في بعض الأحيان، لدى عملاء البنك أسئلة حول الحفاظ على البطاقة. لحل الوضع الناشئ، يكفي فقط استدعاء مركز الاتصال وموظف في البنك سيكون قادرا على المساعدة.
إذا كان للعملاء أسئلة بخصوص استخدام البطاقة، فيجب تطبيق إدارة الحساب والتحكم في جميع العمليات على المرجع OJSC ASB Belarusbank. للقيام بذلك، تحتاج فقط إلى إجراء مكالمة إلى مزيج من الأرقام 147.
يحدث الدفع للمكالمات وفقا لتعريفة مشغل الهاتف المحمول. يعمل مركز الخدمة في أيام الأسبوع من 10.00 إلى 20.00. إذا قررت أن هناك حاجة إلى السؤال في يوم عطلة، فلا مشكلة. حتى 17.00، سيتم اتخاذ مكالمة العميل وسوف تساعد. في أيام العطل الرسمية - يوم عطلة!
أيضا، يمكن لعملاء البنك الاتصال بمركز الاتصال من بلد آخر. إذا قام المستخدم بإجراء مكالمة إلى البنك للمشغل، فإنه يوفر تلقائيا الموافقة على معالجة جميع البيانات الشخصية وتشارك أيضا في بعض الاستطلاعات.
وهذا هو، عند الانتهاء من المكالمة، يمكن للعميل الاتصال وإجراء دراسة استقصائية حول جودة الخدمة وفعالية حل المشكلة.
أثناء الدعوة، يمكن للعميل الحصول على إجابات للأسئلة التالية:
بالنسبة لجميع هذه المعلومات الإضافية، لا يقوم البنك بإزالة أي عمولة. وهذا هو، وسيتم إزالة سعر الجرس فقط، وفقا لتعريفة مشغل الهاتف المحمول.
تنوي روسيا البيضاء وروسيا إنشاء نظام الدفع الخاص به، والذي سيعمل جنبا إلى جنب مع التأشيرة الدولية، ماستركارد وغيرها. سيدمج ذلك الأسواق المالية وتسهيل "الحياة" للبنوك والعملاء في كلا البلدين.
في اجتماع مجلس التنسيق الدولي للجمعيات المصرفية في بلدان رابطة الدول المستقلة، المركزية وشرق أوروبا، متخصصون من رابطة الدول المستقلة، بولندا، صربيا، شارك جمهورية التشيك. تعرفوا على تطوير مساحة تسوية واحدة ومعلومات ونظام الدفع Belkart.
وأشار ألكساندر موريشيف، رئيس جمعية البنوك الإقليمية للبنوك الروسية، إلى: "هناك ما يكفي من بلدان العالم التي أنشأت بالفعل أنظمة الدفع الخاصة بهم، على سبيل المثال، في الصين تدفع الصين الاتحاد. وجود بطاقتهم، يمكنك الدفع مقابل منتج أو خدمة في أي بلد في العالم. لا يزال الروس يسافرون إلى الخارج مع بطاقات Visa و MasterCard وغيرهم. قررنا أن الوقت قد حان للقيام بمنتجاتهم، خاصة وأن EAEU حصل في الفترة من 1 يناير، وفي إطار ذلك من المتوخى إدخال السوق المالية المتكاملة في البلدان التي سيتم إدراجها في هذا الاتحاد. الآن هناك ثلاثة منهم، ولكن لاحقا أرمينيا وقيرغيزستان وطاجيكستان ستنضم.
إن الخبراء واثقون من أن النظام المالي واحد للبنوك سيعمل أسهل بكثير، لن يكون هناك عمل ورقي إضافي، سيكون أكثر ملاءمة لجعل الحسابات، ستزداد جودة الخدمات.
في 30 أكتوبر 2014، تم توقيع اتفاقية على التعاون بين بيلكارت ومجلس الدفع الوطني لروسيا، مما يدل على استعداد البلدان لتبادل المعلومات. وقال أ. Murychev إن "... سيتم إنشاء مجموعة عمل، حيث سيتم مناقشة حزمة من المقترحات المتعلقة بعملية حركة هذه العملية على الفور.
أشار الخبراء إلى أن التجربة الغنية في بيلاروس ستساعد في حل العديد من القضايا لإنشاء نظام الدفع الوطني الخاص بهم.
وعلى أهمية السوق المالية لكلتا البلدين الموقعة في مينسك، والألما عبيفا، رئيس مجلس الدفع الوطني لروسيا.
"لم يمثل مجلس الإدارة الوطنية لروسيا فقط من قبل البنوك. أيضا، على سبيل المثال، هؤلاء هم مشغلو المحمول البيلين، ميغافون، هذه التحويلات المال مثل ويسترن يونيون، Unistream، وهلم جرا. نحن نجمع بين المشاركين في السوق المختلفة، مما يعطي أوجه التآزر من تلك المشاريع التي ننفذناها. ولأملاكنا التوقيع على اتفاق مع Belkart هو خطوة خطيرة، معا نبدأ في المشروع على نظام الدفع الوطني. وفي الوقت نفسه، فإن تجربة بيلاروس مهمة للغاية ". - أولا، سنتبادل المواد المعلوماتية والتحليلية وغيرها، ولكن الأهم من ذلك - سننتقل نحو دمج كل هذه الحلول ".
من السابق لأوانه التحدث عن ما ستكون بطاقة دفع عامة. ربما سيكون هذا سقايا للعديد من العلامات التجارية - قد يتم تقديم العديد من أنظمة الدفع على بطاقة واحدة، بما في ذلك الدول الدولية.
"ما هي مساحة واحدة؟ بالنسبة لنظام الدفع، يكون هذا عند استخدام أداة دون قيود. على سبيل المثال، يمكن أن أحصل أنا أعيش في روسيا، بطاقة Belkart، دون مغادرة المنزل، ومساعدتها يمكنني دفع ثمن البضائع في أوزبكستان أو كازاخستان. وكل هذا يستغرق فقط نقرات أو ثلاث نقرات على جهاز كمبيوتر - التقنية تسمح، - أنا متأكد من A. Obaev. - على الرغم من ذلك، بالطبع، بالنسبة للكثيرين، ترتبط البطاقات الآن فقط باستخدام أداة بلاستيكية. ولكن في الواقع، كانت البطاقات لفترة طويلة افتراضية - ولنا هذا مجال واسع للإبداع. لذلك، نحن نتحدث عن حلول الهاتف المحمول، حول توليد أداة جديدة تماما ستكون مريحة في المقام الأول لسكان بلداننا. "
نولي اهتماما خاصا لجودة عمل موظفي مركز الاتصال. كن واثقا من رعايتهم، المداراة، الكفاءة. وفر وقتك - حدد الأسئلة عن بعد.
رقم مرجعي موحد متاح
في جميع أنحاء جمهورية بيلاروسيا
375 17 218 84 31,
بما فيها للمكالمات من خارج جمهورية بيلاروسيا
الاثنين FRI: 8.30 - 20.00 *
السبت الشمس: 9.00 - 16.00 *
* إلى جانب العطلات
ألفت انتباهكم إلى!
مشغلي الاتصالات تهمة للمكالمات وفقا للتعريفات المحددة.
ملاحظة: نداء العميل إلى مركز الاتصال يؤكد موافقته على المشاركة في المسوحات الهاتفية التي أجرتها البنك.
صدرت الشهادة على أساس التقرير الإيجابي الذي قدم عرضا حول نتائج المراجعة الرصدية من قبل المعهد الدولي لإصدار شهادات مراكز الاتصال القياسية النمساوية بالإضافة إلى مراكز الاتصال النمساوية والصحيح حتى 22 يونيو 2022.
ملاحظة: لا تقلق إذا لم تظهر الإجابة على سؤالك على الفور. سوف يستجيب المتخصصون لدينا بالتأكيد، ولن يتم تجاهل سؤالك.
نحن نقدم المعلومات الاستشارية والمرجعية على مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات المصرفية بالكامل:
بطاقات الدفع
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت / M-Banking / SMS-Banking / Auto-Paula / Belarusbank Pay،
تحويل الأموال،
صرف العملات وغيرها من العمليات المصرفية.
نقوم بإجراء حظر / فتح نظام "".
نحن نقبل طلبات إصدار المنتجات والخدمات المصرفية:
نحن نقبل طلبات الاستلام:
نقوم بإجراء مكتب الاستقبال وتسجيل الطلبات اللازمة للنظر في المواقف المثيرة للجدل التي نشأت عند استخدام بطاقات الدفع.
مرجع الهاتف Belarusbank - رقم الخدمة، وهو متاح للخدمة على مستوى البلاد. مركز الاتصال المصمم للعمل مع العملاء للرضا الفوري لطلباتهم.
سيوفر التشاور على الهاتف الوقت، لكن الأمر يستحق النظر في أن تكلفة المكالمة ليست مجانية.
تحول إلى مركز الاتصال، العميل يعطي الموافقة على الفرصة المشاركة في المسوحات الهاتفية التي تجريها مؤسسة مصرفية.
تذكر أن رقم هاتف المكالمات ليس صعبا، كما يتكون من ثلاثة أرقام - 147 (مخصص للمكالمات عبر بيلاروسيا)، وإذا تم إجراء المكالمة الصادرة من خارج الجمهورية، ثم تحتاج إلى الاتصال +375 17218 8431.
جميع جهات الاتصال تعمل وفقا لجدول واحد، والانتباه ونوعية الخدمة Belarusbank تقدم كل من قرر التشاور على الهاتف. هناك خط ساخن فقط على هذين الرقمين فقط، ولكن يمكن لمجموعة قصيرة استخدام العملاء الذين يتم تقديمهم من قبل أي من المشغلين البيلاروسيين.
كما هو الحال مع أي مؤسسة مالية أخرى مرموعة، راجع أعمال Belarusbank من أجل تحسين الخدمة خدمة العملاء.
ملاحظة يتم توفير المشاورات المختصة على مدار الساعة، لذلك يستحق الاهتمام الوضع الحالي للعمل:
في العطل روتين خدمة الدعم يمكن أن يتغير. أي سؤال موجه إلى الخط المصرفي المفتوح، لن يتم تجاهلهاوبالتالي، يجب أن لا تقلق بشأن محلولها النائي.
يمكنك استخدام مركز الاتصال للحصول على المراجع لمعرفة معلومات دقيقة من حساب حسابك أو استخدام خدمات أخرى للخدمة المصرفية. المشاورة البسيطة ممكنة - فقط تأخذ الهاتف والاتصال بعدد قصير.
خدمة دعم مكالمة الخدمة تعمل مع الأفراد وعملاء VIP، توفير أقصى معلومات دقيقة.
لا يمكن حل كل سؤال عن بعد، لذلك في حالة وجود صعوبات مرئية للعميل، يمكنك دعوة لزيارة أقرب فرع.
مركز الاتصال يساعد العديد من الأذونات المشاكل الأكثر شيوعا وتسهيل تصميم العديد من المنتجات المصرفية.
| نوع الخدمة | وصف |
|---|---|
| استشارات ومعلومات مرجعية عن طيف الخدمات المصرفية في بيلاروسبانك | بما في ذلك خدمة بطاقات الدفع والودائع والقروض والتحويلات وعمليات التبادل والتبادل |
| قفل / فتح الخدمة المصرفية عبر الإنترنت | - |
| أخذ طلبات تسجيل المنتجات المصرفية | هذا ينطبق ليس فقط على بطاقات الدفع، ولكن أيضا قروض المستهلكين، بوليصة التأمين |
| اعتماد التطبيقات عن بعد لإصدار شهادة | شهادات لحساب البطاقة أو شهادة غياب أو وجود الخلايا المساهمة |
| بيان حساب البطاقة | في النموذج المطلوب وأي فترات |
المقدمة الدعم الفني ليس فقط عن بعد عن طريق الهاتف، ولكن بطرق أخرى:
استشاري عبر الإنترنت
أقسام البنك
إذا كان لديك وقت فراغ، فيمكنك طرح سؤال بشأن الخدمات المصرفية، ليس فقط عن طريق الهاتف. إذا كان هناك قسم مصرفي ليس بعيدا عنك، فمن المناسب الاتصال هناك لتحسين المعلومات أو لاستخدام الدعم على موقع Belarusbank.
قد يكون العميل في مينسك، وفي مدينة جماعية أخرى، لكن إنغولني ستكون معها فتح في ساعات العمل الحالية.
