A biztosítási ügynöki hivatás magában foglalja az emberekkel való folyamatos kapcsolattartást és a tárgyalásokat. A szakma képviselője nehezen érthető biztosítási szolgáltatásokat ad el. Ezért nagyon fontos, hogy egy szakember jó kommunikációs készséggel rendelkezzen, tudjon információval dolgozni, meghallgatni és meggyőzni, hogy ezen a területen sikereket érjen el.
Mit csinál egy biztosítási ügynök? Tisztázza az ügyfél igényeit, felajánlja a szükséges biztosítási lehetőségeket, ismerteti a biztosítási díjak árnyalatait, a kártérítési feltételeket, szerződéseket köt a biztosító nevében és figyelemmel kíséri azok megvalósulását.
A biztosítási ügynökök biztosítótársaságoknál dolgoznak, és különböző szakterületekkel rendelkezhetnek:
A biztosítás Kr.e. 2000-ben keletkezett, amikor a szakmai közösségek (hajóépítők, sofőrök, kereskedők) előre megállapodtak abban, hogy támadás, lopás, természeti katasztrófa stb. esetén felosztják egymás között a veszteségeket. Az ókori Rómában speciális kollégiumok jelentek meg, amelyek beszedték a biztosítási díjakat, lehetővé tették számukra a kamat növekedését, és „biztosítási összegeket” fizettek.
A középkorban két fő területet különböztetnek meg - a személy- és vagyonbiztosítást. Oroszországban csak 1827-ben I. Miklós rendelete alapján hozták létre az első "magántársaságot a vagyonbiztosító tűz ellen". A 20. században a biztosítás intenzíven fejlődött, aktív biztosítási tőkefelhalmozás zajlott.
Manapság egyre több szervezet és állampolgár választja tudatosan a biztosítást, mint hatékony eszközt tulajdon- és személyes érdekeik védelmében. Ezért a biztosítási ügynök szakma nagyon népszerű és keresett.
Sok tekintetben hasonlítanak az értékesítési menedzser feladataihoz, mivel szolgáltatások értékesítéséből állnak. A biztosítási ügynök feladatai a következők:
A biztosítási ügynök feladatai közé tartozhatnak továbbá:
A társaságok általában a következő követelményeket támasztják a biztosítási ügynökökkel szemben:
Szintén üdvözlöm:
Ahhoz, hogy biztosítási ügynök lehessen, csak el kell kezdenie! A biztosítási ügynöknek szakirányú középfokú végzettségre és biztosítási munkavállalásra van szüksége. A biztosítók önállóan szerveznek képzést az új munkatársak számára. Az alapkészségek már a munkavégzés során elsajátíthatók.
A szakmában elért siker kizárólag a kemény munkán és az elhivatottságon múlik. Egyébként a statisztikák szerint ezen a területen kiváló eredményeket értek el a diákok és az 50 év felettiek. 
A biztosítási ügynök fizetése a megkötött ügyletekből származó ügynökségi jutalék nagyságától függ, amely 10 és 30% között mozog. Átlagosan egy kezdő havi jövedelme 20 ezer rubel. Egy sikeres biztosítási ügynök körülbelül 60-70 ezer rubelt kap havonta. Ugyanakkor a maximális havi bevétele elérheti a 300 ezer rubelt.
Minden biztosítótársaság megközelítőleg azonos módon írja le a leendő ügynök működését:
Ne feledje azt is, hogy ma az összes OSAGO szabályzatot speciális programokban adják ki, és nyomtatóra nyomtatják. Ezért kívánatos magabiztosan használni a számítógépet és az internetet.
És ne feledje, hogy nagyon óvatosan kell bevinnie az adatokat a számítógépbe - ha legalább egy betűt vagy számot hibázik, az OSAGO szabályzatot újra meg kell tenni.
A biztosítási szakember munkáját összességében tekintve arra a következtetésre juthatunk, hogy valójában egyfajta köztes kapocs a cége és egy potenciális ügyfél között.
Ő az, aki megmutatja az embernek a legjövedelmezőbb és legbiztonságosabb utat az életben. Ezért egy ilyen specialitás kiválasztásakor minden jelöltnek meg kell értenie, mi a biztosítási ügynök felelőssége.
Ez nem azt jelenti, hogy néhány állampolgárt látható ok nélkül jelentős összeg megfizetésére kell rávenni. Egyáltalán nem ez a feladat.
Egy jó szakembernek nemcsak el kell magyaráznia az ügyfélnek a szerződéskötés minden részletét, hanem bizonyítania kell, hogy egy ilyen intézkedés konkrét előnyökkel jár számára.
Ki kell választani a számára kényelmes feltételeket, és például ki kell számítani a lehetséges kompenzációs kifizetéseket a jelenlegi tarifáknak megfelelően. Valójában abban a pillanatban, amikor ugyanaz a biztosítási esemény bekövetkezik, az ügyfél ismét az ügynökéhez fordul.
Ezután minden szabálynak megfelelően fel kell mérnie a kárt. A tapasztalt szakemberek általában annyira felkeltik a látogató érdeklődését, hogy egyszerre több szabályzatot is beszereznek.
Vállalkozói kedv ilyen munkában csak üdvözlendő.
Tehát arra a kérdésre, hogy kivel szeretne együtt dolgozni, azt válaszolja: „OSAGO biztosítási ügynök akarok lenni. Nos, ha van cél, az nagyszerű.
De mint tudod, a kívánt vágy eléréséhez nem elég. A jelentkezőnek a következő lépéseket kell végrehajtania.
Először is szerződést kell kötnie a biztosítóval. Egy ilyen dokumentum lehetővé teszi a biztosítási kötvények értékesítésével kapcsolatos tevékenységek végzését.
Következtetését több szakasz előzi meg:
Jelentkezés vagy kérdőív kitöltése után a cégvezető meghívja Önt egy bemutatkozó interjúra, ahol részletesen elmondja, hogyan válhat OSAGO biztosítási ügynökké.
Elmagyarázzák a munkakörülményeket is, rákérdeznek az Ön tapasztalatára és készségeire. Ezután a cég biztonsági szolgálata ellenőrzi: az vagy, akinek mondod magad, elítélték-e stb.
Az ilyen csekk annak a ténynek köszönhető, hogy az ügynöknek naponta kell készpénzben fizetnie, és leggyakrabban készpénzben. A cég meg akarja védeni magát a csalástól és lopástól.
Az ellenőrzéshez másolatot kell készítenie fő dokumentumairól - útlevelekről, TIN-ről és SNILS-ről.
Hogyan lehet gyorsabban OSAGO biztosítási ügynök?
A jelölés jóváhagyása után beiratkozik a képzésre. Munkanapokon kell tanulnia, általában több napot szünet nélkül.
Az oktatási folyamat a biztosítási termékekről és tarifákról szóló szemináriumokból és alapvető értékesítési képzésekből áll. Ezenkívül megtanítják Önnek, hogyan kell dolgozni egy programmal vagy egy biztosítási ügynökség portáljával.
Még akkor is, ha kizárólag az OSAGO biztosítás a célja, mindent és általánosan meg kell tanulnia. A képzés után átadja a minősítést, és csatlakozik az ügynökök sorához.
A Rosgosstrakh körülbelül 95 éve van jelen a biztosítási piacon. Ez jó elismerést és széles vásárlókört biztosít számára.
A Rosgosstrakh folyamatosan új biztosítási ügynököket toboroz. Itt örömmel látnak majd a gyakornokok között egy aktív, energikus, széles kapcsolattartással rendelkező embert.
Hatalmas plusz: a cég széles körben képviselteti magát a régiókban. Ha egy kisvárosban él és dolgozik, ahol mindenki ismer, vagy már nyugdíjba vonult tanárként, orvosként vagy katonaként, Rosgosstrakh ideális jelöltnek fogja tekinteni.
A társaság szeretettel várja az aktív személyes értékesítésben tapasztalattal rendelkező hálózati cégek vezetőit is. Ügynöki szerződést az alábbi módok egyikén igényelhet:
Az Ingosstrakh az egyik vezető biztosítótársaság Oroszországban. A fióktelepek országszerte széles körben képviseltetik magukat. Az ügynökké válás iránti vágyának kinyilvánítása egyszerű:
A cég honlapján az áll, hogy a képzés 5 napos, de általában 3 napig tart. Az első napon - általános információk és autóbiztosítás, a másodikon - vagyonbiztosítási termékek, a harmadikon - élet- és egészségbiztosítás.
A cég ellátja Önt a munkához szükséges szórólapokkal, prospektusokkal, emlékeztetőkkel és egyebekkel. Az Ingosstrakh felügyeletet biztosít az újoncok számára.
A cég általában nem készít tervet új ügynökökre. De abban az esetben, ha néhány hónapon belül teljesen elmarad az eredmény, a szerződés felmondható.
Az Ingosstrakh szabályzatok kiadására szolgáló ügynökportálja intuitív felülettel rendelkezik, és rendkívül könnyen használható.
És ebben a társaságban hogyan lehet OSAGO biztosítási ügynök? A "RESO" az egyik legmegbízhatóbb biztosítótársaság. A biztosítási termékek sora szabványos: az OSAGO-tól a VHI-biztosításig.
Ennél a cégnél az interjú mellett pszichológiai tesztelést is biztosítanak a jelentkezők számára. Interjúra az alábbi módokon lehet jelentkezni:
Ha sikeresen letette a tesztet, meghívást kap, hogy tanuljon a Vállalati Ügynökök Iskolájába. A hallgatók beiratkozásának előfeltétele egy 1500 rubel értékű élet- és egészségbiztosítás megvásárlása.
A képzés 2 hétig tart, hétköznapokon folyamatosan zajlik. Vannak délelőtti és esti csoportok, az egyes órák időtartama 4 óra.
A tanulókat taneszközökkel látják el, távoktatás is biztosított.
Hogyan lehetsz egyetlen OSAGO biztosítási ügynök? A leendő ügynökök általában a legnagyobb és legmegbízhatóbb biztosítótársaságokhoz fordulnak szerződéskötés céljából. Sokan több céggel kötnek szerződést egyszerre.
Megértik, hogy így a termékek és tarifák széles választékát tudják majd kínálni az ügyfeleknek, de többet is megtudhatnak róluk - minden cégnél külön. Egészen a közelmúltig több cégnél tilos volt ügynöki munka.
Most minden megváltozott, és a megbízási szerződésben már nem szerepel ilyen kitétel.
A két vagy több biztosítótársasággal dolgozó ügynököket gyakran tévesen „egyedülálló ügynöknek” vagy „brókernek” nevezik. Ez alapvetően rossz.
Az „egyedülálló ügynök” nem személy, hanem az OSAGO kötvények értékesítésének rendszere, amelynek szabályai szerint az egyik biztosítótársaság irodája felajánlja az ügyfélnek, hogy egy másik szervezettől kötvényt állítson ki számára.
Például Ön Rosgosstrakhba érkezett, és VSK kötvényt kapott. Ebben az esetben az elosztás a jármű útlevélszáma alapján történik.
A bróker viszont olyan természetes vagy jogi személy, amely rendelkezik a megfelelő engedéllyel és be van jegyezve a Rosstrakhnadzornál. A biztosítási tevékenységet folytató alkusz a jutaléknak csak egy részét szerzi meg a termék értékesítéséből.
Így egy ügynök, aki egyszerre több céggel is szerződést kötött, nem nevezheti magát sem egyetlen ügynöknek, sem brókernek, bár ez utóbbit gyakran használják a könnyebb érthetőség érdekében.
Hogyan lehet OSAGO biztosítási ügynök otthon? Egyes álláskeresők a lépések lerövidítésére, a foglalkoztatás folyamatának egyszerűsítésére törekvő közvetítői ügynökségekhez fordulnak.
Ha több céggel szeretne dolgozni egyszerre, de nem szeretné mindegyiknél az ellenőrzéssel és tanulással tölteni az idejét, megteheti ugyanezt.
A biztosítás ma az orosz üzleti élet egyik legígéretesebb és leggyorsabban növekvő ága. Különböző hitelminősítő ügynökségek és kiadványok tanulmányai szerint az orosz biztosítási piac növekedési üteme évi 30-70% között mozog. A biztosítási piac általában, és azon belül is társaságunk gyors fejlődésének köszönhetően a különböző szintű szakemberek számára kiváló lehetőség nyílik karrierjük tervezésére és fejlesztésére. Cégünk a biztosítási üzletág zászlóshajója, Oroszország legnagyobb biztosítója, amely rengeteg pénzt és időt fektet saját alkalmazottai fejlesztésébe.
A társaság létrehozta és teljes körűen működteti a Corporate University-t, amely a legmodernebb és legegyedibb tudással és tapasztalattal rendelkező közép- és felsővezetőket képez a társaság személyi tartalékának alapját képező biztosítási, gazdálkodási, közgazdasági szakterületen, ezen kívül vannak még egy Business School, biztosítási ügynök iskola, rendszer távoktatás, amelyek célja a vállalat személyzetének szakmai tudásának és készségeinek javítása.
Ha belenézünk a történelembe, a biztosítási tevékenység Oroszországban II. Katalin idejében kezdődött. 1781-ben a császárné kiadta a Kereskedelmi Hajózási Társaság Alapokmányát, amely tartalmazott egy rendeletet a tengeri biztosításról. Az 1786. június 28-i kiáltvány megalapította az Állami Kölcsönbankot, amelynek biztosítási expedíciója a nevezett bankban elzálogosított kőházak biztosítását rendelte el minden városban.
1921. október 6-án az RSFSR Népbiztosainak Tanácsa rendeletet fogadott el. Az állami vagyonbiztosításról. Ettől a naptól kezdődik az orosz állami biztosítási szervezet és biztosítás története a modern Oroszországban.
Egyetértek, egy már 97 éves cégnél dolgozni tekintélyes.
Nehéz elképzelni Rosgosstrakh tevékenységét 35 000 fős ügynökseregünk nélkül. Ez a szakma abszolút bárki számára elérhető, végzettségtől, lakóhelytől, nemtől és kortól függetlenül. Ügynökeink soraiban vannak nyugalmazott katonaemberek, nyugdíjasok és diákok - vagyis mindazok, akik aktív életmódot szeretnének folytatni, a számára kényelmes beosztás szerint dolgoznak, és annyit keresnek, amennyit akar. Ez a szakma az egyik legígéretesebb a mai Oroszországban, mert nálunk a biztosítás a legdinamikusabban fejlődő üzletág.
A biztosítási ügynök nem csupán szolgáltató, hanem az is, hogy a biztosítási kultúrát eljuttassa Oroszország lakosságához. Az ügynök által kínált biztosítási termékek biztonságérzetet és magabiztosságot adnak az embernek anyagi jóléte iránt.
Milyen követelmények vonatkoznak a meglévő pozíciókra jelentkezőkre?
Főbb kritériumok:
Végzettség és munkatapasztalat:
Kommunikációs képességek és készségek:
Az ügynök fő feladata, hogy tanácsot adjon az ügyfélnek a Társaság biztosítási termékeivel kapcsolatban, segítse a fogyasztót olyan termék kiválasztásában, amely az ő és hozzátartozói jelenlegi vagy jövőbeni igényeit kielégíti.
A biztosítási ügynök nem csupán szolgáltató, hanem az is, hogy a biztosítási kultúrát eljuttassa Oroszország lakosságához. Az ügynök által kínált biztosítási termékek biztonságérzetet és magabiztosságot adnak az embernek anyagi jóléte iránt.
Milyen anyagi ellentételezésre számíthat az ügynöki állásra jelölt?
Az ügynök keresete csak önmagán múlik, azon, hogyan tudja majd megszervezni a munkaidejét, lesz-e kiegyensúlyozott ügyfélportfóliója, hogyan építi ki kapcsolatait a meglévő és potenciális ügyfelekkel. Egy sikeres ügynök például Moszkvában 50 000-80 000 ezer rubelt kereshet havonta.
Oroszország régióiban az ügynök bevétele erősen ingadozik, mert nagy befolyása van annak a területnek, ahol az ügynök dolgozik. Jövedelme erősen kötődik azoknak az embereknek a jólétéhez, akik között él és dolgozik. Oroszországban átlagosan 10 000 és 30 000 rubel között mozog egy ügynök keresete.
[Pozíció neve] [Szervezet neve]
____________________ /_____[TELJES NÉV.]_____/
1.1. Jelen munkaköri leírás határozza meg a biztosítási ügynök [a szervezet neve genitív esetben] (a továbbiakban: Társaság) funkcionális feladatait, jogait és felelősségét.
1.2. A biztosítási ügynök kinevezése és felmentése a hatályos munkaügyi jogszabályokban meghatározott eljárás szerint a Társaság vezetőjének rendeletével történik.
1.3. A biztosítási ügynök a munkavállalók kategóriájába tartozik, és közvetlenül a Társaság [közvetlen felettesi beosztásának neve] alá tartozik.
1.4. Biztosítási ügynöki pozícióba azt a személyt nevezik ki, aki középfokú szakképzéssel és speciális képzéssel rendelkezik egy meghatározott programnak megfelelően, anélkül, hogy munkatapasztalat követelményeit bemutatná.
1.5. A biztosítási ügynöknek tudnia kell:
A biztosító szervek tevékenységét szabályozó normatív jogszabályok, szabályzatok, utasítások, egyéb útmutató anyagok, dokumentumok;
Biztosítási szolgáltatások típusai és különféle biztosítási feltételek;
A biztosítási tevékenység fejlesztésének jogalapja a regionális sajátosságok figyelembevételével;
A szociális garancia jelenlegi rendszere;
A kockázat mértékének meghatározásának módszerei a biztosítási szolgáltatási szerződések megkötése és az okozott kár felmérése során;
A piacgazdaság alapjai;
A pszichológia és a munkaszervezés alapjai;
A biztosítási szolgáltatásokra vonatkozó szerződések megkötésére és végrehajtására vonatkozó eljárás;
Hazai és külföldi tapasztalat lakossági és gazdasági társaságok biztosításának szervezésében;
Munkajog alapjai;
Munkavédelmi szabályok és normák.
1.6. A biztosítási ügynök átmeneti távollétének ideje alatt feladatait [a helyettes beosztásának megnevezése] látja el.
A biztosítási ügynök a következő munkaügyi feladatokat látja el:
2.1. Vagyon- és személybiztosítási szerződések megkötésével kapcsolatos műveleteket végez.
2.2. A regionális viszonyok és egyes biztosítási szolgáltatások iránti kereslet tanulmányozása.
2.3. Elemzi a potenciális ügyfelek regionális kontingensének összetételét, kiszolgálja a különböző tulajdoni formák intézményeit, szervezeteit, vállalkozásokat képviselő magán- és jogi személyeket.
2.4. Indokolt beszélgetést folytat potenciális és törzsvásárlókkal annak érdekében, hogy felkeltse érdeklődését biztosítási szerződések megkötése vagy megújítása iránt (élet- és egészségügy, ingó- és ingatlanvagyon, vállalkozási és kereskedelmi tevékenység stb.).
2.5. Az ügyfelekkel való munka során figyelemmel kíséri, értékeli az észlelés, a memória, a figyelem, a viselkedési motiváció jellemzőit, és biztosítja a kölcsönös megértést a biztosítási szolgáltatásokra vonatkozó szerződések megkötésekor.
2.6. Meghatározza a kockázati kritériumokat és a kockázat mértékét a biztosítási szolgáltatásokra vonatkozó szerződések megkötésekor, figyelembe véve az egészségi állapotot, életkort, nemet, iskolai végzettséget, munkatapasztalatot, anyagi támogatás szintjét és egyéb, az ügyfelet jellemző szubjektív tulajdonságokat.
2.7. Megköti és elkészíti a biztosítási szerződéseket, szabályozza a biztosított és a biztosító közötti kapcsolatokat, gondoskodik azok végrehajtásáról, elfogadja a biztosítási díjat.
2.8. Gondoskodik a biztosítási díjak számításának helyességéről, a biztosítási okmányok nyilvántartásáról és azok biztonságáról.
2.9. Hozzájárul a nyújtott biztosítási szolgáltatások iránti érdeklődés és kereslet kialakításához, figyelembe véve a lakosság különböző rétegeinek anyagi és erkölcsi támogatásának erősítésének szükségességét, valamint a versennyel, a csőddel, a munkanélküliséggel és a munkanélküliséggel járó kockázat növekedését. a modern körülmények között zajló egyéb társadalmi-gazdasági folyamatok.
2.10. Segítséget nyújt az ügyfeleknek a biztosítási feltételekről szóló átfogó tájékoztatás megszerzésében.
2.11. Elvégzi a potenciális biztosítók és biztosítási objektumok azonosítására és nyilvántartására irányuló munkákat, értékeli a biztosítási tárgyak költségét.
2.12. A megkötött szerződések érvényességi ideje alatt kapcsolatot tart a biztosítási szolgáltatásra szerződéses jogviszonyba került magán- és jogi személyekkel.
2.13. A biztosított károkozása esetén a kockázati szempontok és mértékek figyelembevételével értékeli és meghatározza annak összegét.
2.14. Figyelembe veszi az ügyfelek panaszait és követeléseit a biztosítási díjak számításának és fizetésének, biztosítási esemény esetén a biztosítási kártérítés kifizetésének vitás kérdéseivel kapcsolatban a szerződés feltételei szerint.
2.15. Meghatározza a biztosítási szerződések megsértésének okait, és intézkedéseket tesz azok megelőzése és megszüntetése érdekében.
2.16. Feltárja a biztosítási szolgáltatások kidolgozatlan típusait és fejlesztési kilátásait, hogy alkalmazható legyen gyakorlatukban, biztosító szervezetek és szolgáltatások létrehozásában.
2.17. Időben és a megállapított követelményeknek megfelelően elkészíti a szükséges dokumentációt, nyilvántartást vezet és gondoskodik a biztosítási szerződések megkötésével kapcsolatos dokumentumok tárolásáról.
2.18. Kapcsolattartás más biztosítási ügynökökkel.
A biztosítási ügynöknek joga van:
3.1. A biztosítási ügynök tevékenységéhez kapcsolódó szükséges anyagokat, dokumentumokat igényelni és átvenni.
3.2. Lépjen kapcsolatba külső intézmények és szervezetek osztályaival a biztosítási ügynök hatáskörébe tartozó termelési tevékenységek operatív kérdéseinek megoldása érdekében.
3.3. Képviseli a vállalkozás érdekeit külső szervezetekben a szakmai tevékenységével kapcsolatos kérdésekben.
4.1. A biztosítási ügynök adminisztratív, fegyelmi és anyagi (és bizonyos esetekben az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt, valamint büntetőjogi) felelősséggel tartozik:
4.1.1. A közvetlen felettes hatósági utasításának elmulasztása vagy nem megfelelő teljesítése;
4.1.2. Munkaügyi feladataik és rábízott feladataik teljesítésének elmulasztása vagy nem megfelelő végrehajtása;
4.1.3. A kapott hatósági jogosítványok jogellenes felhasználása, valamint személyes célokra történő felhasználása;
4.1.4. Pontatlan információ a rábízott munka állapotáról;
4.1.5. Intézkedések elmulasztása a biztonsági előírások, tűzvédelmi és egyéb szabályok azonosított megsértésének megakadályozására, amelyek veszélyt jelentenek a vállalkozás és alkalmazottai tevékenységére;
4.1.6. A munkafegyelem be nem tartása.
4.2. A biztosítási ügynök munkájának értékelése:
4.2.1. Közvetlen felettes - rendszeresen a munkavállaló napi munkavégzése során;
4.2.2. A vállalkozás tanúsítási bizottsága - időszakonként, de legalább kétévente az értékelési időszakra vonatkozó munka dokumentált eredményei alapján.
4.3. A biztosítási ügynök munkájának értékelésének fő szempontja a jelen utasításban előírt feladatok minősége, teljessége és időszerűsége.
5.1. A biztosítási ügynök munkaideje a Társaság által kialakított belső munkaügyi szabályzat szerint kerül meghatározásra.
5.2. A termelési igény kapcsán a biztosítási ügynök köteles üzleti utakra (ideértve a helyieket is) menni.
6.1. A biztosítási ügynök tevékenységének biztosítása érdekében a jelen munkaköri leírásban a hatáskörébe utalt kérdésekben szervezési és ügyviteli dokumentumok aláírására jogosult.
Ismerte az utasítást _________ /_________/ "__" _________ 20__ (aláírás)
Biztosítási ügynök- az ügyfeleket felkutató és velük biztosítási szerződéseket megkötő szakember. A biztosítási ügynöki munkavégzés nem csak a biztosítási ismereteket kívánja meg, hanem az emberek pszichológiáját is. Mindezt a megfelelő részben közöltük. biztosítási ügynök munkaköri leírása.
Biztosítási ügynök munkaköri leírása
JÓVÁHAGY
vezérigazgató
Vezetéknév I.O.____________________
"________"_____________ ________ G.
1. Általános rendelkezések
1.1. A biztosítási ügynök a műszaki végrehajtók kategóriájába tartozik.
1.2. A biztosítási ügynököt a társaság vezetőjének rendelete alapján nevezik ki és mentik fel.
1.3. A biztosítási ügynök közvetlenül a szerkezeti egység vezetőjének számol be.
1.4. A biztosítási megbízott távollétében jogait és kötelezettségeit a megállapított eljárási rend szerint kijelölt személy látja el.
1.5. Biztosítási ügynöki pozícióba azt a személyt nevezik ki, aki középfokú szakképzéssel és speciális képzéssel rendelkezik egy meghatározott programnak megfelelően, anélkül, hogy munkatapasztalat követelményeit bemutatná.
1.6. A biztosítási ügynöknek tudnia kell:
- a biztosító szervek tevékenységét szabályozó szabályozó jogszabályok, szabályzatok, utasítások, egyéb útmutató anyagok, dokumentumok;
- a biztosítási szolgáltatások fajtái és a különféle biztosítási típusok feltételei;
- a biztosítási tevékenység fejlesztésének jogalapja a regionális sajátosságok figyelembevételével;
- a jelenlegi szociális garanciarendszer;
- a kockázat mértékének meghatározásának módszerei a biztosítási szolgáltatási szerződések megkötése és az okozott kár felmérése során;
- a piacgazdaság alapjai;
- A pszichológia és a munkaszervezés alapjai;
- a biztosítási szolgáltatásokra vonatkozó szerződések megkötésének és végrehajtásának rendje;
- lakossági és gazdálkodó szervezetek biztosításának szervezésében szerzett hazai és külföldi tapasztalat;
- a munkajog alapjai;
- Munkavédelmi szabályok és normák.
1.7. A biztosítási ügynök tevékenységét a következők irányítják:
- az Orosz Föderáció jogalkotási aktusai;
- a társaság alapító okiratát, a munkaügyi belső szabályzatot, a társaság egyéb jogszabályait;
- a vezetőség utasításai és utasításai;
- ezt a munkaköri leírást.
2. A biztosítási ügynök munkaköri feladatai
A biztosítási ügynök a következő feladatokat látja el:
2.1. Vagyon- és személybiztosítási szerződések megkötésével kapcsolatos műveleteket végez.
2.2. A regionális viszonyok és egyes biztosítási szolgáltatások iránti kereslet tanulmányozása.
2.3. Elemzi a potenciális ügyfelek regionális kontingensének összetételét, kiszolgálja a különböző tulajdonformájú intézményeket, szervezeteket, vállalkozásokat képviselő magánszemélyeket.
2.4. Indokolt beszélgetést folytat potenciális és törzsvásárlókkal annak érdekében, hogy felkeltse érdeklődését biztosítási szerződések megkötése vagy megújítása iránt (élet- és egészségügy, ingó- és ingatlanvagyon, vállalkozási és kereskedelmi tevékenység stb.). Az ügyfelekkel való munka során figyelemmel kíséri, értékeli az észlelés, a memória, a figyelem, a viselkedési motiváció jellemzőit, és biztosítja a kölcsönös megértést a biztosítási szolgáltatásokra vonatkozó szerződések megkötésekor.
2.5. Meghatározza a kockázati kritériumokat és a kockázat mértékét a biztosítási szolgáltatásokra vonatkozó szerződések megkötésekor, figyelembe véve az egészségi állapotot, életkort, nemet, iskolai végzettséget, munkatapasztalatot, anyagi támogatás szintjét és egyéb, az ügyfelet jellemző szubjektív tulajdonságokat.
2.6. Megköti és elkészíti a biztosítási szerződéseket, szabályozza a biztosított és a biztosító közötti kapcsolatokat, gondoskodik azok végrehajtásáról, elfogadja a biztosítási díjat.
2.7. Gondoskodik a biztosítási díjak számításának helyességéről, a biztosítási okmányok nyilvántartásáról és azok biztonságáról.
2.8. Hozzájárul a nyújtott biztosítási szolgáltatások iránti érdeklődés és kereslet kialakításához, figyelembe véve a lakosság különböző rétegeinek anyagi és erkölcsi támogatásának erősítésének szükségességét, valamint a versennyel, a csőddel, a munkanélküliséggel és a munkanélküliséggel járó kockázat növekedését. a modern körülmények között zajló egyéb társadalmi-gazdasági folyamatok.
2.9. Segítséget nyújt az ügyfeleknek a biztosítási feltételekről szóló átfogó tájékoztatás megszerzésében.
2.10. Elvégzi a potenciális biztosítók és biztosítási objektumok azonosítására és nyilvántartására irányuló munkákat, értékeli a biztosítási tárgyak költségét.
2.11. A megkötött szerződések érvényességi ideje alatt kapcsolatot tart a biztosítási szolgáltatásra szerződéses jogviszonyba került magán- és jogi személyekkel.
2.12. A biztosított károkozása esetén a kockázati szempontok és mértékek figyelembevételével értékeli és meghatározza annak összegét.
2.13. Figyelembe veszi az ügyfelek panaszait és követeléseit a biztosítási díjak számításának és fizetésének, biztosítási esemény esetén a biztosítási kártérítés kifizetésének vitás kérdéseivel kapcsolatban a szerződés feltételei szerint.
2.14. Meghatározza a biztosítási szerződések megsértésének okait, és intézkedéseket tesz azok megelőzése és megszüntetése érdekében.
2.15. Feltárja a biztosítási szolgáltatások kidolgozatlan típusait és fejlesztési kilátásait, hogy alkalmazható legyen gyakorlatukban, biztosító szervezetek és szolgáltatások létrehozásában.
2.16. Időben és a megállapított követelményeknek megfelelően elkészíti a szükséges dokumentációt, nyilvántartást vezet és gondoskodik a biztosítási szerződések megkötésével kapcsolatos dokumentumok tárolásáról.
2.17. Kapcsolattartás más biztosítási ügynökökkel.
3. A biztosítási ügynök jogai
A biztosítási ügynöknek joga van:
3.1. Ismerje meg a vállalkozás vezetésének a tevékenységére vonatkozó határozattervezeteit.
3.2. A feladatainak ellátásához szükséges információkat, dokumentumokat személyesen vagy a közvetlen felettes nevében kérheti a vállalkozás osztályvezetőitől, szakembereitől.
3.3. A jelen utasításban meghatározott feladatokkal kapcsolatos munka javítására vonatkozó javaslatokat terjessze elő a vezetőség megfontolására.
3.4. A tevékenysége során feltárt valamennyi hiányosságról hatásköre keretein belül beszámol közvetlen felettesének, és javaslatot tesz azok megszüntetésére.
3.5. Megkövetelni a vállalkozás vezetésétől, hogy segítse kötelezettségeinek és jogainak teljesítését.
4. A biztosítási ügynök felelőssége
A biztosítási ügynök felelős:
4.1. A jelen munkaköri leírásban előírt hivatalos feladataik nem megfelelő teljesítése vagy elmulasztása - az Orosz Föderáció hatályos munkaügyi jogszabályai által meghatározott mértékben.
4.2. Tevékenységük végzése során elkövetett bűncselekmények - az Orosz Föderáció jelenlegi közigazgatási, büntetőjogi és polgári jogszabályai által meghatározott határokon belül.
4.3. Anyagi kár okozása - az Orosz Föderáció jelenlegi munkaügyi és polgári jogszabályai által meghatározott határokon belül.
