Dacă un creditor a venit la debitor, înainte de a începe o conversație cu acesta, împrumutatul trebuie să afle cu cine comunică și să se asigure că în fața lui stă colectorul. Pentru a face acest lucru, o persoană care a venit la împrumutat pentru a cere restituirea datoriei trebuie să-l informeze pe debitor cu privire la numele complet, numele funcției și numele organizației ale cărei interese le reprezintă agentul. Împrumutatul are dreptul să nu continue conversația cu agentul până când acesta nu este convins că informațiile furnizate sunt corecte. O puteți verifica doar sunând reprezentanții companiei și discutând cu reprezentanții acesteia (o opțiune alternativă este să căutați compania pe Internet).
Să luăm în considerare ceea ce în acțiunile recuperatorului poate încălca legislația Federației Ruse:
Toate aceste infracțiuni se pedepsesc penal și pot duce la închisoare de până la 5 ani. Nu trebuie uitat aici că manifestarea oricărei grosolănii a exactorului față de clientul băncii va deveni un fapt de încălcare a actelor legislative.
Colecționarii care au folosit forța și au amenințat cu violența fizică primesc cele mai severe pedepse. După cum știți, legea rusă prevede răspunderea penală pentru agresiune.
Pentru a împiedica debitorul să se întâlnească cu un agent, de exemplu, la serviciu sau acasă - un împrumutat care a primit o notificare de la bancă despre transferul datoriilor către colectori - ar trebui să viziteze organizația în persoană și să discute cu reprezentanții acesteia acolo.
Orice insulte și amenințări din partea extorsionatorilor ar trebui oprite imediat. Inițial, trebuie să fii calm când vorbești cu un reprezentant al unei agenții de colectare și să îi ceri să arate respect în comunicare. În niciun caz nu trebuie să treceți la amenințări reciproce și insulte personale - acestea vor fi folosite în instanță împotriva dvs. Deci lupta împotriva ransomware-ului este absurdă.
În cazurile în care împrumutatul intenționează să facă plăți pentru a rambursa datoria de la împrumut pentru perioada următoare, el ar trebui să indice acești termeni. Un astfel de pas va arăta că infractorul este gata să rezolve problema. Se știe că există situații în care creditorii continuă să amenințe - atunci împrumutatul poate recurge la mai multe dintre următoarele metode de protecție. Cu toate acestea, trebuie să înțelegem că astfel de metode necesită efort, timp și nervi.
Când colectorii vin la casă, ar trebui să vă asigurați că pretențiile lor pentru colectarea datoriilor sunt legitime. Pentru a face acest lucru, va trebui să studiați contractul de împrumut și să găsiți o secțiune în care se va confirma posibilitatea de a atrage o agenție de colectare și de a transfera informații despre contractul de împrumut către aceasta. De asemenea, merită să verificați dacă o astfel de agenție este legitimă.
Dacă contractul nu are astfel de condiții, atunci toate problemele legate de datorii ar trebui discutate numai cu angajații băncii. Reprezentantul de contact ar trebui să explice imediat că o astfel de comunicare este legală și nu va fi continuată.
Atunci când contractul precizează dreptul colectorilor la anumite acțiuni, este necesar mai întâi să se solicite documente care confirmă drepturile de colectare a creanței. Acesta va fi un acord certificat oficial cu o instituție de credit.
Dacă împrumutatul a primit un apel telefonic de la colector, merită să-i creeze inconveniente prin refuzul de a negocia prin telefon. Desemnează un loc de întâlnire departe de casă și subliniază-ți dorința de a verifica legitimitatea acțiunilor sale.
Ajuns la ședință, creditorul trebuie să furnizeze împrumutatului un acord cu banca, certificat prin sigilii și semnături. Dacă colecționarul nu dorește să arate un astfel de acord, nu puteți discuta problema cu el. Un ton încrezător și calm în comunicare vor arăta că astfel de metode pot fi respinse din punct de vedere legal.
Dacă există amenințări, împrumutatul poate lupta contactând un avocat sau alt reprezentant legal. Sarcina sa se va limita la participarea la ședință și la constatarea faptelor de fapte ilegale din partea agenției de colectare. După ce s-a asigurat că astfel de acțiuni sunt legale, împrumutatul poate trimite plângeri cu privire la recuperatorul de datorii către diverse organizații și către agenția de colectare în sine.
Prin metoda managerială se înțelege un fel de luptă corporativă. Aici acțiunile debitorului trebuie să fie dure și încrezătoare:
Unii clienți de bănci decid să lupte în moduri destul de ineficiente - oferă recuperatorilor de datorii bani pentru a opri persecuția.
Aici trebuie amintit ce este mita și ce poate duce la doc. Prin urmare, va fi mai ușor să plătiți o sumă mică, să plătiți o parte din datorie și, astfel, să scăpați de colectorul obsesiv.
Această metodă implică un impact psihologic asupra colectorului. În acest caz, debitorul trebuie, atunci când comunică cu el, să se expună într-un mod diferit. Imaginea unei alte persoane nu va permite colectorului să facă o imagine psihologică exactă a debitorului și, prin urmare, să dezvolte o abordare individuală a acestuia.
Când ai de-a face cu colecționari, există două reguli de reținut:
Puteți face față oricând amenințărilor de la colecționari la nivel legislativ.
În acest scop, o conversație cu un reprezentant al agenției de colectare este înregistrată pe un reportofon (telefon) sau pe orice alt dispozitiv de înregistrare.
În acest caz, este necesar să salvați toate mesajele de pe telefon și scrisorile pe căsuța de e-mail. Faptele culese sunt ulterior înaintate poliției sau instanței. Nu există nicio îndoială: legea va lua partea debitorului, iar infractorul va fi pedepsit. În acest caz, se va acorda compensație morală din partea reclamantului.
Pentru a răspunde la această întrebare, trebuie mai întâi să înțelegeți motivele care pot provoca astfel de situații.
Deci, străinii au folosit pașaportul și au primit un împrumut pentru el. Concluzia: după ceva timp, proprietarul pașaportului primește un apel de la colector care cere restituirea datoriei.
Pentru a lupta împotriva estorcatorilor fără a-și pierde nervii, debitorul va trebui să afle ce fel de organizație a emis împrumutul. După aceea, va trebui să îl vizitați, oferind serviciului de securitate un pașaport și să scrieți o declarație că nu ați luat un împrumut. Mai mult, dacă a existat un fapt de pierdere a pașaportului, documentele de la poliție despre acest lucru vor fi la îndemână.
După studierea documentelor, serviciul de securitate al organizației de credit este convins că debitorul real este o altă persoană și încetează să ceară rambursarea.
În convorbirile telefonice cu colectorii, debitorul creditului trebuie să înregistreze amenințările pe un înregistrator de voce, să se comporte calm și încrezător și să demonstreze cunoașterea legii. Un răspuns bun la întrebarea cum să faceți față apelurilor de colectare este să puneți pe lista neagră numerele lor de pe telefon. Va fi eficient să lupți împotriva estorcatorilor dacă apelezi la persoane juridice pentru ajutor.
Următoarele organizații depun o plângere împotriva acțiunilor ilegale ale colecționarilor:
Atunci când comunică cu reclamanții, debitorul împrumutului trebuie să înțeleagă clar: numerarul nu este transferat către colectori, acest lucru este ilegal. De ce? Pentru că colectorii, după ce au primit bani de la debitor, nu îi vor da niciun document care să confirme că datoria a fost returnată. Și, prin urmare, estorcatorii vor putea cere bani din nou și din nou.
Pentru acei debitori potențiali care, în timp ce studiază un articol despre lupta împotriva colectorului, înțeleg că mai au nevoie de un împrumut, va fi util să învețe despre o astfel de formă de împrumut ca un descoperit de cont. Acest lucru este detaliat în articol:.
Astfel, după ce au studiat sfaturile care spun cum să se ocupe cu colectorii, debitorii cu împrumuturi pe credit ar trebui să-și amintească regulile de bază de conduită:
Există multe modalități de a trata cu recuperatorii de datorii, dar toți debitorii ar trebui să-și amintească că cel mai bine este să ramburseze datoriile la timp. La urma urmei, atunci când colectorii încetează să-i deranjeze pe debitori, executorii judecătorești îi iau în liniște și descriu în siguranță proprietatea.
Pe acelasi subiect
O agenție de colectare este o firmă care angajează colectori care colectează sau încearcă să colecteze datorii. Scurt și semnificativ. Cetățenii obișnuiți ai Rusiei trebuie să se „întâlnească” cu ei atunci când banca le-a transferat „cazul” în temeiul unui contract de agenție sau a unui acord de externalizare către o agenție de colectare. Și apoi au început apelurile... Sarcinile și activitățile din acest tip de acord sunt legate de informarea și doar informarea împrumutatului despre datoria sa pentru a clarifica circumstanțele plății. Majoritatea persoanelor care primesc apeluri de la colectori ar dori ca apelurile să se oprească și nu sunt interesați de statutul lor juridic cu aceste servicii de colectare. Totuși, pentru a avea o imagine completă, să începem de la sursă. O agenție de colectare este o persoană juridică. În Codul civil, în partea 1 a articolului 48, există o definiție a conceptului de persoană juridică: „1. O persoană juridică este o organizație care deține proprietăți separate în proprietate, conducere economică sau conducere operațională și este răspunzătoare pentru obligațiile care îi revin cu această proprietate, poate dobândi și exercita drepturi de proprietate și persoane neproprietate în nume propriu, poartă obligații, să fie reclamant și pârât în instanță . Persoanele juridice trebuie să aibă un bilanț independent și (sau) estimare". Aceasta este o companie care se desfășoară în activitățile sale - „recuperează” datorii de la „debitori”, așa cum mulți colectori și angajați ai băncii numesc debitori. Trebuie să presupunem că fac acest lucru pentru a obține profit, ceea ce înseamnă, conform părții 1 a articolului 50 din Codul civil al Federației Ruse: „Persoanele juridice pot fi organizații care urmăresc realizarea de profit ca scop principal al activităților lor (organizații comerciale) sau nu au ca scop realizarea de profit și nu distribuie profiturile între participanți (organizații non-profit).” sunt comerciale. Aceleași persoane juridice comerciale sunt spălătoriile, serviciile auto, restaurantele, magazinele, serviciile de livrare. Conform statutului, conform actelor care sunt necesare pentru înregistrarea unei „agenții de colectare” astăzi, în iunie 2013, nu este nevoie de nimic diferit pentru a înregistra orice altă firmă. Toate persoanele juridice sunt supuse înregistrării de stat, fie că este un magazin sau o agenție de colectare, acestea sunt cerințele Codului civil al Federației Ruse și ale Legii „Cu privire la înregistrarea de stat a persoanelor juridice și a antreprenorilor individuali”, creată pe baza acesteia. Articolul 51, care reflectă toate punctele pentru obținerea PSRN (Numărul principal de înregistrare de stat) și începutul activității acestei persoane juridice. Procedura în vremea noastră este foarte simplă și rapidă, ei pot refuza crearea unei persoane juridice din motive extrem de limitate specificate în articolul 23 din Lege. În plus, este de menționat că există responsabilitatea unui organism de stat pentru un refuz ilegal sau încălcarea procedurii de înregistrare de stat cu articolul 24 din Lege " Organul de înregistrare compensează prejudiciul cauzat prin refuzul înregistrării de stat, sustragerea înregistrării de stat sau încălcarea procedurii de înregistrare de stat, săvârșită din vina sa.". După cum veți vedea în continuare, acum să faceți afaceri, măcar să încercați, este ușor și ieftin. Majoritatea firmelor de colectare sunt SRL - societăți cu răspundere limitată. Cele mai mari au ca formă juridică abrevierea CJSC și probabil chiar OJSC, deși astfel de Nu vă înșelați, iar SRL, CJSC și OJSC sunt toate tipurile de persoane juridice comerciale al căror scop este profitul. În „anii gri”, întreaga procedură de înregistrare a unui nou SRL ar putea dura până la o lună, acum perioada stabilit la articolul 8 Legea - 5 zile!!!Adica in cinci zile, sau chiar mai devreme, SRL-ul dvs., cu conditia ca totul sa fie respectat, este gata.Pentru a deschide o agentie de colectare "Datoria ta este bucuria noastra", de exemplu, ai nevoie de doar cinci zile!Repede,nu-i asa?Dar cum merg lucrurile din punct de vedere al sumei,poate ca exista un fel de restrictie aici.Ceva este ca,in functie de forma organizatorica si juridica aleasa,adica dacă va exista o agenție de colectare OO Despre sau CJSC depinde de suma minimului necesar pentru bani. Nu vom intra în detalii cu un CJSC, este mai dificil și mai scump acolo, dar puteți deschide un SRL pentru doar 10.000 de ruble. Acest barier minim este stabilit de partea 1 a articolului 14 din Legea „Cu privire la societățile cu răspundere limitată” „Dimensiunea capitalului autorizat al companiei trebuie să fie de cel puțin zece mii de ruble”. Și despre numărul de participanți pentru a crea un SRL, minimul acestuia este definit în articolul din partea 2 a articolului 7 din Legea „Cu privire la SRL” „Compania poate fi fondată de o singură persoană, care devine membru unic al acesteia. Compania poate deveni ulterior o societate cu un singur membru”. Rezumând cele de mai sus - o agenție de colectare este doar un nume, nu este necesară nicio licență în acest moment, cum ar fi, de exemplu, o bancă sau o companie de asigurări, nicio companie de colectare nu poate fi și nu va fi nicio structură federală sau de stat. O agenție de colectare este de obicei doar o entitate juridică comercială al cărei unic scop este acela de a obține profit. Cerințele minime pentru înregistrarea oricărei companii care pot fi prezentate clienților ca companie de colectare sunt ușor și simplu de deschis în 5 zile, pentru aceasta aveți nevoie de o singură persoană (cu cetățenie rusă) și 10.000 de ruble. La fel, poti deschide majoritatea firmelor: un montaj, o cafenea, un magazin etc. Nu există nicio diferență în modalitatea de înregistrare a unei agenții de colectare sau a unui magazin. Și acolo și acolo va fi abrevierea LLC în marea majoritate a cazurilor. Acum gândiți-vă, dacă mai aveți îndoieli, ce puteri poate avea un SRL, cum poate afecta un cetățean? Răspunsul este simplu - în niciun caz! Doar în ordinea judiciară obișnuită, sau prin informarea lui despre ceva în temeiul unei agenții sau al unui alt tip de contract. Unii colecționari aleg metode ilegale, dar nu au și nu pot avea nicio „imunitate”. Prin urmare, agențiile de colectare încearcă să ia nume zgomotoase și sonore care induc în eroare cetățenii, dând unui simplu SRL un anumit patos de „siloviki”. Aceste cuvinte pot fi naționale, serviciu, executor judecătoresc, recuperare, datorii și alte „cuvinte puternice” pentru cei care nu își cunosc
Buna seara prieteni.
V-am povestit recent despre . Astăzi, acest subiect este continuat: câteva sfaturi practice despre cum să comunicați cu colectorii dacă datoriile dvs. au căzut deja asupra lor.
Instrumentul principal al unor astfel de birouri este presiunea psihologică. De regulă, personalul lor include mulți foști ofițeri de aplicare a legii care au o înțelegere excelentă a măsurilor „dure”, precum și psihologi. Mai mult, tehnicile și metodele de a-i face pe debitori să plătească sunt bine dezvoltate pentru ei.
Agențiile de colectare sunt organizații comerciale și scopul lor final este să obțină mai mult profit. Nu mai este un secret pentru nimeni că, din păcate, această sarcină nu este întotdeauna îndeplinită prin mijloace legale. Am vorbit deja despre unele dintre ele.
Colectatorii de datorii vor lucra mult și din greu cu debitorul pentru a obține datoria. De aceea, este foarte de dorit să vă pregătiți în avans pentru o astfel de comunicare. Și astăzi, special pentru asta, am decis să vă fac o mică instrucțiune, ce drepturi au colecționarii și cum reacționați la acțiunile lor?
1. Sunt legale revendicările colecționarilor?
Răspunsul la această întrebare nu este discutat nicăieri. Cu toate acestea, conform articolului 12 din Legea federală „Cu privire la creditul de consum (împrumut)”, băncile pot transfera datorii către alte organizații, de exemplu. colecționari. Acest lucru este posibil doar dacă există o astfel de clauză în acordul cu banca. Și acum este deja dificil să găsești un acord în care o astfel de condiție nu ar exista. Aceeași poziție este adesea luată de instanțele de judecată. Deci colectorii mai au dreptul să vă ceară o datorie. Un alt lucru este cum...
Dar, prieteni, mai trebuie să vă verificați contractul de împrumut. Nu este suficient ca banca a dat peste cap si nu a inclus o astfel de clauza in textul contractului? În acest caz, dacă banca v-a vândut datoria către colectori, aceasta ar fi o încălcare a secretului bancar din partea sa.
2. Pe ce bază ar trebui să plătesc colectorii?
Se întâmplă adesea ca colecționarii să înceapă să sune și să-ți ceară bani. În același timp, nu vi s-a oferit nicio dovadă documentară că banca le-a vândut datoria. Până când ai fost anunțat în scris, datorezi doar băncii cu care ai încheiat un contract de împrumut. Și nimeni altcineva nu are dreptul să-ți ceară nimic! Este posibil să nu vorbiți nici măcar cu colecționari până când nu vi se oferă documente justificative. Pana atunci platiti dupa aceleasi detalii, i.e. bancă. Alternativ, luați o adeverință de la bancă că nu îi datorați nimic și așteptați doar ca colectorii să vă anunțe oficial transferul dreptului de a crea creanță.
3. Cum mă pot contacta colecționarii?
Răspunsul la această întrebare se află în legea creditului de consum. Colecționarii vă pot trimite mesaje, vă pot suna, vă pot scrie o scrisoare sau un e-mail și, bineînțeles, vă pot întâlni personal. Locul întâlnirii nu este specificat în lege, astfel încât acestea pot, în principiu, să aibă loc oriunde. Dacă colectorii vin la tine acasă, ai tot dreptul să nu-i lași să intre în apartamentul tău. Mai mult, este posibil să nu le deschizi ușa deloc. Articolul 25 din Constituție garantează inviolabilitatea locuinței.
4. Trebuie să înregistrez toate conversațiile cu colecționari?
Neapărat nevoie! Dacă datoriile tale au ajuns către colectori, este timpul să studiezi instrucțiunile pentru telefonul tău și să afli cum este activată funcția de înregistrare a apelurilor. Pentru întâlniri personale, este mai bine să achiziționați un înregistrator de voce. Avertizați întotdeauna colecționarul care vă sună că înregistrați conversația. În acest caz, este puțin probabil să folosească trucuri interzise. Ei bine, dacă o face, o poți dovedi mai târziu.
5. Ce ar trebui să fac dacă mă sună colecționarii?
Primul lucru de făcut este să-i ceri să se prezinte. De fapt, colecționarul este obligat prin lege să facă singur acest lucru. O astfel de indicație se află în clauza 5 a articolului 15 din Legea federală „Cu privire la creditul de consum (împrumut)”. Colectionarul trebuie sa iti spuna numele si prenumele, organizatia pentru care lucreaza si adresa unde se afla. Solicitați și să dictați numărul de telefon al companiei de colectare pentru a suna înapoi și a verifica dacă o astfel de persoană lucrează în această organizație. Se întâmplă adesea ca o persoană nouă să te sune de fiecare dată. Aceasta este o astfel de tehnică pe care o au ca „investigator bun și rău”. În acest caz, puteți spune de fiecare dată o astfel de frază încât să spună „Sunt gata să comunic cu tine și nu refuz să vorbesc, dar cum îmi vei dovedi că datoria mea a fost transferată către organizația ta, că lucrezi în el, furnizați-mi documentele dumneavoastră de autoritate de confirmare. În acest caz, îi cam forțezi pe colecționari să joace „în propriul teren”. Și dacă tot îl păstrați încrezător, va fi bine. Astfel, poți în continuare să realizezi ca colecționarii să depună rapid un proces împotriva ta.
6. Cum să vorbești cu colecționarii?
În niciun caz nu puneți scuze colecționarilor și nu le explicați nimic. Este doar o pierdere de timp. Crede-mă, problemele tale sunt de cel mai mic interes pentru ei. Vor doar banii tăi și atât! Așa că spuneți cu încredere și calm că sunteți gata să negociați, dar trebuie să fiți sigur că au dreptul să discute despre datoriile dvs. Fără informații personale. Vorbește cu persoana potrivită clar, formal și cu încredere, nu-i lăsa să te enerveze. Sarcina colecționarului este de a crea condiții de viață insuportabile pentru o persoană. Pentru ca viața să nu pară miere. Conform legii, ei nu vă pot face nimic, cu excepția instanței. Dar este rar când birourile de colectare dau în judecată debitorii.
7. Când mă pot deranja recuperatorii de datorii?
Conform legii creditului de consum, NU POȚI fi sunat sau deranjat în niciun fel noaptea de la 22 la 8 în zilele lucrătoare și de la 20 la 9 în weekend și sărbători.
8. Ce ar trebui să fac dacă colecționarii sunt nepoliticoși și mă șantajează?
Așa rezolvă problemele. Dacă acest lucru se întâmplă prin telefon, notează totul pe telefon și, fără să spui un cuvânt, închide. În același mod, atunci când vă întâlniți în persoană, înregistrați toate conversațiile. Sau mai bine zis, o cameră video. Adesea, într-o întâlnire personală, o pereche de „boțuri” poate sta în apropiere pentru a intimida. Acesta este și un truc psihologic. Întâlniți-vă în public sau în fața martorilor. Și totul va fi bine.
9. Unde pot să mă plâng de acțiunile colecționarilor?
Dacă colecționarii vă amenință pe dumneavoastră sau pe familia și prietenii, dacă vă spun că vă vor sparge toate geamurile, vă vor da foc mașinii sau apartamentului, scrieți o declarație la poliție și la parchet.
Pentru orice acțiuni ilegale din partea agențiilor de colectare, puteți scrie o declarație către Asociația Națională a Agențiilor Profesionale de Colectare (NAPCA). Scopul acestei asociații este de a ajuta împrumutații să reziste „colecționarilor negri”.
De asemenea, ei ajută în mod activ să lupte cu colectorii din Rospotrebnadzor. Ei s-au pronunțat de mult și ireconciliabil în general împotriva existenței unor astfel de organizații.
Alternativ, puteți scrie o plângere și către directorul firmei de colectare, ai cărei angajați au încălcat legea. Aceasta este sarcina colecționarilor obișnuiți - să scoată bani și să-și obțină bonusul, pentru ei toate mijloacele pot fi bune. Directorul agenției, până la urmă, s-ar putea să nu-și dorească probleme de la diverse autorități.
10. Ce ar trebui să fac dacă colecționarii mă sună la serviciu, deranjează vecinii, scriu despre mine în lift și pe pereții de la intrare?
Desigur, acest lucru nu este legal. Dar voi spune imediat că nu poți face nimic în avans. Dacă se întâmplă acest lucru, de fapt, scrieți o plângere către Roskomnadzor cu privire la dezvăluirea datelor dumneavoastră personale. Astfel de acțiuni nu sunt altceva decât o interferență cu confidențialitatea dumneavoastră. Și aceasta este o încălcare a articolului 23 din Constituția Federației Ruse. Pe această bază, scrieți și o declarație către parchet.
11. Nu pot comunica deloc cu colecționarii?
Sigur ca poti. Puteți să puneți pe lista neagră toate telefoanele de colecție, să vă schimbați cartela SIM. Întâlnirile personale sunt la fel de ignorate. Dacă recuperatorii găsesc o modalitate de a vă contacta și, cel mai probabil, o vor face, spuneți-le că veți comunica cu ei doar în instanță. După cum arată practica, colectorii rareori dau în judecată debitorii. Deci, poate vor expira 3 ani. Când termenul de prescripție expiră, puteți uita de datorie. Dacă amenință - scrieți o declarație către parchet și poliție despre extorcare.
12. Colectionarii ameninta ca imi va fi luat apartamentul pentru datorii. Au acest drept?
Acesta este un alt truc psihologic. În primul rând, va fi posibil să vă luați ceva numai dacă o astfel de decizie este luată de instanță. În al doilea rând, hotărârea instanței va fi executată de executorul judecătoresc. Colecționarii nu au nimic de-a face cu asta. Nu ai de ce să-ți faci griji. Apropo, există o listă cu proprietăți care nu pot fi luate sub nicio formă.
1) un apartament sau o casă în care debitorul locuiește cu familia sa, dar dacă este singura;
2) terenul de sub această casă unică;
3) bunurile și obiectele dumneavoastră personale;
4) unele obiecte și echipamente, dacă câștigi existența din ele;
5) și chiar bani și hrană, dar numai în limita minimului de existență.
13. Am fost abordat de o companie care a promis să plătească colectorilor pentru 30% din datoria mea. Trebuie să fiu de acord?
Aceasta este o ofertă tipică a așa-numitului. "debitor". Pe site-ul Băncii Centrale a Federației Ruse există o scrisoare de informare pe acest subiect, în care Banca Centrală avertizează cu privire la fraudatorii care oferă astfel de servicii. Nu utilizați în niciun caz serviciile unor astfel de companii. Obțineți și mai multe datorii.
14. Există o modalitate de a scăpa de datorii odată pentru totdeauna?
Da, există o astfel de cale. De la 1 octombrie 2015 în Rusia, orice debitor se poate declara faliment. Acest lucru se poate face dacă nivelul veniturilor sale nu îi permite să plătească toate datoriile față de toți cei pe care îi datorează. În acest caz, debitorul este insolvabil. Dar acest aspect va trebui dovedit în instanță. Dacă datoriile restante depășesc 500 de mii de ruble și nu există nimic care să le plătească, conform legii, o persoană este OBLIGATA să depună o cerere de declarare a falimentului. Și dacă nu depune o cerere la instanța de arbitraj, el va fi, de asemenea, amendat cu 1-3 mii de ruble.
Până acum, practica falimentului persoanelor fizice nu a fost elaborată, sau mai bine zis, pur și simplu nu există. Potrivit unor estimări, costul falimentului personal pentru debitor va fi de până la 100 de mii de ruble sau mai mult. Adică, evident, nu toată lumea își poate permite. În plus, există unele restricții care vor fi impuse debitorului după finalizarea procedurii de scăpare de datorii. Am scris deja puțin despre asta.
15. De unde pot obține asistență juridică calificată în ceea ce privește relațiile cu firmele de colectare?
Dacă simțiți că nu sunteți pregătit să vă angajați în luptă cu colecționari, căutați ajutor de la „antipozii” lor - anti-colecționari. Aceștia sunt avocați de credit și avocați specializați în lucrul cu datorii, bănci și colectori. Consultați-vă cu ei și dezvoltați o strategie pentru comportamentul dvs. Dacă cazul ajunge în instanță, ei vă vor ajuta în mod competent să vă pregătiți pentru a vă proteja interesele. Sau le poți cere să o facă pentru tine.
Creșteți-vă cunoștințele juridice în relațiile cu colecționarii și salvați-vă nervii și sănătatea!
Și asta e tot pentru azi. Sper că informațiile pe care le-ați primit astăzi să vă fie de folos și să vă ajute să rezolvați problemele cu datorii restante.
Dacă aveți întrebări despre rambursarea împrumuturilor sau dificultăți cu colectorii și băncile, lăsați-vă întrebările în comentarii. Voi fi bucuros să vă ajut cu un sfat.
