Componenta politică a macromediului trebuie studiată în primul rând pentru a avea o idee clară asupra intențiilor autorităților statului cu privire la dezvoltarea societății și a mijloacelor prin care statul intenționează să-și pună în aplicare politicile. Studiul componentei politice ar trebui să se concentreze pe a afla ce programe încearcă să implementeze diferitele structuri de partid, ce grupuri de lobby există în autoritățile statului, ce atitudine are guvernul în raport cu diverse sectoare ale economiei și regiuni ale țării, ce schimbări în legislaţie şi reglementare legală posibilă ca urmare a adoptării de noi legi şi noi reguli care reglementează procesele economice. În același timp, este important să înțelegem caracteristicile de bază ale subsistemului politic, cum ar fi: ce ideologie politică determină politica guvernului, cât de stabil este guvernul, cât de mult este capabil să urmeze politica, care este gradul de public nemulțumirea și cât de puternice sunt structurile politice de opoziție pentru a folosi această nemulțumire pentru a prelua puterea în propriile mâini.
Anumite aspecte ale mediului politic sunt de o importanță deosebită pentru organizații. Una dintre ele este starea de spirit a administrației locale, a organelor legislative de toate nivelurile și a instanțelor în raport cu afacerile. Strâns legate de tendințele socioculturale, în societate aceste sentimente influențează acțiunile guvernamentale, cum ar fi impozitarea firmelor, stabilirea de scutiri de taxe sau taxe comerciale preferențiale, legislația privind protecția consumatorilor, standardele de siguranță, standardele de curățenie a mediului, controlul prețurilor și salariilor etc.
De mare importanță pentru companiile care operează sau au piețe în alte țări este factorul de stabilitate politică. În țara gazdă pentru un investitor străin sau pentru exportul de produse, schimbările politice pot duce la restricții ale drepturilor de proprietate pentru străini (chiar la naționalizarea proprietății străine) sau la impunerea de taxe speciale la import. Balanța de plăți sau problemele legate de serviciul datoriei externe pot face dificilă obținerea monedei exportate ca profit. Pe de altă parte, politica se poate schimba în direcția favorabilă investitorilor atunci când este nevoie de un aflux de capital din străinătate.
De asemenea, trebuie remarcat faptul că impactul acestei componente a mediului macro nu este strict unidirecțional, adică impactul politicii asupra organizației. Există și interacțiune cu statul. Poate fi eficient doar dacă există o intersecție a intereselor și obiectivelor lor. Din punctul de vedere al liderului, statul trebuie să creeze condiții în care să fie posibilă realizarea efectivă a obiectivelor sale: condiții pentru investiții, securitate juridică etc. Și din punct de vedere al politicii, liderul organizației este numit. pentru a asigura implementarea obiectivelor și intereselor de ordin superior, adică asigurarea creșterii economice, reducerea șomajului și a altor probleme majore semnificative din punct de vedere social. Interacțiunea organizației cu autoritățile regionale și municipale are loc în timpul înregistrării companiei, certificării, înregistrării mărcilor, standardizării, controlului mediului.
Studiul componentei sociale a macromediului are ca scop înțelegerea impactului asupra afacerilor a unor fenomene și procese sociale precum: atitudinea oamenilor față de muncă și calitatea vieții; obiceiurile și credințele existente în societate; valorile împărtășite de oameni; structurile demografice ale societății, creșterea populației, nivelul de educație, mobilitatea oamenilor sau disponibilitatea de a-și schimba locul de reședință etc. Valoarea componentei sociale este foarte importantă, deoarece este omniprezentă, afectând ambele componente ale macro-ului. mediul și mediul intern al organizației. Procesele sociale se schimbă relativ lent. Cu toate acestea, dacă apar anumite schimbări sociale, acestea conduc la multe schimbări foarte semnificative în mediul organizației. Prin urmare, organizația trebuie să monitorizeze serios eventualele schimbări sociale. Componenta socială reprezintă procesele și tendințele sociale care au loc în societate și care afectează activitățile organizației. Această componentă afectează nivelul cererii, preferințele consumatorilor, alegerea pieței de vânzare a produselor etc. De asemenea, determină parametrii pieței regionale a muncii, de care depinde locația întreprinderii.
Componenta politică a macromediului trebuie studiată în primul rând pentru a avea o idee clară asupra intențiilor autorităților statului cu privire la dezvoltarea societății și a mijloacelor prin care statul intenționează să-și pună în aplicare politicile. Studiul componentei politice ar trebui să se concentreze pe a afla ce programe încearcă să pună în practică diferitele structuri de partid. Ce grupuri de lobby există în autoritățile publice, ce atitudine are guvernul în raport cu diferitele sectoare ale economiei și regiuni ale țării, ce schimbări în legislație și reglementare legală sunt posibile ca urmare a adoptării de noi legi și noi reguli care reglementează procesele economice. În același timp, este important să înțelegem caracteristicile de bază ale subsistemului politic, cum ar fi: ce ideologie politică determină politica guvernului, cât de stabil este guvernul, cât de mult este capabil să urmeze politica, care este gradul de public nemulțumirea și cât de puternice sunt structurile politice de opoziție pentru a folosi această nemulțumire pentru a prelua puterea în propriile mâini.
Anumite aspecte ale mediului politic sunt de o importanță deosebită pentru organizații. Una dintre ele este starea de spirit a administrației locale, a organelor legislative de toate nivelurile și a instanțelor în raport cu afacerile. Strâns legate de tendințele socioculturale, în societate aceste sentimente influențează acțiunile guvernamentale, cum ar fi impozitarea firmelor, stabilirea de scutiri de taxe sau taxe comerciale preferențiale, legislația privind protecția consumatorilor, standardele de siguranță, standardele de curățenie a mediului, controlul prețurilor și salariilor etc.
De mare importanță pentru companiile care operează sau au piețe în alte țări este factorul de stabilitate politică. În țara gazdă pentru un investitor străin sau pentru exportul de produse, schimbările politice pot duce la restricții ale drepturilor de proprietate pentru străini (chiar la naționalizarea proprietății străine) sau la impunerea de taxe speciale la import. Balanța de plăți sau problemele legate de serviciul datoriei externe pot face dificilă obținerea monedei exportate ca profit. Pe de altă parte, politica se poate schimba în direcția favorabilă investitorilor atunci când este nevoie de un aflux de capital din străinătate.
De asemenea, trebuie remarcat faptul că impactul acestei componente a mediului macro nu este strict unidirecțional, adică impactul politicii întreprinderii asupra organizației. Există și interacțiune cu statul. Poate fi eficient doar dacă există o intersecție a intereselor și obiectivelor lor. Din punctul de vedere al liderului, statul trebuie să creeze condiții în care să fie posibilă realizarea efectivă a obiectivelor sale: condiții pentru investiții, securitate juridică etc. Și din punct de vedere al politicii, liderul organizației este numit. pentru a asigura implementarea obiectivelor și intereselor de ordin superior, adică asigurarea creșterii economice, reducerea șomajului și a altor probleme majore semnificative din punct de vedere social. Interacțiunea organizației cu autoritățile regionale și municipale are loc în timpul înregistrării companiei, certificării, înregistrării mărcilor, standardizării, controlului mediului.
Studiul componentei sociale a macromediului are ca scop înțelegerea impactului asupra afacerilor a unor fenomene și procese sociale precum: atitudinea oamenilor față de muncă și calitatea vieții; obiceiurile și credințele existente în societate; valorile împărtășite de oameni; structurile demografice ale societății, creșterea populației, nivelul de educație, mobilitatea oamenilor sau disponibilitatea de a-și schimba locul de reședință etc. Valoarea componentei sociale este foarte importantă, deoarece este omniprezentă, afectând ambele componente ale macro-ului. mediul și mediul intern al organizației. Procesele sociale se schimbă relativ lent. Cu toate acestea, dacă apar anumite schimbări sociale, acestea conduc la multe schimbări foarte semnificative în mediul organizației. Prin urmare, organizația trebuie să monitorizeze serios eventualele schimbări sociale. Componenta socială reprezintă procesele și tendințele sociale care au loc în societate și care afectează activitățile organizației. Această componentă afectează nivelul cererii, preferințele consumatorilor, alegerea pieței de vânzare a produselor etc. De asemenea, determină parametrii pieței regionale a muncii, de care depinde locația întreprinderii.
Analiza activitatii economice externe a intreprinderilor mici pe exemplul SRL Gornospasavod
În ultimii ani, una dintre cele mai relevante domenii ale creșterii economice a țării este dezvoltarea afacerilor mici. Pentru Rusia, care se dezvoltă constant în domeniul relațiilor comerciale economice externe, dezvoltarea afacerilor mici ar trebui să fie principala...
Analiza activităților SRL Akhmedov și CO
Astăzi, piața de vânzare cu amănuntul a alimentelor din Rusia se află în stadiul de dezvoltare dinamică, există o concurență ridicată între lanțurile de comerț cu amănuntul oferind cea mai largă gamă de mărfuri pentru toate gusturile. În timp ce ra...
4. Analiza macromediului
Macromediul creează condițiile generale pentru ca organizația să se afle în mediul extern. În majoritatea cazurilor, macromediul nu are o natură specifică aplicabilă unei singure organizații. Deși gradul de influență a stării macromediului asupra diferitelor organizații este diferit, ceea ce este asociat cu diferențe atât în domeniile de activitate, cât și cu potențialul intern al organizațiilor.
Studiul componentelor economice ale macromediului ne permite să înțelegem cum se formează și se distribuie resursele. Studiul economiei presupune analiza unui număr de indicatori: valoarea produsului național brut, ratele inflației, șomajul, ratele dobânzilor, productivitatea muncii, ratele de impozitare, balanța de plăți, ratele de acumulare etc. Analiza componentelor economice nu trebuie în niciun caz redusă la analiza componentelor sale individuale. Ar trebui să vizeze o evaluare cuprinzătoare a stării sale. În primul rând, aceasta este fixarea nivelului de risc, a gradului de tensiune concurențială și a nivelului de atractivitate al afacerii.
Analiza reglementării juridice, care implică studiul legilor și altor reglementări care stabilesc norme juridice și cadre pentru relații, oferă organizației posibilitatea de a determina ea însăși limitele admisibile ale acțiunilor în relațiile cu alte subiecte de drept și metodele acceptabile de apărare. interesele lor. Studiul reglementării juridice nu trebuie să se limiteze la studiul conținutului actelor juridice. Este important să se acorde atenție unor aspecte ale mediului juridic precum eficiența sistemului juridic, tradițiile consacrate în acest domeniu și aspectul procedural al implementării practice a legislației.
Componenta politică a macromediului trebuie studiată pentru a avea o idee clară despre intențiile autorităților publice în raport cu dezvoltarea societății și mijloacele prin care statul intenționează să-și pună în aplicare politicile. Procesul cheie al componentei politice a macromediului este lupta pentru putere. Puterea, la rândul ei, este legată de reglementarea modului în care circulă banii. Puterea, pe de o parte, determină cum sunt accesați banii și, pe de altă parte, cum și în ce sumă banii sunt înstrăinați de organizații pentru nevoile statului. Ambele procese sunt o sursă de oportunități și amenințări la adresa funcționării firmei.
Studiul componentelor sociale, a macromediului are ca scop înțelegerea impactului asupra afacerilor al unor fenomene și procese sociale precum atitudinea oamenilor față de muncă și calitatea vieții, precum obiceiurile și credințele existente în societate, ca valori împărtășite de oameni, ca structura demografică a societății, creșterea populației, nivelul de educație, mobilitatea oamenilor etc.
Analiza componentelor tehnologice ne permite să vedem în timp util oportunitățile pe care dezvoltarea științei și tehnologiei le deschide pentru producerea de noi produse, pentru îmbunătățirea produselor fabricate și pentru modernizarea tehnologiei de fabricație și comercializarea produselor. Progresul științei și tehnologiei aduce mari oportunități și amenințări la fel de mari pentru firme.
Când se studiază diferitele componente ale macromediului, este important să se țină întotdeauna cont de următoarele două puncte. Primul este că toate componentele macromediului se influențează puternic reciproc. Modificările uneia dintre componente duc în mod necesar la modificări ale altor componente ale mediului macro. Prin urmare, studiul și analiza lor ar trebui efectuate nu separat, ci sistematic.
Al doilea este că gradul de impact al componentelor individuale ale macromediului asupra diferitelor organizații este diferit. În special, gradul de influență depinde de dimensiunea organizației, afilierea sa în industrie, locația geografică etc.
5. Analiza mediului imediat
Studiul mediului imediat are ca scop analiza stării mediului extern cu care organizația se află în interacțiune directă. În același timp, este important de subliniat faptul că organizația poate avea un impact semnificativ asupra naturii și conținutului acestei interacțiuni și, astfel, poate participa activ la formarea de oportunități suplimentare și la prevenirea amenințărilor la adresa existenței sale ulterioare.
Analiza cumpărătorilor se ocupă în primul rând de profilarea cine cumpără produsul vândut de organizație. Studierea clienților permite unei organizații să înțeleagă mai bine ce produs va fi acceptat de clienți, la câte vânzări se poate aștepta organizația, la ce se așteaptă produsul în viitor și multe altele.
Profilul cumpărătorului poate fi alcătuit după următoarele caracteristici: localizare geografică; caracteristici demografice (vârstă, educație, domeniu de activitate etc.); caracteristici socio-psihologice (poziție în societate, stil de comportament, gusturi, obiceiuri etc.); atitudinea cumpărătorului față de produs (de ce cumpără acest produs, dacă el însuși este utilizator al produsului, cum evaluează produsul etc.).
Analiza furnizorilor are ca scop identificarea acelor aspecte din activitățile entităților care aprovizionează organizația cu diverse materii prime, semifabricate, resurse energetice și informaționale, finanțe etc., asupra cărora eficiența organizației, costul și calitatea produsului produs de organizaţie depind.
Puterea competitivă a unui furnizor depinde de următorii factori:
· nivelul de specializare al furnizorului;
· valoarea costului pentru furnizor al trecerii la alți clienți;
Gradul de specializare al cumpărătorului în achiziția unor resurse;
Concentrarea furnizorului pe lucrul cu clienți specifici;
Importanța pentru furnizor a volumului vânzărilor.
Când studiați furnizorii, ar trebui să acordați atenție următoarelor caracteristici ale activităților lor:
costul bunurilor furnizate;
o garanție a calității mărfurilor livrate;
orarul de livrare a mărfurilor;
Punctualitatea si indeplinirea obligatorie a conditiilor de livrare a marfurilor.
Studiul concurenților ocupă un loc aparte și foarte important. Acesta are ca scop identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale concurenților și, pe baza acesteia, construirea strategiei tale competitive.
Analiza pieţei muncii are ca scop identificarea potenţialului acesteia în asigurarea organizaţiei cu personalul necesar soluţionării problemelor acesteia. O directie importanta in studiul pietei muncii este analiza politicilor sindicatelor care influenteaza aceasta piata, intrucat in unele cazuri pot restrictiona sever accesul la forta de munca necesara organizatiei.
53. Marketing strategic
Strategia de marketing în ansamblu este întruchiparea unui set de principii dominante, obiective specifice de marketing pe o perioadă lungă și deciziile corespunzătoare pentru alegerea și agregarea mijloacelor de organizare și implementare a activităților de afaceri axate pe aceste obiective în piață.
Caracteristici noi și moderne ale marketingului strategic:
1. Globalismul - a apărut ca reacție la interdependența crescândă a piețelor naționale, la întărirea omogenității nevoilor sub influența succesului tehnologiilor de comunicații și transport, la dezvoltarea standardizării internaționale, la tendințele de unificare a țări, încheierea de acorduri interstatale și dezvoltarea concurenței internaționale.
2. Activitate - adusă la viață de saturația în creștere a pieței, creșterea vitezei procesului tehnologic, eliminarea consecventă a barierelor din calea comerțului internațional.
3. Integrare - politica produsului, prețurile, promovarea și vânzările se realizează pe baza unei alegeri strategice a piețelor de produse, a unei previziuni pe termen lung a stării și a dinamicii cererii și ofertei pe piețele țintă selectate.
4. Inovatie - schimbari constante ale nevoilor, in actualizarea gamei, oferirea produselor noi caracteristici si atingerea unor noi nivele de satisfacere a nevoilor, in folosirea unor noi forme de comunicare, noi metode de vanzare si livrare.
5. Preferința pentru cercetarea structurală de piață este un alt principiu al marketingului strategic modern, afirmând avantajul acestora față de cercetările episodice efectuate pentru rezolvarea problemelor private individuale.
6. Utilizarea activă a relațiilor publice - accentul pus pe funcțiile de comunicare reflectă orientarea socială în creștere a marketingului, răspândirea practicii implementării acestuia către domenii de activitate non-profit, bugetare, dependența rezultatelor muncii de marketing de atitudine. faţă de ea din partea societăţii şi a grupurilor sale.
7. Orientarea țintă a marketingului spre echilibru, armonizarea intereselor companiei, consumatorilor și societății este manifestarea trăsăturilor enumerate, trăsături ale marketingului relațional strategic modern. Ea întruchipează principiile filozofice care determină atitudinea companiei: față de noi înșine (ne dorim să existe foarte mult timp); clienților (ne străduim să menținem încrederea reciprocă); angajaților dvs. (dialog pe probleme de optimizare a afacerii); cu debitorii (de exemplu, oferind o dobândă sigură la capital, puțin mai mare decât dobânda bancară); cu furnizorii (precum și cu clienții); cu concurenții (opțiuni: concurență loială, coordonarea acțiunilor, izolarea pe piața externă cu consecvență în cea internă etc.); relații publice (sponsorizarea evenimentelor majore, organizarea de fonduri de sprijin pentru mediu etc.); cu mediul social (utilizarea tehnologiilor curate, etice).
Analiza mediului extern permite organizației să prezică în timp util identificarea amenințărilor și oportunităților și să elaboreze planuri de urgență în cazul unor situații neprevăzute, să dezvolte o strategie care să permită organizației să atingă obiectivele și să transforme potențialele amenințări în oportunități profitabile.
Amenințări și oportunitati poate fi în următoarele domenii ale mediului extern, permițându-vă să obțineți o imagine completă a tendințelor emergente în dezvoltarea mediului extern al organizației:
1. Forțe economice. Este necesar să se monitorizeze în mod constant factori precum (și să se evalueze): subiectele inflației și deflației, valoarea PIB-ului și dinamica acestuia, ratele de schimb, nivelurile de ocupare a forței de muncă, ratele de impozitare, ratele de impozitare a dobânzii, balanța internațională de plăți. Fiecare dintre acești factori este evaluat din punctul de vedere al unei anumite firme în așa fel încât pentru o firmă să reprezinte o amenințare economică, pentru alta - noi oportunități.
2. Factori politici- această componentă a macromediului ar trebui studiată pentru a avea o idee clară asupra intențiilor autorităților publice cu privire la dezvoltarea societății și a mijloacelor prin care statul intenționează să-și implementeze politicile. La analiza factorilor politici, este necesar să se urmărească acordurile, politicile protecționiste și vamale îndreptate împotriva țărilor terțe, reglementările autorităților locale, nivelul de dezvoltare a reglementării legale a economiei, politica de creditare a autorităților locale, restricțiile privind obținerea de împrumuturi și angajări. muncă.
3. Factorii de piață- analiza acestora permite conducerii firmelor să-și rafineze strategia și să consolideze poziția organizației pe piață. Examinează ciclurile de viață ale diferitelor bunuri și servicii, nivelul concurenței în industrie, cota de piață ocupată de organizație, dimensiunea pieței sau protecția acesteia de către guvern, modificările condițiilor demografice, nivelul veniturilor populația și distribuția acestora.
4. Tehnologic (inovator)- analiza acestora ar trebui să țină cont de schimbarea tehnologiei de producție (aceasta este valabil mai ales pentru tehnologiile fundamental noi, materialele structurale, utilizarea tehnologiei informatice în proiectarea de noi bunuri și servicii).
5. Factori competitivi- prezenta competitorilor si studiul acestora ocupa unul dintre cele mai importante locuri in managementul strategic, care vizeaza identificarea punctelor forte si punctele slabe ale concurentilor, iar pe baza acesteia, construieste-ti strategia competitiva. Esența analizei se poate reduce la găsirea răspunsurilor la următoarele întrebări: „Ce motivează un concurent?”, „Ce face?”, „Ce poate face?”. În analiza concurenților, se disting patru zone de diagnostic:
− analiza viitorilor competitori;
− evaluarea strategiei actuale;
− evaluarea precondițiilor privind concurenții și perspectivele de dezvoltare a industriei;
− studierea punctelor forte și a punctelor slabe ale concurenților.
6. Factori socio-demografici– atitudinile oamenilor față de muncă, calitatea vieții, obiceiurile existente în societate, structura demografică a societății, nivelul de educație, mobilitatea oamenilor etc.
7. Factori Internaționali- monitorizează politica guvernelor altor țări, prevăzând eforturi pentru protejarea și extinderea pieței naționale în ansamblu sau a industriilor individuale.
8. Factorii juridici- prevede studiul legilor și actelor care stabilesc normele juridice ale ierarhiei relațiilor, oferă organizației posibilitatea de a determina ea însăși limitele admisibile ale acțiunilor în relațiile cu alte subiecte de drept și metodele acceptabile de afirmare a drepturilor lor.
Pentru studiul eficient al stării factorilor de mediu în organizație, este creat un sistem special de urmărire - monitorizarea, care efectuează atât observații speciale legate de un eveniment special, cât și observații regulate (o dată pe an) ale stării factorilor de mediu. Cele mai comune moduri de observare:
− participarea la o conferință profesională;
− analiza experienţei întreprinderii;
− desfășurarea de întâlniri și discuții în cadrul organizației;
− studierea opiniilor angajaţilor organizaţiei.
Formularul de listă poate fi diferit, dar, de regulă, ar trebui să includă o clasare a factorilor în funcție de gradul de impact asupra organizației și să ofere o evaluare a impactului. Separați factorii de oportunitate, pe de o parte, iar pe de altă parte - factorii de amenințări, aranjați în ordinea descrescătoare a importanței.
22. Analiza mediului imediat (micromediul)
Studiul mediului imediat al întreprinderii are ca scop analiza stării acelor componente ale mediului extern cu care organizația este în strânsă interacțiune.
Analiza cumparatoruluiîntrucât mediul imediat al organizației se desfășoară în funcție de următoarele caracteristici:
− localizarea geografică
− caracteristicile demografice
− caracteristicile socio-psihologice ale cumpărătorului
- atitudinea cumpărătorului față de produs (de ce cumpără acest produs, cum îl evaluează, dacă el însuși este utilizatorul acestuia).
Studiind cumpărătorul, firma află de la sine cât de puternică este poziția sa față de acesta în procesul de negociere. Dacă cumpărătorul are o oportunitate limitată de a alege vânzătorul bunurilor de care are nevoie, atunci puterea sa de negociere este mult mai mică, dacă invers, atunci vânzătorul trebuie să înlocuiască acest cumpărător cu altul care ar avea mai puțină libertate în alegerea vânzătorului.
Există o serie de factori care determină puterea de tranzacționare a cumpărătorului:
− volumul cumpărăturilor efectuate de către cumpărător;
- nivelul de continut informativ al cumparatorului;
− disponibilitatea produselor substitutive-înlocuitori;
− costul pentru cumpărător al trecerii la alt vânzător.
Analiza furnizorilor Se urmărește identificarea acelor aspecte ale activităților entităților care furnizează organizației produse de care depinde eficiența organizației. Furnizorii de produse, dacă au o putere competitivă mare, pot face organizația foarte dependentă de ei înșiși, prin urmare, la alegerea furnizorilor, este necesar să se studieze activitățile și potențialul acestora pentru a construi relații cu cei care ar oferi organizației putere maximă. pentru a interacționa cu furnizorii.
Puterea competitivă a unui furnizor depinde de următorii factori:
− nivelul de specializare al furnizorului;
- concentrarea furnizorului pe lucrul cu un anumit client;
− importanta pentru furnizorul de volume de vanzari.
Analiza pietei munciiîși propune să identifice potențialul acestuia în domeniul personalului. Organizația trebuie să studieze forța de muncă. Urmăriți disponibilitatea personalului pe această piață, atât cu calificările și nivelul de educație necesar, cât și din punct de vedere al costurilor cu forța de muncă.
Analiza mediului intern
După ce analizează mediul extern și primește date care reprezintă un pericol sau deschide noi oportunități, managementul evaluează punctele forte interne pentru a profita de oportunități și a identifica punctele slabe interne care pot complica viitoarele probleme asociate cu amenințările externe. Acest lucru se realizează prin analiza punctelor forte și slabe ale responsabilității.
Mediul intern al organizației- aceasta este acea parte a mediului intern care se află direct în cadrul organizației și are un impact direct constant asupra funcționării acesteia. Procesul prin care se face diagnosticarea punctelor forte și slabe interne este numit în managementul strategic și planificarea strategică. manager de sondaj, care este conceput pentru a identifica avantajele și dezavantajele sale strategice în afaceri.
1. Productie.
Un element important al analizei punctelor tari și punctelor slabe ale companiei. Productie de produse, detectarea defectelor tehnologice, cercetare si dezvoltare, furnizare facilitati depozit. În literatura occidentală, această analiză se numește - managementul operațiunilor. Această analiză ar trebui să răspundă la următoarele întrebări:
- dacă firma poate produce bunuri sau servicii la un preț mai mic decât concurenții;
- ce acces are firma la materiale noi, fie că depinde de un singur sau de un număr limitat de furnizori;
- dacă aparatul productiv al firmei este modern, dacă este bine întreținut;
- dacă firma dispune de un sistem eficient de evaluare a calității.
În acest scop, sunt analizate toate etapele procesului de producție, eficiența utilizării tuturor tipurilor de resurse, apar oportunități neutilizate și rezerve care reduc costurile de producție.
O atenție deosebită este acordată costului de achiziție a materiilor prime, eficienței utilizării capacităților de producție, eficienței ciclului de cercetare a producției, utilizării raționale a brevetelor, mărcilor și protejării secretelor comerciale.
2. Finanţa.
Analiza activității financiare vă permite să identificați sursele (simptomele) problemelor. Multe tendințe în activitatea financiară sunt sustenabile, ceea ce este ușor de reflectat în planificarea strategică. Analiza financiară vă permite să ascundeți și să evaluați problemele nu numai la nivel cantitativ, ci și calitativ. Starea finanțelor este, parcă, o oglindă în care aspectele pozitive și negative ale managementului sunt reflectate într-o formă concentrată.
În procesul de analiză financiară, studiem și:
− posibilitatea de a obţine credite pe termen scurt şi lung;
− posibilitatea utilizării unor strategii financiare alternative.
3. Marketing.
Această analiză acoperă toate procesele legate de planificarea producției și vânzările de produse. Include:
− strategia de produs;
− strategia de prețuri;
- o strategie de promovare a produsului pe piete;
− selecția piețelor și a sistemelor de distribuție a produselor.
La examinarea proceselor de marketing, se disting următoarele obiecte de analiză:
− cota de piata si competitivitatea produselor companiei;
− varietatea gamei de produse și calitatea;
- statistici de piață și demografice (identificarea influenței liniilor demografice, a structurii de vârstă sau de gen asupra nevoilor în schimbare);
− servicii pre-vânzare și post-vânzare pentru populație;
− eficiența canalului de colectare a informațiilor despre piață;
− canal de distribuţie: cantitate, acoperire, control;
− imaginea și reputația mărfurilor;
− politica de prețuri, flexibilitate în stabilirea prețurilor.
4. Personal.
Analiza personalului prevede identificarea rezervelor în utilizarea potenţialului de personal al companiei. Un studiu al experienței atât a firmelor prospere, cât și a firmelor falimentare arată că originile problemelor grave, de regulă, se află în ele.
Analiza potențialului personalului ar trebui să răspundă la următoarele întrebări:
- care este pregătirea și competența conducerii companiei;
- cum este asigurată succesiunea personalului de conducere;
− cât de eficient este sistemul de pregătire, recalificare și creștere a personalului calificat;
− există o fluctuație de personal în rândul managerilor și specialiștilor de frunte;
- care este eficacitatea sistemului de plasare, evaluare și promovare a personalului;
− cât de eficient și competitiv este sistemul de stimulare a forței de muncă al companiei;
- cât de mult înțeleg și împărtășesc angajații scopurile și obiectivele companiei.
5. Cultura si imaginea companiei.
Aceștia sunt factorii care creează imaginea companiei. Climatul firmei se numește cultura firmei, care reflectă obiceiurile, obiceiurile și credințele predominante. Conducerea de vârf ar trebui să folosească această cultură în planificarea strategică pentru a atrage în firmă angajați cu un anumit profil, pentru a stimula anumite tipuri de comportament, pentru a încuraja clienții să cumpere produsele companiei. Cultura și imaginea sunt întărite sau slăbite de reputația firmei. Cât de reușită este cultura și imaginea companiei poate fi judecată după răspunsurile la următoarele întrebări:
- dacă firma a fost consecventă în implementarea secvenţelor activităţilor sale;
- care este fața firmei între alte firme din industrie;
- dacă compania atrage specialiști cunoscuți;
- cât de bine corespund produselor și serviciilor companiei cu publicitatea acesteia.
După răspunsul la aceste întrebări, sunt identificate problemele, punctele forte și punctele slabe care necesită atenție imediată din partea managementului de vârf.
- 450,00 KbAnaliza componentei economice nu trebuie în niciun caz redusă la analiza componentelor sale individuale. Ar trebui să vizeze o evaluare cuprinzătoare a stării sale. În primul rând, aceasta este fixarea nivelului de risc, a gradului de tensiune concurențială și a nivelului de atractivitate al afacerii.
componenta juridica. Analiza reglementării juridice, care implică studiul legilor și altor reglementări care stabilesc norme juridice și cadre pentru relații, oferă întreprinderii posibilitatea de a determina ea însăși limitele admisibile ale acțiunilor în relațiile cu alte subiecte de drept și metodele acceptabile de apărare. interesele lor. Studiul reglementării juridice nu trebuie să se limiteze la studiul conținutului actelor juridice. Este important să se acorde atenție unor aspecte ale mediului juridic precum eficiența sistemului juridic, tradițiile consacrate în acest domeniu și aspectul procedural al implementării practice a legislației.
În studierea componentei juridice a macromediului, managementul strategic este interesat de gradul de protecție juridică, dinamismul mediului juridic, nivelul controlului public asupra activităților sistemului juridic al societății. Este foarte important să clarificăm în ce măsură normele legale sunt obligatorii, precum și dacă se aplică tuturor întreprinderilor sau dacă există excepții de la reguli și, în sfârșit, să clarificăm cât de inevitabilă aplicarea sancțiunilor unei întreprinderi în cazul de încălcare a normelor legale.
componentă politică. Componenta politică a macromediului trebuie studiată în primul rând pentru a avea o idee clară asupra intențiilor autorităților statului cu privire la dezvoltarea societății și a mijloacelor prin care statul intenționează să-și pună în aplicare politicile. Studiul componentei politice ar trebui să se concentreze pe a afla ce programe încearcă să implementeze diferitele structuri de partid, ce grupuri de lobby există în organele guvernamentale, modul în care guvernul tratează diferite sectoare ale economiei și regiuni ale țării, ce schimbări în legislație și legislație. reglementarea sunt posibile ca urmare a adoptării de noi legi și noi norme care guvernează procesele economice. În același timp, este important să înțelegem caracteristicile de bază ale sistemului politic: ce ideologie determină politica guvernului, cât de stabil este guvernul, cât de mult este capabil să-și ducă la îndeplinire politica, care este gradul de public nemulţumirea şi cât de puternice sunt structurile politice de opoziţie.
Procesul cheie al componentei politice a macromediului este lupta pentru putere. Puterea, la rândul ei, este legată de reglementarea modului în care circulă banii. Puterea, pe de o parte, determină cum sunt accesați banii și, pe de altă parte, cum și în ce măsură banii sunt înstrăinați de întreprinderi pentru nevoile statului. Ambele procese sunt o sursă de oportunități și amenințări la adresa funcționării întreprinderii.
componenta sociala. Studiul componentei sociale a macro-mediului are ca scop înțelegerea impactului asupra afacerilor al unor fenomene și procese sociale precum atitudinea oamenilor față de muncă și calitatea vieții, precum obiceiurile și credințele existente în societate, ca valori împărtășite. de persoane, ca structură demografică, creșterea populației, nivelul de educație, mobilitatea oamenilor etc. Particularitatea componentei sociale este că afectează atât celelalte componente ale macromediului, cât și mediul intern al întreprinderii. O altă trăsătură distinctivă a proceselor sociale este că acestea se schimbă relativ lent, dar conduc la multe schimbări foarte semnificative în mediul întreprinderii. Prin urmare, întreprinderea trebuie să monitorizeze serios posibilele schimbări sociale.
Procesele care au loc în componenta socială a mediului extern afectează atât inputul întreprinderii, cât și outputul acesteia. Această componentă are cea mai mare influență asupra formării preferințelor consumatorilor, de care depinde foarte mult direcția și amploarea cererii consumatorilor și, în consecință, capacitatea întreprinderii de a-și vinde produsele.
Componenta tehnologica. Analiza componentei tehnologice face posibilă vedea în timp util oportunitățile pe care dezvoltarea științei și tehnologiei le deschide pentru producerea de produse noi, pentru îmbunătățirea produselor fabricate și pentru modernizarea tehnologiei de fabricație și comercializarea produselor. Progresul științei și tehnologiei aduce mari oportunități și amenințări la fel de mari pentru firme. Multe companii nu reușesc să vadă noile perspective care se deschid, deoarece capacitatea tehnică de a face schimbări fundamentale este creată predominant în afara industriei în care își desfășoară activitatea. Întârziați cu modernizarea, își pierd cota de piață, ceea ce poate duce la consecințe extrem de negative pentru ei.
Urmărirea procesului de dezvoltare a tehnologiei este importantă nu numai datorită faptului că este necesară începerea utilizării noilor progrese tehnologice în timp, ci și datorită faptului că întreprinderea trebuie să anticipeze și să prezică momentul abandonării tehnologiei utilizate. Aceasta înseamnă că procesul de studiere a componentei tehnologice a macromediului ar trebui să contribuie la alegerea unor astfel de soluții care să permită să nu întârzii cu începerea reînnoirii tehnologice și să nu zăbovească prea mult în utilizarea tehnologiei odată avansate și producând cea odată. produs nou.
Abordarea studiului componentelor. Când se studiază diferitele componente ale macromediului, este important să se țină întotdeauna cont de următoarele două puncte. Primul este că toate componentele macromediului se influențează puternic reciproc. Modificările uneia dintre componente duc în mod necesar la modificări ale altor componente ale mediului macro. Prin urmare, studiul și analiza lor ar trebui efectuate nu numai separat, ci sistematic, cu urmărirea nu numai a modificărilor reale într-o componentă separată, ci și cu o înțelegere a modului în care aceste modificări vor afecta alte componente ale macromediului.
Al doilea este că gradul de impact al componentelor individuale ale mediului macro asupra diferitelor întreprinderi este diferit. În special, gradul de influență depinde de mărimea întreprinderii, afilierea sa sectorială, localizarea geografică etc. Se crede că întreprinderile mari sunt mai dependente de mediul macro decât cele mici. Pentru a ține cont de acest lucru atunci când studiază macromediul, întreprinderea trebuie să stabilească pentru ea însăși care dintre factorii externi legați de fiecare dintre componentele macromediului au un impact semnificativ asupra activităților sale. În plus, întreprinderea ar trebui să facă o listă a acelor factori externi care sunt potențiali purtători de amenințări la adresa întreprinderii. De asemenea, este necesar să existe o listă a acelor factori externi, schimbări în care pot deschide oportunități suplimentare pentru întreprindere.
Analiza mediului imediat. Studiul mediului imediat al întreprinderii are ca scop analiza stării acelor componente ale mediului extern cu care întreprinderea este în interacţiune directă. În același timp, este important de subliniat faptul că o întreprindere poate avea un impact semnificativ asupra naturii și conținutului acestei interacțiuni și, astfel, poate participa activ la formarea de oportunități suplimentare și la prevenirea amenințărilor la adresa existenței sale ulterioare.
Cumpărători. Analiza cumpărătorilor ca componente ale mediului imediat al întreprinderii are ca scop în primul rând alcătuirea unui profil al celor care cumpără produsul vândut de întreprindere. Studierea cumpărătorilor permite companiei să înțeleagă mai bine care produs va fi cel mai acceptat de către cumpărători, la câte vânzări se poate aștepta compania, în ce măsură cumpărătorii sunt angajați față de produsul acestei anumite companii, cât de mult este posibil să se extindă cercul potențialului. cumpărători, la ce se așteaptă produsul în viitor și multe altele. .
Un profil de cumpărător poate fi alcătuit în funcție de următoarele caracteristici:
Locatie geografica;
Caracteristici demografice (vârstă, educație, domeniu de activitate etc.);
Caracteristici socio-psihologice (poziție în societate, stil de comportament, gusturi, obiceiuri etc.);
Atitudinea cumpărătorului față de produs (de ce cumpără acest produs, dacă el însuși este utilizator al produsului, cum evaluează produsul etc.).
Studiind cumpărătorul, întreprinderea înțelege și ea însăși cât de puternică este poziția sa în raport cu acesta în procesul de negociere. Dacă, de exemplu, cumpărătorul are o oportunitate limitată de a alege vânzătorul bunurilor de care are nevoie, atunci puterea sa de negociere este semnificativ mai mică. Pe de altă parte, vânzătorul ar trebui să încerce să înlocuiască cumpărătorul dat cu altul care ar avea mai puțină libertate în alegerea vânzătorului. Puterea de tranzacționare a cumpărătorului depinde și, de exemplu, de cât de importantă este pentru el calitatea produsului achiziționat.
Există o serie de factori care determină puterea de tranzacționare a cumpărătorului, care trebuie descoperiți și studiati în procesul de analiză. Acești factori includ:
Raportul dintre gradul de dependență a cumpărătorului de vânzător cu gradul de dependență a vânzătorului de cumpărător;
Volumul achizițiilor efectuate de către cumpărător;
Nivelul de conștientizare a cumpărătorului;
Disponibilitatea produselor de înlocuire;
Costul pentru cumpărător al trecerii la alt vânzător;
Sensibilitatea cumpărătorului la preț, în funcție de costul total al achizițiilor sale, de orientarea acestuia către o anumită marcă, de prezența anumitor cerințe de calitate a mărfurilor, de cuantumul venitului său.
La măsurarea indicatorului, este important să acordați atenție cine plătește, cine cumpără și cine consumă, deoarece nu toate cele trei funcții sunt îndeplinite neapărat de aceeași persoană.
Furnizorii de materiale și componente, dacă au o putere competitivă mare, pot face compania foarte dependentă de ei înșiși. Prin urmare, la alegerea furnizorilor, este important să se studieze profund și cuprinzător activitățile și potențialul acestora pentru a putea construi astfel de relații cu aceștia care să ofere întreprinderii putere maximă în interacțiunea cu furnizorii. Puterea competitivă a unui furnizor depinde de următorii factori:
Nivelul de specializare al furnizorului;
Valoarea costului pentru comutarea furnizorului către alți clienți;
Gradul de specializare al cumpărătorului în achiziția unor resurse;
Concentrarea furnizorului pe lucrul cu clienți specifici;
Importanța pentru furnizor al volumului vânzărilor.
Când studiați furnizorii de materiale și componente, în primul rând, ar trebui să acordați atenție următoarelor caracteristici ale activităților lor:
Costul bunurilor furnizate;
Asigurarea calitatii bunurilor furnizate;
Orarul de livrare a mărfurilor;
Punctualitatea și obligația de a respecta condițiile de livrare a mărfurilor.
Concurenții. Studierea concurenților, de ex. cei cu care întreprinderea trebuie să lupte pentru cumpărător și pentru resursele pe care urmărește să le obțină din mediul extern pentru a-și asigura existența, ocupă un loc aparte și foarte important în managementul strategic. Un astfel de studiu are ca scop identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale concurenților și, pe baza acestuia, construirea strategiei tale competitive.
Mediul concurențial este format nu numai din concurenții intra-industrie care produc produse similare și le vând pe aceeași piață. Subiecţii mediului concurenţial sunt acele întreprinderi care pot intra pe piaţă, precum şi cele care produc un produs de înlocuire. Pe lângă acestea, mediul competitiv al întreprinderii este influențat semnificativ de cumpărătorii produsului și furnizorii acesteia, care, având puterea de a negocia, pot slăbi semnificativ poziția întreprinderii.
Multe întreprinderi nu acordă atenția cuvenită posibilei amenințări din partea noilor veniți pe piața lor și, prin urmare, pierd în concurență față de ei. Este foarte important să ne amintim acest lucru și să creăm bariere în avans la intrarea potențialilor extratereștri. Astfel de bariere pot fi specializarea profundă în producția unui produs, costurile reduse datorate economiilor de scară, controlul asupra canalelor de distribuție, utilizarea caracteristicilor locale care oferă un avantaj competitiv etc. Cu toate acestea, este foarte important să fii conștient de ce bariere pot opri sau împiedica un potențial nou venit să intre pe piață și să ridicăm aceste bariere.
Producătorii de produse de înlocuire au o putere competitivă foarte puternică. Particularitatea transformării pieței în cazul apariției unui produs de înlocuire este că, dacă acesta a ucis piața vechiului produs, atunci de obicei nu poate fi restaurat. Prin urmare, pentru a putea face față în mod adecvat provocării din partea firmelor care produc un produs de înlocuire, întreprinderea trebuie să aibă un potențial suficient pentru a trece la crearea unui nou tip de produs.
Analiza mediului intern. Scopul analizei mediului intern al întreprinderii este de a identifica punctele slabe și punctele forte în activitățile acesteia. Pentru a profita de oportunitățile externe, întreprinderea trebuie să aibă un anumit potențial intern. În același timp, este necesar să se cunoască punctele slabe care pot agrava amenințarea și pericolul extern. Mediul intern are mai multe secțiuni, a căror stare împreună determină potențialul și oportunitățile pe care le are întreprinderea.
Interacțiunea dintre manageri și lucrători;
Recrutarea, formarea si promovarea personalului;
Evaluarea rezultatelor muncii și stimulare;
Crearea si mentinerea relatiilor intre angajati etc.
Reducerea organizatorică include:
procese de comunicare;
Structuri organizatorice;
Norme, reguli, proceduri;
Descriere
Relevanța temei de cercetare a lucrării de calificare finală se datorează faptului că, pe o piață dezvoltată, când rețeaua de concurenți este mare și saturată, când pe piață există produse concurente care sunt similare ca calitate și preț, natura a concurenței tinde să folosească inovații, al căror scop este extinderea gamei și îmbunătățirea calității produselor, îmbunătățirea tehnologiei și organizarea producției. Acest lucru este valabil mai ales pentru piața de parfumerie și cosmetice, deoarece. cele mai recente realizări ale revoluției științifice și tehnologice (biochimie, farmaceutică, informatizare etc.) sunt concentrate aici, atât în produse, cât și în instrumente de promovare a mărfurilor. Îmbunătățirea mediului concurențial se dorește să devină un factor de îmbunătățire a structurii economiei interne, creșterea eficienței industriilor sale și a întreprinderilor individuale.
Conţinut
Introducere
1. Mediul competitiv al întreprinderii
1.1 Concepte de concurență. Tipuri de mediu competitiv
1.2 Structura competitivă a marketingului în rețea.
2 Analiza mediului competitiv intern al Faberlik-Sibir SRL
2.1 Caracteristicile generale ale Faberlik-Sibir LLC
2.2 Principalii indicatori financiari de producție ai SRL Faberlic-Sibir pentru perioada 2006-2008
3 Analiza strategică a mediului competitiv al Faberlik-Sibir SRL
3.1 Prezentare generală a pieței parfumeriei și cosmeticelor
3.2 Analiza SWOT a Faberlik-Sibir LLC
Concluzie
Lista surselor utilizate
Anexa A Chestionar „Percepții asupra activităților de promovare a vânzărilor”
Anexa B Satisfacția promovării și preferințele de promovare
.jpg)
