الاستقبال والمعالجة
البيانات / الطلبات
عملاء البنك
المسجل / الخبير
مبيعات مباشرة
JSC "بنك OTP"
محتوى
1. تلقي التطبيقات / الطلبات.
2. معالجة التطبيقات / الطلبات.
3. نقل المال.
4. ترجمة المال المدرجة عن طريق الخطأ.
5. خلاف مع المعاملة. المعاملة المثيرة للجدل.
6. إنهاء العقد على الخريطة.
7. تقديم معلومات عن وجود / عدم وجود الديون.
8. طلب \u200b\u200bوجود / عدم وجود الديون بشأن اتفاقيات القروض / البطاقات المصرفية.
9. توفير معلومات عن الفائدة المدفوعة للقرض المستهلك.
10. تسجيل الشهادات لتوفير منظمة العادم.
11. قفل البطاقة.
12. تغيير البيانات.
13. تطبيق لتغيير تاريخ المدفوعات الشهرية.
14. تطبيق لعودة القرض المبكر.
15. طلب \u200b\u200bللحصول على استثناء لقائمة الأشخاص المؤمن عليهم / رفض خدمة التأمين.
JSC "بنك OTP"
ترتيب الاستقبال ومعالجة التطبيقات / الطلبات
العملاء في الداخل:
1.
برامج إقراض المستهلك.
2.
منتجات البطاقات: "Up-sale"، "الائتمان الفوري".
3.
مشروع "مبيعا".
4.
برامج الإقراض غير المستهدفة في نقطة نقاط البيع.
تحميل
حفظ، تعرف
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
استقبال
البيانات / الطلبات
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
استقبال التطبيقات / الطلبات
يناشد العميل موظف البنك لكل TT / في
KKO مع وثيقة تحديد
شخصية
إضافه على
موظف بنك
يحدد العميل.
يملأ العميل التطبيق / الطلب (في
وجود أخصائي بنك
شكلت من النظام)، وفقا ل
عينات من ملء.
بعد ملء العميل
التطبيقات / الطلب، أخصائي البنك
يتحقق من صدفة Fio من العميل
بيان وفي وثيقة التصديق
شخصية العميل. يتحقق من صحة
ملء البيان / الطلب.
هناك بيانات لا تشكلت في سيبيل. حاليا، تشمل هذه الطلبات:
- طلب لرفض التأمين.
- طلب رفض توفير مكلفة!
- الاستفسارات عن تسجيل الشهادات في مؤسسة تابعة لجهة خارجية.
- تطبيق لتغيير البيانات في bka.
- طلب مدفوع ٪٪ على القرض.
- طلب تقديم معلومات حول عدم وجود الديون.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
استقبال التطبيقات / الطلبات
اذا كان:
لم يتم تقديم الطلب / الطلب بشكل صحيح أو
لا تتزامن بيانات العميل مع البيانات في Ziebel.
أخصائي البنك يبلغ العميل ذلك
القضاء على الأخطاء لمنع المفقودين
المستندات أو ترتيب تطبيق للتغيير
البيانات في زيبيل.
إذا كان العميل ملء بشكل صحيح، ثم أخصائي بنك:
يضع العلامات اللازمة (الاسم والتاريخ والتوقيع
موقف اعتمادا على نوع التطبيق /
طلب).
يجعل نسخة من وثيقة عميل الشهادة
شخصية العميل / المستندات الإضافية.
يعلم العميل حول توقيت التنفيذ
البيانات / الطلب.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
علاج
البيانات / الطلبات
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
معالجة التطبيقات / الطلبات
في حالة تلقي / استلام طلب طلب / طلب العملاء في TT
خبير المبيعات المباشرة اعتمادا على
التطبيقات / الطلب:
طلبات الطلب
خدمة في ziebele في
وفقا لتعليمات
العمل مع البرامج (الصيانة)
أو يقبل تطبيق في
شكل مطبوع (اعتمادا على
نوع التطبيق)
JSC "بنك OTP"
في موعد لا يتجاوز 7 أيام عمل (مع
تواريخ التسجيل)، يرسل إلى
QKO: مستندات مزينة،
نسخة من المستند
شهادة شخصية I.
وثائق إضافية
العميل (إن وجد).
إلى المحتوى
معالجة التطبيقات / الطلبات
عند تلقي / تلقي طلب طلب / طلب العملاء من EPP، يجب على المسجل التحقق:
صحة ملء البيان / الطلب.
وجود نسخة من وثيقة FDOST. الشخصية / dop.Documents (إن وجدت).
إذا أصدر العميل بشكل غير صحيح تطبيق / طلب أو
لا نسخة من وثيقة شهادة شهادة
/ إضافات المستندات (إذا لزم الأمر).
المسجل
يرسل المستندات لتحسين الخبير المباشر
مبيعات
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
10.
معالجة التطبيقات / الطلبات
عند تلقي / استلام تطبيق / طلب، يجب أن يكون المسجل:
إذا أصدر العميل بشكل صحيح تطبيق / طلب.
اعتمادا على نوع التطبيق / الطلب:
ضع طلبا في BMP Online
أو
ضع تطبيقا في قاعدة البيانات "تطبيقات على الكمبيوتر الشخصي و BC"
أو
تغيير / عرض البيانات
عميل / الخروج / التحقق من طلب
خدمة في زيبيل.
يرسل التطبيق / الطلب الأصلي /
وثائق إضافية
إذا تم إصدار العقد حتى 01.08.2012،
إرسال في الذهاب بواسطة البريد الروسي. على المغلف
مارك: "رئيس مركز العلاج و
أرشيف تخزين المستندات "
JSC "بنك OTP"
إذا صدر العقد بعد 01.08.2012
نقل إلى أرشيف مؤسسة تابعة لجهة خارجية، في
وفقا لإجراء التكوين
أرشيف.
إلى المحتوى
11.
تحويل
مال
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
12.
المستندات المطلوبة
هوية
تطبيق للترجمة
تحميل، حفظ، معرفة
شكل البصر
طريقة المعالجة
طلب الخدمة في سيبيل.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
13.
رسوم تحويل الأموال
يترجم الأموال المدرجة المائلة إلى الحساب وفقا للتطبيق.
مشروع "مبيعات الصليب من بطاقات الائتمان"
تطبيق للحصول على الترجمة + تطبيق لإنهاء العقد.
عمولة
لم يتم فرض رسوم نقل لجنة النقل إلى حساب العميل في أي بنك.
عند نقل الأموال من لجنة ائتمان مغلقة للترجمة
انها 100 روبل.
آخر موعد للتسجيل
7 أيام من تاريخ إنهاء العقد على الخريطة.
وفقا لائتمان POS - في غضون 7 أيام من تاريخ تقديم طلب للترجمة.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
14.
حيث يترجم البنك الأموال المدرجة بشكل مفرط
بعد كتابة بيان.
إذا بعد سداد القرض على حساب العميل، ظلت الأموال
أساس تطبيق النقل، يسردها بأحد الطرق:
1
على حساب العميل في بنك OTP JSC - قرض مفتوح نقاط البيع أو
الخريطة (ضمن مشروع "البيع المبيعات").
2
على حساب العميل في أي بنك طرف ثالث.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
15.
معالجة تطبيق للترجمة إذا المال
بقي على حساب العميل بعد إغلاق القرض.
يتم استقبال ومعالجة تطبيقات الترجمة في Siebel (وفقا ل
تعليمات للعمل مع الدعم).
مكان عمل وكيل - طلبات الخدمة - نقل المال.
المكتسبة من قبل العميل، المبيعات المباشرة الخبراء / المسجل، يتم مسح التطبيق أيضا
لكمات في سيبيل.
بعد تحديد دقة إيجابية للمبيعات / المسجل المباشر للخبراء في سيبيل
يعين الحالة "المنفذة".
نقل المستندات في KKO لمدة 7 أيام (إذا تم نقل التطبيق إلى TT)
إرسال إلى تخزين التطبيق الأصلي للترجمة / النسخة من جواز السفر العميل.
بعد تعيين تطبيق الحالة "المنفذة" في Siebel إلى 15-00، يتم الترجمة من قبل الحالي
يوم العمل، بعد 15-00 وفي عطلة نهاية الأسبوع - يوم العمل التالي. في حالة عدم صحيحة
يمكن حذف الترجمة المطلوبة من قبل الموظف.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
16.
ترجمة خاطئة
الأموال المدرجة
upss!
خطأ
المال مترجم!
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
17.
المستندات المطلوبة
جواز السفر العام
عرض / طلب طلب
تطبيق للترجمة الخاطئة
الأموال المدرجة.
التطبيقات على موافقة الكتابة من المال
تحميل، حفظ، معرفة
شكل البصر
التوقيع، الاسم الكامل، التاريخ وغيرها وفقا للتنسيق الضروري.
طريقة المعالجة
نسخ ممسوحة ضوئيا: PM "تطبيقات الكمبيوتر الشخصي و BC" NC Lotus Notes.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
18.
في ما الحالات التي ينفذ البنك المال
تطبيق مكتوب للعميل
إذا تم نقل الأموال من قبل العميل إلى حساب خاطئ، فإن البنك يسرد الأموال
أساس البيان الأصلي لنقل الأموال المدرجة بشكل خاطئ واحد من
طرق:
1
2
3
على حساب العميل وفقا للعقد الحالي، إذا كان العميل مخطئا
نقلها إلى حساب بطاقة الائتمان في إطار المشروع "الصليب
مبيعات "أو العكس.
على حساب العميل، إذا كانت الأموال خاطئة عند دفع القرض
يتم سردها من قبل العميل لدفع قرض غير مستهدف في نقطة نقاط البيع،
أو العكس.
على حساب العميل وفقا للعقد الحالي، إذا كان الخطأ
ترجمت الأموال على حساب عميل آخر بنك OTP JSC. بنك
يسرد الأموال فقط بموافقة العميل، التي كانت حسابها
يتم ترجمة المال عن طريق الخطأ. يجب على العميل توقيع بيان حول
اتفاق لكتابة المال.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
19.
حيث يترجم البنك الأموال المدرجة بشكل غير صحيح
بعد كتابة بيان
إذا كنت بحاجة إلى ترجمة الأموال المدرجة بشكل غير صحيح، فإن البنك يسرد الأموال
بناء على طلب الترجمة في إحدى الطرق التالية:
1
نقل الأموال إلى حساب حساب العميل "بنك OTP" JSC - في حالة
وجود اتفاقية قرض نشط مع العميل.
2
نقل الأموال إلى حساب العميل في بنك طرف ثالث.
في حالة نقل المال الخاطئ (دفع القرض في بنك آخر)، العميل
يحل بشكل مستقل أسئلة حول عودة الأموال وهي مسؤولة تماما عن
أفعالك.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
20.
معالجة التطبيق للترجمة الخاطئة
الأموال المدرجة.
تطبيقات تحويل الأموال على البطاقة المصرفية.
يقبل خبير المسجل / المبيعات المباشرة
تطبيقات الترجمة.
يتم توقيع تطبيق النقل من قبل العميل،
EPP / المسجل.
تعليمات الدفع.
تتم معالجة العميل
بناء على صحيح
الأصلي مزين
بيانات العملاء وفي
المصطلحات المقدمة
التشريعات / الداخل
وثائق Ennyimi
بنك.
خبير الائتمان تقارير الطلب و
الوثائق في KKO.
تطبيقات المسجل تطبيقات الترجمة /
بيانات حول موافقة الشطب من المال (مع
يحتاج).
التطبيق الأصلي للترجمة / البيانات حول
اتفاقية شطب النقود / نسخة من جواز السفر
يتم توجيه العميل والأرشيف.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
21.
خلاف S.
عملية تجارية. جدلي
عملية تجارية.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
22.
المستندات المطلوبة
جواز السفر العام، إضافي
وثائق تأكيد المطالبة (إن وجدت).
عرض / طلب طلب
تطبيق للخلاف مع المعاملة.
تحميل، حفظ، معرفة
شكل البصر
التوقيع، الاسم الكامل، التاريخ وغيرها وفقا للتنسيق الضروري.
آخر موعد للتسجيل
من 5 إلى 60 يوم عمل من تاريخ استلام المسح الضوئي للبيان / الوثائق الإضافية
إلى المحتوى
23.
المستندات عند الاستغناء عن العمليات باستخدام
بطاقات البنك
في حالة عدم الخلاف مع المعاملة، يجب على العميل تقديم بيان إلى البنك
الخلافات مع المعاملة.
يوفر العميل عبارة عن خلاف مع أي معاملة ضرورية
المستندات تؤكد حقها.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
24.
وثائق إضافية عند الاستئناف
عمليات إقراض المستهلك /
الإقراض غير المستهدفة في نقطة نقاط البيع
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
25.
عمليات المعالجة عند الاستيلاء
الإقراض الاستهلاكي / سوء الاستخدام
الإقراض في نقطة نقاط البيع
قبول الطلبات
خطوط الخبراء
مبيعات
الوثائق في KKO.
المسجل
نسخ ممسوحة ضوئيا
التطبيقات تتردد في BMP
متصل.
إرسال إلى تخزين الأصلي
تطبيقات / نسخ إضافة.
وثائق العملاء
نفذت وفقا
ص. 2.3 النظام.
JSC "بنك OTP"
الاعتبار القياسي
تطبيقات من 5 إلى 60 يوم عمل
من تاريخ الاستلام بشكل صحيح
الأصلي مزين
تطبيقات / إضافات. وثائق.
إلى المحتوى
26.
نهاية
معاهدة على الخريطة.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
27.
المستندات المطلوبة
جواز السفر العام
عرض / طلب طلب
تطبيق لإنهاء العقد.
تحميل، حفظ، معرفة
شكل البصر
التوقيع، الاسم الكامل، التاريخ وغيرها وفقا للتنسيق الضروري.
طريقة المعالجة
نظام سيبيل.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
28.
آخر موعد للتسجيل
في غضون 40 يوما من تاريخ التسجيل من قبل عميل البيان. إذا كان هناك صحيح
تطبيقات مزينة في سيبيل.
رسوم تحويل الأموال
وفقا لمشروع "مبيعات المبيعات عبر بطاقات الائتمان" للنقل إلى حساب العميل
في أي بنك غير محسوس
إنهاء العقد على الخريطة
إذا كان العميل مطلوبا، فقم بإنهاء اتفاق البطاقة المصرفية
يتم إصدار تطبيق إنهاء العقد.
يعثر العميل على رصيد الأموال على الحساب والوجود / الغياب
دين.
بالإضافة إلى ذلك، يتم تقديم نسخة من جواز السفر إلى التطبيق،
البطاقة المصرفية، في حالة فقدان / سرقة بطاقة بنكية
JSC "بنك OTP"
بيان
حول بطاقات الخسارة.
إلى المحتوى
29.
عمليات معالجة التطبيقات
يتم تنفيذ مكتب الاستقبال / معالجة التطبيقات والوثائق الإضافية للعميل
المسجل / الخبراء المبيعات المباشرة من قبل System Siebel وفقا
مع تعليمات للعمل مع مرافقة وكيل البرمجيات والتعليمات ل
العمل مع البرامج للمسجل.
يتم توقيع التطبيق من قبل العميل، المبيعات المباشرة الخبراء / المسجل.
نقل البيان الأصلي.
يتم نقل البيان الأصلي لبطاقة الائتمان / النسخ من المستندات الإضافية إلى:
1. في أرشيف مؤسسة جهة خارجية ل CD مزخرفة بعد 08/01/2012
2. علامة "رئيس مركز المعالجة وأرشيف التخزين المستندات على القرص المضغوط
مزينة حتى 01.08.2012.
المصطلح القياسي للنظر في طلب إنهاء العقد هو 40
أيام التقويم من تاريخ اعتماد بنك البيان بشأن إنهاء المعاهدة.
يتم تدمير البطاقة المصرفية وفقا لإجراءات المحاسبة،
التخزين والنقل والتصميم وإصدار البطاقات المصرفية.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
30.
رزق
معلومات O.
وجود غياب
دين.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
31.
دين
يتم توفير المعلومات في الكتابة، معتمدة من قبل الموظف المسؤول.
بنك. المقدمة إلى العميل عند الطلب (عند تقديم طلب لمنح
معلومات القرض).
يتم توفير المعلومات عن طريق بطاقات البنك / موظفي إدارة العمليات /
إدارة "إدارة الائتمان" في وحدة البرنامج. معلومات حول الديون
على القرض المعين لا يتم نشره / غير مقدم.
يتم إجراء طلبات العملاء من قبل المسجل في نظام Siebel. المسجل
ابحث عن عميل في Siebel إذا:
1.
2.
3.
حالة العقد "مغلق"، في قسم معلومات "تاريخ وكالات جامع"
غائب. يطبع المسجل ويقسم على القاعدة الرسمية للبنك المكتوبة
الجواب على طلب عدم وجود الديون.
هناك معلومات حول تعيين القرص المضغوط في كا، يسحب المسجل الجواب.
يختلف وضع العقد في النظام عن "مغلق"، يسجل المسجل طلبا إلى PM.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
32.
تقديم معلومات عن وجود / الغياب و
دين
تم توقيع الجواب على طلب تقديم المعلومات حول القرض
رئيس شبكة CKO / موسكو / التقسيم الإقليمي لشبكة البنك و
المقدمة إلى العميل بطريقتين اعتمادا على المحدد في الطلب
خيار الديون:
1. يتم إصدار إجابة الطلب للعميل في
قسم البنك.
2. يتم إرسال الإجابة على الطلب بواسطة
البريد على العنوان المحدد في
طلب.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
33.
تقديم معلومات عن وجود / الغياب و
دين
إرسال إلى تخزين الطلب الأصلي للحصول على معلومات حول توافر /
يتم غياب الديون مع نسخة من الاستجابة لطلب
توفير معلومات عن القرض مع الملاحظات التالية:
1. في حالة إصدار إجابة للعميل في
KKK / شبكة موسكو / الإقليمية
قسم البنك على نسخ
استجابة العملاء يشير إلى "الرد
تلقى "،" يضع التوقيع،
معرفة التوقيع والتاريخ.
الفترة القياسية للنظر في التطبيق
20 يوم عمل من تاريخ نشر طلب
توفير المعلومات للقرض في PM.
JSC "بنك OTP"
2. في حالة رد
العميل عن طريق البريد
خدمة الردود الموظف
البنك يشير إلى "الإجابة
العميل عن طريق البريد
الخدمات "يضع التاريخ والتوقيع.
إلى المحتوى
34.
طلب التوفر / الغياب
ديون الائتمان
العقود / البطاقات المصرفية.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
35.
المستندات المطلوبة
جواز السفر العام
عرض / طلب طلب
طلب وجود / عدم وجود الديون.
تحميل، حفظ، معرفة
شكل البصر
التوقيع، الاسم الكامل، التاريخ وغيرها وفقا للتنسيق الضروري.
طريقة المعالجة
نسخ ممسوحة ضوئيا: PM "تطبيقات الكمبيوتر الشخصي و BC" NC Lotus Notes. عرض المعلومات في Siebel.
آخر موعد للتسجيل
في غضون 20 يوم عمل من تاريخ التسجيل / الطلب في PM.
إلى المحتوى
36.
رزق
معلومات O.
النسبة المئوية المدفوعة
القروض الاستهلاكية.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
37.
تقديم معلومات عن الفائدة المدفوعة
معلومات عن النسبة المئوية للقرض في الكتابة، معتمدة
يتم توفير الموظف المسؤول في البنك للعميل عند الطلب.
يتم إرسال طلب توفير المعلومات عن القرض من قبل مسجل KKO في
BMP نظام الانترنت
يتم إرسال الطلب الأصلي للحصول على معلومات عن رصيد العميل إلى
تخزين.
مدة النظر في الطلب هو من 5 إلى 60 يوم عمل من تاريخ الاستلام
طلب تنفيذه بشكل صحيح لتوفير المعلومات حول القرض.
يتم إعداد الإجابة على طلب النسب المئوية المدفوعة من قبل مركز المطالبات،
إرسالها إلى شبكة KKO / Moscow / التقسيم الإقليمي لشبكة البنك، ثم
توقع الرأس، ثم المقدمة إلى العميل في متناول اليد.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
38.
تسجيل الشهادة ل
توفير ب.
منظمة الحزب.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
39.
تسجيل الشهادات
يمكن للعميل الاتصال KKO /
معلومات لتوفير
منظمة الحزب، على سبيل الاعارة
(نقاط البيع، COC وبطاقات البنك).
معلومات لتوفير
منظمة الحزب، قرض،
مسؤولة معتمدة
يتم توفير موظف البنك
العميل عند الطلب (بعد
طلب التسجيل).
JSC "بنك OTP"
الرد على طلب منح
معلومات عن الائتمان
وقعت من قبل الرأس
KKK / شبكة موسكو / الإقليمية
قسم شبكة البنك و
المقدمة إلى العميل في متناول اليد.
إذا تم توفير المعلومات
البنك لا يتطابق مع الطلب
العميل، يتم إرسال الطلب إلى
BMP على الانترنت
إلى المحتوى
40.
تجهيز التطبيقات
تتم معالجة طلبات العملاء للحصول على تقديم المعلومات حول قرض
المسجل باستخدام نظام Siebel. يجد المسجل العميل في Siebel إذا:
1.
حالة المعاهدة في النظام "مغلق"، في قسم "تاريخ وكالات جامع"
لا توجد معلومات متاحة. يطبع المسجل ويسحب على القاعدة الرسمية للبنك
كما يتم إرفاق استجابة مكتوبة لطلب المعلومات بمستخلص.
2.
حالة المعاهدة في النظام "مغلق"، في قسم "تاريخ وكالات جامع"
هناك معلومات حول تعيين القرص المضغوط في KA، يسحب المسجل و
يطبع اللازمة فاتورة.
3.
حالة العقد في النظام مختلف
وجود / عدم وجود الديون.
4.
يتم توفير نص الإجابة في حالة ديون أو توازن الأموال على الحساب:
إذا طلب الاستهلاكية
قرض قرض أو غير مستهدف
نقطة نقاط البيع، ثم في شكل التطبيق
№ 7.6 (حساب مرفق).
JSC "بنك OTP"
من عند
"مغلق"،
المسجل
مزين
سؤال
حول
إذا طلب البطاقات المصرفية، ثم
في شكل رقم التطبيق 7.7
(حساب مرفق).
إلى المحتوى
41.
قفل البطاقة.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
42.
قفل الخريطة
إذا لزم الأمر، حظر / إلغاء قفل عملاء البطاقة:
وحده للاتصال بمركز اتصال DPD بالهاتف
8-800-200-70-01 وحظر الخريطة.
اتصل بمكتب البنك و
بطاقات.
JSC "بنك OTP"
املأ تطبيق حظر
إلى المحتوى
43.
المستندات المطلوبة
جواز السفر العام
عرض / طلب طلب
تطبيق حول بطاقة الائتمان / على بطاقة القفل.
تحميل، حفظ، معرفة
شكل البصر
التوقيع، الاسم الكامل، التاريخ وغيرها وفقا للتنسيق الضروري.
طريقة المعالجة
نداء إلى مركز الاتصال بنك DPK عبر الهاتف: 8-800-200-70-01.
آخر موعد للتسجيل
مباشرة في وقت استدعاء العميل / المسجل في مركز الاتصال بنك DPD.
إلى المحتوى
44.
تغيير البيانات.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
45.
المستندات المطلوبة
جواز السفر العام، وثيقة تؤكد
تغيير البيانات (إذا لزم الأمر).
عرض / طلب طلب
تطبيق لتغيير البيانات.
تحميل، حفظ، معرفة
شكل البصر
التوقيع، الاسم الكامل، التاريخ وغيرها وفقا للتنسيق الضروري.
طريقة المعالجة
Sielebel System.
آخر موعد للتسجيل
في غضون 10 أيام عمل من تاريخ التسجيل مع عميل التطبيق.
إلى المحتوى
46.
تطبيق لتغيير بيانات العملاء
1 KKK مسجل / خبير المبيعات المباشرة TT يأخذ
التطبيقات.
2 KKO مسجل في تطبيقات عمليات Siebel، و
يغير بيانات العملاء.
3 مصطلح النظر في التطبيق هو 10 أيام عمل مع
لحظة التسجيل من قبل عميل البيان.
4 إرسال إلى تخزين تطبيق التطبيق الأصلي
بيانات العميل / النسخ إضافة. مستندات.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
47.
تطبيق التغيير
التواريخ شهرية
المدفوعات.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
48.
المستندات المطلوبة
جواز السفر العام
عرض / طلب طلب
تطبيق لتغيير تاريخ المدفوعات الشهرية.
تحميل، حفظ، معرفة
شكل البصر
التوقيع، الاسم الكامل، التاريخ وغيرها وفقا للتنسيق الضروري.
طريقة المعالجة
نظام سيبيل.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
49.
آخر موعد للتسجيل
مباشرة في وقت استدعاء العميل إلى البنك.
تغيير التعريفات
الدفع غير مطلوب - 0 روبل.
في الوقت نفسه، الخدمة في تلقي المستندات خارج مكتب البنك عند تغيير الجدول الزمني
يتم توفير الدفع على مبادرة العميل إلى عميل مقابل رسوم و
سيكون 149 روبل، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة. يتم تضمين لجنة الخدمة في جدول الدفع.
لا يتم توفير الخدمة
تحت العقود المزينة قبل 11/08/2011.
تحت العقود، نضاض الأمر الذي يأتي في وقت سابق من شهرين.
إذا مرت الخدمة (مزينة سابقا) بأقل من 12
أشهر التقويم.
إذا كان في الشهر التقويم الحالي تاريخ الدفع في الجدول لم يأت، والجديد
تاريخ الدفع (المختار من قبل العميل) قد مر بالفعل، الخدمة لا يمكن أن تكون
المقدمة حتى تاريخ الدفع على القائمة
جدول الدفع.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
50.
حزمة من الوثائق
مجموعة من وثائق البنك
مجموعة من وثائق العملاء
1 مثيل التطبيق للتغيير في تاريخ المدفوعات الشهرية.
1 مثيل إشعار PSK.
جدول الدفع الجديد مع تواريخ جديدة من المدفوعات الشهرية.
نموذج ترجمة البريد.
يلاحظ المبيعات / المسجل حقيقة التغييرات في تاريخ الدفع الشهري في Siebel.
إذا كان العميل يرفض من توقيع المستندات أو إذا لزم الأمر
إنهاء العمل مع تطبيق لسبب مختلف، خبير مباشر
يلاحظ المبيعات / المسجل حقيقة رفض تغيير تاريخ الشهر
الدفع في سيبيل.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
51.
إذا كان في الشهر الحالي، فقد حان تاريخ الدفع أو مرت في الجدول الزمني، ثم في
الدفعة الشهرية التالية ستكون الشهر المقبل
وفقا للتاريخ المعدل.
إذا كان في الشهر الحالي لم يصل تاريخ الدفع وفقا للجدول، ثم
تم تأجيل الدفعة الشهرية للشهر الحالي إلى مختارة جديدة
العميل، تاريخ الشهر الحالي (يمكن للعميل فقط اختيار التاريخ أكثر
تاريخ تسجيل التاريخ الحالي).
إذا قام العميل بتغيير تاريخ الدفع الشهري، فإن تاريخ الأخير
تم ضبط الدفع الشهري على خيار واحد:
1. عدد التاريخ المخطط لتاريخ سداد القرض، اعتمادا على المصطلح
القرض المحدد في التطبيق.
2. رقم العميل المحدد (إذا كان تاريخ الشهر الأخير
لن يتجاوز الدفع التاريخ المخطط لسداد القرض،
المحدد في التطبيق).
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
52.
تغيير تاريخ الدفع الشهري
إذا تم إصدار القرض في نهاية الشهر، فأنت بحاجة إلى تجنب إشارة الأول
أعداد الشهر لتقليل حالات التأخير في 1ST
الدفع (مراعاة وقت استلام المال على حساب العميل في
اعتمادا على طريقة الدفع المقدمة من العميل).
عند تغيير تاريخ الدفع الشهري على القرض الحالي
تحتاج إلى مراعاة وقت استلام المال على حساب العميل (اعتمادا على
من طريقة الدفع المفضلة من قبل العميل) / حقيقة
الحساب.
من الضروري تجنب تحديد تاريخ الدفع بالقرب من التاريخ الحالي
الدفع - في مثل هذه الحالات، يجب أن ينصح بالعملاء لإنشاء
الرقم المطلوب من الشهر المقبل (بعد دفع دفعة شهرية
الشهر الحالي) أو اختر تاريخ آخر يسمح
استلام الأموال في الوقت المناسب في حساب العميل.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
53.
بيان مبكرا
إرجاع قرض.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
54.
المستندات المطلوبة
جواز السفر العام
عرض / طلب طلب
تطبيق للحصول على قرض العودة المبكر.
تحميل، حفظ، معرفة
شكل البصر
التوقيع، الاسم الكامل، التاريخ وغيرها وفقا للتنسيق الضروري.
طريقة المعالجة
Sielebel System.
آخر موعد للتسجيل
في غضون 30 يوما من تاريخ التسجيل من قبل التطبيق من قبل العميل. مع وجود مزين بشكل صحيح
البيانات الأصلية.
إلى المحتوى
55.
السداد المبكر من الائتمان
خبير المبيعات المباشر / المسجل يعلم العميل الذي يمكنك
سداد قرض في نقطة نقاط البيع:
1. لسداد الديون الكامل، يكون العميل ضروريا للتاريخ
دفع شهري آخر لضمان المبلغ الموجود على حسابك
السداد المبكر الكامل المحدد في جدول الدفع.
2.
لسداد جزئي أو كامل من الديون على الرئيسية
يجب أن يخطر عميل الديون البنك قبل 30 يوما
التاريخ المقدر للسداد المبكر عن طريق وضع
اتفاق مكتوب.
حيث:
في إطار برنامج "الإقراض الوارد في نقاط البيع"، يجوز للعميل في أول 14
أيام التقويم من تاريخ منح قرض لسداد الديون بالكامل
دون إشعار مسبق، اتصل بالبنك ببيان مكتوب.
كجزء من "برنامج الإقراض الاستهلاكي"، يجوز للعميل في أول 30
أيام التقويم من تاريخ منح قرض لسداد كليا أو جزئيا
الديون دون إشعار مسبق عن طريق الاتصال بالبنك مكتوب
طلب.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
56.
السداد المبكر من الائتمان
للسداد المبكر للديون على المدير
المبيعات المباشرة الخبراء / المسجل يعلم العميل:
1
مع مبكرا جزئيا لسداد، في جدول الدفع الجديد
لا يزال هو نفسه، وسوف تقل فترة القرض.
الدفع الشهري
2
مع السداد الكامل، سيتم تضمين كمية المستحقة في جدول الدفع
الفائدة والمجالس وغيرها من الالتزامات وفقا للشروط العامة ل POC / COC.
3
سيحتاج العميل إلى النداء بشكل مستقل إلى المبيعات / المسجل المباشر للخبراء
لتلقي جدول دفع جديد بعد حدوث تاريخ السداد المبكر،
العميل المحدد في العبارة المكتوبة.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
57.
السداد المبكر من الائتمان
خبير المبيعات المباشر / مسجل الأشخاص في سيبيل
سداد القرض وفقا لتعليمات العمل مع دور الوكيل
مرافقة وتعليمات للعمل مع البرامج للمسجل.
مبيعات المبيعات المباشرة / المسجل يشكل نموذجا طباعة للتطبيق في Siebel
العودة المبكرة للقرض وإخطار PSK، يطبع الوثائق في قسمين
مثيلات ونقلها إلى توقيع العميل.
خبير المبيعات المباشر / المسجل يعلم العميل ذلك
هل هو:
يتعهد بضمان وجود حسابهم مقدار المبكر
السداد المحدد في بيان قرض العودة المبكر، حتى الآن
الكتابة عن المال من الحساب.
غير معفى من دفع المدفوعات الشهرية على القائمة
جدول الدفع المقدمة للسداد المبكر
قرض، بما في ذلك الدفعة الشهرية التالية (في حالة
صدفة تاريخ السداد المبكر للقرض مع تاريخ القادم
الدفع الشهري وفقا لجدول الدفع الحالي).
بعد التعريف، يوقع العميل بيان العودة المبكرة للقرض و
إخطار PSK في الأماكن المعينة خصيصا.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
58.
حزمة من الوثائق
مجموعة من المستندات المصرفية:
1. مثيل واحد من بيان العودة المبكرة للقرض.
2. مثيل واحد من إخطار PSK.
مجموعة المستندات العميل:
1. المثيل الثاني من طلب العودة المبكرة للقرض.
2. نسخة ثانية من إخطار PSK.
بعد توقيع العميل جميع الوثائق اللازمة، خبير مباشر
يلاحظ المبيعات / المسجل حقيقة تنفيذ السداد المبكر للقرض في سيبيل.
إذا رفض العميل توقيع المستندات أو إنهاء العمل مع التطبيق
سبب آخر، مبيعات الخبراء المباشر / المسجل يلاحظ حقيقة الرفض
السداد المبكر في سيبيل.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
59.
تسجيل السداد المبكر للقرض
السداد المبكر للقرض مستحيل إذا:
تصبح في وقت سابق من 30 يوما من لحظة الإعلام
بنك حول السداد المبكر للقرض.
تاريخ العميل المتوقع للسداد المبكر
يقع في يوم عطلة يوم عطلة وفقا ل
تقويم التصنيع الحالي.
تاريخ العميل المتوقع للسداد المبكر
يتجاوز تاريخ الدفعة الأخيرة في الجدول الحالي
المدفوعات.
على عميل يقدر، تاريخ السداد المبكر هو بالفعل
هناك بيان حول العودة المبكرة للقرض،
مزينة في وقت سابق.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
60.
تطبيق للاستبعاد من
قائمة المؤمن الوجوه / الفشل
من خدمة التأمين.
JSC "بنك OTP"
إلى المحتوى
61.
المستندات المطلوبة
جواز السفر العام
عرض / طلب طلب
تطبيق لاستثناء قائمة الأشخاص المؤمن عليهم / الفشل
من خدمة التأمين.
شكل البصر
التوقيع، الاسم الكامل، التاريخ وغيرها وفقا للتنسيق الضروري.
طريقة المعالجة
نسخ ممسوحة ضوئيا: إرسال عنوان البريد الإلكتروني إلى الشخص المسؤول في الذهاب.
آخر موعد للتسجيل
ما يصل إلى 45 يوما.
رسوم تحويل الأموال
يتم توفير الخدمة مجانا.
إلى المحتوى
62.
فشل العملاء من التأمين
إذا أراد العميل التخلي عن التأمين، يجب عليه الكتابة
تطبيق لاستثناء قائمة الأشخاص المؤمن عليهم.
يمكن للعميل الرجوع إلى EPP / المسجل. مع مستقلة
نداء العملاء إلى مركز الاتصال لبنك البنك يجب إرسال مشغل مركز الاتصال في بنك DPK إلى CCC / MRC.
لإعلان رفض خبير المبيعات المباشر /
يطبع المسجل المستند في نسختين وينقل
لتوقيع العميل.
يتم توقيع التطبيق من قبل العميل، خبير مباشر
المبيعات / المسجل. يتم إرسال نسخة واحدة إلى العميل، والثاني
لا يزال المثال في البنك.
إذا تم تقديم طلب الرفض من قبل خبير الائتمان
يتم نقل المستند إلى KKO / MRC.
نسخة ممسوحة ضوئيا من التطبيقات لإرسال مسجل الرفض
إلى عنوان البريد الإلكتروني إلى الشخص المسؤول في الإدارة
إدارة ودعم أعمال DRRB.
تتم معالجة التطبيق وفقا للداخلية
الوثائق التنظيمية ومتطلبات تشريع الاتحاد الروسي في
لمدة 45 يوما تقويميا.
JSC "بنك OTP"
هل نسيت تحميل؟
لا يزال لديك الفرصة!
إلى المحتوى
6.1. قد يتم الانتهاء من عقد التأمين لمدة عام واحد أو آخر، وافقت على الأطراف، والمصطلح (في وقت وفاء بعض العمل، والسفر، وما إلى ذلك).
6.2. عقد التأمين على أساس بيان مكتوب أو عن طريق الفم عن حامل الوثيقة.
6.3. بناء على طلب شركة التأمين، يلزم حامل الوثائق تزويده بشهادة الحالة الصحية أو اجتياز فحص طبي لتقييم الحالة الصحية للمؤمن. في حالة عدم اعتبار الإشارة أو رفض المسح، يحق لشركة التأمين الحق في رفض المؤمن عليه في إبرام العقد. يتم إجراء الفحص الطبي الأولية على حساب شركة التأمين.
6.4. عند إبرام عقد تأمين بين المؤمنين والمؤمنين، ينبغي التوصل إلى اتفاق بشأن الشروط الأساسية التالية:
أ) حول الشخص المؤمن عليه؛
ب) في طبيعة الحدث، في حالة حدوثه في حياة الشخص المؤمن عليه، يتم تنفيذ التأمين (الحدث المؤمن)؛
ج) حول مقدار المبلغ المؤمن عليه؛
د) حول مصطلح العقد.
6.5. يتم إصدار العلاقة بين شركة التأمين وحامل الوثائق كتابة من خلال إعداد عقد التأمين (الملحق 3 لهذه اللائحة) التي وقعتها الأطراف، نسخة واحدة لكل من الطرفين، أو شركة التأمين إلى شركة التأمين إلى السياسة المؤمنة الموقعة من قبل المؤمن (الملحق 2 لهذا النظام). إذا كان عقد التأمين يتكون من خلال تقديم بوليصة التأمين، فإن موافقة المؤمن على اختتام اتفاق بشأن الظروف المقترحة مؤكدا من شركة التأمين على بوليصة التأمين.
6.6. مع التأمين الجماعي، إذا تم إبرام العقد على الموظفين الفرديين أو جزء من الفريق، فإن القائمة المؤمنة مع القائمة المسجلة للأشخاص لتكون التأمين فيما يتعلق بخ إبرام عقد التأمين. في حالة التخلص من العمال المؤمن عليهم القائمة (فيما يتعلق بالعقد الذي يجب إنهاء العقد)، وصول شركة التأمين الجديدة في مكانها، يخطر شركة التأمين التأمين كتابة كتابيا لمدة 3 أيام، وإلا حديثا لن يعتبر الموظف المعتمد مؤمنا.
6.7. عند تأمين جميع الموظفين أو الموظفين في فئات معينة، يتم تحديد عدد المؤمن عليه على أساس القائمة أو العدد الفعلي في يوم العقد، قد لا يتم توفير القائمة في هذه الحالة.
6.8. يعتبر موظفو المؤمنون، المقبولون حديثا للعمل أثناء عقد التأمين، مؤمن عليهم منذ اعتمادهم قبل نهاية العقد. فيما يتعلق بالعمال المقصوفين، ينتهي عقد التأمين منذ اللحظة التي يتم إجراؤها.
6.9. بزيادة عدد الموظفين المؤمن عليهم، يقدم الشخص المؤمن معلومات عن مزيد من الأشخاص المؤمن عليهم ويدفعون لهم قسط التأمين للفترة من تاريخ انتهاء عقد التأمين للأشخاص المشار إليها قبل تاريخ انتهاء الصلاحية. في الوقت نفسه، يتم وضع جميع التغييرات (الإضافات) في عقد التأمين من خلال الدخول في اتفاقية إضافية من قبل الأطراف. مع انخفاض في عدد الموظفين المؤمن عليهم، فإن جزء من قسط التأمين المدفوع غير قابل للاسترداد، إذا لم يتم تقديم العقد خلاف ذلك.
6.10. عند إبرام عقد تأمين، يلزم المؤمن بإبلاغ المؤمن بالظروف المؤمنة الضرورية لتحديد احتمالية الحدث المؤمن وحجم الخسائر المحتملة من هجومها (مخاطر التأمين) إذا كانت هذه الظروف غير معروفة وينبغي عليها لا يعرف المؤمن. في الوقت نفسه، قد تكون الظروف المنصوص عليها على وجه التحديد من قبل المؤمن في عقد التأمين (بوليصة التأمين) أو في طلبه الكتابي كبيرا. عند إبرام عقد تأمين قبل تلقي الاستجابات المؤمنة للقضايا التي قدمها شركة التأمين، لا يمكن أن تتطلب الأخير بعد إنهاء العقد أو الاعتراف به غير صالح على أساس أن الظروف ذات الصلة لم يتم الإبلاغ عن الظروف.
6.11. إذا كان بعد انتهاء عقد التأمين، فسيتم إثبات أن شركة التأمين ذكرت معلومات خاطئة بوضوح حول الظروف الضرورية لتحديد احتمال حدوث الحدث المؤمن ومبلغ الخسائر المحتملة من حدوثه، المؤمن للمطالبة بالاعتراف بالعقد غير صالح واستخدام العواقب وفقا لتشريع الاتحاد الروسي، باستثناء القضية عندما اختفت الظروف المؤمنية بالفعل.
6.12. استبدال الشخص المؤمن عليه الشخص المؤمن عليه دعا في عقد التأمين، يمكن إجراء شخص آخر، بموافقة المؤمن عليه ومؤمن. يتم استبدال المؤمن لشخص آخر كتابة على أساس وثيقة تشير إلى موافقة المؤمن عليها لاستبعادها من قائمة المؤمن عليها، من خلال اتخاذ التغييرات اللازمة في عقد التأمين والمرفقات ذات الصلة إليها في الطريقة المنصوص عليها في التشريع الحالي للاتحاد الروسي.
6.13. في حالة حدوث خسارة خلال فترة ولاية التأمين في بوليصة التأمين، يتم إعطاء المؤمن على أساس تطبيق مكتوب سياسة مكررة. بعد إصدار مكررة، تعتبر السياسة المفقودة غير صالحة، ولا يتم دفع مدفوعات التأمين عليها. مع الخسائر المتكررة للسياسة أثناء عمل عقد التأمين، فإن المؤمن عليه يدفع شركة التأمين مبلغا من المال بمقدار تكلفة تصنيع السياسة.
6.14. الشروط الواردة في قواعد التأمين هذه وغير المدرجة في نص عقد التأمين (بوليصة التأمين) إلزامية للأمن المؤمن إذا كانت في العقد (بوليصة التأمين) تشير مباشرة إلى استخدام هذه القواعد والقواعد نفسها في واحدة وثيقة مع العقد (بوليصة التأمين) أو على جانبه الخلفي، أو تعلق عليه.
6.15. وفقا للقانون المدني للاتحاد الروسي، عند إبرام عقد تأمين، يمكن أن يوافق المؤمن عليه ومؤمن التأمين على تغيير أو استبعاد بعض أحكام قواعد التأمين واستكمال القواعد.
تتم طباعة قائمة الأشخاص المؤمن عليهم باستخدام آلة كاتبة في نسخة واحدة.
في العمود رقم 2، تم شغل اللقب والاسم والاسم الأوسط تماما، لا يسمح بالتخفيضات؛
في العمود رقم 4، تم شغل تاريخ الميلاد أعداد في النموذج (يوم DD-DAY، شهر مم، GGYG، على سبيل المثال 01/01/1970)؛
في العمود رقم 5، يتم ملء العنوان الفعلي لمكان الإقامة في الشكل (المدينة، المقاطعة، الشارع، المنزل، شقة).
الملحق رقم 2.
№ _________________
برامج
التأمين الطبي الطوعي
يتم ضمان توفير الرعاية الطبية على حساب قسط التأمين للتأمين الطبي الطوعي.
يتم إجراء التأمين الطبي الطوعي في البرامج التالية (وفقا للتذييل 6 إلى قواعد التأمين الصحي الطوعي):
شركة التأمين المؤمن
(التوقيع) (التوقيع)
النائب النائب
قائمة المؤسسات الطبية
يشير الملحق إلى قائمة وحدة المعروضة LPU التي قد يتلقى فيها المؤمن بموجب الاتفاقية رعاية طبية تحت DMSU.
شركة التأمين المؤمن
__________________________ __________________________
(التوقيع) (التوقيع)
"___" _____________ 20___ G. "___" _______________ 20__
النائب النائب
الملحق رقم 4.
إلى عقد طبي تطوعي
تأمين المواطنين من ____.____. 20___
№ _________________
موافقة
المؤمن لمعالجة البيانات الشخصية
المؤمن، ما يلي____________________________________________________________________
في مصلحته، يؤكد موافقته على معالجة AEJSC Askomovyd، الواقعة على العنوان: 443010، سمارة، ul. Molodogvardeyskaya، د. 146، البيانات الشخصية لجميع المؤمن عليها.
الغرض من معالجة البيانات الشخصية: وفقا لمتطلبات الفن. 23، 24 من دستور الاتحاد الروسي، المادة 9 من القانون الاتحادي للفترة 27 يوليو 2006 رقم 152-FZ "بشأن البيانات الشخصية"، من أجل توفير خدمات التأمين الصحي وفقا لتشريع الاتحاد الروسي في مجال البيانات الشخصية.
يعتمد تشريع الاتحاد الروسي في مجال البيانات الشخصية على دستور الاتحاد الروسي والمعاهدات الدولية للاتحاد الروسي وتتكون من القانون الاتحادي المؤرخ في 27 يوليو 2006 رقم 152-FZ "على البيانات الشخصية" و حالات أخرى تحدد الحالات والميزات لمعالجة البيانات الشخصية للقوانين الفيدرالية.
قائمة بالبيانات الشخصية، على معالجة الموافقة الحالية موضحة:
الاسم بالكامل؛
السنة والشهر والتاريخ ومكان الميلاد؛
المواطنة؛
عنوان مكان الإقامة؛
عنوان التسجيل في مكان الإقامة؛
الاتصال رقم الهاتف؛
الحالة الاجتماعية؛
تفاصيل جواز السفر؛
المعلومات الواردة في شهادة تأمين التأمين على المعاشات التقاعدية (SNILS)؛
المعلومات الواردة في بوليصة التأمين الطبي (OMS، DMS)؛
معلومات صحية؛
معلومات حول الخدمات الطبية المقدمة.
قائمة الإجراءات مع البيانات الشخصية، التي يتم إبرامها: معالجة البيانات الشخصية، بما في ذلك التجميع والتسجيل والتنظيم والتراكم والتخزين والتنقيح (التحديث والتغيير) والاستخراج والاستخدام والنقل (التوزيع أو الحكم والوصول)، Depersonal، حظر، حذف، تدمير البيانات الشخصية.
إذا تم إجراء التوزيع (بما في ذلك ناقل الحركة) من المعلومات المتعلقة بالبيانات الشخصية في الحالات غير المنصوص عليها في حالات القانون الفيدرالي الحكم الإلزامي حسب موضوع البيانات الشخصية لبياناتها الشخصية، فإن المشغل ملزم بطلب الموافقة الخطية من الشخص المؤمن عليه في كل حالة فردية.
طرق معالجة البيانات الشخصية: على ناقلات الورق؛ في أنظمة معلومات البيانات الشخصية باستخدام ودون استخدام أدوات الأتمتة، بالإضافة إلى طريقة مختلطة؛ مع المشاركة ومع المشاركة المباشرة للشخص.
الفترة التي يتم خلالها تطبيق الموافقة: قبل تحقيق الغرض من معالجة البيانات الشخصية أو حتى فقدان الحاجة إلى تحقيقها، ما لم ينص على خلاف ذلك التشريعات الفيدرالية.
قد يتم سحب هذه الموافقة لي من خلال تقديم بيان مكتوب حول إلغاء الموافقة من خلال تقديم طلب مكتوب.
أؤكد أن _________________________________________________________________________،
(اسم الكيان القانوني)
شخص ____
(الموقف، الاسم الكامل. الموقعين الأشخاص)
يتم توضيح ذلك مع اللوائح المتعلقة بحماية البيانات الشخصية للأشخاص المؤمن عليهم JSC Assome، يتم توضيح الحقوق والالتزامات في مجال حماية البيانات الشخصية للشخص المؤمن.
شكل 2. المعاهدة الجماعية
معاهدة
الطبي الطوعي
تأمين المواطنين
№ ________________
ز .________________ "___" ________________ 20___
OJSC "شركة التأمين Assome" (فيما يلي تحت المؤمن النصي)، تمثل
____________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________,
(الموقف، الاسم الكامل. الموقعين الأشخاص)
يتصرف على أساس ______________________ وترخيص رقم _____________ من "___" ______________ ____ أو التوكيل ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________
(اسم الكيان القانوني)
(في المستقبل، في النص - حامل الوثيقة)، في الوجه __________________________________________________
____________________________________________________________________________________________,
(الموقف، الاسم الكامل. الموقعين الأشخاص)
وخلصت الموجودة على أساس ________________، من ناحية أخرى، وفقا لقواعد التأمين الطبي الطوعية "من شركة التأمين هذه الاتفاقية على ما يلي:
عقد الموضوع
تتعهد المؤمن بإنشاء رسوم (قسط التأمين) لتنظيم ودفع الخدمات الطبية وغيرها من الخدمات المقدمة للأشخاص المؤمن عليهم عند حدوث الأحداث المؤمنة.
حالة التأمين بموجب هذه الاتفاقية هي نداء الشخص المؤمن له إلى مؤسسة طبية للحصول على خدمات طبية وغيرها. قائمة المؤسسات الطبية، وكذلك حجم وإجراءات تقديم الرعاية الطبية المحددة في برنامج التأمين (الملحق رقم 1). برنامج التأمين هو جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
البيانات عن الأشخاص المؤمن عليهم
الأشخاص المؤمن عليهم (فيما يلي مؤمن عليهم) بموجب هذه الاتفاقية هم الأشخاص المدرجين في قائمة المؤمنين (الملحق رقم 2). قائمة المؤمن هي جزء لا يتجزأ من العقد.
تتكون قائمة المؤسسات بشكل منفصل لكل برنامج تأمين مع إشارة إلزامية لكل مؤمن عليه: اللقب والاسم والامتيارات والمعلوماتية وتاريخ الميلاد وبيانات جواز السفر والجنس وعناوين الإقامة الفعلية (تشير إلى الدخول والأرضية والرمز والمنزل والعمل أرقام الهواتف).
إجمالي عدد المؤمن عليه في وقت انتهاء العقد هو ____________ الناس.
في استبعاد الأشخاص من قائمة المؤمن عليهم خلال فترة العقد، يذكر المؤمن أنه شخصيا هذا التأمين في موعد لا يتجاوز 15 يوما قبل تاريخ الإقصاء المزعوم، يحدد كل حصري كل حصري.
يتم إيقاف إجراء تغييرات على قائمة المؤمن عليها لمدة 3 (ثلاثة) أشهر قبل تاريخ انتهاء صلاحية هذه الاتفاقية.
مبلغ التأمين. حجم وإجراءات الدفع
قسط تأمين
المبلغ المؤمن هو الحد الأقصى للمدفوعات المتعلقة بالتأمين، والتي تنطوي عليها شركة التأمين التزاماتها بدفعها مقابل الخدمات الطبية. مبلغ التأمين بموجب العقد بشكل عام هو ___________________________________________________________________ Руб.
(الأرقام والكلمات)
قسط التأمين لجميع المؤمن عليه هو ___________
__________________ روبل.
(الأرقام والكلمات)
يتم تحديد أقساط التأمين لكل مؤمن عليه من قبل الجدول:
برنامج التأمين
|
عدد المؤمن عليه البرنامج
|
قسط التأمين لأحد المؤمن عليه في السنة (فرك)
|
| | | |
| | | |
مجموع
| | |
يتم دفع قسط التأمين __________________________________________________
(النظام والمواعيد النهائية لصنع)
يتم استبدال المؤمن في نفس البرنامج دون أن يقيم بحجم قسط التأمين.
إذا قام المؤمن بإجراء مخصصات التأمين في المبلغ المنصوص عليه في الفقرة 3.1. تعتبر التزامات المؤمن بالوفاء بالكامل.
في حالة قيام شركة التأمين بدفع أحكام التأمين التي تتجاوز الأبعاد المنصوص عليها عن طريق البند 3.1. إن شركة التأمين تبلغ المؤمن عليها ويفرضه لدفع ثمن هذه التجاوزات. يتحمل حامل الوثائق دفع الحساب المكشوف في غضون 5 أيام (خمسة) أيام من تاريخ الاستلام. في حالة التأخير في دفع الحساب، يلزم الشخص المؤمن عليه بدفع شركة التأمين عقوبة جزاء بلغت 0.5٪ لكل يوم من أيام التأخير من المبلغ التالي الدفع.
الوقت العقد
يدخل العقد حيز التنفيذ ب "__" _______ 20__، رهنا بالامتثال للفقرة 3.4 من العقد.
هذه الاتفاقية صالحة مع "__" _______ 20__. وفقا ل "__" _______ 20__.
إنهاء المعاهدة
ينتهي هذا الاتفاقية، والمن المؤمن عليهم يفقد الحق في تلقي الخدمات في الحالات: انتهت صلاحية فترة التأمين (الفقرة 4.2)، والوفاء بالتزاماتها بالكامل (PP.3.6، 3.7)؛ الاعتراج من قبل محكمة العقد غير صالح وفي حالات أخرى تقدمها تشريع الاتحاد الروسي.
قد يتم إنهاء هذه الاتفاقية مبكرا في مبادرة المؤمن عليها عن طريق كتابة إشعار المؤمن المكتوب في موعد لا يتجاوز 30 يوما قبل تاريخ الإنهاء المزعوم.
في حالة الإنهاء المبكر للعقد بناء على مبادرة المؤمن عليه، يعرف رصيد قسط التأمين غير المستخدم على أنه 80٪ من قسط التأمين المدفوع الأجر لعدم انتهاء الصلاحية. يتم الإرجاع في روبل.
قد يتم إنهاء هذه الاتفاقية مبكرا بمبادرة من المؤمن فقط في حالة انتهاك الفقرة 3.4 المؤمن عليها. الاتفاق الفعلي. في الوقت نفسه، لا يتم إنتاج عودة قسط التأمين.
حقوق والتزامات الأطراف
يتحمل حامل الوثائق:
طلب تقديم الخدمات المؤمنة بموجب هذه الاتفاقية المحددة في الاتفاقية، وفقا لبرنامج التأمين (الملحق رقم 1). في حالة عدم توفير هذه الخدمات، يجب أن يكون الحكم غير الكافي أو غير المكتمل أو الفقراء، المؤمن عليه، الأشخاص المؤمن عليهم أو غيرهم من الأشخاص المعتمدين إبلاغ المؤمن على الفور.
خلال مدة الاتفاقية، قم بإجراء تغييرات على قائمة المؤمن عليها، ومراقبة الإجراءات الموضحة في PP.2.4.، 2.5.، 3.5 .. من هذه الاتفاقية.
في وقت مبكر إنهاء هذه الاتفاقية، مراقبة الإجراءات الموضحة في P.P.5.2.، 5.3. الاتفاق الفعلي.
المؤمن لديه الحق:
رفض تنظيم ودفع خدمات طبية أو غيرها في ظل الظروف المنصوص عليها في هذه الاتفاقية وبرنامج التأمين.
في وقت مبكر إنهاء هذه الاتفاقية في حالة عدم الوفاء بالترتيب المؤمني لدفع قسط التأمين الموصوف في الفقرة 3.4. الاتفاق الفعلي.
المؤمن: يجب أن:
دفع قسط التأمين في المبلغ والطلب المحدد في الفقرة 3.4. من هذه الاتفاقية وجميع الاتفاقات اللاحقة.
لنقلها إلى كل مؤمن عليه بموجب هذا العقد وسياسات التأمين وبرامج التأمين الفردية الواردة من شركة التأمين وتوضيح المصطلحات المؤمنة لهذه الاتفاقية وحقوقها والتزاماتها، فضلا عن إبلاغ المؤمن عليها بشأن التغييرات والإضافات المقدمة إلى الاتفاقية.
لإبلاغ المؤمن على جميع التغييرات في البيانات المحددة في قائمة المؤمن عليه.
في جميع حالات الإنهاء المبكر لهذه الاتفاقية، لإعادة بوالص التأمين الصادرة بموجب هذا الاتفاق المؤمن.
المؤمن: يجب أن:
المشكلة إلى شركة التأمين (في موعد لا يتجاوز 10 أيام عمل من تاريخ كامل مبلغ قسط التأمين إلى الحساب الجاري) لنقل كل بوليصة التأمين المسجلة المؤمنة مع التطبيقات التي تحتوي على برامج تأمين فردية. في حالة زيادة عدد البرامج المؤمنة أو التغيير بشكل أكثر تكلفة خلال فترة هذا العقد، تصدر بوالص تأمين جديدة بعد القبول في حساب التسوية لشركة التأمين على قسط التأمين المحدد من قبل الاتفاقية التكميلية للأطراف.
لتنظيم الخدمات الطبية أو غيرها من المؤمن عليها وفقا لبرنامج التأمين والشروط الواردة في هذه الاتفاقية.
في حالة استحالة تقديم الخدمة المنصوص عليها في الاتفاقية، في مؤسسة طبية، تدرج في برنامج التأمين، لتنظيم ودفع ثمن هذه الخدمة في مؤسسة طبية أخرى. في حالة الدفع الذاتي للخدمات الطبية المؤمنة، التي قدمت بالتنسيق مع شركة التأمين، تعوض شركة التأمين عن تكاليف المؤمن عند توفير مستندات النسخ الأصلية.
مع تنظيم مستقل للرعاية الطبية، المؤمن نفسه (بدون مشاركة خدمة الإرسال لشركة التأمين)، فإن شركة التأمين ليست مسؤولة عن جودة الخدمات الطبية المقدمة والمصروفات المتكبدة.
حماية حقوق المؤمن عليها في العلاقات مع المؤسسات الطبية في إطار التأمين الصحي الطوعي.
لا تكشف عن معلومات سرية حول حامل الوثائق ومراقبة السر الطبي على الوضع الصحي للمؤمن.
يوم جيد!
في 25 نوفمبر 2014، دخلت اتفاقية قرض رقم 2682701346 مع البنك المدين التنفيذي لشركة OTP JSC. مع هذا، كتبت بيانا حول تأمين الحياة والصحة. بلغت القيمة الشهرية للدفع (مع رسوم التأمين) 2788.91 روبل.
في 5 ديسمبر 2014، ارتكبت بيانا حول استبعادني من قائمة الأشخاص المؤمن عليهم. بقيت واحدة من النسخ من موظف البنك، والثاني - المعتمد - I. تم إجراء دفعي الأول، وفقا لجدول الدفع في 5 ديسمبر 2014. كان المبلغ الذي أدلى به قليلا مع احتياطي وبلغ 2800 روبل، أي مع مراعاة الرسوم للحصول على خدمات إضافية.
وفقا ل P.9. "شروط الشحن ومقدار العمولة لتصميم ونقل المستندات من قبل شركة التأمين بموجب برنامج التأمين على الحياة الطوعية للحياة وصحة المقترضين من JSC OTP بنك مع شركة تأمين Ltd. Alpha Insurance-Life "-" في حالة الإنهاء المبكر لعقد التأمين ضد الشخص المؤمن عليه، بمبادرة من الشخص المؤمن عليه، يستثني ذلك على أساس طلب كتابي من المقترض من برنامج التأمين؛ في الوقت نفسه، من لحظة استثناءات المقترض من برنامج التأمين، تتحدى المفوضية الأخرى من تاريخ أقرب دفعة شهرية في سداد القرض. ... "
وبالتالي، فإن المدفوعات الخاصة بي التالية 01/12/2015 و 12.02.2015 كانت 2350 ص. (أي، الآن، لم يدخل شهريا الآن مبلغ 439 روبل 60 كوبيل. مدفوعات العمولة)
حتى الآن، لا يتم تصحيح جدول مدفوعاتي، لم يتم إعادة حساب مقدار الدفع، فإن موظفي فرع فرع بنك JSC OTP ليس لديهم فكرة حيث بياني.
قادني اليوم إلى فرع "بنك OTP" على العنوان: إيفانوفو، ul. كتبت Dzerzhinsky، D.39، of.321 وتكرار الطلب، مطالبة ووضع نسخة من بيان 5 ديسمبر 2014. من تاريخ اليوم، بدأت مكالمات موظفك حول الفداء الفوري من 866 روبل. 73 كوبيل.
اتخاذ إجراء، أو سوف تضطر إلى الرجوع إلى موظفي إنفاذ القانون.
بصدق، عميل بنك OTP JSC.
من المشرف: يرجى تحديد أوراق وقت معالجة التطبيقات التي وافقت عليها موظفون مكتب نقدي؟ في العمال أو أيام التقويم؟ إلى من وعندما تعاملت مع المشورة بشأن حالة الطلب ولم تتمكن من تقديم معلومات؟
من Sanek1111: يوم جيد! تم التفاوض على التواريخ مع موظف بانوفا كاثرين فاسيليفنا، الذي وقع بياني في 5 ديسمبر 2014. وأوضحت أن الدفع في الجدول الزمني في 12 ديسمبر ينبغي أن تدفع بالكامل، والمدفوعات اللاحقة باستثناء كمية أقساط التأمين.
في أي وقت، من وجهة نظرك، هل يمكن لرسالة من إيفانوفو في موسكو؟ في ممارستي، هذا ليس أكثر من 7 أيام.
رسالتك تأتي من 5 ديسمبر 2014، أي اليوم، رحلته هي 83 يوما.
هل يمكن أن توضح لي كيف يعمل مع المراسلات في مؤسستك؟
قرأت من بين المراجعات في نفس الموقع حيث انتظرت فتاة لمدة عام عندما تأتي رسالتها إلى مؤسستك.
