Az adósságbehajtók gyakran a jogi kereteken kívül jártak el. Az adósoknak durvaságokkal, fenyegetéssel és anyagi károkkal kellett megküzdeniük.
2016-ban lezárult a kérdés, hogy a gyűjtők legálisak-e. A hatóságok határokat szabnak számukra. Elfogadták a 230. számú szövetségi törvényt, amely felvázolta azokat a pontokat, amelyekkel az ügynökségek beszedhetik az adósságokat.
A nem fizetőkkel való interakció a meghatározott időn belüli telefonhívásokra, a levelezésre és a személyes találkozókra korlátozódott (bizonyos fenntartásokkal).
2018-ban a hitelezők nem hívhatnak rejtett számokról és nem írhatnak SMS-t. Az adósnak lehetősége van visszautasítani a túl bosszantó gyűjtőket.
A törvényjavaslat elfogadása után az adósságbehajtó cégeknek csökkenteni kellett az étvágyukat. Korábban bármikor hívhatták és írhatták az adósokat (és családtagjaikat is). A gyűjtők jogai az új törvény értelmében korlátozottak.
Hivatalosan a vállalatok intézkedhetnek az Orosz Föderáció polgáraitól való tartozások behajtására. Az alkalmazott módszerek azonban nem mondanak ellent a hatályos jogszabályoknak.
Vagyis tilos minden fenyegetés, sőt tulajdonkárosítás (ez vonatkozik azokra a sértő feliratokra is, amelyeket a gyűjtők gyakran használnak a nem fizetők befolyásolására).
Az ügynökségek nem folyamodhatnak késedelembe esett banki ügyfélhez, ha a kölcsönszerződésben nincs megfelelő kitétel, amely lehetővé tenné külső szervezetek bevonását. Ezen túlmenően a pénzintézet köteles értesíteni az adóst, hogy tartozását behajtó céghez utalta át.
A mulasztóval való kommunikáció során a cég alkalmazottjának meg kell adnia személyes adatait és meg kell neveznie az általa képviselt szervezetet. Ha egy követelésbehajtó megpróbálja felvenni Önnel a kapcsolatot olyan időszakban, amikor a telefonálás tilos, feljelentést tehet ellene.
Az új gyűjtőkről szóló törvény megállapította azt a fő szabályt, amelyre az emberek, akik találkoztak tevékenységükkel, vártak. Most a behajtók nem telefonálhatnak éjszaka.
Hétköznap a telefonálás 8 órakor kezdődik és 22 órakor ér véget. Hétvégén és ünnepnapokon 9.00 és 20.00 óra között hívható.
A törvény nem korlátozza a hívások számát, de lehet élni egy jogi kiskapuval. Ha naponta több mint 20 hívást kap, ez a magánélet megsértésének minősül, és Önnek jogában áll pert indítani. Ezenkívül a szervezetek alkalmazottainak tilos az adós rokonait vagy barátait felhívni.
Emellett a személyes találkozások számát törvényileg korlátozták. A gyűjtőnek joga van naponta legfeljebb egyszer, heti 2 alkalommal és havonta 8 alkalommal találkozni a mulasztóval.
Mikor és kit hívhatnak a gyűjtők az új törvény értelmében.
Sokakat aggaszt az a kérdés, hogy a gyűjtők perelhetnek-e, ha nem kapják vissza a pénzüket. Ezt az érvet gyakran használják az adósok befolyásolására.
Valóban, egy cég fordulhat magasabb hatósághoz, de az embert nem fenyegeti börtönbüntetés a hitel elmulasztása miatt. A bíróság egyetlen döntést hozhat, hogy a késedelmes személyt a hitelösszeg visszafizetésére kötelezi (például havi levonásokkal).
Azok a cégek, amelyek nem akkreditáltak, és nem kötöttek hivatalos megállapodást a bankkal, nem fordulhatnak a legfelsőbb hatósághoz.
Ha megtörtént a fellebbezés a bírósághoz, az adós a banknak lesz felelős, nem a behajtóknak. Ennek megfelelően túlzott kamat visszafizetéséről szó sem lehet (amit a behajtók sokszor megpróbálnak kiszabni). Csak kötbér fizetését írhatják elő a kölcsönszerződésnek megfelelően.
Nem perelhet, ha a kölcsönbizonylat elévülési ideje (3 év) lejárt.
Ne feledje, hogy a behajtók csak a kölcsön hátralékától számított 4 hónapon belül hívhatnak vagy írhatnak Önnek.
Ezen időszak elteltével Önnek jogában áll megtagadni a kommunikációt a gyűjtőszervezetek alkalmazottaival.
Ehhez írásos kérvényt kell írnia, és el kell küldenie annak a banknak, amelynek tartozik. Az iratnak tartalmaznia kell a követeléskezelőkkel való kapcsolattartásra jogosult ügyvéd adatait.
Ha a cég alkalmazottja megszegi a megállapított szabályokat (éjszaka nem jelenik meg, fenyegetőzik, telefonál), feljelentést lehet tenni ellene. A bírósághoz fordulás előtt azonban érdemes bizonyítékokat felhalmozni a törvénysértésre.
Ha nincs kedve kommunikálni a hitelezőkkel, egyszerűen nem veszi fel a telefont. Ennek büntetőjogi vagy közigazgatási felelőssége nincs.
Azt is megírhatja a banknak, hogy telefonja le van tiltva, és a kommunikáció csak e-mailben lehetséges.
Egy másik módszer a gyűjtői számok feketelistára tétele vagy a telefonszám megváltoztatása. Igaz, az utóbbi esetben új SIM-kártyát kell kiállítania egy másik személy számára.
A gyűjtőknek tilos bizonyos kategóriájú személyeket felhívniuk:
Ha nem bánja, ha a hitelezőkkel beszél, beszéljen udvariasan és anélkül, hogy sértő lenne. Ha az ügy bíróság elé kerül, kemény beszédet is alkalmazhatnak Önnel szemben.
Ha élete, egészsége vagy vagyona veszélyben van, bizonyítékokat kell gyűjtenie, hogy bírósághoz fordulhasson.
Ha fenyegetést kap telefonon vagy személyes beszélgetés során, használjon hangrögzítőt. A jegyzőkönyvet ezt követően a kapott fenyegetésekről szóló nyilatkozattal együtt eljuttatják a rendőrséghez.
Ha SMS-ben próbálnak megfélemlíteni, mentse el az üzeneteket a telefon memóriájába. A jövőben a bíróságon is felhasználják őket bizonyítékként. Ha nem tervez pert indítani, figyelmen kívül hagyhatja a fenyegetéseket.
A gyűjtőkre vonatkozó tilalmak listája.
A legnagyobb kellemetlenséget a mások hiteleivel kapcsolatos telefonhívások okozzák. Ez általában több esetben fordul elő:
A törvény hivatalos szövege megtiltja, hogy a behajtó ügynökségek kapcsolatba lépjenek olyan személyekkel, akik nem adósok. Ezért Önnek jogában áll fellebbezni a felsőbb hatóságokhoz. Ez azonban egy hosszú folyamat, és lehet másfelé is.
Először is meg kell tudnia a hívó alkalmazotttól, hogy kinek adták ki a kölcsönszerződést, és honnan ismeri a telefonszámát.
Ha Ön kezes vagy egy ismerőse megadta telefonszámát, forduljon ehhez a személlyel a körülmények tisztázása érdekében.
Mindenesetre semmi köze a kölcsön visszafizetéséhez, így egyszerűen megtagadhatja a gyűjtőkkel való kommunikációt. Ha fenyegetést kap, készítsen diktafonos felvételt, és forduljon a rendőrséghez.
Abban az esetben, ha nem ismeri a mulasztót, forduljon a bankhoz a tartozás hiányáról szóló kivonatért. A dokumentumot a helyzet magyarázatával együtt benyújtják a behajtó cégnek. Ezt követően a hívásoknak le kell állniuk.
Ha követelésbehajtók üldözik, sőt meg is fenyegetik, bírósághoz kell fordulnia. Kezdetben gyűjtsön bizonyítékokat a jogsértésekről (hang, videó), amelyeket átad a bűnüldöző szerveknek. Kezdetben a rendőrséghez vagy az ügyészséghez kell fordulnia a konfliktushelyzet leírásával.
Ha továbbra is zaklatnak, indítsanak pert. Ezt megelőzően végezze el a hitelszerződés független vizsgálatát, és küldjön panaszt a Központi Banknak. A bírósághoz kérelmet benyújthatja személyesen, vagy megbízhatja jogi képviselőjét.
A törvény működésének megkezdése után a konfliktushelyzetek csökkentek. A minden jogi normát megsértő, nem akkreditált szervezetek azonban továbbra is működnek. A hatóságok azt tervezik, hogy szigorítják az ügynökségek ezen kategóriájára vonatkozó büntetést.
