A Bankpiac-szibériai verseny szintjének szintje hagyományosan magasnak tekinthető. BAN BENaz egy vagy más bank helyzetének jelenlegi gazdasági feltételeit nagymértékben meghatározzák szolgáltatásaik előmozdításának sikere, az ügyfelek igényeinek megértésének helyességét. A COP piac résztvevőivel együtt elemezték, milyen marketingeszközöket használnak a bankárok, és hogy az erőfeszítéseiket harmadik fél szakértői értékelik.
A bankok marketingsegítésére gyakorolt \u200b\u200bfeltétel nélküli hatását a jelenlegi gazdasági helyzet biztosítja.
Jegyzetként egy fióktelep kezelése "Municipal" bank "megnyitása" Sergey Suthormin,a működési környezet romlott, és az üzleti marginális csökken. A közelmúltban a szakértő kulcsfontosságú tendenciája nagy, fenntarthatóbb és megbízhatóbb hitelszervezetekké válik az ügyfelek reggelijét: "Érdekesek azok, mivel lehetősége van arra, hogy komoly beruházásokat küldjenek a technológiafejlesztésre, átfogó karbantartást, az illetékes csapatok kiválasztását." Így a nagy és kis bankok közötti mélység növekszik, beleértve a marketing lehetőségeket is.
A gazdasági helyzet az üzleti modellek bankjainak felülvizsgálatához vezetett. "Részben a válságnak és a bankoknak köszönhetően, és az elmúlt években az ügyfelek megértették, hogy kölcsönös érdeklődésük nem kimerül a hitelezéssel. 2014 óta, 2014 óta az 1990-es évek óta Oroszországban letelepedett klasszikus banki piac átalakult. Az akcentus-elmozdulás a kockázatmentes tranzakciós vállalkozáshoz való hitelezésből, az ügyfélszolgálat fenntartásához kapcsolódó pénzügyi és nem pénzügyi együttműködés megerősítése, a digitális banki tevékenység aktív fejlesztése a távoli technológiákra való áttérés a termékek fejlesztésében, A banki szolgáltatások szolgáltatásai és csatornái "- magyarázza Sergey Sututormin. Különösen a "megnyitó" bank korrigálta stratégiáját úgy, hogy tétet készített a tranzakció üzleti modell fejlesztésére, amely nem befolyásolhatja a pénzügyi intézet marketingstratégiáját.
Más bankok változásai és megközelítései vannak. Különösen Binbank, aki megvette a Bank az elmúlt évben, megváltoztatta a promóciós stratégia és mindenekelőtt kezdett aktívabban saját ügyfél bázisok, a fejlődő cross-értékesítési irányok hiteltermékek. Meggyőződéssel a Marketing Osztály igazgatója Binbank Mikhail SemikovaEz a megközelítés célja, hogy lehetővé tegye a vonzás költségeinek optimalizálását és biztosítsa a minőségi hitelfelvevők áramlását. Azonban, amennyire az ilyen intézkedések indokoltak, akkor csak idő után lehet megítélni.
A piac másik jellemzője, amely a bankok marketingtevékenységeinek elemzése során a fegyvertelen szemmel látható, a lakosság hajlandóságának növekedése a pénzeszközök felhalmozódásáért. Ez vonzóbbá teszi a betéteket, és ennek eredményeképpen felhalmozódik az alapok támogatására vonatkozó pénzeszközöket. Alapján igazgatója az ág "Omsk" OTP Bank Andrei Kamionko, A lakosság hajlandóságának növekedése a pénzeszközök felhalmozódásához még a betéti kamatlábak csökkenésével is ellentétes.
Globálisan a banki szolgáltatási piacot befolyásolja a befektetési portfoliók átfogó újraelosztása és az ingatlanok befektetéseinek kiáramlása a betétek felé, ahogy azt mondja Általános igazgató "Uniservis Capital" Alexey Antipin: "A pénzügyi szolgáltatási piac, még Oroszországban is rendkívül korlátozott Oroszországban, és többnyire az emberek használják a betéteket (beleértve a valuta) és az ingatlanokat, az aktív résztvevők tőzsdén nem több, mint 2 millió a tőzsdén. Szintén észrevehető az ingatlanok befektetéseinek kiáramlása a piac instabilitása miatt a betétek javára. " Így, és itt a betétek olyan termék, amelyhez a piaci résztvevők egyre inkább fogadják a támogatást.
Mi a promóció sajátossága a banki szolgáltatások piacán? Milyen promóciós módszerek jól működnek, ami rosszabb? Milyen részvények, különleges ajánlatok és hűségprogramok élvezik a legnagyobb igényt a pénzügyi piacon?
Mielőtt megvitatta ezt a kérdést a bankárokkal, a "COP" olyan független marketingesekkel beszélt, akik értékesíthetik kollégáik erőfeszítéseit a részből. Vitatkozik a banki termékek előmozdításának sajátosságairól, inmar kapcsolatok kezelése partner, Vladimir Kosov Úgy tűnik, hogy a bankokat a termék lényegében két ellentétesnek kell értékesíteni - kölcsönök és betétek: "És ha beszélünk a fizikai piacról, a két termék fogyasztói szinte nem metszi egymást egymással - néhány inkább menteni Pénz, mások költenek. Egyrészt a pénzügyi szolgáltatások - a piac, amelyen a bizalom szerepe a márkában nagyszerű - hírneve. Másrészt, nagyon egyszerű összehasonlítani a mondatokat ezen a piacon: szó szerint 2-3 világosabb kvantitatív mutatók, azaz az árverseny szerepe ".
A trendek és változások az utolsó alkalommal, független szakértő, mint megfigyelők, csökkenti a hirdetési orientált hitelek, valamint a reklám növekedése a betétek és a hitelkártyák vonzására. A költségvetések csökkentéséről is beszélünk. "A bankok egy része zárva van, és a fennmaradó játékosok számára fontos, hogy vonzza az ügyfelek zárt bankjait a szolgálatukhoz. De erre a személyes kommunikációt általában használják. Észrevételeim szerint a kommunikációs csatornák aránya megemelkedik, így a közönség és / vagy egyáltalán személyesen megcélozhatja a közönséget. Először is, ez az internet, SMM és közvetlen marketing - személyes kommunikáció az interneten és a szociális hálózatokon keresztül. Növeli a reklámot "átlátszó" roi-val (a befektetés megtérülésének mutatója. - "COP"), És ez a "termék" reklámozás - az egyes pénzügyi termékek előmozdítása "- folytatódik ferde.
A csatornák, amelyek nem teszik lehetővé, hogy világosan célzott közönség (televízió és a „külső”), reklám maradt, de részesedése csökken a költségvetés: „És még mindig vannak kevésbé” termék „reklám a banki szolgáltatások. Az ilyen alacsony orientációjú csatornákban maradt egy márka reklám. A különleges és promóciós események maradtak. De most egyre több esemény egy korlátozott közönség számára. És a kereszten márkás események száma növekszik - közös más márkákkal. A válság előtt a bankok rendkívül vonakodtak az ilyen "egyesült" eseményekre, inkább a sajátjukra "- magyarázza Vladimir Kosh.
Kiegészíti azt a Hívási Ügynökség ügyvezető igazgatójaKian. Anna Litvintseva. "A bank márka marketingtevékenysége általában két kulcsfontosságú területen épül fel: egy bank márkát épít és az egyes szolgáltatások vagy szolgáltatások előmozdításával. Ami a fő márkát előmozdítja, a képcsatornák itt kerülnek közzétételre, mivel a banki márka egyik legfontosabb és legjelentősebb jellemzője a megbízhatóság, a stabilitás és a nagyságrend. Ezért vannak gyakran komoly drága bankstruktúrák a kép promóció keretében, vonzzák az első nagyságú csillagokat: feladata annak, hogy bizonyítsák saját márkájuk erejét és erejét, hogy megnyerjük a fogyasztók bizalmát és bízzanak megbízhatósága, "Az Anna Litvintsev észrevételei megosztják észrevételeiket és következtetéseiket.
Ami az egyedi szolgáltatások előmozdítását illeti, ebben az esetben a csatornák és a kommunikációs eszközök nagymértékben függnek az adott szolgáltatás célközönségétől. "A hitelfogyasztók általában több fiatal közönség, amikor a digitális csatornák és a szociális hálózatok nagyon hatékonyak. A bankbetétek közönség felnőtt és gazdag, több státuszú csatornák vesznek részt vele. Azonban határozottan az egyik leghatékonyabb minden szempontból a bankszolgáltatások előmozdítására szolgáló eszköz, hogy dolgozzon saját kapcsolatokkal (hívások, SMS és e-mail cím). A bankok számlájának összes értékesítésének mintegy 50% -a, "a" COP "beszélgetőjegyek megjegyzései.
A bankárok maguk is felismerik, hogy a piacon a marketing szerepe nagyon fontos, és gyakran "csomagolás" az áruk és a szolgáltatások pontosan meghatározza a kereslet számukra. "Minden bankszolgáltatás szinte ugyanaz, részletesen különbözik, de nem minden ügyfelet ezek a részletek jól értik, így a banki termékek és szolgáltatások előmozdításakor az információkat a lehető legegyszerűbben és érthetővé kell tenni az ügyfelek számára. Tapasztalatunkban számos csatornán jól vagy állandó kommunikációt dolgozik, legalább három vagy nagyon érdekes és sikeres hirdetést, amely pontos megüt a célközönségben, "magyarázza az UniCredit Bankban.
A bank azt is megjegyzik, hogy ők mindig szívesen pozitív univerzális érzelmek, és javasoljuk, hogy soha nem használat politika, az alkohol vagy a vallás. "A kampányukban vagyunk, hogy minden egyes kommunikációra egyszerűen és érthetővé válnak, igazi lövéseket mutatnak az életből. Ami a trendeket illeti, érzelmi reklámsá válik, és a racionális kisebb. A bankok fejlettebbé váltak, és azoknak a csatornákra törekszenek, amelyek ismerik és kényelmesek egy modern személy számára, "mondja a bankban.
A globális trendek után az internet növekvő részesedést, különösen mobil részét képezi, amelyet Mikhail Semikov beszél. A második légzést hűségprogramok, valamint különleges ajánlatok, de bennük a "CS" forrás fontosnak tartja, hogy fontolja meg az illetékes egyensúlyt: "Rendszerként az ügyfelek maximális válasza minimalizálja az árat, de Ez a lépés rövid távú eredményt ad az egy- és nem állandó tranzakciók formájában; A bank azonban érdeklődik az ügyféllel végzett maximális hosszú kapcsolatot. Ezért a diszkontálási cselekvések és a hűségprogramok rosszabbak a bónuszhoz, ami lehetővé teszi az Ügyfél számára a racionális előnyöket és az Ügyfél hosszú távú együttműködésének alapját. "
Andrei Kamionko úgy véli, hogy fontos fogadni a saját ügyfélkörének munkáját. De azonnal hozzáteszi, hogy minden erőfeszítést megfelelő módon támogatni kell a Bank irodájában az alkalmazottak érdeklődő és ügyfélorientált hozzáállása. Ellenkező esetben az erőfeszítések nem fognak hatást gyakorolni.
„CS” ösztönzi a szakmai közösség marketingesek, hogy véleményt cseréljenek értékelése tekintetében bankok elősegítése területén. Küldje el visszajelzését a kérdésről [E-mail védett].
Iratkozzon fel a "Continent Siberia" csatornára a Telegramban, hogy először megtudhatja a régió üzleti és hatalmi körökének kulcsfontosságú eseményeit.
Találtál hibát a szövegben? Jelölje ki, és nyomja meg a Ctrl + Enter gombot
Az elmúlt években a kölcsönök kamatlábak növekedésével az érintett betétek növekedésének szükségessége nőtt. Ebből a szükségnek válaszul sok bank valószínűleg betéti árakat emel. Ez azonban nem minden, ami képes a bankok előmozdítására szolgálni. Számukra szükség van a marketingstratégiák lehetőségeinek felhasználására is.
A cikkből származó stratégiák lehetővé teszik, hogy vonzza a potenciális ügyfelek figyelmét és növelje a konverziók számát.
A CA webes stresszindexe szerint a fogyasztók 88% -a, mielőtt megnyitná a számlázási fiókot, először az online tanulmányt végzik. Lehet, hogy a leginkább legközelebbi pénzügyi intézmény, és a legjobb fogadások a betétszámlákon, de ha a versenytársak, és nem Ön, elfoglalja a szerves kibocsátó Google és Yandex legmagasabb pozícióit, akkor hiányzik az új ügyfelek. Ismered a potenciális ügyfeleket a bankjáról?
A helyi SEO kulcsfontosságú az egyes ágak online láthatóságának maximális növekedéséhez. Íme néhány nagy stratégiát, amelynek köszönhetően a helyi ügyfelek képesek lesznek megismerni Önt:
Ezeknek a stratégiáknak a használata szintén növeli a valószínűségét, hogy a potenciális ügyfelek megtalálják Önt a Google-keresésen és a visszacsatolási helyeken. Amint a látogató jött, vagy meglátogatta az egyik fióktelepet, itt az ideje, hogy vonzó ajánlatot adjanak be a betétszámlákról.
A verseny szempontjából lehetetlen csak egyetlen marketingcsatornán támaszkodni. Határozza meg az ideális ügyfelek képeit, majd dolgozzon ki egy többcsatornás stratégiát a lefedettségért.
Ismertesse, ki akarja találni. Például milyen pénzügyi termékeket fognak használni? Ez az első lépés az Ön pénzügyeinek megszervezéséhez, vagy sok évvel később meg akarják változtatni a pénzügyi szervezetet? Mindegyik embercsoportnak szüksége van az igényeikre. Ne feledje, hogy ez az információ, forgalmazási tervet és tájékoztatási tervet és magyarázó intézkedéseket terveznek a banki szolgáltatások számára.
A kívánt ügyfélprofilok létrehozásakor fontos elemezni, hogy véleménye szerint vonzó lehet a közönség számára. És befolyása a különböző iparágakra fontosak a szilárd piac megőrzése érdekében. Ami a betétek mennyiségének növelését illeti, sokkal jövedelmezőbb a baba boomerek (baba boomerek) szolgáltatásainak eladására, míg jelentősen több eszközt kezelnek a befektetési tanácsadással ellátott cégek.
Megtanulják, hogy mely közönség, az integrált marketingstratégiák (integrált marketingstratégiák), beleértve az "TouchPoints" -t, mint személyre szabott e-mail levelezést (lásd alább), illessze be az ügyfél számlájáról, az oktatási webhely tartalmát és a digitális reklámot Segítsen növelni a meglévő ügyfelek mellékleteit, és új ügyfeleket konvertál.
2018-ban, a döntés megkezdése előtt az emberek hajlamosak arra, hogy foglalkozzanak a keresőmotorokkal, hogy felfedezzék az érdeklődésükre érdekelt termékeket vagy szolgáltatásokat. Ezért olyan fontos, hogy az interneten látható legyen. Úgy tűnik, hogy teljesen nyilvánvaló, ez csak sok pénzintézet használja a teljes potenciált, és nem fordul.
Stratégiák alkalmazása hirdetésekként a kattintásonkénti fizetéssel (PPC) olyan eszközök segítségével, mint a Google AdWords, a helyi vállalatok lehetőséget kapnak arra, hogy megkerüljék riválisaikat, és megtalálják magukat a keresési eredmények tetején. A kontextuális reklámcégek hatékonysága annak a ténynek köszönhető, hogy egy adott közönségnek konfigurálhatók. Ezt egy adott reklámtartalom, geotargeting és sok más paraméter kulcsszócsoportjainak felhasználásával érik el.
A kontextuális hirdetések világa kiterjedt, és sok olyan elem van, amelyet ebben a cikkben nem érintettünk: költségvetés, hirdetések, reklám, remarketing / retargeting és még sok más. Ha azt tervezi, hogy bővítse az internetes jelenlét a kontextus reklám, a legjobb választás az Ön számára, hogy működjenek együtt a digitális marketing ügynökség tapasztalattal rendelkező ilyen segítséget nyújtó bankoknak.
Számos pénzügyi termék célja, hogy segítsen az életük különböző szakaszaiban - felsőoktatási, mozgó, lakhatási megszerzés, családi teremtés megszerzése. Hirdet szociális hálózatok, mint a Facebook és Vkontakte, lehetővé teszi, hogy a marketingesek, hogy cél az emberek, figyelembe véve változások a életmód, demográfiai jellemzők, vagy viselkedés.
A közösségi hálózati platformok olyan erőteljes célzási eszközöket kínálnak, amelyek lehetővé teszik, hogy konkretizált hirdetéseket hozzanak egy bizonyos közönségnek az érdekeik és életmódja alapján. Ön képes lesz hirdetéseket létrehozni a közösségi hálózatokon a közönség mély megértésével, ami magasan képzett forgalmat vezet a webhelyére. Például a Facebook kampány-hirdetési vállalati számlák bemutathatók egy bizonyos korcsoport üzleti tulajdonosainak vagy vezetőinek, amelyek az ágaktól öt kilométeres sugárral rendelkeznek.
Ez a célzás lehetővé teszi a konkrét célközönség igényeihez igazított hirdetéseket is. Ön képes lesz kivonni a reklámköltségeinek maximumát, csak bizonyos személyek hirdetéseit. Például a Facebook-kampányok figyelembe veszik az eseményeket a felhasználók életében, mint például a házasságkötés, az érettségi, a mozgás vagy a karrier változása. Szűkítheti a célzást az ügyfelek e-mail címeinek konkrét listájához (például hitelesítési ügyfelek, akiknek nincs folyószámla a pénzügyi intézményben). Tekintettel arra, hogy ezek a közönség és a legjobb hirdetési gyakorlat a közösségi hálózatokon, a bankok időben és releváns javaslatok segítségével kapcsolatba léphetnek a potenciális ügyfelekkel.
Most az ő ideje, az emberek az interneten és a mobiltelefonokon költenek. Ha a banknak nincs webhelye, lehetővé téve az egyszerű tranzakciókat bárhol és bármikor, akkor nem csak nem növeli a betétek számát, de elveszítheti a meglévő ügyfeleket.
Ha a banknak nincs, hozzon létre egy egyszerű megoldást, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy elvégzsék az alapvető funkciókat, például az egyensúlyteszteléseket és az alapok fordítását. Napjainkban egy személy életét több mint valaha is túllépték, ezért azt sugallja, hogy a mobil gondolkodással rendelkező időviszony opciókat (mobil-első gondolkodás) vonzóbbá tesszük, és növeli a nyereséget.
Volt egy ideje, amikor mosolyog és egy kis jelen volt ahhoz, hogy új ügyfeleket kapjon. Most, a küzdelemben a legnépszerűbb ügyfelek, a helyi bank versenyez nagy bankokkal, valamint teljesen online bankokkal. Ez azt jelenti, hogy a kutatást kell töltenie, majd mindent megtesz a legmagasabb szinten. Határozza meg, hogy ki a kívánt ügyfeleket, és megpróbálja megérteni tapasztalatait a bankokkal való kölcsönhatásban.
Például a megszállt emberek számára nehéz lehet a folyószámla változása, ezért nem érdemes elkezdeni. Ehelyett elcsábíthatja őket a hitelek versenyképes ajánlatával, és csak akkor kínálnak más termékeket, például, például, például a folyó fizetési számla megnyitása.
Hagyja, hogy a bank munkavállalója lefedje a belső marketingstratégia nagy részét. A kifizetések és a mobil banki átutalások korszakában az ügyfeleknek nincs szükségük a bank fizikai ágára. Amikor jönnek hozzád, készítsen minden erőfeszítést, biztosítsák az udvarias és egyéni szolgáltatást. Ezt gyakran megkülönbözteti egy helyi bank nagyobb és személytelen intézményektől. A művelet feldolgozása során a pénztáros javasolhatja az ügyfeleket, amely alkalmas az informatikai termékekre, például nyereségesebb megtakarítási számlákra vagy befektetési szolgáltatásokra.
Ami a gazdag ügyfeleket illeti, személyesen kell hívni őket. És az emberek és a vállalatok értékelni fogják a különös figyelmet az igényeikre.
Általánosságban elmondható, hogy nem kellene egyetlen ügyfelet elvégezni. Ne feledje, hogy Ön nem az egyetlen bank, aki megpróbálja vonzani a potenciális ügyfeleket, vagy további termékeket értékesít a meglévő ügyfeleknek.
Használja a prioritást a belső raktározási stratégiájában (mesemondás).
Kezdve a weboldalt, és a közösségi hálózatok, és befejezve a hagyományos papír marketing anyagok - az összes tartalmat kell célja, hogy tájékoztassa és tanulás a közönség, hogy segítsen nekik a hatékonyabb pénzügyi megoldásokat.
A hatékony stormitelezés képes komoly eredményeket adni. A kutatás szerint a leggyakrabban az emberek vásárolnak olyan vállalatoktól, amelyek vonzzák őket a tanuláshoz. Fektessen be a megfelelő oktatási tartalomba, hozzon létre kiváló minőségű anyagokat a weboldal és a blog cikkek számára.
Az ügyfelek szokásos napi kérdéseiből származó cikkek ötletei, valamint a célközönség leghasznosabb szolgáltatásairól beszélnek. Így nemcsak hatékony erőforrást hozhat létre a közönség számára, hanem megmutatja nekik, hogy miért a szolgáltatások a legjobb megoldás az igényeikhez.
2015-re, 66% -os vagy 23,3 millió orosz internethasználó 18-64 éves korában a 100 ezer ember lakosságában élő városokban élő városokban az egyének számára internetes banki tevékenységet használ, számuk 2014-re 51% -kal nőtt, és a fizetési megbízások összege 1.1 trillió rubel.
A weboldal promóciója online egy pénzügyi szervezet számára 2 fő feladatot megold: banki értékesítés és banki hírnév menedzsment.
A felhasználói döntések meghozatalának folyamata a banki szolgáltató kiválasztásakor így néz ki: eszméletlen szükséglet - tudatos szükséglet - keresés - összehasonlítás és értékelés - tranzakció. Fontos szerepet játszanak ebben a folyamatban a bank hírneve - az ügyfelek és a munkavállalók áttekintése. Figyelembe vesszük az összes olyan árnyalatokat, amelyek elősegítik az interneten az interneten az ellenőrzést és a hírnevét a kiterjedt kontextuskampányok és a keresési promóciók előtt.
Sok van a bank banki ügyében. Az Analitikai Ügynökség Markswebbb Rank & Jelentése által végzett legnagyobb bankok ügyfeleinek felmérése szerint a bankszolgáltatásokról tanult, a válaszadók 30% -a az interneten keresztül válaszolt. A potenciális fogyasztók több mint 80% -a keres információt a banki termékekről a globális hálózaton a keresőmotorok segítségével. Például 2015 júliusában csak a nagyvárosi régióban a felhasználók megkérdezték a Yandex keresőmotort. Bankbetétek 5200 alkalommal. A hasonló keresési lekérdezések száma a célközönségtől a Yandexben és a Google több tízezer. Minden egyes keresési lekérdezés esetében a potenciális ügyfelek közvetlenül érdekelnek a magas színvonalú szolgáltatások megszerzéséhez, és számuk folyamatosan növekszik.
Markswebb rang és jelentés Oroszországban, több mint 2,7 millió ember használja az internetes bankokat a jogi személyek és az egyéni vállalkozók számára. Az interneten az interneten, a fizetési megbízások a 284,3 billió rubel összegben a jogi személyek hitelszervezeteihez jutnak.
Az elektronikus csatornák aránya a 2008 és 2013 közötti összes fizetési megbízás összegében 79% -ról 88% -ra nőtt. Az interneten keresztül küldött fizetési megbízások aránya ugyanezen időszak alatt 31% -ról 68% -ra nőtt. Ez annak köszönhető, hogy a bankok aktív átmenete a "Bank-Client" régi szoftverrendszerekről a modern "internetes ügyfeleknek".
Bank promóció a Top 10 keresési Yandexben és a Google elkezdi a feladatok beállításával és a célok elérése érdekében. Kezdetben a szemantikai rendszermagot összegyűjtik, amellyel a közönség banki szolgáltatásokat keres. A szemantikát ezután a webhelyoldalakon keresztül terjesztik, ez a munka határozza meg azokat az oldalakat, amelyek egy adott felhasználói kérelemre válaszolnak. Az oldalnak kimerítő választ kell tartalmaznia a felhasználó kérésére, és ösztönöznie kell, hogy elvégezzen egy céltevékenységet, hívást vagy alkalmazást. A céloldalak becslések szerint az információ teljessége és a tervezés egyszerűsége (használhatóság). A versengő bankok, funkcionalitás, használhatóság és formatervezési oldalak becslése. A céloldalnak meg kell felelnie a kritériumoknak:
A termék függvényében és célközönségének függvényében a leszállási promóciós oldalak fejlesztése. Fő céljuk az alkalmazás látogatói átalakítása. A költségek csökkentése és az alkalmazások számának csökkentése. Fontos megérteni, hogy a Szolgáltató kiválasztása hogyan történik a keresési és összehasonlító / értékelési fázisban, és biztosítja az összes szükséges információt az oldalon, összpontosítva a javaslat legfontosabb előnyeire. Web Services Munka, például hitel- és jelzálogkilcátorok, számológépek, amelyek becslése a betétek jövedelmezőségét stb.
Tartsa be a Goandex keresőoptimalizálásának elveit, valamint a Google-ból származó webmesterek ajánlásait
Minden oldal és kérés releváns kártyát képez. A hiányzó oldalakat és szolgáltatásokat fejlesztik. Minden egyes szolgáltatás esetében egyedi árucikk ajánlatot és kapcsolódó szolgáltatásokat kínál. Ennek eredményeként az oldal olyan szkript lesz az értékesítési csatornákhoz, amelyekhez a felhasználók átadják az átalakításhoz szükséges lépéseket. Minden egyes keresési lekérdezéscsoport esetében saját hitelezés jön létre, ha több száz oldal jön létre. Például a bank ajánlatok egyedi régiókra vagy oldalakra minden típusú szolgáltatáshoz.
Miután az előkészítő munka a helyszínen konfigurálja a vezetők nyomon követését - alkalmazások a webhelyre és a hívásokra. Tehát lehetőség nyílik pontosan a vonzott felhasználó költségeit minden csatornára. Az ideális helyzet az információcsere a Lida CRM Bankkal, ez lehetővé teszi, hogy gyorsan értékelje és optimalizálja a kontextus kampányait a rubelhez, letiltja a nem hatékony kéréseket.
A hitelezéssel való munka magában foglalja a Search Engine Optimalization (SEO) az egész webhely és a webhely beszedési oldalait. Ez magában foglalja a kulcsfontosságú kérelmek (szöveges relevancia) fejlécek és szövegek kiigazítását, valamint a webhely technikai állapotát a keresőmotorok ajánlásaihoz.
Ezután beállítottuk a webhely pozícióinak felügyeletét a szemantikai rendszermag mentén, nyomon követjük a webhely oldalainak relevanciáját a keresési eredményekben. Ezután elkezdjük előmozdítani a webhely anyagait a harmadik féltől származó tematikus erőforrásokon, és gondosan növelve a webhely referencia súlyát. Ehhez csak tematikus adományozókat használunk, jó mutatókkal a részvételről és a bizalomról.
A széles szemantikai rendszermagon történő promóció lehetővé teszi, hogy jó eredményeket érjen el a támogatott termékcsaládban a Bank jelenlétének bizonyos régióiban.
A pozíciók előmozdítása kiszámíthatatlanná vált, lehetetlenné vált a keresési pozíciók garantálása. A keresési eredmények minden felhasználó más lehet, attól függően, hogy viselkedését és helyétől függően. A lekérdezések számának száma a keresési promóciók miatt nőtt. A keresőmotorok megpróbálják kitalálni, hogy a felhasználó megkérdezi, amikor a szó beállítása és megmutatja, hogy a felhasználók a leggyakrabban meghatározzák. Mi kifejlesztettük a leghatékonyabb tarifákat a webhelyek promóciójára, a különböző típusú üzleti tevékenységek célja alatt.
Kulcsszavak: Szolgáltatások, promóció, internet, bank, reklám.
A modern piaci kapcsolatok diktálják üzleti feltételeiket. Amint Bill Gates azt mondta az ő könyvében "üzlet a gondolat aránya": "A jövőben kétféle vállalat marad a piacon: azok, akik az interneten és azok, akik kijöttek az üzletből." Ez a tendencia befolyásolta a bankszférát. Rengeteg projektek és programok segítségével valósítja meg a World Wide Web, de ennek ellenére a hatalmas internetes lehetőségek szempontjából új ügyfelek szerzése, a legtöbb bank, vagy nem használják ezeket az eszközöket és módszereket vagy egyáltalán nem használják őket elég hatékonyan.
Bármely szolgáltatás promóciós stratégiának valamit kell alapulnia. A szükséges bázis a promóció és a célok módjától függően eltérő lesz. E cikk keretében a legjelentősebb és hatékonyabb elemekre összpontosítunk:
1. Leszállás ("céloldal") - Ez a webhely külön oldala, vagy egyes esetekben több oldal, amelynek fő célja, hogy meggyőzze a felhasználót, hogy bármilyen lépést tegyen.
3. Hivatalos oldal. Az ügyfelek számára az információ fő forrásaként szolgál. Ha a leszállás "nem horog" egy potenciális ügyfelet, a hivatalos honlap segítségével megtalálhatja más szolgáltatásokat és javaslatokat, amelyek vonzzák.
1. SEO (keresőoptimalizálás). A banki termékek elsődleges és kulcsfontosságú módja az, hogy optimalizálja a keresőmotorok oldalait. Ez a módszer lehetővé teszi az érdekelt potenciális ügyfelek fogadását, akik nagy valószínűséggel megrendelik a banki szolgáltatásokat. Az eljárás működésének elvét az 1. ábrán mutatjuk be.
Ennek a módszernek a rendszer megközelítése lehetővé teszi, hogy kiváló eredményeket érjen el a készpénz minimális mennyiségével. A felhasználó maga keresi a szükséges szolgáltatást, és kiváló ajánlatot kap.
A keresési kibocsátás oldalakon megjelenik a hirdetési blokkok. Általános szabályként 2-3 link, amelyek szintén felelősek a felhasználói kérdésekért.
A keresési eredmények mellett a kontextusos hirdetések megjeleníthetők a kereső partner partneroldalain. Például egy ilyen hirdetés az oldalon található a különböző bankok javaslatainak összehasonlításának szövegével. Az ügyfél elolvassa az információkat, és azonnal továbbléphet a kívánt webhelyre, majd megrendelheti a szolgáltatást. Ennek a módszernek a fő mínusz magas költség, különösen a versenyképes fülkékben.
3. Affiliate programok használata. Ez a módszer megnyitja a legfrissebb módok csoportját az interneten történő banki szolgáltatások előmozdítására. Mivel viszonylag a közelmúltban jelentek meg, a verseny ezen a területen alacsony, ezért új ügyfeleket vonzhat.
Az affiliate programok lényege, hogy a Bank nem támogatja a szolgáltatásokat, hanem a vállalat bázisát használó partner. A bank közvetlenül együttműködhet közvetlenül a partnerekkel (közvetítőkkel). Az affiliate programok szabványos alkalmazása a 2. ábrán látható.
A Bank a javaslathoz tartozó partnerekhez vagy közvetlenül a partnerekhez fordul. Ha az affiliate részt vesz a láncban, akkor a szolgáltatáson alapul, hogy olyan javaslatot teremt, amely a partnerek látják. Korlátozásokat állíthat be például azok számára, akik pénzügyi javaslatokat szakosodnak, vagy mindenki számára hozzáférhetnek. Minden egyes tökéletes működéshez affiliate bizonyos százalékot kap.
Továbbá a partner elfogadja a javaslatot, és különböző típusú szolgáltatások promócióját használja. Az ügyfél először a webhelyre kerül a partnerhez, majd az edénybe, ahol az átmenetet rögzítik, és a statisztikákat elvégzik. A statisztikákat továbbítják, és affiliate már pénzt fizet a partnereknek.
Jelenleg az adatfejlesztési technikák következő tendenciái nyomon követhetők:
1. A szegmensek fokozatos szűkítése. A potenciális ügyfelek igényei egyre inkább konkrétabbá válnak. Elégedettségük befejezéséhez gondos felügyeletet és elemzést kell végezni, valamint releváns információkat. Minden egyes kérelem esetében meg kell adni a maximális kimerítő, hasznos és aktuális információkat. Ez nagyon erős versenyelőnyt biztosít.
2. A kölcsönhatások megerősítése. A potenciális ügyfelek számára a banki alkalmazottak élő hatása a legerősebb hatással van. Gyakran előfordul, hogy az ügyfél egyszerűen nem érti a bank javaslatát, ezért megtagadja, vagy elhalasztja a döntési időt. Az élő kommunikáció lehetővé teszi, hogy megoldja a feladatokat. Azonban nem minden vállalat megengedheti magának, hogy az ilyen feladatokhoz kapcsolódó alkalmazottak személyzetét megtartsa.
3. Az interaktivitás és a minimalista növelése. Ez az internetes marketing területe inkább aktuális. Az interneten a felhasználók sokkal gyorsabbá teszik a döntést. Ha a javaslat gyorsan nem tudta őket gyorsan összekapcsolni, csak bezárja az ablakot. Ezért fontos, hogy a lehető legegyszerűbb információkat tájékoztassák, egyszerűen röviden és érdekesek. Ezzel a feladattal a különböző médiafájlok tökéletesen kezelhetők, valamint képlátogatási forma a tartalom.
A banki szolgáltatások interneten történő előmozdítása az interneten csak a lehető leghatékonyabb lesz, ha a rendszer megközelítését használják. Minden módszer az összes elem erős kapcsolatától függ. Az interneten nyújtott szolgáltatások előmozdításának banki szakembere mély ismeretekkel kell rendelkeznie az egész szféra számára, hogy biztosítsa a teljes rendszer maximális hatékonyságát. Ezenkívül az ügyfelek igényeire kell alapulni. A figyelembe vett módszerek az internetes marketingeszközöket, és a marketinget, különösen a modern, javasolja az igények legteljesebb megelégedésére. E célból gondos szegmentálást kell végezni, az eszközök előnyei azt sugallják, hogy ilyen lehetőség.
A használt források listája
1. Gates B. Business a gondolat sebessége. / B. Gates. - ed. 2., Sp. - M: Exmo-Press. - 2001 - 480 p. - ISBN 5-04-006117-X
2. Ermolova N. Business promóció a közösségi hálózatokban / N. Yermolov. - Moszkva: Alpina Didjital. - 2013 - ISBN 978-5-9614-2280-1
3. Livenkov K. Hatékony reklám a Yandex.Direct / K. Livenkovban. - Moszkva: Mann, Iva-Új és Ferber. - 2015 - ISBN 978-5-00057-604-5
4. RUBKHAN B. A kattintásoktól az értékesítésig / B. Rabhan. - Moszkva: Mann, Ivanov és Ferber. - 2014 - ISBN 978-5-00057-205-4
5. Az elektronikus banki szolgáltatások fejlesztése. Reznik I.A. A disszertáció szerzője absztrakt a gazdasági tudományok / Szentpétervári Közgazdaságtudományi és Pénzügyi Egyetem. St. Petersburg, 2008
Tudományos cikk a témában: "Modern módok a banki szolgáltatások internetes támogatására" Frissítve: 2018. március 13., a szerző: Tudományos cikkek.ru.
Dmitry Varskaya, 01/22/2018
Cikk Szerző: Mit mond a Yandex?A Yandex fő feladata, hogy válaszokat adjon a kérdésekre. Mi nem keres hálózati felhasználó - anyagok, hogy felkészüljenek a vizsgára és válaszok keresztrejtvények, a dátum a közelgő kiállítás és az irányítószámot vagy akár a kedvenc, vagy szeretett.
A kérelmek jelentős része az áruk és szolgáltatások keresése. A Search Engine áruk és szolgáltatásainak számos helyszíne, meg kell találnia és kínálnia a felhasználókat a legmagasabb minőségű - kényelmes, informatív és hiteles. Nyilvánvaló, hogy ezek a jellemzők szubjektívek, és a keresési algoritmus csak mérhető paramétereket használhat. Több száz ilyen paraméterek elemzése, a keresőmotor kiszámítja az oldal relevanciájának értékét - vagyis meghatározza, mennyire magas színvonalú az oldal válaszol a kérésre.
A kulcsfontosságú kérelmekhez tartozó banki webhely előmozdítása
A legfontosabb lekérdezések osztályozása:
- Kérelem típusa: Tranzakciós, információ, navigáció, általános, geo-függő (GEON-függő).
Részletesen, hogyan lehet kiválasztani a kulcskérelmeket?- Frekvencia: alacsony frekvenciájú, középfrekvenciás, nagyfrekvenciás
- Versenyképesség
- Relevancia Ezenkívül a kérés releváns lehet (nem releváns) a felhasználó szempontjából, és a webhely tartalma (webhely oldalak, dokumentum a webhelyen).
Hogyan lehet megérteni, hogy hány kérés?
A Yandexben lévő kérelmek száma (gyakoriság) a Yandex Wordstat szolgáltatás használatával tekinthető meg.
Nagyon fontos figyelembe venni a következő paramétereket:
- Királyi méltóság
- Általános és pontos lekérdezések
- Dinamika (szezonalitás)
A Yandex WordStatnak lehetősége van arra, hogy az elmúlt 2 évben a kérelem általános kérelmezésére szolgáló dinamikát láthassa. Ez a számviteli időszak elegendő ahhoz, hogy megnézze a trendet (növekedés, hanyatlás) és szezonalitás (a kereslet csúcsát és a legalacsonyabb keresleti pontot).
jegyzet: A lekérdezés pontos gyakoriságának megtekintéséhez karaktereket kell használnia " és !
Példa: "! Vegyünk! Hitel! Ban! Moszkva"
