يحدث ذلك أن الركاب ينسون الأشياء في تاكسي ياندكس. في هذه الحالة، تنشأ أسئلة. ما يجب القيام به من أجل الحصول على الممتلكات التي يجب أن تفعلها الناقل، والعثور على الشيء الأيسر في السيارة، وما هي مسؤولية الحديقة وسيارة الأجرة لتخصيص خاصية شخص آخر؟
تقريبا كل شخص في حياته نسيت أو فقدت أشياء قيمة. يحدث ذلك في الشارع وفي المطعم وفي المطار وفي المتجر وفي سيارة أجرة للسيارة. حسنا، إذا تم العثور على الممتلكات في الوقت المناسب. لكن الرجل الذي فقده يجب أن يعرف ما يجب القيام به وكيفية التصرف بشكل صحيح في مثل هذا الوضع غير السار.
في خدمات الدعم لدعم سيارات الأجرة Yandex، غالبا ما توجد الأسئلة التالية: "يتم ترك الأشياء في سيارة سيارات الأجرة. ما هي أفعالي؟ هل سأكون قادرا على استعادة العقار؟ ". النظر في هذه الأسئلة أكثر. هل من الممكن أن تلتقط ممتلكاتك، وإذا كان الأمر كذلك، وكيفية القيام بذلك؟
بالطبع، يمكنك الحصول على شيء، وهناك عدة طرق للقيام بذلك. ومع ذلك، أولا وقبل كل شيء، يجب أن يتذكر الراكب ما إذا كان العقار محدد في سيارة سيارات الأجرة. بعد كل شيء، غالبا ما يحدث ذلك هو نسيانه في المنزل أو في المتجر أو الحديقة أو المقهى. ومن ثم سيتعين على العميل الاعتذار للسائق، لشرح مع موظفي الحديقة، ويشعرون بالحرج من أجل نسيانهم. بالطبع، هذا ليس هواية ممتعة للغاية.
ولكن إذا تم ترك الأمور تماما في سيارة أجرة من ياندكس، فإن الراكب ينتظر فقط. ربما، سيقوم السائق نفسه باستدعاء العميل وإبلاغ الملكية الموجودة. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن سائق سيارات الأجرة سيطلب من الأرجح أن يدفع مقابل تكلفة الوقود. من النزول جدا، لأنه غير ملزم بتسليم أشياء أخرى على نفقته الخاصة. إذا لم تفعل المكالمة من برنامج التشغيل، فيمكن للركاب:
يمكنك التفكير في جميع الخيارات المحددة بالتفصيل.
ينص على الركاب الأشياء المنسية في السيارة لاستدعاء السائق. يمكن العثور على معلومات حول سائق سيارات الأجرة وسيارتها عن طريق تنزيل تاريخ جميع رحلاته في إصدار الهاتف المحمول. للقيام بذلك، انتقل إلى القائمة الرئيسية للتطبيق، هل هناك العنصر المرغوب فيه. بعد ذلك، سيتم عرض معلومات حول الرحلات التي تم إجراؤها مؤخرا. يمكن للركاب اختيار الرحلة اللازمة، ومعرفة جميع المعلومات حول الناقل واتصل بها. إذا تم تأكيد حقيقة الاكتشافات، فسيقدم سائق الأجرة لجلب الأشياء المنسية للعميل. هذا هو الحل الأسهل والأكثر ملاءمة للمشكلة.
هناك حالات عندما لا تؤكد برنامج التشغيل إما أن الأمور قد غادرت في سيارته، أو كان قد مرهم بالفعل إلى قسم خدمة سيارات الأجرة. في مثل هذا الموقف، يجب إدراج الراكب في الأسطول الذي يعمل فيه السائق.
يمكنك استدعاء المرسل واسأل تقديم المشورة بالتفصيل في هذه المشكلة. ولكن من الأفضل أن تظل إلى سيارة أجرة شخصيا وترتيب طلب مكتوب، واصفا جميع ظروف الاختفاء والملكية المنسية.
يجب أن يعرف الراكب أنه لا توجد فترة زمنية معينة للإجابة، لذلك تحتاج إلى التحلي بالصبر. لكن في معظم الحالات، فإن الأسطول غير مهتم بإجراءات طويلة الأجل لهذه المطالبات، وبالتالي، عادة ما يتم اتخاذ القرار في أقرب وقت بعد التداول.
إذا فشل الممتلكات في إرجاع أي من الأساليب المقدمة، يجب على العميل الاتصال بدعم سيارات الأجرة Yandex. للوصول إلى الركاب، تم إنشاء نموذج خاص على الموقع.
ستحتاج هنا إلى ملء بياناتك الشخصية، ووصف الموقف وفقدانها، وبعد ذلك يتم إرسال الشكوى للنظر فيها. الرجل سوف نتوقع فقط النتيجة.
التدبير المدقع - وضع نداء مكتوب لإجراءات الناقل في أقرب قسم شرطة. يجب أن يتم ذلك إذا كان العميل واثقا تماما من أن برنامج التشغيل أو Taxopark يعتزم عدم إرجاع الممتلكات المنسية، أي أنه يمكنك التحدث عن جريمة جنائية - سرقة.
سائق سيارة أجرة جيدة يعود دائما اليسار. يجب عليه فقط معرفة معلومات حول الراكب، باستخدام مقياس تلفون الهاتف المحمول، اتصل بالشخص، وعليه إرجاع الشيء.
أيضا، يمكن للسائق نقل العقار الموجود في خدمة العثور على أسطول، حيث سيتم إرسالها إلى قسم خاص.
عندما يتم العثور على العناصر المشبوهة للمس ممنوعها. يجب عدم فتح المربعات ونشر الملقيات ومشاهدة محتويات الحقائب والحزم. يجب على Taksistu الاتصال بوكالات إنفاذ القانون أو موظفي خدمات الخلاص، لأنه يمكن أن يكون حول المتفجرات.
أحضر الأمور المنسية إلى الشرطة في أي حال، خاصة إذا كانت تتعلق بفئة العناصر المحظورة في إقليم الاتحاد الروسي، أو مشبوهة في المظهر.
من الضروري أن تعرف أن مسؤولية الأشياء غير المرتفعة ليست أسطول، بل سائق شخصيا.
في حالة يرفض فيه سائق سيارات الأجرة إعادة العقار الذي حدده العميل، أو ينكر حقيقة البحث، فإن الراكب لديه الحق في التقدم إلى الدعوى إلى المحكمة. إذا ثبت أن الخمور، فإن السائق سيجذب يجرم. لذلك، مناسبة، تلبية الخاصية اليسار في السيارة. ليس فقط غير مهني، ولكن في بعض الحالات يمكن أن يؤدي إلى السجن.
الأشياء المنسية في سيارة تاكسي ياندكس بعيد عن غير شائع. بالطبع، هذا الوضع غير سارة للغاية بالنسبة للركاب، لكنه ليس ميئوسا منه. احصل على الأشياء التي تركت في سيارة شخص آخر، يمكن أن تكون بسيطة للغاية. الشيء الرئيسي هو معرفة كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.
ما إذا نسيت الهاتف في سيارة أجرة: تشارك الديكة الحقيقية للخدمة الصحفية من RBC Egor TimofeeV قصته حول فقدان الهاتف الذكي في ياندكس. سيارة اجره. العودة إلى المنزل في منتصف الليل، أدركت أنني أعاني من المنزل، ولكن لم يكن هناك هاتف محمول. خمنت واحدة - اليسار في سيارة أجرة. صعدنا على موقع Yandex. سيارة أجرة، أنا تبدو أن أكون. في القسم حول الأشياء اليسرى، يتم سرد جميع طرق الاتصالات، ولكن لا توجد كلمة عن الحالات عند مغادرة الهاتف المحمول، وببساطة لا يمكن أن تذهب معه في تاريخ السفر. التحدث مع موظف الدعم الفني، كان TimoFeev ما زال قادرا على معرفة عدد سائق سيارة الأجرة والفصل به. بعد 20 دقيقة من المفاوضات، تم العثور على الهاتف الذكي من هذا السائق جدا. صحيح، العمل لمدة 12-16 ساعة في اليوم، لم يرغب سائق التاكسي حقا في تقويض، التخلي عن النظام والاندفاع في أول نقرة ل HIE. وكان هذا بعيدا عن أقرب وجهة. أعتذر لي - يرفض، يقترح الذهاب إلى ميدان إيليتش. أعدك أن أعطي المال - يقول إن الاتصال مرة أخرى. يدعو مرة أخرى في غضون 10 دقائق، ويقترح مرة أخرى أن تذهب إلى ميدان إيليتش (هناك نقطة استقبال للناس المتنقلين في السكان، ماذا؟ ليس واضحا)، مرة أخرى إقناع أن يأتي إلي، يهتز حرفيا في الأنبوب مال. يبدو مستعدا للذهاب، ولكن يتصرف بشكل مثير للريبة. التي قررها إيجور للتأكد من الدعم الفني لتاندكس. سيارة الأجرة التي مع أداتيته كل شيء سيكون على ما يرام. لقد طلبت أي ضمانات أنه سيعيد بالتأكيد الجهاز. الإجابات الرئيسية للدعم من كلمات Egor Timofeyev: يمكننا التحدث معه، ولكن إذا لم يعطيك هاتف أو ابتزاز أموال، فيمكنك تقديمه إلى القيادة على الفور إلى مركز الشرطة وحل النزاع ( الفكرة باردة جدا: سيدي، لا تتذكر أن تمر معي في ليلتين إلى رجال الشرطة، لأنك، شد، لا تعطيني الهاتف! ونعم، رمي لي على الفرع على عربة يدي، وإلا فإنني قلق ذلك لا يمكنك التحول إلى غير قصد هناك)
لا أستطيع أن أضمن لك أننا سوف نتصل ببرنامج سيارات الأجرة، وسوف نحاول القيام بذلك. لكنني لا أستطيع الاتصال. ربما زميلي، أحتاج إلى إرسال طلب له. متى سوف يفعل ذلك؟ ليس لدي مثل هذه المعلومات. وعدوا بالاتصال مرة أخرى بمجرد فهم ما يجب القيام به في مثل هذا الموقف. نتيجة لذلك، كان سائق سيارة أجرة لا يزال قادما إلى TimoFeev، وقاده وأعطاه هاتف ذكي. وكان لا يزال غير سعيد، على الرغم من أن السائق جعل مبدأ كل شيء سئل منه. ماذا تفعل إذا تركت هاتف ذكي في سيارة أجرة
1. أولا تحتاج إلى تذكر رقم سائق الأجرة، إذا لم تكن سيارة من بعض الخدمات. سوف يأتي في متناول يدي عندما تذهب كتابة بيان للشرطة.
2. هذه اللحظة تتعلق بمستخدمي خدمات سيارات الأجرة أو المجمعين، مثل ياندكس. سيارة أجرة أو اوبر أو gett. تحتاج وتحصل على دعم فني على وجه السرعة.
كم مرة يترك العملاء ممتلكاتهم في سيارات الأجرة؟ ماذا يحتاجون للقيام به إذا نسوا شيئا؟ ما الذي يجب القيام به إذا وجد شخصا نسيان في سيارة؟ وهذا يهدد السائق، لعدم عودة الممتلكات إلى الركاب.
كيف لا تحريف، ربما لا يوجد مثل هؤلاء الأشخاص الذين لم ينسوا أبدا في مكان ما ولم يخسروا. الأشياء اليسرى بشكل دوري تحصل على العثور في الوقت المحدد. حسنا، إذا نسيت، ليس في مكان ما، ولكن في سيارة سيارات الأجرة، والتي غادرت بالفعل، وليس قبل خمس دقائق، ولكن، على سبيل المثال، في الصباح؟
في كثير من الأحيان على المنتديات وفي أقسام الدعم الفني، يمكنك العثور على أسئلة حول ما يجب القيام به إذا نسيت أشياءك في تاكسي ياندكس. فهل هناك فرصة لإعادة الأشياء التي تركها عشوائيا في السيارة؟
بالطبع، يمكن إرجاع الأمور! ولكن قبل رفع آذان سائق سيارة أجرة، سيارة أجرة، خدمة ياندكس، تجدر الإشارة إلى تذكر ما إذا كان العقار قد ترك بالتأكيد في السيارة. فجأة، هل نسيت ذلك في مكان آخر؟ بعد كل شيء، يحدث ذلك، وإذا لم تكن الأمور غير متوفرة في السيارة، ثم تجد في المنزل، سيكون هناك شفقة من الأعصاب والوقت والقوة المستهلكة. وليس فقط لك.
في حال كنت متأكدا تماما من أن الأمور الخاصة بك في سيارة تاكسي، فإن الأمر يستحق الانتظار قليلا. بعد كل شيء، يمكن للسائق أن يجدهم نفسه، وفهم أنهم هم، والانزلاق معك. في مثل هذه الحالات، غالبا ما يجلب السائقين أشياء لك المنزل، فقط في نفس الوقت سيكون أكثر صحة لدفع ثمن السائق للوصول كرحلة. بعد كل شيء، في النهاية، إنه غير ملزم بإعادة الأشياء إليك وفقا لمصروفاتك الخاصة.
إذا لم يسمى لك أحد، فمن الأفضل القيام بذلك:
- يمكنك الاتصال بالسائق بنفسك واسأل عن الأشياء المنسية؛
- يمكنك استدعاء سيارة الأجرة، تليها السائق الذي قدمته معه؛
- يمكنك كتابة رسالة حول اختفاء الأشياء في دعم ياندكس.
دعونا نفكر في كل من الطرق بمزيد من التفصيل.
لتبدأ، تحتاج إلى الاتصال بالبرنامج، حيث تم نسيان العقار من قبل الممتلكات. لاستدعاء برنامج التشغيل الخاص بك، تحتاج إلى معرفة عددها. من الممكن أن يتعلم رقم السائق إما في إشعار الدفع، أو في تطبيقات محمولة، أو في تقرير عن الرحلة (إذا كانت هذه الوظيفة متصلة)، أو في رسالة SMS إذا تم إصدار الطلب من خلال الموقع. من أجل معرفة الهاتف من خلال التطبيق الذي تحتاجه للذهاب إلى التطبيق المحمول لسيارات الأجرة Yandex وفي القائمة الرئيسية للبرنامج لاختيار "تاريخ السفر". سيتم تفريغ البيانات الموجودة على برنامج التشغيل وسيارتها. تتوفر البيانات في غضون 24 ساعة بعد اكتمال الرحلة الأخيرة، أو قبل طلب السيارة التالي. إذا تم تحديد رقم برنامج التشغيل، فاتصل به وشرح الوضع. هذا هو أسهل حلا للمشكلة. إذا لم تكن أرقام السائق في التفريغ، فيمكنك الاتصال بالتحكم في ضريبة الحزمة الضريبية.
على الأرجح ستدعو إلى إيفاد Taksopark، إذا لم تجد رقم هاتف السائق أو التواصل معه، تلقى معلومات أنه قد مرت بالفعل سوق الهواء الضريبة المفقود. وبالطبع، إذا فقدت السيارة هاتفا مع بيانات حول الرحلة، فسيتعين عليك اللجوء إلى هذه الطريقة على الفور! حسنا، تحتاج الآن إلى الاتصال الأسطول الذي يعمل فيه برنامج التشغيل الخاص بك.
يمكنك أولا استدعاء الإرسال، لتوضيح ما إذا كانت أشياء والحصول على نصيحة مفصلة حول العودة. بعد أن تحتاج إلى القدوم شخصيا إلى الأسطول، حيث تحتاج إلى إكمال الطلب مع وصف للرحلة والأشياء اليسرى.
تضمن أن الأمور ستعود إليك على الفور. الوقت الذي يتم فيه حل مثل هذه المشكلات، كما لا تنظم القواعد أيضا. ولكن يمكنك التأكد من أنك ستفقدك بعد كتابة الطلب، وسيتم بالتأكيد إرجاعها.
إذا لم تعود إلى الأشياء من خلال السائق ومن خلال سيارة أجرة، فلا يزال لكتابة طلب إلى خدمة الدعم Yandex Taxi. للقيام بذلك، اتبع الرابط: https://yandex.ru/support/taxi/loss.html وملء نموذج التعليقات المقترح.
في النموذج، سيكون من الضروري ملء البيانات الشخصية ومعلومات السفر ووصف الأشياء اليسرى. بعد ملء، يذهب النموذج إلى الاعتبار، مما سيتطلب بعض الوقت.
يمكنك أيضا الاتصال بدعم دعم Yandex Support عن طريق الهاتف المشار إليه على الموقع الرسمي في قسم "نسيت الأشياء في سيارة أجرة".
مهم! يمكنك الاتصال بالشرطة حول اختفاء بالطبع، لكن الأمر يستحق القيام بذلك فقط بعد الاتصال بالسائق وسيارة أجرة. إذا كنت متأكدا من أن السائق يخفي بوضوح حقيقة العثور على الأشياء، خاصة إذا كانت قيمة، فحسبات، فإنك يحق لك الاتصال بالشرطة ببيان حول السرقة.
وفقا لقواعد نقل الركاب، فإن السائقين ملزمة بعد كل رحلة لتفقد الداخلية للسيارة لموضوع الأشياء المنسية. صحيح، في الممارسة العملية، لا تتحقق هذه القواعد دائما، ويمكن للسائق الذهاب إلى طلب جديد، ولا حتى معرفة أنه نسيت مظلة أو كيس أو هاتف محمول في المقعد الخلفي.
عادة، في الحالات التي يترك فيها الركابون أشياء في سيارة سيارات الأجرة، يحاولون برامج التشغيل المحترمة أنفسهم العثور على عميل نسيان لإرجاع العقار. يحتوي برنامج التشغيل في تطبيق الهاتف المحمول على "Taximeter" أيضا معلومات عن العميل ورقم هاتفهم. سوف يتصل بك، والتفاوض على عودة.
مهم! من المهم أن تعرف أن السائق غير ملزم بإحضار الأشياء إليك أو حتى فوضى معك. يجب عليه اجتياز الأشياء الموجودة للتخزين في سيارة أجرة. ولكن غالبا ما يتم تجاهل هذه القاعدة، لأنها أكثر ملاءمة بكثير وأسرع بالنسبة لك للحصول على الأشياء على الفور، ببساطة عن طريق دفع السائق لتقديم الأشياء كحلة أخرى، وعدم قضاء بعض الوقت على الطريق إلى سيارة الأجرة وملء الضرورة وثائق في العودة.
أيضا، يمكن للسائقين على طلبه الخاص تمرير الأشياء في قسم العثور على سائق سيارة أجرة، وبالتالي وضع جميع الأعمال الأخرى في عودة الأمور عليها.
في الحالة عندما لن يذهب السائق إلى سيارة الأجرة في المستقبل القريب، يمكنه اجتياز الأمور في أي مركز للشرطة. لذلك سيكون بالتأكيد إذا كانت الأمور تبدو وكأنها مشبوهة (صناديق، حزمة مغلقة) أو تنتهك مباشرة تشريعات البلاد (الأسلحة).
من المهم أن نعرف أنه بالنسبة للركاب المنسيين الأشياء التي تعتبر المسؤولية ليست ضجيجا نفسها أو خدمة سيارات الأجرة Yandex، ولكن سائق السيارة!
إذا كنت قد نسيت الأشياء في سيارة أجرة، ويرفض السائق بوضوح إعادتهم (لا يستسلم، فأنا لا أدرك أنني وجدت شيئا)، ثم لديك الحق في تقديم دعوى قضائية. في حالة وجود إثبات من قبل محكمة الذنب، سيجذب المشتبه فيه للسائق إلى المسؤولية الجنائية!
في تلخيصها، يمكن القول أن السائقين يجب ألا تعني الأشياء المنسية مع الركاب، لأنها ستؤدي إلى إجراءات قانونية وحتى السجن. ومن حيث المبدأ، إنه غير مهني تماما وقبيح.
والركاب ليسوا قلقين بشكل خاص، لأن العملاء ينسون الأشياء في سيارات الأجرة في كثير من الأحيان. ولكن بما أن الوضع ليس ميؤوسا منها، وفي معظم الأحيان العوائد المنسية. وكيفية القيام بذلك بأسرع وقت ممكن، لقد قلنا لك بالفعل.
43 1836 06 مارس 2018 22:14 Tusa Oak 03.03.18 مرح (1 | | | 3 | 5 | ... | 133 | 134 | 136 | 136 | 137 | 137) Augustk 3406 57945 06 مارس 2018 22:12 Anki Weekly (1 | 2 | | 3) 60 14317 06 مارس 2018 21:37 الطقس في مارس. (1 | 2) Lelik 30 2881 06 مارس 2018 21:14 Krasnoufimsk-Sarana الطريق عبر جسر جديد (1 | | 3 | 3 | 5 | .... | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 12 | 12 ZARIK1971 287 57324 06 مارس 2018 21:10 جفاف على تأشيرة (1 | 2) AB 25 1250 06 مارس 2018 21:06 نتوقع نهاية العالم من رمز "القياسية" (OPS Uralmash Infinite!) (1 \u200b\u200b| | | 4 | 5 | ... | 10 | 11 | 12 | 13 | 14) أنا لا أعمل يوم السبت 326 20011 06 مارس 2018 21:03 تحدث عن حملة كاملة. (1 | | 3 | 4 | 5 | ....
حسنا، إذا كنت تستخدم خدمات الأجرة الرسمية، وماذا لو جلبت "قصفت"؟ هنا هو أكثر صعوبة - إنه لا يطيع أي شخص، ولكن إذا كنت تتذكر رقم الدولة للسيارة، فيمكنك طلب المساعدة في الشرطة.
سيتم تثبيت مالك السيارة هناك، ولكن لإثبات أنك قد تركت حقا الأشياء في سيارته ستكون مشكلة، كما تحاول جذبها إلى العدالة من أجل غير قانوني (دون إذن من الهيئة التنفيذية ذات الصلة) لنقل شخص لتقديم الضغط على السائق.
في حالة مجمعات سيارات الأجرة، اتصل بهاتفك (إن وجد) أو من خلال نموذج ملاحظات آخر.
إذا لم تحل مشكلتك على مستوى شركة الناقل، فاكتب بيانا عن فقدان الممتلكات الشخصية للشرطة.
لإعادة الأشياء اليسرى، اتصل بالسائق. يشار إلى رقم الهاتف في إشعار الدفع ويتم تخزينها على مدار 24 ساعة بعد الانتهاء من الرحلة الأخيرة.
انتباه
ستتوفر اتصالات برنامج التشغيل أيضا في الرسائل القصيرة بمعلومات عن طلبك وفي تقرير الرحلة إذا قمت بتمكين هذه الخيارات.
إذا لم تكن قد تمكنت من الاتصال ببرنامج التشغيل، فيمكنك طلب المساعدة في خدمة دعم Yandex. في نموذج الملاحظات.يجب أن يكون الراكب، الذي يشير إلى بيان فقدان الممتلكات، جاهزا للاتصال بخصائصه التفصيلية.
عند استلام الأشياء المنسية، سيتعين عليه دفع الخدمات لتسليمها وتخزينها.
معلومات
لحسن الحظ، فإن معظم مؤسسات سيارات الأجرة تمتثل لهذه القواعد.
نربط برامج التشغيل الخاصة بك بعد إصدار العميل لتفقد السيارات للأشياء المفقودة.
غالبا ما تكون هناك حالات عندما يحسب المرسلون بمساعدة السائق أنفسهم للعملاء "النسيين" والأول مرة في الاتصال.
في بعض الأحيان يقوم برامج التشغيل، بإيجاد هاتف محمول نسيت في السيارة، من خلاله يكتسب أرقاما من المكالمات الصادرة الأخيرة واسأل عميل مبعثر مألوفا للاتصال به.
تفسر هذه الإجراءات ليس فقط عن طريق احترام السائقين، ولكن أيضا من خلال حقيقة أن مؤسسات سيارات الأجرة مهتمة بالحفاظ على سمعة جيدة، ويعزز طب الشركة.
اترك الشكوى على موقع Gett (https:/gett.com/ru/contact/)؛
في النافذة التي تفتح، تحتاج إلى ملء نموذج فارغ عن طريق تحديد البيانات التالية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والاتصال وفئة الرسائل ونص الرسالة نفسها.
في هذه الحالة، يجب عليك الاتصال إذا كان أثناء الرحلة بدأ سائق سيارة الأجرة في إظهار سلوك عدواني للغاية.
راجع تعريفات مدينتك ← جميع المعلومات حول توصيل برامج التشغيل إلى Yandex.Taxi، Uber و Gett في مدينتك ← كيفية الحصول على خصم وترويج ترويجي مجاني على رحلة سيارات الأجرة في مدينتك → أسئلة حول سيارة أجرة في روسيا (Yandex.taxi ، اوبر، اوبر، gett، gett)\u003e الموضوع: yandex.taxi\u003e نسيت الأشياء في yandex.taxi 0 +1 -1 مرحبا.
ماذا لو كنت قد نسيت المظلة في سيارة ياندكس.TAXI؟ 1 إجابة 0 +1 -1 مساء الخير، أسرع طريقة لإرجاع الأشياء اليسرى - لاستدعاء السائق أو في سيارة أجرة. أرقام الهواتف التي يمكنك العثور عليها في الرسائل القصيرة، والتي تأتي عند طلب سيارة أجرة. وأيضا في التطبيق لك القسم "الأشياء المنسية" (علامة التبويب المساعدة).
أسباب تقديم شكوى إلى أساس تقديم شكوى حول سائق سيارة أجرة "ياندكس. تاكسي" يمكن أن تكون واحدة مما يلي:
جميع أخبار سيارات الأجرة → معلومات تاكسي 2018.
نظرا لوفرة سيارات الأجرة الشبكة، تسبب سيارة يتم بها من خلال تطبيق محمول خاص، وحالات الاحتيال الاحتيالي المرتبطة بحركة الركاب، في السنوات الأخيرة أصبحت أكثر تواترا.
خدمة الطلب عبر الإنترنت "Yandex.Taxi" لم يكن استثناء. لذلك، فإن المهمة الرئيسية لمقالتنا ستجد إجابات للأسئلة التالية: ما يمكن أن يكون أساس تقديم شكوى إلى ياندكس. سيارة أجرة؟ أين تكتب شكوى وماذا تحدد فيه؟ ما المتطلبات التي يمكن أن تقدم الركاب المخدوع؟ اقرأ أكثر.
يحدث ذلك أن الخوارزمية الإيجابية تعطي الفشل بسبب السفر المسافرين غير شريفة: يجدون خسارة، دون إبلاغ برنامج التشغيل، بتعيين خاصية شخص آخر.
لذلك، إذا تركت شيئا ما في سيارة أجرة، فاتصل بخدمة الإرسال على الفور.
أخبر رقم الهاتف الذي قمت به أمر أو طريقه وعدد الدولة للآلة وعلامته التجارية واللون، وتحديد وقت مكالمتك.
إذا اتبعت هذه التعليمات، لكن المرسل كان لا يزال غير قادر على حل مشكلتك، فلا ينبغي أن تخفض يديك.
يمكنك تحقيق استجابة على مستوى أعلى: اسأل المرسل أو العثور على موقع الشركة على الويب عدد خدمة الجودة والتحكم ورؤساء مؤسسة سيارات الأجرة والاتصال هناك.
هناك خيار آخر هو وصف مشكلتك في الاستدعاء على موقع الشركة، وإذا قامت ممتلكاتك بتعيين سائق سيارة أجرة، وليس العميل التالي، فمن المحتمل أن تكون الملاحظات.
نتيجة لذلك، تتم كتابة مبلغ معين من المال للرحلة عن بطاقة بنك الركاب؛
نصيحة مفيدة إذا حدثت إحدى الحالات المدرجة لك، فيجب عليك أن تشتكي فورا إلى الحالات ذات الصلة. حول أين وكيف يشكو من برنامج التشغيل "Yandex Taxi" قراءة في القسم التالي. تشكو السلطات المتصلحة من الخدمة غير الصحيحة للشركة ياندكس تاكسي:
في هذا الموقع، يمكنك ترك مراجعة لرحلة (إذا كان لا يزال قد حدث) وتقييمه باستخدام نموذج خاص في التطبيق.
يفتح مباشرة بعد النظر في الرحلة مكتملة.
إذا كان لديك أي أسئلة عند استخدام خدمة Yandex.ArtXi، اتصل بخدمة دعم العملاء ودفع السائقين - هناك خدمة واحدة مدتها 24 ساعة.
تحاول خدمة الدعم دائما حل أي مشاكل بسرعة.
في أكبر ثلاث مدن روسيا هناك أرقام هاتفية مباشرة من خدمة دعم الخط الساخن. يمكن أن تتصل من أي تسوية روسيا. المكالمة مجانية.
يمكن للسائقين أيضا الاتصال بهذه الأرقام نفسها.
في تطبيق الهاتف المحمول "ياندكس. سيارة الأجرة »يمكنك ترك مراجعة بعد الرحلة. اكتب كيف تم توفير الخدمة وتحديد رقم هاتفك للتواصل.
على سبيل المثال، من خلال التطبيق، يمكنك تقديم شكا من الكتابة غير الصحيحة عند الدفع بواسطة البطاقة المصرفية. إذا وجد أنه يتم كتابة الأموال بشكل غير قانوني، فسيتم إرجاعها.
على موقع سيارات الأجرة Yandex هناك علامة تبويب خدمة الدعم. في العمود الموجود على اليسار، يجب عليك تحديد عنصر "خدمة دعم الكتابة".
ستفتح القائمة العناصر الرئيسية التي يمكن أن تكون الطعون منها:
تحتاج إلى اختيار المشكلة التي تريد الاتصال بها، وملء جميع الحقول (المسمى بنجمة حمراء - إلزامية) وانقر على زر "إرسال". بعد معالجة تطبيق للبريد الإلكتروني سيتم الإجابة عليه، أو سوف تتصل بك مرة أخرى.
ياندكس تاكسي يحاول القيام بكل شيء لراحة الركاب. لذلك، فإن الأسئلة والاقتراحات والمراجعات والنقد للعملاء مرحب بهم دائما.
يحتوي التطبيق على وظيفة مدمجة لتقييم جودة الخدمات. حدد عدد النجوم التي تريد السفر إليها، إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك إضافة مراجعة. ستؤثر درجاتك على تصنيف سائق التاكسي.
قد لا يعمل الترويج لعدة أسباب:
لحل المشكلة، اكتب عن ذلك في القسم "لم ينجح الترويج" على موقع تاكسي ياندكس. إذا كانت المشكلة في أعطال أو تقنيات، فستساعدك في استخدام الترويج لاحقا.
يمكن دفع الخدمة نقدا، والبطاقة المصرفية (غير النقدية)، عبر أبل Apple، Google Pay.
إذا قام النظام بحساب التكلفة أو الشطب غير الصحيح، فيمكنك أن تشتكي من خلال موقع الويب أو تطبيق تاكسي ياندكس. كما تستحق الاتصال إذا كانت هناك مشاكل في دفع البطاقة، إذا لم يعط السائق تمريرة أو خلاف حول الدفع.
إذا تركت سياراتك، فاتصل بسائق التاكسي. يشار إلى عدد هاتفه في إشعار الدفع ويستمر في تاريخ الرحلات خلال اليوم بعد اكتمال الرحلة.
إذا كان لديك وظيفة مناسبة، فيجب الوصول إلى الرسائل القصيرة على الهاتف، والذي يحتوي أيضا على رقم هاتف السائق. بالإضافة إلى ذلك، يجب تحديد هاتفه في تقرير الرحلة. يجب توصيل هذه الميزة أيضا.
إذا لم تعمل كل هذه الطرق، فاتصل بسيارات الأجرة Yandex عبر الهاتف أو من خلال نماذج الملاحظات.
وفقا للقواعد، فإن السائقين ملزمون بالإبلاغ عن السيارات نسيان في خدمة المؤلف. عادة ما يتم إيداعها في سيارة أجرة.
قد تكون هناك حاجة إلى تقرير الرحلة، على سبيل المثال، إذا نسيت أي شيء في السيارة. سيكون أيضا مفيدا إذا كنت ترغب في ترك مراجعة للخدمة أو التقرير المطلوب للعمل.
يتضمن التقرير البيانات:
توضح جميع التقارير حتى تاريخ السفر، والتي ستزيد من التحليل، على سبيل المثال، كم من الوقت يستمر الطريق، أو ما هي تكلفة خدمات سيارات الأجرة لهذا الشهر.
أو اتصل بالهواتف الخطية التي لا تختلف عن الهواتف للعملاء.
ستساعد خدمة الدعم الفني في المواقف التالية:
في كل مدينة، قواعدها الخاصة مقابل المكافآت. إذا انتهت مهلة الحصول على المكافآت أو تحاول الحصول عليها في منطقة أخرى، فقد لا يتم تسهيلها. بالإضافة إلى ذلك، فإن المكافآت محرومة من السائقين، وانتهى بوقاحة معايير خدمة تاكسي ياندكس.
عند تغيير السيارة، تحتاج إلى إجراء تغييرات على الملف الشخصي. للقيام بذلك، اتصل بسيارات الأجرة الخاصة بك. سوف تحتاج إلى المرور، والدعوة إليها ستتلقى تلقائيا.
إذا كنت تعتقد أن النظام يعتبر بشكل غير صحيح التكلفة، فاستشر شكوى من خلال Taximeter، من خلال الهواتف المذكورة أعلاه، من خلال موقع Taxi Yandex أو الكتابة إلى
