تصنيف المعلومات وفق معايير مختلفة. مشاكل التسويق الجمركي. معايير جودة المعلومات

ما هي المعلومات التشغيلية؟ أين تستخدم؟ ما هي مميزات تطبيقه؟ ستتم مناقشة هذه القضايا وغيرها من القضايا المماثلة في المقالة.

بشكل عام وبشكل عام

من غير المحتمل أن تسبب حقيقة أنه يمكن نقل المعلومات عبر مسافة أي اعتراض. علاوة على ذلك ، يمكن العثور عليها في الطبيعة غير الحية. ويمكن أن يتخذ أشكالا عديدة. لذلك ، من خلال حلقات الأشجار ، يمكن للمرء أن يحكم على خصائص السنوات المختلفة ، يسمح DNA و RNA بوراثة شكل ومظهر أسلافهم. هناك أيضًا معلومات البحث التشغيلي ، والتي تُستخدم للبحث عن الأشخاص المفقودين أو المجرمين أو المسروقين أو القيم المادية. يمكن أن تتخذ أشكالًا مختلفة ، اعتمادًا على المنطقة التي يتم استخدامها فيها.

ثلاثة أنواع من المعلومات التشغيلية

الأنواع التالية مميزة تقليديًا:

1. معلومة حقيقة.في الواقع ، هذا نموذج لموقف حقيقي ، عملية ، كائن.
2. معلومات النموذج الأولي.يتضمن هذا كل ما يعكس محتوى عملية أو كائن أو مواقف تم إنشاؤها.
3. معلومات تنظيمية.هذه هي البيانات التي تم إعدادها ويوصى باستخدامها بشكل دائم. تشمل الأمثلة المعايير والمعايير والقوالب والمعايير.

هناك علاقة بين هؤلاء الثلاثة ، والتي يمكن من خلالها إزالة عدم اليقين واتخاذ قرارات فعالة. لذا ، فإن البيانات المعيارية هي تجسيد للتجربة والقرارات المستندة إلى العلم وأساس بروتوكولات الوضع المستقبلي (كائن ، عملية). أثناء النشاط ، تتم مقارنة المعلومات حول النتائج الوسيطة والنهائية. يمكن تمثيلها على النحو التالي:

1. لوائح الإدارة.مثال في هذه الحالة هو توصيف العمل والوظيفة.
2. القواعد والمعايير والقواعد والقواعد والقوانين.
3. الخرائط التكنولوجية للعمليات التشغيلية (الإنتاجية).
4. خصائص الأشياء وموضوعات البيئة الخارجية.
5. معلومات عن العمالة والمواد والموارد المالية ،فضلا عن المعلومات التشغيلية حول معلوماتهم.

يجب توخي الحذر لضمان وجود المعلومات الأكثر صلة بالموضوع ، والتي تكون مستهدفة وفي الوقت المناسب ودقيقة وكاملة. هذا مهم بشكل خاص في الظروف الحديثة. الآن نحن لا نعاني كثيرًا من نقص البيانات بقدر ما نعاني من كثرة المعلومات غير المفيدة وغير الضرورية. لذلك ، من الضروري تعلم فصلها عن الخصائص التي نحتاجها للتحكم في الموقف.

الناقلون

يوفر تخزين المعلومات التشغيلية أنه يجب أن يكون موجودًا في مكان ما. يمكن أن تكون شركات النقل:

1. التقارير والمراجعات والملاحظات.
2. نظام إدارة الوثائق الورقية والإلكترونية.
3. قواعد البيانات ومخازن المعلومات والكتب المرجعية والمكتبات والكتالوجات.
4. نظام التحكم والتصميم الآلي.
5. سجلات الموظفين.
6. موارد الإنترنت مثل مواقع الشركات والمتاجر الإلكترونية والقوائم البريدية.
7. صفحات المعلومات الموجودة داخل الشبكات المحلية.

الأكثر ملاءمة هو إنشاء نظام بيانات متكامل ، يمكن على أساسه أتمتة أنشطة المتخصصين والمديرين. يتيح لك وجود مجموعة الأدوات هذه إنشاء مؤسسة واحدة ، والتي لها تأثير إيجابي على فعالية الأنشطة.

العمل مع البيانات

إذا كانت هناك رغبة في تحسين جودة الإدارة ، فمن الضروري التحضير جيدًا لمعالجة المعلومات. في البداية ، لهذا تحتاج إلى إجراء تدقيق. سيسمح لك بتحديد مناطق المشاكل حيث تظهر معلومات متضاربة أو خاطئة. كما يسمح لك بمعرفة ما يقوم به قسم تكنولوجيا المعلومات و / أو التحليلات ، ولماذا يتم تأخير المواعيد النهائية وعدم وجود نتائج واضحة في حل المهام. ينبغي بعد ذلك تطوير الإجراءات الضرورية وقواعد التشغيل وتنفيذها من أجل توليد المؤشرات التشغيلية وتقارير الحالة. يجب عليك أيضًا تطوير معايير مشتركة. لذلك ، فإن الموقف الشائع هو عندما تكون هناك حاجة إلى معلومات تشغيلية ، ولكن يتم إعاقة استلامها من خلال فهم البيانات التي تم الحصول عليها. في مثل هذه الحالات ، سيساعد التوحيد القياسي في التخفيف من هذه المشكلة وزيادة معدل تبادل المؤشرات التحليلية واتخاذ القرار. يجب أيضًا توخي الحذر لضمان توفر المعلومات الصحيحة والمتسقة. يسمح لك وجود نماذج برامج خاصة بالحصول على بيانات واقعية عن موقف الشركة وجميع العمليات الجارية.

في النشاط الاقتصادي

هذا هو المكان الذي تكون فيه البيانات أكثر أهمية. يتم استخدام المعلومات التشغيلية من أجل اتخاذ القرارات التي يعتمد عليها استقرار واستمرارية واستمرارية الأنشطة الاقتصادية ، وكذلك استيفاء المؤشرات المخطط لها. يمكن تحقيق كل هذا من خلال في هذه الحالة ، الأكثر إثارة للاهتمام هو كل من المنظمة نفسها والعناصر الفردية. إذا كان الاهتمام ينصب على العمليات التجارية ، فعندئذ يكون لدينا تنفيذ نهج العملية. في هذه الحالة ، يتم إنشاء تدفق المعلومات من البيانات التي تشارك في صيانتها. هم بمثابة شرح لبعض النقاط. يؤدي الاستلام الفوري للمعلومات عددًا من المهام المهمة في ضمان استمرارية الأعمال. خذ ، على سبيل المثال ، الوضع مع مستودع للمواد الخام. إذا لم يتم تجديد المخزونات في الوقت المحدد ، فقد يتوقف الإنتاج. وهذا لا يجوز بأي حال من الأحوال. من المستحيل استبعاد التردد والعامل البشري. لذلك ، فإن الخيار الأفضل هو عندما تنخفض كمية الموارد ، يتم إخطارها عن طريق الأتمتة. كما أنها تتأكد من عدم تجاهل هذه الرسالة. في مثل هذه الحالات ، بغض النظر عن مقدار المعلومات التشغيلية التي يتم تلقيها ، يمكن مراقبة كل شيء وتعقبه. فقط إذا كان هناك مساحة كافية على الخادم.

في الطبيعة

المعلومات التشغيلية في البيئة هي المعلومات التي يتم نقلها من خلال آليات مختلفة ، ولكن يمكن استخلاصها بناءً على بيانات النمط الجيني أو النمط الظاهري. كتوضيح للمثال الأول ، يمكننا الاستشهاد بالبيانات التي تحتوي على DNA أو RNA. أنها تؤثر على الأساس الهيكلي للتكوين البيولوجي. النمط الظاهري هو حلقات الشجرة المذكورة في بداية المقال. أي أن الآلية العامة فقط معروفة ، لكن تفاصيل تنفيذها أو تجسيدها مخفية وراء ستار من السرية.

المعلومات التشغيلية للمؤسسات العامة

الحصول على بيانات دقيقة وموثوقة أمر مهم ليس فقط في مجال ريادة الأعمال. تلعب هذه اللحظات دورًا مهمًا في العمليات الاجتماعية أيضًا. على سبيل المثال ، إذا حدثت كارثة طبيعية في منطقة معينة من الاتحاد الروسي ، فيجب نقل المعلومات المتعلقة بها بسرعة أكبر حتى يتم تخصيص الموارد اللازمة لإزالة العواقب. أيضًا ، عند إقرار القوانين ، من الضروري التأكد من إبلاغ جميع الموظفين المسؤولين بالتغييرات. في مثل هذه الحالات ، من الضروري إجراء إدارة فعالة للمعلومات. يمكن الاستشهاد بخدمة المعلومات والعلاقات الدولية من FSB للاتحاد الروسي كمثال.

مشاركة البيانات في بيئة اجتماعية

كيف لا تتذكر الشائعات! كم عدد الأشياء التي يمكنهم القيام بها! كان على المرء فقط إطلاق ونشر شائعة مفادها أن بعض الشركات ستنهار ، كما حدث حتى لا تشعر المنظمات القوية بالذعر. لذلك ، يمكن أن تكون المعلومات التشغيلية أيضًا سلاحًا خطيرًا. وليس عليك دائمًا تصديق ما تسمعه في الشارع. بعد كل شيء ، قد يظهر تفنيد ، والذي سيظهر أن المعلومات غير صحيحة ، لكن الضرر الناجم عنها لن يكون من الممكن تعويضه. يجب أن نتذكر دائمًا أن البيانات المنشورة في المجتمع لا يتم التحقق منها ، وفي بعض الأحيان يمكن تزويرها عن عمد. أي أن معاملتهم من موقع ثقة كاملة ، كما هو ممكن في مؤسسة تجارية ، أمر متهور. يجب فحص أي معلومات تشغيلية من قبل كل شخص من وجهة نظر المنطق والحقائق. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تحاول إيلاء اهتمام أقل للمشكلات المختلفة التي لا تتعلق مباشرة بالشخص. لذلك ، إذا كان شخص غير مألوف لديه سيئ الحظ ، فقد انزلق وأصيب ، وتحدث أحد أصدقائه عن ذلك ، فإن قيمة هذه المعلومات تقترب من الصفر. ويمكن تجاهله. لا تنس أن هناك الكثير من المعلومات ذات القيمة القليلة أو حتى "غير المرغوب فيها". ولكن إذا عُرف أن المال قد تم تخصيصه لإصلاح الطريق بالقرب من المنزل ، ولكن لم يتم تنفيذه ، وأن الشخص المسؤول لديه سيارة جديدة ، فهذا بالفعل سبب لبدء العمل بنشاط. وهذه معلومات مهمة ، لأن الأموال تمت سرقتها حرفيًا ، وإذا التزمت الصمت ، فسيتعين عليك دفع ثمن إصلاح سيارتك بعد ذلك.

نقاط محددة أخرى

في أي مكان آخر يمكنك التحدث عن توفر المعلومات التشغيلية؟ بشكل عام ، هناك عدد غير قليل من الإجابات على هذا السؤال ، لكنها في الغالب أجزاء لا يتجزأ من النقاط التي تمت مناقشتها سابقًا. لذلك ، دعنا نقول بضع كلمات أخرى حول الاستلام والإدارة والأمر الأول والأكثر أهمية - تحتاج إلى التأكد من وصول البيانات الأكثر أهمية دون مشاكل. علاوة على ذلك ، من الضروري أن يكونوا صادقين. ولكن يمكن تنظيم هذه العملية بشكل أو بآخر في جمعيات صغيرة يتم التحكم فيها جيدًا ، مثل المؤسسات التجارية. يجب أن تضمن خطة الإدارة وصول المعلومات إلى الشخص المناسب على الفور ، أو على الأقل مع حد أدنى من الوسطاء. ويجب تخزينها بطريقة يمكن إزالتها واستخدامها بسهولة.

استنتاج

المعلومات التشغيلية هي عنصر مهم في العمليات التي تحدث باستمرار. يسمح لك باكتشاف البيانات الأكثر دقة وحقيقية في وقت معين ، والتي لا يمكن إلا أن تؤثر على أهميتها. بعد كل شيء ، كما يقولون ، الشخص الذي يمتلك المعلومات يمتلك العالم أيضًا. وتجعل البيانات المنظمة والمرتبة عملية الإدارة أكثر سهولة ومتعة.

معايير جودة المعلومات. سوق خدمات الطباعة

معايير جودة المعلومات

المعايير الرئيسية لمعلومات الجودة:

1. المصداقية

2. الحياد

3. التوازن

4. الاكتمال أو محتوى المعلومات

5. ملاءمة وكفاءة المعلومات

مصداقية

§ توافر وكمية الحقائق المؤكدة.

§ الحصول على معلومات مباشرة من مصادر المعلومات (وليس إعادة طبعها من وسائل الإعلام والإنترنت ومصادر أخرى لم يتم التحقق منها) ؛

§ استخدام مصادر المعلومات الموثوقة في المادة (شهود العيان ، والأفراد (مع الإشارة إلى الاسم واللقب والوظيفة والوظيفة ، وما إلى ذلك) والكيانات القانونية - المنظمات والشركات والهيئات الحكومية والمنظمات العامة ، وما إلى ذلك ، والوثائق الرسمية (والتي أيضًا تتطلب التحقق من الموثوقية) ؛

§ الإشارة الدقيقة لمصادر المعلومات في المادة. يجب أن يعرف الجمهور من أين أتت هذه المعلومات أو تلك ، من أجل تحديد ما إذا كان الأمر يستحق الوثوق بها.

§ عدم وجود أو استخدام ضئيل لمصادر المعلومات الغامضة والمجهولة. تثير هذه المصادر شكوكًا قوية حول موثوقية المعلومات الواردة منها. الارتباط بمصدر مجهول ممكن فقط في حالات خاصة عندما يكون هذا المصدر في خطر (والصحفي قام بفحصه!).

الحياد (الحياد)

عندما نتحدث عن الحياد (أو الحياد أو الحياد)، نعني عدم مقبولية وجهة نظر المؤلف أو رأيه أو تقييمه في المادة أو التعبير عن تفضيله لبطل هذا أو ذاك للمادة أو هذا الموقف أو ذاك.

تقديم المادة بضمير المتكلم ، واستخدام ضمائر الملكية ( لدينا ، لي ، نحن وهم) كما لا تضيف إليه نقاط الحياد. "ستحتفل مدينتنا بعيدها هذا العام".عن أي مدينة نتحدث؟ مؤلف واحد يعرف ... "أنت وأنا نعلم جيدًا أن ...".لماذا يتخذ المؤلف الشجاعة ليأخذ القارئ إلى معسكره ويؤكد شيئًا نيابة عنه؟

الرصيد

يعني التوازن إعطاء الأطراف المختلفة الفرصة للتحدث في قطعة واحدة. إذا لم يكن موضوع المادة نزاعًا بين الأطراف ، بل نزاعًا حول أي مشكلة أو قضية ، فمن الضروري الحفاظ على توازن الآراء والمواقف حول هذه القضية. في الوقت نفسه ، من الممكن أن يكون هناك أكثر من رأيين وموقفين.

في وسائل الإعلام في قيرغيزستان ، في الوقت الحالي ، يتحقق توازن الآراء من خلال عرض وجهات نظر ومواقف مختلفة للأحزاب في وسائل الإعلام المختلفة. لكن الصحافة عالية الجودة تتطلب هذا التوازن في مادة واحدة أو في قضية (قضية) واحدة ، وعندها فقط تقيّمها على أنها تلبي معايير الجودة.

الاكتمال أو الإفادة

الاستيفاء هو معيار جودة المعلومات التي تتميز بعدد الحقائق في مادة واحدة.

في حدث جماهيري ، من المستحيل وصف كل ما يحدث ، فقط ما رأيته بنفسك وما أخبرك به شهود العيان. في إطار زمني ضيق ، من المستحيل إجراء مقابلات مع جميع شهود العيان على الحدث ، ولكن جزء منها فقط.

في هذا الصدد ، تحتاج إلى تشبع المادة بالحقائق التي يمكنك الحصول عليها في ظروف معينة في وقت معين ، وستحقق الاكتمال بمعنى آخر ، المحتوى الإعلامي. أجب عن كل سؤال محتمل قد يكون لدى القارئ بحقائق مثبتة من مصادر موثوقة.

كل حقيقة تكشف عن موضوع مادتك بشكل كامل ، وتحسن من جودة المادة ، وتسبب المزيد من الثقة في القارئ.

ملاءمة وكفاءة المعلومات

الخبر لا يتسامح مع كلمة "البارحة". "ذات الصلة" و "المنطوق" تعني "الآن" و "اليوم".

لذلك ، فإن أي حدث مهم اجتماعيًا ، أي شيء يؤثر على المصالح الحيوية لشرائح واسعة من المجتمع في مجال السياسة والاقتصاد والمشاكل الاجتماعية ، يجب أن ينعكس في التقارير الإخبارية في وسائل الإعلام وقت حدوثه.

الملاءمة والكفاءة هما مؤشران مباشران على جودة العمل المهني لوسائل الإعلام والصحافي في إعداد التقارير الإخبارية. وفي هذا ينبغي أن يساعدهم نظام راسخ لمصادر المعلومات ، وتنظيم ممتاز للعمل داخل مكتب التحرير ، وهيكل موظفين يوفر تقسيمًا واضحًا لوظائف الموظفين ، وخطة عمل ، وتقنيًا وماليًا مناسبًا. معدات.

القارئ الخاص بك هو عميلك الذي يحتاج إلى طعام طازج على الطاولة كل يوم - خبز طازج وحليب طازج وأخبار طازجة. إذا وصل هذا الخبر من مصدر آخر ففكر لماذا يحتاجك؟ من الناحية المالية ، بالنسبة لوسائل الإعلام ، فإن فقدان الكفاءة هو خسارة العميل ، مما يعني خسارة الدخل. فيما يتعلق بالصورة الإعلامية ، هناك أيضًا بعض الخسائر ... ما الفائدة من أن يشتري القارئ منتجك إذا كان يعلم بالفعل أنك تكتب متأخراً عما تعلمه بالفعل من وسائل الإعلام الأخرى. بهذا المعنى ، بالنسبة لكل منفذ إعلامي ، فإن المهمة الأكثر أهمية ليست فقط تغطية الحدث ، ولكن محاولة تغطيته أولاً ، للعثور على مثل هذه الحقائق والآراء والتقييمات حول هذا الموضوع التي لم تجدها وسائل الإعلام الأخرى.

6. الموضوع أو التركيزيجب أن يكون هناك واحد في المادة. في محاولة لتضمين حيل مختلفة في مادة واحدة ، فإنك تخاطر بالرش وتضخيم حجمها إلى أحجام لا تصدق (مما سيؤدي إلى عدم قابليتها للقراءة). كما لو كان باستخدام مصباح يدوي ، تقوم بتسليط الضوء على الحقائق والتعليقات والتقييمات الأقرب إلى موضوعك ، مما سيساعد القارئ على معرفة المزيد عن المشكلة وأسبابها وعواقبها والحلول الممكنة وتحديد الصلة بالمشكلات الأخرى.

بعد تحديد موضوع المادة ، قم بإعداد قائمة بالأسئلة التي يجب أن تجيب عليها المادة الخاصة بك. يجب أن تلبي الأسئلة اهتمامات وتوقعات القارئ وأن تقع ضمن نطاق التركيز. تضع الأسئلة الأكثر أهمية في بداية المادة ، ثم إلى الأسفل - أقل أهمية.

وبالتالي ، فأنت تقوم بالفعل ببناء هيكل المادة الخاصة بك.

عند العمل مع المصادر ، من المهم مراعاة مبدأ موثوقية ودقة المعلومات المرسلة. إذا شك الصحفي في المعلومات التي يتلقاها ، فمن الأفضل إعادة التحقق من معلومات المصدر في مصدرين آخرين على الأقل ، وخمسة مصادر كحد أقصى.

© 2015-2019 الموقع
جميع الحقوق تنتمي إلى مؤلفيها. لا يدعي هذا الموقع حقوق التأليف ، ولكنه يوفر الاستخدام المجاني.
تاريخ إنشاء الصفحة: 2017-12-29

مفهوم المعلومات الاقتصادية

نظرًا لأننا نتعامل مع منظمات تعمل في المجال الاقتصادي ، فإننا مهتمون بشكل أساسي بالمعلومات الاقتصادية.

المعلومات الاقتصادية- مجموعة من المعلومات حول العمليات الاجتماعية والاقتصادية التي تعمل على التحكم في هذه العمليات والتجمعات من الناس في مجالات الإنتاج وغير الإنتاج. أيضا تحت المعلومات الاقتصاديةتعني المعلومات التي تميز العلاقات الصناعية في المجتمع. تشمل المعلومات الاقتصادية المعلومات التي يتم تداولها في النظام الاقتصادي ، حول عمليات الإنتاج ، والموارد المادية ، وعمليات إدارة الإنتاج ، والعمليات المالية ، وكذلك المعلومات ذات الطبيعة الاقتصادية ، والتي يتم تبادلها بين أنظمة الإدارة المختلفة.

خصائص المعلومات الاقتصادية:

 كميات كبيرة

 التكرار المتعدد لدورات استلامها وتحويلها في الفترات الزمنية المحددة (شهر ، ربع سنة ، سنة ، إلخ) ؛

 تنوع المصادر والمستهلكين ؛

 نسبة كبيرة من الإجراءات الروتينية أثناء معالجتها.

كيفية تحويل المعلومات الاقتصادية إلى بيانات

لنفترض أن لدينا كائنًا له خصائص معينة. لدينا معلومات عن هذه الخصائص. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون معلومات حول مبيعات أجهزة التلفزيون في متجر معين لمدة شهر. سنفترض أن وحدة المعلومات الاقتصادية هي دعائم تعبر عن خصائص معينة للكائن الموصوف في المعلومات. في هذه الحالة ، هو بيع أجهزة التلفاز.

يتكون المتطلب من سمة - سمة تميز الخصائص النوعية للكائن الموصوف (الاسم ، ووقت الصلاحية ، وما إلى ذلك) ، وقاعدة السمة ، التي تعطي خاصية كمية لهذا الكائن.

تشكل مجموعة السمات - السمات - وقواعد السمات - المرتبطة منطقيًا ، والتي لها معنى اقتصادي ، مؤشرًا. بالنسبة لحالتنا ، هذا هو حجم مبيعات أجهزة التلفزيون لعلامة تجارية معينة. على أساس المؤشرات ، يتم بناء الوثائق ، والتي يمكن أن تتضمن مؤشرًا واحدًا أو عدة مؤشرات. يتم استخدام الوثائق في عملية الإدارة. تسمى مجموعة البيانات من التفاصيل والمؤشرات والمستندات التي تميز كائنًا مجموعة المعلومات. وبالتالي ، أصبحت معلومات مبيعات التلفزيون بيانات نظام معلومات.

خصائص المعلومات... عندما يتحدثون عن المعلومات ، يذكرون عددًا من خصائصها. يمكن الاعتماد على المعلومات إذا لم تشوه الحالة الحقيقية للأمور. المعلومات كاملة إذا كانت كافية لفهم واتخاذ القرارات. المعلومات واضحة ومفهومة إذا تم التعبير عنها باللغة التي يتحدث بها أولئك الذين يقصدونها.

في مجتمع المعلومات الحديث ، تعد المعلومات أهم مورد استراتيجي لنظام الإدارة. يجب تطوير نظام المعلومات مع مراعاة المستهلك المحدد خصائص المعلومات:

• قيمة وكفاية المعلومات.

 اكتمال المعلومات من أجل تنفيذ إجراءات الرقابة.

دقة وموثوقية المعلومات ؛

 ملاءمة الحصول على المعلومات وحسن توقيته وكفاءته.

قيمة- قياس التوسع وتطوير المكنز (قاموس منظم للمفاهيم يشير إلى الروابط الدلالية بينها ، أي مجموع المعلومات التي يمتلكها المستخدم أو النظام) من قبل الطرف المدرك عند تلقي الرسالة وتفسيرها ، الدرجة الحد من حالة عدم اليقين في الكيان الاقتصادي ، ودرجة التقدم نحو الهدف.

قدرةالمعلومات هي مستوى معين من المراسلات للصورة التي تم إنشاؤها بمساعدة المعلومات المستلمة إلى كائن حقيقي ، عملية ، ظاهرة ، إلخ.

الاكتماليتم تعريف المعلومات فيما يتعلق بوظائف الإدارة. قد تكون المعلومات غير كاملة من حيث التكوين وكمية المعلومات. على أي حال ، يؤدي نقص المعلومات إلى استحالة أداء وظائف الإدارة في الوقت المناسب وفي المكان المحدد بالشكل المناسب.

صحةالمعلومات هي درجة معينة من تقريب المعلومات للقيمة الحقيقية للمؤشر. في الممارسة الإدارية ، تم تحديد المستويات المطلوبة من دقة المعلومات لمختلف مستويات ووظائف الإدارة ، والمؤشرات الفنية والاقتصادية الفردية. تضمن دقة المعلومات تصورها الواضح من قبل جميع المستهلكين.

مصداقيةهو تقييم احتمالي لدقة (إخفاء الأخطاء) للمعلومات التي تعتمد على تكنولوجيا المعلومات المستخدمة. تحدد الموثوقية المستوى المسموح به من تشويه كل من المعلومات الواردة والنتيجة ، حيث تظل كفاءة أداء النظام.

ملاءمةالمعلومات هي درجة التطابق بين انعكاس الحالة الحقيقية للنظام وكائن التحكم.

توقيتالمعلومات تميز الفاصل الزمني بين ظهور الحاجة إلى المعلومات وتنفيذ هذه الحاجة.

السرعةتعبر المعلومات عن "سرعة" الحصول على المعلومات ، وتعكس مدى ملاءمة المعلومات للحسابات اللازمة واتخاذ القرار في الظروف المتغيرة.

ترتبط الصلة بتكرار الحصول على المعلومات ، ويحدد توقيت المعلومات اختيار أدوات معالجة المعلومات ، والكفاءة - اختيار وسائل جمع المعلومات ونقلها.

يمكن الاعتماد على المعلومات إذا كانت تعكس الحالة الحقيقية للأمور ، وكاملة إذا كانت كافية لاتخاذ قرار. تعتمد قيمة المعلومات على المهام التي يمكن حلها بمساعدتها. الصلة ضرورية عند العمل في بيئة دائمة التغير.

في تصنيف أنواع المعلومات يعتمد على السمات الخمس الأكثر شيوعًا: مكان المنشأ ، مرحلة المعالجة ، طريقة العرض ، الاستقرار ، وظيفة التحكم (الشكل 2.3).

وفقًا لمكان المنشأ ، يمكن تقسيم المعلومات إلى مدخلات ، ومخرجات ، وداخلية ، وخارجية. معلومات الإدخال - هذه معلومات واردة للشركة أو أقسامها. بصمة - هذه معلومات قادمة من شركة إلى شركة أو منظمة أخرى.

أرز. 2.3 تصنيف المعلومات المستخدمة في المنظمة

يمكن إدخال نفس المعلومات لشركة واحدة ، ومدخلات لشركة أخرى تنتجها. فيما يتعلق بموضوع الإدارة (الشركة أو قسمها: ورشة العمل ، القسم ، المختبر) ، يمكن تعريف المعلومات على أنها داخلية وخارجية. تنشأ المعلومات الداخلية داخل الكائن ، والمعلومات الخارجية - خارج الكائن.

وفقًا لمرحلة المعالجة ، يمكن أن تكون المعلومات أولية وثانوية ومتوسطة ونتائج. المعلومات الأساسية - هذه هي المعلومات التي تنشأ مباشرة في عملية نشاط الكائن ويتم تسجيلها في المرحلة الأولية. معلومات ثانوية - هذه هي المعلومات التي يتم الحصول عليها نتيجة معالجة المعلومات الأولية ويمكن أن تكون وسيطة ونتيجة لذلك. معلومات وسيطة تُستخدم كبيانات إدخال لعمليات حسابية لاحقة. معلومات النتيجة يتم الحصول عليها في عملية معالجة المعلومات الأولية والمتوسطة وتستخدم لتطوير قرارات الإدارة.

في الورشة الفنية حيث يتم طلاء الأكواب ، في نهاية كل وردية ، يتم تسجيل إجمالي عدد المنتجات المنتجة وعدد الأكواب التي رسمها كل عامل. هذه معلومات أولية. في نهاية كل شهر ، يلخص المعلم المعلومات الأساسية. ستكون هذه ، من ناحية ، معلومات وسيطة ثانوية ، ومن ناحية أخرى ، ناتجة. تذهب البيانات النهائية إلى قسم المحاسبة حيث يتم احتساب راتب كل موظف على حسب ناتجه. البيانات المحسوبة التي تم الحصول عليها هي معلومات النتيجة.

عن طريق عرض المعلومات تنقسم إلى نص ورسم. معلومات نصية عبارة عن مجموعة من الأحرف الأبجدية والرقمية والخاصة ، والتي يتم بمساعدة المعلومات تقديمها على وسيط مادي (على الورق أو في شكل صورة على شاشة العرض). معلومات بيانية - هذه أنواع مختلفة من الرسوم البيانية والمخططات والرسوم البيانية والرسومات وما إلى ذلك.

من حيث الاستقرار ، يمكن أن تكون المعلومات متغيرة (حالية) وثابتة (ثابتة مشروطة).

معلومات متغيرة يعكس الخصائص الكمية والنوعية الفعلية للإنتاج والأنشطة الاقتصادية للشركة. يمكن أن يتغير لكل حالة ، حسب الغرض والكمية ، على سبيل المثال: كمية المنتجات المنتجة في كل نوبة ، والتكاليف الأسبوعية لتسليم المواد الخام ، وعدد الآلات الصالحة للخدمة ، وما إلى ذلك.

معلومات دائمة - إنها المعلومات التي لم يتم تغييرها وإعادة استخدامها على مدار فترة زمنية طويلة.

يمكن أن تكون المعلومات الدائمة مرجعية وتنظيمية ومخططة:

· معلومات الخلفية الدائمةيتضمن وصفًا للخصائص الدائمة للعنصر في شكل ميزات مستقرة طويلة الأجل ، على سبيل المثال: رقم موظفي الموظف ، ومهنة الموظف ، ورقم ورشة العمل ، وما إلى ذلك ؛

· معلومات تنظيمية دائمةيحتوي على لوائح محلية وقطاعية ووطنية ، على سبيل المثال: مقدار ضريبة الدخل ، ومعيار جودة نوع معين من المنتجات ، ومقدار الحد الأدنى للأجور ، ومقياس أجور موظفي الخدمة المدنية ؛

· معلومات التخطيط الدائميحتوي على مؤشرات الخطة التي يتم إعادة استخدامها في الشركة ، على سبيل المثال: خطة لإنتاج التلفزيونات ، وخطة لتدريب المتخصصين من مؤهل معين.

عادة ما يتم تصنيف المعلومات الاقتصادية وفقًا للوظائف الإدارية. في الوقت نفسه ، تتميز المجموعات التالية: التخطيط ، والمرجع المعياري ، والمحاسبة والتشغيل (الحالية). المعلومات المخطط لها - معلومات حول معلمات عنصر التحكم للفترة المقبلة. هذه المعلومات هي محور جميع أنشطة الشركة.

يمكن أن تكون المعلومات المخططة للشركة مؤشرات مثل خطة الإنتاج ، والأرباح المتوقعة من المبيعات ، والطلب المتوقع على المنتجات ، وما إلى ذلك.

معلومات مرجعية يحتوي على بيانات معيارية ومرجعية مختلفة. نادرا ما يتم تحديثه.

المعلومات المعيارية والمرجعية في المؤسسة هي: الوقت المخصص لتصنيع جزء نموذجي (معايير كثافة العمالة) ؛ متوسط ​​الأجر اليومي للعامل حسب الفئة ؛ راتب الموظف عنوان المورد أو المشتري ، إلخ.

المعلومات المحاسبية - هذه هي المعلومات التي تميز أنشطة الشركة لفترة زمنية ماضية معينة. بناءً على هذه المعلومات ، يمكن تنفيذ الإجراءات التالية: تعديل معلومات التخطيط ، وإجراء تحليل للأنشطة الاقتصادية للشركة ، واتخاذ القرارات بشأن إدارة عمل أكثر كفاءة ، وما إلى ذلك. من الناحية العملية ، يمكن أن تكون المعلومات المحاسبية معلومات محاسبية وتشغيلية ، معلومات إحصائية ، إلخ ...

المعلومات المحاسبية هي: عدد المنتجات المباعة لفترة زمنية معينة ؛ متوسط ​​الحمل اليومي أو وقت الخمول للآلات ، إلخ.

المعلومات التشغيلية (الحالية) هي المعلومات المستخدمة في الإدارة التشغيلية وتوصيف عمليات الإنتاج في الفترة الزمنية الحالية (المعطاة). تُفرض متطلبات خطيرة على المعلومات التشغيلية من حيث سرعة الاستلام والمعالجة ، فضلاً عن درجة موثوقيتها. يعتمد نجاح الشركة في السوق إلى حد كبير على مدى سرعة وكفاءة تنفيذ معالجتها.

المعلومات التشغيلية هي: عدد الأجزاء المصنعة في الساعة ، وردية ، واليوم ؛ عدد المنتجات المباعة في اليوم أو في ساعة محددة ؛ حجم المواد الخام من المورد في بداية يوم العمل ، إلخ.

أسئلة التحكم

1. إعطاء تعريف لمصطلح "المعلومات". ما هي طرق تعريف هذا المصطلح هل تعرف؟

2. ما هي كفاية المعلومات؟ ما هي أنواع الكفاية التي تعرفها؟

3. كيف ترتبط كمية المعلومات وقياس عدم التيقن من حالة النظام؟

4. ما الذي يحدد المقياس الدلالي للمعلومات؟ ما هو قاموس المرادفات؟ ما العلاقة بين حجم قاموس المرادفات وحجم المعلومات المدركة؟

5. ما هو مقياس عملي للمعلومات؟

1. ما هي المفاهيم التي تحدد جودة المعلومات؟

2. متى يتم تطبيق الترميز بالقدوة؟

3. ما هي أنواع التشفير التي تعرفها؟

4. ما هي طرق التصنيف التي تعرفها؟

5. ما هي المعايير التي يمكن استخدامها لتصنيف المعلومات؟

معلومات المنطوق- هذه معلومات ضرورية للأنشطة الحالية ، لاتخاذ القرارات التشغيلية.

1. تنقسم المعلومات التشغيلية إلى ثلاثة أنواع:

2. 1. المعلومات التنظيمية هي القواعد والمعايير والمعايير والقوالب ، أي المعلومات التي تم إعدادها ، ويوصى باستخدامها بشكل دائم ، هي عينة.

3. 2. معلومات النموذج الأولي هي الخطط والمشروعات والرسوم البيانية والرسومات ، أي تلك التي تعكس محتوى الكائن أو العملية أو الموقف الذي تم إنشاؤه.

4. 3. حقيقة المعلومات هي نموذج لشيء حقيقي ، عملية ، موقف.

5. جميع أنواع المعلومات الثلاثة لها علاقات معينة ، وإزالة عدم اليقين والسماح باتخاذ القرارات المناسبة (الشكل 17). تعكس المعلومات التنظيمية خبرة مثبتة ، تستند إلى أسس علمية أو قرارات مقبولة بشكل عام ، على أساسها يتم إنشاء نماذج المعلومات الأولية للكائن المستقبلي (العملية ، الوضع). عندما يتم تصنيعها (تنفيذها ، تشكيلها) ، تتم مقارنة النتائج الوسيطة والنهائية - معلومات حول الحالة الفعلية للكائن - بنموذج أولي للمعلومات للحصول على النتيجة المطلوبة. يتم إجراء نفس المقارنة مع المعيار ، وغالبًا ما يتعين تصحيحه وتحديثه.

6. 7. الشكل 17 - ثلاثة أنواع من المعلومات التشغيلية والعلاقة فيما بينها

8 - يمكن تقديم المعلومات التشغيلية في الأشكال التالية:

أ) لوائح الإدارة ، مثل تعليمات العمل والعمل ، وقواعد السلوك للموظفين ؛

ب) القوانين والقواعد واللوائح والمعايير والقواعد ؛

ج) مخططات تدفق عمليات الإنتاج (التشغيلية) ؛

د) خصائص عناصر الإدارة ، على سبيل المثال ، العمالة والمواد والموارد المالية ، وكذلك المعلومات التشغيلية عن حالتها ؛

هـ) خصائص موضوعات وكائنات البيئة الخارجية ، على سبيل المثال المستهلكين ، والمعلومات التشغيلية عن حالتهم.

9. يجب أن يضمن نظام الإدارة التوافر المستمر للمعلومات ذات الصلة بخصائص مثل الاستهداف ، وحسن التوقيت ، والموثوقية ، والاكتمال.

البيئة التشغيلية الجمركية (TOSO): العناصر.

التقنيات والأدوات الخبيرة والتحليلية لإعداد واتخاذ القرارات الإدارية.

حل مشاكل تموضع الأنظمة الجمركية.

الخدمة: المفهوم. مفهوم الخدمة الجمركية. (لم تقدم)

اللوائح الإدارية كأداة لإدارة الخدمات الجمركية.

تطور تسويق الخدمات.

تنقسم المرحلة الأولى في تطور التسويق (1860-1950) بدورها إلى ثلاث فترات متتالية:

تميزت الفترة الأولى (1860-1920) بعمليات تحسين الإنتاج ، والتي كان الهدف الرئيسي منها زيادة حجم ونطاق المنتجات ؛

تميزت الفترة الثانية (1920-1930) بحقيقة أنه مع مراعاة النجاحات التي تحققت في مجال النمو في أحجام الإنتاج ، ركز المصنعون اهتمامهم على حل مشكلة تحسين السلع المصنعة من خلال تحسين جودتها وتغيير حدود المنتج؛

تميزت الفترة الثالثة (1930-1950) بحل مشكلة تنظيم المبيعات من خلال تكثيف الجهود التجارية ، مما يعني التطبيق الأولي من قبل كيان اقتصادي للموارد المالية وتكاليف العمالة في مجال تحفيز بيع المنتجات المصنعة. بضائع.

مشاكل التسويق الجمركي.

مشكلة التسويق الجمركي

في الخطة المنهجية ، فإن مشكلة تسويق الخدمات الجمركية (على وجه الخصوص ، مشكلة مساعدة مشارك في النشاط الاقتصادي الأجنبي ، على سبيل المثال ، من خلال تقليل خسائره في قطاع الجمارك) هي مشكلة إيجاد حلول فعالة في مجالين من مجالات التنمية من معهد إدارة الجمارك:

في الاتجاه الاستراتيجي - من خلال توسيع أو تضييق قطاع الخدمات الجمركية الذي تسيطر عليه السلطات الجمركية في مجال الخدمات الجمركية (على سبيل المثال ، عن طريق تغيير نسبة القطاعات التجارية وغير التجارية في سوق الخدمات الجمركية) ؛

في الاتجاه التشغيلي التكتيكي - عن طريق خفض التكاليف داخل قطاع الخدمات الجمركية الذي يتحكم فيه النظام الجمركي (على سبيل المثال ، عن طريق تقليل الخسائر مباشرة في عملية التخليص الجمركي والرقابة على أساس تحسين التقنيات المناسبة).