جميع المشاركات
برامج الولاء هي نظام من مكافآت العملاء العاديين. أنها تساعد الشركات المصنعة على مواجهة المنافسة وجذب وتشكيل مجموعة من العملاء العاديين.
في الآونة الأخيرة، تندرج فعالية هذه البرامج. وأكدت هذا مركز colloquy، الذي أجرى دراسة في عام 2015. لا يرى العميل المنفعة الحقيقية، ويتذكر برامج المكافآت كمحاولة لبيع السلع غير الضرورية وتتوقف عن العلامات التجارية الثقة.
هذا لا يعني أنهم لا يعملون. لكل مهمة، من الضروري تحديد برنامج ولاء خاص. في هذه المقالة، سنقوم بفحص 8 برامج وتساعد في اختيار الشخص المناسب لعملك.
حيث يعمل: البقالة ومخازن التسوق والتسوق والوقود ونقاط المطاعم، شركات الطيران.
كلما كان العميل في كثير من الأحيان، يكسب الخصم الأكبر. يمكنك أن تأخذ منتجا مجانيا للنقاط المتراكمة أو الحصول على خصم. يعمل البرنامج في مجالات عمليات شراء سريعة وقصيرة الأجل. مثال جيد للسوق الروسي هو سلسلة من متاجر مستحضرات التجميل والمواد الكيميائية المنزلية "صديقة".
كيف تعمل؟
عند الشراء أولا، يرسم العميل بطاقة مستحقة المكافآت إليها. كلما اشتريت أكثر، فإن المزيد من المكافآت تأتي إلى الخريطة. يمكن أن تنفق على المشتريات التالية: احصل على خصم أو دفع البضائع بالكامل.
في محلات مستحضرات التجميل "صديقة"، يختلف النطاق عن Gosha المعتادة أو Latula. تقع متاجر الشبكات خلف حلقة الحديقة وفي منطقة موسكو. الموقع الرئيسي هو المناطق السكنية حيث يتم تشكيل مجموعة من العملاء العاديين. لذلك، فإن مجموعة المنتجات على مصراعيها، على سبيل المثال، لا يمكن شراء مستحضرات التجميل اليابانية فقط هنا. الأسعار متوفرة، خدمة العملاء دون شكاوى.
تتمتع الشركة ببرنامج مرن للخصومات للعملاء. يعتمد الخصم على المبلغ الذي قدم فيه العميل في الشهر السابق:
ما يصل إلى 1 000 روبل - 3٪
1 000 - 1 500 روبل - 10٪
من 1 500 روبل - 15٪
مع هذا النظام، من المفيد شراء منتجات النظافة ومستحضرات التجميل والمواد الكيميائية المنزلية في مكان واحد. إذا كان مقدار المشتريات في الشهر الماضي بلغ 5000 روبل، فسيحصل العميل التالي على خصم بلغ 750 روبل. يتم نسخ الخصم بغض النظر عما إذا كنت قد تراكمت هذا المبلغ لزيارة واحدة، أو جاء إلى المتجر عدة مرات. ولكن إذا لم يكن لدى العميل وقت للاستفادة من المكافآت خلال الشهر المقبل، فإنها تحترق تلقائيا. إنه يحفز على شراء باستمرار واستقبال المكافآت الشهرية.
الايجابيات
minuses:
حصيلة:
يتم تشكيل علاقات طويلة الأجل مع العميل. للحصول على برنامج مكافأة، هناك حاجة إلى نظام ترويج العميل في كل مرحلة للحفاظ عليه باستمرار اهتمامه. سيعمل البرنامج في المتاجر عبر الإنترنت، نقاط المبيعات غير المتصلة، في شركات الطيران والفنادق. عند التنفيذ، لا تحتاج إلى معرفة ليس فقط تواتر المشتريات، ولكن أيضا التحقق المتوسط. يجب أن تكون المكافأة ما يعادل التكلفة.
حيث يعمل: محلات الملابس، خدمات السيارات، محلات الزهور في منطقة سكنية.
الخصم الثابت والمستمر على الشراء التالي هو نوع بسيط وغير فعال من برنامج الولاء. لا يعرف العميل ما الكمية التي تراكمت عليها على الخريطة، وبالتالي لا تحفز النظام. بالإضافة إلى ذلك، للوصول إلى خصم جيد، تحتاج إلى الشراء في كثير من الأحيان والكثير. عادة لا يلزم هذا التردد، نتيجة لذلك، يتم نسيان البرنامج.
يتم توزيع بطاقة الخصم مع نسبة مئوية ثابتة من الخصومات في المتاجر حيث يتم إجراء عمليات الشراء كل 3-6 أشهر. على سبيل المثال، محلات الزهور أو محلات الملابس أو خدمة السيارات. الدافع الإضافي لا يعطي خصما. غالبا ما ينسون ذلك ببساطة بسبب الاستخدام الواسع النطاق لبرنامج الولاء هذا.
كيف تعمل؟
عند الشراء أولا، يقوم العميل بإجراء بطاقة متجر مع خصم ثابت. المكافآت لا تحترق، لا تجدد ولا صرف. يمكنك استخدام خصم فقط عند عرض البطاقة. يتوقف برنامج الولاء عن التأثير على إعادة الشراء.
عند الشراء من 1500 روبل، يقوم العميل بإجراء بطاقة إضافية مع بطاقة خصم 5٪. لا يوجد نظام تراكمي، ويعطى خصما إضافيا فقط في عيد ميلاد. يمكن للعميل شراء 5000 روبل واحصل على 5٪ أو 5000 روبل واحصل على نفس 5٪ - لن تتغير النسبة المئوية للخصم. في فترات المبيعات، لا تعمل بطاقة المكافأة. لا يتغير الخصم، وفي البيع يستحيل تنشيطه.
مثل هذا البرنامج الخصم غير فعال، ولكن سيكون مفيدا للمحاور التي تستأجر مبانيها في المناطق السكنية. سوف تلعب موقع مريح وخصم إضافي ضد رحلة إلى مجمع التسوق. لن تحفز البطاقة مع خصم ثابت على المشتريات في المكان نفسه: تخفيضات مماثلة في انتظار العميل وفي البوتيك المقابل مع مجموعة مماثلة والأسعار. لذلك، مع نفس الخصومات، سيقوم العميل باختيار المتجر الذي كان هناك خدمة أفضل.
الايجابيات
minuses:
حصيلة:
يتم تضمين برنامج الخصم بسهولة، لكنه لا يحفز التسوق أكثر أو أكثر. سوف ينخفض \u200b\u200bهامش الشركة، لكن العملاء لن يكونوا مهتمين. من الأفضل عدم استخدام البرنامج، ولكن رهان على خدمة العميل أو جودة المنتج.
حيث يعمل: محلات البقالة، التزود بالوقود.
المكافآت عند شراء كمية N من البضائع مناسبة لمتاجر البيع بالتجزئة ومقدمي الخدمات. تأثير البرنامج قصير الأجل. سيعمل مثل هذا النموذج أيضا على المنافسين، لذلك يتم استهلاك المكافآت. خاصة إذا كان لدى المنافسين منتجات مماثلة حول العمل.
كيف تعمل؟
يشتري العميل منتجين على الترويج والثالث يحصل مجانا.
في شبكة محطات الوقود GazPromneft، يكون الإجراء صالحا: عند شراء منتجين في خصم ثان بنسبة 50٪. يحفظ العميل ¼ أو 25٪ من التكلفة الإجمالية. يزيد النظام من المراجعة المتوسطة بسبب الفائدة الواضحة التي يمكن الحصول عليها هنا والآن. إذا كان لدى العميل بطاقة Gazpromneft، فهناك مكافآت شراء إضافية على بطاقة النادي.
الدافع: المكافآت والخصومات على المشتريات. في المستقبل، يمكن للعميل الاعتماد على التزود بالوقود المجاني.
يعمل البرنامج حتى لا يتعرف العميل على السعر الحقيقي للبضائع. الأسعار في المتاجر عند المبالغة في تقدير التزود بالوقود بنسبة 15-25٪ مما كانت عليه في محلات السوبر ماركت. سيشتري خلع الملابس العميل 3 حزم من المضغ بسعر 2 ل 99 روبل لكل قطعة. وسوف تنفق 198 روبل. في متجر مثل هذا المضغ من 57 روبل لكل حزمة. لمدة ثلاث حزم، سيدفع العميل 171 روبل.
الخسارة عند الشراء في غازبروم - 27 روبل
في شبكة صالونات البصريات "LINZMaster" مثال عكسي. هنا ليست المكافآت فورا، ولكن في مرحلة معينة. عند شراء العدسات اللاصقة، يتلقى العميل بطاقة يتميز فيها عدد المشتريات المماثلة. مع تراكم 10 الأختام، يتلقى هدية: 11th بضع عدسات كهدية.
يعمل الدافع في المشتريات في Linzter بشكل منتج فقط في البداية فقط، في حين أن العميل يجد منتجا مشابها بسعر منخفض في البصريات الأخرى.
في Linzaster، يمكنك شراء رطبة acuvue لمدة يوم واحد لعدسات الاستجماتيزم ل 1780 روبل.
نفس العدسات في الغدة تكلف 990 روبل.
عند شراء 10 عدسات، سيكون الفرق بين مشتريات نفس العدسات في Linsmaster و Scarecrick 7900 روبل. مع هذا الفرق، لا يبدو أن هدية في Linzter هدية. لن يعود العميل إلى المتجر، حيث يحاولون إصدار خداع.
الايجابيات
minuses:
حصيلة:
البرنامج سهل التنفيذ، ولكن إذا كنت لا تفكر في التسعير، فسيقوم العميل تخويف الأسعار المبالغة وسوف يتوقف عن الثقة في الشركة. يجب أن تكون البضاعة نفسها مثيرة للاهتمام والسائلة، بحيث لا شك في حاجة الشراء. البرنامج مناسب للتجزئة ومدينين، حيث يشترط المشتريات فورية، ويقرر العميل قرارا هنا والآن.
حيث يعمل: محلات السوبر ماركت، خدمات السيارات، الفنادق.
يجعل العميل أول عملية شراء ويحصل على مكافأة، يتعلم حول برنامج الولاء، يمكن أن تصبح عضوا. الفائدة واضحة: مكافأة المشتريات اليومية. المكافآت يمكن حفظها وتبادل الخصومات أو المنتجات أو الخدمات المجانية. بعد ذلك، تحتاج إلى الاحتفاظ بالعميل وتشجيع المكافآت والهدايا الجديدة.
كيف تعمل؟
يقوم العميل بإجراء عملية شراء الأولى في المتجر، مما يؤدي إلى رفع بطاقة عملاء دائمة. على البطاقة من كل عملية شراء مشحونة نقاط. النقاط المتراكمة يمكن أن تدفع مقابل المشتريات أو تبادلها للهدايا.
قامت فيرجن أتلانتيك بتوسيع النظام المعتاد لتراكم الأميال للرحلات الجوية وتقديم نظام الحالة. عند التسجيل في البرنامج، يصبح المشارك عضوا في النادي الأحمر (النادي الأحمر). تمنح الحالة الحق في تبادل الأميال للحصول على خصومات عند استئجار سيارة أو دفع وقوف السيارات أو الفندق، قم بتنزيل تذاكر للرحلات الجوية إلى العطلات.
المستوى التالي هو الفضة. عند الانتقال إليها، يتم فرض مشارك بنسبة 50٪ من الأميال. يمنح الحالة الحق في التسجيل للحصول على رحلة خارج الدور والأولوية عند الهبوط.
أعلى مستوى من العميل هو الذهب. بالإضافة إلى مزايا المستويات السابقة، يمكن للعميل استخدام خدمات مناطق VIP الحصرية في المطارات.
الايجابيات
minuses:
حصيلة:
سيعمل البرنامج في مجال المشتريات القابلة لإعادة الاستخدام والسلع الأساسية. بنيت نظام الترويج متعدد المستويات برامج ولاء من شركات الطيران والفنادق وصالونات التجميل.
حيث يعمل: في شبكات كبيرة من محلات البقالة، الاتصالات السلكية واللاسلكية، مخازن الملابس.
يمكن لبرنامج الولاء أيضا تطويره على حساب مقترحات من الشركاء. بالنسبة للبرنامج للعمل، يجب أن تفي البضاعة باحتياجات العميل، وعملية الشراء مريحة. يمكن أن يكون مثل هذا البرنامج الولاء مع شركاء متعددين فعالين مع جمهور متزايد في شركة جديدة أو بتوسيع قاعدة العميل. يتم مراقبة التفاعل مع العملاء والسيطرة على جودة المشتريات باستخدام أنظمة CRM.
كيف تعمل؟
يرسم العميل بطاقة مكافأة توجد بالفعل عروضا من شركاء البرامج. لكل عملية شراء، يتلقى العميل نقاطا على البطاقة، والتي يمكن استخدامها كخصم على المشتريات أو الهدايا.
هذه هي واحدة من أكبر برامج الولاء في روسيا. في عام 2014، عدت 19 مليون مشارك - 13 مرة أكثر من ايروفلوت. تجاوز عدد الشركات الشريكة 50.
لشراء العملاء الحصول على مكافآت. يتم فرض رسوم على بطاقة النادي من 1٪ إلى 14٪ من مبلغ الشراء. المكافآت يمكن أن تنفق على عملية الشراء أو استخدامها كخصم.
يشارك نظام CRM جميع المشاركين حسب طبيعة برنامج الولاء. يمكنك المشاركة في البرنامج من خلال المشتريات على نقاط عدم الاتصال بالإنترنت المتصل والشركاء أو من خلال المتجر عبر الإنترنت متصل. المشاركين تلقائيا في النادي هم حاملي بطاقة البنك "بنك Svyaznoy Bank".
عند شراء نظام CRM، يتم أخذ البيانات التالية في الاعتبار:
تساعد الصورة الكاملة لسلوك العميل على تشكيل العرض المرغوب للعميل. يحلل نظام CRM البيانات ويجعل العميل اقتراحا يستند إلى المشتريات السابقة بناء على قطاع الأسعار.
على سبيل المثال، حصل العميل على كمبيوتر محمول في المتجر عبر الإنترنت. عند وضع طلب، سيقدم النظام لشراء المنتجات ذات الصلة على الفور. للشراء، سيحصل العميل على بطاقة ذكية كهدية و 1000 مكافآت على البطاقة، والتي يمكن أن تقضي عملية الشراء أو التبادل التالي للحصول على هدية.
إذا كان العميل يشتري فأسا ما فأر 190 روبل، فلن يتلقى هدية، وسوف يكون عدد المكافآت أقل بكثير.
يحفز النظام العميل على إجراء عملية شراء أكثر أهمية للحفظ في المستقبل.
الايجابيات
minuses:
حصيلة:
هذا برنامج الولاء جذاب لعدد كبير من الشركاء المشاركين فيه. مع مزيج مختص، سيجعل المشتري عمليات الشراء أكثر، واكتساب المنتج المرتبط وأحيانا غير ضروري. مع مثل هذا النظام، من المهم مراعاة هامش الحملة وعتبة السعر وتوصيات الشركاء.
حيث يعمل: في المتاجر التي تبرر تكاليف إضافية مع خدمة خدمة عالية؛ في مؤسسات B2B.
بحيث اشترى العميل البضائع في متجر واحد، يجب أن تجعل الشركة مريحة قدر الإمكان. إذا قمت بتحليل سلوك العملاء، فيمكنك الكشف عن العوامل التي تتداخل مع التسوق.
على سبيل المثال، عند شراء عميل من خلال متجر عبر الإنترنت، ضريبة إضافية أو تسليم باهظ الثمن، اختيار محدود من البضائع أو سعر مرتفع. لاستبعادها، يمكن للشركة إدخال برنامج ولاء مدفوع الأجر. يكمن في حقيقة أن العميل يتلقى خدمة VIP مقابل رسوم معينة. التسوق جعلها أكثر متعة إذا كان العميل يشعر ما يهتمون به.
كيف تعمل؟
يساهم العميل تقدما ويحصل على امتيازات في اختيار منتج وخدمة إضافية ومكافآت عند الشراء.
مقابل 99 دولارا في السنة، يجوز للعميل ترتيب أمازون برايم. يوفر الاشتراك مكافأة في شكل تسليم مجاني لمدة يومين دون الحد الأدنى من مبلغ الشراء، والوصول إلى السلع المميزة والخصومات الإضافية. المشتريات مع اشتراك في جعل أكثر ملاءمة، يظهر العميل فرصا إضافية على الموقع. الفوائد تساعد العملاء على الشعور بقيمتهم.
الايجابيات
minuses:
حصيلة:
يمكن لبرنامج الولاء بالاشتراك المدفوع أن يعمل إذا كان الفرق في الامتيازات سيكون ملموسا ومفيدا وذات صلة بالعميل. الشركات المناسبة التي تبني علاقات طويلة الأجل مع العملاء بناء على إعادة الشراء. وكذلك بالنسبة لشركات B2B التي توفر منتجات الأعمال بانتظام للعمل.
حيث يعمل: في متاجر مستحضرات التجميل والمواد الكيميائية المنزلية، ومصنعي التعبئة والتغليف.
المهمة الرئيسية لبرنامج الولاء هي تشكيل مجموعة من العملاء العاديين. إذا كانت الشركات موثوقة، فسيتم إعادة استخدام العميل. للثقة، ليس فقط نوعية البضائع وسعرها. لتشكيل علاقة طويلة الأمد، تحتاج إلى معرفة عميلك ومشاركة قيمها. لبيع واستمرار توسيع الشبكة، يمكن للشركة أن تهم العميل مع سياسته. هذا يخلق صورة إيجابية للشركة وتوحيد المشتري والشركة المصنعة.
كيف تعمل؟
عند اختيار وشراء منتج، يتعلم العميل المزيد عن برامج الشركة غير التجارية. على سبيل المثال، نقل الأموال من الشراء في WWF أو الإنتاج البيئي للبضائع.
واحدة من أشهر الشركات المصنعة البريطانية لمستحضرات التجميل البيئية تجذب مشتري سياسة الشركة. في تكوين الأموال، يتم استخدام المكونات الطبيعية، ولا يتم اختبار مستحضرات التجميل على الحيوانات، والإنتاج لا يضر بالبيئة. لتحفيز شراء أكثر وأكثر في كثير من الأحيان، قدمت العلامة التجارية التعبئة والتغليف التي يمكن إعادة تدويرها واستخدامها مرة أخرى. يقوم العميل بجمع الجرار ويجلبها إلى المتجر، حيث يتلقى أنه مكافأة في شكل قناع جديد أو فرك للوجه.
إياب:
minuses:
حصيلة:
يمكن لبرنامج الولاء أن يعمل إذا لم تكن القيم مفتعلة، وستكون الاستفادة من التسوق حقيقية. سيكون البرنامج مناسب للإنتاج، على سبيل المثال، العلامات التجارية التجميلية والأجهزة المنزلية أو مصنعي المزارع. كلما كان العميل أكثر شفافية وأكثر شفافا، زادت الثقة في الشركة.
حيث يعمل: الشركة المصنعة مع سمعة عالية.
برنامج الولاء مناسب للمنتجات الفريدة والعالية الجودة. قد لا يكون المنتج ميزانية، وليس أفضل جودة وليس أكثر سيولا، ولكن سيكون في الطلب بفضل العلامة التجارية. يرجع ذلك إلى حقيقة أن الشركة تشكل مكانة جديدة، والمنتج فئة جديدة.
حتى المشترين الأكثر ولاء، لا توفر الشركة خصومات على منتجاتها. لأنهم ليسوا كذلك. الاستثناء الوحيد هو منتجات التعليم.
بالنسبة لأطفال المدارس والطلاب والمعلمين والدروس والمؤسسات التعليمية، طورت الشركة برامج خصم. ترتبط هذه السياسة بحقيقة أن الشركة لا تستخدم الإعلان في الفهم المعتاد. التلفزيون، البريدية، لافتات الإعلان لا تستخدم الشركة. ترفع Apple جيلا جديدا من مستخدمي المنتج من خلال النظام التعليمي.
يتم استخدام المستخدم على الواجهة، ونوعية التجمع، والتصميم الخارجي ولن ترفض لصالح استبدال رخيص، ولكن أقل مريحة.
مثال آخر على العلامة التجارية، والتي تكاليف دون خصومات وبرامج الولاء وتؤدي السوق في قطاعها. تقدم العلامة التجارية مستحضرات تجميل عالية الجودة، وتبيع فقط في المحلات ذات العلامات التجارية ولا توفر امتيازا. أسعار البضائع عالية مثل جودة الخدمة. من بين الموظفين في محلات العمل فقط فنانين ماكياج المهنية فقط. يقول الاستشاريون عن المنتجات ويمكن أن يسببوا ماكياج بناء على طلب العميل.
بدون خبرة في العمل في ماك لا تأخذ. ولكن بالنسبة للموظفين هناك أسعار خاصة للمنتجات. لذلك، يختار فنانو الماكياج مستحضرات تجميل عالية الجودة معتادون على العمل، وحتى مع خصم.
الايجابيات
minuses:
حصيلة:
يعد برنامج الولاء هذا أحد الأصعب في التنفيذ، ولكنه ناجح أيضا. سيعمل البرنامج إذا تم التفكير في مفهوم العلامة التجارية بأكملها قبل إصدار الشركة إلى السوق. سيتم تعويض عدم وجود برامج الخصم بجودة عالية من المنتجات والصيانة الفريدة. مع مثل هذا البرنامج، لدى الشركة عدة أجيال من المستخدمين. وهذا يتجاهل الحاجة إلى حملات إعلانية ومبيعات وبرامج المبيعات والمكافآت.
المكافآت لكل عملية شراء مناسبة للمتاجر ذات المشتريات السريعة والأجل قصيرة الأجل. إذا لم يتم انسداد البرنامج معلومات غير ضرورية، فيمكنه إعطاء نتيجة جيدة؛
يتم تطبيق برنامج بطاقات الخصم لكل عميل بسهولة، ولكنه لا يعطي المزيد من الأرباح؛
الترقية مع البضائع المجانية ستكون مناسبة لمتاجر البيع بالتجزئة: سيقوم العميل بشراء أكثر من اللازم؛
يتم تطبيق برنامج مكافأة متعدد المستويات من قبل شركات الطيران والفنادق والسلاسل التجزئة الكبيرة. يحفز شراء المزيد عند البضاعة سائلة، والأسعار مقبولة؛
من الصعب تنفيذ البرنامج التابع، ولكن على حساب ذلك، يمكنك توسيع قاعدة العميل بشكل كبير وزيادة الاعتراف بالعلامة التجارية؛
تناسب برنامج الولاء بالمشاركة المدفوعة التسوق عبر الإنترنت والبنوك والشركات التي توفر خدمات VIP أو خدمة VIP. خطوة محفوفة بالمخاطر، ولكن ما تدفعه مقابل، تبدأ في تقدير المزيد؛
سوف يناسب برنامج الولاء غير الربحي من منتجي العلامات التجارية للسلع الفريدة. سيولف العميل في كثير من الأحيان إلى تاريخ الشركة وقيمته عند اختيار منتج.
بالنسبة للبضائع في حد ذاتها، من المرغوب فيه وضروري، تحتاج إلى إنشاء فئة جديدة لذلك. هذه الحملة ستكون طويلة الأجل ودائم. سيتم إنفاق الموارد على الحفاظ على جودة المنتج، وليس على تشكيل برنامج مكافأة جديد.
1. الأحكام العامة
1.1. مشارك بوابة هو فرد مسجل على بوابة الروسية الروسية للتعليم الإضافي "الأطفال الموهوبين" ().
1.2. النقاط المكافأة (الهدايا) هي وحدات مشروطة مستحقة من قبل لجنة بوابة تنظيمها لحساب المكافآت الافتراضية للمشارك لارتكاب إجراءات معينة من هذه القواعد. الهدايا ليست نقد ولا يمكن صرفها.
1.3. الهدايا هي مجموعة من السلع مخصصة لإرسال أو توفير المشارك وفقا لاختيارها وفقا لعدد الهدايا المستحقة عليه.
1.4. يعد حساب مكافأة افتراضية مجموعة من بيانات المحاسبة والمعلومات في قاعدة بيانات المشارك المطلوبة مراعاة الهدايا المستحقة وتحديد الامتثال لشروط تلقي الهدايا.
1.5. رصيد حساب المكافآت - ما تبقى من الهدايا على حساب مكافأة المشارك في تراكم النقاط.
1.6. الحساب الشخصي - القسم الفردي لمشارك بوابة "الأطفال الموهوبين"، والوصول إليها من خلال المعرفات الشخصية.
2. فترة القابضة
3. إجراء المشاركة في برنامج تراكم نقاط المكافآت (الهدايا)
3.1. يمكن أن يكون الشخص المسجل في بوابة "الأطفال الموهوبين" عضوا في برنامج تراكم Gifa ويشارك بنشاط في البوابة.
3.2. حدوث تراكم الهدايا في ثلاث أسباب:
النصر في المسابقة التي عقدت على البوابة:
أنا مكان - 1000 هداياذكر منشور المشارك في قسم "نبض بلوجوسفير" - 500 هدايا؛
الثاني مكان - 750 هدايا
ثالثا مكان - 500 هدايا
الحائز - 500 هدايا؛
يتم تعيين المشاركة في أحداث البوابة (الماراثون والأسهم والمسوحات، وما إلى ذلك) - بشكل منفصل في ظروف الحدث.
3.3. بذل إصدار الهدايا المختارة من قبل اللجنة المنظمة لبوابة بوابة "الأطفال الموهوبين" في نقطة الإصابة: موسكو، UL. العليا pervomayskaya، د. 53. وقت التشغيل: الاثنين - الجمعة من 10.00 إلى 18.00، السبت، الأحد - يوم عطلة.
بالنسبة لسكان المدن الأخرى، يتم توفير حق المشارك للهدايا عن طريق البريد إلى مكان الإقامة.
3.4. لا ينص برنامج تراكم نقاط المكافآت على إمكانية نقل الهدايا من مشارك واحد إلى آخر.
3.5. يحق للجنة المنظمة لبوابة "الأطفال الموهوبين" تغيير شروط المشاركة في برنامج تراكم الهدايا من جانب واحد مع الإبلاغ الأولي حول هذه التغييرات من خلال نشر المعلومات ذات الصلة على الموقع.
3.6. المشاركة في برنامج تراكم نقاط المكافأة ينطوي على التعرف والموافقة الكاملة للمشاركين في البرنامج بهذه القواعد.
برنامج مكافأة - تحفيز إعادة المشتريات باستخدام فوائد خاصة.
إذا كان الخصم يحفز الشراء الآن، ثم نظام مكافأة - شراء الى وقت لاحق.
عادة، فإن المكافأة تعطي نقاط، أقل في كثير من الأحيان - البضائع. اليوم سنتحدث عن النموذج الأول.
هدف - العملة التجارية الداخلية.
تخيل أن الأعمال هي دولة صغيرة حيث أنت المالك. على الرغم من أنك ملزم بالامتثال لقواعد جميع الدول، إلا أن ما هو بيع وإنشاء شعبك - قررت.
لذلك، النقاط - العملة الثانية للعمل الدولة فقط على أراضيها.
هناك أساسيالذي يتمتع العالم كله. يتم قبولها معك وفي دول أخرى. إنها تدفع ثمن البضائع، ودفع ثمن النفقات، ودفع الراتب والضرائب. هذا هو المال.
هل هناك خاصة بكالتي غير مقبولة في بلدان أخرى. ليس كل ذلك يدفعها، ولكن العملاء المخلصين فقط وفي بلدك فقط. أنها تتراكم هذه العملة على الحسابات، والتي دفعت ثم دفع ثمن البضائع. هذه هي النقاط.
المشتري يتلقى نقاط للأحداث: حقيقة الشراء، مبلغ الشراء، وتيرة الشراء، وما إلى ذلك يمكن أن تحصل على نقاط لعيد ميلاد، للعام الجديد، لأنها امرأة أو بحار أو مغني أوبرا. في ولايتك تقرر والتي لمن تعطي العملة.
عادة ما تستخدم الأعمال الخصومات بدلا من المكافآت، لأنه أسهل ويوضح.
جدوى جدا. وهذا هو السبب:
لعمل برنامج المكافآت، يجب عليك إنتاج بطاقات، لأن الفضل المكافآت لبعض المصاريف. ولكن في منزل الطباعة لتشغيل اختياري: يمكن أن تكون الخرائط الظاهرية والعمل وفقا للعميل (الاسم والهاتف). قد يكون في.
في النظرية، ينقسم العملاء إلى 3 مستويات من الاستهلاك: أعلى، متوسط \u200b\u200bوأدنى.
وفقا للبحث، فإن برامج المكافآت مثيرة للاهتمام على أعلى مستوى والجزء الأثرياء من المستوى المتوسط. أعلى مستوى يشارك في برامج المكافآت 4 مرات في كثير من الأحيان أكثر من أدنى مستوى. منتصف - اثنان.
ولكن مع خصومات - عكس التبعية. الخصم "هنا والآن" هو أكثر إثارة للاهتمام من أدنى فئة، أقل - متوسط.
على أي حال، يحتاج البرنامج الجديد إلى حساب بحيث يكون مفيدا للجميع.
للعمل مع برامج المكافآت، تحتاج إلى تحويل روبل إلى المكافآت، أي إنشاء قواعد "سعر الصرف" بقدر ما تتلقى المشتري.
هناك 2 طرق:
على النتيجة الداخلية
تخيل أن لديك متجر على حدود البلدين. يمكنك شراء منتج في بلد واحد، وبيع السكان وواحد والثاني. لذلك، الشراء يذهب لعملية واحدة، ويتم تعيين البضائع لمدة سنتين. لبساطة على سبيل المثال، فإن عملة بلد واحدة ستكون الروبل، والآخر درجة.
على سبيل المثال، اشتريت iPhons لمدة 50 روبل. العلامة هي 50 في المئة. للمشترين الروبل، سيكون السعر 75 روبل.
وكيفية تعيين السعر للنقاط؟
في الحياة الحقيقية - تحويل. سوف تفتح RBC، وجدت درجة النتيجة / الروبل، وقررت أن 2 نقطة تعطي 2 نقطة. وفقا لذلك، ستكون تكلفة iPhone للمشترين للنقاط 150 نقطة. كله واضح.
لكن المشكلة هي أن الدورة سيتعين عليها ابتكار، حيث لا يوجد مكان لرؤيته. يمكنك تقديم مقابل 1 نقطة 1 روبل 1، يمكنك 0.5 نقطة، يمكن 10 نقاط ... لا تقتصر على أي شيء.
على سبيل المثال، تقرر أن 1 روبل - 10 نقاط. لشراء iPhone للنقاط، تحتاج إلى تجميع 750 نقطة على النتيجة. وإذا كان 1 روبل هو 1 نقطة، سيكلف iPhone 75 نقطة.
مثال معروف لمثل هذا نظام المكافآت - الطائرة. لكل برنامج منطقه الخاص للأستحق، والتحويل، وظروف التبادل الخاصة به. في بعض الأحيان تؤخذ الأميال في الاعتبار وليس من حساب 1 ميل - 1 ميل، وعلى سبيل المثال، من حساب 1 ميل - 0.4 ميل. لأن كل منظم لديه اقتصادها الخاص.
في النسبة المئوية للشراء (استرداد النقود)
المبدأ هو نفسه، ولكن أسهل فقط. الآن أنت تعرف النتيجة. إنه 1 روبل - نقطة واحدة، ويعود كنسبة مئوية.
لكل عملية شراء، سواء كان ذلك منتجا محددا أو أي منتج من قائمة الأسعار، فأنت تقرر مقدار الإرجاع النسبة المئوية للمبلغ، أي جعل عميل استرداد النقود.
وفقا لهذا المنطق، فإن استرداد النقود يعطي البنوك. ولكن على عكس استرداد النقود المصرفي، الذي يمكن للمشتري أن ينفق في أي مكان، فإن استرداد النقود الخاص بك يمكن أن تنفقك فقط.
على سبيل المثال، أنت تخطط لإعطاء خصم 10٪ على الحليب، والذي يكلف 50 روبل. بدلا من الخصم، والذي سيترك 5 روبل في جيب العميل للتسوق في أي مكان، يمكنك تعيين عودة 10٪ نقاط. في الواقع، استرداد النقود هو 10٪ من الشراء. بعملة "حالتك".
في بعض المنتجات، يمكنك وضع المزيد، وغيرها أقل. كل هذا يتوقف على احتياجات المخزون والأعمال. يمكن للأداة تحفيز مبيعات منتج معين، مما يزيد من استرداد النقود.
Virtualpos يعمل مع مثل هذا النوع من البرامج. تكوين في "برامج المكافأة".
هناك مجموعة من الطرق، العلمية وغير الشهيرة للغاية. يمكنك ابتكار خاصة بك.
هنا بعض بسيط:
بالنسبة للعملاء الذين يستمتعون بالبطاقات البلاستيكية، يقدم Sberbank برنامج مكافآت "شكرا لك". يوفر هذا البرنامج القدرة على تجميع نقاط المكافأة للمشتريات اليومية باستخدام بطاقة مصرفية. تتعرض الظروف اللازمة لاستحقاق المكافآت مختلفة وتعتمد على البطاقة والسلع والخدمات التي تدفعها البطاقة.
إذا قمت بالتسجيل عبر محطة Sberbank، يحتاج العميل إلى إدراج بطاقة في أجهزة الصراف الآلي، لتسجيل رقم التعريف الشخصي، في القائمة الرئيسية، حدد قسم "برنامج المكافآت"، وأدخل رقم الهاتف وموافق على شروط العرض المقدمة وبعد بعد ذلك، سيقوم الرقم المحدد بإدخال كلمة مرور SMS، مصممة للتواصل مع مكالمة Sberbank، في حالة مشكلات إضافية.
إذا تم التنشيط "شكرا لك" من خلال بنك الإنترنت، فأنت بحاجة إلى الذهاب إلى صفحة ""، حدد قسم "المكافآتي"، في النافذة التي تظهر، أدخل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. بعد ذلك، سيتم تشغيل رسالة SMS إلى الهاتف للتواصل معها.
الطريقة الثالثة للتنشيط هي "بنك المحمول". ل، تحتاج إلى إرسال الرسائل القصيرة إلى رقم 900 مع النص " شكرا xxxx."، أين XXXX. - هذا هو آخر أربعة أرقام من بطاقة بنكية. بعد ذلك، سوف تذهب الرسائل القصيرة مع الرمز الذي تريد إرساله. فيما يتعلق بالاتصال بالإجراء "شكرا لك" والمشاركة التالية فيه، لم يتم فرض المفوضية.
لا يحدث تراكم نقاط "شكرا لك" عندما: النقد النقد مع بطاقة بلاستيكية؛ دفع المرافق؛ تحويل المال؛ الدفع لأكثر من أربع مرات في اليوم في متجر واحد؛ باستخدام خدمة "التعديل التلقائي" أكثر من مرة واحدة في اليوم.
