A gyűjtők legendásak. Ennek a szakmának a hívei nem a legjobb hírnevet vívták ki maguknak, annak ellenére, hogy a piacon működő nagy behajtócégek többsége meglehetősen civilizált inkasszót alkalmaz. Milyen kockázatot jelent az Ön számára a gyűjtővel való kommunikáció, és ezeknek az embereknek milyen munkamódszerei biztosították számukra nem a legjobb hírnevet honfitársaink szemében? Erről bővebben is beszámolunk, valamint arról, hogyan is kell ténylegesen lezajlani a tartozás behajtásának folyamata.
A gyűjtő munkája egy adott hitelfelvevő ügyének átadása után kezdődik. A szabályok szerint az a cég, amely tartozást vásárolt, vagy a kiszervezés elvein kezdett dolgozni (ügynöki szerződés alapján), köteles írásban értesíteni a hitelfelvevőt. A lejárt tartozások behajtásának több szakasza van. Mindegyiknél a behajtóknak jogukban áll bizonyos módszereket alkalmazni az adós befolyásolására:
A nagy behajtó cégek speciális kurzusokat tartanak, amelyeken megtanítják az alkalmazottaknak az adósokkal való bánásmód szabályait. A felépülést arra ösztönzik, hogy legyen udvarias és egyben kitartó. Szigorúan tilos törvényt sérteni vagy hivatalos hatáskörét túllépni. De ez elmélet. Az alábbiakban arról fogunk beszélni, hogy valójában hogyan is néz ki a tartozások behajtásának folyamata.
A fórumokon sok olyan üzenetet találhat, amelyben az emberek panaszkodnak a gyűjtők tevékenységére. Az adósok élete igazi rémálommá válik, ha ügyeik úgynevezett „fekete behajtók” – a behajtók – illegális adósságbehajtási módszereket alkalmaznak – kezébe. A zsarolás, a fenyegetés és a telefonos terror leggyakrabban nem a behajtó cég politikájának következménye, hanem az adott alkalmazott becstelenségének következménye.
A behajtók darabbért kapnak, vagyis a bevételük nagysága attól függ, hogy a beszámolási időszakban mennyi lejárt tartozást sikerült behajtani. Ezért sokan olyan munkamódszereket alkalmaznak, amelyek ellentétesek a foglalkoztató cég politikájával, de lehetővé teszik számukra a lehető legtöbb adósság behajtását. A jól ismert cégek, köztük a Pristav, a Sequoia, az EOS és mások, nagyra értékelik hírnevüket, és igyekeznek a jogi terület határain belül dolgozni. Bizonyos esetekben azonban maga az ügynökség is helyesli a „fekete” munkamódszereket: ez általában a kis cégekre vonatkozik.
A gyűjtők következő tevékenységei jogellenesnek minősülnek:
A gyűjtők gyakran alkalmaznak "pszichológiai nyomásgyakorlás" módszereit: naponta 10-15 alkalommal hívják fel a hitelfelvevőt, éjszaka is, sms-t küldenek fenyegetéssel, találkozókat keresnek az adósokkal. Ennél is nagyobb jogsértés az adósok befolyásolásának kísérlete a hozzátartozóikon vagy a menedzsmenten keresztül: a behajtók tájékoztatják a hozzátartozókat a tartozás összegéről, megfélemlítik őket. Megjelenhetnek a munkahelyen és beszélhetnek a vezetőséggel, kérve őket, hogy „büntessék meg” az adóst. Sajnos néhány „régi iskola” menedzser az igénylők oldalára áll, és az elbocsátással fenyegetőzve követelheti az alkalmazotttól az adósságok megfizetését.
Bűncselekmény (amelynek büntetését az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyvének 163. cikke írja elő 4 évig terjedő szabadságvesztés) a zsarolás. Az adósokat megfélemlíti a tartozásról szóló információk terjesztése, szabadságvesztés, minden vagyon elkobzása (visszahívás, lakást, házat, amely a hitelfelvevő egyetlen lakóhelye, a törvény szerint nem lehet tőle elkobozni).
Ritkán, de még mindig vannak olyan esetek, amikor a gyűjtők testi sérüléssel fenyegetőznek. Az ilyen intézkedések az Art. rendelkezései hatálya alá tartoznak. Az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyvének 119. cikke szerint az egyik büntetés 3 évig terjedő szabadságvesztés.
Büntetőjogilag büntetendő az is, ha a kölcsönfelvevőt hozzátartozóján vagy munkáltatóján keresztül próbálják "nyomást gyakorolni". Művészet. Az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyvének 137. cikke az egyénre vonatkozó információknak egy másik személy által, hivatali helyzetét használó személy általi gyűjtése és terjesztése tekintetében 100-300 ezer rubel pénzbüntetést ír elő, akár kényszermunkát is. 4 évre, bizonyos tisztségek betöltésére való jog megvonásával, 6 hónapig terjedő letartóztatással, 4 évig terjedő szabadságvesztéssel stb.
Szintén bűncselekménynek számít, ha a követelők akarata ellenére bemennek az adós házába (amikor a behajtók szó szerint „betörnek” az Ön házába). Az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyvének 139. cikke 100-300 ezer rubel pénzbírságot, legfeljebb 4 hónapig terjedő letartóztatást, 3 évig terjedő szabadságvesztést stb.
Ha a hitelezővel fennálló kapcsolatát az ügyek behajtási irodához való átadásáig hozta, ne feledje, hogy elegendő joga van saját érdekeinek védelméhez. Ebben a kérdésben a legfontosabb a törvények ismerete és
Ma sok orosz állampolgár ismeri a „gyűjtő” szót. De ez a szó különös ellenszenvet, esetleg félelmet vált ki a kölcsönadósok körében. Tudniillik egy kifizetetlen hitel ok lehet arra, hogy találkozzunk ennek a szakmának az embereivel. És akkor az ismeretség igazi pokollá teheti a mulasztó életét. A hitelfelvevőket, akiknek kommunikálniuk kellett az adósságbehajtókkal, érdekli az a kérdés, hogyan kell kezelni a behajtókat.
Oroszországban a behajtási irodák tevékenységét hivatalosan bejegyezték - a hiteltartozások visszafizetésében részt vevő szervezeteket. Utóbbiak szoros kapcsolatban állnak a bankokkal. A hitelezők tájékoztatást adnak azokról a személyekről, akik egy bizonyos összeggel tartoznak a hitelintézetnek.
A behajtási irodák alkalmazottainak bére darabonkénti munka, és közvetlenül függ az adósság összegétől, amelyet a zsarolók a hitelfelvevővel való kommunikáció után vissza tudnak fizetni.
Azt, hogy a gyűjtőnek mi a feladata, törvény írja elő: főszabály szerint ez az adatgyűjtés a mulasztóról, munkatevékenységéről és családi összetételéről. A szükséges információk kézhezvétele után a gyűjtők beszélnek a hitelfelvevővel az adósságról, és figyelmeztetik őt a pénzeszközök idő előtti visszatérésének közelgő következményeire.
Negatív eredmény esetén a behajtók felvehetik a kapcsolatot a mulasztó közeli hozzátartozóival, munkatársaival, vezetőségével a gátlástalan hitelfelvevő befolyásolása érdekében.
A gyakorlatban azonban legtöbbször más a helyzet: a gyűjtők fenyegetésekkel és gyakori telefonhívásokkal megfélemlítik a banki ügyfeleket, esetenként fizikai erőszakot alkalmaznak. Ne feledje, hogy az ilyen cselekmények jogellenesek, ezért a bank ügyfelének törvényes joga van ahhoz, hogy jogi védelmet kérve harcot kezdjen a törvénysértőkkel szemben!
Az adósság behajtóra történő átruházása kétféleképpen lehetséges:
Figyelem! Ezt a módszert törvényi szinten hajtják végre, de egy fenntartással: nem fedhet fel bizalmas információkat.
A behajtási szervezet célja, hogy a mulasztót a tartozás meghatározott időre történő törlesztésére kényszerítse. Abban az esetben, ha a feladat nem kivitelezhető, az ügy az igazságügyi hatóságokhoz kerül. Ha az ügy bíróság elé került, a hitelező mentesíti a kötelezettségeit a behajtási irodától. Ezt követően a bíróság megkezdi a harcot az adóssal.
Ha a behajtó bemutatta az adósnak, a kölcsönvevőnek, mielőtt beszélgetést kezdeményezne vele, meg kell találnia, hogy kivel kommunikál, és meg kell győződnie arról, hogy a behajtó áll előtte. Ehhez annak a személynek, aki a hitelfelvevőhöz fordult, hogy követelje a tartozás visszafizetését, közölnie kell az adóssal a teljes nevét, meg kell neveznie a beosztást és annak a szervezetnek a nevét, amelynek érdekeit az ügynök képviseli. A kölcsönvevőnek joga van nem folytatni a beszélgetést az ügynökkel mindaddig, amíg meg nem győződik a megadott információk helyességéről. Ezt csak úgy tudja ellenőrizni, ha felhívja a cég képviselőit, és beszél a képviselőivel (vagy kereshet a céget az interneten).
Fontolja meg, hogy a felperes tevékenységében mi sértheti az Orosz Föderáció jogszabályait:
A fenti bűncselekmények mindegyike büntetőjogilag büntetendő, és akár 5 évig terjedő szabadságvesztéssel is sújtható. Itt nem szabad megfeledkezni arról, hogy az igénylő banki ügyféllel szembeni durvaságának megnyilvánulása a jogalkotási aktusok megsértésének tényévé válik.
A legsúlyosabb büntetést az erőszakot alkalmazó, testi erőszakkal fenyegetőző gyűjtők kapják. Mint tudják, az orosz törvények büntetőjogi felelősséget írnak elő a testi sértésért.
Annak elkerülése érdekében, hogy az adós például munkahelyén vagy otthon találkozzon az ügynökkel - a hitelfelvevőnek, aki értesítést kapott a banktól az adósság beszedőknek történő átruházásáról, személyesen kell felkeresnie a szervezetet, és beszélnie kell annak képviselőivel.
A zsarolók sértéseit és fenyegetéseit azonnal le kell állítani. Kezdetben nyugodtnak kell lennie, amikor a behajtási iroda képviselőjével beszél, és meg kell kérnie őt, hogy mutasson tiszteletet a kommunikáció során. Semmi esetre se váltson át kölcsönös fenyegetésekre és személyes sértésekre - ezt a bíróságon fogják felhasználni Ön ellen. Így abszurd a ransomware elleni küzdelem.
Azokban az esetekben, amikor a hitelfelvevő a következő időszakra vonatkozó hiteltartozás visszafizetését tervezi, meg kell jelölnie ezeket a feltételeket. Egy ilyen lépés megmutatja, hogy az elkövető készen áll a probléma megoldására. Ismeretes, hogy vannak olyan helyzetek, amikor az igénylők továbbra is fenyegetőznek – ekkor a hitelfelvevő az alábbi védekezési módok közül többhez folyamodhat. Meg kell azonban érteni, hogy az ilyen módszerek erőfeszítést, időt és idegeket igényelnek.
Amikor a behajtók házhoz jönnek, győződjön meg arról, hogy követeléseik jogosak. Ehhez tanulmányoznia kell a kölcsönszerződést, és meg kell találnia egy részt, ahol megerősítik a behajtási iroda bevonásának és a kölcsönszerződéssel kapcsolatos információk átadásának lehetőségét. Azt is érdemes ellenőrizni, hogy egy ilyen ügynökség legitim-e.
Ha a megállapodás nem rendelkezik ilyen feltételekkel, akkor az adóssággal kapcsolatos kérdéseket csak a bank alkalmazottaival kell megvitatni. A kapcsolattartó képviselőnek azonnal el kell magyaráznia, hogy az ilyen kommunikáció törvénynek minősül, és nem folytatódik.
Amikor a megállapodás meghatározza az igénylők bizonyos cselekményekhez való jogát, mindenekelőtt olyan dokumentumokat kell megkövetelni, amelyek megerősítik a tartozás behajtásához való jogot. Ez egy hivatalosan hitelesített szerződés lesz egy hitelintézettel.
Ha a kölcsönvevő telefonhívást kap a gyűjtőtől, akkor a telefonos egyeztetés elutasításával érdemes kellemetlenséget okozni számára. Hozz létre egy találkozóhelyet az otthonodtól távol, és hangsúlyozd ki azon vágyadat, hogy ellenőrizd cselekedeteinek jogszerűségét.
Az ülésre érkezéskor az igénylőnek át kell adnia a hitelfelvevőnek a bankkal kötött, pecsétekkel és aláírásokkal hitelesített megállapodást. Ha a gyűjtő nem akar ilyen szerződést felmutatni, nyugodtan ne kezdjen vele megbeszélni a problémát. A magabiztos hangnem és a kommunikáció higgadtsága megmutatja, hogy az ilyen módszerek jogilag visszautasíthatók.
Fenyegetés esetén a hitelfelvevő ügyvédhez vagy más jogi képviselőhöz fordulhat. Feladata az ülésen való jelenlétre és a behajtási iroda jogellenes cselekményeinek tényének megállapítására korlátozódik. Miután megbizonyosodott az ilyen cselekmények jogszerűségéről, a hitelfelvevő panaszt küldhet a behajtó ellen különböző szervezeteknek és magának a behajtási irodának.
A menedzsment módszer egyfajta vállalati harcot jelent. Itt az adós cselekedeteinek keménynek és magabiztosnak kell lenniük:
Egyes banki ügyfelek úgy döntenek, hogy meglehetősen hatástalan módon harcolnak – pénzt ajánlanak fel a behajtóknak az üldözés leállítására.
Itt kell emlékezni arra, hogy mi is az a vesztegetés, és mi vezethet a vádlottak padjára. Ezért könnyebb lesz fizetni egy kis összeget, kifizetni az adósság egy részét, és így megszabadulni a megszállott gyűjtőtől.
Ez a módszer pszichológiai hatással jár a tározóra. Ebben az esetben a mulasztónak a vele való kommunikáció során más módon kell bemutatnia magát. Egy másik személy képe nem teszi lehetővé a behajtó számára, hogy pontos pszichológiai képet készítsen az adósról, és ezért egyéni megközelítést alakítson ki vele szemben.
A gyűjtőkkel való foglalkozás során érdemes megjegyezni két szabályt:
A gyűjtők fenyegetéseit törvényi szinten mindig kezelheti.
Ebből a célból a behajtási iroda képviselőjével folytatott beszélgetést diktafonon (telefonon) vagy bármilyen más rögzítőeszközön rögzítik.
Ebben az esetben minden üzenetet el kell menteni a telefonon, és a leveleket az e-mail fiókban. Az összegyűjtött tényeket ezt követően benyújtják a rendőrségnek vagy a bíróságnak. Nem kétséges: a törvény az adós oldalára áll, és az elkövetőt megbüntetik. Ebben az esetben az igénylő erkölcsi kártérítést kap.
A kérdés megválaszolásához először meg kell értenie azokat az okokat, amelyek ilyen helyzeteket provokálhatnak.
Tehát idegenek használták az útlevelet, és kölcsönt kaptak érte. A lényeg: az útlevél tulajdonosa egy idő után hívást kap a behajtótól, amelyben követeli az adósság visszafizetését.
A zsarolók elleni küzdelemhez az idegek elvesztése nélkül az adósnak meg kell találnia, hogy milyen szervezet adta ki a kölcsönt. Ezt követően meg kell látogatnia őt, útlevéllel ellátva a biztonsági szolgálatot, és nyilatkozatot kell írnia arról, hogy nem vett fel kölcsönt. Sőt, ha fennáll az útlevél elvesztése, akkor hasznosak lesznek a rendőrségtől származó dokumentumok.
A hitelintézet biztonsági szolgálata az iratok megvizsgálása után meggyőződik arról, hogy a valódi adós egy másik személy, és abbahagyja a visszatérítés követelését.
A behajtókkal folytatott telefonbeszélgetések során a kölcsönadósnak diktafonra kell rögzítenie a fenyegetéseket, higgadtan és magabiztosan kell viselkednie, valamint jogismeretről kell tanúbizonyságot tennie. A jó válasz arra a kérdésre, hogy hogyan kezeljük a gyűjtőktől érkező hívásokat, az, hogy számukat feketelistára helyezzük. Hatékonyan harcolhat a ransomware ellen, ha jogi személyekhez fordul segítségért.
A gyűjtők kötelességszegése miatt a következő szervezetekhez lehet panaszt benyújtani:
Az igénylőkkel való kommunikáció során a kölcsönadósnak egyértelműen meg kell értenie: a készpénzt nem adják át a gyűjtőknek, az illegális. Miért? Mert a behajtók, miután pénzt kaptak az adóstól, nem adnak át neki semmilyen igazoló okmányt arról, hogy a tartozást visszaadták. Ez azt jelenti, hogy a zsarolók újra és újra pénzt követelhetnek majd.
Azok a potenciális hitelfelvevők, akik a gyűjtők elleni küzdelemről szóló cikket tanulmányozva megértik, hogy továbbra is kölcsönre van szükségük - hasznos lesz megismerni ezt a hitelformát, például a folyószámlahitelt. Ez részletesen le van írva az anyagban:.
Így, miután tanulmányozta azokat a tippeket, amelyek megmondják, hogyan kell bánni a gyűjtőkkel, a hiteladósoknak emlékezniük kell az alapvető viselkedési szabályokra:
A behajtókkal való kapcsolattartásnak számos módja van, de minden kölcsön kedvezményezettjének emlékeznie kell arra, hogy a legjobb, ha időben visszafizeti az adósságokat. Végül is, amikor a jogosultak abbahagyják az adósok zaklatását, a végrehajtók csendben felvállalják őket, és biztonságosan leírják az ingatlant.
Ugyanabban a témában
Nem tudja, hogyan kell bánni a gyűjtőkkel, de sikerült kölcsönt kapnia - ez ellentmondás. Most, hogy hasonló helyzetben találod magad, nem szabad túlságosan megijedned. Valójában te magad vagy a hibás, nem a gyűjtők. Ön maga teremtett lehetőséget ennek a szakmának az emberei számára, és nem szabad a fájó fejből egészségesre váltania. Most meg kell nyugodnod, és meg kell tanulnod együtt élni vele egy ideig. A probléma megoldásának módja és módja ebben a helyzetben számos összetevőtől függ:
Minden összetevő elemzést igényel a probléma megoldására szolgáló hatékony intézkedések kidolgozása érdekében.
Érdemes a sok adóst életkor szerint felosztani, hiszen más-más ösztönzők vannak.
Az idősebb nemzedék, aki az egyetemes megszorítások, hol ésszerű, hol finoman szólva nem túl sok társadalomban született és nőtt fel, hirtelen olyan helyzetbe kerül, ahol minden lehetséges. A feltűnő reklámok legalábbis a fogyasztási hitel szokatlanul széles lehetőségeiről beszélnek. A név önmagáért beszél - fogyasztó. Vagyis ez a kölcsön nem produkál mást, mint azt az illúziót kelteni a leendő adós számára, hogy az anyagi gondjait megoldotta - vett egy drága mobiltelefont, vett egy drága tévét stb.
De ami a legszörnyűbb, az ember az életkora miatt, az állandó takarékosság körülményei között felgyülemlett fáradtság miatt mindenben, és ebből a körből ki akar törni. És nem a bevétel növelésével, hanem egy bizonyos összeg azonnali átvételével. A jellemző gyakran az, hogy a hitelre felvett összeg teljesen nem felel meg a hitelfelvevő képességeinek az adósságtörlesztés szempontjából. Ám az elmúlt tíz évben Oroszországban virágzó „show-offok” drágábbak. Mindenkinek látnia kell, hogy az élete jó. Minek? Dicsekszik?
A fiatalabb generáció helyzete némileg más. Gyakrabban azok, akik közülük hasonló helyzetbe kerülnek, olyanok akarnak lenni, mint a híres oligarchák, akik HIRTELEN elvesztették vagyonukat. De ha az oligarchák csak szerencsések voltak, mert jókor voltak jó helyen, akkor a fiatal hitelfelvevőknek, kivéve, hogy szüleikhez fordulnak, nincs kivel rendezni adósságaikat. És a szülők, sajnos, nem oligarchák. És kezdődnek a problémák.
Egyetért azzal, hogy Ön, kedves olvasó, valahogy itt és most akart jól élni, és nem számította ki az erejét. Pánik? Nem éri meg. Össze kell fognia, következetesen ki kell találnia, hogyan oldja meg a problémát, és következtetéseket kell levonnia ebből az élet leckéből.
Tehát hogyan bánjunk a gyűjtőkkel legális módszerekkel. A legelején gondoljon át egy olyan helyzetre, amikor ténylegesen tartozik egy hitelezőnek.
A postás ajánlott levél átvételéről hozott értesítést. Nem vársz leveleket senkitől, és döntsd el, mit tegyél. Fogadja vagy nem. Sok megkérdezett szerint nem érdemes váratlan levelet kapni. Például "minél kevesebbet tudsz, annál jobban alszol." Ez alapvetően rossz. Van egy közmondás - "előre figyelmeztetett az előfegyverkezve". Ne is gondolj rá – menj és nézd meg, ki küldte a „boldogságlevelet” és milyen okból.
Miután „fekete jelet” kapott a gyűjtőktől, ne hívja fel szomszédját, és ne kérdezze: „Levelet kaptam a gyűjtőktől, mit tegyek?”. Ha a szomszéd nem volt hasonló helyzetben, akkor semmi érthetőt nem fog válaszolni.
Ha levelet kap, örülnie kell (ha ez lehetséges ebben a helyzetben), hogy előre tudja, mi fog történni, és hogy az adósságügye egy többé-kevésbé civilizált behajtási irodában van, amely megpróbál nem lépni túl a törvényeseken. mód.
Az e-mailes értesítés (legjobb esetben) vagy az adatok kézhezvétele után, e-mailes értesítés nélkül hirtelen megindul a hívás a vezetékes telefonján. Ha nem adott meg mobiltelefonszámot, a vezetékes telefonszámát a legegyszerűbben – a regisztrációs címén – megtalálja.
Figyelem!
Ha már adóssága van a hitelezővel szemben, és a helyzete eljöhet egy beszélgetésre a gyűjtőkkel - vásároljon telefont hívóazonosítóval és diktafonnal. Ez nagyon kívánatos.
Egyébként előtte ellenőrizze a hívóazonosító működését. Ha az azonosító nem működik, hívja fel a telefonközpontot, és kérje meg a jel átvitelét egy másik szabványra (két szabvány létezik), majd próbálja újra – az azonosítónak működnie kell. Mire jó ez? Amint a hívások elkezdődnek, kezdje el az összes hívás rögzítését.
Igen, először lehet, hogy csak hallgatnak. A gyűjtők automatikus tárcsázókat használnak. A munka lényege, hogy a számok egy része a tárcsázó memóriájába kerül, és a hívás megtörténik. Egyszerre több számot is tárcsáz. A témában - ki fog válaszolni. Az ügyeletes gyűjtő beszélgetésbe kezd a válaszolóval. Ezért nem tény, hogy miután felveszi a telefont, azonnal meghallja a szakember hangját.
Érdemes felvenni a hívást, mert a gyűjtővel folytatott beszélgetés szükséges a további védekezéshez. Csak pszichológiailag kell ráhangolódnia és reagálnia. Legalább telefonon nem történik erőszakos cselekmény. De meg kell értened, hogyan kommunikálj veled. Hívásokat rögzítünk, például: 
Hogy megtudják, honnan jött a hívás, egy speciális fórumot hoztak létre az interneten, ahol mindazok, akik ilyen hívást kaptak, felcserélik a fix számokat, amelyekről a hívás indult. Az egyes számokról érkező hívások statisztikái alapján a fórum résztvevői meghatározzák, hogy melyik ügynökség gyűjtőit hívják fel. Kövesse a http://zvonki.octo.net/ fórumra mutató hivatkozást, a minta bal felső sarkában írja be az azonosítója által meghatározott telefonszámot, és megtudja, honnan jött a hívás. Ha nincs ilyen szám a fórum adatbázisában, akkor nyilvános megtekintésre beírjuk a számát.
Mindenesetre nyugodtan kommunikáljon a hívóval. Értsd meg, hogy ez az ő dolga, és ennyi. Ez a személy nem érez irántad semmi személyeset. Igen, lehet, hogy ezt az embert a szükség vezette erre a munkára, és megpróbálja kiűzni rajtad a haragját. De ez nem személyesen neked szól. Nem is ismer téged. Ne válaszolj ugyanígy erre a kihívásra. A végén, ha már nem élvezi a beszélgetést a gyűjtővel, bármikor abbahagyhatja. SENKI nem kötelezheti arra, hogy beszéljen a gyűjtővel.
Íme egy példa arra, hogyan hallgass meg egy gyűjtővel folytatott telefonos beszélgetést, és hogyan reagálj rá. Itt egy felvétel egy olyan személy beszélgetéseiről, akinek nincs adóssága, de tévedésből hívták. Ezért ne alkalmazzon trágár szavakat.
Figyelem!
A felvétel trágár szavakat tartalmaz.
Más kérdés, hogy mi a teendő, ha a gyűjtők telefonon fenyegetőznek, bár ehhez nincs joguk. Ebben az esetben diktafonra van szükség. Jobb, ha van egy beépített hangrögzítő. Ha hiányzik, a telefont a kihangosítóra helyezheti, és a mobiltelefon diktafonjára rögzíthet. Egészen normálisnak bizonyul. Előzetesen lehet gyakorolni.
Van egy vélemény, hogy figyelmeztetni kell a gyűjtőket, hogy a beszélgetést rögzítik. Gyakorlatunkban azonban ezt nem mindig kell megtenni. Ez különösen igaz azokra a kis behajtási irodákra, amelyek civilizálatlanul működnek. Ebben az esetben azt a kérdést, hogy mi a teendő, ha a gyűjtők telefonálnak és fenyegetőznek, a rendőrségnek és az ügyészségnek kell döntenie. Nekik kell a beszélgetésről felvételt készíteni, hiszen tényanyag nélkül nem fogadják el Öntől a fenyegetést. Valaki valahol mondott valamit, ami nem fenyegetés bizonyítéka.
A jelentkezés alapja az Ön telefonközpontjáról (fizetős szolgáltatás) az Ön által meghatározott és rögzített dátumra és időpontra érkezett hívások kinyomtatása, valamint a fenyegetőzéses beszélgetés diktafonos felvétele. A Btk. 119. cikke szerint a „madárijesztő” legfeljebb 3 évig mehet a nem olyan távoli helyekre.
Van még egy kérdés - hogyan kell kezelni a gyűjtőket, ha nem vett fel kölcsönt, de felhívnak. Ismét a fent említett fórumot kell használnia annak meghatározására, hogy ki hív. Létezik ilyen típusú csalás. Az adósok adatbázisa beváltásra kerül, és sorban „spud”-ra kerülnek, amíg egy másik „egyszerűséget” nem találnak. Ebben az esetben a beszélgetés rögzítése és a hívások kinyomtatása nagyon hasznos lesz az ügyészségen és a rendőrségen történő bejelentéshez.
Emlékezik!
A Btk. 163. cikkelye zsarolásért 4 évig terjedő szabadságvesztést biztosít.
Miután több hónapig sikertelenül próbálták megoldani az adósság-visszafizetés problémáját telefonbeszélgetéseken keresztül, az ügynökség a következő szakaszba lép - a fizikai interakcióba. Vagyis egy kilépőcsapatot küldenek hozzád.
Meg kell értenie ezt a lehetőséget, és készen kell állnia arra, hogy válaszoljon arra a kérdésre, hogy mit tegyen, ha a gyűjtők valamilyen akcióval térnek haza.
Először is ne engedd haza azokat, akik hazajönnek. A legtöbb esetben négy főből áll a legénység, plusz a sofőr a láthatatlansági zónában hagyott autóval. Egyébként, ha valamilyen módon figyelmeztették az érkezésére, a ház kijáratánál követheti a csoportot az autóhoz, hogy aztán áttörje a közlekedési rendőrök tulajdonosát. Ez lesz az első érintett személy a büntetőügyben, ha szóba kerül.
Tehát általában egy személy csenget, vagy ököllel kopogtat, a többiek a lépcsőn (egy bérházban) a sarkon vannak elrejtve. Ha kinyitod az ajtót, és azt gondolod, hogy csak egy ember van, azonnali reakciót kapsz másoktól, akik megpróbálnak betörni a lakásodba. Az ilyen jogellenes cselekményre a Btk. 139. cikkelye szól, amely szerint az előadóművészeket legfeljebb 3 évre „nyaralni” lehet küldeni.
Nyilvánvaló, hogy ez később megtörténik, de most mit tegyünk? Ne nyisd ki az ajtót. Ezt csak a hatóságok törvényes képviselőinek, például bírósági végrehajtónak a megérkezése esetén köteles megtenni, ha már végrehajtási eljárás indult Ön ellen. A gyűjtők nem jogosultak belépni az Ön otthonába.
Ha nem tudta visszatartani őket, és ennek ellenére beengedte őket a lakásba, akkor ne haragítsa fel őket - mondja meg nekik, hogy jelenleg nincs pénze, de megpróbálja megtalálni és kifizetni az adósságot. Ilyen esetben nagyon jó lenne egy videófelvétel is a történtekről. Hogyan kell csinálni? A 21. században ezt akár titokban a bejárati ajtó elé, akár a szomszédok ajtajából telepített webkamerával lehet megtenni, bár a második esetben az érkezők arca már nehezen látható.
Ha a fantázia engedi, akkor a lakásban kamerát szerelhet fel, hogy rögzítse a lakásban már tartózkodók cselekedeteit. Általában minden a képességeitől függ.
Valamennyi video- és diktafonfelvétel segít a rendőrség és az ügyészség megkeresésében. Ne feledje, hogy ha vizuálisan rögzíti az illegális tevékenységeket, akkor ezeket a rekordokat egyszerűen eltávolíthatják Önről, és büntetést kapnak érte. Próbálja meg az interneten keresztül rögzíteni egy rokon vagy barát számítógépére. Egy szakember megmondja, hogyan kell ezt megtenni. Természetesen, ha tartozik például 20 ezer rubel, akkor ezek az erőfeszítések nem érik meg az adósság összegét. De jelentős mennyiségű adósság esetén a hatás eltérő lehet.
Mindenesetre, ha adósságtörlesztő helyzet történt, lehetősége van arra, hogy legálisan ellenálljon a behajtóknak. De ne felejtsük el, hogy a csőd sem csodaszer, és tanácsos nem eladósodni.
Címkék:A bankban történő hiteligénylés megköveteli, hogy a hitelfelvevő felelősségteljes legyen, és megértse a kölcsönzött pénz visszafizetésére vonatkozó kötelezettségeinek elmulasztásának következményeit. Ha a kölcsönt megkapják, de egy bizonyos idő elteltével, a kölcsön havi törlesztése adós nem fizetik ki, a bank kénytelen követelni az adósság visszafizetését.
Ha a bank alkalmazottainak nem sikerült felépülés adósság a hitelfelvevőtől, gyűjtők lépnek a színpadra. Ők munka bankkal kötött megállapodás alapján vagy vásároljon ki egy hitelportfóliót, a kölcsönzött tulajdonosokká válva pénz adósa. Hogyan gyűjtők és hogyan ütik ki az adósságokat tól től magánszemélyek?
Gyűjtemény a hitelfelvevő által kapott hitelalap beszedői, és mód a pénz általuk történő kiütése néha túlléphet a törvényen, ezért fel kell készülni a különféle bajokra ha nem tudja kifizetni az adósságot.
Nagy behajtási irodák próbálnak dolgozni a jogi területen kapcsolatban személyek lejárt tartozásai vannak. Ezért a munkájukat két szakaszban kerül végrehajtásra.
Az adósságok törlesztésére az első kísérletek a call-center soft üzemmódjában történnek. A rendszer automatikus üzemmódban működik. A számot a számítógép tárcsázza. Az adósra és tartozására vonatkozó összes információ megjelenik a képernyőn.
Az ügyféllel kommunikáló alkalmazottakat fiktív nevekkel látják el, hogy a kölcsönvevőnek ne legyen lehetősége panaszt tenni konkrét alkalmazottak munkájára.
Hogyan verik ki a behajtók az adósságokat a második szakaszban? A második szakasz keményebb. Bár a gyűjtők ill ellen nem tudnak fellépni személyek akiknek adósságaik vannak a bank felé, de megfélemlíthetik. Elkezdenek hangzani a „feketelistára” való felvételről, a bírósági határozatok következményeiről stb. Elkezdődik Munka az adós értelmezése szerint.
Behajtási irodák munka -vel való kommunikáció szigorú szabályai szerint adósok ... Ügyfeleikkel való kommunikáció során nem szabad kicsinyítő szavakat használniuk. Tisztán, magabiztosan, keményen kell dolgoznia.
A call-center munkatársai naponta több mint százat hívnak személyek-adósok. Ha pedig 180 napon belül nem érkezik válasz a mulasztótól, a terepi osztály megkezdi a munkát.
Ennek a csoportnak a feladata az nem annyira megfélemlítés, mint inkább annak szükségessége, hogy tanúk jelenlétében megbecstelenítsék őt... Sok adós kényszeríthető így az adósság visszafizetésére.
Előfordul, hogy gátlás nélkül a gyűjtők megpróbálják megfenyegetni ügyfeleiket, de a rendfenntartók ezt nem érzékelik életveszélynek, és nem következik büntetőeljárás megindítása. A gyűjtők számára a fő szabály az együttérzés hiánya az adósokkal való bánásmódban. Ezért egyik érv sem, amelyet az emberek azzal kapcsolatban mondanak, hogy jelenleg nem tudják fizetni az adósságot, nem működik. A behajtó számára fontos az eredmény, a behajtás, ezért kapja meg a díját.
Először is olvassa el az utasításokat, hogy mit kell tennie, ha a gyűjtők megérkeztek otthonába.
Készüljön fel a kellemetlen beszélgetésekre
Elsősorban, gyűjtői munkamódszerek az eladósodottak állandó nyomásán alapulnak. Az ügyféllel folytatott beszélgetés során nyomással kell beszélnie, és követelnie kell az adósság visszafizetését még ma, vagy meg kell neveznie egy konkrét következő határidőt a visszafizetésre. Olvassa el az utasításokat a gyűjtőkkel való beszélgetésre való felkészüléshez
Ha semmilyen befolyásolási módszer nem működött, az adós ügyét a bíróság elé utalják. A gyűjtők következő látogatásának az a feladata, hogy bírósági határozattal kiszolgálja a kölcsönvevőt, amely kötelezi őt az adósság visszafizetésére. Ha ez nem is segít, vagyonát a bírósági végrehajtók a behajtók jelenlétében leírják, hogy előállítsák felépülés és hajtsa végre a bank javára.
Gyűjtők kisebb ügynökségektől törvény piszkosabb befolyásolási módok magánszemélyek. Módszerek, amelyek alatt jelentkeznek adósokkal dolgozni, különösen kemények. A következő technikákat alkalmazzák:
Az adósságbehajtók által használt 6 legjobb trükk
Emberek, a gyűjtők karmai közé került, gyakran panaszkodnak a fogyasztóvédelmi bizottságnál... Szinte minden harmadik panasz ilyen jellegű. Az adósságok pszichológiai kiütése ahhoz a tényhez vezet, hogy az adós kénytelen elbújni az emberek elől, és félni kezd kimenni.
Inkasszó személyektől lejárt hitellel vagy kötelezettségek kifizetésével még kifinomultabb formát ölthet.Például azt ígérik, hogy enyhítik a hitelfeltételeket és csökkentik a teljes tartozás összegét, ha a hitelfelvevő ma vagy holnap megtalálja a szükséges összeget. Vannak esetek, amikor egy másik hitelintézetben kínálnak továbbkölcsönzést. Ugyanakkor a kölcsön kamata olyan személyek hihetetlenül magasan kínált.
Egy másik módszer, amelyet a tisztességtelen gyűjtők nem vetnek meg, amikor megpróbálnak előállítani felépülés kötelessége - a kommunikáció során emlékeztetni a kiskorú gyermekeket egészségükre vonatkozó utalásokkal. Vannak esetek, amikor az eladósodott gyermekek átadásával fenyegetőznek személyek árvaházba, miközben megfosztja a kölcsönvevőt a szülői jogoktól.Ebben az esetben azonnal nyilatkozatot kell tennie az ügyészségnek.!
Gyűjtemény az adósság ilyen módon illegális. Ezek a pszichológiai trükkök munka semmilyen jogszabály nem támogatja, ezért ne vegyen részt ebbe a játékban gyűjtőkkel, mert súlyosbíthatja helyzetét.
A behajtás elleni szolgáltatásokat egészen a közelmúltban kezdték nyújtani, és szinte a behajtási szolgáltatások jogállásának megszerzésével párhuzamosan váltak keresletté. Az anti-gyűjtőknek teljesen ellentétes feladataik vannak – hogy segítsenek Önnek a lehető legnagyobb haszonnal kilábalni ebből a helyzetből. Ha a gyűjtők elkezdenének veled dolgozni, iratkozzon fel konzultációra egy behajtásellenes ügynökségnél.
Segíteniük kell a hitelfelvevőket, és meg kell védeniük érdekeiket a hitelezők, bíróságok és beszedők előtt. Ez egy új szolgáltatás, amely a pénzintézetek torkának csontjává válhat, hiszen szolgáltatásaikat olyan csalók vehetik igénybe, akik teljesen törvényes alapon vesznek fel pénzt a bankoktól, és nem akarják visszaadni.
De nem kell félni a gyűjtőellenesektől, hiszen segíthetnek a hitelfelvevőknek, melyik tényleg bajba került.
Gyakori helyzet: egy személy hitelt vett fel egy banktól, meggyőzve alkalmazottait jövedelmük stabilitásáról, de egy idő után a hitelfelvevő elveszíti az állását. lehetetlenné válik. A bank a fennálló kölcsön helyzetét meg akarva tájékozódni, először önállóan keresi a kapcsolatot a hitelfelvevővel, színesen felhívja rá a tartozás nemfizetésének következményeit. Amikor egy bank kimeríti képességeit, behajtási iroda lép a színre.
Ettől a pillanattól kezdve kezdődik az adós hiteltörténetének legszörnyűbb szakasza.
Hogyan kell viselkedni ebben a helyzetben? Mit mond a törvény a behajtási irodákról? Milyen befolyásolási módszereket alkalmaznak a gyűjtők? Ezekre a kérdésekre a válaszok ismerete mindenkinek szükséges, aki már törleszti a hitelt, vagy csak tervezi annak megszerzését.
A behajtási irodák a köznyelvben olyan cégek, amelyek hivatásszerűen foglalkoznak az adósság kiütésével a hitelfelvevőtől. A gyűjtőket a kölcsönadó bérli. Munkájuk jutalmaként az adós pénzéből „kiütött” összeg bizonyos százalékát megkapják. Vagyis a gyűjtők abban érdekeltek, hogy gyorsan megkapják a hitelfelvevőtől a tartozás maximális összegét. Ez arra készteti őket, hogy sokféle módszert alkalmazzanak az „áldozat” befolyásolására. Az iroda más séma szerint is dolgozhat: kivásárolja a hitelfelvevő tartozását a banktól (természetesen kisebb összegért), majd ezt a pénzt megkapja az adóstól, plusz kamatot "akasztva" rá.
A behajtási irodák Amerikából érkeztek hozzánk a század legelején. Ezek főszabály szerint bankfiókok voltak: a banki szakemberek egy adott adós adatait továbbították az adósságtörlesztéssel célirányosan foglalkozó behajtó egységükhöz. Később a bankokkal együttműködő független szervezetekként beszedési irodákat kezdtek létrehozni.
Az adósságbehajtók arzenáljában rendszerint pszichológiai hatás éri a mulasztót. A legtöbb beszedési ügynökség standard sémájába illeszkedik:
A gyakorlatban minden sokkal keményebb lehet, mint a fent felsorolt pontokban. A következő technikák alkalmazhatók a leendő hitelfelvevő ellen:
A sokrétű pszichológiai támadás általában kifizetődik: az ember megfélemlített, bezárkózik otthon, fél kimenni. Ennek eredményeként a gyűjtők továbbra is a kölcsönvevőtől származnak.
A Ransomware kifinomultabb trükkökkel kiütheti a szükséges mennyiséget. Így például ígéretet tehetnek a kölcsön feltételeinek enyhítésére és a tartozás teljes összegének jelentős csökkentésére, ha holnap megtalálják a pénzt. Ezek az emberek gyakran felajánlják a hitelfelvevőnek, hogy refinanszírozást végezzen egy másik pénzintézetben, túlzott, egyszerűen romboló kamatokkal. Egy másik módja annak, hogy pénzt ejtsünk ki a mulasztótól, ha egy beszélgetésben kiskorú gyerekeket emlegetnek, és utalnak a velük történt balesetre, azzal a fenyegetéssel, hogy megfosztják az adóstól a szülői jogokat és a gyermeket árvaházba adják. Egy másik gyakori csapda így néz ki: felhívják az adóst, és elmagyarázzák, hogy a bejáratánál van egy autó, amiben most "egy helyre" kell autóznia, ahol másképp beszélnek majd vele. Valójában ez csak egy pszichológiai trükk.
Ezeket a trükköket nem szabad elkapni. Csak súlyosbítják a helyzetet.
Ha a zsarolók sokáig nem hagynak magukra, sőt fenyegetőznek, akkor a zsarolásról nyilatkozatot kell írnia a rendőrségnek. Célszerű fenyegetésekről vagy levelekről hangfelvételt csatolni az alkalmazáshoz. De van itt egy finomság: a gyűjtők mindig óvatosan járnak el, nem küldenek közvetlen fenyegetést a hitelfelvevőnek - a beszélgetés mindenféle bajt ígér az „áldozatnak”.
A gyűjtők munkája többnyire csak játék, blöff. Ha telefonon kommunikál velük, úgy tűnhet, hogy jogilag kompetens szakemberekről van szó. Ez nem igaz. Csak hát a behajtási irodák olyan struktúrák, ahol nagy figyelmet fordítanak a személyzet képzésére. Képzéseket tartanak velük, a pszichológusok még olyan kifejezéseket is kitalálnak nekik, amelyek maximalizálják az adósra gyakorolt hatást. A gyűjtők egy része az ilyen pszichológiai erőszak után meghódol, és minden feltételt teljesít. Ilyen helyzetekben nem ritka az öngyilkosság.
Megvédheti magát a gyűjtőkkel való találkozástól. Először is alaposan el kell olvasnia a hitelszerződést. Van itt egy finomság. A helyzet az, hogy miután aláírt egy megállapodást, amelyben van egy záradék az adósságra vonatkozó információk harmadik feleknek történő átadásáról annak behajtása céljából, a hitelfelvevő feloldja a bank kezét, és ennek tudta nélkül beleegyezik, hogy éppen ezeknek a gyűjtőknek az esetleges megjelenése az életében. A banknak nincs joga a hitelfelvevő beleegyezése nélkül a vele kapcsolatos információkat harmadik félnek átadni. Ezért ha a hitelfelvevő az általa aláírt kölcsönszerződés újraolvasása után nem talált ilyen tételt, amikor az adósságok „kopogtatói” megjelennek a láthatáron, nyugodtan fordulhat a bírósághoz.
De ha van is ilyen tétel, a gyűjtők megérkezéséig a kölcsönvevőnek lehetősége van békés úton rendezni a kérdést. Ehhez csak el kell jönnie a bankba, és közölnie kell, hogy jelenleg nincs lehetőség a hitel kifizetésére. A bank általában keresi a lehetőséget, hogy félúton találkozzon az adóssal. Lehet, hogy a hitelfelvevőnek hitelszabadságot biztosít, hivatalosan több hónapra felmentve a kölcsön fizetése alól. Egy másik lehetőség is lehetséges, például a hitelfelvevő egy bizonyos ideig csak kamatot fizet a kölcsönre, a tőkeösszeg megfizetése nélkül. Fontos, hogy a kezdeményezés magától a hitelfelvevőtől származzon.
2014 júliusában lép életbe a behajtási irodák tevékenységéről szóló törvény. Ez a tény nagyban megkönnyíti a hitelfelvevők életét: például van egy kitétel, hogy az adósnak joga van megkövetelni, hogy a behajtók csak írásban kommunikáljanak vele, semmi mással. Mindazonáltal emlékezni kell arra, hogy jobb az adósságokat időben kifizetni.
Ma már szinte bárki kaphat kölcsönt. Ez az egyszerűség gyakran az adós ellen fordul. Amikor bizonyos életkörülmények után gyűjtők jelennek meg a ház küszöbén, nem szabad pánikba esni. Tevékenységük jogellenes, jelenleg csak a Polgári Törvénykönyv és a Fogyasztói Hitelezésről szóló törvény szabályozza.
Minden eset más. Ennek ellenére több ajánlást is adhat arra vonatkozóan, hogy mit tegyen, ha gyűjtők merültek fel az életében.
