Există multe tipuri de asigurări, dar oamenii își asigură cel mai adesea mașinile. Dacă intră într-un accident, așteaptă plata de la compania de asigurări. Dar cei din urmă refuză adesea să plătească, sau plătesc o sumă subestimată. Oricine poate ajunge într-o astfel de situație, așa că șoferii ar trebui să știe bine ce să facă dacă compania de asigurări nu plătește sau plătește puțin.
Să presupunem că ai avut un accident. După ce am completat toate documentele necesare, am contactat compania de asigurări. Ar trebui să sune alarma în următoarele cazuri:
„Motivul” refuzului de a plăti poate fi orice: presupusa absență a unui eveniment asigurat, funcționarea unui vehicul defect, lipsa întreținerii.
Subestimarea plăților este o practică comună în rândul companiilor de asigurări. În ambele cazuri, vi se vor prezenta rapoarte de evaluare a căror fiabilitate va fi discutabilă.
Întârzierile sunt încă foarte frecvente, deși asigurătorii știu că riscă o amendă pentru asta. Perioada de plată conform poliței RCA este de 30 de zile calendaristice. În ceea ce privește asigurarea CASCO, această perioadă este stabilită prin contract, putându-se prevedea posibilitatea prelungirii acesteia.
Dacă se întâmplă oricare dintre cele de mai sus, adesea nu există nicio speranță pentru plata voluntară. Cea mai eficientă modalitate de a obține plata integrală este să mergi în instanță. Acesta poate să nu fie un proces foarte rapid, dar nu există altă cale, deoarece scopul principal al companiei de asigurări este să nu plătească.
Pentru a garanta plata, trebuie să contactați asigurătorul cu o cerere scrisă.
În cerere descriem circumstanțele reale - evenimentul asigurat care a avut loc, cererea de plată, plata a fost refuzată în mod ilegal etc. În plus, ne asigurăm că indicăm că, dacă cererea este ignorată sau plata este refuzată, o cerere va fi depusă la instanță și toate costurile judiciare vor fi colectate.
Cererea poate fi depusă personal, dar nu uitați să o tipăriți în două exemplare, astfel încât unul dintre ele să fie marcat ca acceptat. Este imperativ să se obțină o astfel de marcă; aceasta va servi ca dovadă a unei soluționări preliminare a litigiului. Reclamația poate fi trimisă prin scrisoare recomandată cu notificare, precum și o listă de atașamente. Asigurați-vă că păstrați bonul de expediere și lista de atașamente cu ștampila și semnătura angajatului poștal.
De asemenea, puteți depune o plângere la Serviciul Federal de Supraveghere a Asigurărilor și Uniunea Rusă a Asigurătorilor Auto și să atașați textul plângerii la cerere. Acest lucru poate, desigur, să arate asigurătorului că vrei să spui afaceri - dar de obicei nu este foarte eficient. Dacă compania de asigurări este mare, este logic să depuneți astfel de plângeri. Dacă nu, atunci este puțin probabil să ajute.
Dacă nu există niciun răspuns la cerere sau refuz de a plăti suma despăgubirii de asigurare în perioada specificată în cerere (este recomandabil să indicați 10 zile), nu ezitați să vă adresați instanței.
Exemple de declarații de revendicare pentru astfel de situații sunt disponibile în cantități mari pe Internet. Cu toate acestea, ar fi o idee bună să solicitați asistență juridică: aceștia vor întocmi o declarație de revendicare competentă și vă vor oferi sfaturi juridice. De obicei, procedurile legale pentru colectarea despăgubirilor de asigurare nu sunt foarte complicate, așa că puteți merge singur în instanță, în loc să plătiți din nou pentru serviciile unui reprezentant.
Declarația de revendicare se întocmește și se depune instanței în cel puțin trei exemplare (unul pentru dumneavoastră cu marca de acceptare, unul pentru instanță și unul pentru societatea de asigurări). Taxa de stat nu este plătită, deoarece recent a fost aplicată contractului de asigurare Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Mai mult, puteți depune o cerere la alegere - la sediul companiei de asigurări, la locul de reședință sau ședere, la locul încheierii sau executării contractului. La cerere trebuie atașate copii ale următoarelor documente:
Este logic să faceți propria evaluare a prejudiciului și să atașați raportul la cerere.
Dacă ți s-a refuzat cu adevărat plata în mod ilegal, atunci poți recupera mult de la compania de asigurări. Din nou, datorită faptului că ești recunoscut ca consumator. Puteți colecta:
Când hotărârea judecătorească a intrat în vigoare, obțineți titlu executoriu și duceți-l la banca unde asigurătorul are cont curent. Banii ar trebui să vă fie transferați în termen de trei zile.
Relația dintre proprietarii de mașini și companiile de asigurări nu este uniformă, pentru că unii sunt „norocoși” și primesc despăgubiri conform contractului, în timp ce alții sunt nevoiți să stoarcă bani de la companie, deoarece acesta din urmă fie nu vrea să plătească deloc, fie subestimează suma asigurării. Deci, dacă compania de asigurări nu plătește pentru asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto, ce ar trebui să facă un șofer obișnuit în acest caz? Vom vorbi mai departe despre asta.
Important! Vă rugăm să rețineți că:
Pentru a obține cele mai detaliate sfaturi cu privire la problema dvs., trebuie doar să alegeți oricare dintre opțiunile oferite:
În general, nu există atât de multe motive legitime pentru care companiile de asigurări să refuze în mod legal plata în cadrul asigurării obligatorii de răspundere civilă auto pe cât cred majoritatea. În plus, nici o singură lege sau regulament nu conține chiar această listă de motive pentru care compania de asigurări poate refuza despăgubirea. Fiecare caz trebuie „ajustat” la baza principală - Codul civil al Federației Ruse și Legea federală „Cu privire la asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto”.
Mai mult, un astfel de concept ca „refuz legal” este foarte relativ, deoarece În cele mai multe cazuri, aceasta este o situație controversată, al cărei adevăr este stabilit de instanță. Mai jos oferim o listă de circumstanțe în care compensația nu va fi plătită fără excepții:
Acestea sunt cele mai frecvente motive de refuz legal. Ele pot fi chiar numite non-apelabile - i.e. în fiecare dintre aceste cazuri va fi dificil să faci ceva în privința asta. Dar asta nu înseamnă că șoferul ar trebui să suporte o astfel de decizie a Comisiei de anchetă, pentru că fiecare caz trebuie documentat.
Există o altă listă de motive care nu sunt atât de absolute. Arata cam asa:
În aceste situații și similare „controversate”, compania de asigurări ar trebui să fie tratată, chiar dacă se adresează instanței. În continuare, vom schița procedura de urmat în cazul unui refuz.
Deci, care este procedura pentru o victimă a acțiunilor unei companii de asigurări în cazul în care aceasta din urmă nu plătește în cadrul asigurării obligatorii de răspundere civilă auto?
Pentru început, observăm că polițele emise după 1 septembrie 2014 sunt supuse cerinței ca societatea să fie obligată să răspundă cererii victimei în termen de 20 de zile lucrătoare (articolul 12, clauza 21 din Legea federală „Cu privire la asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto ”). Dar această perioadă se calculează numai în situația în care este furnizat un pachet complet de documente (cerere, certificat de accident de la poliția rutieră, pașaport). Dacă nu se primește niciun răspuns sau se primește un refuz nerezonabil, atunci trebuie luate următoarele măsuri.
Primul pas este depunerea unei reclamații la companie. (puteți descărca un exemplu de revendicare de aici -) Un astfel de document este întocmit în formă gratuită, dar în același timp este oficial. Reclamația trebuie să indice valoarea despăgubirii de asigurare (înainte de aceasta, se poate face o examinare independentă), lista (atașa) copii ale documentelor. Destinatarul contestatiei este obligat sa o ia in considerare in termen de 5 zile de la data primirii acesteia.
Exemplu de revendicare:
Aici compania are două opțiuni:
Acestea. societatea de asigurări nu poate refuza fără a preciza motivele, deoarece ele trebuie exprimate. Dacă din nou nu există niciun răspuns sau nu îl mulțumește pe solicitant, atunci ar trebui să mergeți în instanță.
Dacă compania de asigurări nu răspunde în niciun fel la cererea dumneavoastră de neplată pentru asigurarea obligatorie auto, treceți la pasul următor. Procedura ulterioară este următoarea:
Ar trebui să se întocmească o cerere care să indice cuantumul despăgubirilor, penalităților și amenzilor (Articolul 15 din Legea din 7 februarie 1992 N 2300-1; clauza 2 din Rezoluția Plenului Curții Supreme a Federației Ruse din 28 iunie). , 2012 N 17). Aici, solicitantului i se acordă dreptul de a alege să se adreseze departamentului (raionului) de la locul său de reședință (înregistrare permanentă) sau la sediul companiei (jurisdicție alternativă). Puteți descărca un exemplu de declarație de despăgubire împotriva companiei de asigurări aici -.
Asemenea raporturi juridice sunt supuse unor reguli de protectie a drepturilor consumatorilor - i.e. În acest caz, taxa de stat nu este plătită dacă valoarea creanței în cauză nu depășește 1 milion de ruble (în mod firesc, cu tarifele actuale pentru asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto, va fi aproape imposibil să se depășească această sumă).
De asemenea, cererea trebuie să fie însoțită de date documentare precum:
La calcularea sumei finale, instanța va proceda de la următorul algoritm:
În ceea ce privește amenzile și penalitățile. Trebuie să-l indică în declarația de revendicare? Cât se va percepe compania de asigurări?
Nu este necesară indicarea cuantumului amenzii în cerere, deoarece acest lucru este prevăzut în lege (clauza 6 a articolului 13). În ceea ce privește penalitatea, aceasta este calculată foarte simplu - există o sumă inițială, de exemplu, 76.984 de ruble, ceea ce înseamnă că valoarea penalității pe zi va fi egală cu 769 de ruble. Pedeapsa se acumulează până la introducerea cererii în instanță. Mostrele conțin toate informațiile necesare.
Aceasta este cea mai eficientă soluție la problemă, deoarece... Litigiile independente cu compania de asigurări pot dura foarte mult timp. Dacă compania de asigurări nu plătește deloc pentru asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto și ce trebuie făcut în acest caz, se pare că ne-am dat seama. Acum să luăm în considerare opțiunea când compania de asigurări plătește puțin în cadrul asigurării obligatorii de răspundere civilă auto.
Ce trebuie făcut în caz de plată insuficientă în cadrul asigurării obligatorii de răspundere civilă auto? Desigur, acest lucru nu este la fel de dureros pentru șofer ca o lipsă completă de plată, dar nici aici nu ar trebui să suportăm o astfel de decizie din partea companiei. Procedura este similară și aici, adică. Aceasta este mai întâi o cerere (un răspuns poate să nu fie primit), apoi un recurs în instanță. Dar aici este necesar să se efectueze o examinare independentă, deoarece În caz contrar, va fi aproape imposibil să demonstrezi că ai dreptate – trebuie să ai date din care să poți construi.
O soluție alternativă în acest caz poate fi să contactați Uniunea Rusă a Asigurătorilor Auto. Acest lucru se poate face și prin site-ul oficial, deoarece... Nu orice oraș are o filială a acestei organizații. Aici ei pot ajuta cu sfaturi cu privire la efectuarea unui examen independent și pot lua, de asemenea, unele măsuri practice.
Orice altceva se întâmplă conform scenariului deja conturat (dacă compania de asigurări refuză să plătească în baza RCA). Pedeapsa conform asigurării obligatorii de răspundere civilă auto pentru plată insuficientă se calculează conform aceluiași mecanism: dacă vi se dovedește dreptate, atunci pentru fiecare zi puteți primi până la 1% din suma plătită în mod voluntar.
Care este practica judiciară în caz de plată insuficientă în cadrul asigurării obligatorii de răspundere civilă auto? Din nefericire, aici nu se pot oferi nici măcar statistici aproximative, deoarece în primul rând, fiecare caz este individual, iar în al doilea rând, nu există precedente aici - instanțele nu funcționează după un model stabilit. Dar dacă legea este de partea ta (sau dacă ești sigur de ea), atunci multe depind de contestația corectă la instanță.
Dar vorbind la scară largă, conform RSA menționat anterior, de la jumătatea anului 2016, mai mult de un sfert din plăți sunt efectuate în conformitate cu o hotărâre judecătorească. Dar acestea sunt încă refuzuri de ieri sau decizii calculate incorect ale companiilor de asigurări.
Avocat la Colegiul de Apărare Juridică. Specializată în derularea cauzelor administrative și civile legate de încălcări rutiere, despăgubiri pentru daune, litigii cu companiile de asigurări, recurs la deciziile și deciziile poliției rutiere și protecția consumatorilor.
Compania de asigurări nu plătește sau amână plata? Nu aveți timp sau dorința de a petrece timp căutând adevărul? Dacă aceste întrebări sunt relevante pentru dvs., vă rugăm să contactați „Ajutor pentru accidente rutiere”. Avocații noștri vor înțelege situația și vă vor ajuta să obțineți despăgubirile datorate de la compania de asigurări.
Apel! Serviciile noastre sunt platite prin asigurare!
Lucrăm fără plată în avans!
După cum arată practica, această problemă este adesea întâlnită de persoanele care solicită pentru prima dată plăți în cadrul asigurării obligatorii de răspundere civilă auto. Asigurătorul poate solicita un pachet impresionant de documente - până la 15 articole. Dacă nu sunt pregătite și furnizate toate documentele, compania de asigurări poate refuza să plătească.
Chiar și o mică și nesemnificativă eroare în documente poate provoca refuzul de plată. Această problemă se confruntă nu doar de amatori, ci și de șoferii experimentați, care au avut deja de-a face cu companiile de asigurări. Pentru a evita întârzierile, ar fi mai bine să contactați un avocat auto cu experiență care vă va ajuta la completarea tuturor formularelor, formularelor și documentelor.
În acest caz, totul este simplu și clar. Ignorarea în mod deliberat a cererilor indică faptul că compania de asigurări nu dorește să se despartă de bani și își urmărește propriul beneficiu. Într-o astfel de situație, este necesar să se pregătească o cerere, iar dacă nu este satisfăcută, să se pregătească pentru instanță.
O opțiune dificilă este să colectați singur documente, să pregătiți o cerere, o declarație de cerere la instanță etc. Acest lucru este posibil, dar aveți nevoie de cunoștințe adecvate despre reglementări, experiență și timp liber.
Opțiunea ideală este să solicitați ajutor de la experți independenți. Acest lucru ne va permite să stabilim legalitatea refuzului. Acest lucru este, de asemenea, necesar pentru a întocmi o concluzie care va constitui o probă solidă în instanță.
Problema când compania de asigurări nu plătește pentru asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto este familiară pentru mulți proprietari de mașini. De aceea, într-un astfel de caz, există o anumită procedură de acțiuni recomandate, în urma căreia, în funcție de „încăpățânarea” asigurătorului, poți obține ceea ce îți dorești cu mai mult sau mai puțin timp: despăgubiri pentru pagubele în urma unui accident.
În cazul producerii unui accident, în conformitate cu Legea „Cu privire la asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto”, precum și în urma scrisorii contractului de asigurare, asiguratul trebuie să depună o cerere la biroul asigurătorului de despăgubire materială pentru prejudiciul suferit. Și deși, conform contractului de asigurare, răspunsul ar trebui să fie plata, în practică, clienții primesc adesea un refuz într-o formă sau alta. Următoarele reguli sunt necesare pentru acest document:
Dacă acțiunile asigurătorului sunt îndoielnice, este necesar să se verifice cu mare atenție conformitatea cu legea a motivelor specificate în refuz. Contradicțiile sunt mult mai frecvente decât se crede în mod obișnuit. Cu toate acestea, atunci când clauzele dintr-un contract sunt în conflict cu legea, legea, nu compania de asigurări, prevalează. Clientului i se poate indica contractul oricât dorește, dar orice contradicții din acesta cu legislația în vigoare trimit automat părțile la articolele Legii „Cu privire la asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto” în toate aspectele controversate. Legea specifică un număr limitat de motive pentru care un asigurător poate refuza în continuare să plătească un client în cadrul asigurării obligatorii de răspundere civilă auto:
Primele două motive pot fi reparate; proprietarul mașinii poate furniza documentele lipsă și poate corecta erorile identificate. Dacă asigurătorul indică un al treilea motiv, atunci disputa poate fi soluționată în instanță, în RSA și, de asemenea, prin Banca Centrală a Federației Ruse.
Asigurătorul nu răspunde la cerere
Când, la 20 de zile de la depunerea unei cereri la asigurător cu privire la producerea unui eveniment asigurat, clientul nu primește niciun răspuns, este timpul pentru următorii pași.
Evaluare independentă a daunelor
Puteți obține o opinie de specialitate prin încheierea unui acord pentru prestarea unor astfel de servicii într-o firmă specializată. Va trebui să plătiți singur pentru o astfel de examinare. Ca urmare, concluzia va indica ce avarie a fost cauzată mașinii. Pentru orice autoritate, inclusiv o instanță, documentul va avea forță de probă. Dacă nu numai mașina, ci și pasagerii au fost răniți în urma unui accident, atunci va fi necesară o evaluare suplimentară a prejudiciului cauzat sănătății victimelor.
Cererea către asigurător
Într-o cerere scrisă, clientul societății de asigurări prezintă toate faptele importante despre accidentul care a avut loc, cum a fost calculat prejudiciul și, de asemenea, indică faptul că, dacă asigurătorul refuză să plătească despăgubirea cuvenită, atunci va urma o contestație la adresa RSA, Banca Centrală a Federației Ruse sau la instanță la 10 zile de la livrarea acestor creanțe. Cererea trebuie prezentată personal la birou unei persoane împuternicite împotriva semnăturii sau trimisă prin scrisoare recomandată cu notificare și inventar către asigurător.
Plângere la RSA sau la Banca Centrală a Federației Ruse
Deoarece orice instanță necesită mult timp pentru a obține o decizie, ar trebui să încercați mai întâi să rezolvați disputa cu asigurătorul în afara instanței. Asiguratul poate fi contactat la:
Formularul de cerere depus la ambele organisme este unificat, iar asiguratul furnizează datele sale personale și de contact. Pentru a economisi timp în corespondență, este mai bine să atașați imediat cererii copii ale documentelor legate de esența litigiului cu asigurătorul.
Mergând în instanță
Într-o situație în care asiguratul nu este mulțumit de rezultatele contestațiilor la autorități, rămâne ultima soluție - depunerea unei cereri în instanță. Un avocat cu experiență în asigurări vă va ajuta să formulați pretenții, să precizați corect esența litigiului de asigurare și, de asemenea, să susțineți documentul cu toate dovezile necesare. Lista standard de cereri pentru revendicari de acest tip include:
O hotărâre judecătorească pozitivă va obliga asigurătorul să plătească reclamantului suma integrală a despăgubirii, precum și o amendă de 50% din această sumă și compensarea tuturor cheltuielilor judiciare. De aceea putem spune: este posibil să se obțină plățile cerute de la asigurător dacă există încredere deplină în legalitatea creanței. Asiguratul va trebui sa-si dovedeasca singur cazul, dar exista departamente specializate care sa-l ajute si, in cazuri extreme, instanta.
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor profesional, avocatul nostru de serviciu online este gata să vă ajute rapid să înțelegeți cazul dumneavoastră specific.
